購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé)是什么

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)崗位是負(fù)責(zé)管理和優(yōu)化購(gòu)物中心日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵角色。此職位的核心在于確保購(gòu)物中心的高效運(yùn)作，提升顧客滿(mǎn)意度，以及促進(jìn)商戶(hù)和購(gòu)物中心的共同發(fā)展。

崗位職責(zé)要求

1. 具備商業(yè)敏感度，能洞察市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。

2. 精通購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)流程和管理策略。

3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4. 良好的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)商戶(hù)、員工和管理層的關(guān)系。

5. 擁有解決問(wèn)題和危機(jī)管理的能力。

6. 對(duì)財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析有基本理解，能進(jìn)行有效的預(yù)算控制。

崗位職責(zé)描述

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)人員的主要任務(wù)是維護(hù)購(gòu)物中心的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于：

1. 監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，分析數(shù)據(jù)以識(shí)別潛在問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

2. 協(xié)調(diào)商戶(hù)，確保他們遵守租賃協(xié)議和購(gòu)物中心規(guī)定，同時(shí)提供必要的支持和服務(wù)。

3. 維護(hù)購(gòu)物中心的清潔、安全和舒適環(huán)境，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

4. 組織和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)購(gòu)物中心的客流量和銷(xiāo)售額。

5. 處理顧客投訴，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，維護(hù)購(gòu)物中心的形象和聲譽(yù)。

6. 定期評(píng)估商戶(hù)表現(xiàn)，為他們提供反饋和建議，推動(dòng)其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

有哪些內(nèi)容

1. 商場(chǎng)布局和陳列管理：調(diào)整店鋪布局，優(yōu)化顧客動(dòng)線，提升購(gòu)物效率。

2. 營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行：策劃節(jié)日促銷(xiāo)、主題活動(dòng)，吸引顧客，增加銷(xiāo)售。

3. 資源調(diào)配：合理分配商場(chǎng)資源，如公共設(shè)施、廣告位等，最大化效益。

4. 人員管理：培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，確保服務(wù)質(zhì)量。

5. 合同管理：處理商戶(hù)合同的簽訂、續(xù)簽和終止事宜。

6. 財(cái)務(wù)監(jiān)控：跟蹤銷(xiāo)售額和成本，確保購(gòu)物中心的盈利狀況。

7. 危機(jī)應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案，快速處理突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全事故等。

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)崗位需在保證日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提升購(gòu)物中心的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)范文

第1篇 購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 建工房地產(chǎn) 浙江建工房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司,建工地產(chǎn),建工房地產(chǎn) 職責(zé)描述:

1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)及客服人員培訓(xùn)、計(jì)劃編制、總結(jié)及考核;

3、負(fù)責(zé)分析商場(chǎng)銷(xiāo)售狀況及經(jīng)營(yíng)戶(hù)、品牌的開(kāi)發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu);

4、負(fù)責(zé)商戶(hù)的溝通管理,以及公開(kāi)文件的發(fā)布指引、日常投訴、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、8年以上 商業(yè)地產(chǎn) 營(yíng)運(yùn)工作工作經(jīng)驗(yàn);

2、優(yōu)秀的溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。

第2篇 購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作;

2、為部門(mén)制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案,并組織實(shí)施,對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核;

3、做好購(gòu)物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作;

4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析;

5、做好商戶(hù)客情維護(hù),保持良好的合作關(guān)系;

6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪工作,定期了解商戶(hù)和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議;

7、監(jiān)督保潔工作開(kāi)展,做好商場(chǎng)保潔美化工作,確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;

9、負(fù)責(zé)商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。

任職要求:

1、30-45歲,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、5年以上購(gòu)物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌招商、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的能力,有過(guò)往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;

3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程,熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運(yùn)管理流程及方式;

4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力;

5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng),能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃,能承受較大的工作壓力。 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作;

2、為部門(mén)制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案,并組織實(shí)施,對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核;

3、做好購(gòu)物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作;

4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析;

5、做好商戶(hù)客情維護(hù),保持良好的合作關(guān)系;

6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪工作,定期了解商戶(hù)和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議;

7、監(jiān)督保潔工作開(kāi)展,做好商場(chǎng)保潔美化工作,確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;

9、負(fù)責(zé)商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。

任職要求:

1、30-45歲,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、5年以上購(gòu)物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌招商、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的能力,有過(guò)往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;

3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程,熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運(yùn)管理流程及方式;

4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力;

5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng),能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃,能承受較大的工作壓力。

第3篇 購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、收費(fèi)：配合營(yíng)運(yùn)經(jīng)理收取轄區(qū)商戶(hù)物空租費(fèi)用，達(dá)成區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)。

2、創(chuàng)收：利用各種資源開(kāi)展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、檢查商場(chǎng)內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)購(gòu)物中心的良好形象。

4、根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)美陳方案，檢查轄區(qū)商戶(hù)商品陳列與店面美陳，對(duì)經(jīng)營(yíng)商品與合同一致性進(jìn)行中重點(diǎn)檢查，確保合同的正常履行。

5、檢查轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表、賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律、接待服務(wù)及工作狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為進(jìn)行教育處罰，提升導(dǎo)購(gòu)員綜合素質(zhì)。

6、協(xié)助商戶(hù)處理現(xiàn)場(chǎng)顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

7、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)商戶(hù)月度、季度及年度銷(xiāo)售額，了解商戶(hù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，為公司企劃活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

職位要求：

1、兩年以上百貨/零售行業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2、具備商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)；物業(yè)管理法律、法規(guī)知識(shí)；

3、具備物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格的者優(yōu)先

第4篇 購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、規(guī)劃購(gòu)物中心各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)工作及制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確保具體任務(wù)的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成；

2、組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)完成租戶(hù)場(chǎng)地移交、進(jìn)場(chǎng)裝修、店鋪開(kāi)業(yè)和經(jīng)營(yíng)階段工作；

3、開(kāi)展與重點(diǎn)租戶(hù)及問(wèn)題租戶(hù)的溝通，協(xié)助店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升；

4、開(kāi)展異地同行業(yè)購(gòu)物中心項(xiàng)目的調(diào)查和調(diào)研，總結(jié)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，完善購(gòu)物中心管理模式，為公司其他項(xiàng)目提供積累；

5、關(guān)注行業(yè)政策及發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與公司戰(zhàn)略制定和研究；

6、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，擬定、落實(shí)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)人員配置和崗位設(shè)置等提出建議；

職位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、3年以上大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、商業(yè)敏感度，良好的口頭表達(dá)、文字表達(dá)、解決突發(fā)事件的能力。

第5篇 某購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部文員崗位職責(zé)

購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)部文員崗位職責(zé)

文員是屬于公司行政人員的范疇,它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員,其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開(kāi)展,工作難度不是很大,但是很雜,也很重要。文員的工作主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)來(lái)訪人員的接待:有客戶(hù)來(lái)訪,應(yīng)禮貌站立并展示友好的微笑、問(wèn)好,詢(xún)問(wèn)到訪目的的及其約見(jiàn)人員,然后請(qǐng)到訪人員在休息區(qū)就坐,給到訪人員倒水,最后電話(huà)告知約見(jiàn)人員并依據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行處理。

(2)電話(huà)接聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。

(3)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá)。

(4)文件的打印、復(fù)印、傳真的發(fā)送及接收。

(5)會(huì)議的各項(xiàng)工作:

a、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容;

b、會(huì)場(chǎng)的布置準(zhǔn)備工作;

c、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到;

d、做好會(huì)議記錄;

e、會(huì)后會(huì)場(chǎng)的整理。

(6)檔案管理:商戶(hù)戶(hù)檔案管理:商戶(hù)檔案的分類(lèi)、建檔及更新;

(7)部門(mén)文件的錄入、整理、存檔等,以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。