醫(yī)院住院管理制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全的重要組成部分，它涵蓋了患者入院、住院期間的管理、出院流程以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 入院管理：包括患者預(yù)住院評(píng)估、病歷準(zhǔn)備、病房分配及接待流程。
2. 住院服務(wù)：涉及患者的醫(yī)療護(hù)理、膳食安排、探視規(guī)定、患者權(quán)益保護(hù)等方面。
3. 醫(yī)療質(zhì)量管理：涵蓋診療規(guī)范、醫(yī)囑執(zhí)行、醫(yī)療文件記錄、藥物管理、手術(shù)安全核查等。
4. 患者安全：強(qiáng)調(diào)預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)、感染控制、患者隱私保護(hù)、應(yīng)急預(yù)案等。
5. 出院管理：包括出院評(píng)估、健康教育、隨訪安排等。
6. 投訴與糾紛處理：設(shè)立投訴機(jī)制，及時(shí)處理患者或家屬的不滿(mǎn)，維護(hù)醫(yī)患和諧。
7. 員工培訓(xùn)與考核：確保醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度的持續(xù)提升。
重要性
醫(yī)院住院管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)規(guī)范流程，保證醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化，提高患者滿(mǎn)意度。
2. 保障患者安全：預(yù)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)，保護(hù)患者的生命安全。
3. 維護(hù)醫(yī)患關(guān)系：公正透明的制度能有效解決醫(yī)患糾紛，建立信任。
4. 提高工作效率：明確職責(zé)分工，優(yōu)化資源配置，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。
方案
1. 完善制度：定期修訂和完善住院管理制度，適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步。
2. 培訓(xùn)教育：對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提高執(zhí)行能力。
3. 監(jiān)控與反饋：設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)，定期檢查制度執(zhí)行情況，收集患者反饋，持續(xù)改進(jìn)。
4. 強(qiáng)化溝通：鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬的有效溝通，提高患者參與度，降低誤解。
5. 制度公示：將住院管理制度公開(kāi)，讓患者及其家屬了解并監(jiān)督醫(yī)院服務(wù)。
6. 落實(shí)獎(jiǎng)懲：對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處罰，形成良好工作氛圍。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，醫(yī)院住院管理制度將更好地服務(wù)于患者，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院住院管理制度范文
第1篇 區(qū)中醫(yī)院住院患者外出管理制度
中醫(yī)院住院患者外出管理制度
一、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動(dòng)出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負(fù)責(zé)。
二、住院患者外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),填寫(xiě)住院患者外出請(qǐng)假登記表,寫(xiě)明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等,要有醫(yī)生簽字、值班護(hù)士簽字、患者和家屬簽字。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由該患者本人負(fù)責(zé)。
三、住院患者外出之前護(hù)士將所需繼續(xù)服用藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷,囑患者注意休息及飲食。
四、住院患者外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房,否則后果一律由患者本人負(fù)責(zé)。
五、住院患者外出期間,如有身體不適必須及時(shí)返回醫(yī)院住院治療。
六、住院患者外出應(yīng)按時(shí)返院,返院后將外出請(qǐng)假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
第2篇 附二醫(yī)院住院患者發(fā)生跌倒防范管理制度
第二醫(yī)院住院患者發(fā)生跌倒的防范管理制度
1、檢查病房設(shè)施,不斷改進(jìn)完善,杜絕不安全隱患。
2、對(duì)患者進(jìn)行跌倒評(píng)估,屬跌倒高危人群的床旁?huà)旆赖咕九啤?/p>
3、告知跌倒高危人群的家屬并簽字,實(shí)施防跌倒宣教和措施。
4、經(jīng)常巡視,觀察患者,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足患者需要。
5、一旦發(fā)現(xiàn)跌倒事件,護(hù)士立即到患者身邊,通知醫(yī)生,配合醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查,根據(jù)傷情采取必要急救措施。
6、加強(qiáng)巡視至病情穩(wěn)定,巡視中嚴(yán)密觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)。
7、及時(shí)準(zhǔn)確記錄患者跌倒經(jīng)過(guò)及搶救過(guò)程及病情變化。
8、查看患者,指導(dǎo)追蹤,對(duì)跌倒原因進(jìn)行分析總結(jié),制定改進(jìn)措施。
第3篇 第1醫(yī)院住院病人退費(fèi)管理制度
第一醫(yī)院住院病人退費(fèi)管理制度
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后,需要退費(fèi),應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理:
1、格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,票證齊全;
2、嚴(yán)格執(zhí)行多崗位權(quán)責(zé)制,必須經(jīng)過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理,不得一人獨(dú)立負(fù)責(zé)全程退費(fèi)工作;
3、費(fèi)用的減少,必須能在收費(fèi)系統(tǒng)上操作后才能在收費(fèi)窗口退費(fèi);
4、根據(jù)所退費(fèi)用類(lèi)別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序:
4.1涉及病房醫(yī)囑收費(fèi)的退費(fèi),由主管病房的大夫和護(hù)士長(zhǎng)(或主管護(hù)士)共同簽署退費(fèi)說(shuō)明、退費(fèi)項(xiàng)目及退費(fèi)金額,百元以上退費(fèi)需由科室負(fù)責(zé)人簽字;
4.2涉及檢查、化驗(yàn)的退費(fèi):原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負(fù)責(zé)人簽署退費(fèi)意見(jiàn)及簽名;
4.3金額大于百元以上的退費(fèi),同時(shí)還需由住院處主任簽字同意;
4.4由審核人員對(duì)退費(fèi)單據(jù)、原始收據(jù)進(jìn)行審核后,在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行退費(fèi)操作后,將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納,由窗口出納進(jìn)行款項(xiàng)退出并出具新的收費(fèi)憑證。
第4篇 附一醫(yī)院住院病人管理制度
第一醫(yī)院住院病人管理制度
(一)入院流程:入院病人必須持有本院醫(yī)生開(kāi)具住院證明,確定床位后到住院處辦理入院手續(xù),按指定床號(hào)入住,不得擅自轉(zhuǎn)床,換床。
(二)出院流程:醫(yī)師告知出院時(shí)間,當(dāng)日由主班護(hù)士辦理好一切事宜,通知病員家屬去住院處結(jié)賬。發(fā)給病人出院帶藥,歸還門(mén)診病歷及相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún),病人出院。
(三)告知書(shū):為了確保住院病人安全,更好配合治療,由責(zé)任護(hù)士逐一向病人或家屬告知相關(guān)注意事項(xiàng)并請(qǐng)病人配合在各類(lèi)告知書(shū)上簽字確認(rèn)。
(四)入院時(shí)醫(yī)務(wù)人員必須詳細(xì)給患者及家屬講解住院須知,患者及家屬知情并在《住院病人須知》上簽字。
(五)自覺(jué)遵守醫(yī)院規(guī)章制度,聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),配合治療時(shí)間安排,住院期間不得擅自外出,否則醫(yī)院將按病人主動(dòng)出院辦理,且一切后果由病人自負(fù)。
(六)保持病室清潔,整齊,安靜,舒適,嚴(yán)禁在病區(qū)吸煙,高聲喧嘩,聚眾聊天,打牌,向窗外倒污水,亂扔紙屑,果皮等不文明行為。
(七)攜帶物品盡量從簡(jiǎn),不可使用電飯鍋,電熱杯及電爐等電器,否則由此引起的斷電現(xiàn)象而延誤病人搶救用電導(dǎo)致后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
(八)治療上聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),不私自請(qǐng)醫(yī)生會(huì)診,不私自用藥,對(duì)診斷、治療有異議請(qǐng)與主管醫(yī)師及時(shí)溝通。
(九)不得擅自進(jìn)入醫(yī)、護(hù)辦公室,不得翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄,若有疑問(wèn)請(qǐng)與主管醫(yī)師或主管護(hù)士聯(lián)系,咨詢(xún)。
(十)請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物,自覺(jué)節(jié)約水電,尤其是做到室內(nèi)開(kāi)空調(diào)請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗,開(kāi)窗通風(fēng)時(shí)請(qǐng)關(guān)閉空調(diào)。
(十一)病區(qū)為半開(kāi)放式場(chǎng)所,來(lái)往探視人員較多,請(qǐng)保管好隨身物品,尤其是貴重物品,錢(qián)和手機(jī),增強(qiáng)防范意識(shí),防止失竊。
(十二)住院飲食,由醫(yī)生根據(jù)病情食用本院食堂提供的伙食。
(十三)注意文明用語(yǔ),病友間相互關(guān)愛(ài),幫助,互相尊重。
(十四)探視人員必須在21:00以前離開(kāi)病區(qū),未經(jīng)允許不留陪客,醫(yī)師查房時(shí)陪護(hù)離開(kāi)病房,并保持安靜。
(十五)定期召開(kāi)病人座談會(huì),宣傳專(zhuān)科知識(shí)并征求意見(jiàn),改進(jìn)病房工作。
(十六)遇有突發(fā)事件,服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,配合做好病、傷員的搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
第5篇 鎮(zhèn)人民醫(yī)院住院病人管理制度
人民醫(yī)院住院病人管理制度
一、住院病人應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和住院規(guī)則,聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo),服從治療和護(hù)理,與醫(yī)護(hù)人員密切合作。
二、住院病人應(yīng)遵守作息時(shí)間,在查房、治療期間不得擅自離開(kāi)病房,不得隨意外出或在外住宿,如有特殊情況須經(jīng)主管醫(yī)生或護(hù)士長(zhǎng)批準(zhǔn),并寫(xiě)好請(qǐng)假條后方可離開(kāi)。
三、病人應(yīng)搞好個(gè)人衛(wèi)生,保持病室內(nèi)外環(huán)境清潔、安靜,不隨地吐痰,不在室內(nèi)吸煙或喧嘩。
四、住院病人未經(jīng)許可,不得隨意進(jìn)入治療室,換藥室,不得隨意翻閱病歷。
五、病人要愛(ài)護(hù)病室公共財(cái)物,注意節(jié)約用水、用電,損壞公物照價(jià)賠償。
六、住院病人不得自行邀請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)生進(jìn)行診治,不得向外求醫(yī)、購(gòu)藥。
七、住院病人帶必須生活用品住院,貴重錢(qián)物自行保管,謹(jǐn)防遺失,遺失后果自負(fù)。
八、病人可隨時(shí)對(duì)醫(yī)院的工作提出意見(jiàn),幫助院方、科室改進(jìn)工作。
九、病人如有違反院規(guī)或紀(jì)律者,院方、科室應(yīng)給予教育,必要時(shí)通知工作單位或有關(guān)部門(mén)處理。
