包括哪些
安全管理部管理制度旨在確保企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的安全，涵蓋人員安全、設(shè)備安全、信息安全以及應(yīng)急處理等多個(gè)方面。其主要內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 安全政策制定與傳達(dá)：明確企業(yè)的安全目標(biāo)和政策，確保所有員工理解和遵守。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理：定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和評(píng)估，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識(shí)和技能。
4. 設(shè)施安全：確保工作環(huán)境符合安全標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備得到妥善維護(hù)。
5. 信息安全：保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，防止泄露或損壞。
6. 應(yīng)急預(yù)案：建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速響應(yīng)機(jī)制。
培訓(xùn)內(nèi)容
安全管理部的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)全面而實(shí)用，包括：
1. 安全法規(guī)知識(shí)：讓員工了解并遵守國(guó)家及地方的安全法規(guī)。
2. 危險(xiǎn)源識(shí)別：教育員工如何識(shí)別潛在的安全隱患。
3. 應(yīng)急處理：模擬演練各類緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施。
4. 安全操作規(guī)程：教授正確操作設(shè)備和執(zhí)行任務(wù)的安全步驟。
5. 防火防爆知識(shí)：普及防火知識(shí)，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。
6. 個(gè)人防護(hù)裝備使用：指導(dǎo)員工正確使用和維護(hù)個(gè)人防護(hù)設(shè)備。
應(yīng)急預(yù)案
為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，安全管理部需制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案：
1. 緊急疏散計(jì)劃：設(shè)定安全出口，定期進(jìn)行疏散演練。
2. 首發(fā)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)：設(shè)立專門的應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)初期應(yīng)急處理。
3. 資源調(diào)配：預(yù)先規(guī)劃資源分配，確保救援物資的及時(shí)到位。
4. 通訊聯(lián)絡(luò)：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保信息暢通。
5. 后續(xù)恢復(fù)：制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃，減少對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。
重要性
安全管理不僅是法律法規(guī)的要求，更是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。它的重要性體現(xiàn)在：
1. 保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全：有效預(yù)防和控制事故，降低傷害風(fēng)險(xiǎn)。
2. 維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)：良好的安全記錄能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)客戶信任。
3. 提高生產(chǎn)效率：減少因事故造成的停工時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。
4. 遵守法規(guī)要求：避免因違規(guī)導(dǎo)致的罰款和法律糾紛。
5. 促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：通過強(qiáng)調(diào)安全，形成積極的安全文化氛圍。
安全管理部的制度構(gòu)建與執(zhí)行對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，必須予以高度重視。只有全員參與、全面覆蓋、全程監(jiān)控，才能確保安全管理的有效實(shí)施。
安全管理部管理制度范文
第1篇 某小區(qū)物業(yè)安全管理部獎(jiǎng)勵(lì)制度
小區(qū)物業(yè)安全管理部獎(jiǎng)勵(lì)制度
為了完善安全部門的管理體制及部門獎(jiǎng)罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強(qiáng)部門工作效率、工作質(zhì)量,不斷提高各職隊(duì)員的工作責(zé)任心、積極心,杜絕和預(yù)防一切不安全因素的發(fā)生,特針對(duì)安全部的工作性質(zhì)和管理要求,及結(jié)合公司處罰規(guī)定制定本獎(jiǎng)勵(lì)制度。
獎(jiǎng)勵(lì)制度主要以100分為基本分,隊(duì)員必需每月達(dá)到100分的基本分方為達(dá)標(biāo)合格,100分基本分以上的方為獎(jiǎng)勵(lì)范圍,具體評(píng)分細(xì)則:
一、基本分
(一)、評(píng)分細(xì)則:(基本分合格標(biāo)準(zhǔn)為100分)
1、基本分評(píng)分由領(lǐng)班(上級(jí))具體負(fù)責(zé),嚴(yán)格按規(guī)定要求對(duì)各職人員進(jìn)行每日評(píng)分。
2、基本分未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。超出基本分的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。
3、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),未達(dá)到基本分標(biāo)準(zhǔn)的將按規(guī)定進(jìn)行處罰。
4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內(nèi)。
5、領(lǐng)班(上級(jí))對(duì)下屬有直接評(píng)分權(quán)。下屬對(duì)評(píng)分有疑議的,可在二日內(nèi)以書面或經(jīng)直接上級(jí)同意越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)。
(二)、基本分評(píng)分規(guī)定:
1、每月無退到的獎(jiǎng)勵(lì)6分;
2、每月無早退的獎(jiǎng)勵(lì)6分;
3、每月無曠工的獎(jiǎng)勵(lì)8分;
4、每月無請(qǐng)假的獎(jiǎng)勵(lì)8分;
5、每日嚴(yán)格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎(jiǎng)勵(lì)8分;
6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎(jiǎng)勵(lì)10分;
7、每日積極、主動(dòng)配合領(lǐng)班(上級(jí))工作的獎(jiǎng)勵(lì)12分;
8、每日作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)助意識(shí)性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)12分;
9、每日聽從安排、服從管理、紀(jì)律嚴(yán)明獎(jiǎng)勵(lì)30分;
10、上級(jí)認(rèn)為可加分的事項(xiàng)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)分
(一)、評(píng)分細(xì)則:
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度將按實(shí)事求是、公平公正的原則落實(shí)實(shí)施,獎(jiǎng)勵(lì)制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為處罰的依據(jù),相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條款未做到的,將視情況給予處罰。
2、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。
3、領(lǐng)班(上級(jí))有直接獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,部門每月1號(hào)將基本分、獎(jiǎng)勵(lì)分統(tǒng)計(jì)情況準(zhǔn)時(shí)上交項(xiàng)目客戶部。
4、超出基本分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)或獎(jiǎng)勵(lì)分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財(cái)務(wù)。
(二)、獎(jiǎng)勵(lì)分評(píng)分規(guī)定:
1.禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表?yè)P(yáng)的;每一次獎(jiǎng)勵(lì)2分。
2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報(bào)各種管理存在的問題等事項(xiàng)的;按情況評(píng)定給予2分以上獎(jiǎng)勵(lì)。
3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時(shí)制止和上報(bào)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的,及做一些不利綠化生長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)外圍或小區(qū)內(nèi)隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關(guān)窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
8.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
9.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關(guān)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
10.一月累積達(dá)二次發(fā)現(xiàn)及上報(bào)車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報(bào)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。
12.發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)單元違規(guī)裝修、裝空調(diào)、裝防盜網(wǎng)、衛(wèi)星接收器、大陽能熱水器、隔熱板及影響建筑整體外觀感、造成安全隱患等行為的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
13.一月累積達(dá)五次發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)裝修單元門口經(jīng)常臟、人員不愛護(hù)衛(wèi)生、催改多次未見整改的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
14.發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)單元搬運(yùn)貨物時(shí)損壞墻體、損壞設(shè)施設(shè)備的,并現(xiàn)場(chǎng)抓獲,處理及時(shí)的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
15.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)搬運(yùn)人員弄臟環(huán)境衛(wèi)生不清理的,能及時(shí)處理,追究搬運(yùn)人員責(zé)任,讓其清理干凈的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
16.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)樓座衛(wèi)生差、臟亂,并及時(shí)上報(bào)清潔部清理的;上級(jí)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)清理、撿拾紙屑垃圾的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。
17.一月累積達(dá)四次發(fā)現(xiàn)、上報(bào)樓座照明損壞、不亮的,樓座門、窗、
第2篇 安全管理部門負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制度
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)、積極參加有關(guān)部門組織的安全知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)，自覺執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，帶頭學(xué)好安全生產(chǎn)管理知識(shí)。
二、主持日常安全管理工作，定期向法定代表人匯報(bào)，接受上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)，做好溝通、配合工作。
三、主持建立安全管理機(jī)構(gòu)，配備充實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、作風(fēng)好、責(zé)任性強(qiáng)的安全管理人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定，主持制定安全管理機(jī)構(gòu)的工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
四、起草或擬定一整套安全生產(chǎn)規(guī)章制度，主持制定符合本單位生產(chǎn)實(shí)際的重特大事故救援應(yīng)急預(yù)案。
五、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和基層單位的安全管理工作，督促各部門、各單位全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度以及開展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
六、主持或參加安全生產(chǎn)工作會(huì)議，聽取各單位安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)和部署下一步安全生產(chǎn)工作；定期逐條對(duì)照《道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)狀況評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)安全生產(chǎn)狀況作實(shí)事求是的自我評(píng)估，并按《企業(yè)安全管理檢查考核工作規(guī)范》實(shí)施檢查和考核，發(fā)現(xiàn)和研究解決安全生產(chǎn)上存在的問題。
七、定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門匯報(bào)企業(yè)安全生產(chǎn)情況，提出主要議題和工作打算。
八、根據(jù)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，有組織地對(duì)安全管理人和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識(shí)和企業(yè)安全管理水平。
九、定期做好生產(chǎn)安全和消防檢查，對(duì)查出的事故隱患及時(shí)迅速整改。
十、發(fā)生重大及以上事故及時(shí)向法定代表人匯報(bào)，并趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作；密切配合有關(guān)部門對(duì)事故的調(diào)查與處理，嚴(yán)格按“四不放過”的原則辦事。
第3篇 安全管理部員工交接班制度
安全管理部員工交接班制度
1.0目的
規(guī)范員工的交接班工作。
2.0適用范圍
zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部全體員工。
3.0職責(zé)
3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、負(fù)責(zé)對(duì)交接班工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.2安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班隊(duì)員進(jìn)行交接班工作。
3.3安管隊(duì)員進(jìn)行本崗位交接班工作。
4.0交接班制度
4.1接班安管員按規(guī)定著裝后,提前十五分鐘上崗接班。
4.2接班安管員到達(dá)后,應(yīng)由交班安管員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時(shí)間并簽名。
4.3交接班時(shí),交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題,裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量,以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備(施)的運(yùn)行情況向接班安管員移交清楚,且做好記錄備查。
4.4交班安管員須在接班安管員對(duì)管區(qū)進(jìn)行巡查、驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后才能下班。正常情況下,接班安管員的驗(yàn)收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時(shí)間十五分鐘內(nèi)完成。
4.5所有事項(xiàng)交接完畢,由接班安管員在登記簿上準(zhǔn)確記錄上班(亦即交班安管員完成交班任務(wù)的)具體時(shí)間并簽名確認(rèn)。這一時(shí)間既是交班安管員工作結(jié)束時(shí)間,也是接班安管員的工作起始時(shí)間。
4.6接班安管員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題,由交班安管員承擔(dān)責(zé)任;交接過程中發(fā)生的問題,由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任;交接完畢,接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題,由接班安管員承擔(dān)責(zé)任。
4.7接班安管員未到崗或雖已到崗,但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí),交班安管員不得下班。否則,其間發(fā)生的問題,由交班安管員負(fù)責(zé)。
5.0支持性文件
無
6.0質(zhì)量記錄
6.1qp-10-29-f001 安管員值班記錄表
第4篇 商場(chǎng)安全管理部24小時(shí)工作流程
商場(chǎng)安全管理部二十四小時(shí)工作流程
時(shí)間工作內(nèi)容人員
6:40~7:00檢查賣場(chǎng)門鎖是否完好,打開員工通道,檢查生鮮收貨所用通道有無異常情況,布置相應(yīng)崗哨,負(fù)責(zé)收貨安全檢查;
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
7:00~7:30檢查所有賣場(chǎng)內(nèi)部有無異常,布置崗哨,關(guān)閉警報(bào)系統(tǒng);
同上
7:30~8:00員工入場(chǎng),早班安保員到崗
8:00~8:30早班安保員開班前會(huì),與夜班領(lǐng)班交接工作,布置早班工作;安保主管/早夜班安保領(lǐng)班/早夜班安保員
其中(8:15~8:30)監(jiān)控室人員交接班,夜班有問題須向主管匯報(bào)后方可下班;
8:30~8:40在早、夜班安保領(lǐng)班帶領(lǐng)下,逐崗哨進(jìn)行早、夜班崗位交接;早、夜班安保領(lǐng)班/早、夜班安保員
8:40~9:00早班人員檢查各自崗位情況,準(zhǔn)備開門迎接顧客;
夜班人員開班后會(huì),下班;
9:00通過廣播,提前一分鐘打開顧客出入口門鎖,做好顧客進(jìn)入前的準(zhǔn)備;
9:00準(zhǔn)時(shí)開門,迎接第一批顧客;此時(shí)間與開門營(yíng)業(yè)時(shí)間一致;
當(dāng)天店長(zhǎng)或客服部經(jīng)理、安保主管、安保領(lǐng)班及早班安保員到商場(chǎng)入口迎賓5分鐘;
店長(zhǎng)或客服部經(jīng)理/安保主管/早班安保員
9:00~12:00安保各崗位正常工作;安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng)檢查工作;
早班安保員/管理人員
12:00~13:30安保各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗;
早班安保員/管理人員
13:30~14:45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng)檢查工作。
早班安保員/管理人員
14:45~15:00中班安保員到位,由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗交接工作。早班人員開班后會(huì),下班。
早、中班安保領(lǐng)班/早、中班安保員
15:00~17:30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng),檢查工作。
中班安保領(lǐng)班/管理人員
17:30~19:00倉(cāng)庫(kù)安保員在收貨工作結(jié)束后,鎖倉(cāng)庫(kù)大門。
中班安保領(lǐng)班/管理人員
19:00~21:30安保各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時(shí)段巡視賣場(chǎng),檢查工作中班安保領(lǐng)班/管理人員
21:30阻止場(chǎng)外顧客進(jìn)場(chǎng),此時(shí)間必須與所在門店?duì)I業(yè)結(jié)束時(shí)間一致。
中班安保領(lǐng)班/中班安保員
21:30~22:00夜班人員到場(chǎng),開班前會(huì),下班。
22:00~22:15中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗進(jìn)行崗位交接。中班人員開班后會(huì),下班。
中、夜班安保領(lǐng)班/中、夜班安保員
22:30商店清場(chǎng),巡查各銷售區(qū)域,確保無滯留顧客,關(guān)閉商店大門,這項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短及具體操作時(shí)段根據(jù)當(dāng)時(shí)的客流情況和各門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間作彈性處理。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
23:30監(jiān)控中心上警報(bào),封場(chǎng)。門店鑰匙由值班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管,做到雙保險(xiǎn)。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
23:20~6:40當(dāng)班安保員每半小時(shí)巡視外場(chǎng)一次,如有特殊情況,需由值班經(jīng)理、安保領(lǐng)班、二名以上安保共同開門入場(chǎng)解決問題,并做詳細(xì)記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長(zhǎng)。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
第5篇 山莊物業(yè)安全管理部員工培訓(xùn)制度
山莊安全管理部員工培訓(xùn)制度
1.0目的
樹立員工的職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情,明確安管員的職責(zé)與任務(wù)。
2.0適用范圍
zz山莊管家服務(wù)中心安全管理部全體員工
3.0職責(zé)
3.1安管主管負(fù)責(zé)組織開展部門級(jí)別的培訓(xùn);
3.2安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織開展班級(jí)級(jí)別的培訓(xùn);
3.3服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)為安全管理部各項(xiàng)培訓(xùn)提供支持。
4.0培訓(xùn)制度
4.1崗前培訓(xùn)
4.1.1公司基本知識(shí),公司的現(xiàn)狀與未來展望;
4.1.2安管服務(wù)的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī);
4.1.3安管員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度等;
4.1.4安管服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識(shí);
4.1.5軍事基礎(chǔ)知識(shí)、交接班動(dòng)作、拳術(shù)、車輛指揮手勢(shì);
4.1.6崗位作業(yè)指導(dǎo)書。
4.1.7其他有關(guān)知識(shí)。
4.2在崗培訓(xùn)
4.2.1崗位作業(yè)指導(dǎo)書;
4.2.2安管基礎(chǔ)知識(shí);
4.2.3各類突發(fā)事件的處理原則和方法;
4.2.4隊(duì)列、體能、消防、車輛指揮手勢(shì)、擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等;
4.2.5與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī);
4.2.6崗位專業(yè)知識(shí);
4.2.7禮節(jié)禮儀。
