住宅物業(yè)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

住宅物業(yè)崗位是物業(yè)管理行業(yè)中至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)確保住宅區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)順暢，為住戶提供安全、舒適的生活環(huán)境。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠與住戶建立和諧的關(guān)系，解決他們的疑慮和問題。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保所有操作符合法律法規(guī)要求。

3. 擁有組織和協(xié)調(diào)能力，能有效地管理維修、清潔和綠化等服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4. 具備危機(jī)處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)施故障、安全事件等。

5. 能夠制定和執(zhí)行預(yù)算，合理控制物業(yè)管理成本。

崗位職責(zé)描述

住宅物業(yè)崗位需要全面負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，包括但不限于以下職責(zé)：

1. 維護(hù)小區(qū)環(huán)境：監(jiān)督清潔、綠化工作，確保公共區(qū)域整潔美觀。

2. 設(shè)施管理：協(xié)調(diào)維修人員，及時(shí)處理設(shè)施故障，保證住戶生活便利。

3. 安全保障：制定并執(zhí)行安全措施，監(jiān)控小區(qū)安全狀況，預(yù)防和應(yīng)對(duì)安全事故。

4. 住戶服務(wù)：受理住戶投訴，解決他們關(guān)于物業(yè)的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

5. 財(cái)務(wù)管理：編制物業(yè)費(fèi)預(yù)算，收取和管理物業(yè)費(fèi)用，確保財(cái)務(wù)健康運(yùn)行。

6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法規(guī)，處理與政府部門的事務(wù)。

7. 關(guān)系協(xié)調(diào)：與住戶委員會(huì)、社區(qū)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，參與社區(qū)活動(dòng)的策劃和組織。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期檢查小區(qū)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)修復(fù)。

2. 住戶檔案管理：整理和更新住戶信息，處理租賃、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)事宜。

3. 應(yīng)急預(yù)案：制定并更新應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提升響應(yīng)效率。

4. 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：收集住戶反饋，定期評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)改進(jìn)措施。

5. 合同管理：簽訂和管理與供應(yīng)商的合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：組織員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平。

7. 社區(qū)文化建設(shè)：推動(dòng)小區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)住戶的歸屬感和滿意度。

總結(jié)，住宅物業(yè)崗位需以住戶需求為中心，通過專業(yè)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造和諧宜居的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)的價(jià)值和住戶的滿意度。

住宅物業(yè)崗位職責(zé)范文

第1篇 zz學(xué)校物業(yè)住宅部電工崗位工作職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部電工崗位工作職責(zé)

1.電專業(yè)維修人員,認(rèn)真執(zhí)行《哈爾濱市工業(yè)企業(yè)電氣安全技術(shù)規(guī)定》和規(guī)章制度,持證上崗。

2.電專業(yè)維修人員必須熟悉并掌握小區(qū)內(nèi)電氣系統(tǒng)及電氣設(shè)備的性能和安裝位置。

3.電氣專業(yè)維修人員上崗前必須穿戴齊各種防護(hù)物品。

4.電氣專業(yè)維修人員嚴(yán)禁班前、班上喝酒。

5.嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書,詳細(xì)填寫相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)重大電氣隱患情況,應(yīng)及時(shí)向維修負(fù)責(zé)人報(bào)告,并及時(shí)處理。

6.電氣專業(yè)維修人員,嚴(yán)格遵守電氣操作規(guī)程及制度,保證本小內(nèi)所有電氣線路及電氣設(shè)備的正常運(yùn)行,確保人身安全。

7.對(duì)小區(qū)因電氣系統(tǒng)出現(xiàn)隱患造成電氣事故,應(yīng)采取相應(yīng)措施,及時(shí)向工程維修主管報(bào)告,并調(diào)查分析找出原因,制定預(yù)防措施,防止類似事故再次發(fā)生。

8.樹立良好的電氣專業(yè)人員的形象,對(duì)出現(xiàn)的電氣問題及時(shí)解決,不能馬上解決應(yīng)給業(yè)主耐心的解釋,以求得客戶的諒解。

第2篇 物業(yè)住宅環(huán)境主管崗位職責(zé)

物業(yè)住宅項(xiàng)目環(huán)境主管崗位職責(zé)

1、崗位名稱:環(huán)境部主管

2、直接上級(jí):管理處經(jīng)理

3、直接下級(jí):保潔班長(zhǎng)、綠化員

(1)負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)和保潔衛(wèi)生工作的年度、季度、月度計(jì)劃。

(2)根據(jù)公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓(xùn)計(jì)劃,并定期組織實(shí)施。通過培訓(xùn)提高員工勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平。

(3)熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓宇排列,車行道、人行道分布及面積。

(4)合理配置住宅區(qū)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn),垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所,合理配備保潔人員,所轄小區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

(5)將住宅區(qū)域保潔任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確。

(6)堅(jiān)持每天巡視所轄小區(qū)兩次,有效杜絕本小區(qū)內(nèi)亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象,并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

(7)負(fù)責(zé)每日檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)、澆水、施肥、殺蟲、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細(xì)記錄,以此作為每月的崗位考核之一。

(8)負(fù)責(zé)常用機(jī)具的日常保管與保養(yǎng)。

(9)根據(jù)季節(jié)的變化,依據(jù)市建設(shè)局關(guān)于注、放水時(shí)間的規(guī)定,組織并切實(shí)做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。

(10)嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,公示檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。實(shí)行考核結(jié)果與員工績(jī)效工資掛鉤。

(11)完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

4、直接權(quán)限:

(1)對(duì)下屬員工的考核、處罰權(quán)。

(2)對(duì)下屬員工的工作指導(dǎo)、督導(dǎo)權(quán)。

(3)對(duì)本部門工作的建議權(quán)、報(bào)告權(quán)。

5、崗位素質(zhì):

(1)信守公司文化,嚴(yán)守公司制度,保守公司機(jī)密,以公司利益為重。

(2)具有較系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。

(3)具有較強(qiáng)的組織能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

第3篇 住宅小區(qū)物業(yè)安全部主管工作崗位職責(zé)

_在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。

_負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。

_負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

_負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

_負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳。

_負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核。

_負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)管理。

_協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

第4篇 z住宅小區(qū)物業(yè)工程部崗位職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)工程部崗位職責(zé)

根據(jù)zz苑實(shí)際情況及設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀情況,為了更好的服務(wù)zz苑業(yè)戶,確保zz苑小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定本制度:

1、每天對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢查;

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)所有供水供電設(shè)備每日進(jìn)行檢查,確保所有供水供電設(shè)備正常使用;定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共用電用水設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

4、對(duì)小區(qū)內(nèi)所有用電戶周抄表一次,根據(jù)抄表情況確定業(yè)戶用電是否正常;

5、如有維修,接單后20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)業(yè)戶室內(nèi)實(shí)際情況制定維修方案,維修后經(jīng)業(yè)主認(rèn)可簽字確認(rèn);

6、協(xié)助電梯維保公司對(duì)電梯做好維修保養(yǎng)工作,并做好詳細(xì)記錄及檢查工作;

7、每月15號(hào)、30號(hào)對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)電機(jī)進(jìn)行試運(yùn)行,做好詳細(xì)記錄,如有問題及時(shí)上報(bào),并編寫維修方案;、

8、每周小區(qū)樓內(nèi)巡檢一次,并對(duì)業(yè)戶電表進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)電量少于20度時(shí)及時(shí)告知業(yè)主購(gòu)電。如發(fā)現(xiàn)需要維修的項(xiàng)目,及時(shí)報(bào)主管部門;

9、每周、月、季、年對(duì)各種設(shè)施的維修方案及氣候情況作好前期檢查維修工作,防止各類事件發(fā)生;

9、保證共用照明設(shè)施完好率80%以上。

10、保障物業(yè)管理區(qū)域道路平整,不影響車輛、行人通行。

11、對(duì)可能危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所,設(shè)有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施。

12、對(duì)雨、污水管道至少每三個(gè)月檢查一次,每年對(duì)公共雨、污水管道全面疏通一次,確保排水通暢;

15、對(duì)化糞池每三個(gè)月檢查一次,每年清掏1-2次;

16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第5篇 住宅區(qū)物業(yè)保安部崗位職責(zé)（9）

住宅區(qū)物業(yè)保安部崗位職責(zé)(九)

(一)保安部經(jīng)理工作職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全、消防工作。

2、負(fù)責(zé)制訂所轄區(qū)域治安、消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施。

3、組織處理在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故。

4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故。

5、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。

7、完成公司交給的其它工作,

(二)保安部隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,安排本部門具體工作。

2、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行考核。

3、安排本部門員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng)。

4、負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備器材管理工作。

5、處理一般治安、消防事故,及時(shí)將重大問題報(bào)告保安部經(jīng)理。

6、負(fù)責(zé)記錄本部門每日工作情況,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

7、完成保安部經(jīng)理臨時(shí)交付的其它工作。

(三)保安部班長(zhǎng)工作職責(zé)

1、對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),做好管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作。

2、帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

3、根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位峽任制。

4、要有法律知識(shí)和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)、嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作。

5、做好部門仿宋和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排。

6、詳細(xì)如實(shí)的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次。

7、以身作則,做好本職工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

(四)保安員工作職責(zé)

1、保安員上崗必須穿制服,配戴裝備,嚴(yán)整潔儀容。糾正違章時(shí),先敬禮,必須做到以禮待人。

2、作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

3、值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)為安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo),確保轄區(qū)的安全。

4、執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬無一失。

5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)務(wù)。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便亂用。

6、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律。對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并做好詳細(xì)的書面記錄。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向上級(jí)主管請(qǐng)示報(bào)告。

8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)、按規(guī)定交接班。

9、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的為業(yè)主、使用人做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入轄區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)業(yè)主、使用人及有關(guān)部門。

11、詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。

第6篇 某學(xué)校物業(yè)住宅部安保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部安保隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行早操(晨訓(xùn))后接班,下班后召開班務(wù)會(huì)。

2.帶領(lǐng)全班按照交接班操作規(guī)程接班。

3.負(fù)責(zé)當(dāng)值時(shí)間內(nèi)小區(qū)及外圍的安全管理工作,處理一般性突發(fā)事件,遇到重大突發(fā)事件迅速上報(bào)安保負(fù)責(zé)人,并迅速調(diào)集人員控制現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)填寫突發(fā)事件報(bào)告單上報(bào)。

4.不斷巡視督促各崗位工作,協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題,及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

5.監(jiān)督檢查全隊(duì)人員考勤工作。

6.負(fù)責(zé)指派下屬工作,進(jìn)行日檢工作,并認(rèn)真填寫《交接班記錄表》。

7.負(fù)責(zé)檢查小區(qū)消防系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

8.負(fù)責(zé)全隊(duì)交接工作,遺留問題交接清楚并認(rèn)真填交接班紀(jì)錄。

第7篇 住宅區(qū)域物業(yè)樓內(nèi)固定崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）

住宅區(qū)域樓內(nèi)固定崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))

1.1崗位要求:

1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。

1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。

1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

2 24小時(shí)崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。

2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。

2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。

2.1.6 09:00---12:50

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。

遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、3 夜班(18:30---03:00)

2、3、1 18:50-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。

做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、2 21:00-02:50

加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

第8篇 物業(yè)住宅部水暖工崗位工作職責(zé)

1.檢查維修工具的使用情況,并檢閱有無昨日未修復(fù)工作。

2.接到投訴需維修時(shí),要立即帶好工具到維修地點(diǎn),先敲門,講明情況,待允許后方可進(jìn)入維修現(xiàn)場(chǎng)。

3.若出現(xiàn)跑水現(xiàn)象,應(yīng)馬上采取措施斷水,以免給他人造成更大的損失。

4.若涉及到房屋質(zhì)量問題或由于業(yè)主私設(shè)私裝造成的工程質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)工程維修部長(zhǎng)。

5.修復(fù)后要將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,維修工具放回工具袋內(nèi),介紹修復(fù)后使用的注意事項(xiàng)。

6.將維修時(shí)間,所使用配件情況詳細(xì)記錄,對(duì)換下的零配件,不要隨便丟棄,應(yīng)統(tǒng)一保存。

7.每日檢查二次給水、加壓及水箱水位、水質(zhì)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)工程維修部長(zhǎng)。

8.每日下班前,將當(dāng)天的維修、檢查記錄上報(bào)工程維修部長(zhǎng),對(duì)當(dāng)日未完成事項(xiàng)要記錄在交接本上。

第9篇 某學(xué)校物業(yè)住宅部監(jiān)控崗保安崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部監(jiān)控崗保安崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安管監(jiān)控的規(guī)定。

2.熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能,掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法,保證操作有序,準(zhǔn)確迅速。

3.保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4.愛護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內(nèi)清潔。

5.嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的相關(guān)規(guī)定,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。

6.上崗期間認(rèn)真值崗,對(duì)崗上發(fā)生的一切問題作好詳細(xì)記錄。

7.未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。

8.錄像資料嚴(yán)格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準(zhǔn)后方可。

第10篇 物業(yè)住宅部維修顧問崗位職責(zé)

維修顧問在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)住宅部所管物業(yè)房屋及附屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修。確保水、電等設(shè)施正常使用，督導(dǎo)維修人員切實(shí)完成本職工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。以下為具體職責(zé)：

1.根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施的實(shí)際情況，制定物業(yè)管理的維修方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃，經(jīng)審批后組織貫徹實(shí)施。

2.全面負(fù)責(zé)房屋及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)，保證各種設(shè)備設(shè)施安全正常使用。

3.定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀況，編制年、季、月檢查計(jì)劃，組織貫徹實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督維修住宅部管轄樓宇公共設(shè)施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

5.及時(shí)處理因房屋及設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致的突發(fā)事件，認(rèn)真處理住戶的維修投訴。

6.協(xié)助相關(guān)部門對(duì)業(yè)主裝修房屋進(jìn)行審批、監(jiān)督、檢查，保持物業(yè)整體結(jié)構(gòu)完整性。

7.負(fù)責(zé)對(duì)管轄樓宇內(nèi)各項(xiàng)工程技術(shù)資料、設(shè)備說明、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔。

8.負(fù)責(zé)物業(yè)工程的接管、驗(yàn)收、移交工作，并與相關(guān)部門協(xié)商工程遺留問題的解決方案。

9.積極開展各種工程維修工作。

10.完成主任交辦的其他工作。

第11篇 住宅小區(qū)物業(yè)街道巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）

住宅小區(qū)街道巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))

1.1崗位要求:

1.1.1熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。

1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

1.1.4負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。

1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

2 24小時(shí)崗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.206:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。

2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。

2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。

2.1.6 09:00---12:50

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。

巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。

做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、221:00-02:50

按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

第12篇 物業(yè)住宅部維修負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

維修負(fù)責(zé)人在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)房屋及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、業(yè)主家庭維修工作的安排布置及對(duì)各班組的日常管理工作。其職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，協(xié)助住宅部主任負(fù)責(zé)轄區(qū)全部工程資料系統(tǒng)交接和使用管理工作。

2.協(xié)助制定與組織實(shí)施房屋及公用設(shè)施設(shè)備的大、中修計(jì)劃，改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。

3.負(fù)責(zé)處理業(yè)主維修申請(qǐng)，核定外委維修單位收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)安排維修人員為業(yè)主提供服務(wù)，按維修回訪要求對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)對(duì)維修人員日常管理與培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及安保設(shè)施的檢查維修工作，參與重大項(xiàng)目維修施工，并確保維修質(zhì)量。

6.負(fù)責(zé)處理公用設(shè)施設(shè)備的突發(fā)事故。

7.負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

8.負(fù)責(zé)配合與供水、供電、供暖、供氣、排水及有線電視、電話等部門的維修檢查工作。

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第13篇 住宅區(qū)域物業(yè)娛樂場(chǎng)固定崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）

住宅區(qū)域娛樂場(chǎng)固定崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))

1.1崗位要求:

1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。

1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3 按照規(guī)定控制好進(jìn)出人員.

1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。

1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

2 24小時(shí)崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。

2.1.3 06:00---13:50分按照規(guī)定正常值班.

2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。

2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。

2.1.6 09:00---12:50

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照規(guī)定正常值班.

加強(qiáng)小區(qū)外來人員的監(jiān)控力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2 (13:00-18:00)

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。

遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、3夜班(18:30---02:50)

2、3、1 18:50-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。

做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、2 21:00-02:50

按照規(guī)定正常值班.

加強(qiáng)小區(qū)外來人員的監(jiān)控力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

第14篇 學(xué)校住宅物業(yè)部辦公室文員崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)住宅部辦公室文員崗位職責(zé)

1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來訪客人,對(duì)業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。

3、負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào),重大事故直接通知部門主任承辦,一時(shí)難以解決的報(bào)請(qǐng)住宅部主任并按決定執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類文書的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

第15篇 住宅樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則（崗位職責(zé)）

住宅樓宇區(qū)域巡邏崗24小時(shí)工作細(xì)則(崗位職責(zé))

1.1崗位要求:

1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。

1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢

1.1.3 按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。

1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

2 24小時(shí)崗位操作流程

2.1 早班(06:00-13:00)

2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況。

2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間。

2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。

2.1.6 09:00---12:50

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。

巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對(duì)違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時(shí)制止,在處理不了的情況下要及時(shí)上報(bào)已尋求解決。

加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問與跟蹤,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長(zhǎng)與中心。

愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房?jī)?nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。

做好小區(qū)三防工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件。

巡邏時(shí)遇見住戶或客戶,要主動(dòng)問好,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

2、3夜班(18:30---03:00)

2、3、118:50-21:00

開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。

做好施工單位垃圾搬運(yùn)的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。

適當(dāng)對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。

2、3、221:00-02:50

按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn).

加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

第16篇 物業(yè)住宅部萬能工崗位職責(zé)

1.熟悉小區(qū)各類房屋的結(jié)構(gòu)，安全要求及其養(yǎng)護(hù)辦法，及時(shí)維護(hù)房屋，延長(zhǎng)房屋的使用壽命。

2.熟悉小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的種類、分布、安全要求，掌握轄區(qū)各類管線（地上和地下）的分布、走向、布置及其養(yǎng)護(hù)辦法并做好養(yǎng)護(hù)工作。

3.具備工民建筑的基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙，會(huì)作簡(jiǎn)單預(yù)決算，并掌握熟練的施工技術(shù)，保證線直、平面外表美觀。

4.經(jīng)常巡視轄區(qū)，掌握小區(qū)設(shè)施的狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)及時(shí)處理確保公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5.保證上下水、排污管道暢通，每季度疏通雨水井、污水井等管道一次，化糞池應(yīng)及時(shí)清理，不得造成污水外溢。

6.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，認(rèn)真交接班，做好各類記錄，保管好資料、工具。

7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。