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崗位職責(zé)是什么
酒店公衛(wèi)崗位，全稱為公共衛(wèi)生服務(wù)員，是酒店運(yùn)營中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保為客人提供一個干凈、舒適的環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，始終以客人的滿意度為導(dǎo)向。
2. 熟悉清潔用品和設(shè)備的使用，能正確執(zhí)行各種清潔程序。
3. 有較強(qiáng)的體力和耐力，能夠適應(yīng)長時間站立和走動的工作狀態(tài)。
4. 注重細(xì)節(jié)，對清潔標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求，能確保每個角落都達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
5. 良好的溝通技巧，能與團(tuán)隊(duì)成員及管理層有效協(xié)作。
6. 遵守酒店的規(guī)章制度，保持專業(yè)形象，尊重每一位賓客。
崗位職責(zé)描述
酒店公衛(wèi)服務(wù)員的主要工作集中在日常清潔和保養(yǎng)，包括但不限于：
1. 清潔和消毒酒店的大堂、走廊、電梯、洗手間等公共區(qū)域，確保環(huán)境衛(wèi)生無異味。
2. 及時清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾處理區(qū)域的整潔。
3. 對地毯、窗戶、家具等進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)，防止污漬和損壞。
4. 管理和補(bǔ)充公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生用品，如紙巾、肥皂、洗手液等。
5. 發(fā)現(xiàn)設(shè)施破損或需要維修的情況，及時上報(bào)并跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度。
6. 在特殊活動或高峰期，靈活調(diào)整工作計(jì)劃，確保公共區(qū)域的清潔需求得到滿足。
有哪些內(nèi)容
1. 日常清潔任務(wù)：執(zhí)行每日清潔計(jì)劃，包括吸塵、拖地、擦拭表面、清潔玻璃等。
2. 定期深度清潔：根據(jù)酒店規(guī)定，定期進(jìn)行地毯清洗、窗戶清潔、家具拋光等深度清潔工作。
3. 應(yīng)急處理：快速響應(yīng)突發(fā)的清潔問題，如意外污漬、破損等，確保不影響酒店正常運(yùn)營。
4. 衛(wèi)生監(jiān)控：定期檢查清潔效果，確保所有區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，必要時調(diào)整清潔頻率和方法。
5. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與客房部、工程部等其他部門協(xié)調(diào)，共同維護(hù)酒店的整體衛(wèi)生環(huán)境。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加酒店組織的清潔技能培訓(xùn)，提升個人專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
酒店公衛(wèi)崗位需要一位細(xì)心、專業(yè)且有團(tuán)隊(duì)精神的服務(wù)員，他們不僅是酒店環(huán)境的守護(hù)者，更是酒店形象的重要代表。通過他們的努力，酒店能夠?yàn)榭腿颂峁┮粋€溫馨、潔凈的住宿體驗(yàn)，從而提升酒店的整體聲譽(yù)和客戶滿意度。
酒店公衛(wèi)崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店公衛(wèi)清潔員崗位職責(zé)
公衛(wèi)清潔員崗位職責(zé)
(1)作好負(fù)責(zé)地段衛(wèi)生,清掃并保持地板、地毯、玻璃、墻壁、天花板、花盆、花架、花葉、樓道、煙缸、燈具、指示牌、電源開關(guān)、各種扶手、空調(diào)、出進(jìn)風(fēng)口、換氣口、家具及各種裝飾物等的清潔,保證周圍環(huán)境整潔。
(2)愛護(hù)并正確使用公物、工具、設(shè)備,節(jié)約用水、用品及原料。發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況,應(yīng)及時報(bào)告,不得延誤。
(3)提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報(bào)告領(lǐng)班。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,清理垃圾,補(bǔ)充清潔劑物品。下班時將清潔工具、用品放回指定處,交接工作柜鑰匙。
(1)遵守紀(jì)律,熱愛本職工作,按規(guī)定著裝,注意儀表儀容。
(2)保持洗手間干凈無臭味,燈明鏡亮,保證手紙、卷紙及皂液供應(yīng)。
(3)每天上班后和下班前對衛(wèi)生間進(jìn)行大清潔。
(4)對客人彬彬有禮,“請”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。
第2篇 酒店公衛(wèi)綠化主管崗位職責(zé)
公衛(wèi)綠化主管崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場所、衛(wèi)生間清潔和店內(nèi)環(huán)境優(yōu)美,無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。
(2)合理調(diào)配員工,編制領(lǐng)班排班表,制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)新員工,正確使用化學(xué)洗滌劑和清潔設(shè)備。
(3)經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行店紀(jì)店規(guī)教育,檢查他們的禮貌、儀表、勞動態(tài)度及工作效率,評估員工,獎懲員工。
(4)制定必要的工作程序,向上級和有關(guān)部門申報(bào)公共區(qū)域所需的設(shè)備、化學(xué)洗滌劑和服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)領(lǐng)用、保管清潔用品,努力降低成本,提高效率。
(5)加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理。報(bào)告并監(jiān)督各種維修項(xiàng)目,確保公共區(qū)域內(nèi)的家具、標(biāo)志牌、大門、柜臺、玻璃、電燈等處于良好狀態(tài)。
(6)作好衛(wèi)生防疫工作,定期噴灑藥物,滅除蟲害,確保酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
(7)不斷完善酒店的綠化美化設(shè)計(jì),作好對酒店花草樹木、盆景的修剪和栽培,會同有關(guān)部門作好門前“三包”工作(包衛(wèi)生、包綠化、包秩序)。
(8)按時參加客房部每日例會,傳達(dá)落實(shí)酒店例會和客房部例會的各種決議、決定和通知;編寫工作日志和交接班報(bào)告。
(9)負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的防火工作。
(10)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),通過與外單位簽訂合同(如:清掃合同、衛(wèi)生管理合同、花木管理合同、化學(xué)用品合同、防疫合同等)來保證服務(wù)工作達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第3篇 酒店公衛(wèi)綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)
公衛(wèi)綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)編制員工排班表,記錄本班組員工考勤。檢查員工儀表、禮貌、勞動態(tài)度和工作效率,檢查和督導(dǎo)員工工作。
(2)指導(dǎo)和培訓(xùn)本組員工、新員工正確使用化學(xué)洗滌劑,正確使用、保養(yǎng)和維修清潔機(jī)械設(shè)備。報(bào)告并檢查各種維修項(xiàng)目的修復(fù)情況,確保負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施用品完好有效。
(3)合理調(diào)配所屬員工,完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作,嚴(yán)格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計(jì)劃工作。
(4)如發(fā)現(xiàn)客人或員工的意外事故,立即向主管匯報(bào),并詳細(xì)記錄事故原因和經(jīng)過。
(5)檢查和督導(dǎo)花木的栽培、澆水、修剪等保養(yǎng)工作。
(6)參加客房部及公衛(wèi)綠化部的例會,每日召開班前會,傳達(dá)落實(shí)上級的指示,布置本班組的工作,編寫工作日記。
