養(yǎng)護(hù)維修管理制度3篇

養(yǎng)護(hù)維修管理制度旨在確保企業(yè)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，通過(guò)規(guī)范化的管理流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，保障員工安全。它涵蓋了設(shè)備的日常維護(hù)、定期檢查、故障處理、預(yù)防性維修、配件管理和人員培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 設(shè)備管理：定義設(shè)備的分類、登記、標(biāo)識(shí)和使用權(quán)限，確保設(shè)備的有效管理和合理分配。

2. 維護(hù)計(jì)劃：制定設(shè)備的保養(yǎng)周期和維護(hù)程序，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和執(zhí)行時(shí)間。

3. 故障處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)診斷和修復(fù)，減少停機(jī)時(shí)間。

4. 預(yù)防性維修：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前進(jìn)行維修，防止故障發(fā)生。

5. 配件管理：庫(kù)存控制，確保關(guān)鍵配件的充足供應(yīng)，減少因配件不足導(dǎo)致的維修延誤。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期對(duì)員工進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能。

重要性

養(yǎng)護(hù)維修管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 安全性：確保設(shè)備的安全運(yùn)行，預(yù)防意外事故，保護(hù)員工的生命安全。

2. 效率：通過(guò)有效的維護(hù)，減少設(shè)備故障，提高生產(chǎn)效率。

3. 成本控制：預(yù)防性的維修策略可以延長(zhǎng)設(shè)備壽命，降低更換和維修成本。

4. 質(zhì)量保證：良好的設(shè)備狀態(tài)有助于維持產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶期望。

5. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法規(guī)，確保企業(yè)在合規(guī)的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)。

方案

1. 設(shè)立專門(mén)的設(shè)備管理部門(mén)，負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修的全面工作。

2. 制定詳細(xì)的設(shè)備操作手冊(cè)，明確操作規(guī)程和維護(hù)步驟。

3. 引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，跟蹤設(shè)備狀態(tài)，自動(dòng)提醒維護(hù)和保養(yǎng)任務(wù)。

4. 定期組織設(shè)備安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

5. 建立供應(yīng)商評(píng)估體系，確保配件的質(zhì)量和供應(yīng)速度。

6. 實(shí)施績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極參與設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修工作。

7. 對(duì)新入職員工進(jìn)行設(shè)備操作和維護(hù)的入職培訓(xùn)，確保他們了解并遵守規(guī)定。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，我們將建立起一套完善的養(yǎng)護(hù)維修管理制度，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

養(yǎng)護(hù)維修管理制度范文

第1篇 道路施工維修養(yǎng)護(hù)安全管理

一、加強(qiáng)道路維修安全管理的必要性

我局管養(yǎng)公路里程197.1公里,其中一級(jí)公路50.2公里,二級(jí)公路116.3公里,三級(jí)及三級(jí)以下公路30.6公里。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,車流量的日益增加,大件運(yùn)輸、超載運(yùn)輸車輛越來(lái)越多,加上暴雨侵蝕、路面損壞不斷加劇,出現(xiàn)斷裂、沉陷、橋頭跳車等現(xiàn)象。為了保持道路快速暢通、盡快、及時(shí)修復(fù)路面,切實(shí)抓好施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理,十分重要,必須引起高度重視,并狠抓落實(shí)。

二、加強(qiáng)道路維修施工安全管理的措施

1、簽訂合同樹(shù)立安全第一思想

每個(gè)工人都要提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立安全第一的思想;目前對(duì)于路面損壞嚴(yán)重,維修任務(wù)大的路段,要求路面施工隊(duì)伍在上路作業(yè)前都須經(jīng)申請(qǐng)審批辦理《施工許可證》簽訂,《施工合同》和《施工安全責(zé)任合同》。施工安全責(zé)任合同內(nèi)容有:

(1)養(yǎng)護(hù)處對(duì)施工單位(乙方)實(shí)行安全檢查、指導(dǎo),提供安全標(biāo)牌和標(biāo)志服等;如發(fā)現(xiàn)(乙方)施工作業(yè)不符合安全要求,甲方有權(quán)隨時(shí)令其停工整改,并可扣除安全責(zé)任費(fèi)用和保留金,直至處以一千元至兩千元罰款;

(2)乙方上路施工必須做好各項(xiàng)安全工作,擺放安全標(biāo)牌,穿著安全標(biāo)志服,施工車輛嚴(yán)格按要求行駛,施工現(xiàn)場(chǎng)明顯分隔;

(3)乙方施工所造成的一切事故,均自行負(fù)責(zé)、處理,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí)還要求施工單位與每個(gè)施工隊(duì)員、施工車輛駕駛員簽訂安全責(zé)任合同。以確保施工隊(duì)伍及其每個(gè)成員牢固樹(shù)立安全第一的思想。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍教育,規(guī)范施工作業(yè)

現(xiàn)代公路設(shè)計(jì)路面等級(jí)高,我們管養(yǎng)的路線大部分狀況良好,路面平整,行駛車輛速度都很快,所以我們要求施工人員必須具有高度安全意識(shí),嚴(yán)格按規(guī)范操作,但由于大部分施工人員是農(nóng)民工,施工安全意識(shí)不強(qiáng)。故我們養(yǎng)護(hù)處每月都召開(kāi)一次施工單位負(fù)責(zé)人及施工車輛駕駛員會(huì)議,學(xué)習(xí)高速公路有關(guān)法律、法規(guī),并把會(huì)議精神和要求及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)工人,以形成人人守規(guī)則,處處講安全的局面;要求施工人員按規(guī)范操作,穿戴統(tǒng)一的反光標(biāo)志服,嚴(yán)禁隨意出入施工作業(yè)區(qū)域或穿越公路,堅(jiān)決杜絕人為事故。

3、加強(qiáng)施工車輛管理避免事故

公路施工車輛必須符合有關(guān)規(guī)定:

(1)必須是有一定的公路工程施工經(jīng)驗(yàn),有安全標(biāo)志、能瞞足工程使用的車輛,并且拉運(yùn)各種材料相對(duì)固定;

(2)禁止無(wú)牌、無(wú)證車輛上路,所有工程使用車輛必須經(jīng)年檢合格、車況良好、燈光齊全,無(wú)安全隱患;

(3)駕駛員要責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)過(guò)硬,思想素質(zhì)高。具備了這三個(gè)條件,還必須經(jīng)過(guò)養(yǎng)護(hù)工程部門(mén)培訓(xùn),并領(lǐng)取標(biāo)志牌,懸掛在車輛明顯部位,以便有關(guān)管理部門(mén)隨時(shí)檢查。此外,施工車輛在公路上,必須勻速行駛,不準(zhǔn)占道、倒車或逆行,不準(zhǔn)強(qiáng)行超車、緊急停車,隨意調(diào)頭或橫向裝卸材料?？傊?必須聽(tīng)從指揮,遵守規(guī)定,按章操作以確保安全施工,避免發(fā)生事故。而過(guò)去這方面的事例教訓(xùn)履見(jiàn)不鮮,發(fā)人深省。

4、規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示牌并及時(shí)提供道路信息

為確保車輛安全順利通過(guò)施工區(qū)域。施工現(xiàn)場(chǎng)必須按照以下養(yǎng)護(hù)作業(yè)的交通控制要求執(zhí)行:

(1)專項(xiàng)工程或大中修工程現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志嚴(yán)格按警告區(qū)、上游過(guò)渡區(qū)、緩沖區(qū)、作業(yè)區(qū),下游過(guò)渡區(qū)、終止區(qū)實(shí)施;

①警告區(qū)、上游過(guò)渡區(qū)、緩沖區(qū)總長(zhǎng)不得少于800m,該區(qū)間內(nèi)統(tǒng)一設(shè)置“前方施工”標(biāo)志、“禁止超車”標(biāo)志、“前方車道變窄”標(biāo)志、“禁止通行”標(biāo)志、“導(dǎo)向”標(biāo)志及“限制速度”標(biāo)志等。標(biāo)志牌按gb5768-1999標(biāo)準(zhǔn)制作。緩沖區(qū)應(yīng)設(shè)置路障、隔離墩;

②作業(yè)區(qū)是施工人員作業(yè)和施工物資堆放處,施工物資必須整齊堆放,不能過(guò)高和占用過(guò)往車輛行駛車道,施工機(jī)械須按標(biāo)準(zhǔn)涂上桔黃顏色,作業(yè)區(qū)與車道間也一定要設(shè)置隔離墩;③終止區(qū)長(zhǎng)度不應(yīng)小于50m,在終止區(qū)的末端一定要設(shè)置解除標(biāo)志。如需設(shè)置施工棚則必須是設(shè)置在路肩以外并標(biāo)有明顯示警顏色的安全施工棚。

(2)小修養(yǎng)護(hù)作業(yè)的交通控制,當(dāng)需要占用車道時(shí),應(yīng)按上述規(guī)定執(zhí)行;否則,應(yīng)設(shè)置方形施工“警示牌”、“限速”標(biāo)志、“禁止超車”標(biāo)志、“導(dǎo)向”標(biāo)志和車道隔離墩等,標(biāo)志擺放距離不得少于100m;

(3)若需在夜間施工,應(yīng)在上游過(guò)渡區(qū)內(nèi)設(shè)置紅色頻閃燈警視信號(hào),作業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)置照明燈。一般禁止夜晚,雨、霧等不良天氣施工;

(4)施工全部結(jié)束,先將作業(yè)區(qū)清理干凈,然后逆車流方向快速拆除所有標(biāo)志。

5、加強(qiáng)施工地段道路巡查保證安全標(biāo)志規(guī)范擺放,加強(qiáng)施工地段標(biāo)志牌擺放規(guī)范,管理的具體做法是:

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、分析典型案例,增強(qiáng)責(zé)任心,杜絕事故發(fā)生;

(2)實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)巡羅制度,尤其是夜間巡查,及時(shí)糾正違規(guī)行為,減少事故隱患;

(3)建立責(zé)任制,嚴(yán)格標(biāo)志管理,由專人分工負(fù)責(zé),加強(qiáng)施工人員的工作責(zé)任心和事業(yè)心;

(4)制定執(zhí)行《施工路段違章行為通知書(shū)》,對(duì)標(biāo)志違規(guī)擺放不符合要求的,由養(yǎng)護(hù)部門(mén)及時(shí)檢查,限期整治。

6、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度

對(duì)施工單位安全措施做得好的給予表彰,做得差的給予處罰。由此造成交通事故的,一律由施工單位承擔(dān)責(zé)任,并視情節(jié)嚴(yán)重程度養(yǎng)護(hù)處扣罰其全年完成施工量的5-10%安全費(fèi),責(zé)令停工整頓;若事故嚴(yán)重,則立即取消其施工資格。

三、保證措施和打算

今年我局養(yǎng)護(hù)處所有專項(xiàng)工程和小修保養(yǎng)工程已逐步全面展開(kāi),因今年個(gè)別路段路面損壞嚴(yán)重,維修任務(wù)大,施工戰(zhàn)線拉得較長(zhǎng),而且施工地點(diǎn)也較多較分散,不利行車安全,也存在一些安全隱患。為保證安全施工,防患于未然,保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),避免安全事故的發(fā)生,我們應(yīng)當(dāng)逐步做到:

1、應(yīng)逐步增加機(jī)械化程度,減少手工操作,加快修復(fù)速度,縮短維修路面施工長(zhǎng)度和工期,以利于道路快速暢通;

2、施工地段至少安排1名專職安全員,隨時(shí)檢查施工現(xiàn)場(chǎng),檢查施工標(biāo)志標(biāo)牌的擺放,各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況,指揮疏導(dǎo)車輛,警示有關(guān)機(jī)具和作業(yè)人員注意安全,使行駛車輛安全順利通過(guò);

3、每個(gè)施工日開(kāi)工之前對(duì)所有施工人員進(jìn)行一次安全教育和指導(dǎo),并定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn),真正做到“安全第一、預(yù)防為主” “心中有安全,安全在我心”。

4、與路政、交警等管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,齊抓共管,以共同營(yíng)造一個(gè)良好的道路施工地段的工作秩序和確保安全行車的行車環(huán)境。

第2篇 商鋪建筑物養(yǎng)護(hù)及維修管理制度

商鋪建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理

1 商鋪修繕的計(jì)劃、資金管理。

為了確保商鋪建筑物的完好,應(yīng)制訂完整的修繕制度,編制每年的修繕計(jì)劃,安排年度修繕投資,經(jīng)管理處審核后報(bào)商鋪業(yè)委會(huì)方審批(大中修要落實(shí)資金),檢查修繕結(jié)果。

2 工程性質(zhì)的確定。

依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度,將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。

大修工程是指建筑物主體結(jié)構(gòu)的大部分嚴(yán)重?fù)p壞,或有局部倒塌的危險(xiǎn);部分附屬設(shè)施必須拆換、改裝或新裝,如上、下水道等。由于大修工程施工場(chǎng)地和安全的要求,通常是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶必須停止?fàn)I業(yè)。因此,工期安排和開(kāi)工前的籌備工作非常重要;

中修工程是指建筑物部分損壞,在局部維修中只牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件,保持原樓宇規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。如樓頂?shù)木植啃蘅樆虿糠种刈雒鎸?加固部分鋼筋混凝土梁柱,外墻的全面粉刷裝飾等。中修工程影響面為局部,管理工作做得好,可使建筑物內(nèi)的部分業(yè)戶繼續(xù)營(yíng)業(yè);

小修工程(亦稱零修工程或養(yǎng)護(hù)工程)是指及時(shí)修復(fù)的小損小壞,以保持建筑物原有完損等級(jí)的日常養(yǎng)護(hù)工程。此類工程在新舊樓宇中極為常見(jiàn),如修補(bǔ)面層,門(mén),窗、地面的整修等。小修工程較小影響商業(yè)經(jīng)營(yíng),但也應(yīng)加強(qiáng)施工管理,盡可能不影響業(yè)戶及顧客。

3 建筑物維修的檔案管理

建筑物維修的技術(shù)檔案的管理是對(duì)原有建筑物技術(shù)資料的補(bǔ)充,是為日后建筑物的維修、整改、擴(kuò)建等工作提供不可缺少的依據(jù)。

4 維修或施工工程的管理

設(shè)備、設(shè)施的大中修或商鋪建筑物的修繕如需外發(fā)包時(shí),應(yīng)給有相應(yīng)資質(zhì)的修繕施工單位承接。外發(fā)包合同應(yīng)要求該施工單位對(duì)修繕工程有設(shè)置總工程師、主任工程師、技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)責(zé)人的措施,形成工程施工過(guò)程中的技術(shù)決策、管理體系,總工程師為技術(shù)總監(jiān),各崗位有技術(shù)負(fù)責(zé)人,職、權(quán)、責(zé)分明。維保部派專人在整個(gè)工程施工過(guò)程中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全(包括防火)和是否按外發(fā)包合同要求和對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)衛(wèi)(裝潢垃圾)、環(huán)保措施進(jìn)行監(jiān)督管理。

5 檢查監(jiān)督

維保部主管對(duì)屬下各維修組的維修與保養(yǎng)每天進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(苗子)記錄在案,追查分管維修工的責(zé)任;發(fā)生責(zé)任事故追究維保部主管的責(zé)任。

第3篇 小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程制度

小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程

1、工作目標(biāo)

定期對(duì)房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能。

2、工作職責(zé)

3、工作指引

3.1一般性的修繕

3.1.1更換水表

a)關(guān)上水表前第一個(gè)閥門(mén),排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時(shí)應(yīng)選同一型號(hào)、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;

b)安裝時(shí)注意水表的水流方向與供水方向保持一致;

c)維修結(jié)束后,打開(kāi)閥門(mén)檢查有無(wú)滲漏,表針轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常;

d)維修人員會(huì)同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。

3.1.2更換電表

a)斷開(kāi)電源拆下電表,確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時(shí),可選用具有檢驗(yàn)合格證的同一型號(hào)電表進(jìn)行安裝,安裝時(shí)注意進(jìn)出線接法正確;

b)安裝結(jié)束后合閘試電,保證用戶用電設(shè)備使用正常,電表轉(zhuǎn)動(dòng)正常;

c)維修人員會(huì)同大廈事務(wù)部做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。

3.1.3維修開(kāi)關(guān)

a)分析造成低壓開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞的原因;

b)如果是短路故障,首先將空氣開(kāi)關(guān)置于off位置,用萬(wàn)用表(兆歐表)檢查線路,查出故障點(diǎn)后給予排除。

c)經(jīng)試電后如確認(rèn)需要更換空氣開(kāi)關(guān)或熔斷器時(shí),必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進(jìn)行調(diào)換安裝。

d)如果是由于線路過(guò)載造成的開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞,在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負(fù)荷減少。

3.1.4燈管、白熾燈的維修

a)切斷電源、取出白熾燈,如果燈絲已經(jīng)燒壞斷,可更換同一型號(hào)的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去,試電查看是否正常;

b)燈管不亮可先檢查啟輝器,如損壞可更換新的;試電檢查如不亮?xí)r,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號(hào)的燈管,再次試電檢查,如仍不亮?xí)r可檢查接線和鎮(zhèn)流器,查出故障立即排除,恢復(fù)正常照明;

c)其他情況造成的燈不亮情況,可參見(jiàn)3.1.3、3.1.5進(jìn)行處理。

3.1.5 線路檢測(cè)

a)線路停電檢修應(yīng)及時(shí)通知用戶;

b)用戶開(kāi)關(guān)燒壞的處理根據(jù)3.1.3維修開(kāi)關(guān)進(jìn)行處理;

c)電表?yè)p壞的維修根據(jù)3.1.2更換電表進(jìn)行處理;

d)進(jìn)戶接線端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

e)線路短路時(shí)可用萬(wàn)用表對(duì)線路逐一檢查,找出故障原因并及時(shí)處理;

f)當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。

3.1.6門(mén)鈴維修

a)無(wú)電情況時(shí)可更換新電池;

b)電極板腐蝕或接觸不良可進(jìn)行除銹、緊固處理;

c)因線路短路問(wèn)題造成的故障,用萬(wàn)用表(兆歐表)檢查線路找出故障點(diǎn)并及時(shí)處理。

3.1.7插座無(wú)電

a)由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)通知用戶;

b)插座接線端子松動(dòng),可拆開(kāi)插座板緊固接線頭后重新安裝,檢查試電情況;

c)線路短路造成的停電根據(jù)3.1.6e)進(jìn)行處理。

3.1.8水龍頭漏水

a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥門(mén),拆卸下水龍頭并檢查出故障點(diǎn);

b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必須更換新的水龍頭;

c)打開(kāi)水閥門(mén)檢查水龍頭是否有滲漏,使用時(shí)切勿過(guò)度擰緊。

3.1.9馬桶不通

檢查堵塞的原因,用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通,使其排水暢通。

3.1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水

a)檢查存水彎管,取出雜物。如仍不通暢,可用竹篾,鐵絲或疏通機(jī)對(duì)下水管道進(jìn)行疏通,排除故障后試驗(yàn)排水情況,使其排水暢通;

b)檢查盆體與下水管接口,查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處,待膠干后試水檢查,保證無(wú)漏水現(xiàn)象。

3.1.11浴缸堵塞、漏水

a)如管道堵塞根據(jù)3.1.10a)進(jìn)行處理;

b)浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換,如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開(kāi)修理,待修理部位干燥后試水,檢查有無(wú)再漏現(xiàn)象。

3.1.12部分樓層停水

a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥,拆開(kāi)支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;

b)市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶,并作解釋。

3.1.13疏通地漏

同3.1.9處理辦法。

3.1.14修門(mén)窗

a)檢查門(mén)窗附件有無(wú)損壞、不全,進(jìn)行更新或補(bǔ)裝;

b)清除門(mén)角和窗軌道的雜物,對(duì)門(mén)合頁(yè)和窗軌道注油;

c)更換破損玻璃時(shí)注意防止玻璃碎片跌下傷人。

3.1.15換鎖

拆下壞鎖后先檢查是何處壞,如能修理及時(shí)修理,無(wú)法修理好的可通知用戶更換新鎖。

3.2非一般性的維修

委托專業(yè)維修公司進(jìn)行。

3.3時(shí)間要求

a)接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理,無(wú)特殊情況時(shí)不超過(guò)25分鐘,一般性維修不超過(guò)7小時(shí),較困難復(fù)雜的維修要求72小時(shí)完成(工藝技術(shù)要求特殊的除外);同時(shí)應(yīng)向用戶解釋原因;

b)能性維修,以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn),外觀性維修要求與原有部位相比較表面應(yīng)無(wú)色差,高低不平現(xiàn)象;

c)維修時(shí)應(yīng)盡量滿足用戶的合理要求。

3.3維修工作的檢查

a)機(jī)電主管每周將《維修單》整理一次,以檢查服務(wù)的及時(shí)性和用戶的反映,對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格和發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)立即查找原因,并采取糾正措施。

b)大廈事務(wù)部根據(jù)《維修單》對(duì)用戶進(jìn)行回訪,收集用戶對(duì)維修人員服務(wù)態(tài)度及維修工作的反饋信息,管理處經(jīng)理對(duì)維修工作進(jìn)行相應(yīng)檢查。

4、質(zhì)量記錄

4.1《回訪工作規(guī)程》

4.2《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》qr/gr-057

4.3《房屋(設(shè)施)養(yǎng)護(hù)記錄表》qr/gr-057

4.4《不合格/糾正預(yù)防措施報(bào)告》qr/gr-101-1

4.5《維修單》qr/gr-064

5、參閱文件、資料