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廣場(chǎng)停車(chē)管理制度旨在規(guī)范公共停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理，確保廣場(chǎng)的交通秩序，提高車(chē)位利用率，保障車(chē)主和公眾的安全，同時(shí)也為商業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
包括哪些方面
1. 車(chē)位分配與標(biāo)識(shí)：明確各類車(chē)輛的停車(chē)位，如普通車(chē)輛、殘疾人專用、電動(dòng)車(chē)充電位等，并進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)。
2. 入場(chǎng)與離場(chǎng)流程：規(guī)定車(chē)輛入場(chǎng)、停放、繳費(fèi)、離場(chǎng)的具體步驟和操作規(guī)范。
3. 停車(chē)費(fèi)用收?。涸O(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)時(shí)間、方式及優(yōu)惠策略。
4. 安全管理：包括監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置、應(yīng)急處理流程、車(chē)輛安全防護(hù)措施等。
5. 維護(hù)與保養(yǎng)：對(duì)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。
6. 違規(guī)行為處理：設(shè)立違規(guī)行為的處罰機(jī)制，如超時(shí)停車(chē)、占用他人車(chē)位等。
7. 服務(wù)與投訴：提供便捷的客戶服務(wù)，設(shè)立投訴渠道，處理用戶反饋。
重要性
廣場(chǎng)停車(chē)管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保障公共安全：有效管理能防止車(chē)輛擁堵，減少交通事故風(fēng)險(xiǎn)。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)規(guī)范流程，提高車(chē)主停車(chē)體驗(yàn)，促進(jìn)商業(yè)繁榮。
3. 維護(hù)秩序：避免無(wú)序停車(chē)引發(fā)的社區(qū)矛盾，維護(hù)公共空間和諧。
4. 優(yōu)化資源利用：合理分配車(chē)位，提高車(chē)位周轉(zhuǎn)率，減少空置。
方案
1. 制定詳細(xì)的停車(chē)規(guī)則，包括車(chē)輛分類、車(chē)位分配，確保公平公正。
2. 引入智能化管理系統(tǒng)，如車(chē)牌識(shí)別、自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，提高效率。
3. 設(shè)置明顯的指引標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車(chē)主有序停車(chē)，減少混亂。
4. 加強(qiáng)安全監(jiān)控，定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
5. 對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行記錄，依據(jù)制度執(zhí)行罰款或其他處罰措施。
6. 定期評(píng)估制度執(zhí)行情況，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。
7. 建立良好的客戶服務(wù)體系，快速響應(yīng)車(chē)主需求，解決投訴問(wèn)題。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們期望能構(gòu)建一個(gè)高效、安全、便利的廣場(chǎng)停車(chē)環(huán)境，既滿足公眾停車(chē)需求，又促進(jìn)廣場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
廣場(chǎng)停車(chē)管理制度范文
第1篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度
商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗管理制度
1.0目的
為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理,保障車(chē)輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全性。
2.0適用范圍
停車(chē)場(chǎng)
地下停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)し秩嗟怪登?早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00;
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員要按時(shí)交接班,接班員要提前20分鐘到場(chǎng)做好車(chē)輛和停車(chē)卡的清點(diǎn)、帳目核對(duì)等接班準(zhǔn)備工作;交接班時(shí)要相互清點(diǎn)車(chē)輛數(shù)量和停車(chē)卡數(shù)量,保證車(chē)與卡數(shù)量相符,核實(shí)無(wú)誤后雙方簽字交接,若因未認(rèn)真履行交接班手續(xù)以及工作疏忽而造成的掉卡或車(chē)輛被盜當(dāng)班人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
一、確認(rèn)交接班后,下班員要及時(shí)登出,上班人員要準(zhǔn)時(shí)登錄系統(tǒng),不得相互使用用戶密碼,不得擅自登錄他人密碼。
二、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員要認(rèn)真記錄好商家或客戶的免(優(yōu)惠)憑證及金額,以便與財(cái)務(wù)交接和對(duì)帳。
三、每一班收取的費(fèi)用要轉(zhuǎn)交下一班,第二天值班人員按照財(cái)務(wù)收費(fèi)管理制度將帳款上交財(cái)務(wù)。
四、對(duì)在當(dāng)班期間因特殊情況未收到的停車(chē)費(fèi)要由公司值班經(jīng)理
(或主管停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人)簽字確認(rèn)。
五、對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要嚴(yán)格把關(guān),隨時(shí)監(jiān)控取讀卡情況,進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛必須取卡進(jìn)場(chǎng),車(chē)輛離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)收回停車(chē)卡,若有丟失或損壞,應(yīng)要求賠償并詳細(xì)核實(shí)三證(身份證、駕駛證、行駛證)進(jìn)行詳細(xì)記錄備案并向經(jīng)理匯報(bào)。
六、要靈活處理在車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類事件、并及時(shí)報(bào)告和做好記錄。
七、收費(fèi)員必須將收取的費(fèi)用按時(shí)全部上交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁借用和挪用停車(chē)費(fèi)用。
八、不得有違反以上規(guī)定或與公司相關(guān)規(guī)定的行為,凡有違反上述規(guī)定的行為,將處以50)―500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。
第2篇 某商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出放行管理制度
商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出放行管理制度
1.0目的
為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理,保障車(chē)輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全性。在停車(chē)場(chǎng)智能系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),確保停車(chē)場(chǎng)資金及車(chē)輛進(jìn)出的有效控制和安全管理。
2.0適用范圍
停車(chē)場(chǎng)
3.0職責(zé)
3.1經(jīng)理對(duì)停車(chē)場(chǎng)監(jiān)督管理。
3.2主管負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理、停車(chē)管理員的培訓(xùn)工作。
3.3停車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理。
3.4車(chē)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛安全管理、及車(chē)輛停放規(guī)范管理。
4.0管理要求
4.1 停車(chē)場(chǎng)日常管理:
4.1.1停車(chē)場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)立明顯的停車(chē)須知。
4.1.2停車(chē)場(chǎng)對(duì)出入車(chē)輛應(yīng)發(fā)放月租或臨停票(卡),道閘系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)發(fā)放臨時(shí)進(jìn)出票(卡)臨時(shí)進(jìn)出票(卡)。
4.1.3停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度應(yīng)張貼在進(jìn)出口的明顯位置,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按樂(lè)山市物價(jià)局備案標(biāo)準(zhǔn)公示。
4.2收費(fèi)系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng)管理措施:
4.2.1收費(fèi)系統(tǒng)的停車(chē)場(chǎng),如遇停電、系統(tǒng)發(fā)生故障等其它原因造成收費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí),停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員因立即采取措施,對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行手工登記操作,并發(fā)放臨時(shí)停車(chē)票(卡),對(duì)月租車(chē)收費(fèi)員要確認(rèn)核實(shí)是車(chē)主后,方可放行;對(duì)臨停車(chē)收費(fèi)員必須要求駕駛員出具臨時(shí)停車(chē)票(卡),如無(wú)法提供臨時(shí)停車(chē)票(卡)的車(chē)主,收費(fèi)員必須核實(shí)駕駛員行駛證及駕駛證,在登記簽字后方可放行。
4.2.2在車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)正常,出場(chǎng)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)故障不能正常運(yùn)行時(shí),車(chē)主須出示入場(chǎng)時(shí)停車(chē)票(卡)核實(shí)后按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)金額與系統(tǒng)正常后產(chǎn)生的應(yīng)收款金額的差額須列表上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后可由系統(tǒng)管理員消除或在免費(fèi)記錄本上登記。
4.2.3統(tǒng)一制作停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)故障時(shí)的進(jìn)出場(chǎng)臨時(shí)票(卡),并存放于停車(chē)場(chǎng)管理員處,在發(fā)生故障時(shí)立即由守車(chē)員對(duì)入場(chǎng)車(chē)輛發(fā)放,出場(chǎng)時(shí)由收費(fèi)員收取,核實(shí)后登記并放行。(制作的臨時(shí)停車(chē)票(卡)要有編號(hào)、停車(chē)須知,并明確雙方的責(zé)任)
4.2.4在停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)正常時(shí),原則上不允許有手動(dòng)抬桿行為,如有手動(dòng)抬桿行為發(fā)生,值班守車(chē)員因在登記本上詳細(xì)記錄,并有項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可,項(xiàng)目應(yīng)制作手動(dòng)抬桿記錄本,以備核實(shí)及檢查。
4.2.5月租車(chē)收費(fèi)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì),各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人每月應(yīng)建立月租收費(fèi)臺(tái)帳,應(yīng)登記汽車(chē)排量、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、月租車(chē)收費(fèi)金額、車(chē)主姓名、汽車(chē)固定開(kāi)出人的姓名及聯(lián)系方式,以方便核對(duì)。
4.3車(chē)管員崗位安全措施:
停車(chē)場(chǎng)出入口有對(duì)車(chē)輛進(jìn)出車(chē)牌的識(shí)別監(jiān)控,但車(chē)場(chǎng)出口收費(fèi)處的監(jiān)控,要調(diào)整至全方位的監(jiān)控角度,全面監(jiān)控收費(fèi)處,在外來(lái)車(chē)輛因拒交、不交停車(chē)費(fèi)及其它原因與車(chē)管員發(fā)生矛盾、、糾紛、時(shí)或其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí),可以為后續(xù)處理工作提供有力的監(jiān)控證據(jù)。
4.4停車(chē)場(chǎng)巡查
4.4.1停車(chē)場(chǎng)守車(chē)員必須不定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查,確保停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出通道暢通,車(chē)輛行駛有序,無(wú)交通堵塞現(xiàn)象,并填寫(xiě)檢查記錄。
4.4.2停車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)必須每天不定時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查,抽查停車(chē)場(chǎng)停車(chē)狀況、收費(fèi)狀況,并填寫(xiě)檢查記錄.
4.4.3票據(jù)監(jiān)管員每周不定期的抽查停車(chē)場(chǎng)應(yīng)收費(fèi)情況,月租車(chē)停放情況以及日收費(fèi)記錄的真實(shí)性,優(yōu)惠及免費(fèi)停車(chē)記錄的真實(shí).
第3篇 大型商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理制度
大型商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理制度
為了加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)規(guī)范有序的管理,保障停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行,特制定以下管理制度。
一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報(bào)工作。
二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
1、車(chē)輛管理員的職責(zé)如下:
(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē),摩托車(chē),以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。
(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。
(4)遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,維持停車(chē)秩序。
(7)負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。
(8)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室,崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?/p>
2、車(chē)輛管理員的紀(jì)律
(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嬉笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
(5)愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
(7)團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
三、門(mén)衛(wèi)管理制度
停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是:
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對(duì)違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換,不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。
9、值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)車(chē)輛管理,車(chē)輛行駛停放,車(chē)場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的管理工作,車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
(1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
(2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。
第4篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理程序制度
商業(yè)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理程序
1目的
確保停車(chē)安全、有序,保護(hù)車(chē)主利益。
2職責(zé)
2.1停車(chē)場(chǎng)入口值班員負(fù)責(zé)檢查、放行進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛,并對(duì)入口處車(chē)輛安全、秩序負(fù)責(zé)。
2.2收費(fèi)崗值班員負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)用和停車(chē)卡,及時(shí)將前一天收取的停車(chē)費(fèi)上繳公司財(cái)務(wù),并對(duì)崗?fù)ぬ庈?chē)輛安全和秩序負(fù)責(zé)。
2.3車(chē)場(chǎng)內(nèi)巡邏值班員負(fù)責(zé)巡查車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛安全和行車(chē)、停車(chē)秩序。
3程序
3.1車(chē)場(chǎng)入口檢查:
3.1.1車(chē)輛有無(wú)明顯擦傷、損傷,如有應(yīng)知會(huì)司機(jī)。
3.1.2車(chē)輛是否載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品,如有謝絕入場(chǎng)。車(chē)場(chǎng)入口標(biāo)牌公示。
3.1.3查看進(jìn)入車(chē)輛是否已領(lǐng)取ic卡。
3.2車(chē)場(chǎng)內(nèi)巡邏檢查:
3.2.1檢查進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛是否按規(guī)定停在車(chē)位內(nèi),如未按要求停放應(yīng)立即請(qǐng)其改正,并對(duì)車(chē)輛密切注意,及時(shí)提醒司機(jī)帶走貴重物品、鎖好門(mén)窗,防止被盜。
3.2.2巡查重點(diǎn)是車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛安全、行車(chē)秩序,防止其亂停亂放,超速行駛和被盜被損。
3.3車(chē)場(chǎng)
