集團(tuán)客戶崗位職責(zé)9篇

崗位職責(zé)是什么

集團(tuán)客戶崗位，是一個(gè)企業(yè)中至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)管理和維護(hù)與大型企業(yè)或集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。此崗位的核心任務(wù)是建立并深化與集團(tuán)客戶的合作關(guān)系，確保公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足他們的需求，并通過持續(xù)的溝通和協(xié)調(diào)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。

崗位職責(zé)要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備深厚的行業(yè)知識(shí)，熟悉市場動(dòng)態(tài)，對集團(tuán)客戶的需求有深入理解。

2. 溝通能力：擅長與高層管理人員交流，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的價(jià)值主張。

3. 戰(zhàn)略思維：能夠從全局角度審視業(yè)務(wù)，制定并執(zhí)行有效的客戶關(guān)系策略。

4. 問題解決：面對復(fù)雜情況，能迅速找到解決方案，處理好客戶關(guān)系中的各種挑戰(zhàn)。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部各部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)、有效的響應(yīng)。

崗位職責(zé)描述

集團(tuán)客戶崗位的工作日常包括但不限于： - 需求分析：定期與集團(tuán)客戶進(jìn)行溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的解決方案。 - 關(guān)系維護(hù)：建立并保持與關(guān)鍵決策者的良好關(guān)系，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧和未來規(guī)劃討論。 - 項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)交付，滿足客戶期望。 - 危機(jī)處理：及時(shí)解決客戶反饋的問題，防止?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 - 市場洞察：關(guān)注市場趨勢，為公司提供關(guān)于集團(tuán)客戶需求和競爭態(tài)勢的洞察報(bào)告。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶開發(fā)：尋找新的集團(tuán)客戶，進(jìn)行商業(yè)談判，達(dá)成合作協(xié)議。

2. 合同管理：起草、修訂和執(zhí)行與集團(tuán)客戶的合同，確保雙方權(quán)益。

3. 滿意度提升：持續(xù)跟蹤客戶滿意度，通過改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品，提升客戶忠誠度。

4. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為銷售團(tuán)隊(duì)提供關(guān)于集團(tuán)客戶特性的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)水平。

5. 業(yè)績評(píng)估：設(shè)定并追蹤集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)，定期匯報(bào)業(yè)績進(jìn)展，為管理層決策提供依據(jù)。

集團(tuán)客戶崗位需要在維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系時(shí)，不斷開拓新機(jī)遇，以推動(dòng)公司的長期發(fā)展。這一角色不僅要求專業(yè)技能，更需要卓越的人際交往能力和商業(yè)敏感度，以確保公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

集團(tuán)客戶崗位職責(zé)范文

第1篇 集團(tuán)客戶主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

任職資格：

1、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

3、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；

4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

5.有社會(huì)關(guān)系資源者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第2篇 集團(tuán)客戶關(guān)系經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.制定各經(jīng)銷店年度、月度客服業(yè)務(wù)規(guī)劃；

2.監(jiān)督、跟進(jìn)各經(jīng)銷店客服計(jì)劃的執(zhí)行和完成情況；

3.從客戶忠誠度的角度出發(fā)，細(xì)分客戶群體并對其進(jìn)行明確定義，且對不同群體制定相應(yīng)的客戶保留計(jì)劃；

4.推廣、實(shí)施客戶保留計(jì)劃，并對其進(jìn)行不斷改進(jìn)、完善；

5.制定經(jīng)銷店會(huì)員俱樂部規(guī)則，對各經(jīng)銷店提交的會(huì)員俱樂部方案提出修改建議，且協(xié)助制定會(huì)員手冊；

6.經(jīng)銷店業(yè)務(wù)指導(dǎo)及巡店檢核。

職位要求：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

2.寶馬品牌客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上，汽車4s店管理經(jīng)驗(yàn)10年以上，有汽車經(jīng)銷商集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.熟悉經(jīng)銷店的運(yùn)作模式以及業(yè)務(wù)流程，熟練掌握客戶管理、市場營銷相關(guān)知識(shí)；

4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維清晰；

5.具備出色的組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；

6..熟練掌握辦公軟件的操作，善于報(bào)表的繪制和ppt的制作

第3篇 集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)基層醫(yī)療及大型民營醫(yī)療集團(tuán)客戶開發(fā) 第三方集團(tuán)客戶開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)，及時(shí)了解客戶需求，妥善處理問題，建立良好的客戶關(guān)系;

3、制定銷售計(jì)劃，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;

任職資格:

1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、開發(fā)客戶資源，尋找潛在客戶;

3、掌握集團(tuán)客戶的采購流程，具有良好優(yōu)質(zhì)的客戶資源;

4、生物醫(yī)藥、市場營銷等專業(yè)本科畢業(yè);

5、形象好，氣質(zhì)佳;

集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位

第4篇 集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群-品質(zhì)管理專家崗位職責(zé)

集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群-品質(zhì)管理專家工作職責(zé):

1、5年以上大型呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，2年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量體系和品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉班組質(zhì)量提升，能獨(dú)立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標(biāo)準(zhǔn);

3、有獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶滿意度項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

任職要求:

1、根據(jù)部門要求，負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的統(tǒng)籌落地，保障品質(zhì)kpi達(dá)成;

2、建立呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系;

3、負(fù)責(zé)人員服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控、指導(dǎo)和跟進(jìn)班組的品質(zhì)提升落地;

4、定期負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營專項(xiàng)分析，對整體質(zhì)量趨勢進(jìn)行判斷，制定整體的品質(zhì)提升措施。

第5篇 太平洋集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司

中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險(xiǎn)”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海。

“金玉蘭”財(cái)富管理中心是中國太保集團(tuán)重要轉(zhuǎn)型項(xiàng)目之一,是專為中高端客戶制定的市場策略。其核心理念為“和而不同、最求卓越”。該計(jì)劃在充分了解中高端客戶需求的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品體系并打造一支“高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高技能”的員工制理財(cái)規(guī)劃師,實(shí)現(xiàn)一人一方案,全面提升客戶體驗(yàn)。

崗位職責(zé):

年齡:28-45歲

學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷,經(jīng)營類專業(yè)為主

年收入:8萬元以上

本地生活年限:5年以上

工作經(jīng)驗(yàn):2年以上金融相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)歷

管理經(jīng)驗(yàn):2年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)規(guī)模10人以上

任職要求:

領(lǐng)導(dǎo)力:有出色的執(zhí)行能力,責(zé)任感強(qiáng),具有較強(qiáng)的大局觀

溝通協(xié)調(diào)能力:能夠有效地傾聽和溝通,并能說服和影響他人

表達(dá)能力:具有良好的書面報(bào)告及口頭演講能力

文化:了解和認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)和太保的文化與精神

第6篇 集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

集團(tuán)大客戶經(jīng)理 武漢華工激光工程有限責(zé)任公司 武漢華工激光工程有限責(zé)任公司,華工激光,武漢華工激光 職責(zé)描述:

1、 搜集指定集團(tuán)大客戶所有分子公司信息,研究其組織結(jié)構(gòu),人員層級(jí)及相關(guān)信息,所處行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對手趨勢,訂單分析,生產(chǎn)自制流程及以此產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)分析,通過分析參與客戶研發(fā)、生產(chǎn)流程以此打開我們的ltc項(xiàng)目信息喇叭口

2、 組建跨區(qū)域集團(tuán)客戶專員團(tuán)隊(duì),落實(shí)并跟進(jìn)各區(qū)域集團(tuán)大客戶商務(wù)關(guān)系拓展,項(xiàng)目信息開發(fā),項(xiàng)目運(yùn)作pk,組織公司資源拿到訂單,并跟催按時(shí)回款

3、 跨區(qū)域項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),能力培養(yǎng)

4、 指導(dǎo)跨區(qū)域項(xiàng)目管理,組織跨區(qū)域商務(wù)關(guān)系聯(lián)動(dòng),跨區(qū)域交付、服務(wù)運(yùn)作能力提升

5、 完成部門總監(jiān)安排的工作事項(xiàng)、任務(wù)

任職要求:

1、具備優(yōu)秀的市場開拓能力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力

2、市場開拓能力:收集各類信息,在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上開發(fā)新資源,與對方協(xié)商時(shí)隨機(jī)應(yīng)變,運(yùn)用技巧,施加影響,掌控談判過程和結(jié)果的能力

3、客戶服務(wù)能力:了解客戶需求,建立并維護(hù)與之的合作關(guān)系,提高服務(wù)效率的能力

4、從事于或熟悉玻璃、無線電充、陶氣、電池行業(yè),或?qū)ο嚓P(guān)品牌供應(yīng)鏈?zhǔn)煜?

5、本科以上學(xué)歷、五年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或三年以上大客戶項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),具有10人以上團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)。

第7篇 集團(tuán)客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

集團(tuán)客戶部銷售經(jīng)理 長城電商 北京長城電子商務(wù)有限公司,北京長城電商,長城電商 崗位職責(zé):

1.快速熟悉長城e采平臺(tái)的功能和集團(tuán)型企業(yè)采購業(yè)務(wù);

2.獨(dú)立開發(fā)新客戶,收集客戶信息,挖掘客戶需求,建立和維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系,及時(shí)有效地為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度;

3.準(zhǔn)確分析客戶需求,配合項(xiàng)目實(shí)施人員為客戶做針對性產(chǎn)品演示及技術(shù)解決方案;

4.負(fù)責(zé)與客戶商務(wù)條款的的制定,談判,簽訂銷售合同,負(fù)責(zé)合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng);

5.收集營銷信息及用戶意見,對公司銷售策略、服務(wù)等提出參考建議;

6.完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。

崗位要求:

1.本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或市場營銷或物資采購相關(guān)專業(yè),3-5年以上企業(yè)管理軟件銷售及商務(wù)推廣等經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉軟件項(xiàng)目銷售的流程,了解b2b電子商務(wù)平臺(tái)銷售系統(tǒng)和盈利模式,有一定的政府合作經(jīng)驗(yàn)或國企資源或各行業(yè)集團(tuán)型企業(yè)的客戶資料積累;

3.具備良好的銷售理念,敏銳的市場洞察力,具備積極挖掘客戶需求的意識(shí),具備較強(qiáng)的溝通能力,較強(qiáng)的把握客戶的能力;

4.熱愛銷售工作,勤奮好學(xué),肯吃苦,具有開拓精神,能承受較大的工作壓力;

5.具備高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)及敬業(yè)精神,善于處理人際關(guān)系,親和力強(qiáng);

6.具備石油化工產(chǎn)業(yè)鏈資源或erp軟件銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第8篇 移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

集團(tuán)移動(dòng)行業(yè)大客戶經(jīng)理 瑞斯康達(dá)科技 瑞斯康達(dá)科技發(fā)展股份有限公司,瑞斯康達(dá),瑞斯康達(dá)科技,瑞斯康達(dá) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)在移動(dòng)集團(tuán)總部及設(shè)計(jì)院的中高層關(guān)系維護(hù),尋求集團(tuán)層面的戰(zhàn)略合作發(fā)展;

2、負(fù)責(zé)移動(dòng)集團(tuán)集采、入圍、框架建立等系統(tǒng)工作;

3、并負(fù)責(zé)公司在移動(dòng)行業(yè)的相關(guān)市場策略制定、行業(yè)信息收集;

4、保持與各省辦事處行業(yè)負(fù)責(zé)人的密切聯(lián)系和系統(tǒng)管理指導(dǎo)工作。

任職要求:

1、有三年以上通信行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗(yàn);

2、負(fù)責(zé)過運(yùn)營商集團(tuán)相關(guān)客戶工作優(yōu)先。

第9篇 中國移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。