中心行政管理制度6篇

中心行政管理制度是一套全面規(guī)范中心日常運營、管理工作流程的制度體系，旨在提升工作效率，保證工作質(zhì)量，維護良好工作秩序，實現(xiàn)中心的長遠發(fā)展目標。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門及崗位的職能劃分，確保責(zé)任清晰，協(xié)作順暢。

2. 工作流程管理：規(guī)定各項業(yè)務(wù)流程，如文件處理、會議組織、財務(wù)管理等，確保流程標準化。

3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面，保障員工權(quán)益，激發(fā)工作積極性。

4. 財務(wù)與資產(chǎn)管理：制定財務(wù)預(yù)算、報銷、采購等規(guī)定，有效管理資產(chǎn)，防范風(fēng)險。

5. 內(nèi)部溝通與信息管理：建立信息傳遞機制，確保信息暢通，決策高效。

6. 安全與環(huán)保：確立安全規(guī)章制度，關(guān)注環(huán)境保護，保障員工健康與安全。

7. 公關(guān)與對外合作：規(guī)范對外交往行為，提升中心形象，拓展合作機會。

重要性

中心行政管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：通過明確的工作流程和職責(zé)分工，減少工作混亂，提高工作效率。

2. 保障合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，防止違規(guī)操作，保護中心免受法律風(fēng)險。

3. 塑造文化：體現(xiàn)中心的價值觀和工作理念，塑造積極向上的企業(yè)文化。

4. 提高滿意度：為員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，提升員工滿意度，增強團隊凝聚力。

5. 促進發(fā)展：作為決策的依據(jù)，支持中心的戰(zhàn)略規(guī)劃，推動長期穩(wěn)定發(fā)展。

方案

1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，結(jié)合中心實際情況，制定全面、實用的行政管理制度。

2. 宣傳教育：通過內(nèi)部培訓(xùn)、會議等方式，確保員工了解并理解制度內(nèi)容。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的執(zhí)行小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時糾正偏差。

4. 反饋與修訂：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，適時進行修訂完善。

5. 激勵機制：將制度執(zhí)行情況納入績效考核，獎勵遵規(guī)守紀，激勵員工積極參與。

通過上述方案，中心行政管理制度將得到有效的實施，從而推動中心的持續(xù)改進和發(fā)展。

中心行政管理制度范文

第1篇 行政中心大廈設(shè)備設(shè)施維護管理制度

行政辦事中心及會議大廈設(shè)備設(shè)施維護管理制度

(一)設(shè)備運行值班制度

值班人員負責(zé)24小時對消防控制中心、變配電房、冷凍站、水泵房等重要設(shè)備房內(nèi)的設(shè)備運行狀態(tài)進行實時巡視、監(jiān)控;根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求,密切注意所管設(shè)備的運行情況并按規(guī)定做好當(dāng)班的工作記錄;嚴格執(zhí)行巡檢制度,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行;同時必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案;如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人一時不能處理,應(yīng)按報告制度及時報告給有關(guān)人員;值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無故缺勤,因故不能值班者,必須提前向設(shè)備主管報告.

(二)交接班制度

交接班雙方人員必須提前30分鐘做好交接班的準備工作,正點進行交班。交班的準備工作有:查看運行記錄、介紹運行狀況和方式、設(shè)備檢修、變更等情況,清點儀表、工具。檢查設(shè)備狀況等;出現(xiàn)下列情況不得交班:

1、事故處理未完成或重大設(shè)備啟動或停機時;

2、交接班準備工作未完成時;

3、接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他非正常身體狀態(tài)而未找到其他頂班人時。

4、交接班清楚之后,雙方要在值班登記本上簽字。

(三)報告制度

下列情況報告設(shè)備主管:

1、一般設(shè)備非正常操作的開停、調(diào)整及其他異常情況:

2、設(shè)備出現(xiàn)故障或停機檢修;

3、件更換及修理;

4、運行人員暫時離崗。

下列情況報告總工程師:

1、重要設(shè)備非正常操作的啟停、調(diào)整及其他異常情況:

2、采用新的運行方式;

3、重要設(shè)備發(fā)生故障或停機檢修;

4、重要零配件更換及修理、加工和改造;

5、與上級或甲方監(jiān)管部門的聯(lián)系。

下列情況報告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、公司品質(zhì)部及甲方監(jiān)管部門;

1、重要設(shè)備發(fā)生故障或停機檢修;

2、影響大廈運行的設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修和施工:

3、系統(tǒng)運行方式的重大改變;

4、系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造及需要委托分承包方施工;

(四)停送電操作票制度

l、倒閘操作必須根據(jù)強電主管工程師命令,受令人復(fù)誦無誤后執(zhí)行。

2、倒閘操作應(yīng)由兩人執(zhí)行,其中一人對設(shè)備較為熟悉者作監(jiān)護。

3、倒閘操作由操作人填寫操作票,每張操作票只能填寫一個操作任務(wù)。

4、電氣設(shè)備停電后,即使是事故停電,在未拉開有關(guān)刀閘和做好安全措施以前。不得觸及設(shè)備或進入遮攔,以防突然來電。

(五)五級保養(yǎng)制度

設(shè)備、設(shè)施檢修等級按以下分類進行(高等級檢修包含登記檢修全部內(nèi)容)。

1、日檢:屬巡視檢查維護。對設(shè)備房及設(shè)備周圍環(huán)境進行清潔,檢查設(shè)備有無漏水、漏油、漏電、漏氣等現(xiàn)象,如實記錄運行數(shù)據(jù)。

2、月檢:屬預(yù)防性檢查,對設(shè)備性能進行檢查,對檢查出的故障隱患部位進行修理或

調(diào)整,保證設(shè)備止常運行。

3、季(半年)檢:屬維護性檢查,對設(shè)備進行清掃、加油、調(diào)試。

4、年檢:屬恢復(fù)性檢修。對設(shè)備局部解體著重恢復(fù)設(shè)備的電氣性能、機械和精度,視狀況更換主要零、部件及附屬裝置。

5、大修:屬徹底性修理,對設(shè)備進行全部解體,全面檢查、試驗、探傷、調(diào)試,更換全部不合格零、部件及附屬裝置。大修應(yīng)結(jié)合行政辦事中心及會議大廈發(fā)展的需要進行技術(shù)改造。設(shè)備主管應(yīng)視設(shè)備故障情況及時提請設(shè)備大修報告,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和品質(zhì)管理部審核后報甲方批準執(zhí)行。

(六)設(shè)備、設(shè)施三級檢查監(jiān)督機制

1、工程技術(shù)部:負責(zé)各種設(shè)備、設(shè)施的運行、保養(yǎng)及維修工作,以及設(shè)備、設(shè)施的使用、維護、保養(yǎng)、更換整個過程的組織、安排、實施和檢查。

2、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理:負責(zé)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全、經(jīng)濟運行第一責(zé)任人,負責(zé)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)情況的監(jiān)督檢查。

3、深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司工程一機電專業(yè)委員會:負責(zé)對我司所管轄范圍內(nèi)設(shè)備及設(shè)施的保養(yǎng)維修工作進行督導(dǎo)、評估,每季度組織一次對各業(yè)務(wù)部門設(shè)備及設(shè)施保養(yǎng)維修情況及相關(guān)質(zhì)量記錄的巡查,審批檢修計劃和技改項目,監(jiān)督設(shè)備大修及重要維修工作,對檢修質(zhì)量進行鑒定,并負責(zé)協(xié)助組織專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。

(七)制訂科學(xué)的設(shè)備操作維修安全規(guī)定

1、所有機電操作,維修人員必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全操作規(guī)程,并樹立安全第一的思想,既要保證設(shè)備的安全運行,又要保證工作人員安全

2、新上崗、轉(zhuǎn)崗的機電維修人員必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)、考核,熟悉所轄樓宇的設(shè)備情況后,才能上崗工作。

3、設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品,例如配電房配置絕緣手套,并認真保管。

4、工作人員進入設(shè)備房內(nèi)嚴禁吸煙。

5、非電氣工作人員未經(jīng)允許,不得私自進入變、配電房。

6、對于設(shè)備正常運行參數(shù)定時檢查記錄,如參數(shù)異常,必須及時處理。

7、電氣部分維修,必須嚴格按停電、驗電、檢修、檢查無誤后方能送電。注意嚴禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上,以防事故發(fā)生。

8、熟悉掌握觸電急救方法及步驟。

(八)堅持設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)和維修相結(jié)合的原則

l、以預(yù)防為主.堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重,使設(shè)備以常處于良好狀態(tài)。對所有設(shè)備做到三好、四會、和五定。

三好是指用好、修好、和管理好重要的設(shè)備。

四會是指維修人員對設(shè)備要會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。

五定是指對房屋主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì)。

2、完善設(shè)備管理、定期維修和職業(yè)安全制度,制定科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程,完善設(shè)備資料和維修登記卡片制度。

3、修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修費用,提高經(jīng)濟效益。

第2篇 行政中心機電設(shè)備設(shè)施管理制度

區(qū)行政中心機電設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備管理做到三好,四會,五定

制定各系統(tǒng)的應(yīng)急處理方案,有備無患

制定合理的經(jīng)濟運行方案,提高運行效益,節(jié)能降耗,節(jié)約運行成本

區(qū)行政中心是一個多功能的綜合性現(xiàn)代化物業(yè),其機電設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)復(fù)雜,設(shè)備裝機容量大,種類多,系統(tǒng)中智能化,自動化程度高。如何保證設(shè)備安全運行是整個物業(yè)正常運作的基本條件,所以,機電設(shè)備的管理非常重要。

一、行政中心機電設(shè)備設(shè)施特點

區(qū)行政中心機電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)由兩部份組成:一部份是常規(guī)的機電設(shè)備設(shè)施,主要有(供配電、中央空調(diào)、電梯、給排水等)系統(tǒng)組成;另一部份是智能化設(shè)備設(shè)施系統(tǒng),主要有電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、火災(zāi)自動報警,閉路控等系統(tǒng)組成。其特點體現(xiàn)在:

1、涉及專業(yè)面廣,設(shè)備先進,現(xiàn)代高新技術(shù)運用于其中,對設(shè)備管理與維修人員素質(zhì)要求高;

2、自動化程度高,調(diào)試操作復(fù)雜,運行管理與維修難;

3、機電容量大,運行成本高,節(jié)能降耗是中心高效運作與管理的關(guān)鍵。

二、機電設(shè)備管理原則和目標

1、機電設(shè)備管理的原則

(1)預(yù)防為主,采取日常保養(yǎng)與計劃性維修并重,使之時時處于良好狀態(tài);

(2)做到用好、修好、管理好;維修人員會維修、會使用、會保養(yǎng)、會檢查;定時、定量、定人、定點、定質(zhì)的方針;

(3)實行操作人員與專業(yè)人員相結(jié)合,以操作人員日常維護為主,專業(yè)人員定期處理相結(jié)合的原則;

(4)完善設(shè)備管理和定期維修制度,制定科學(xué)的操作規(guī)程,合理科學(xué)的維護計劃;

(5)修舊利廢,合理更新,降低成本,提高經(jīng)濟效益;

(6)規(guī)范供配電維修管理工作,確保中心正常用電。

2、消防、監(jiān)控中心(消防、監(jiān)控室)管理總則

(1)建立24小時值班制度;

(2)值班人員嚴格執(zhí)行交接班記錄;

(3)準確、真實、清晰地填寫記錄;

(4)無關(guān)人員不準入內(nèi),值班人員不做與本工作無關(guān)的事;

(5)室內(nèi)應(yīng)配備滅火器材,應(yīng)急燈作備用。

3、設(shè)備設(shè)施管理目標

通過日常養(yǎng)護與及時的維修,使其時時處于最佳運行狀態(tài),延長設(shè)備使用壽命,提高物業(yè)的運作效益,確保主要設(shè)備的完好率達100%,零、急修及時率達100%。

三、機電設(shè)備設(shè)施管理維修保養(yǎng)方式

1、日常維護保養(yǎng):主要由操作人員通過日常經(jīng)驗,用聽、聞、視、摸等方式對設(shè)備進行巡檢,利用儀器儀表對主要部位進行檢測,發(fā)現(xiàn)故障及時處理。操作人員巡視至少兩次,維修技師每周至少檢查一次;

2、一、二級保養(yǎng)采取月檢、季檢的方式:維修技師對設(shè)備的局部或全面解體,清洗或更換零部件,每月/季至少進行1次;

2、大修,每年根據(jù)設(shè)備運行情況對主要部件進行維修調(diào)試。

四、各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理要點及措施

1、供配電系統(tǒng)

區(qū)行政中心實行雙回路供電,配備發(fā)電機組的供電方式,主要設(shè)備設(shè)施有變壓器、高低壓開關(guān)柜、應(yīng)急電源、照明系統(tǒng)等組成。

第3篇 行政事務(wù)中心天然氣灶及電器安全操作管理制度

第一章? 總則

第一條 本細則規(guī)定燃氣氣灶的相關(guān)場所在使用、維護、日常檢查及管理，安全行為等要求。

第二條 本細則適用于機關(guān)辦公園區(qū)內(nèi)使用燃氣氣灶的相關(guān)場所。

發(fā)布日期：2017年7月8日 實施日期：2017年7月8日

第二章 日常管理要求

第三條 人員著裝規(guī)范標準。

1. 上崗一律穿工服，標志佩戴整齊。

2. 上崗著裝應(yīng)規(guī)范，不應(yīng)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子應(yīng)戴正。

3. 上崗不應(yīng)穿拖鞋、赤腳穿涼鞋。

第四條 每日進行一次可燃氣體報警儀報警試驗及法蘭連接處檢漏，每班打掃衛(wèi)生一次，保持設(shè)備設(shè)施清潔，下班后專人負責(zé)關(guān)閉燃氣開關(guān)。

第五條 廚房操作人員必須經(jīng)過專門學(xué)習(xí)，掌握安全操作氣灶和電器的基本知識。

第六條 每次操作前應(yīng)檢查灶具的完好情況。檢查灶具是否有漏氣情況，如發(fā)現(xiàn)漏氣不準進行操作，不準開啟電器開關(guān)，應(yīng)及時報修。

第七條 使用燃氣灶具時，不長時間離開，防止火被溢出的湯水或風(fēng)撲滅，造成漏氣。禁止在廚房內(nèi)抽煙，點明火。經(jīng)常打開防爆排風(fēng)扇，以便清除積沉于室內(nèi)的天然氣。

第八條 點火時，必須執(zhí)行“火等氣”原則，千萬不可“氣等火”，即先點燃火柴，再打開點火棒供氣開關(guān)，點燃點火棒后，將點棒靠近灶具燃燒器，最后打開燃燒器供氣開關(guān)，點燃燃燒器。

第九條 灶具用氣完畢后，要立即將供氣開關(guān)關(guān)閉，經(jīng)常對灶具連接膠管進行檢查，發(fā)現(xiàn)老化、磨損、漏氣，立即進行更換。

第十條 經(jīng)常做好灶具的清潔保養(yǎng)工作及時清除煙罩內(nèi)的油污，以便確保安全使用灶具。

第十一條 嚴禁在廚房內(nèi)私拉亂扯電線，禁止用濕手觸摸電器和開關(guān)，以免造成觸電事故。

第十二條 經(jīng)常檢查電器、電線，發(fā)現(xiàn)電線老化、漏電，電器損壞等情況，立即進行更換。

第十三條 無關(guān)人員不得動用灶具及電器，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)和安全部門，并及時關(guān)閉供氣總閥門和供電總開關(guān)。

第十四條 掌握必要的防火滅火知識和消防器材的使用方法

第十五條 不得有其它違反國家和行業(yè)相關(guān)的安全管理規(guī)定的行為。

第三章 安全行為

第十六條 用移動式可燃氣體檢測法蘭時探針要對準法蘭連接處。

第十七條 每年定期對燃氣管線及設(shè)備進行避雷檢測。

第十八條 崗位員工操作風(fēng)險參照崗位危害因素辨識進行。

第十九條? 崗位員工認真做好應(yīng)急培訓(xùn)和演練工作。

第四章 監(jiān)督檢查

第二十條 主管、分管領(lǐng)導(dǎo)，班組長負責(zé)日常檢查和考核工作，行政事務(wù)中心定期進行監(jiān)督檢查并提出整改建議。

第4篇 市行政服務(wù)中心管理辦公室督查組工作制度

市行政服務(wù)中心管理辦公室督查組工作制度

為改進機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)辦事效率，確保政令暢通，切實推動辦黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子的重大決 策和各項工作任務(wù)的貫徹落實，根據(jù)中心管理辦主任辦公會研究決定，并結(jié)合工作實際，特制定本工 作制度。

一、工作職責(zé)

（一）負責(zé)建立健全督查制度，組織開展相關(guān)督促檢查活動，收集匯總有關(guān)工作情況。

（二）負責(zé)對上級和本辦制定的有關(guān)文件和規(guī)章制度執(zhí)行落實情況的督查。

（三）對本辦年度重點工作任務(wù)分解及崗位職責(zé)目標管理的完成情況進行督查。

（四）對黨組會議、主任辦公會議、綜合性和專業(yè)性工作會議決定的重要事項及上級和本辦領(lǐng)導(dǎo) 批示交辦事項進行督辦，并及時報告進展情況和督查結(jié)果。

（五）協(xié)調(diào)督促本辦各科室、下屬單位、縣

（市）行政服務(wù)中心管理辦落實有關(guān)工作要求。

（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、 工作原則

（一）服務(wù)大局原則。督查工作必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作及本辦職責(zé)，服務(wù)大局， 明確督查重點，對重大決策、重要部署以及辦事群眾關(guān)注的熱點、難點問題跟蹤督查，切實增強服務(wù) 經(jīng)濟社會發(fā)展能力。

（二）依法依規(guī)原則。嚴格按照法律、法規(guī)和有關(guān)制度規(guī)定，認真開展督查工作，確保做到令行 禁止，政令暢通。

（三）實事求是原則。督查工作必須從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，全面準確地了解和掌握決策事 項的貫徹落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和反映決策實施中出現(xiàn)的問題，提出解決問題的意見和建議，不夸大、 不虛報，一切以事實為準。

（四）注重實效原則。督查工作必須狠抓落實，講質(zhì)量，重實效，力戒形式主義，嚴禁拖沓延誤 、敷衍塞責(zé)。

（五）分級辦理原則。對會議研究決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，實行分工細化，責(zé)任到人，督查組負 責(zé)對落實情況進行檢查和反饋，使交辦任務(wù)合理分流，防止推諉、扯皮。

三、 工作方式

督辦方式采用督辦函

（用于對縣<市>行政服務(wù)中心管理辦）、口頭督辦、電話催辦、現(xiàn)場督辦、 跟蹤督辦等多種形式，急件、要件要適時加以專項催報，并作詳細記錄備查。對重大事項采取立項督 辦的方式

（見附件），具體按立項、承辦、督辦、反饋、歸檔等程序辦理，已立項督辦的事項，由督 查組登記備案，然后交承辦科室

（單位）相關(guān)責(zé)任人進行辦理。督查組應(yīng)及時向交辦領(lǐng)導(dǎo)報告進展情 況和督辦結(jié)果；重大事項辦結(jié)后，督查組將立項表、領(lǐng)導(dǎo)批示原件、相關(guān)反饋材料進行裝檔建冊，分 類歸檔。

四、 工作要求

（一）對上級和本辦領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重大事項的督查，由督查組將領(lǐng)導(dǎo)的批示交承辦科室

（單位 ），承辦科室

（單位）有關(guān)責(zé)任人員按時限要求辦理完畢后，將領(lǐng)導(dǎo)的批示原件按時交督查組，督查 組將督查結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。

（二）對年內(nèi)工作目標完成情況的督查，一般每季度進行一次，各科室

（單位）要在每季度末前 五個工作日將季度工作完成情況自查寫出書面報告交督查組，匯報材料要認真總結(jié)經(jīng)驗，分析和查找 問題，提出解決問題的辦法，明確下一步工作思路打算等；對重點工作和主題活動完成情況的督查， 每月進行一次，各科室要在月底前形成月報表交督查組，督查組對有關(guān)情況進行梳理匯總，經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo) 審定后報市委、市政府辦公廳相關(guān)處室；督查組要督促好周例會布置工作的落實，及時反饋工作進展 情況。

（三）對辦黨組、領(lǐng)導(dǎo)班子重要會議精神貫徹落實情況進行督查，由督查組將黨組、班子會議紀 要交承辦科室

（單位）、承辦科室

（單位）要按時將辦理情況報送督查組，由督查組向黨組、班子反 饋落實情況并存檔。

五、 組織領(lǐng)導(dǎo)

督查組設(shè)在秘書科，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，秘書科正副科長為副組長；其他科室負責(zé)人和秘書科政 務(wù)工作人員為成員。

第5篇 房地產(chǎn)營銷中心行政管理制度

房地產(chǎn)公司營銷中心行政管理制度

(一)銷售例會制度

_會議必須遵循高效、高質(zhì)量的原則。

_開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

_一般性例會時間必須控制在1個小時以內(nèi)。

_所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向總經(jīng)理報閱。

_每周工作例會

1、招集主持:銷售經(jīng)理

2、參會人員:項目部全體人員

3、開會時間:不定

4、上周考勤情況公布;

5、上周工作情況總結(jié);

6、本周銷售管理工作內(nèi)容;

7、解答上周銷售人員提出的疑問;

8、本周策劃推廣工作介紹;

9、組織銷售人員與策劃人員座談;

10、組織進行階段性培訓(xùn)。

_每周小組例會

1.招集主持:銷售主管

2.參會人員:組內(nèi)全體銷售人員

3.開會時間:自行安排

4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問題

5.對疑難客戶進行分析,找對策

6.對意向客戶的落實情況

7.銷售人員的簽約、回款情況

8.由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓(xùn)

_銷售分析會(月例會)

1、招集主持:銷售經(jīng)理

2、參會人員:項目部全體員工

3、開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)

4、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。

5、下月銷售計劃和銷售重點。

6、公布下個月銷售任務(wù)。

7、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。

8、與業(yè)務(wù)員進行思想溝通。

(二)嚴重違紀處理

_嚴禁利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽者予以辭退。

_嚴禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂,私押、私放房號者予以辭退。

_嚴禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項目,牟取經(jīng)濟利益予以辭退。

_嚴禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。

_嚴禁銷售人員做私單,協(xié)助客戶炒房,從中謀取經(jīng)濟利益者予以辭退。

_嚴禁泄露公司機密給客戶或其他項目,使公司遭受損失者予以辭退。

_拒絕上級下達的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。

_散布謠言及流言蠻語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團結(jié)者予以辭退。

_多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超過三天者予以辭退。

_盜竊公司及私人財務(wù),或公司機密文件及客戶資料者予以辭退。

_觸犯國家法律,由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任者予以辭退。

_打架斗毆,造成人員傷亡、財產(chǎn)損失,造成不良影響者予以辭退。

第6篇 某某行政中心物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理規(guī)范

某行政中心物業(yè)管理處管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理

提要:

檔案管理的工作原則:符合實際、可操作、規(guī)范、嚴謹。

以公司企業(yè)文化理念及iso9000質(zhì)量規(guī)律體系為指導(dǎo),導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系思想。以國家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主需求為基礎(chǔ),建立科學(xué)、規(guī)范、嚴謹?shù)墓芾碇贫润w系。

檔案的建立與管理科學(xué)化、規(guī)范化、技術(shù)化、高標準。

完善的管理制度是保證現(xiàn)代企業(yè)正常有序運作的必要條件;科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理能為企業(yè)的高效運作和快速發(fā)展提供強大的信息資源支持。完善的規(guī)章制度和科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理是提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重要基礎(chǔ),能有效的為物業(yè)及公用設(shè)施的使用、維修以及各項物業(yè)管理服務(wù)工作提供引導(dǎo)和服務(wù)。

本公司素以嚴格規(guī)范的管理而著稱,在某某行政中心實施物業(yè)管理過程中,我們將依然按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范和iso14000環(huán)境管理體系的管理思想和管理方法,作到治而不亂、管而不死,堅決貫徹規(guī)范管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的路線。常言道:沒有規(guī)矩,不成方圓,必要的規(guī)章制度是作好物業(yè)管理服務(wù)的保證,要使該物管區(qū)域的管理與服務(wù)走上正軌,實現(xiàn)標準化、規(guī)范化和制度化的管理,必須從基礎(chǔ)抓起。本公司目前有一套完善的規(guī)章制度,這些制度的建立,是以政府相關(guān)法律法規(guī)和公司的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍和業(yè)主需求的為依據(jù),并在多年的實踐運作中反復(fù)補充修改,逐步健全完善和提高的。

概括地說,這些制度包括兩大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管點提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的操作準則和依據(jù),其總體涵蓋:公眾制度部分,內(nèi)部崗位責(zé)任制,管理運作制度和考核標準,它們整合形成一套完整的操作體系,以指導(dǎo)日常物業(yè)服務(wù)的方方面面,與傳統(tǒng)的管理方式相比,其更顯科學(xué)、規(guī)范。二是專門針對某某區(qū)行政中心物業(yè)服務(wù)項目所制訂的系列內(nèi)部崗位制度,它包含事務(wù)所各崗位/部門職責(zé)描述、各類人員職能規(guī)范、考核標準等,這一套制度的建立,為該物業(yè)服務(wù)項目完善內(nèi)部機制,造就一支高素質(zhì)、高績效的員工隊伍奠定了基礎(chǔ),以完美的物業(yè)服務(wù)夯實政府辦事效率,提升政府形象。

一、規(guī)章制度的建立與管理

1、行政中心物業(yè)管理處管理制度的建立應(yīng)符合相關(guān)的法律法規(guī),所有管理制度的建立,均以法律法規(guī)及物業(yè)管理委托合同為基礎(chǔ),物業(yè)管理活動中各法律主體的合法權(quán)益,特別對行政中心我們的責(zé)任和義務(wù)進行細化,并使之制度化、規(guī)范化,以保證如實履行物業(yè)管理委托合同規(guī)定的義務(wù)。

2、在建立某某區(qū)行政中心物業(yè)管理內(nèi)部管理制度時,以我公司現(xiàn)有的管理運作制度和iso9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ),結(jié)合行政中心物業(yè)管理的具體特點和要求,并導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系,對整個規(guī)章制度體系作適當(dāng)?shù)男抻喓驼?使整套規(guī)章制度體系更切合實際,操作性更強。

3、規(guī)章制度注重服務(wù)、管理和責(zé)任的統(tǒng)一。每一項制度責(zé)任者對所承擔(dān)的管理、服務(wù)各項責(zé)任明確具體并相互關(guān)聯(lián)。

4、在定性的基礎(chǔ)上強調(diào)定量的要求極其重要性,使績效考核評估具有標準尺度和依據(jù),又能激發(fā)員工工作熱情。

5、注重物業(yè)管理活動中各部門人員職責(zé)范圍和工作接口關(guān)系,梳理各個環(huán)節(jié),用制度使其環(huán)環(huán)相扣,做到有序規(guī)范的運作,協(xié)調(diào)一致。

6、制度文字條款簡明扼要,便于員工理解、記憶、接受、執(zhí)行。

(規(guī)章制度的內(nèi)容見物業(yè)管理服務(wù)方案附件《管理制度匯編》)。

二、檔案的建立與管理

規(guī)章制度的執(zhí)行,需要通過檔案管理手段來實現(xiàn)。某某區(qū)行政中心物業(yè)管理檔案的建立與管理就是圍繞規(guī)章制度的執(zhí)行而進行的,對相關(guān)記錄進行規(guī)范、整理、歸檔,做到每一項管理工作都有計劃、有標準、有規(guī)范、有記錄。因此,我們將在行政中心配備專職檔案管理人員,對所有檔案資料進行嚴格的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理,為整個管理工作的分析和改進提供可靠的依據(jù)和信息支撐。

三、物業(yè)管理檔案的分類

1、物業(yè)管理檔案的分類以公司的檔案員崗位責(zé)任制度、檔案管理規(guī)定以及質(zhì)量體系中的質(zhì)量記錄控制程序等為工作依據(jù),做到有章可循、有據(jù)可查、可量化、可考核。

2、物業(yè)管理檔案按三個層面進行分類管理:

(1)第一層面:以建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理示范大廈標準》建立管理檔案框架,對檔案資料采用統(tǒng)一格式。

(2)第二層面:融合了行政中心的實際情況、iso14000、ohsas18000管理體系思想的iso9000質(zhì)量管理體系文件及管理運作制度、公眾管理制度等,通過適應(yīng)性修改,形成復(fù)合型行政中心物業(yè)管理檔案資料。

(3)第三層面:將執(zhí)行復(fù)合型管理體系文件、相關(guān)規(guī)章制度的各種現(xiàn)場記錄補充到管理檔案架構(gòu)中,形成檔案管理的終端。

3、__區(qū)行政中心是某某區(qū)政府的首腦機關(guān),保密范圍涉及到原始文件資料,其保密方式和保密要求都不同于其他物業(yè)。因此,我們將對日常管理檔案采用定期歸檔、密級保管等的方式嚴格進行。