崗位職責(zé)是什么
ctp，即“customer touchpoint professional”，是指負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化企業(yè)與客戶接觸點(diǎn)的專業(yè)人士。這個(gè)角色的核心在于確保每一次客戶與企業(yè)的互動(dòng)都能提供卓越的體驗(yàn)，從而增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解客戶需求：ctp需具備敏銳的洞察力，能準(zhǔn)確把握客戶的需求和期望，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
2. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，追蹤并分析客戶行為，以識(shí)別改善接觸點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
3. 協(xié)調(diào)溝通：需與各部門緊密合作，確?？绮块T的協(xié)調(diào)一致，以提供無縫的客戶體驗(yàn)。
4. 創(chuàng)新思維：不斷探索新的接觸點(diǎn)和技術(shù)，以提升客戶交互的效率和質(zhì)量。
5. 解決問題的能力：面對客戶反饋的問題，能夠迅速響應(yīng)并提出解決方案。
崗位職責(zé)描述
ctp在日常工作中扮演著關(guān)鍵角色，他們關(guān)注每一個(gè)可能影響客戶感知的細(xì)節(jié)，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到客戶服務(wù)，再到產(chǎn)品包裝。他們的任務(wù)是消除潛在的摩擦點(diǎn)，確?？蛻粼谂c企業(yè)互動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都感到滿意。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶體驗(yàn)策略制定：制定全面的客戶接觸點(diǎn)策略，包括線上和線下渠道，以提升客戶滿意度。
2. 接觸點(diǎn)優(yōu)化：分析客戶旅程，識(shí)別并改進(jìn)低效或負(fù)面的客戶觸點(diǎn)，如改善網(wǎng)站導(dǎo)航，優(yōu)化購物流程等。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：通過跟蹤kpis，如轉(zhuǎn)化率、跳出率和客戶滿意度等，持續(xù)評估接觸點(diǎn)性能。
4. 跨部門協(xié)作：與銷售、市場、產(chǎn)品等部門協(xié)調(diào)，確保品牌信息的一致性和客戶體驗(yàn)的連貫性。
5. 客戶反饋處理：收集和處理客戶反饋，及時(shí)解決客戶問題，轉(zhuǎn)化為改進(jìn)措施。
6. 新技術(shù)應(yīng)用：研究并引入新的技術(shù)工具，如ai聊天機(jī)器人、ar/vr等，以創(chuàng)新方式提升客戶互動(dòng)體驗(yàn)。
7. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)理解和執(zhí)行客戶接觸點(diǎn)策略，確保全員對提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的共識(shí)。
作為ctp，其工作不僅限于改進(jìn)現(xiàn)有的客戶接觸點(diǎn)，更在于預(yù)見未來的趨勢，創(chuàng)新并引領(lǐng)企業(yè)走在客戶體驗(yàn)的前沿。他們的工作成果直接影響企業(yè)的品牌形象和市場份額，因此，ctp的角色至關(guān)重要，需要持續(xù)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，保持敏銳的洞察力，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化。
ctp崗位職責(zé)范文
第1篇 ctp制版崗位職責(zé)
主要銜接上游設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)好的圖片版面,審核,制版,然后給機(jī)臺(tái)安裝印刷,要會(huì)排版制版,曬版,菲林,ctp
第2篇 ctp制作員崗位職責(zé)
熟悉photoshop,coreidraw,ai,indesign等其中二以上拼版軟件,熟悉出版流程及拼版,同職工作經(jīng)驗(yàn)二年以上,較好的溝通能力,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)。
第3篇 ctp出版員崗位職責(zé)
要求:
l對兒童出版物市場、制作流程熟悉
l有扎實(shí)的文字功底,有出版編輯資格者優(yōu)先
l從事兒童教育類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
第4篇 ctp工藝工程師崗位職責(zé)
職位描述:工作職責(zé):1.跟進(jìn)處理生產(chǎn)異常問題,并提出解決方案和預(yù)防方案2.實(shí)時(shí)處理生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常3.對不良品進(jìn)行分析處理,并形成不良品分析報(bào)告4.優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提升生產(chǎn)良率,提升生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本5.精通ctp前后段生產(chǎn)工藝6.上級交予的其他任務(wù)崗位要求:1.中專及以上學(xué)歷,有3年以上gggf不良品分析處理工作經(jīng)驗(yàn),有2年以上工藝管理經(jīng)驗(yàn)2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力,思維反應(yīng)敏捷3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,善于溝通4.善于發(fā)現(xiàn)問題,提出改善方法,工作細(xì)心,勤奮5.年齡在25歲以上,不分
第5篇 ctp開發(fā)工程師崗位職責(zé)
器件開發(fā)工程師(lcm/camera/ctp/電源類/電聲類) 聞泰 上海聞泰電子科技有限公司,聞泰,聞泰 任職要求:
1、tp廠電子或者ic廠電子4年以上工作經(jīng)驗(yàn);能獨(dú)立完成不同芯片初期性能評估,tp sensor及fpc走線評估,不良分析;
2、lcm廠電子或是driver廠電子4年以上工作經(jīng)驗(yàn);能獨(dú)立完成不同玻璃、driver性能評估,fpc layout走線,不良分析,有玻璃array段或是amoled制程經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、電池行業(yè)或odm電源部件經(jīng)驗(yàn);有atl、力神、比亞迪等電池大廠經(jīng)驗(yàn)更佳,具備豐富的電芯和封裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);有電芯廠工藝工作經(jīng)驗(yàn)更佳,熟悉電芯、封裝及保護(hù)板設(shè)計(jì)相關(guān)原理,英語良好、反應(yīng)迅速、工作積極、溝通能力佳;有電化學(xué)專業(yè)背景更佳,有服務(wù)過國際國內(nèi)大客戶的經(jīng)驗(yàn)更佳。
崗位職責(zé):
1、項(xiàng)目關(guān)鍵器件選型評估;
2、打樣圖紙跟蹤確認(rèn)、審核;
3、器件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格篩選、定型,標(biāo)準(zhǔn)庫定期維護(hù)更新;
4、關(guān)鍵二級材料訊息收集分析;
5、供應(yīng)商技術(shù)能力確認(rèn)、審核、輔導(dǎo);新供應(yīng)商導(dǎo)入稽核。
第6篇 ctp制作員崗位職責(zé)ctp制作員職責(zé)任職要求
ctp制作員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)ctp文件制作， 按照設(shè)計(jì)師意圖，對設(shè)計(jì)文件進(jìn)行處理，以滿足上機(jī)的要求;
2、ctp文件檢查及修改， 對客戶文件及設(shè)計(jì)師文件進(jìn)行分色處理，檢查文件中字體，圖案的正確性;
3、完成上級交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、熟練使用設(shè)計(jì)相關(guān)軟件，掌握ctp拼版技術(shù);
2、掌握印前制作技術(shù)，熟悉相關(guān)印前軟件，如photoshop、illustrator、acrobat、coreldrw，克里奧ctp流程等;
3、熟悉印刷、印中、印后的各種工藝技術(shù)，能對印刷品進(jìn)行工藝分析，對色彩工藝掌握準(zhǔn)確。
4、能接受夜班。
第7篇 ctp工程師崗位職責(zé)
ctp運(yùn)維工程師 上海東方期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司 上海東方期貨經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):
1、按流程操作交易系統(tǒng)(ctp)每日的常規(guī)運(yùn)維工作,包括早晨系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及盤后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作;
2、 按流程處理例行數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)測試、介質(zhì)存檔工作;
3、 按流程執(zhí)行系統(tǒng)備份、恢復(fù)測試及相關(guān)完整性檢查工作;
4、 交易時(shí)段及盤后密切檢查整個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài),及時(shí)排除隱患及故障;
5、 參與新系統(tǒng)上線前的安裝、測試、試運(yùn)行工作,必要時(shí)提交相關(guān)報(bào)告;
6、及時(shí)解答來自各業(yè)務(wù)部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的疑問;
7、提出運(yùn)維流程改進(jìn)建議,優(yōu)化運(yùn)維流程的質(zhì)量與效率;
8、每天檢查交換機(jī)、路由器、防火墻、線路等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài),包括其負(fù)載、性能、日志信息等,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、更新設(shè)備提供報(bào)告;
9、 每天檢查系統(tǒng)(linu_、windows、vmware、存貯等)的狀態(tài),包括其負(fù)載、性能、日志信息等,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、升級系統(tǒng)提供報(bào)告;
10、 每天檢查數(shù)據(jù)庫(oracle, sql server等)的狀態(tài),包括其負(fù)載、性能、日志信息等,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、升級軟件提供報(bào)告。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);
2、具有網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及主要操作系統(tǒng)的基本知識(shí);
3、 做事嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng);
4、 具有網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)(windows/linu_)、數(shù)據(jù)庫基本知識(shí);
5、具備完整安裝期貨交易平臺(tái)軟件ctp主系統(tǒng)及快速系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、本崗位需要參與夜晚交易的值班工作。
第8篇 ctp出版崗位職責(zé)
要求:
l對兒童出版物市場、制作流程熟悉
l有扎實(shí)的文字功底,有出版編輯資格者優(yōu)先
l從事兒童教育類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
第9篇 ctp制版員崗位職責(zé)ctp制版員職責(zé)任職要求
ctp制版員崗位職責(zé)
一、職位描述:
1、負(fù)責(zé)印前文件的拼版以及拼版文件的交叉校對及相關(guān)資料的整理歸檔;
2、負(fù)責(zé)拼版設(shè)備的日常保養(yǎng)工作;
3、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、任職要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:35歲及以下;
3.經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有印刷包裝行業(yè)優(yōu)先考慮。
第10篇 ctp工藝工程師崗位職責(zé)任職要求
ctp工藝工程師崗位職責(zé)
職位描述:工作職責(zé):1.跟進(jìn)處理生產(chǎn)異常問題，并提出解決方案和預(yù)防方案2.實(shí)時(shí)處理生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常3.對不良品進(jìn)行分析處理，并形成不良品分析報(bào)告4.優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提升生產(chǎn)良率，提升生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本5.精通ctp前后段生產(chǎn)工藝6.上級交予的其他任務(wù)崗位要求:1.中專及以上學(xué)歷，有3年以上gggf不良品分析處理工作經(jīng)驗(yàn)，有2年以上工藝管理經(jīng)驗(yàn)2.有較強(qiáng)的邏輯分析能力，思維反應(yīng)敏捷3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，善于溝通4.善于發(fā)現(xiàn)問題，提出改善方法，工作細(xì)心，勤奮5.年齡在25歲以上，不分
ctp工藝工程師崗位
第11篇 ctp制版崗位職責(zé)任職要求
ctp制版崗位職責(zé)
ctp制版 杭州科雷機(jī)電工業(yè)有限公司 杭州科雷機(jī)電工業(yè)有限公司，科雷 1、將客戶文件通過程序軟件轉(zhuǎn)換成印刷機(jī)能適用的文件;
2、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃要求，如期準(zhǔn)確地完成印前文件制作、打稿任務(wù)，完成要求的文件拼排版工作，并仔細(xì)審核，確保制作質(zhì)量，確保電子制版質(zhì)量，保障印刷生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3、熟悉ctp制版工藝，了解手工制版工藝、柔印制版工藝;
4、熟悉印刷包裝制版工藝規(guī)范及熟練運(yùn)用相關(guān)制版軟件。
任職要求:
1、有印刷制版基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先。
2、3年以上印刷排版領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的印前及印刷知識(shí);
3、了解相關(guān)操作流程，熟練使用相關(guān)排版軟件。
ctp制版崗位
