崗位職責(zé)是什么
bpo，即business process outsourcing，指的是企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)流程外包給第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和服務(wù)的一種策略。bpo崗位的工作人員負(fù)責(zé)接手這些業(yè)務(wù)，以提高效率、降低成本，并確保服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建立有效聯(lián)系。
2. 熟悉業(yè)務(wù)流程，能夠迅速理解和適應(yīng)新的工作流程。
3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和問題解決能力，能在壓力下保持工作效率。
4. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能從大量數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息。
5. 對行業(yè)動態(tài)敏感，能及時掌握市場變化并提出改進(jìn)建議。
崗位職責(zé)描述
bpo崗位的日常工作涉及多個層面，包括但不限于客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、訂單管理、財務(wù)報表、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等。該角色需要成為企業(yè)與外部合作伙伴之間的橋梁，確保外包業(yè)務(wù)的順利執(zhí)行。bpo專員需具備一定的技術(shù)知識，如使用crm系統(tǒng)、erp軟件等，以便高效地完成任務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
2. 流程優(yōu)化：分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，提出改進(jìn)建議，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動化。
3. 數(shù)據(jù)管理：收集、整理、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供依據(jù)。
4. 報告編制：定期生成業(yè)務(wù)報告，反映業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，預(yù)警潛在問題。
5. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保項(xiàng)目按時交付，滿足客戶需求。
6. 合規(guī)性監(jiān)控：遵守公司政策和法規(guī)要求，保證業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與新員工培訓(xùn)，分享最佳實(shí)踐，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
在bpo崗位上，工作者需要具備全面的業(yè)務(wù)視野和專業(yè)的服務(wù)精神，不斷適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，以推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。他們也應(yīng)具備敏銳的洞察力，捕捉行業(yè)趨勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
bpo崗位職責(zé)范文
第1篇 bpo項(xiàng)目專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
bpo項(xiàng)目管理：
協(xié)助出具各類賬單，報表等統(tǒng)計數(shù)據(jù)
項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與執(zhí)行
支持突發(fā)事件及對接客戶
儲備人員的面試和崗位職責(zé)職位要求
完成pm交代的其他任務(wù)
職位要求：
本科及以上學(xué)歷
英語6級及以上，書面表達(dá)熟練
熟悉office軟件操作，基本掌握e_cel函數(shù)
具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行能力
具有一定英語能力，英語四級及以上水平
有相關(guān)hr工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第2篇 財務(wù)bpo崗位職責(zé)
operation manager 運(yùn)營經(jīng)理(呼叫中心或者財務(wù)bpo) 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 職責(zé)描述:
1、監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營情況,充分了解項(xiàng)目的kpi,掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營情況,達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)提升呼叫中心管理體系、制定業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促執(zhí)行;
3、與客戶對口部門人員的開展業(yè)務(wù)溝通,建立并維持良好的合作關(guān)系;
4、制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監(jiān)督實(shí)施,優(yōu)化工作流程;
5、指導(dǎo)落實(shí)呼叫中心各工作任務(wù),監(jiān)督并考核工作質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)成本控制,確保各項(xiàng)資源最有效的利用;
7、負(fù)責(zé)收集歸納呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù),為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)。
8、管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營, 監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源,監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量,不斷提升運(yùn)營能力;
9、妥善解決各類突發(fā)事件;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,英語流利
2、8年以上呼叫中心或者財務(wù)bpo管理經(jīng)驗(yàn),熟悉其運(yùn)作流程;
3、熟悉呼叫中心或者財務(wù)bpo的各種考核評判指標(biāo),具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);
4、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及良好的心理承受能力;
5、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),有較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力及分析判斷能力,能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員分析業(yè)務(wù)及自身問題并提出改善方案;
6、有全局觀念,善于做整體規(guī)劃,有一定預(yù)見性,能應(yīng)對突發(fā)時間并及時提出有效方案, 具有良好的問題解決能力。
第3篇 英語bpo專員崗位職責(zé)
賬戶流程專員(日語/英語bpo) 職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求,開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng),進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個人屬性的變化,維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息,以確?？蛻舻挠行?quán)益。 職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求,開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng),進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個人屬性的變化,維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息,以確保客戶的有效權(quán)益。
第4篇 日語bpo崗位職責(zé)
日語bpo 崗位職責(zé):
語言:日語聽說讀寫熟練
英語會的話優(yōu)先考慮,加分項(xiàng)
office:郵件 e_cel word 操作熟練
有認(rèn)識bpo背景優(yōu)先,有責(zé)任感,能適應(yīng)偶爾加班
地點(diǎn):大連市軟件園16號樓 崗位職責(zé):
語言:日語聽說讀寫熟練
英語會的話優(yōu)先考慮,加分項(xiàng)
office:郵件 e_cel word 操作熟練
有認(rèn)識bpo背景優(yōu)先,有責(zé)任感,能適應(yīng)偶爾加班
地點(diǎn):大連市軟件園16號樓
第5篇 財務(wù)bpo專員崗位職責(zé)
bpo財務(wù)流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 【職位描述】
1. 負(fù)責(zé)日常應(yīng)付/應(yīng)收記賬。
2. 處理供應(yīng)商付款/收款當(dāng)中出現(xiàn)的問題。
3. 保證付款的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項(xiàng)目。
【職位要求】
1. 財務(wù)相關(guān)專業(yè)或了解財務(wù)相關(guān)知識。
2. 一年或以上bpo 財務(wù)經(jīng)驗(yàn),有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第6篇 日語bpo職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
工作描述：
通過郵件、電話和sap系統(tǒng)等對日本客戶進(jìn)行合同管理和訂單發(fā)票處理；
及時跟蹤訂單狀況，保證業(yè)務(wù)在要求時間內(nèi)完成；
根據(jù)業(yè)務(wù)需求與客戶、渠道經(jīng)銷商及其他職能部門協(xié)調(diào)溝通，為客戶提供最優(yōu)解決方案。
專業(yè)知識/技能要求：
大專及本科以上學(xué)歷；
有1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有bpo，訂單管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
日語訂單管理專員：日語2級以上或相當(dāng)，讀寫熟練，口語流利；
掌握office軟件(e_cel，ppt， outlook)；
具有良好邏輯思維和溝通能力。
以往的工作經(jīng)歷要求：
有對日bpo經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
從業(yè)資質(zhì)/崗位證書：
日語n2及以上或相當(dāng)
第7篇 bpo流程專員崗位職責(zé)
bpo財務(wù)流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 【職位描述】
1. 負(fù)責(zé)日常應(yīng)付/應(yīng)收記賬。
2. 處理供應(yīng)商付款/收款當(dāng)中出現(xiàn)的問題。
3. 保證付款的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項(xiàng)目。
【職位要求】
1. 財務(wù)相關(guān)專業(yè)或了解財務(wù)相關(guān)知識。
2. 一年或以上bpo 財務(wù)經(jīng)驗(yàn),有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第8篇 財務(wù)bpo專員崗位職責(zé)任職要求
財務(wù)bpo專員崗位職責(zé)
bpo財務(wù)流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 【職位描述】
1. 負(fù)責(zé)日常應(yīng)付/應(yīng)收記賬。
2. 處理供應(yīng)商付款/收款當(dāng)中出現(xiàn)的問題。
3. 保證付款的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項(xiàng)目。
【職位要求】
1. 財務(wù)相關(guān)專業(yè)或了解財務(wù)相關(guān)知識。
2. 一年或以上bpo 財務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力，邏輯清晰。
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
財務(wù)bpo專員崗位
第9篇 bpo崗位職責(zé)
渠道分銷主管 bio group(中國) 上海穎文經(jīng)貿(mào)有限公司,bio group,bio group(中國),bio group(中國),bio集團(tuán),上海穎文,寶拉珍選,穎文 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)分銷部多個電商渠道的運(yùn)營管理工作;
2. 溝通各渠道,制定公司產(chǎn)品的年度銷售目標(biāo)和運(yùn)營計劃;
3. 開發(fā)和維護(hù)渠道資源,提升渠道合作的緊密度;
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)助做好相關(guān)的售前和售后服務(wù);
5. 收集和整理各渠道銷售數(shù)據(jù),分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)和客戶需求,提出合理化建議。
任職要求:
1、 性格積極外向,善于溝通合作和爭取資源,能承擔(dān)一定的業(yè)績壓力。
2、 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力,善于思考和創(chuàng)新,關(guān)注自身的成長。
3、 必須有京東或唯品會平臺運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
4、 有化妝品護(hù)膚品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、資深京東或唯品會運(yùn)營也歡迎投遞簡歷。
注:分銷部各個電商渠道(京東、唯品會、小紅書、考拉、淘寶分銷等)均由公司自主運(yùn)營,非經(jīng)銷商運(yùn)營模式。
第10篇 項(xiàng)目管理經(jīng)理（bpo管理方向）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 根據(jù)卡中心整體戰(zhàn)略要求，協(xié)助制定各項(xiàng)bpo業(yè)務(wù)規(guī)劃和目標(biāo)、整體銷售策略和管理制度，制定考核辦法。
2、 落實(shí)整體bpo運(yùn)營管理策略，監(jiān)督bpo各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展，有效控制財務(wù)預(yù)算、降低成本，提升收益，并采取有效的激勵措施，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
3、 對渠道所有區(qū)域的各外包供應(yīng)商績效進(jìn)行評估，及時給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，適時調(diào)整運(yùn)營策略，有效地促進(jìn)任務(wù)完成。
4、 統(tǒng)籌各bpo業(yè)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查駐場管理理團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作程序、規(guī)章制度的實(shí)施運(yùn)作情況。
5、 落實(shí)激勵措施的實(shí)施，審核或協(xié)助處理各項(xiàng)目的日常業(yè)務(wù)需求，提供業(yè)務(wù)支持，確保業(yè)務(wù)預(yù)算達(dá)成。
任職要求：
1、 本科或以上學(xué)歷；
2、 五年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上外包商管理經(jīng)驗(yàn)；
3、 具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力，具備較強(qiáng)的項(xiàng)目推進(jìn)能力；
4、 熟悉呼叫中心運(yùn)營體系和市場發(fā)展，熟悉bpo的發(fā)展趨勢。
第11篇 英語bpo專員崗位職責(zé)任職要求
英語bpo專員崗位職責(zé)
賬戶流程專員(日語/英語bpo)職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求，開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng)，進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個人屬性的變化，維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息，以確?？蛻舻挠行?quán)益。職位描述:
1.根據(jù)客戶的需求，開設(shè)相應(yīng)的金融賬戶;
2.根據(jù)客戶不同階段的委托事項(xiàng)，進(jìn)行賬戶相關(guān)信息的變更與調(diào)整;
3.根據(jù)客戶個人屬性的變化，維護(hù)賬戶的相應(yīng)信息，以確?？蛻舻挠行?quán)益。
第12篇 bpo專員崗位職責(zé)
bpo財務(wù)流程專員(日/韓) 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 國際商業(yè)機(jī)器全球服務(wù)(大連)有限公司 【職位描述】
1. 負(fù)責(zé)日常應(yīng)付/應(yīng)收記賬。
2. 處理供應(yīng)商付款/收款當(dāng)中出現(xiàn)的問題。
3. 保證付款的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 參與流程改善內(nèi)部控制等項(xiàng)目。
【職位要求】
1. 財務(wù)相關(guān)專業(yè)或了解財務(wù)相關(guān)知識。
2. 一年或以上bpo 財務(wù)經(jīng)驗(yàn),有sap系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3. 日語或韓語有良好的郵件溝通能力,邏輯清晰。
4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
第13篇 對日bpo專員崗位職責(zé)任職要求
對日bpo專員崗位職責(zé)
對日bpo流程專員 大連瑞諾科技有限公司 大連瑞諾科技有限公司，瑞諾職位描述:數(shù)據(jù)處理及審核
職位要求:1) 日語聽說讀寫流利，二級以上或相當(dāng)
2) 熟悉日文操作系統(tǒng)，日文打字流暢;
3) 有良好的學(xué)習(xí)和溝通能力
4)有bpo工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資:3800~4500元
出勤時間:周一至周五，休周末
保險/廣告組:早7:30~晚16:30
衛(wèi)浴/食品:早8:00~晚17:00
對日bpo專員崗位
第14篇 財務(wù)bpo崗位職責(zé)任職要求
財務(wù)bpo崗位職責(zé)
財務(wù) bpo center lead
管理1000+人的center，有財務(wù)，人事，采購等的共享中心
要求: 英語為主，必須有bpo項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)(英日雙語prefer)
管理1000+人的center，有財務(wù)，人事，采購等的共享中心
要求: 英語為主，必須有bpo項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)(英日雙語prefer)
財務(wù)bpo崗位
第15篇 日語bpo流程專員崗位職責(zé)任職要求
日語bpo流程專員崗位職責(zé)
日語藥學(xué)bpo流程專員 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗(yàn)不限，接受實(shí)習(xí)生，有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項(xiàng)目組提供完善的培訓(xùn)，接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗(yàn)不限，接受實(shí)習(xí)生，有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項(xiàng)目組提供完善的培訓(xùn)，接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者
日語bpo流程專員崗位
第16篇 對日bpo專員崗位職責(zé)
1、 大專及以上學(xué)歷
2、 熟練操作計算機(jī)及辦公軟件。
3、 具有熟練的日語讀寫能力或者日語二級以上。 具備相應(yīng)的日文、數(shù)字等錄入經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、 有良好的客戶服務(wù)意識。熱愛bpo工作,有吃苦耐勞精神。
5、 有1-2年bpo工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、 提供大量出國研修機(jī)會
第17篇 bpo流程專員崗位職責(zé)任職要求
bpo流程專員崗位職責(zé)
日語藥學(xué)bpo流程專員 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗(yàn)不限，接受實(shí)習(xí)生，有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項(xiàng)目組提供完善的培訓(xùn)，接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗(yàn)不限，接受實(shí)習(xí)生，有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項(xiàng)目組提供完善的培訓(xùn)，接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者
bpo流程專員崗位
第18篇 日語bpo流程專員崗位職責(zé)
日語藥學(xué)bpo流程專員 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗(yàn)不限,接受實(shí)習(xí)生,有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項(xiàng)目組提供完善的培訓(xùn),接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者 1)日語一級相當(dāng)/英語四級及以上
2)本科以上學(xué)歷
3)工作經(jīng)驗(yàn)不限,接受實(shí)習(xí)生,有完善系統(tǒng)的培訓(xùn)
4)項(xiàng)目組提供完善的培訓(xùn),接受無藥學(xué)背景應(yīng)聘者
第19篇 bpo崗位職責(zé)bpo職責(zé)任職要求
bpo崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1、根據(jù)卡中心整體戰(zhàn)略要求，協(xié)助制定各項(xiàng)bpo業(yè)務(wù)規(guī)劃和目標(biāo)、整體銷售策略和管理制度，制定考核辦法;
2、落實(shí)整體bpo運(yùn)營管理策略，監(jiān)督bpo各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展，有效控制財務(wù)預(yù)算、降低成本、提升收益，并采取有效的激勵措施，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo);
3、對渠道所有區(qū)域的各外包供應(yīng)商績效進(jìn)行評估，及時給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，適時調(diào)整運(yùn)營策略，有效促進(jìn)任務(wù)完成;
4、統(tǒng)籌各bpo業(yè)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查駐場管理團(tuán)隊(duì) 各項(xiàng)工作程序、規(guī)章制度的實(shí)施運(yùn)作情況;
5、落實(shí)激勵措施的實(shí)施，審核或協(xié)助處理各項(xiàng)目的日常業(yè)務(wù)需求，提供業(yè)務(wù)支持，確保業(yè)務(wù)預(yù)算達(dá)成。
任職資格
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、8年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上外包項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有分期業(yè)務(wù)銷售外包項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力和項(xiàng)目推進(jìn)能力;
4、熟悉呼叫中心運(yùn)營體系和市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)，熟悉bpo的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展趨勢;
