編寫一套有效的規(guī)章制度對于任何組織都是至關重要的，它不僅是管理的基礎，也是確保團隊協(xié)作與效率的關鍵。規(guī)章制度應清晰、全面且具有可執(zhí)行性，以指導員工的行為和決策。以下是一些關于如何撰寫規(guī)章制度的基本步驟和要點。
規(guī)章制度包括哪些
一套完善的規(guī)章制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構：定義各部門的職責和權限，包括管理層級和匯報關系。
3. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、工作紀律和行為標準。
4. 工作流程：詳細描述各項業(yè)務流程、操作程序和審批權限。
5. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、績效評估、薪酬福利等方面的規(guī)定。
6. 安全管理：包括數據保護、健康與安全政策等。
7. 獎懲制度：設定獎勵與懲罰機制，以激勵員工遵守規(guī)則。
8. 變更與修訂：規(guī)定規(guī)章制度的更新和修改流程。
作用和意義
規(guī)章制度的存在有以下幾個關鍵作用：
1. 明確責任：通過明確規(guī)定每個人的職責，減少工作中的混亂和沖突。
2. 提升效率：標準化的工作流程可以提高工作效率，減少不必要的延誤。
3. 保障公平：確保所有員工在相同的標準下工作，避免偏見和不公。
4. 規(guī)避風險：預防法律糾紛，保護公司利益。
5. 塑造文化：體現(xiàn)公司的價值觀和期望的行為模式。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 廣泛參與：收集各層級員工的意見，確保規(guī)章制度的適用性和接受度。
2. 合法性審查：確保規(guī)章制度符合當地法律法規(guī)，避免潛在的法律風險。
3. 明確性：條文應清晰、簡潔，避免模糊不清或產生歧義。
4. 實用性：規(guī)章制度應基于實際工作情況，而非理想化設想。
5. 定期評估：制度應隨業(yè)務發(fā)展適時調整，保持其有效性。
經理規(guī)章制度范文
第1篇 ktv經理規(guī)章制度獎罰制度
一、規(guī)章制度
1、 遵守公司制度,處事公正并且嚴格遵守國家法律。
2、 監(jiān)督組員每天上下班時間,做到不遲到不早退,每天上班必須 跟組員開會及點名。
3、 協(xié)助總經理執(zhí)行服務員的規(guī)章制度。
4、 監(jiān)管dj在房間內的服務,包括點歌、點飲品及食品,及柜臺上的衛(wèi)生是否清潔等。
5、 監(jiān)管dj在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。
6、 教導培訓新入職的組員,直至能完全熟悉電腦操作及房價、酒水牌上的價格。
7、 監(jiān)督組員不準強行要客人給小費,做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費也須面帶笑容。
8、 經理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。
9、 ktv經理需遵守公司規(guī)章制度,不能為個人利益而損害國家或公司形象,確保文化市場的精神文明。
二、獎罰制度
1、 上班時間為19:00至公司規(guī)定的下班時間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺簽名,不可代簽,如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。
2、 不準在未經客人邀請情況下而進入不屬于個人組別的包房,如有發(fā)現(xiàn),一經查明,罰款500元。
3、 如有客人邀請去不屬于個人組別的包房,只可在該包房內逗留5分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺離開,不可借故或以客人邀請作理由,發(fā)名片。送酒一經發(fā)現(xiàn)罰款500元。
4、 在任何情況下,不得在不屬于個人組別的包房收取任何小費,一經發(fā)現(xiàn)罰款500元。
5、 每星期可申請一天休息,如該天不休息者將視為自動放棄,不可改動。若該天不是休假而沒有上班者罰款200元。
三、定房任務規(guī)定
1、 所有定房必須透過公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點房算。
2、 訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績。
3、 每月定房流水任務為5萬元可獲3000元工資,少于5萬元者按比例倒扣15%。完成任務者,業(yè)績提成5萬至15萬提成10%,在15萬以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括對講機、工衣柜、工牌),上班未滿二個月而離職者,押金退50%,上班滿二個月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費。
5、 ktv部經理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,應立即通知副總經理配合解決。每組ktv經理必須遵守公司規(guī)章制度,不能為個人利益而違反公司制度,損害公司利益。
ktv經理簽名: 總經理簽名:
身份證號碼:
日 期: 日 期:
____娛樂會所
第2篇 項目經理部安全管理規(guī)章制度
第一條 總 則
為確保安全生產目標的實現(xiàn)，根據施工的特點，建立此規(guī)章制度。
第二條 安全管理機構
項目經理部安全技術部門是監(jiān)督檢查安全生產的主管部門。為強化安全管理，項目部設立安全管理領導小組，組長：。。；副組長：。。；組員：。。；各施工隊也應成立以主管領導為組長的安全技術小組。各級安全技術領導小組負責全面領導本單位的安全技術工作。
第三條 安監(jiān)（檢）人員的配備
項目部及施工隊配備專職或兼職安全監(jiān)督檢查人員，安監(jiān)（檢）人員必須由責任心強、能堅持原則、秉公辦事且有一定施工生產技術水平和安全管理經驗，安監(jiān)（檢）人員要保持相對穩(wěn)定，變動時應征得項目部的同意。
第四條 堅持方案報批制度
在施工時，所有施工防護方案均預先設計，并按規(guī)定格式填報，經有關主管部門和項目管理單位審查，按批準的方案付之實施。
第五條 建立安全生產責任制
各級領導、職能部門、管理人員、技術人員及操作人員均認真貫徹執(zhí)行國家勞動保護政策、法令、法規(guī)和上級指示、決議，認真落實安全生產負責制，所有涉及安全問題均實現(xiàn)各級單位第一管理者為本級第一責任人，逐級負責，嚴防死守，確保萬無一失。做到領導認識到位、管理到位、責任到位。對其職責范圍內的安全生產工作負責任。
第六條 明確安全生產目標
在開工前，明確安全生產總目標，并根據總目標制定分階段、分項安全目標及相應的安全措施，確保安全目標的實現(xiàn)。
第七條 建立安全獎懲制度
第八條 堅持安全監(jiān)察制度
對重點防護點均設置三班制安全監(jiān)察崗，建立現(xiàn)場經理部逐日檢查、經理部逐月檢查并不定期抽查的安全監(jiān)察制度，查隱患、查苗頭，消除不安全因素。
第九條 堅持教育培訓制度
加強全員的安全教育和技術培訓考核。施工前，按照“技規(guī)”、“行規(guī)”等有關施工安全的規(guī)定，制定相應的施工安全措施，組織全體施工人員認真學習，并貫徹執(zhí)行，使項目部各級領導和廣大職工認識到安全生產的重要性、必要性。懂得安全生產、文明生產的科學知識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，自覺地遵守各項安全生產法令和規(guī)章制度。開展群眾性的安全管理活動。根據實際情況采取不同的形式組建安全管理tqc小組，嚴格按照pdca循環(huán)的四個階段（即：計劃、實施、檢查、處理四個階段）、八個步驟（調查分析現(xiàn)狀，找出問題，分析各種影響因素，找出主要影響因素，針對主要影響因素制定措施；執(zhí)行措施，檢查工作效果，鞏固措施、制定標準，將遺留問題轉入下一個循環(huán)等八個步驟），制定出每月每季的活動計劃，規(guī)定每次活動的時間、內容、目標等。并組織實施，直至達到解決問題的目的。
第十條 事故申報制度
嚴格執(zhí)行國務院《關于企業(yè)職工傷亡事故和處理》和有關的規(guī)定，認真做好職工傷亡、施工機具損壞等事故統(tǒng)計、報告、調查和處理工作。
所有事故必須在規(guī)定的時間內申報。對事故進行詳細調查，并寫出事故調查處理報告。
第十一條 附 則
1、本標準適用于。。項目經理部。
2、本標準從頒布之日起執(zhí)行
3、本標準由。。項目經理部發(fā)布，由項目經理部安質科負責解釋。
第3篇 z公司總經理信箱的管理規(guī)章制度
實施日期:
1.目的為鼓勵公司全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的意見,提高公司管理水平,建立員工心聲的所應渠道,特制定本規(guī)定。
2.范圍
公司全體員工
3.權責
人力資源部負責告示總經理信箱管理說明,總經理秘書負責信箱之開啟并將所有投之於信箱內之書面材料整理并呈報總經理。
4.定義
無
5.內容
5.1公司全體員工可針對公司的經營、管理提出合理的建議,反映不良問題,提出人意見。
5.2提出合理建議必須署名,以便公司查詢并進一步了解建議人的方案、評估可行性,獎勵等。
5.3提出個人意見及反映問題可署名亦可不署名。
5.4本公司總經理信箱用于反應員工意見、心聲之用,不得借以對公司同仁、上司進行個人人身攻擊,誣陷、報復等,一經查實對具有上述行為人員作嚴肅處理。
5.5合理的有益于公司經營、管理的建議、意見,經公司內部管理小組評定等級,將會對提出者作一定的獎勵(見下表)。
等級內容說明獎勵金額
一具有一定的創(chuàng)新性,完全可以實施并且具有重大回報價值1000元
二具有一定科學性、可行性,但公司短期內不于實施800元
三對不良管理、管理者進行揭發(fā)經查屬實200元
四其他有價值的建議10元
5.6意見、建議等提出者在交遞資料時必須字跡清晰、事實求是,以便追溯。
5.7每周六由總經理或其授權委托人收集,匯總具體內容由總經理裁定處理。人力資源部將上述工作進度結果作公開、透明之公告。
5.8以上建議或意見除采用總經理信箱外也可以通過網站發(fā)給總經理信箱反映。
5.9公司相關人員對員工之揭發(fā)、檢舉等事項作嚴格保密。
擬文審核核準
第4篇 s社區(qū)經理考核規(guī)章制度
第一部分:安全生產
以“平安電信”為主導思想,充分認識安全生產工作的重要性及長久性,按照“安全第
一、預防為主”為原則,克服麻痹大意心理,杜絕安全事故發(fā)生,確保通信及人身安全。加強與當地執(zhí)法部門密切配合,杜絕破壞通信設施、計算機網絡安全的事故發(fā)生。
1、嚴格執(zhí)行車輛安全管理規(guī)定:出車前應對車輛性能、勞保工具、備品、備件進行檢查,確保車輛、工具的正常安全使用,遵守交通規(guī)則,嚴禁酒后駕車及未佩戴安全帽,發(fā)現(xiàn)每次扣50~200元。每個社區(qū)經理摩托車駕駛證、行駛證必須齊全、有效,并將復印件上交分局存檔、登記。
2、嚴格執(zhí)行安全生產制度和安全技術操作規(guī)程:正確使用個人防護用品和勞保用具,佩戴統(tǒng)一標識的工號牌、安全帽、安全用具、工作服,無按規(guī)定每次扣50元。在天氣惡劣或高空作業(yè)時,應加強自我安全防護意識。
3、各維護片區(qū)要建立完整、準確的“三線交越” 資料。(包括整治前、整治后、目前狀況)并及時更新,每月及時匯總上報。沒有資料扣50元,每月未及時更新上報扣20元。
4、應加強片區(qū)內的線路設備資源巡視,發(fā)現(xiàn)不安全隱患或危及線路設備的應立即上報處理,發(fā)現(xiàn)未及時處理的,視情況每次扣200---500元。特別是:發(fā)現(xiàn)人孔蓋丟失、架空跨路電纜掉落、光纜路段路面施工等影響交通的。應在現(xiàn)場設立標識,進行現(xiàn)場看護,直到隱患排除。
5、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,堅絕杜絕“黃、賭、毒”等丑惡行為,一經發(fā)現(xiàn),上報市局,嚴厲懲處。
6、 辦公室電腦嚴禁安裝游戲,上班時間內嚴禁在電腦上玩游戲(包括網絡游戲)、禁止在正常工作日上班時間觀看iptv、上網(正常測試除外)。違反規(guī)定的,每次扣50元。
7、 辦公室的計算機嚴格兩網分離,所有內網計算機嚴禁采用任何方式連接外網,各臺電腦非工作需要嚴禁設置網絡共享目錄,因工作需要的應設置共享目錄的,應由陳祥山統(tǒng)一設置密碼保護。各社區(qū)經理應保管好各自的各種工號及密碼,不對不相關人員提起,不能利用工作之便,幫外人查詢任何的用戶資料及資源信息,更嚴禁利用工號幫用戶擅自更改任何信息。
第二部分:規(guī)章制度
1、遵紀守法、遵守電信局勞動規(guī)章制度,認真配合上級有關部門下達的各項任務,包括片區(qū)替班人員值班周期各項協(xié)調工作。傳呼(泉靈通)久叫不應,不服從片區(qū)替班工作調度的,對用戶申告處理不及時,難用戶,損害電信局信譽,存在弄虛做假,用戶有理由投訴的,違反每次扣50-100元。
2.遵守安全操作規(guī)程,佩戴統(tǒng)一標識工號牌、安全帽、試電筆、工作服、絕緣鞋、手套等勞保安全用品,每違反一項扣50元。 3、私自移機、出售平行線等,對責任人只發(fā)1-3個月的生活費。發(fā)生打架事件,根據情況進行相應處理,對責任人只發(fā)1-3個月的生活費,報送市局處理。 4、每日工作日記次日09:00必須在網上提交,月底檢查,無按時做或超時每次扣10元。5、企業(yè)信息平臺內任務隊列中天天考每人每月不得少于10次,每少一次扣50元,月個人平均分不及格(低于6分)扣50元。
6、 每天上班前應進行安全出勤簿及電腦內的簽到,上、下班不得遲到、早退(包括上午及下午),有急事要電話請假,違反每次扣20元。代替他人簽到,每次扣50 元。遲到1小時以上按曠工半天,超過2小時以上按曠工1天(包括上午及下午),每曠工1天,扣200元。三個月連續(xù)曠工超過3天的報分局長處理,并下季度只發(fā)3個月話務量考核工資
第三部分:材料管理倉庫材料管理員職責
(1)倉庫必須保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,工器具和材料排列有序,分項明確,且器材必須實行定位管理。
(2)工具儀表應定期保養(yǎng)、清潔、并有工具儀表領用登記表。
(3)必須及時做好材料消耗記錄、倉庫器材借領用登記表
(4)每月及時做好材料領取和盤點工作 倉庫管理具體實施管理細節(jié)
1、建立工具、材料借領用制度,無此記錄扣倉管員50元。材料由倉管員統(tǒng)一管理,維護人員需要時向倉管員領用,私自領用各扣20元。
2、倉管員負責把領用人、領用時間、領用數量及用途等項及時登記入材料明細分類盤點帳目表,并對領用數量嚴格把關,每一項不符合扣倉管員20元。
3、工具、儀表應定期保養(yǎng)、清潔,并登記入儀器、工具登記表,各維護人員需要使用工具時向倉管員借用,倉管員把借用人、借用時間、用途及歸還日期等項及時登記入工、器具借用登記表,到期負責追還,每缺一項扣10元,工具、儀表,丟失照價賠償。
4、倉管員應負責對精密和貴重儀表、工具及附件的保管及保養(yǎng),其存放必須依照說明書所列條件進行,每違反一項扣20元。
5、精密、貴重儀表、工具須由掌握其性能及使用注意事項的人員使用,不得違章操作,否則損壞由責任人賠償。所有的儀表、工具應按說明書要求每個月通電檢查一次,每少一次扣20元。
6、定期檢查倉儲,做到障礙搶修所需的材料,備用纜線及儀表,工具齊全,狀況良好,保證應急搶修工作正常進行,不足時應及時向維護部門領取補齊,搶修時每缺少一樣,扣倉管員20元。
7、各單位倉庫必須環(huán)境衛(wèi)生整潔、工器具、材料排列有序。分項明確,且器材必須實行定位管理,每一項做不到扣倉管員20元。
8、各單位倉管員每月負責把本倉庫器材進行盤點,并匯總當月材料使用與庫存情況,每超一天扣20元。
9、廢舊用料不能隨意丟放,能利舊應利舊,不能利舊材料或部分時期儀表不適于生產的應送供應回收,每違反一項,扣20元。
第5篇 社區(qū)經理考核規(guī)章制度
第一部分:安全生產以“平安電信”為主導思想,充分認識安全生產工作的重要性及長久性,按照“安全第
一、預防為主”為原則,克服麻痹大意心理,杜絕安全事故發(fā)生,確保通信及人身安全。
加強與當地執(zhí)法部門密切配合,杜絕破壞通信設施、計算機網絡安全的事故發(fā)生。
1、嚴格執(zhí)行車輛安全管理規(guī)定:出車前應對車輛性能、勞保工具、備品、備件進行檢查,確保車輛、工具的正常安全使用,遵守交通規(guī)則,嚴禁酒后駕車及未佩戴安全帽,發(fā)現(xiàn)每次扣50~200元。
每個社區(qū)經理摩托車駕駛證、行駛證必須齊全、有效,并將復印件上交分局存檔、登記。
2、嚴格執(zhí)行安全生產制度和安全技術操作規(guī)程:正確使用個人防護用品和勞保用具,佩戴統(tǒng)一標識的工號牌、安全帽、安全用具、工作服,無按規(guī)定每次扣50元。
在天氣惡劣或高空作業(yè)時,應加強自我安全防護意識。
3、各維護片區(qū)要建立完整、準確的“三線交越” 資料。
(包括整治前、整治后、目前狀況)并及時更新,每月及時匯總上報。
沒有資料扣50元,每月未及時更新上報扣20元。
4、應加強片區(qū)內的線路設備資源巡視,發(fā)現(xiàn)不安全隱患或危及線路設備的應立即上報處理,發(fā)現(xiàn)未及時處理的,視情況每次扣200---500元。
特別是:發(fā)現(xiàn)人孔蓋丟失、架空跨路電纜掉落、光纜路段路面施工等影響交通的。
應在現(xiàn)場設立標識,進行現(xiàn)場看護,直到隱患排除。
5、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度,堅絕杜絕“黃、賭、毒”等丑惡行為,一經發(fā)現(xiàn),上報市局,嚴厲懲處。
6、 辦公室電腦嚴禁安裝游戲,上班時間內嚴禁在電腦上玩游戲(包括網絡游戲)、禁止在正常工作日上班時間觀看iptv、上網(正常測試除外)。
違反規(guī)定的,每次扣50元。
7、 辦公室的計算機嚴格兩網分離,所有內網計算機嚴禁采用任何方式連接外網,各臺電腦非工作需要嚴禁設置網絡共享目錄,因工作需要的應設置共享目錄的,應由陳祥山統(tǒng)一設置密碼保護。
各社區(qū)經理應保管好各自的各種工號及密碼,不對不相關人員提起,不能利用工作之便,幫外人查詢任何的用戶資料及資源信息,更嚴禁利用工號幫用戶擅自更改任何信息。
第二部分:規(guī)章制度
1、遵紀守法、遵守電信局勞動規(guī)章制度,認真配合上級有關部門下達的各項任務,包括片區(qū)替班人員值班周期各項協(xié)調工作。
傳呼(泉靈通)久叫不應,不服從片區(qū)替班工作調度的,對用戶申告處理不及時,難用戶,損害電信局信譽,存在弄虛做假,用戶有理由投訴的,違反每次扣50-100元。
2. 遵守安全操作規(guī)程,佩戴統(tǒng)一標識工號牌、安全帽、試電筆、工作服、絕緣鞋、手套等勞保安全用品,每違反一項扣50元。
3、私自移機、出售平行線等,對責任人只發(fā)1-3個月的生活費。
發(fā)生打架事件,根據情況進行相應處理,對責任人只發(fā)1-3個月的生活費,報送市局處理。
4、每日工作日記次日09:00必須在網上提交,月底檢查,無按時做或超時每次扣10元。
5、企業(yè)信息平臺內任務隊列中天天考每人每月不得少于10次,每少一次扣50元,月個人平均分不及格(低于6分)扣50元。
6、 每天上班前應進行安全出勤簿及電腦內的簽到,上、下班不得遲到、早退(包括上午及下午),有急事要電話請假,違反每次扣20元。
代替他人簽到,每次扣50 元。
遲到1小時以上按曠工半天,超過2小時以上按曠工1天(包括上午及下午),每曠工1天,扣200元。
三個月連續(xù)曠工超過3天的報分局長處理,并下季度只發(fā)3個月話務量考核工資第三部分:材料管理倉庫材料管理員職責
(1)倉庫必須保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,工器具和材料排列有序,分項明確,且器材必須實行定位管理。
(2)工具儀表應定期保養(yǎng)、清潔、并有工具儀表領用登記表。
(3)必須及時做好材料消耗記錄、倉庫器材借領用登記表
(4)每月及時做好材料領取和盤點工作 倉庫管理具體實施管理細節(jié)
1、建立工具、材料借領用制度,無此記錄扣倉管員50元。
材料由倉管員統(tǒng)一管理,維護人員需要時向倉管員領用,私自領用各扣20元。
2、倉管員負責把領用人、領用時間、領用數量及用途等項及時登記入材料明細分類盤點帳目表,并對領用數量嚴格把關,每一項不符合扣倉管員20元。
3、工具、儀表應定期保養(yǎng)、清潔,并登記入儀器、工具登記表,各維護人員需要使用工具時向倉管員借用,倉管員把借用人、借用時間、用途及歸還日期等項及時登記入工、器具借用登記表,到期負責追還,每缺一項扣10元,工具、儀表,丟失照價賠償。
4、倉管員應負責對精密和貴重儀表、工具及 的保管及保養(yǎng),其存放必須依照說明書所列條件進行,每違反一項扣20元。
5、精密、貴重儀表、工具須由掌握其性能及使用注意事項的人員使用,不得違章操作,否則損壞由責任人賠償。
所有的儀表、工具應按說明書要求每個月通電檢查一次,每少一次扣20元。
6、定期檢查倉儲,做到障礙搶修所需的材料,備用纜線及儀表,工具齊全,狀況良好,保證應急搶修工作正常進行,不足時應及時向維護部門領取補齊,搶修時每缺少一樣,扣倉管員20元。
7、各單位倉庫必須環(huán)境衛(wèi)生整潔、工器具、材料排列有序。
分項明確,且器材必須實行定位管理,每一項做不到扣倉管員20元。
8、各單位倉管員每月負責把本倉庫器材進行盤點,并匯總當月材料使用與庫存情況,每超一天扣20元。
9、廢舊用料不能隨意丟放,能利舊應利舊,不能利舊材料或部分時期儀表不適于生產的應送供應回收,每違反一項,扣20元。
第6篇 d店經理規(guī)章制度
店經理是由公司派遣到各分店的全權責任人,在分店里具有最高決定權,但行使權利的范圍一定要在公司規(guī)章制度許可的范圍內。
一 權限范圍:
1、有權對本餐廳所有基層干部及所有員工進行考勤考核工作,根據實際情況,有權進行批評或表揚,按相關規(guī)定進行獎勵或處分。
2、有權根據實際情況或工作需要申請增減本部門的員工、調動下屬員工、免任下屬員工,調動及免任基層干部。
3、有權向下級下達本餐廳營運范圍內的工作任務,并向下級發(fā)出指示。
4、全權處理本部門的日常業(yè)務工作或事務工作。
5、有權申請采購各類大件餐廳營運所需用品。
6、有權申請推出新菜品品種。
7、有權申請改變經營模式或推出新的促銷方案,在未批準前不得擅自執(zhí)行。
8、有權批準店內員工月累計300元以下、店經理月累計500元以下的私人借款申請。
9、有權合理支出店內營業(yè)費用,其中中餐廳限額1000元(不含1000元),快餐店限額500元(不含500元),超出部分則需事先申請上級經批準后方可執(zhí)行。
10、有權批準合理支出店內所有成本費用。
11、有權對總經理或其他領導不合理的指示提出異議。
二、職責范圍
1、認真領會公司各項規(guī)章制度及各項會議精神,按時參加總經辦召開的各種有關會議,
執(zhí)行總經理下達的管理工作任務,完成總經理常務會成員下達的工作安排,定期主持餐廳管理小組會議和員工大會,積極傳達上級領導指示,協(xié)調部門內部工作,保證餐廳日常營運工作正常有序進行。
2、督導完成餐廳日常經營工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。
3、忠于職守,具有為公司作貢獻的精神,不斷提高管理藝術,負責制定餐廳經理策略、服務規(guī)范和程序并組織實施,業(yè)務上要求精益求精。
4、重視屬下員工的培訓工作,定期檢查基層干部對管理制度的貫徹執(zhí)行情況及員工培訓考核情況。定期組織一線員工學習服務技巧技能,對員工加強企業(yè)文化、服務意識、工作技巧的訓練,定期檢查并做好培訓記錄。
5、熱情待客、態(tài)度謙和,建立良好的客戶關系,妥善處理客人的投訴,積極處理出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,不斷改善服務質量,保證顧客的最大滿意度。
6、加強現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅持在一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題,有必要時需及時向上級匯報。
7、全面負責餐廳財務管理及監(jiān)督,認真核對各項開支單據,嚴格把關,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗。
8、負責督查餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、廚房用具的清潔消毒。
9、及時檢查餐廳設備運行情況,落實并完善物資管理制度,做好維護保養(yǎng)工作,并做好餐廳安全和防火工作。
10、要隨時與廚師長、廚師保持長期、穩(wěn)定的交流與溝通,嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的菜品制作標準,并不斷提高菜品質量。
11、根據市場變化和客戶需求及時申請調整營銷策略,開發(fā)新菜品,并向公司建議制訂合理的菜品成本標準及規(guī)范價格。
12、公平、公正地處理員工之間的矛盾糾紛,愛惜員工,關心員工個人生活狀況,積極解決員工的困難及所需,對所有員工的工作狀況給予指導,幫助他們提高業(yè)務技能。
13、努力學習新的管理知識及營銷方式,不斷提升個人能力,加強個人文化素質建設,開創(chuàng)新思路、新思維,能緊跟公司的成長,適應餐飲行業(yè)及社會的發(fā)展,為完善公司各項規(guī)章制度提出合理的建議。
三、員工管理
1、關心、愛護員工,將每一位員工都當作自己的家人對待。在員工犯錯誤時要及時糾正,要多指導、多傳授、多教育,少批評、少責罵、少處罰,從細微處著眼,用心與員工交流,通過關愛員工來激發(fā)員工愛企業(yè)如愛家的思想,增強企業(yè)的凝聚力。
2、制度面前人人平等。對員工的行為用制度進行規(guī)范和約束,不得使用粗魯的言語責備員工,更不得使用粗暴的行為迫使員工服從。
3、讓每一個員工在上崗前都能得到系統(tǒng)、完善的培訓,并講究培訓質量。對特定崗位安排專人跟進指導,讓員工能清晰掌握自己的工作范圍和工作流程。
4、對待身邊所有的員工要一視同仁,不得以任何理由偏向、袒護任何一方,不得因個人喜好或情緒濫用權力。
5、以身作則,紀律嚴明。按時出勤,不得無故脫崗、遲早、早退,不得在工作場所、工作時間從事私人事務,不隨意將無關人員帶到工作崗位,并時刻注重儀容儀表,提升個人形象,在員工面前起好模范帶頭作用。
6、因才施用,合理分配工作任務,將合適的人放在合適的崗位,力爭事半功倍;
7、善于指導和激勵下屬員工的工作狀態(tài),準確評估員工工作績效,公平、公正地跟進所有員工工資提升、崗位晉升及優(yōu)秀員工評選等各類考核工作。
8、熟悉本部門各崗位的崗位職責,做好監(jiān)督和跟進落實,出現(xiàn)問題時要清楚劃分責任人,不錯怪任何員工。
9、自覺降低身份,時常參與到一線員工的工作當中,能與員工同甘苦,提高員工的自覺性,讓員工更有工作動力。
10、積極組織公司安排的各項福利活動,如“生日聚會、各類節(jié)日聚餐”等,讓員工感受家的溫暖。
11、建立員工天地,積極宣傳企業(yè)文化,大力發(fā)展企業(yè)文化建設,豐富員工業(yè)余生活,帶領員工積極參加公司組織的各類活動,如“籃球比賽”等。
12、加強員工宿舍管理,隨時了解員工身體健康狀況和員工家庭情況,并對其家屬表示問候。
13、隨時掌握員工心理動態(tài),合理分析員工工作期間出現(xiàn)的異常表現(xiàn),積極采取心理干預措施,及時穩(wěn)定員工情緒,鞏固團隊建設。
14、定期安排員工激勵性培訓,利用自身具備的社會經驗和職場知識對員工進行一對一引導,合理指引員工發(fā)展方向,利用公司的舞臺為員工提供展現(xiàn)自我的平臺,讓員工在收獲之余對公司存感激之情。
第7篇 店經理規(guī)章制度
店經理是由公司派遣到各分店的全權責任人,在分店里具有最高決定權,但行使權利的范圍一定要在公司規(guī)章制度許可的范圍內。
一 權限范圍:
1、有權對本餐廳所有基層干部及所有員工進行考勤考核工作,根據實際情況,有權進行批評或表揚,按相關規(guī)定進行獎勵或處分。
2、有權根據實際情況或工作需要申請增減本部門的員工、調動下屬員工、免任下屬員工,調動及免任基層干部。
3、有權向下級下達本餐廳營運范圍內的工作任務,并向下級發(fā)出指示。
4、全權處理本部門的日常業(yè)務工作或事務工作。
5、有權申請采購各類大件餐廳營運所需用品。
6、有權申請推出新菜品品種。
7、有權申請改變經營模式或推出新的促銷方案,在未批準前不得擅自執(zhí)行。
8、有權批準店內員工月累計300元以下、店經理月累計500元以下的私人借款申請。
9、有權合理支出店內營業(yè)費用,其中中餐廳限額1000元(不含1000元),快餐店限額500元(不含500元),超出部分則需事先申請上級經批準后方可執(zhí)行。
10、有權批準合理支出店內所有成本費用。
11、有權對總經理或其他領導不合理的指示提出異議。
二、職責范圍
1、認真領會公司各項規(guī)章制度及各項會議精神,按時參加總經辦召開的各種有關會議,執(zhí)行總經理下達的管理工作任務,完成總經理常務會成員下達的工作安排,定期主持餐廳管理小組會議和員工大會,積極傳達上級領導指示,協(xié)調部門內部工作,保證餐廳日常營運工作正常有序進行。
2、督導完成餐廳日常經營工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。
3、忠于職守,具有為公司作貢獻的精神,不斷提高管理藝術,負責制定餐廳經理策略、服務規(guī)范和程序并組織實施,業(yè)務上要求精益求精。
4、重視屬下員工的培訓工作,定期檢查基層干部對管理制度的貫徹執(zhí)行情況及員工培訓考核情況。
定期組織一線員工學習服務技巧技能,對員工加強企業(yè)文化、服務意識、工作技巧的訓練,定期檢查并做好培訓記錄。
5、熱情待客、態(tài)度謙和,建立良好的客戶關系,妥善處理客人的投訴,積極處理出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,不斷改善服務質量,保證顧客的最大滿意度。
6、加強現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅持在一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題,有必要時需及時向上級匯報。
7、全面負責餐廳財務管理及監(jiān)督,認真核對各項開支單據,嚴格把關,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗。
8、負責督查餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負責餐廳美化工作,抓好餐具、廚房用具的清潔消毒。
9、及時檢查餐廳設備運行情況,落實并完善物資管理制度,做好維護保養(yǎng)工作,并做好餐廳安全和防火工作。
10、要隨時與廚師長、廚師保持長期、穩(wěn)定的交流與溝通,嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的菜品制作標準,并不斷提高菜品質量。
11、根據市場變化和客戶需求及時申請調整營銷策略,開發(fā)新菜品,并向公司建議制訂合理的菜品成本標準及規(guī)范價格。
12、公平、公正地處理員工之間的矛盾糾紛,愛惜員工,關心員工個人生活狀況,積極解決員工的困難及所需,對所有員工的工作狀況給予指導,幫助他們提高業(yè)務技能。
13、努力學習新的管理知識及營銷方式,不斷提升個人能力,加強個人文化素質建設,開創(chuàng)新思路、新思維,能緊跟公司的成長,適應餐飲行業(yè)及社會的發(fā)展,為完善公司各項規(guī)章制度提出合理的建議。
三、員工管理
1、關心、愛護員工,將每一位員工都當作自己的家人對待。
在員工犯錯誤時要及時糾正,要多指導、多傳授、多教育,少批評、少責罵、少處罰,從細微處著眼,用心與員工交流,通過關愛員工來激發(fā)員工愛企業(yè)如愛家的思想,增強企業(yè)的凝聚力。
2、制度面前人人平等。
對員工的行為用制度進行規(guī)范和約束,不得使用粗魯的言語責備員工,更不得使用粗暴的行為迫使員工服從。
3、讓每一個員工在上崗前都能得到系統(tǒng)、完善的培訓,并講究培訓質量。
對特定崗位安排專人跟進指導,讓員工能清晰掌握自己的工作范圍和工作流程。
4、對待身邊所有的員工要一視同仁,不得以任何理由偏向、袒護任何一方,不得因個人喜好或情緒濫用權力。
5、以身作則,紀律嚴明。
按時出勤,不得無故脫崗、遲早、早退,不得在工作場所、工作時間從事私人事務,不隨意將無關人員帶到工作崗位,并時刻注重儀容儀表,提升個人形象,在員工面前起好模范帶頭作用。
6、因才施用,合理分配工作任務,將合適的人放在合適的崗位,力爭事半功倍;
7、善于指導和激勵下屬員工的工作狀態(tài),準確評估員工工作績效,公平、公正地跟進所有員工工資提升、崗位晉升及優(yōu)秀員工評選等各類考核工作。
8、熟悉本部門各崗位的崗位職責,做好監(jiān)督和跟進落實,出現(xiàn)問題時要清楚劃分責任人,不錯怪任何員工。
9、自覺降低身份,時常參與到一線員工的工作當中,能與員工同甘苦,提高員工的自覺性,讓員工更有工作動力。
10、積極組織公司安排的各項福利活動,如“生日聚會、各類節(jié)日聚餐”等,讓員工感受家的溫暖。
11、建立員工天地,積極宣傳企業(yè)文化,大力發(fā)展企業(yè)文化建設,豐富員工業(yè)余生活,帶領員工積極參加公司組織的各類活動,如“籃球比賽”等。
12、加強員工宿舍管理,隨時了解員工身體健康狀況和員工家庭情況,并對其家屬表示問候。
13、隨時掌握員工心理動態(tài),合理分析員工工作期間出現(xiàn)的異常表現(xiàn),積極采取心理干預措施,及時穩(wěn)定員工情緒,鞏固團隊建設。
14、定期安排員工激勵性培訓,利用自身具備的社會經驗和職場知識對員工進行一對一引導,合理指引員工發(fā)展方向,利用公司的舞臺為員工提供展現(xiàn)自我的平臺,讓員工在收獲之余對公司存感激之情。
第8篇 經理規(guī)章制度獎罰制度
一、規(guī)章制度
1、 遵守公司制度,處事公正并且嚴格遵守國家法律。
2、 監(jiān)督組員每天上下班時間,做到不遲到不早退,每天上班必須跟組員開會及點名。
3、 協(xié)助總經理執(zhí)行服務員的規(guī)章制度。
4、 監(jiān)管dj在房間內的服務,包括點歌、點飲品及食品,及柜臺上的衛(wèi)生是否清潔等。
5、 監(jiān)管dj在房間的行為,不允許公主與客人摟抱。
6、 教導培訓新入職的組員,直至能完全熟悉電腦操作及房價、酒水牌上的價格。
7、 監(jiān)督組員不準強行要客人給小費,做到客人愿意給予多少便收多少,不給小費也須面帶笑容。
8、 經理要做到多定房,要做到比組員早上班,遲下班,以身作則,超出公司所訂的要求。
9、 ktv經理需遵守公司規(guī)章制度,不能 人利益而損害國家或公司形象,確保文化市場的精神文明。
二、獎罰制度
1、 上班時間為19:00至公司規(guī)定的下班時間,不得遲到早退,上下班必須到收銀臺簽名,不可代簽,如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。
2、 不準在未經客人邀請情況下而進入不屬于個人組別的包房,如有發(fā)現(xiàn),一經查明,罰款500元。
3、 如有客人邀請去不屬于個人組別的包房,只可在該包房內逗留5分鐘作打招呼用途,超出5分鐘要自覺離開,不可借故或以客人邀請作理由,發(fā)名片。
送酒一經發(fā)現(xiàn)罰款500元。
4、 在任何情況下,不得在不屬于個人組別的包房收取任何小費,一經發(fā)現(xiàn)罰款500元。
5、 每星期可申請一天休息,如該天不休息者將視為自動放棄,不可改動。
若該天不是休假而沒有上班者罰款200元。
三、定房任務規(guī)定
1、 所有定房必須透過公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,否則按點房算。
2、 訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績。
3、 每月定房流水任務為5萬元可獲3000元工資,少于5萬元者按比例倒扣15%。
完成任務者,業(yè)績提成5萬至15萬提成10%,在15萬以上提成12%。
4、 需交押金1000元(包括對講機、工衣柜、工牌),上班未滿二個月而離職者,押金退50%,上班滿二個月后離職者,押金退20%,以上未退還押金作為物品損耗費。
5、 ktv部經理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,應立即通知副總經理配合解決。
每組ktv經理必須遵守公司規(guī)章制度,不能 人利益而違反公司制度,損害公司利益。
ktv經理簽名: 總經理簽名:身份證號碼:日 期:日期:
第9篇 項目工程部經理崗位規(guī)章制度
1、認真學習貫徹執(zhí)行國家和上級領導有關建筑行業(yè)的法律、法規(guī),堅決貫徹執(zhí)行公司制定的質量、安全、文明施工管理制度及其他管理制度。
2、做好安全生產的管理工作,總結交流推廣先進經驗。經常深入基層,指導檢查項目部質量、安全、技術人員的工作,掌握安全生產情況,調查研究生產中的不安全問題,提出改進意見和實施。
3、組織、主持每月一次的安全、文明施工,質量、機械、電氣綜合大檢查,并組織評比、考核、上報當月檢查情況文件。
4、參與審核每個人工程的施工組織設計、施工方案和質量、安全、技術措施的制定,并監(jiān)督、檢查實施、落實情況。
5、監(jiān)督檢查每個項目部生產環(huán)節(jié),對建筑材料的檢驗和工程質量、安全文明、施工進度、工程變更的落實和現(xiàn)場認證等管理工作,發(fā)現(xiàn)隱患,協(xié)調、督促整改,并且按期限復驗。
6、有權對項目部施工現(xiàn)場一切違章作業(yè)行為,一切不符合規(guī)范行為,勒令整改,情節(jié)嚴重者停工整改或直接對項目部進行罰款,數額視情節(jié)嚴重程度決定,無須當事人或項目部簽字。
7、參與傷亡事故和重大未遂事故的調查、統(tǒng)計工作,分析事故的原因,并報告及協(xié)助有關部門做好處理事故工作。
第10篇 銷售經理崗位管理規(guī)章制度
一、在總經理領導下,全面負責企業(yè)產品市場開發(fā)、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,報總經理審批后組織實施。
二、根據企業(yè)的近期和遠期目標、財務預算要求,協(xié)調各部門的關系,提出銷售計劃編制原則、依據,組織銷售部人員分析市場環(huán)境,制定和審核銷售預算,提出產品價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務,并組織貫徹實施。
三、掌握國內外產品市場的動態(tài),每周在總經理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成。
四、協(xié)調銷售部和各經濟組織的關系,經常駐保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
五、提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳企業(yè)產品和服務,對銷售效果提出分析,向總經理報告。
六、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司、大使館等客戶和國內外經銷商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出簽約原則和價格標準。
七、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,報總經理審批后組織實施。
八、掌握產品價格政策實施情況,控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果,及時提出改進措施,保證企業(yè)較高的平均盈利水平。
九、定期走訪客戶,征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢,調整產品銷售策略,適應市場競爭需要。
十、參加企業(yè)收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責客戶拖欠款催收組織工作,阻止長期拖欠。
十一、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業(yè)隊伍。
十二、制定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用。
