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管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涉及企業(yè)日常運營的方方面面，旨在確保組織目標的實現(xiàn)，提高效率，保障員工權(quán)益，以及維護企業(yè)文化的穩(wěn)定。管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 組織架構(gòu)與職責分工：明確各個部門和崗位的職能與責任。
2. 工作流程與標準：規(guī)定各項工作的具體步驟和執(zhí)行標準。
3. 員工行為準則：設(shè)定員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范。
4. 考核與激勵機制：建立公正的績效評價體系和激勵措施。
5. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、晉升、福利等環(huán)節(jié)。
6. 財務(wù)管理：規(guī)范財務(wù)操作，確保資金安全和合理使用。
7. 風險管理：識別潛在風險，制定應(yīng)對策略。
包括哪些方面
1. 法規(guī)遵從性：確保企業(yè)活動符合國家法律法規(guī)，避免法律風險。
2. 內(nèi)部控制：建立有效的監(jiān)督機制，防止內(nèi)部舞弊和失誤。
3. 企業(yè)文化建設(shè)：塑造積極的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力。
4. 溝通與協(xié)調(diào)：促進各部門間的有效溝通，解決跨部門問題。
5. 創(chuàng)新與改進：鼓勵員工創(chuàng)新思維，不斷優(yōu)化工作流程。
6. 客戶服務(wù)：建立高標準的服務(wù)規(guī)范，提升客戶滿意度。
7. 環(huán)境和社會責任：關(guān)注環(huán)保，履行社會責任。
重要性
管理制度對企業(yè)的重要性不言而喻，它是企業(yè)運行的“憲法”，確保了企業(yè)活動的有序進行：
1. 提高效率：清晰的流程和標準能減少工作中的混亂，提高工作效率。
2. 保障公平：公正的考核與激勵機制能激發(fā)員工積極性，促進公平競爭。
3. 防范風險：有效的風險管理能預防潛在危機，降低損失。
4. 保持穩(wěn)定：穩(wěn)定的企業(yè)文化能增強員工歸屬感，維持組織穩(wěn)定。
5. 促進發(fā)展：良好的管理制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，推動企業(yè)進步。
方案
實施有效的管理制度，企業(yè)可采取以下策略：
1. 制定全面的制度手冊：涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域，定期更新以適應(yīng)變化。
2. 培訓與宣導：確保員工理解并遵守制度，定期舉辦培訓和宣傳活動。
3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機制，收集反饋，及時調(diào)整和完善制度。
4. 鼓勵參與：讓員工參與制度的制定和修訂，增強其認同感。
5. 評估與優(yōu)化：定期評估制度的執(zhí)行效果，針對問題進行優(yōu)化。
管理制度并非一成不變，它需要隨著企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的市場競爭中保持競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
怎樣管理制度范文
第1篇 公司辦公室管理制度格式怎樣的
每一個不同類型的公司,都有辦公室,同時都要進行辦公室管理,在進行管理時,要有怎樣的制度才能管理的更加順利和規(guī)范呢以下整理了公司辦公室管理制度范本,可供參考。維護公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責與義務(wù)
1、 上班時著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個人形象。
2、 公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔,值日人員每天提前做值日,避免影響工作。
3、 非計時人員嚴格遵守考勤制度,上、下午上班前及時到辦公室簽到,未按時簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、 每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品放置整齊,不經(jīng)本人允許外人不得動用。
5、 公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。下班時間經(jīng)過允許員工可以進行學習。
6、 辦公室謝絕吸煙、嚴禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴禁閑聊,營造良好的工作環(huán)境。
7、 各部門的工作文件作廢時,需做撕毀處理。
8、 辦公室人員要樹立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
9、 禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。
10、 辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。
11、 下班時隨手整理自己的辦公桌。最后離開的人員應(yīng) 空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。
13、 員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約,盡量不使用一次性茶具。
14、 危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。此制度從公布之日
第2篇 快遞公司管理制度格式怎樣的
前言目前,快遞行業(yè)市場化運作,在我市還處于一個初級階段.由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制,缺乏規(guī)范管理.從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場.作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存,就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費在行業(yè)中拼殺.其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保.員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無從談及.狹小的利潤空間嚴重的束縛著公司的發(fā)展.再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱,一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口,讓人無所適從.隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場.最后能在這個市場里生存下來的快遞公司,必定是高素質(zhì).高品質(zhì)有實力的精英團隊.我們公司雖有十年的輝煌,但成就只能代表過去,問題卻會影響未來.像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去,將來必定會被市場淘汰. 為了巨龍公司的生存與發(fā)展,為了使投資人和全體員工的利益,本著對公司.員工及員工家庭負責的社會責任感,使公司目前的局面有重大的改觀,公司決定分步驟的對公司進行整改,使其在新的一年里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴峻的挑戰(zhàn),讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展 在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量.人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當?shù)囊?guī)范標準.在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明. 一娛樂活動:公司崇尚文明健康的娛樂活動,員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的,健康的娛樂活動能增進同事之間的感情,相互溝通能加深了解,業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補,這是無可厚非的.但是,聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達旦的豪賭公司是絕對不允許的.同事之間應(yīng)是和睦相處,情同手足.如此賭法無異同室操戈.許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口,一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人,他的家庭也同樣受到無辜的傷害,公司也會受到牽連.輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款,更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有.長此以往公司談何發(fā)展__ 凝聚力更是無從談起.賭博這股歪風不殺行嗎__ 二福利待遇問題:福利待遇問題是一個不容回避的現(xiàn)實問題,完善的福利待遇與一個企業(yè)的經(jīng)濟實力是分不開的.由于不合理的市場結(jié)構(gòu),使現(xiàn)行的收費標準在底線徘徊,狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障,企業(yè)有心無力,員工心存抵觸情緒,企業(yè)非常理解,同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考,正視企業(yè)的處境,理解企業(yè)的難處.政府在福利這一塊都是視國情而投入,更何況企業(yè)呢__ 要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,開拓新的市場.在市場中尋求機遇,在管理中挖掘潛力,夯實企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范,實力逐步增強,福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來
第3篇 保安部交接班管理制度格式怎樣的
保安部交接班制度
1.0目的:確保交接工作整齊有序,樹立管理處良好形象。
2. 0適用范圍:保安部崗位交接班工作。
3. 0要求:確保值勤物品完整無缺,遺留問題跟進清楚。
4.0基本內(nèi)容:
4.1按時交接班,接班人員應(yīng)提前十五分鐘到達崗位。
接班人員未到達或未交接清楚前,當班人員不能離崗。
4.2接班人員要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項,應(yīng)做到三明:
4.2.1 上一班情況明;
4.2.2 本班接辦的事情明;
4.2.3 物品、器械清點明;
4.3交班人在下班前必須詳細填寫值班記錄,應(yīng)做到 :
4.3.1 本班情況清;
4.3.2 交接的問題及需跟進處理清;
4.3.3 物品、器械交接清。
4.4當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢,接班人協(xié)助完成。
4.5交班人員需下班前做好當值區(qū)域衛(wèi)生工作,接班人員檢查崗位衛(wèi)生,保持崗位整潔。
4.6值班室、執(zhí)勤點十米之內(nèi)無紙屑,煙頭、地面干凈。
4.7物品擺放整齊,不亂扔亂掛亂放。
4.8交接班時必須由領(lǐng)班列隊帶隊進行每個崗位交接工作。
4.9每個崗位的交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場督導下交接;
4.10物品清點不清,或有損壞,交完班后才發(fā)現(xiàn),所承擔責任由接班人員負責,領(lǐng)班負督導不嚴責任。
4.11交接班時必須先相互敬禮以示問候,包括互換崗位。
4.12領(lǐng)班必須在交接班前后主持工作安排及各項講評工作。
4.13在交接班過程中及到達集合地點不得吵鬧、喧嘩。
應(yīng)自行列隊站端正。
4.14交接班時要做好詳細記錄,并雙方簽名。
4.15全部交接完畢后,由領(lǐng)班列隊進行當班的工作講評,最后下達“解散”口令后,隊員方可解散。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《護衛(wèi)部當值安排表》
5.2《班長每日工作記錄》
5.3《交接班記錄表》
編寫:審核:批準:日
第4篇 職業(yè)衛(wèi)生管理制度格式怎樣的
1.目的和依據(jù)
1.1 為預防、控制和消除職業(yè)危害,預防職業(yè)病,保護全體員工的身體健康及其相關(guān)權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》和《職業(yè)病危害項目申報管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,結(jié)合公司實際,制定本制度。
1.2 職業(yè)衛(wèi)生管理與職業(yè)病防治工作堅持“預防為主、防治結(jié)合”的方針,實行分類管理、綜合治理的原則。
2 適用范圍
本制度適用于公司各車間、部門、合作合資公司的職業(yè)衛(wèi)生管理工作。
3 定義
3.1 職業(yè)危害:指對從事職業(yè)活動的勞動者可能導致職業(yè)病的各種危害。職業(yè)危害因素包括:職業(yè)活動中存在的各種有害的化學、物理、生物因素以及在作業(yè)過程中產(chǎn)生的其他有害因素。
3.2 職業(yè)病:指用人單位的勞動者在職業(yè)活動中,因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒有害物質(zhì)等因素而引起的,并列入國家公布的職業(yè)病名單的疾病。
4機構(gòu)設(shè)置
公司成立職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組,總經(jīng)理任組長,主管副總經(jīng)理任副組長,各車間及有關(guān)部門的主要負責人為組員;安全保衛(wèi)部為職業(yè)衛(wèi)生的日常管理機構(gòu)。
5職責
5.1 職業(yè)衛(wèi)生領(lǐng)導小組職責:
5.1.1 貫徹、落實國家有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生管理與職業(yè)病防治工作的法律、法規(guī),并將此工作列入企業(yè)管理的重要內(nèi)容。
5.1.2 審定職業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病防治工作的目標以及實現(xiàn)目標的方案,并定期監(jiān)督檢查方案的落實情況,解決各部門關(guān)系協(xié)調(diào)、所需資金落實等問題。
5.2 安全保衛(wèi)部職責:
5.2.1 宣傳、貫徹國家的有關(guān)法律、法規(guī),并監(jiān)督實施。
5.2.2 確定公司的職業(yè)危害因素監(jiān)測點,協(xié)助煙臺市工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測站對職業(yè)危害因素監(jiān)測點進行監(jiān)測,并對監(jiān)測結(jié)果進行公示;對超標場所,分析原因,提出整改方案,監(jiān)督整改。
5.2.3 負責職業(yè)病危害項目申報工作,負責企業(yè)勞動衛(wèi)生檔案的建立工作;
5.2.4 負責組織每年一次的職業(yè)健康查體和應(yīng)急時的健康檢查工作;為接觸職業(yè)危害因素職工辦理《職業(yè)健康監(jiān)護證》;
5.2.5 負責組織進行建設(shè)項目的職業(yè)病危害預評價和職業(yè)病危害控制效果評價。
5.2.6 負責在職員工職業(yè)病檔案的歸檔工作。
5.2.7 會同人力資源部聯(lián)合開展職業(yè)衛(wèi)生教育工作,普及和提高全體員工的職業(yè)衛(wèi)生知識,提高自救、互救能力。
5.3 人力資源部
5.3.1 負責新入廠員工上崗前的健康查體和員工離崗前的職業(yè)健康查體工作。
5.3.2 負責對不適宜繼續(xù)從事原工作的職業(yè)病病人,應(yīng)調(diào)離原崗位,并妥善安置。
5.3.3 負責退休退養(yǎng)職工的職業(yè)病管理工作。
5.4 各單位(各車間、部門、合作合資公司)職責
負責本單位職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病預防工作。
6 職業(yè)危害申報制度
6.1 安保部根據(jù)公司存在的職業(yè)危害因素,及時如實地向上級主管部門申報,接受監(jiān)督。
6.2 申報的主要內(nèi)容有:用人單位的基本情況;作業(yè)場所職業(yè)危害因素種類、濃度或強度;產(chǎn)生職業(yè)危害的生產(chǎn)技術(shù)、工藝和材料;職業(yè)危害防護設(shè)施,應(yīng)急救援設(shè)施。
7 職業(yè)防護(防塵、防毒、防噪)管理制度;
7.1 勞動者享有下列職業(yè)衛(wèi)生保護權(quán)利。
7.
1.1 獲得職業(yè)衛(wèi)生教育、培訓的權(quán)力;
7.
1.2 獲得職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診療、康復等職業(yè)病防治服務(wù)的權(quán)力;
7.
1.3 了解工作場所產(chǎn)生或者可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素、危害后果和應(yīng)當采取的職業(yè)病防護措施的權(quán)力;
7.
1.4 要求用人單位提供符合防治職業(yè)病要求的職業(yè)病防護設(shè)施和個人使用的職業(yè)病防護用品,改善工作條件的權(quán)力;
7.
1.5 對違反職業(yè)病防治法律、法規(guī)及危及生命健康的行為提出批評、檢舉和控告的權(quán)力;
7.
1.6 有權(quán)拒絕違章指揮、進行沒有職業(yè)病防護措施的作業(yè)的權(quán)力;
7.
1.7 參與用人單位職業(yè)衛(wèi)生工作的民主管理,對職業(yè)病防治工作提出意見和建議權(quán)力。
7.2 塵、毒、噪場所規(guī)定
接觸石棉絨場所,生產(chǎn)、儲存、使用氯氣場所,產(chǎn)生酸、堿霧場所,產(chǎn)生噪音的場所。
7.3 職業(yè)防護(防塵、防毒、防噪)
7.3.1 預防措施
7.3 .
1.1 對存在塵、毒等職業(yè)危害的建設(shè)項目進行衛(wèi)生預評價。衛(wèi)生預評價的全過程包括可行性研究階段、初步設(shè)計階段、施工設(shè)計階段的衛(wèi)生審查,施工過程中的衛(wèi)生監(jiān)督檢查,竣工驗收以及竣工驗收中對衛(wèi)生防護設(shè)施效果的監(jiān)測和評價。
7.3 .
1.2 新建、改建、擴建及技術(shù)引進、技術(shù)改造的建設(shè)項目,都必須有防塵防毒設(shè)施,實行“三同時”管理,即職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施要與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收和投產(chǎn)使用。
7.3 .
1.3 要根據(jù)預防為主、全面規(guī)劃、因地制宜、綜合治理的原則,編制防塵、防毒、防噪規(guī)劃,并納入年度安全技術(shù)措施計劃和長遠規(guī)劃,逐步消除塵、毒、噪危害。
7.3 .
1.4 進入有毒有害崗位作業(yè)人員,必須事先進行防毒知識教育,掌握有毒物質(zhì)的毒性、中毒急救互救知識、防護器材的使用知識,并經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。
7.3.2 生產(chǎn)過程中的控制
7.3 .
2.1 對有毒、有害物質(zhì)的生產(chǎn)過程,應(yīng)采用密閉的設(shè)備和隔離操作,以無毒或低毒物代替毒害大的物料,革新工藝,實行機械化、自動化、連續(xù)化。
7.3 .
2.2 對作業(yè)場所散發(fā)出的有害物質(zhì),應(yīng)加強通排風,并采取回收利用、凈化處理等措施,未經(jīng)處理不得隨意排放。
7.3 .
2.3 對可能產(chǎn)生有毒、有害物質(zhì)的工藝設(shè)備和管道,要加強維護,定期檢修,保持設(shè)備完好,杜絕跑、冒、滴、漏。
7.3 .
2.4 若改變產(chǎn)品原材料或工藝流程,可能使塵毒等危害增加者,要采取可靠的預防性措施,按照變更管理的要求進行管理。
7.3 .
2.5 防塵防毒設(shè)施,必須加強維修管理,確保完好和有效運轉(zhuǎn)。
7.3 .
2.6 對塵毒危害嚴重、測定超過國家規(guī)定衛(wèi)生標準的作業(yè)場所,應(yīng)當及時給予有效的治理。有害作業(yè)現(xiàn)場必須配備必要的職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施,并對其進行經(jīng)常性維護、檢修,定期檢測防護效果,確保正常使用,不得擅自拆除或者停止使用。
7.3 .
2.7 要認真做好防塵、防毒、防噪聲工作,采取綜合措施,消除塵、毒、噪危害,不斷改善勞動條件,保障職工的安全健康,防止職業(yè)病的發(fā)生。
7.3 .
2.8 有毒、有害物質(zhì)的包裝,必須符合安全要求。
7.3 .
2.9 為接觸塵、毒、噪等有害因素的員工配備適宜有效的個體勞動防護用品,并監(jiān)督使用。
7.3 .
2.1 0在具有酸、堿等腐蝕性物質(zhì)或化學燒傷危險的場所應(yīng)設(shè)沖洗設(shè)施。
7.3.3 職業(yè)衛(wèi)生管理
7.3 .
3.1 必須貫徹執(zhí)行有關(guān)保護婦女的勞動法規(guī),安排工作要充分考慮婦女的生理特點。
7.3 .
3.2 對工作場所存在的各種職業(yè)危害因素進行定期監(jiān)測,工作場所各種職業(yè)危害因素檢測結(jié)果必須符合國家有關(guān)標準要求。
7.3.3 .3對疑似職業(yè)病的員工需要上報職防機構(gòu)診治的,由安全保衛(wèi)部和人力資源部提供職業(yè)接觸史和現(xiàn)場職業(yè)衛(wèi)生情況,到具有職業(yè)病診療資格的職防部門進行檢查、診斷。
7.3.3 .4對接觸塵毒等職業(yè)危害的員工進行醫(yī)學監(jiān)護,包括上崗前的健康檢查、在崗時的定期職業(yè)健康檢查、離崗及退休前的職業(yè)健康檢查。沒有進行職業(yè)性健康檢查的員工不得從事接觸職業(yè)危害作業(yè),有職業(yè)禁忌癥的員工不得從事所禁忌的作業(yè)。
7.3.3 .5工作場所發(fā)生危害員工健康的緊急情況,應(yīng)立即組織該場所的員工進行應(yīng)急職業(yè)性健康檢查,并采取相應(yīng)處理措施。
7.3.3 .6存在職業(yè)危害的崗位要制定出相應(yīng)的職業(yè)安全衛(wèi)生操作規(guī)程,專兼職安全衛(wèi)生管理人員嚴格監(jiān)督崗位操作人員按章操作。
7.3.3 .7有毒有害工作場所的醒目位置應(yīng)設(shè)置有毒有害因素告示牌,注明崗位名稱、有毒有害因素名稱、國家規(guī)定的最高允許濃度、監(jiān)測結(jié)果、預防措施等。
7.3.3 .8除按要求對國家規(guī)定的職業(yè)病進行報告外,發(fā)生急性中毒事故應(yīng)立即向上級主管部門報告,并在規(guī)定時間內(nèi)寫出書面現(xiàn)場調(diào)查報告書,報告書內(nèi)應(yīng)有分析、有結(jié)論、有改進措施。
7.3.3 .9定期進行化學事故應(yīng)急救援培訓和實際演練,發(fā)生急性職業(yè)中毒事故時,按照應(yīng)急救援程序?qū)嵤┈F(xiàn)場救援。
8 生產(chǎn)作業(yè)場所危害因素檢測制度。
8.1 安全保衛(wèi)部進行檢測的項目為作業(yè)場所毒物(氯氣)指標和噪聲指標,檢測點的分布見氯堿公司危害因素分布表,檢測頻次為每月一次。
8.2 衛(wèi)生監(jiān)督部門對公司確定的危害因素分布點進行監(jiān)測,監(jiān)測頻次每半年一次。
8.3 作業(yè)場所危害因素檢測結(jié)果超標時,安全保衛(wèi)部與超標單位應(yīng)立即分析原因,采取有效的防治措施,立即整改。
8.4 安全保衛(wèi)部建立企業(yè)勞動衛(wèi)生檔案,并保存工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測記錄。
見習制度
第5篇 工程部工具管理制度格式怎樣的
管理制度:
1所配置工具為工作之用,每位員工都應(yīng)該愛護、珍惜。
工具使用后應(yīng)保持潔凈,工具箱碼放整齊。
2專用大件工具和機械應(yīng)有專人保管,凡使用或借用時需經(jīng)保管人員同意后方可使(借)用。
3. 凡在工作使用中出現(xiàn)的正常損壞,應(yīng)寫明原因需經(jīng)理簽字后方可更換新工具。
4凡工具出現(xiàn)非正常損壞或丟失,應(yīng)由責任人照價賠償。
5各班需交接的共用工具 ,由當班人員負責清點和管理,如出現(xiàn)損壞或丟失由當班人員負責。
6從庫房借用工具或器械,歸還日期一般不超過兩天,如有特殊原因應(yīng)經(jīng)理或主管同意后方可延期歸還。
7非本部門人員借用工具時,應(yīng)由主管或經(jīng)理同意后方可借出并登記,歸還時由工具管理人員查驗無誤后收存。
8工具管理人員應(yīng)定期清點和檢查所負責的工具和器械。
9凡未經(jīng)批準不得將工具和機械等帶出商場使用。
10工具的領(lǐng)用應(yīng)建立“共用工具領(lǐng)用臺帳”和“個人工具領(lǐng)用臺帳”。
11當工具領(lǐng)用人調(diào)離本部門時,應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的工具,如有損壞或丟失應(yīng)照價賠償。
第6篇 某餐飲店員工管理制度格式怎樣的
第一部分 考勤管理制度
第一條 ?？记谟涗?/p>
1.各部門實行點名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財務(wù)部,負責打考勤的人不得徇私舞弊。
2. 考勤表是財務(wù)部制定員工工資的重要依據(jù)。
第,對員工宿舍進行日常清理。
第三條 。在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。
第四條 。不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條 。嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條 。嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。
第七條 。宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。
第八條 。男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。
第九條 。未經(jīng)他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條 。不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價賠償。
第十一條 。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。員工洗浴管理規(guī)定
第一條 。員工淋浴時間為每周三,在康樂部淋浴室進行。
第二條 。洗澡的具體時間根據(jù)營業(yè)的時間詳細通知。
第三條 。員工洗澡時自帶浴品。
第四條 。員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
八、 關(guān)于對講機的使用規(guī)定
第一條 。對講機作為酒店辦公用通信工具,只限在工作場所使用
第二條 。對講機只允許在接待服務(wù)過程中使用,不能做 人聯(lián)絡(luò)使用
第三條 。使用對講機時必須用耳機,且音量要降到最低
第四條 。對講機必須妥善保管,保證使用通暢
第五條 。在工作交接時,必須將對講機、耳機上交庫房。
第六條 。如因個人原因造成對講機破損或丟失,由使用人按價賠償。
第7篇 公司人事工作管理制度格式怎樣的
什么是人事管理相信有不少人對此抱有困惑。為了加深大家對人事管理這一制度的了解,以下整理了一份公司人事管理制度范本,供各位工廠、企業(yè)人事或行政管理人員參考。為規(guī)范公司人事管理, 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及本公司章程特制定本制度, 旨在明確管理處員工入職、轉(zhuǎn)正、請銷假、離職管理工作,明確人事工作流程,特制定本制度。 本公司人事管理宗旨:以德為本、量才用人、人盡其能、獎優(yōu)罰劣,培養(yǎng)敬業(yè)創(chuàng)新的管理隊伍,是本公司規(guī)范健康發(fā)展。 范圍:本制度適用于分公司各部門及下屬各管理處所有的員工管理。
一、員工的聘用
1、 職務(wù)任免 公司領(lǐng)導由總經(jīng)理任免;部門級主管由總經(jīng)理任免,其他人員由經(jīng)理任免總經(jīng)理審核。
2、 招聘與錄用
(1) 本公司在核編范圍內(nèi),根據(jù)崗位職責及素質(zhì)要求標準實行聘用制。
(2) 選聘人員,要堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t招聘招聘遵紀守法,事業(yè)心強、作風正派、業(yè)務(wù)水平高、身體健康的人才。
⑶ 招聘時采用社會公開招聘等方式,統(tǒng)一考核,公平競爭,擇優(yōu)錄用。
3、 招聘程序
(1) 制定用人計劃:部門主管根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要核編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業(yè)務(wù)專長,填寫《增補人員申請表》,經(jīng)理審批,人力資源部負責招聘。
(2) 初選:用人部門負責人與人事行政部共同對收集的應(yīng)聘人員資料進行初選。
⑶ 復試:人事部講初選人員資料交由經(jīng)理審核并進行面試, 由經(jīng)理簽署意見;對技術(shù)人員及管理人員必要時可進行筆試。
(4) 審批:人事部備齊復試合格的人員資料并附有錄用意見報總經(jīng)理審批。
二、 員工的入職
1、 分公司人力資源部的面試考核結(jié)果, 合格者依分公司有關(guān)規(guī)定填寫“入職薪資核定表”并附“個人資料表”,報上級主管逐級審批。最后呈分公司分管經(jīng)理審批后方可通知分公司人力資源部為該員工辦理入職手續(xù)(審批流程見備注)。
2、 員工的個人資料必須自己親自填寫。所填寫資料必須屬實,故意虛報、謊報者一經(jīng)查證將作嚴重違紀解除勞動合同處理,且不作任何補償。
3、 若個人資料有任何變動(如婚姻狀況、生育狀況、家庭成員、聯(lián)系地址和聯(lián) ,系電話等) 員工須在變動 10 天內(nèi)將變動情況報告分公司分公司人力資源部。 否則,因未及時報告資料變更而造成的后果由員工自行負責。
4、 未經(jīng)公司辦理入職手續(xù),不可直接上崗。如發(fā)生此類事件,用人部門須負全責。
5、 入職手續(xù)辦理完畢,公司為新入職員工辦理《勞動合同》簽訂手續(xù)。之后,員工按入職表的報到日期時間到指定部門報到。
三、 員工的試用、轉(zhuǎn)正
1、 新聘人員,按勞動合同約定一般均須經(jīng)過壹個月或以上的試用期。
2、 試用人員由其試用部門主管對其成績、能力及態(tài)度進行考核。不合格者,退回分公司,辦理離職手續(xù)。
3、 根據(jù)新聘員工培訓結(jié)果和績效考核,試用部門主管可視實際情況提出對該員工的轉(zhuǎn)正申請,申請時需填寫“員工轉(zhuǎn)正申請審批表”。并附“員工工作績效考核表(試用期)”由分公司分管經(jīng)理審批。
4、 員工轉(zhuǎn)正以“直接上級提名,上級主管逐級審批,報分公司核準,最后由分公司分管經(jīng)理批準”的原則辦理(審批流程見備注)。
5、 分公司人力資源部在員工試用期滿前 7 天左右通知員工所在部門,以便相關(guān)部門對試用員工進行考核。
6、 若管理處接到通知后七天內(nèi)沒有向公司提出員工轉(zhuǎn)正申請, 公司應(yīng)及時向該部門了解情況,以決定該員工去向。
7、 分公司人力資源部根據(jù)分公司分管經(jīng)理批準意見辦理轉(zhuǎn)正手續(xù), 發(fā)放“人事通知單”;如不批準,分公司人力資源部為該員工辦理離職手續(xù)。
四、 員工的離職
1、 試用期內(nèi)如員工不符合崗位要求,管理處可直接申請辭退該員工,分公司人力資源部審批后辦理離職手續(xù)(審批流程見備注) 。
2、 試用期轉(zhuǎn)正后的員工,如離職應(yīng)提前一個月,由該員工填寫“離職申請表”,報上級主管逐級審批至分公司人力資源部。最后呈分公司分管經(jīng)理簽字批準后,方可辦理個人離職交接手續(xù)(審批流程見備注) 。
3、 關(guān)鍵崗位員工(副主任級和特殊崗位)按以上流程辦理后,尚須在各項交接手續(xù)確認無誤后,接受總公司對其進行財務(wù)審計后,方可離開公司。
4、 對已與公司簽訂《員工保密協(xié)議》的員工,在履行保密期內(nèi),公司將不定期對保密性工作人員就履行情況進行追蹤、調(diào)查。違約者在按協(xié)議收取違約金的同時,還將視情節(jié)追究其法律責任。
五、 員工的合同續(xù)簽
1、 員工的勞務(wù)合同到期前,分公司人力資源部應(yīng)提前 30 天左右通知員工所在部門,以便相關(guān)部門對員工進行考核。用人部門要在接到通知后七天內(nèi),填寫“員工合同續(xù)簽申請表”并附“員工工作績效考核表”上交分公司人力資源部。
2、 若用人部門在以上規(guī)定時間內(nèi)沒有向公司提出員工合同續(xù)簽申請,分公司人力資源部應(yīng)及時向該部門了解情況,以決定該員工的去向。
3、 “員工合同續(xù)簽申請表”由本人填寫后,上級主管逐級審批至分公司人力資源部,最后呈分公司分管經(jīng)理簽字批準后,方可辦理合同續(xù)簽手續(xù)(審批流程見備注) 。
六、 人事流程 員工入職、轉(zhuǎn)正、請假、離職、合同續(xù)簽的審批流程如下: 申請→部門主管→管理處主任→人力資源部→公司經(jīng)理 人事管理制度當組織的目標確定后,就需要進一步明確為實現(xiàn)組織目標而確定各組成部分、各崗位的制度。因此,人事管理的目標一旦確定,就應(yīng)該列出實現(xiàn)該目標所需的各種制度,物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開發(fā)、維護、使用和考績制度。
第8篇 某房地產(chǎn)公司合同管理制度格式怎樣的
房地產(chǎn)開發(fā)公司合同管理制度總則為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、 合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。各級領(lǐng)導干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同、守信譽為核心的合同管理工作。合同的簽訂
三、 合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
四、 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、 簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
六、 簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t和價廉物美、擇優(yōu)簽約的原則。
七、 合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、 合同對各方當事~利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是:
1、 部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;
2、 正文部分:建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期,中間交工工程的開工和竣工時間,工程質(zhì)量、工程造價、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責任,撥款和結(jié)算、竣工驗收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標準和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等;
3、 結(jié)尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
九、 簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、 任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。合同的審查批準
十一、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報領(lǐng)導審查批準后,方能正式簽訂。
十二、 合同審批權(quán)限如下:
1、 一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批。
2、 下列合同由董事長審批:標的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
3、 標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
十三、 合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:
1、 合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、 合同的嚴密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、 合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
十四、 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。合同的履行
十五、 合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著重合同、守信譽的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。
十六、 合同履行完畢的標準,應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。
十七、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責任。合同的變更、解除
十八、 在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。
十九、 對方當事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴控制。
二十、 變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
二十二、 變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
二十三、 變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十四、 因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應(yīng)承擔相應(yīng)的責任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
二十五、 以變更、解除合同為名,行以權(quán)謀私、假公濟私之實,損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴懲處。合同糾紛的處理
二十六、 合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、 合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、 處理合同糾紛的原則是:
1、 堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩,法律沒規(guī)定的,以國家政策或合同條款為準。
2、 以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。
3、 因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛,應(yīng)堅持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應(yīng)實事求是,分清主次,合情合理解決。
二十九、 在處理糾紛時,應(yīng)加強聯(lián)系,及時通氣,積極主動地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,一致對外。
三十、 合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。三
十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料。
1、 合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
2、 送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、 貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;
4、 產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、 有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、 其他與處理糾紛有關(guān)的材料。三
十二、 對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。三
十三、 對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應(yīng)由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。三
十四、 對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導匯報。三
十五、 對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。三
十六、 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。三
十七、 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。合同的管理三
十八、 本公司對合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度,法人委托書制度,基礎(chǔ)管理制度。三
十九、 本公司合同管理具體是:公司由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負責,歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負責各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。四
十、 公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。四
十一、辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
1、 建立合同檔案;
2、 建立合同管理臺帳;
3、 填寫合同情況月報表。
第9篇 超市員工管理規(guī)章制度格式怎樣的
為保持超市員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證超市目標實現(xiàn)特制定本制度。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。
一、 獎勵:獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,超市奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),超市設(shè)立如下激勵項目:
1、 最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100元2、 優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)超市對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100 元3、 優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元。
4、 舉報獎:超市任何一個員工,都有權(quán)利有義務(wù)對超市內(nèi)部嚴重失職、貪腐盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向超市總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。
獎勵方式:為保障舉報人的權(quán)益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金10-500元。
5、 特殊貢獻獎:為保衛(wèi)超市財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;
開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;
為超市解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金50-1000元。
二: 其他獎勵1.遵紀守法,執(zhí)行超市規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結(jié)互助,事跡突出;
獎勵方式:月通報表彰和頒發(fā)獎金10元2.一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;
獎勵方式:年通報表彰和頒發(fā)獎金50元3.完成計劃指標,經(jīng)濟效益良好;
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-200元4.積極向超市提出合理化建議,為超市采納;
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10-500元
5.全年無缺勤,積極做好本職工作。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金50元6.維護超市利益,為超市爭得榮譽,防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金100-500元7.維護財經(jīng)紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出,獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金10元8.節(jié)約資源,節(jié)儉費用,為超市降低明顯損耗;
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元9.領(lǐng)導有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元10.堅持自學,不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。
獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金20元
11.其他對超市作出貢獻,董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當給予獎勵的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。
三: 獎勵程序如下:1:員工推薦、本人自薦或單位提名;2:部門主管,店長助理審核;3.:總經(jīng)理提名
四、 懲罰:懲罰是對出錯員工的教育,超市奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣1分同時罰款1元的辦法,積分以半年為一個期限,半年期限尚未達到50分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿50分或超過50分者,均以處名論處。
半年積分超過100分予以辭退。
1、 對下列違紀行為一次扣5分及相應(yīng)罰款5元:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響超市形象者 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者 上班時間串崗、扎堆聊天者 在超市或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者 長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關(guān)書刊者 上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者 接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者在超市內(nèi)就餐,吃零食或嚼口香糖地面衛(wèi)生貨架衛(wèi)生經(jīng)多次檢查仍不干凈者2、 對違反下列行為之一者一次扣10分及相應(yīng)罰款10元 未經(jīng)領(lǐng)導批準中止工作,擅離崗位者 工作時間干私事,睡覺者利用超市設(shè)備從事與工作無關(guān)的事項者 發(fā)現(xiàn)有損超市利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益于超市的工作不予協(xié)助者 不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作分派者 對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者 無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結(jié)者因服務(wù)態(tài)度問題導致客戶投訴者3、 對下列行為一次扣20分即相應(yīng)罰款20元 對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者 在單位進行任何形式的賭博活動(超市組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外) 上班時間酗酒者。
私自接受、索取回扣或禮物者。
工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏超市機密者 違反規(guī)定私自動用超市辦公設(shè)備及車輛者 知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者
4、 對下列行為一次扣罰50-500分,并予以辭退處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關(guān)處理:造成經(jīng)濟損失的,賠償經(jīng)濟損失。
在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者 對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者蓄意破壞超市財物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏超市機密者 因嚴重失職給超市造成重大經(jīng)濟損失者 有盜竊、貪腐行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者 散布對超市不利言論,或從事?lián)p害超市形象、利益之行為者
5、 受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者
6、 員工有下列情況,應(yīng)賠償超市損失員工損壞超市物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應(yīng)加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。
員工丟失超市財物按照一定比例給予賠償。
其它造成超市損失者,視情節(jié)予以賠償
7、 懲罰的實施 員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為;
部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;
總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)理對違紀員工包庇、開脫的,處以受罰員工兩倍的罰分;
8、 違紀罰款的繳納:對于員工違紀的處罰,部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳 部;
罰款必須在罰單下達后2日內(nèi)繳納,逾期未交將加倍處罰;
對拒不繳納罰款的人員將予以辭退處理;
9、 員工申訴 認為超市處罰不當或有過失之員工,可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴,在總經(jīng)理接受申訴期間,員工可以暫緩履行處罰。
五:員工考勤制度
1、 員工上下班必須打卡,每日6次,上班前和下班后,不得無故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必須有部門領(lǐng)導批準簽字,把備忘錄交考勤員處;2、 違反上述規(guī)定,每次罰款10元,違紀三次以上除罰款外,給予書面警告并記入個人考核檔案;3、 員工應(yīng)遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。
凡遲到5分鐘扣2元,當月累計遲到早退10次扣半個月基本工資,15次停發(fā)當月工資,20次以上(包括20次)降工資一級。
遲到早退半小作曠工半天處理;
4、 員工無故不上班或外出不登記,作曠工處理。
曠工2倍扣除當月工資。
連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者,超市予以辭退;
5、 凡遇特殊重大自然災(zāi)害,未在規(guī)定上下班的時間內(nèi)到達,不予罰款,災(zāi)害解除員工必須照常上班;
6、 員工請事假、病假、公假等,必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假條,正確填寫,報有關(guān)領(lǐng)導簽字后,送人事部處備案。
具體程序如下:01:請假20分鐘-60分鐘由部門主管批準后交與部門經(jīng)理02:請假半天或一天時間,由部門經(jīng)理批準后交予總經(jīng)理03:員工請假不能在周六周末,以及國家法定假日內(nèi)。
04. 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者,不能享受年終福利、獎勵待遇;
第10篇 某庫房物流部管理制度格式怎樣的
一、入庫管理
1、廠家送貨到庫房,認真檢查到貨情況;2、認真核實采購物品與到貨物品及其數(shù)量是否相符合,如不符合,及時向采購部門核實。
3、入庫物品要分類存放,不能雜亂存放。
4、表明好入庫時間,方便與查詢物品的到貨時間。
5、以下情況不能收貨:
(1)、一年保質(zhì)期商品,必須具有2/3有效時間,一年以上保質(zhì)期,必須具有1/2有效時間,否則可拒收,除無保質(zhì)期的物品(白酒);
(2)、到貨食品包裝存在有損壞,影響銷售的貨物將不給與收貨;
(3)、到貨易碎物品必須當面檢查清楚,打開包裝檢查,看里面商品是否有破碎,(如酒,到貨酒,必須打開酒的包裝盒,檢查里面酒瓶是否破碎等)如有破碎,影響銷售的貨物,馬上拒收;
(4)、到貨食品必須認真檢查,查看食品是否有發(fā)霉,變質(zhì),如出現(xiàn)不能收貨;
(5)、防偽標識:酒等特殊商品,必須粘有防偽標識,如發(fā)現(xiàn)五防偽標識的貨物,可以拒收;
(6)、 根據(jù)商品的特點,需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。
食品應(yīng)標明:質(zhì)量、容量、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。
非食品應(yīng)注明有關(guān)規(guī)格、成分、包裝方法、中文標示、失效日期、產(chǎn)地認證等,無以上標識可以拒收;
(7)、如不遵守以上收貨條例收貨,造成公司損失的,收貨人將承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失。
二、出庫管理
1、出貨物品做到先進先出原則,保證貨品的保質(zhì)期;2、認真確認發(fā)貨清單貨物是否與發(fā)貨物品相符合,如出現(xiàn)貨物發(fā)錯,出現(xiàn)經(jīng)濟損失,發(fā)貨人承擔相關(guān)經(jīng)濟損失;3、出貨必須做好手工帳和電腦臺賬;
4、公司人員向庫房借庫房貨品,必須做好借貨登記表及其打印借貨單,給與借貨人確認簽字,留存作憑證;
5、出貨包裝必須做好包裝,如出現(xiàn)包裝不合格而造成在運輸途中發(fā)生損壞,包裝人承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失;
6、以下貨物將不能出庫:
(1)、貨物保質(zhì)期只有1月以內(nèi)的食品;
(2)、食品有發(fā)霉,破袋,變質(zhì)的情況;
(3)、食品包裝袋上無產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。
食品應(yīng)標明:質(zhì)量、容量、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。
非食品應(yīng)注明有關(guān)規(guī)格、成分、包裝方法、中文標示、失效日期、產(chǎn)地認證等;
(4)、食品包裝有損壞;
(酒,油等瓶裝食品,出貨時應(yīng)檢查是否破瓶)
(5)、貨物包裝不清潔干凈,袋上圖案損毀等貨物;
三、安防管理
1、貨物在庫存時做好防鼠,防塵,防蒼蠅;2、做好防盜工作,庫房明天下班之前認真做好貨物清點,鎖好門窗,3、做好防火工作,庫房內(nèi)不準吸煙,利用明火工具進行照明,下班之后認真檢查好庫房的電源是否全部 ,做好庫房下班之后不存在火災(zāi)隱患;
4、做好防潮工作,庫房內(nèi)保證通風良好,室內(nèi)干燥,保證貨物部受地面及其墻面的潮濕而造成貨物損失;
5、庫房食品堆放不能和有害物品及其有可能造成食品產(chǎn)生變質(zhì)貨物堆放在一起,保證食品安全;
6、做好庫房的衛(wèi)生,定時清理過期食品,每天打掃庫房衛(wèi)生,做好庫房干凈,整齊,干燥,無安全隱患。
7、庫房人員以身作則做則,禁止內(nèi)盜,如出現(xiàn)內(nèi)盜,將送交法律機關(guān)處理;
四、庫存管理
1、庫房必須保持干燥,地面不能出現(xiàn)積水,潮濕現(xiàn)象;2、庫房防火工作必須做好,庫房重地不能吸煙、不能出現(xiàn)明火,庫房電源必須定期檢查,防止電源起火,及其堆放易燃易爆物品3.,庫房庫存必須按先進先出原則,保證食品的保質(zhì)期及其包裝嶄新,減少食品的過期量及其食品包裝袋的陳舊;
4、庫房所有貨品必須分類擺放,各區(qū)域貨物必須堆放整齊有序,貨物有限高層數(shù),必須按限高層數(shù)進行堆放,不得超限高層數(shù);
5、庫房必須保證干凈整潔有序,不得雜亂無章;
6、定期進行貨物檢查,查看防潮,防火,防鼠,防蠅工作;
7、庫房重地,未經(jīng)部門主管領(lǐng)導同意,公司其他人員及其外人員不得隨意進出庫房,如不聽從庫房人員的警告,擅自進出庫房,承擔造成的相應(yīng)責任;
8、注意公司的通風,防潮,必須保持庫房的通風,防止貨物潮濕;
9、貨物堆放規(guī)定:離墻30公分,離地30公分,保證貨物有通風通道;
10、定期對倉庫的貨物進行檢查保質(zhì)期,包裝,受潮情況,如出現(xiàn)臨近保值期、包裝、受潮情況,及時上報上級主管,向公司反映,公司及時給與處理方案。
五、盤點管理
1、每天下班之前對貨物進行清點、清點參與人庫房管理員,查看貨物是否與庫存存在誤差,如出現(xiàn)誤差及時查找出現(xiàn)誤差的原因存在,保證貨物物誤差;2、周盤點,每一周對庫房的所有物品進行一次庫房周盤庫,盤庫時參與人員有物流主管及其庫房人員參與,盤點所有貨物是否存在丟失及其誤差,如出現(xiàn)盤虧,庫房人員將承擔相應(yīng)的盤虧經(jīng)濟損失,出現(xiàn)盤盈將做公司營業(yè)外收入,盤點之后將打印出周盤點,給與參與盤點人員簽字,確認此次盤點的準確性;
如后期出現(xiàn)庫存問題,參與盤點人員將承擔相應(yīng)的責任;3、月盤點,月盤點將對公司庫房的所有物品進行一次大盤點,盤點時參與人員必須有物流主管及其財務(wù)人員參與,認真對每一項物品進行盤點,查看是否有貨物損壞、是否存在丟失及其誤差,對食品過期的物品將做盤虧出理,(過期盤虧處理,庫房人員不承擔相應(yīng)經(jīng)濟責任)如出現(xiàn)盤虧,庫房人員將承擔相應(yīng)的盤虧經(jīng)濟損失,出現(xiàn)盤盈將做公司營業(yè)外收入,盤點之后將打印出周盤點,給與參與盤點人員簽字,確認此次盤點的準確性;
如后期出現(xiàn)庫存問題,參與盤點人員將承擔相應(yīng)的責任;
4、季度盤點及其年盤點參照月盤點工作進行,必須有相關(guān)的負責人員簽字確認此次的盤點準確有效。
六、人員管理
1、物流部所有人員,每天必須按照公司規(guī)定進行上下班,上下班按時打卡,上班時間不得擅自離崗;2、物流部所有人員請假必須提前一天向主管請假,方便與主管對工作的調(diào)整,然后向公司人事部請假;3、如需離職,提前15天提出離職申請,向人事部提出書面申請,離職前必須交接好所在職位的工作,及其在公司的其他交接;
4、本部門有新員工入職,新員工將接受公司的培訓,培訓合格才能到所在應(yīng)聘職位上班,如不合格,將繼續(xù)學習;
5、庫房人員每天必須按時發(fā)送庫房進銷存報表給與財務(wù)及其物流主管,每天截圖所有商品庫存,將截圖發(fā)于公司內(nèi)部群,方便于公司人員了解公司所有商品庫存;
6、所有人員不得泄漏公司的任何信息,如發(fā)生泄漏,造成公司經(jīng)濟損失,泄漏人員將承擔相應(yīng)的經(jīng)濟損失及其法律責任;
7、從事直接接觸食品的工作人員每年進行健康檢查,取得健康證明后方可上崗;
8、保從事物流部接觸食品的工作人員未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病,以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病。
9、本部門人員必須服從公司領(lǐng)導安排,遵守公司相關(guān)制度。
七、物流管理
1、根據(jù)公司所下達的訂單,庫房人員根據(jù)訂單進行發(fā)送物流,當天貨物必須當天發(fā)送,無特殊情況,不得推遲發(fā)貨時間,確保顧客能最快收到所購買商品;2、在貨品打包過程中要嚴格檢查貨物是否與訂單相符合,不能出現(xiàn)多或者少的現(xiàn)象,如是打包過程中造成的經(jīng)濟損失,打包人員將承擔相關(guān)的經(jīng)濟損失;3、在包裝食品時要嚴格檢查貨物是否有食品安全問題,比如:破袋、無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等問題。
將不能發(fā)給買家;
4、庫房在打包分貨時,應(yīng)按照以下操作:
(1)、按照倉庫商品堆放順序?qū)τ唵闻判?提高工作效率,
(2)、對貨物一律要輕拿輕放,不要損壞出貨商品,
(3)、對照訂單上是商品,打包商品必須要保證單貨100%準確,
(4)、根據(jù)顧客的需求,進行分類發(fā)貨物流公司,
(5)、根據(jù)顧客購買商品的數(shù)量大小,選擇合適的紙箱打包,避免包裝箱過大或者過小造成的運輸造成的損壞,
(6)、打包好貨物后,和快遞人員一起對包裹進行稱重,并做好登記,
(7)、與快遞公司進行實物交接,掃面單,并確定訂單狀態(tài)已發(fā)出,
(8)、發(fā)貨后保存好發(fā)貨登記及其物流單,方便以后查詢物流及其與物流公司對賬;
(9)、在打包時,商品不能擠壓,防止運輸過程中造成的損壞,(茶葉,酒不能擠壓)在發(fā)快遞時應(yīng)向快遞公司注明該物品是什么物品,防止擠壓和碰撞,防止易碎物品損壞。
5、貨物追蹤:
(1)、 定時對已發(fā)出的物流單號進入快遞公司網(wǎng)頁進行查詢,及時了解物流的最新情況,
(2)、每天按照顧客的聯(lián)系方式,對顧客進行回訪,確保服務(wù)質(zhì)量,
(3)、發(fā)現(xiàn)問題及時與快遞公司人員聯(lián)系溝通,解決問題,
(4)、根據(jù)客服的回訪和訂單送達的及時性和到達速度,對快遞公司進行評價,方便以后的發(fā)貨速度。
八、食品質(zhì)量承諾制度
1、本部門按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動,銷售符合法定要求的食品,保護消費者的合法權(quán)益,特制定本制度。
2、本部門積極參與食品準入工作,遵守各項食品準入制度,接受工商部門和消費者的監(jiān)督和管理。
3、本部門按照市場準入標準,建立各項內(nèi)部食品質(zhì)量管理制度;
并完善內(nèi)部管理,建立食品質(zhì)量檔案和管理機構(gòu),明確責任,專人負責。
4、本部門加強食品質(zhì)量的日常管理:做好進貨食品索票索證和查驗登記工作,保證食品來源合法真實;
經(jīng)常查驗上柜食品的內(nèi)外質(zhì)量,嚴格執(zhí)行食品準入各項標準,保證不銷售任何不合格食品。
5、本部門對消費者作出如下食品質(zhì)量承諾:所經(jīng)營的食品符合相應(yīng)的標準,在保質(zhì)期限內(nèi),無腐爛變質(zhì),包裝標識符合要求,標識內(nèi)容屬實,票證合法齊全,并在出售食品時向消費者提供購貨憑證或商品質(zhì)量信譽卡。
6、本部門認真配合有關(guān)部門的日常巡查和市場檢查,自覺學習食品安全的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定,并接受社會各界的監(jiān)督建議和顧客咨詢投訴,完善售后服務(wù)措施,努力為所有消費者服務(wù)。
7、為了加強本經(jīng)營單位食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,確保本經(jīng)營單位按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動,銷售符合法定要求的食品,確保廣大消費者購買到安全放心的食品,制定本制度。
8、本經(jīng)營單位內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)保持庫房整潔衛(wèi)生,經(jīng)營的食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定的質(zhì)量衛(wèi)生標準。
9、經(jīng)質(zhì)量自檢不合格的食品,應(yīng)立即退廠停止銷售,進行銷毀或作無害化處理,不得進入本經(jīng)營單位銷售。
第11篇 食品實驗室安全管理制度格式怎樣的
1、要嚴格執(zhí)行____食品管理法律、法規(guī)、安全管理規(guī)定,加強實驗室安全的監(jiān)督和管理,對可能影響檢驗工作的安全隱患進行控制。
2、實驗室和樓道內(nèi)必須配置足夠的安全防火設(shè)施。
消防設(shè)備要品種合適,定期檢查保養(yǎng)。
3、走廊、樓梯、出口等部位和消防安全設(shè)施前要保持暢通,嚴禁堆放物品,并不得隨意移位、損壞和挪用消防器材。
4、易燃、易爆藥品專人專柜存放保管,并符合危險品的管理要求。
劇毒藥品應(yīng)由兩人保管,雙鎖控制,存放于保險箱內(nèi)。
建立易燃、易爆、劇毒藥品的使用登記制度。
5、普通化學試劑庫設(shè)在檢驗科內(nèi),由專人負責,并建立試劑使用登記制度。
領(lǐng)用時應(yīng)符合審批手續(xù),并詳細登記領(lǐng)用日期、用量、剩余量,并有領(lǐng)用人簽字備案。
6、凡使用高壓、燃氣、電熱設(shè)備或易燃、易爆、劇毒藥品試劑時,操作人員不得離開崗位。
7、各種電器設(shè)備,如電爐、干燥箱、保溫箱等儀器,以實驗室為單位,由專人保管,并建立儀器卡片。
8、做好電腦網(wǎng)絡(luò)安全工作,防止病毒侵入,防止泄密。
9、每天下班時,各實驗室應(yīng)檢查水、電安全,關(guān)好門窗。
確保無隱患后,方可鎖門離開。
值班人員要做好節(jié)假日安全保衛(wèi)工作。
10、實驗過程中產(chǎn)生的廢物、廢液、廢氣、有毒有害的包裝容器和微生物污染物均應(yīng)按屬性分別妥善處理,以保證環(huán)境和實驗室人員的安全和健康。
11、任何人發(fā)現(xiàn)有不安全因素,應(yīng)及時報告,迅速處理。
12、定期檢查安全制度的執(zhí)行情況,并經(jīng)常進行安全教育。
第12篇 鎮(zhèn)學校日常安全管理制度格式怎樣的
一、出操、集會管理制度
1、集會鈴響后,學生應(yīng)立即排成二路縱隊出教室,按學校排定次序下樓。
做到安靜、整齊、切勿前推后擠。
走到操場后,按要求列隊,在指定
地點站立。
2、出操、集會完畢后,按隊列順序依次出場,不得擁擠。
3、如遇帶凳子集會時,一定要拿起凳子,小心行走,不得隨意放下凳子在任何位置隨意就坐。
4、值周老師在出操、集會過程中應(yīng)監(jiān)督、巡查,班主任應(yīng)隨本班學生隊伍下樓梯,對學生加強管理和服務(wù)。
二、學生用餐、打水管理制度
1、學生三餐統(tǒng)一在餐廳,一切聽從生活指導老師、班主任指揮,不得擁擠。
2、打開水時,要認真、耐心的排隊等候,不得隨意插隊,不得推搡他人,生活老師要認真負責。
3、清洗餐具時要細心、慎重、節(jié)約用水,防止燙傷。
三、學生課間活動管理制度
1、自覺維護課間秩序,不在教室內(nèi)外追逐打鬧,不攀爬樓梯扶手,不做危險性游戲。
2、在樓梯、樓碼頭拐彎處不急跑、戲鬧。
3、不得集體性擁堵樓道、樓梯,造成交通擁堵。
4、堅決杜絕學生用手攀拉扶手、欄桿下滑。
四、室外活動課安全管理
1、體育課前,檢查學生穿戴,要求學生穿運動衣服、鞋,禁止帶危險性物品。
2、活動課不定時檢查學生人數(shù),觀察學生動態(tài)。
3、根據(jù)授課內(nèi)容,準備器材,做好安全保護措施。
4、杜絕竄班游戲、上課。
五、防水、電、火安全管理
1、各個區(qū)域內(nèi)的水龍頭,要求學生慢開,用完后一定要關(guān)緊、關(guān)好。
2、學校一切電器不得亂動,凡是用電都必須在老師的親自指導下打開、 。
3、校園內(nèi)杜絕明火,學生不得在宿舍、教室、廁所玩火,點蠟燭。
企業(yè)規(guī)章制度
第13篇 酒店質(zhì)檢部門管理制度格式怎樣的
酒店質(zhì)檢部門管理制度
第一節(jié) 部門工作概述
質(zhì)檢部負責酒吧的全面質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國國食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過多種方式對各部門的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督和指導，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：對各部門硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題責令相關(guān)責任部門限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負責收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問題，提出改進意見，與有關(guān)部門協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問題，并提出整改意見，供領(lǐng)導決策；嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，對在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎勵建議，上報批準，對部門或個人出現(xiàn)的嚴重過失，客觀、公正、細致地將調(diào)查情況和處理建議以書面形式呈報；參與合格分供方的評價，監(jiān)督酒店合格分供方的評定、選擇、執(zhí)行情況；對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查，杜絕“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品進店，確保食品安全；負責重大事件和特殊事件的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請報告，經(jīng)批準后安排暗訪人員對酒吧服務(wù)質(zhì)量進行暗訪；對多方收集的信息進行匯總整理，制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計劃的重要依據(jù)。
第二節(jié) 崗位職責
一、 質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理
督導下級：質(zhì)檢員
崗位職責：
1、制定和實施酒吧質(zhì)檢計劃。
2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門搞好本部門服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理各部門工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、確定當月的質(zhì)檢工作要點，安排質(zhì)檢員進行質(zhì)檢工作，必要時陪同質(zhì)檢員共同進行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門共同制定糾正或預防措施，并監(jiān)督部門實施。
5、負責組織各部門對酒吧服務(wù)標準、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進行修訂與實施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。
6、實施對酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對酒吧服務(wù)質(zhì)量的評價，檢查對顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對維護酒吧聲譽負有督導責任。
7、對酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進行正確的評估，并將評估結(jié)果上報總經(jīng)理。
8、對查出的問題進行分類整理，統(tǒng)計歸檔，對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部，使問題能夠得到及時解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔的責任，實現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對象的全面質(zhì)量管理，提出改進標準和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準確、及時、適用。
二、 質(zhì)檢員職責
直接上級：質(zhì)檢部經(jīng)理
督導下級：無
崗位職責：
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負責對全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題積極向部門經(jīng)理匯報。
2、 嚴格按照質(zhì)檢工作程序進行操作，認真填寫記錄。
3、 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務(wù)質(zhì)量考評的依據(jù)。
4、 負責對酒吧各部門服務(wù)過程進行檢查驗證，對過程的有效性進行現(xiàn)場評價。
5、 負責落實質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節(jié) 質(zhì)檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月進行一次全店綜合性檢查；2 對檢查出的問題進行分析，并落實整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對整改的執(zhí)行情況。
二、 對查出的問題進行處理的工作程序
1 對于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問題并經(jīng)核實準確的，由質(zhì)檢部給予當事人或責任部門口頭警告，并責令即時整改；2 在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理意見，呈報領(lǐng)導批準，對當事人或責任部門罰款，由質(zhì)檢部開具罰款單，并注明上繳期限，由當事人或責任部門持罰款單按規(guī)定期限到財務(wù)部繳納罰款，財務(wù)部開具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；3. 客人嚴重服務(wù)投訴或重大過失由質(zhì)檢部對該事件進行全面調(diào)查，收集準確可靠的證據(jù)，公正、詳實、準確的將事情真相匯報，并提出本部門針對該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議；
4 任何由質(zhì)檢部開具的罰款單，在下達罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當事人或責任部門，講明對該問題處理的必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當事人或責任部門。
三、 表彰獎勵的工作程序
1 由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎勵建議，上報公司批準；2 全公司通報表揚；3. 需要獎勵的由人力資源部造獎金表，由財務(wù)部發(fā)放獎金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經(jīng)理提出暗訪申請；2 經(jīng)總經(jīng)理批準后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對來暗訪人員明確暗訪要求，以及對暗訪人員所提供的待遇和其它費用，確定暗訪日期和期限，對暗訪人員來店的準確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門；3. 暗訪人員來店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù)；
5 根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報告；
6 將暗訪報告呈報公司總經(jīng)理，召開服務(wù)質(zhì)量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、 開展專題活動的工作程序
1 根據(jù)檢查中存在的共性問題進行分類匯總，找出存在的共性服務(wù)問題，確定一個急需解決的專題，向公司提交開展活動的申請及整體計劃；2 在活動開展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動、跟蹤檢查，及時收集信息并向公司反饋，確?；顒拥靡皂樌_展，不流于形式；3. 活動結(jié)束后，要進行總結(jié)表彰，并制定相應(yīng)措施，鞏固已取得的成績。
六、 衛(wèi)生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點抽查的方式對食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生進行檢查；2 對查出的問題進行及時處理，并與責任部門共同制定整改措施，限期進行整改；3. 質(zhì)檢部負責驗證核實。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動巡查為主，在各部門未知檢查內(nèi)容的情況下進行突擊檢查；2 根據(jù)每周檢查工作計劃，定期、定部門、定項目進行綜合檢查；3. 綜合檢查內(nèi)容主要包括：勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等；
4 對檢查出現(xiàn)的問題及時下達書面整改通知單，并通報處理，對經(jīng)常反復出現(xiàn)的問題或重大的服務(wù)違紀事件責令當事人或責任部門分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預防措施，報分管領(lǐng)導簽批實施；
5 質(zhì)檢部負責對質(zhì)量整改和糾正預防措施跟蹤驗證；
第四節(jié) 附頁
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時，主要通過質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質(zhì)檢報告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務(wù)質(zhì)量月評估報告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報告等書面形式把質(zhì)量問題全面真實地反映出來，為部門管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點，為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。
附：//質(zhì)量檢查標準
一、//服務(wù)質(zhì)量考評標準
項目 項目標準 考評標準
一、儀表儀容
1、工裝 進入店內(nèi)經(jīng)營區(qū)域必須著規(guī)定工裝，制服、襯衣、領(lǐng)帶（結(jié)）、鞋襪、帽、手套等要整潔、挺括，無破損，系齊紐扣，拉好拉鏈，領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)要打正卡領(lǐng)。
不按此規(guī)定著裝應(yīng)立即整改，并批評教育。
2、襯衣 必須穿著符合規(guī)定的襯衣，男式襯衣以統(tǒng)一色調(diào)為主。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
3、領(lǐng)帶 穿著西服工裝的工作人員必須扎系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶要打正，整潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
4、工號牌 工號牌必須按規(guī)定佩戴在左前胸衣袋上方，讓客人明顯看到，不得歪斜。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
5、鞋襪 襪穿著時不得露出襪口，無破洞、脫絲。
男員工穿黑色或灰色襪，女員工為肉色絲襪，皮鞋要光亮，無破損，布鞋、膠鞋勤涮洗，保持清潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
6、飾品 不帶有色眼鏡，如遇紅、白喜事，上班時間不應(yīng)佩戴花和黑紗。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
7、發(fā)式。
男女員工發(fā)型都要梳理的雅致整潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
8、口腔 上崗前不喝酒（工作除外），不吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
9、身體 勤洗澡，更換干凈內(nèi)衣、襯衣，身體不得有異味。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
10、面容 女員工淡妝上崗，男員工清潔面部，刮凈胡須。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
11、手 飯前必須洗手，工作前要洗手，勤修指甲，不留長指甲，指甲要短于指尖2毫米左右。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
二、禮節(jié)禮貌
1、語言 國語講普通話，使用禮貌用語，不用俚語和污言穢語。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
2、語調(diào) 親切、熱情、誠懇，不粗聲怪氣或矯揉造作。
講話要清楚、流利，意思要表達明確、簡練。
聲調(diào)要以對方聽得到為準，講話速度一般要低于客人。
不要因個人心緒不佳而影響工作，更不能流露于言表。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
3、談話 與客人談話要站立，正面對客人，目光平視客人鼻尖，要與對方保持75-100cm距離。
不可打斷客人的話或做一些被客人誤解為不耐煩的表情，談話注意禮節(jié)性，盡量簡短。
切忌兩位客人同時在場，對其中一位過分親熱或長時間交談，而冷落了另一位客人。
兩位客人交談需要插話時，應(yīng)禮貌地站在旁邊，等待客人談話間隙或說一聲：“對不起，打擾一下”經(jīng)客人同意后再講，結(jié)束時向等待的客人示意，并說：“謝謝”。
與客人談話如出現(xiàn)不能使雙方滿意，也不能表現(xiàn)出不滿，應(yīng)設(shè)法改變僵局或改時再談。
談話結(jié)束時要道告別語，同時向客人后退1-2個半步，點頭示意后轉(zhuǎn)身離開。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
4、傾聽 表情要專注、誠懇、耐心，務(wù)求弄清客人所要表達的意思，必要時作記錄。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
5、回答 內(nèi)容要準確，不能說：“不知道”等否定或似是而非的語句，應(yīng)盡自己所知回答或?qū)⒖腿私榻B到其它部門。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
三、行為舉止
1、坐姿 挺胸，腰背直，曲腿成90度，男員工雙膝間隙一拳，女員工雙膝并攏。
兩腳尖間距15cm（45度）腳跟并攏。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
2、站姿 在任何時候都要站直，雙臂自然下垂，女性兩手右壓左輕握于身前；男性兩手呈半握狀垂于身體兩側(cè)，兩腿并攏，兩腳間距15cm（45度），腳跟并攏。
手不插兜、不倚靠墻壁或其它物體，不趴在服務(wù)臺上，腿不打彎，不前后叉腿、單腿打點。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
3、行走 按規(guī)定步幅、步速行走，行走時要低抬腿，輕落步，不拖腿，不出大聲響，姿勢平穩(wěn)，不晃膀、扭腰，不以任何借口奔跑、跳躍（火警等緊急情況例外）；不與他人拉手、搭肩、摟膀并行，三人以上要分散行走，走員工通道。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
4、行禮 按規(guī)定姿勢恰當行禮。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
5、握手 按規(guī)定姿勢握手。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
6、打接電話 打接工作電話要簡明扼要，不談與工作無關(guān)的事，一般不超過1-2分鐘。
電話鈴響三遍內(nèi)必須接起，接電話先問你好并報部門，詢問客人姓名和事由，聽完后對重要事項要重復一遍，必要時做好記錄，最后報自己的姓名（職務(wù)），以示負責。
違反此規(guī)定者立即整改，并批評教育。
四、勞動紀律
1、考勤 按時上下班，不遲到，不早退，不曠工。
違者批評教育，嚴重者開除出店。
2、服務(wù)人員紀律性 無扎堆聊天、擅離崗位或干與工作無關(guān)的事情等現(xiàn)象。
違反此規(guī)定者批評教育。
五、清潔衛(wèi)生與設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)
1、外環(huán)境 完好、整齊，干凈無垃圾。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
2、外環(huán)境花木、藝術(shù)品 無枯枝敗葉，修剪效果好，無灰塵、無異味、無昆蟲。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
3、地面 平整、干凈，無污跡、無異味，光亮。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
4、門窗 無灰塵。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
5、墻面 無灰塵、無水跡、無蛛網(wǎng)。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
6、電話 定期消毒，無污跡，無灰塵。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
7、空調(diào)排風口 無灰塵，無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
8、客用品 無灰塵，無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
9、地毯 干凈無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
10、設(shè)施設(shè)備 定期維修保養(yǎng)，完好、有效、安全，無灰塵，無污跡。
違反此規(guī)定立即整改，并批評教育。
11、背景音樂 音質(zhì)好，音量柔和適度。
違反此規(guī)定立即整改。
12、電視節(jié)目質(zhì)量 圖像清晰，音質(zhì)好。
違反此規(guī)定立即整改。
13、音響質(zhì)量效果 音質(zhì)好，調(diào)節(jié)有效 違反此規(guī)定立即整改。
14、店內(nèi)溫度 符合標準。
違反此規(guī)定立即整改。
15、食品衛(wèi)生 符合衛(wèi)生法和相關(guān)規(guī)定 違反此規(guī)定立即整改，并對當事人批評教育。
六、服務(wù)態(tài)度、效率、技能
1、微笑 面帶微笑，能夠微笑接待每一位來店客人，微笑自然、得體。
不微笑立即整改，并批評教育。
2、耐心 對客人每一次咨詢都能認真對待，詳細解釋，直至客人明白。
對客人不耐心立即整改，并批評教育。
3、周到 對客人的各種需求能超前掌握，能滿足客人的各種合理要求。
不能滿足客人的合理需求立即整改，并批評教育。
4、效率 對客人的各項合理要求、各項服務(wù)均能在規(guī)定的時間內(nèi)予以完成，并達到標準。
做不到者進行培訓，以達到標準。
5、技能 精通業(yè)務(wù)知識，實際操作動作嫻熟。
達不到者進行培訓，以達到標準。
七、商品服務(wù)
1、商品擺放水平 商品展示性強，突出重點，美觀豐富。
達不到該標準立即整改，并批評教育。
2、服務(wù)技巧 推銷展示技巧性強，商品包裝好，結(jié)賬無差錯。
達不到該標準加強培訓。
八、前廳服務(wù)
1、接待、問詢、預訂 能迅速、準確提供當天銷售情況。
達不到該標準立即整改，并批評教育。
2、打字服務(wù) 每分鐘打字85個。
達不到該標準加強培訓。
3、電話服務(wù) 接話快，業(yè)務(wù)熟，轉(zhuǎn)接電話無差錯。
達不到該標準加強培訓。
4、工作程序 按本部門工作程序操作，無差錯。
達不到該標準加強培訓。
九、食品服務(wù)
1、工作程序 各服務(wù)工作程序標準。
達不到標準立即整改，并批評教育。
2、空氣清潔程度 清新無異味。
達不到標準立即整改，并批評教育。
3、菜點美觀程度 色、形、器俱佳。
達不到標準立即整改，并批評教育。
4、會議服務(wù) 態(tài)度好、效率高、規(guī)范。
達不到標準立即整改，并批評教育。
十、保安服務(wù)
1、車輛停放 必須按規(guī)定停放在院內(nèi)指定位置。
達不到標準立即整改，并批評教育。
2、來店安全檢查 認真檢查況并做好記錄，記錄準確，無漏項。
達不到標準立即整改，并批評教育。
3、值班工作 認真值勤，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報。
達不到標準立即整改，并批評教育。
十一、檢修服務(wù)
1、設(shè)施設(shè)備的檢修 對酒吧的設(shè)施設(shè)備要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題要主動維修。
達不到標準立即整改，并批評教育。
2、設(shè)施設(shè)備報修的維修 接到報修通知后，十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，根據(jù)情況采取有效的維修措施，半小時內(nèi)將故障處理完畢（特殊情況除外）。
達不到標準立即整改，并批評教育。
十二、收銀服務(wù)
1、交賬單、交班審核表、營業(yè)收入報表 數(shù)量及金額相符。
不相符立即整改，并批評教育。
2、發(fā)票、原始賬單 發(fā)票記賬聯(lián)要附在原始賬單后一并上交夜審，發(fā)票金額與原始賬單金額相符。
不相符立即整改，并批評教育。
3、折扣單 嚴格按規(guī)定填寫折扣單據(jù)，字跡清晰，填寫規(guī)范。
不相符立即整改，并批評教育。
4、客損、客用的錄入 不得多錄和少錄。
不相符立即整改，并批評教育。
5、沖賬 按規(guī)定進行沖賬，無多沖或少沖現(xiàn)象。
不相符立即整改，并批評教育。
6、轉(zhuǎn)賬單 按規(guī)定填寫轉(zhuǎn)賬單，無差錯。
不相符立即整改，并批評教育。
7、酒水單 按規(guī)定錄入微機，無多錄和少錄。
不相符立即整改，并批評教育。
8、發(fā)票 認真填寫，字跡工整，各項填寫齊全。
不相符立即整改，并批評教育。
第14篇 家居商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度格式怎樣的
家居商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度1.目的通過對安全部內(nèi)務(wù)事宜的進行規(guī)定,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
2. 適用范圍適用于安全部的各類內(nèi)務(wù)工作。
3. 主要職責嚴格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
4. 內(nèi)容
4.1安全部/值班室
4.1.1標志:由集團統(tǒng)一制作,呈有集團全名和安全徽標標志。
并標明安全部、安全值班室中文字樣。
4.1.2 室內(nèi)要求:頂面標準:白色、光潔平整無污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。
墻面標準:白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。
禁止未批準的上墻物品。
地面標準:地面顏色保持一致,每日當值均做一次清掃垃圾、拖塵。
地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。
室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進行一次粉刷,并及時修補日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
室內(nèi)衛(wèi)生標準:墻面、頂面每月清潔一次,達到無塵、無污垢干凈如新。
4.1.3 墻面掛飾:安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。
除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。
4.2安全辦公桌
4.2.1 抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。
各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標簽項目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。
物品的放置內(nèi)容:集團及項目商場物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;
各類管理通知信函;
訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報;
當月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;
空置備用抽屜作存放臨時轉(zhuǎn)送處理物品;
4.2.2 桌面布置:使用玻璃臺面,保持光亮整潔無破損。
臺面墊深墨布或紙,整個臺面上不準放與工作無關(guān)的物品。
4.2.3 桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無垃圾。
4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。
將抽屜拉出作為擱腳。
桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。
4.3值勤座椅:
4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,離臺桌30公分放置。
4.3.2 值班員離開座椅時,應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)
4.3.3 值班室座椅由商場物業(yè)統(tǒng)一編號規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。
4.4對講機管理
4.4.1 編號規(guī)定:安保部對項目使用的對講機組進行編號,并設(shè)定某機作為呼叫機通訊代號,與崗位對應(yīng)。
4.4.2 呼叫規(guī)定:當有一般情況呼叫對方一次。
當有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。
4.4.3 對講機充電:應(yīng)按記號順序進行充電,充電時應(yīng)盡可能將電量用盡再進行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。
4.4.4 對講機應(yīng)每月維護保養(yǎng)一次,由項目工程部進行例行檢修,測試其器件的使用功能。
4.5安全部更衣室/箱
4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達到無塵、無污垢干凈如新,每一年內(nèi)進行一次粉刷,并及時修補日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。
4.5.2 每日當值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。
保持地面光亮清潔無垃圾。
4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊員輪流進行清潔一次,保持衛(wèi)生。
箱頂及底部禁止擺放任何物品。
4.5.4 更衣箱存放物品:當季制服、個人用品等,嚴禁放置違禁物品和危險品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。
不要存放現(xiàn)金或貴重物品。
5.記錄
5.1
第15篇 工業(yè)管道安全管理制度格式怎樣的
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1 目的 為加強工業(yè)管道的安全管理,防止事故發(fā)生,特制定本規(guī)定。
2 范圍 本制度適用于公司工業(yè)管道的安全管理,包括壓縮空氣管道和蒸汽管道,不包括設(shè)備、設(shè)施附屬的管道。
3術(shù)語 無 4職責
4.1 生產(chǎn)制造部的設(shè)備管理部門負責對工業(yè)管道的日常管理,包括制訂起工業(yè)管道的管理制度和制度的執(zhí)行、監(jiān)督檢查,制訂工業(yè)管道的維修保養(yǎng)及定檢計劃并組織實施。
4.2技術(shù)質(zhì)量部負責工業(yè)管道的建設(shè)規(guī)劃,設(shè)備管理部門配合。
4.3生產(chǎn)制造部的設(shè)備管理部門負責組織安裝工業(yè)管道。
4.4生產(chǎn)制造部的設(shè)備管理部門負責按規(guī)定采購工業(yè)管道所需的材料。
4.5 管道使用部門負責工業(yè)管道的操作使用和日常維護保養(yǎng),并接受上級管理部門的監(jiān)督和檢查。
4.6生產(chǎn)制造部的設(shè)備管理部門負責工業(yè)管道檔案管理。
5 工作內(nèi)容
5.1工業(yè)管道的設(shè)計、安裝和驗收
5.1.1 新增工業(yè)管道在設(shè)計時,要按照《壓力管道安全管理與監(jiān)察規(guī)定》要求進行,壓力管道的設(shè)計單位應(yīng)取得省級以上有關(guān)主管部門頒發(fā)的設(shè)計資格證。
5.1.2壓力管道用管子、管件、閥門、法蘭、補償器、安全保護裝置應(yīng)選購經(jīng)過安全管理部門注冊的正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,以保證管道的質(zhì)量。
5.1.3壓力管道安裝單位必須持有勞動行政部門頒發(fā)的壓力管道安裝許可證,壓力管道安裝單位必須對其所安裝施工的壓力管道工程安全質(zhì)量負責。
5.1.4開工前應(yīng)向南京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理開工告知手續(xù)。
5.1.5新裝工業(yè)管道在投入使用前必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗機構(gòu)檢驗取得合格證書,并根據(jù)驗收檢驗報告和安全檢驗合格證書,辦理注冊登記。
5.2工業(yè)管道的日常使用管理
5.2.1 應(yīng)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全法律、法規(guī)和壓力管道的安全技術(shù)規(guī)程、標準。
5.2.
1.1應(yīng)有專職或兼職專業(yè)技術(shù)人員負責壓力管道安全管理工作。
5.2.
1.2對壓力管道操作人員和壓力管道檢查人員要進行安全技術(shù)培訓。
5.2.
1.3工業(yè)管道使用前,必須按規(guī)定進行檢查,確保安全。
運行中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
5.2.
1.4發(fā)生故障,工業(yè)管道操作人應(yīng)立即停止運行,及時通知上級管理人員。
5.2.2 工業(yè)管道的檢查、定檢
5.2.2.1 .日常檢查 工業(yè)管道日常檢查工業(yè)管道操作人負責,檢查頻次每周不少于一次,主要是采用點檢的方法對工業(yè)管道的進行巡回檢查,如發(fā)現(xiàn)異常及時排除,使管道處于正常安全狀態(tài)。
工業(yè)管道日常檢查主要內(nèi)容有:
①檢查管路外表是否完好、有無腐蝕和泄漏現(xiàn)象。
② 檢查管道上配置的閥門、安全閥是否完好、有效。
③檢查管道標識。
④檢查管道上配置的儀表是否完好,在有效期內(nèi)使用。
通過檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時提出修理或改進意見,防止工業(yè)管道發(fā)生故障而引起突發(fā)性事故。
5.2.2.2 工業(yè)管道的定期檢查
①工業(yè)管道的定檢周期應(yīng)符合國家主管部門規(guī)定的時間。
②工業(yè)管道檢定周期到期后,必須由市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所或其授權(quán)單位檢查、檢測、鑒定合格后取得使用證方可繼續(xù)使用。
工業(yè)管道安全檢驗標志超過有效期不得使用。
5.2.3 工業(yè)管道的維護保養(yǎng) 5.
2.3.1 工業(yè)管道的日常維修和保養(yǎng)必須有專人負責。
5.2.3.2 對日常和定檢中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時維修處理。
5.3工業(yè)管道檔案管理 工業(yè)管道檔案管理,按《設(shè)備管理制度》和《特種設(shè)備管理制度》中的特種設(shè)備檔案管理要求進行管理。
5.4工業(yè)管道停用、報廢
5.4.1工業(yè)管道存在嚴重事故隱患,無改造、維修價值,或者超過安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定使用年限,應(yīng)當及時予以報廢,并應(yīng)當向原登記的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理注銷。
5.4.2工業(yè)管道停用、報廢按《設(shè)備管理制度》和《特種設(shè)備管理制度》中的特種設(shè)備停用、報廢處理條款進行辦理。
6.相關(guān)文件
6.1 《設(shè)備管理制度》
6.2 《特種設(shè)備安全管理制度》
6.3 《特種作業(yè)人員安全管理》
6.4 《設(shè)備操作規(guī)程》
6.5 《設(shè)備安全操作規(guī)程》
6.6 《設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程》 7. 相關(guān)記錄
7.1 設(shè)備日常維護/檢查/運行記錄表
7.2
