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策劃服務(wù)崗位職責(zé)8篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):61

策劃服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

策劃服務(wù)崗位是企業(yè)中負(fù)責(zé)創(chuàng)新構(gòu)思、策劃方案制定及執(zhí)行跟進(jìn)的關(guān)鍵角色。此崗位的核心任務(wù)是通過深入理解客戶需求和市場動態(tài),設(shè)計并實施有效的策略,以推動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長和品牌影響力。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的戰(zhàn)略思維能力,能從宏觀角度把握市場趨勢,為企業(yè)發(fā)展提出創(chuàng)新建議。

2. 熟練掌握項目管理技巧,能有效地組織和協(xié)調(diào)資源,確保策劃項目的順利進(jìn)行。

3. 擁有良好的溝通技巧,能與各部門有效協(xié)作,確保策劃方案的落地執(zhí)行。

4. 具備敏銳的洞察能力,能夠快速捕捉市場變化,及時調(diào)整策劃方向。

5. 對市場研究、消費者行為分析有深入理解和實踐經(jīng)驗,能提供有針對性的策略建議。

崗位職責(zé)描述

策劃服務(wù)崗位的工作日常涉及廣泛,包括但不限于市場調(diào)研、競品分析、創(chuàng)意構(gòu)思、活動策劃、營銷策略制定等。此崗位的工作人員需要具備高度的創(chuàng)新精神,能夠在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中尋找獨特的解決方案。他們需要時刻保持對行業(yè)的敏感度,不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能,以適應(yīng)市場的快速發(fā)展。

有哪些內(nèi)容

1. 市場分析:定期進(jìn)行市場動態(tài)研究,分析消費者需求和行業(yè)趨勢,為決策提供數(shù)據(jù)支持。

2. 策劃方案:根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計并撰寫具有創(chuàng)新性和可行性的策劃方案,涵蓋產(chǎn)品推廣、品牌形象建設(shè)等多個方面。

3. 項目執(zhí)行:協(xié)調(diào)各部門資源,確保策劃項目的順利實施,監(jiān)控進(jìn)度,解決執(zhí)行過程中的問題。

4. 團隊合作:與銷售、產(chǎn)品、設(shè)計等部門緊密合作,確保策劃方案與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。

5. 效果評估:跟蹤項目執(zhí)行效果,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提供反饋和優(yōu)化建議,持續(xù)提升策劃質(zhì)量。

6. 行業(yè)洞察:關(guān)注行業(yè)最新動態(tài),參與行業(yè)論壇、研討會,保持與業(yè)界的交流,拓寬視野。

7. 客戶關(guān)系:與內(nèi)外部客戶保持良好溝通,理解其需求,提供專業(yè)建議,提升客戶滿意度。

策劃服務(wù)崗位是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的驅(qū)動力,其工作成果直接影響到企業(yè)的市場表現(xiàn)和品牌價值。因此,策劃人員需始終保持專業(yè)素養(yǎng),以高效、精準(zhǔn)的策劃服務(wù)推動企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。

策劃服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 婚禮策劃服務(wù)崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

婚禮策劃(英文:wedding planner),是指為客人量身打造婚禮而進(jìn)行的策劃,涵蓋各種婚禮形式和各種婚禮形式的組合體?;槎Y策劃師根據(jù)每位新人的不同愛好、追求或訴求點而為新人量身定做的婚禮,并非簡單的流程組合加會場布置此類簡單的婚禮服務(wù)項目組合,而是依據(jù)新人的興趣和要求,整個婚禮圍繞一至兩個主題或兩至三個側(cè)重點進(jìn)行。

婚禮策劃服務(wù)崗位職責(zé)

1.了解客戶要求,接受客人線上、線下對婚禮業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)的咨詢;

2.負(fù)責(zé)婚禮創(chuàng)意、策劃、文案撰寫,策劃方案的設(shè)計及實施;

3.負(fù)責(zé)婚禮流程的跟進(jìn)及婚禮當(dāng)日的執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)同行業(yè)市場信息的搜集整理并與團隊共享;

5.負(fù)責(zé)已完成服務(wù)客戶的回訪;

6.負(fù)責(zé)婚禮訂單銷售。

婚禮策劃服務(wù)崗位要求

1.能熟練使用photoshop,能設(shè)計婚禮中的logo、簽到牌和背景等;

2.有責(zé)任心,有奉獻(xiàn)精神,溝通協(xié)調(diào)能力較好;

3.有較強的文字功底,思維活躍,對時尚潮流敏感;

4.有良好的設(shè)計理念和美術(shù)功底,思維敏捷,富有創(chuàng)意;

5.有較強的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神;

6.心里素質(zhì)高,思路清晰,辦事效率高。

婚禮策劃服務(wù)發(fā)展方向

實習(xí)策劃—專業(yè)策劃—資深策劃—首席策劃

第2篇 服務(wù)策劃崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)策劃崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服團隊外包供應(yīng)商管理,明確職責(zé)要求并制定考核評價機制,執(zhí)行日常評估及淘汰;

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督外包供應(yīng)商,執(zhí)行團隊對外包人員日常管理規(guī)范,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)避風(fēng)險;

3.配合內(nèi)部相關(guān)同事,定期對外包團隊進(jìn)行培訓(xùn)和質(zhì)檢,不斷提升業(yè)務(wù)水平;

4.負(fù)責(zé)與外包供應(yīng)商的費用核對與結(jié)算工作;

5.負(fù)責(zé)公司外包管理相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)劃、運營及維護(hù)工作;

6.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

任職要求:

1.學(xué)歷和專業(yè):大學(xué)本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.工作經(jīng)驗:具備3年以上外包公司管理經(jīng)驗,對外包公司業(yè)務(wù)流程及運營模式有充分了解;具有豐富的項目管理經(jīng)驗;具備2年及以上互聯(lián)網(wǎng)或電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉行業(yè)運營流程或具備相關(guān)背景;

3.知識和技能:具備嫻熟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;熟練掌握外包管理相關(guān)知識體系、熟練掌握項目管理工作知識體系及相關(guān)工具技能;

4.其他:良好的邏輯思維能力,系統(tǒng)的思考能力和全局觀念,團隊合作意識強;對經(jīng)營管理有較強的理解能力和貫徹、執(zhí)行能力;具有較強的問題分析與解決能力;具備極強的抗壓能力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理復(fù)雜的工作環(huán)境,積極的學(xué)習(xí)心態(tài),結(jié)果導(dǎo)向。

服務(wù)策劃崗位

第3篇 服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)

售后服務(wù)策劃專員 北京汽車集團有限公司 北京汽車集團有限公司 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計和推廣;

2. 負(fù)責(zé)制定年度售后服務(wù)政策和組織實施

3. 負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程的制定和推廣

sop執(zhí)行率>;90%

4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)活動和策劃和實施,加強業(yè)服務(wù)共戰(zhàn).

經(jīng)銷商對售后服務(wù)活動的滿意度>;90%

5. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高售后服務(wù)能力。

經(jīng)銷商參訓(xùn)率>;95%

6. 負(fù)責(zé)收集和分析競品售后服務(wù)信息。

第4篇 策劃服務(wù)崗位職責(zé)

營銷策劃-積分管理及增值服務(wù) 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價值;

5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運營機構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價值;

5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運營機構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。

第5篇 服務(wù)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

高級品牌策劃經(jīng)理(零售/物流/服務(wù)) 蘇寧易購 蘇寧易購集團股份有限公司,蘇寧易購,蘇寧易購 職責(zé)描述:

1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)品牌策劃、設(shè)計、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;

2、 擅長零售/物流/服務(wù)其中一個版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領(lǐng)域品牌策略、定位;

3、 根據(jù)公司的優(yōu)勢,策劃并實施圍繞智慧零售進(jìn)行的各模塊品牌傳播項目,協(xié)同新媒體傳播、公關(guān)傳播、媒介投放等多種手段,完成項目策略落地,對項目進(jìn)度、完成度、內(nèi)容質(zhì)量和效果負(fù)責(zé);

4、 負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

5、 進(jìn)行市場、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(有零售/服務(wù)/物流版塊品牌傳播經(jīng)驗);

2、有大型集團品牌宣傳,策劃工作經(jīng)驗沉淀,熟悉零售/服務(wù)/物流某一版塊,并有策劃傳播經(jīng)驗;

3、熟悉品牌傳播,對智慧零售/物流/服務(wù)性品牌傳播有獨到的見解;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)渠道公關(guān)操作特點、創(chuàng)意能力強,策劃能力強,善于結(jié)合各種線上線下資源進(jìn)行有創(chuàng)新的推廣;

5、擁有較強的邏輯和項目推進(jìn)能力,懂得分配時間,靈活多變,追求結(jié)果,對數(shù)據(jù)敏感;

6、為人真誠正直,溝通能力強,有很強的自我驅(qū)動力與執(zhí)行力;

第6篇 服務(wù)策劃崗位職責(zé)

營銷策劃-積分管理及增值服務(wù) 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價值;

5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運營機構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計劃、積分兌換計劃,實現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;

3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);

4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價值;

5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運營機構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。

第7篇 服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)

服務(wù)策劃專員 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團有限公司 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團有限公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè) 職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)跟進(jìn)和尋找活動亮點,為宣傳提供素材及相關(guān)文案工作

負(fù)責(zé)會員服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容策劃、內(nèi)容的輸出

協(xié)助設(shè)計進(jìn)行服務(wù)宣傳材料的制作

定期策劃、執(zhí)行會員服務(wù)線上活動

負(fù)責(zé)我司會員俱樂部會員服務(wù)的品牌包裝

熟悉視頻制作、服務(wù)手冊等各類宣傳通道最佳

任職要求:

1.熟悉金融行業(yè)會員特性、熟悉會員俱樂部運營

2.高端服務(wù)資源優(yōu)先

3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、策劃能力、文案功底

4.熟悉視頻制作、服務(wù)手冊等各類宣傳通道最佳

5.熟悉ps、新媒體文案推送最佳

第8篇 服務(wù)策劃崗崗位職責(zé)

0212kl-線上服務(wù)策劃崗 平安人壽新渠道事業(yè)部 平安人壽新渠道事業(yè)部(分支機構(gòu)) 工作職責(zé):

1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,梳理針對客戶各項免費服務(wù)和活動業(yè)務(wù)流程并確定各系統(tǒng)的對接方案(如:保單服務(wù),理賠服務(wù),贈險,促活躍,生日服務(wù)等);繪制場景流程圖,編寫需求文檔。

2.管理和策劃產(chǎn)品營銷活動,優(yōu)化升級營銷場景及ai互動場景。

3.業(yè)務(wù)場景的項目管理,跟蹤各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)排期,梳理各環(huán)節(jié)流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

任職要求:

1. 全日制本科學(xué)歷及以上

2. 3年以上金融或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗,擁有小程序,app等產(chǎn)品營銷流程設(shè)計及項目經(jīng)驗。有成功的線上項目經(jīng)驗,熟悉了解大數(shù)據(jù),自動化,人工智能應(yīng)用者優(yōu)先。

3. 具有較強的方案策劃設(shè)計和分析能力,有較強的語言表達(dá)能力,邏輯思維能力。

策劃服務(wù)崗位職責(zé)8篇

策劃服務(wù)崗位是企業(yè)中負(fù)責(zé)創(chuàng)新構(gòu)思、策劃方案制定及執(zhí)行跟進(jìn)的關(guān)鍵角色。此崗位的核心任務(wù)是通過深入理解客戶需求和市場動態(tài),設(shè)計并實施有效的策略,以推動企業(yè)
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