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崗位職責(zé)是什么
服務(wù)平臺崗位是企業(yè)運營的核心組成部分,主要負(fù)責(zé)搭建、管理和優(yōu)化企業(yè)與客戶之間的交互平臺,確保服務(wù)的高效、便捷和優(yōu)質(zhì)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類服務(wù)平臺的運營模式,具備扎實的技術(shù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)理解能力。
2. 具備良好的溝通技巧,能有效處理客戶問題和反饋,提升客戶滿意度。
3. 具備團隊協(xié)作精神,能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推動問題解決。
4. 對市場動態(tài)敏感,能夠及時調(diào)整平臺策略以適應(yīng)變化。
5. 強烈的責(zé)任心和執(zhí)行力,能承受工作壓力并保持高效的工作狀態(tài)。
崗位職責(zé)描述
服務(wù)平臺崗位的日常工作包括但不限于:
1. 平臺建設(shè):負(fù)責(zé)設(shè)計和實施服務(wù)平臺的架構(gòu),確保其穩(wěn)定性和安全性,同時持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。
2. 服務(wù)管理:監(jiān)控平臺運行情況,定期分析數(shù)據(jù),識別并解決潛在問題,提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。
3. 客戶關(guān)系:與客戶保持良好溝通,處理投訴和建議,為客戶提供個性化服務(wù),增強客戶忠誠度。
4. 內(nèi)部協(xié)作:與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作,共同解決客戶問題,推動產(chǎn)品和服務(wù)的改進。
5. 市場洞察:跟蹤行業(yè)趨勢,分析競爭對手,制定并執(zhí)行有效的平臺策略,提升企業(yè)的市場競爭力。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)維護:定期進行系統(tǒng)升級,修復(fù)漏洞,確保平臺的穩(wěn)定運行。
2. 數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)分析工具,挖掘用戶行為模式,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 內(nèi)容更新:根據(jù)市場需求,更新和優(yōu)化平臺內(nèi)容,提升用戶參與度。
4. 培訓(xùn)指導(dǎo):對內(nèi)部團隊進行平臺操作培訓(xùn),確保團隊成員能有效利用平臺工具。
5. 制定規(guī)范:建立和完善服務(wù)平臺的操作流程和標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)的一致性和專業(yè)性。
6. 應(yīng)急處理:制定應(yīng)急響應(yīng)計劃,快速有效地應(yīng)對突發(fā)事件,降低對企業(yè)形象的影響。
服務(wù)平臺崗位是企業(yè)與外界連接的重要橋梁,需要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
服務(wù)平臺崗位職責(zé)范文
第1篇 服務(wù)平臺崗位職責(zé)
服務(wù)端開發(fā)工程師-游戲應(yīng)用與平臺發(fā)展事業(yè)部007 網(wǎng)易集團 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團,網(wǎng)易 工作職責(zé):
1.項目服務(wù)端技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計
2.項目服務(wù)端的邏輯設(shè)計、實現(xiàn)與維護
3.服務(wù)端底層框架和工具的研發(fā)、維護
4.優(yōu)化服務(wù)端技術(shù)架構(gòu),提升項目性能,提升服務(wù)可擴展性
任職要求:
1.精通python開發(fā),有web服務(wù)端開發(fā)經(jīng)驗;
2.熟悉tcp/ip、http等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,精通網(wǎng)絡(luò)編程;
3.熟悉linu_系統(tǒng),以及相關(guān)工具鏈;
4.熟悉常見的并發(fā)處理模型;
5.熟悉數(shù)據(jù)庫原理;
6.善于溝通,要有團隊合作精神;
7.能承受一定強度的工作壓力。
第2篇 華為服務(wù)平臺專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄地市的服務(wù)政策落地;
2、負(fù)責(zé)消費者客戶滿意度提升;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理;
4、負(fù)責(zé)運營商、代理商客戶關(guān)系管理和維系;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)專營店的用戶經(jīng)營(包括組織客戶關(guān)懷活動等);
6.這個崗位江蘇13個地市都在崗位職責(zé)描述崗位要求,如果異地派遣會提供房補。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗為佳;
2、了解門店運營服務(wù)流程,針對門店問題有一定分析能力;
3、了解供應(yīng)商管理和店面建設(shè)規(guī)則和流程,有過參與供應(yīng)商管理經(jīng)驗或門店建設(shè)經(jīng)驗;4、了解終端產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及使用技巧,具有解決消費者問題的經(jīng)歷
5、具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧,有較強的學(xué)習(xí)意識及進取心,可承受一定工作壓力;
6、誠實、工作踏實、思維敏捷、溫和、有耐心。
崗位福利:
1.入職就立刻繳納五險一金
2.節(jié)假日福利關(guān)懷
3.定期體檢
4.一年多次不定期團建活動
5.雙休
以上崗位均由慧通(華為全資子公司)提供
第3篇 服務(wù)平臺專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
本崗位需先到門店實習(xí)6個月!
服從浙江省內(nèi)調(diào)配!
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)服務(wù)政策落地; 2、負(fù)責(zé)消費者客戶滿意度提升; 3、負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理; 4、負(fù)責(zé)運營商、代理商客戶關(guān)系管理和維系; 5、負(fù)責(zé)服務(wù)專營店的用戶經(jīng)營(包括組織客戶關(guān)懷活動等);崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗最好; 2、了解門店運營服務(wù)流程,針對門店問題有一定分析能力; 3、了解供應(yīng)商管理和店面建設(shè)規(guī)則和流程,有過參與供應(yīng)商管理經(jīng)驗或門店建設(shè)經(jīng)驗; 4、了解終端產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及使用技巧,具有解決消費者問題的經(jīng)歷;
5、具備高度責(zé)任心、良好的人際溝通技巧,有較強的學(xué)習(xí)意識及進取心,可承受一定工作壓力;
6、誠實、工作踏實、思維敏捷、溫和、有耐心。
薪資福利: 周末雙休,帶薪年假,五險一金,季度團建,年底獎金,交補話補 工作地:浙江省內(nèi)
以上崗位均由慧通(華為全資子公司)提供
第4篇 服務(wù)平臺崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)平臺崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)無人機綜合服務(wù)平臺的設(shè)計與開發(fā)工作
2、跟蹤國內(nèi)、國外無人機監(jiān)管政策和管控流程
3、負(fù)責(zé)典型無人機行業(yè)應(yīng)用平臺服務(wù)需求討論
4、結(jié)合公司產(chǎn)品戰(zhàn)略思想進行無人機綜合服務(wù)平臺的規(guī)劃和建設(shè),能對各業(yè)務(wù)域進行梳理和優(yōu)化分析,提供對應(yīng)的解決方案;
5、能夠從需求分析、架構(gòu)設(shè)計到研發(fā)管理做到端到端的把控,以架構(gòu)師的角色把控平臺整體的交付,并能從業(yè)務(wù)、技術(shù)層面對交付進行負(fù)責(zé)
工作要求:
1、理解客戶業(yè)務(wù)和功能性需求、非功能性需求、性能及可用性需求,邏輯思維能力較好
2、三年以上架構(gòu)設(shè)計,it項目落地,研發(fā)管理相關(guān)經(jīng)驗;
3、掌握至少一種主流編程語言,熟練使用至少一種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品;
4、熟悉云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),具備基于云計算的架構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗
5、有無人機云平臺或無人機管控平臺經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具有良好的文檔撰寫能力,較強的溝通能力,較強的分析問題和解決問題能力;
7、具有團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神,擅長自我驅(qū)動,主動學(xué)習(xí),做事有責(zé)任感。
服務(wù)平臺崗位
第5篇 服務(wù)平臺項目崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)平臺項目崗位職責(zé)
大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺項目經(jīng)理 哈工大大數(shù)據(jù)(哈爾濱)智能科技有限公司 哈工大大數(shù)據(jù)(哈爾濱)智能科技有限公司,哈工大大職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)制定與更新項目計劃,并對計劃進行分解,評估項目開發(fā)與實施工作量;
2、負(fù)責(zé)推進項目總體進度、項目實施和項目管理;
3、有效掌控項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié),協(xié)助、指導(dǎo)項目組成員的工作,及時發(fā)現(xiàn)并處理項目中存在的問題;
4、負(fù)責(zé)項目全過程中與客戶進行溝通,開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)調(diào)研、技術(shù)交流工作,控制需求變更,協(xié)調(diào)雙方工作,監(jiān)督并處理客戶的問題與投訴;
5、根據(jù)項目情況建立項目組內(nèi)部管理和溝通機制,負(fù)責(zé)組織項目組會議,保證組內(nèi)成員能進行充分且有效的溝通;
6、對項目主要環(huán)節(jié)和任務(wù)進行跟蹤控制,整體把控項目的開發(fā)實施進度、資源配置、知識傳導(dǎo)、項目評審、質(zhì)量保證等,及時發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險并采取必要的控制手段,解決項目實施過程中的突發(fā)事件;
7、負(fù)責(zé)項目開發(fā)實施過程中的需求評審、設(shè)計評審、代碼審查工作;
對項目組成員的工作進行進度、質(zhì)量、成本、客戶滿意度等方面的考核與評價,對項目組成員提出獎懲建議;
8、負(fù)責(zé)項目質(zhì)量考核、項目成本控制和客戶滿意度維護。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上項目實施及管理經(jīng)驗,計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)并具備10人以上團隊實施經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有it行業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗和項目管理工作經(jīng)驗;
3、有較強的問題分析和解決能力,工作細致認(rèn)真,并能承受工作壓力;具有良好的執(zhí)行力和責(zé)任心,能推動項目團隊目標(biāo)前進;
4、具有良好的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的管理、組織和協(xié)調(diào)能力;
5、具有多項目管理經(jīng)驗,較強的項目控制能力,具備對項目前景的判斷能力、項目風(fēng)控能力,對不同項目的關(guān)鍵風(fēng)險點能快速做出判斷;
6、掌握pmp理論及敏捷項目管理與實施流程,掌握相關(guān)的項目管理工具,控制項目及質(zhì)量管理,能夠獨立進行項目規(guī)劃與基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計工作;
7、具有豐富的大型項目管理及實施經(jīng)驗,精通各類需求調(diào)研與分析方法;
8、了解hadoop、hive、hbase、spark、kafka、storm等相關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù),并具備基于以上技術(shù)的項目管理實施經(jīng)驗優(yōu)先;
9、有工業(yè)、農(nóng)業(yè)、智慧安防、社區(qū)治理、智慧城市、大數(shù)據(jù)等行業(yè)項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
10、能接受項目實施出差。
第6篇 服務(wù)平臺項目崗位職責(zé)
大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺項目經(jīng)理 哈工大大數(shù)據(jù)(哈爾濱)智能科技有限公司 哈工大大數(shù)據(jù)(哈爾濱)智能科技有限公司,哈工大大 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)制定與更新項目計劃,并對計劃進行分解,評估項目開發(fā)與實施工作量;
2、負(fù)責(zé)推進項目總體進度、項目實施和項目管理;
3、有效掌控項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié),協(xié)助、指導(dǎo)項目組成員的工作,及時發(fā)現(xiàn)并處理項目中存在的問題;
4、負(fù)責(zé)項目全過程中與客戶進行溝通,開展現(xiàn)場業(yè)務(wù)調(diào)研、技術(shù)交流工作,控制需求變更,協(xié)調(diào)雙方工作,監(jiān)督并處理客戶的問題與投訴;
5、根據(jù)項目情況建立項目組內(nèi)部管理和溝通機制,負(fù)責(zé)組織項目組會議,保證組內(nèi)成員能進行充分且有效的溝通;
6、對項目主要環(huán)節(jié)和任務(wù)進行跟蹤控制,整體把控項目的開發(fā)實施進度、資源配置、知識傳導(dǎo)、項目評審、質(zhì)量保證等,及時發(fā)現(xiàn)項目風(fēng)險并采取必要的控制手段,解決項目實施過程中的突發(fā)事件;
7、負(fù)責(zé)項目開發(fā)實施過程中的需求評審、設(shè)計評審、代碼審查工作;
對項目組成員的工作進行進度、質(zhì)量、成本、客戶滿意度等方面的考核與評價,對項目組成員提出獎懲建議;
8、負(fù)責(zé)項目質(zhì)量考核、項目成本控制和客戶滿意度維護。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上項目實施及管理經(jīng)驗,計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)并具備10人以上團隊實施經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具有it行業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗和項目管理工作經(jīng)驗;
3、有較強的問題分析和解決能力,工作細致認(rèn)真,并能承受工作壓力;具有良好的執(zhí)行力和責(zé)任心,能推動項目團隊目標(biāo)前進;
4、具有良好的語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的管理、組織和協(xié)調(diào)能力;
5、具有多項目管理經(jīng)驗,較強的項目控制能力,具備對項目前景的判斷能力、項目風(fēng)控能力,對不同項目的關(guān)鍵風(fēng)險點能快速做出判斷;
6、掌握pmp理論及敏捷項目管理與實施流程,掌握相關(guān)的項目管理工具,控制項目及質(zhì)量管理,能夠獨立進行項目規(guī)劃與基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計工作;
7、具有豐富的大型項目管理及實施經(jīng)驗,精通各類需求調(diào)研與分析方法;
8、了解hadoop、hive、hbase、spark、kafka、storm等相關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù),并具備基于以上技術(shù)的項目管理實施經(jīng)驗優(yōu)先;
9、有工業(yè)、農(nóng)業(yè)、智慧安防、社區(qū)治理、智慧城市、大數(shù)據(jù)等行業(yè)項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
10、能接受項目實施出差。
第7篇 無人機服務(wù)平臺架構(gòu)師職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)無人機綜合服務(wù)平臺的設(shè)計與開發(fā)工作
2、跟蹤國內(nèi)、國外無人機監(jiān)管政策和管控流程
3、負(fù)責(zé)典型無人機行業(yè)應(yīng)用平臺服務(wù)需求討論
4、結(jié)合公司產(chǎn)品戰(zhàn)略思想進行無人機綜合服務(wù)平臺的規(guī)劃和建設(shè),能對各業(yè)務(wù)域進行梳理和優(yōu)化分析,提供對應(yīng)的解決方案;
5、能夠從需求分析、架構(gòu)設(shè)計到研發(fā)管理做到端到端的把控,以架構(gòu)師的角色把控平臺整體的交付,并能從業(yè)務(wù)、技術(shù)層面對交付進行負(fù)責(zé)
工作要求:
1、理解客戶業(yè)務(wù)和功能性需求、非功能性需求、性能及可用性需求,邏輯思維能力較好
2、三年以上架構(gòu)設(shè)計,it項目落地,研發(fā)管理相關(guān)經(jīng)驗;
3、掌握至少一種主流編程語言,熟練使用至少一種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品;
4、熟悉云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),具備基于云計算的架構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗
5、有無人機云平臺或無人機管控平臺經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、具有良好的文檔撰寫能力,較強的溝通能力,較強的分析問題和解決問題能力;
7、具有團隊合作經(jīng)驗、敬業(yè)精神,擅長自我驅(qū)動,主動學(xué)習(xí),做事有責(zé)任感。