醫(yī)院培訓(xùn)管理制度6篇

醫(yī)院培訓(xùn)管理制度旨在確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和技能不斷提升，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。這一制度涵蓋了培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行流程、評估標(biāo)準(zhǔn)以及反饋機(jī)制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 培訓(xùn)目標(biāo)：明確培訓(xùn)的目的，如提升醫(yī)護(hù)人員的臨床技能、增強(qiáng)醫(yī)患溝通能力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平等。

2. 課程規(guī)劃：制定符合醫(yī)務(wù)人員需求的課程，包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識更新、新技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療倫理法規(guī)等。

3. 執(zhí)行流程：規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式（線上或線下），并確定培訓(xùn)講師和參與人員。

4. 評估機(jī)制：設(shè)立客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，以評估培訓(xùn)效果，如理論考試、實(shí)踐操作考核、滿意度調(diào)查等。

5. 反饋與改進(jìn)：收集培訓(xùn)反饋，分析問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

重要性

醫(yī)院培訓(xùn)管理制度的重要性不容忽視。它能夠：

1. 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過定期培訓(xùn)，確保醫(yī)務(wù)人員的知識和技能與時(shí)俱進(jìn)，減少醫(yī)療差錯(cuò)，提高患者滿意度。

2. 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展：為員工提供職業(yè)成長機(jī)會，增強(qiáng)其工作積極性和歸屬感。

3. 建立學(xué)習(xí)型組織：培養(yǎng)醫(yī)院內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)知識分享，推動整體醫(yī)療水平的提升。

方案

1. 設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性和專業(yè)性。

2. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需求，靈活調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

3. 引入內(nèi)外部專家進(jìn)行授課，保證培訓(xùn)內(nèi)容的權(quán)威性和實(shí)用性。

4. 實(shí)施多元化的評估方式，不僅考察理論知識，更要關(guān)注實(shí)際操作能力和問題解決能力。

5. 定期收集培訓(xùn)反饋，對培訓(xùn)效果進(jìn)行量化分析，針對問題提出改進(jìn)建議。

6. 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和激勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)動力。

通過以上方案，醫(yī)院培訓(xùn)管理制度將更好地服務(wù)于醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量的提升。

醫(yī)院培訓(xùn)管理制度范文

第1篇 醫(yī)院管理-業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)制度

業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)制度

（一）藥劑科實(shí)行主任藥師、主管藥師、藥師、藥士四級技術(shù)崗位負(fù)責(zé)制。

（二）上級藥師承擔(dān)下級藥師（士）的技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并有計(jì)劃地對下級藥（士）進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

（三）對初級職稱中， 青年藥學(xué)人員，應(yīng)按其任職要求，要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和基本操作訓(xùn)練有計(jì)劃地進(jìn)行崗位培訓(xùn)或選送外出進(jìn)修，爭取在5~10年內(nèi)達(dá)到中高級職稱水平。

（四）藥劑科（部）要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有計(jì)劃地選送人員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

（五）承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的單位，應(yīng)有高年資藥師負(fù)責(zé)教學(xué)工作，帶教的藥師要根據(jù)教學(xué)大綱和醫(yī)院實(shí)際情況，制定具體的實(shí)習(xí)（進(jìn)修）教學(xué)內(nèi)容最后給學(xué)生寫出評語。

第2篇 市醫(yī)院安全教育培訓(xùn)管理制度

市級醫(yī)院安全教育培訓(xùn)管理制度

安全工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重要組成部分,應(yīng)貫穿各項(xiàng)工作始終,落實(shí)到各科室、各崗位、各人員及各項(xiàng)工作之中,以確保醫(yī)院人員、物資、財(cái)產(chǎn)和醫(yī)院管理安全,保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。安全教育培訓(xùn)工作則是醫(yī)院教育培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容;是保障安全工作的前提和基礎(chǔ);是提高全員安全意識,普及安全知識的有效途徑。根據(jù)有關(guān)安全工作法規(guī)制度,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,制定本制度。

一、教育對象:全院職工

二、總體要求

醫(yī)院全體人員要牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”、 “安全工作、人人有責(zé)”、“安全是做好一切工作的保證”的思想,把安全工作作為一項(xiàng)十分重要、非常必要、特別緊要的工作,抓緊抓好,抓出成效。要把安全教育工作為做好安全工作的重要前提和基礎(chǔ)性工作抓緊抓實(shí)。做到在社會上、其他單位發(fā)生重大安全事故時(shí)及時(shí)進(jìn)行教育;在本院、本科室出現(xiàn)安全事故、事故隱患、事故苗頭時(shí)及時(shí)進(jìn)行教育;在各上級部門和醫(yī)院舉行重大活動,布置重要工作任務(wù)前進(jìn)行教育;在重要節(jié)假日前進(jìn)行教育;平時(shí)要結(jié)合工作實(shí)際和安全工作開展情況、形勢任務(wù)及時(shí)進(jìn)行教育。

三、教育內(nèi)容

(一)法制教育

按照上級和醫(yī)院安排,堅(jiān)持不懈地抓好“普法”、“依法治理”教育工作,不斷增強(qiáng)法制意識。尤其要抓好各項(xiàng)衛(wèi)生工作法律法規(guī),特別是有關(guān)衛(wèi)生安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育。(黨辦負(fù)責(zé))

(二)醫(yī)療安全教育

各臨床、醫(yī)技科室要根據(jù)《醫(yī)院醫(yī)政管理制度匯編》內(nèi)容負(fù)責(zé)組織科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)。(醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé))

(三)行政管理類安全教育

保衛(wèi)科負(fù)責(zé)做好全院性的消防安全培訓(xùn)工作,并做好保衛(wèi)人員的安保技能培訓(xùn)。

后勤保障部負(fù)責(zé)做好用電、用水、電梯、空調(diào)使用以及有效空間作業(yè)等后勤類教育培訓(xùn)。

設(shè)備科負(fù)責(zé)做好關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的日常管理維護(hù)和保養(yǎng)、安全防護(hù)用品使用的安全教育培訓(xùn)。

計(jì)算機(jī)管理科負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)信息安全教育培訓(xùn)。

藥劑科負(fù)責(zé)做好特殊用藥安全教育培訓(xùn)。

院感科負(fù)責(zé)做好防范醫(yī)院感染教育培訓(xùn)。

保健科負(fù)責(zé)做好傳染病知識教育培訓(xùn)。

勞動服務(wù)公司負(fù)責(zé)做好安全分類醫(yī)療垃圾教育培訓(xùn)。

科教科負(fù)責(zé)做好各類學(xué)生及住宿生的安全教育培訓(xùn)。

科室有倉庫的,負(fù)責(zé)做好倉庫管理員安全教育培訓(xùn)。

科室有特種作業(yè)人員的,負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員參加特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)。

其他沒有提到的培訓(xùn)事項(xiàng)請各相關(guān)科室自行認(rèn)真組織。

四、教育方式

(一)正反典型教育相結(jié)合

及時(shí)通報(bào)社會上和其他單位發(fā)生的有教育意義的典型案件,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行針對性教育,汲取別人的教訓(xùn),促進(jìn)自身的安全。對在安全工作中做出顯著成績的科室和個(gè)人的事跡要及時(shí)宣揚(yáng),并予以獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

(二)普遍性教育與即時(shí)教育、個(gè)別教育相結(jié)合

利用早會、院周會、安全生產(chǎn)專題會等形式開展普遍性教育,安排布置、總結(jié)安全工作任務(wù),分析安全工作形勢,宣教安全工作制度。對發(fā)生的安全事故及重大事故隱患,進(jìn)行即時(shí)教育,指出做好安全工作的重要性,提出相關(guān)具體要求;對不安全的具體人、具體事,要找有關(guān)責(zé)任人(包括直接責(zé)任人、管理責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人)進(jìn)行談話教育。普遍教育由醫(yī)院職能部門組織實(shí)施,即時(shí)教育由科室即時(shí)組織進(jìn)行,個(gè)別教育由院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人或指定人員進(jìn)行。教育情況做好記錄,作為檢查考核依據(jù)。

3、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、保衛(wèi)科、設(shè)備科、后勤保障部、院感科、藥劑科、檢驗(yàn)科、計(jì)算機(jī)管理科、檢驗(yàn)科、科教科等科室要認(rèn)真做好安全宣教工作?？刹扇∮“l(fā)安全宣傳材料、簡報(bào)、信息、網(wǎng)絡(luò)、專欄宣傳等多種形式,及時(shí)宣傳安全工作方面的做法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)進(jìn)行典型案例剖析和宣傳,營造良好的安全工作輿論氛圍。

五、具體措施

(一)各相關(guān)職能部門應(yīng)組織本部門安全培訓(xùn)教育工作,組織實(shí)施培訓(xùn),對全院職工采取分期分批、分層次的集中教育培訓(xùn)。各科室應(yīng)積極組織參與,力求收到實(shí)效。

(二)各科室要根據(jù)本實(shí)施方案,特別是按以上教育形式和總體要求,結(jié)合科室實(shí)際,開展安全教育活動,有針對性地進(jìn)行案例剖析或召開以安全分析為主題的科務(wù)會,查找醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)或隱患,對有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、修訂完善,并嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(三)全體員工應(yīng)通過查閱資料,現(xiàn)場規(guī)范作業(yè)等方式,增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)安全知識的良好習(xí)慣。

第3篇 州醫(yī)院護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)管理制度

自治州醫(yī)院護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)管理制度

一、針對各?？铺攸c(diǎn)和發(fā)展的需要,有計(jì)劃選派護(hù)理骨干、有進(jìn)取心的護(hù)理人員到省內(nèi)外學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、先進(jìn)護(hù)理理念、護(hù)理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握先進(jìn)儀器、設(shè)備的使用等,培養(yǎng)?？坪图夹g(shù)骨干。

二、醫(yī)院為不同技術(shù)職稱的護(hù)士提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,鼓勵(lì)護(hù)士外出參觀學(xué)習(xí)及參加各種形式的學(xué)術(shù)交流,并做到學(xué)習(xí)前有任務(wù)交代,學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)心得上交護(hù)理部,且外出學(xué)習(xí)獲得的資料應(yīng)上交護(hù)理部,供護(hù)理人員共享。

三、醫(yī)院支持護(hù)士參加各種學(xué)習(xí)班,獲取本科或研究生的學(xué)歷。

四、護(hù)士長應(yīng)對本病區(qū)外出學(xué)習(xí)人員統(tǒng)籌安排,必須保證正常的護(hù)理工作不受影響。

五、護(hù)士長外出學(xué)習(xí),提出外出期間病區(qū)護(hù)理工作負(fù)責(zé)人選,報(bào)護(hù)理部審核。

第4篇 醫(yī)院物業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

醫(yī)院物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理制度

一、人員培訓(xùn)

根據(jù)本公司《人力資源控制程序》關(guān)于員工培訓(xùn)的要求,不斷地對各級員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn),確保本物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不斷提高,為順利完成公司管理目標(biāo)奠定良好的人力基礎(chǔ),具有長期管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員,成為本物業(yè)管理的中間力量。此外,公司還對全體員工進(jìn)行了保密培訓(xùn),對于重要崗位更是加強(qiáng)了保密培訓(xùn)的力度。為了進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍,強(qiáng)化管理人員的素質(zhì),以適應(yīng)服務(wù)管理的需要,我們還將組織人員赴物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí),借鑒他人的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)管理人員的感性認(rèn)識,并制定高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理制度,制定職能部門的工作范圍和職能、崗位職責(zé)和各類服務(wù)管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,規(guī)范服務(wù)管理人員的行為,我們還將組織學(xué)習(xí)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理的文件和市政府關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī),包括物業(yè)管理公司的職責(zé)、客戶的權(quán)利義務(wù),各方面的法律知識等,提高物業(yè)管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平、政策水平。

(一)培訓(xùn)目的

使物業(yè)項(xiàng)目管理中心全體員工掌握并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確本人、本崗的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范言行舉止、儀容儀表,樹立良好的形象,為用戶提供盡善盡美的物業(yè)管理服務(wù)。

(二)培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)的競爭是人才的競爭。而人才的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度,把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們制定了針對__市第二醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)方案,確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃。公司將采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段,全方位、多層次地進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)開展專業(yè)知識培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和物業(yè)管理知識培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí),我們確定了全員培訓(xùn)、全過程考核的培訓(xùn)方針,使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處。

培訓(xùn)的目標(biāo)針對管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到國家一級物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對客戶的服務(wù)承諾,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

(三)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作

培訓(xùn)的目標(biāo)針對管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對客戶的服務(wù)承諾,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說明:

針對__市第二醫(yī)院的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。

有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

通過對員工進(jìn)行考核,了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。

根據(jù)對考核結(jié)果的評估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

2、培訓(xùn)的組織方式

培訓(xùn)職責(zé)

管理中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

主管級以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級培訓(xùn),并對培訓(xùn)實(shí)施評估,并及時(shí)將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級培訓(xùn)人員。

培訓(xùn)實(shí)施流程

我們對員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)--崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)--日常管理培訓(xùn)----相關(guān)保密培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn),考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓(xùn),內(nèi)容詳見各工種培訓(xùn)科目表。公司針對特殊項(xiàng)目的重要崗位人員進(jìn)行相關(guān)保密培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間

為實(shí)現(xiàn)加油站式培訓(xùn),我們對各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時(shí)間要求,完成培訓(xùn)后登錄積分,詳見下表:

表1

職務(wù)(崗位)部門經(jīng)理以上項(xiàng)目主管管理員(班組長)作業(yè)服務(wù)員工

每年培訓(xùn)時(shí)間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔,并對非關(guān)鍵培訓(xùn)采取以考代訓(xùn)的方式。

(四)培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

1、素質(zhì)培訓(xùn)

管理層人員,不但要懂業(yè)務(wù),也要懂法律法規(guī),懂管理科學(xué)。管理人員能力的高低,素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實(shí),影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)國家和政府的有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)理論知識外,還要求掌握專業(yè)知識,如樓宇的保養(yǎng)和維護(hù)管理、設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等。

對于操作層人員的培訓(xùn),也處于同樣重要的地位,他們直接與用戶打交道,一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此,對他們也應(yīng)進(jìn)行行政策法規(guī)、人際關(guān)系,職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓(xùn)。除此之外,對他們從事的各種工作,我們根據(jù)需要,采取送出動、請進(jìn)來的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

2、員工培訓(xùn)常用方法

表2

序號培訓(xùn)

類別培 訓(xùn) 方 式培訓(xùn)對象培訓(xùn)目的及適用環(huán)境

1綜合類1.參加拓展訓(xùn)練管理人員促進(jìn)相互的信任、支持與合作

2.參加軍事訓(xùn)練全體人員增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和自律性

3.5s培訓(xùn)管理、工程技術(shù)人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)

4.投影、錄象、電腦演示等視聽教育全體人員增加感性認(rèn)識

2研討類1.頭腦風(fēng)暴法管理人員提高創(chuàng)造力,培養(yǎng)創(chuàng)造性思維

2.專題討論法管理人員提高管理水平

3.典型案例、個(gè)案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問題的能力

3演練類1.模擬角色法全體人員熟悉公司情況及各類業(yè)務(wù)工作

2.對抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通能力

3.游戲訓(xùn)練法全體人員激勵(lì)員工工作積極性

4學(xué)習(xí)類檢查表法管理人員提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力

快速閱讀法管理、工程技術(shù)員培養(yǎng)快速閱讀能力

5講課類逆向思維法管理人員培養(yǎng)換位思考的逆向思維

3、新員工公共培訓(xùn)科目

表3

序號培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)

1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練5天

2禮儀知識常用禮儀知識6課時(shí)

形體訓(xùn)練

員工行為語言規(guī)范

3服務(wù)意識職業(yè)道德教育3課時(shí)

客戶溝通協(xié)調(diào)技巧

受理及處理客戶投訴

4企業(yè)文化企業(yè)基本情況介紹3課時(shí)

企業(yè)理念與宗旨

員工手冊與勞動人事規(guī)章制度

5物業(yè)管理知識物業(yè)管理基礎(chǔ)知識6課時(shí)

物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時(shí)

入伙管理服務(wù)要求與技巧3課時(shí)

典型物業(yè)管理案例6課時(shí)

6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)控制6課時(shí)

7安全防范知識消防知識6課時(shí)

治安防范知識與技巧

8項(xiàng)目情況項(xiàng)目與用戶基本情況介紹3課時(shí)

9帶班實(shí)習(xí)7天

4、護(hù)衛(wèi)員及車輛管理員培訓(xùn)科目

表4

序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會每周一次提高政治思想覺悟,開展批評自我批評

2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔

31.單兵隊(duì)列動作;

2.三大步法;

3.體能訓(xùn)練;周一至周五每天1小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性,訓(xùn)練扎實(shí)基本功

41.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防衛(wèi)術(shù);周六、周日每天3小時(shí)熟悉掌握擒敵及防衛(wèi)技能

5安全服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

7消防知識每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8消防訓(xùn)練每周一次掌握基本消防操作技能

9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧

5、保潔員培訓(xùn)科目

表5

序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會每周一次提高思想覺悟,開展批評自我批評

2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

4保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

6保潔規(guī)章制度每月一次熟悉掌握規(guī)章制度

7消防知識及訓(xùn)練每季一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力

6、維修技工培訓(xùn)科目

表6

序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會每周一次提高政治思想覺悟,開展批評自我批評

2物業(yè)管理基本常識每月一次熟悉專業(yè)知識,培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)

3建筑與設(shè)施維修每月一次熟悉建筑結(jié)構(gòu)與設(shè)備設(shè)施原理及維修

4工程維修工作手冊每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

6小區(qū)設(shè)施概況每月一次切實(shí)掌握了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備概況

7消防知識每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧

7、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

針對__市第二醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,我們制訂了如下管理中心主要管理人員在接管前后一年時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)與進(jìn)修計(jì)劃,著力提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識和技巧、管理能力等,為項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

表7

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容備注

入伙前一個(gè)月新員工入職培訓(xùn)詳見公共培訓(xùn)科目

入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請專家授課

入伙第二個(gè)月行業(yè)動態(tài)與創(chuàng)新及發(fā)展趨勢聘請專家授課

入伙第三個(gè)月國外物業(yè)管理聘請專家授課

入伙第四個(gè)月法律常識學(xué)習(xí)與案例分析內(nèi)培

入伙第五個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)技巧與職責(zé)聘請專家授課

入伙第六個(gè)月心理學(xué)與服務(wù)技巧聘請專家授課

入伙第七個(gè)月智能住宅管理與服務(wù)聘請專家授課

入伙第八個(gè)月iso質(zhì)量管理體系聘請專家授課

入伙第九個(gè)月成本控制與財(cái)務(wù)管理內(nèi)培

入伙第十個(gè)月優(yōu)秀項(xiàng)目參觀考察到優(yōu)秀項(xiàng)目考察

入伙第十一個(gè)月星級酒店服務(wù)參觀學(xué)習(xí)到星級酒店學(xué)習(xí)考察

入伙第十二個(gè)月電腦知識與辦公自動化內(nèi)培

(五)培訓(xùn)考核

為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果、貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí),公司在員工培訓(xùn)期間,將通過定期和不定期的考核確保培訓(xùn)質(zhì)量。

1、員工經(jīng)過培訓(xùn)后,組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤檢查,既在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查,檢查員工是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,對不按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。

2、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核及評核工作。現(xiàn)場考核分為實(shí)操和書面考核兩種方式。評核工作是在員工工作一段時(shí)期后,由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,并做好記錄,以便員工直接上司、部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想狀況,并作為評核培訓(xùn)成績的依據(jù)。

二、人員考核

根據(jù)本公司員工考核管理制度,人員考核分為自評和考評,以一個(gè)月為一個(gè)考核周期,首先由被考核人根據(jù)自己本月工作情況填寫《員工考核評分表》,對照表內(nèi)相應(yīng)項(xiàng)目給予自己一個(gè)考評分,然后由其直接領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)考評分。最終的考核結(jié)果參照這兩個(gè)評分確定。

第5篇 八一醫(yī)院感染管理培訓(xùn)制度

第一醫(yī)院感染管理培訓(xùn)制度

(一)感染管理科每年年初制定出該年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

(二)每年對全體工作人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院感染管理相關(guān)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)。

(三)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部應(yīng)將醫(yī)院感染知識、技能的培訓(xùn)納入“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練的主要內(nèi)容,讓醫(yī)務(wù)人員逐步把醫(yī)院感染的控制貫穿于整個(gè)診療活動。

(四)加強(qiáng)醫(yī)院感染的新職工崗前培訓(xùn),使其熟悉和掌握預(yù)防和控制的基本知識和技能。

(五)感染管理科針對性的對工勤人員進(jìn)行有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)和消毒隔離知識的培訓(xùn),使其能將所學(xué)知識在工作中正確應(yīng)用。

(六)感染管理專職人員必須加強(qiáng)醫(yī)院感染的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),經(jīng)常參加省、市以及國家級的培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會,不斷進(jìn)行知識更新。

(七)感染管理科對科室感控人員要不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展講座與學(xué)術(shù)交流,反饋醫(yī)院感染監(jiān)測的現(xiàn)狀。

第6篇 醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)制度

__醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)制度

醫(yī)院的科學(xué)管理，需要高素質(zhì)的管理人才。為適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要，提高醫(yī)院衛(wèi)生管理干部的素質(zhì)，特制定本干部培訓(xùn)制度：

一、培訓(xùn)管理：

由醫(yī)院繼續(xù)教育委員會負(fù)責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)的管理工作。醫(yī)教科具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、落實(shí)、培訓(xùn)情況的登記備案、學(xué)分的記錄及考核。(轉(zhuǎn)載請注明來自：制度大全www./)

二、培訓(xùn)對象：

醫(yī)院中層以上衛(wèi)生管理干部。包括醫(yī)教、護(hù)理、門辦、防保、質(zhì)量監(jiān)督、醫(yī)療糾

紛處理等職能部門管理干部、各臨床、醫(yī)技、藥劑科室的主任和護(hù)士長。

三、培訓(xùn)要求：

通過系統(tǒng)的理論知識和務(wù)實(shí)性的專題內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使衛(wèi)生管理干部基本掌握現(xiàn)代

管理的理論、技術(shù)和方法。帶著問題學(xué)習(xí)，要求能夠通過學(xué)習(xí)就衛(wèi)生行業(yè)深化改革和加

強(qiáng)、完善醫(yī)院現(xiàn)代化管理方面，結(jié)合自己的工作實(shí)際提出觀點(diǎn)、建議和設(shè)想，達(dá)到提高

醫(yī)院管理水平的目的。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、 政治理論、法律法規(guī)方面的培訓(xùn)。及時(shí)了解黨的方針政策，上級部門改革與發(fā)展的動態(tài)、思路，改革中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；與醫(yī)療糾紛有關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)等。

2、 管理專業(yè)知識和技能方面的培訓(xùn)。如管理學(xué)基礎(chǔ)、管理心理學(xué)、社會醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識以及醫(yī)院組織管理、質(zhì)量控制、醫(yī)療服務(wù)管理等。

3、 醫(yī)學(xué)及科學(xué)文化知識方面的培訓(xùn)。除了不斷更新醫(yī)學(xué)知識外、還要不斷熟悉本崗位的業(yè)務(wù)要求、以及信息技術(shù)、公共關(guān)系、企業(yè)文化、寫作溝通等方面的知識。

五、培訓(xùn)形式：

采用多層次、多渠道、多種形式、多種方法進(jìn)行培訓(xùn)。

1、 參加上級舉辦的各種管理培訓(xùn)班。通過短期的脫產(chǎn)培訓(xùn)，使衛(wèi)生管理干部業(yè)務(wù)管理素質(zhì)得到提高。

2、 定期組織全院性管理干部進(jìn)行集中專題培訓(xùn)。通過外請或本院講師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，方法可有講座、游戲、研討會，觀看錄像等。

3、 選送干部到區(qū)衛(wèi)生局掛職鍛煉。既給他們提供了解衛(wèi)生局各部門管理工作的機(jī)會，又給他們創(chuàng)造了參與各方面管理實(shí)踐鍛煉的條件，提高他們的管理水平和協(xié)調(diào)能力。

4、 參加崗位有關(guān)的各種專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)崗位職能，參加對口的各種專業(yè)培訓(xùn)。如各種質(zhì)控管理、科研管理、信息安全等。

5、 外出考察學(xué)習(xí)。組織干部到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，有條件也可安排部分干部到外地或出國考察，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)管理思想和方法。

6、 鼓勵(lì)通過不脫產(chǎn)的各種本專科學(xué)歷教育以及在職攻讀碩士學(xué)位課程等途徑，提高管理干部的科學(xué)文化素質(zhì)。

7、 自學(xué)。指定部分管理方面的參考書，以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并寫出學(xué)習(xí)心得。

四、考核獎(jiǎng)懲：

衛(wèi)生管理干部的培訓(xùn)工作納入醫(yī)院繼續(xù)教育的范圍。根據(jù)《安亭醫(yī)院繼續(xù)教育實(shí)施辦法》，與管理培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容作為繼續(xù)教育的必修部分，每人每年必須達(dá)到10個(gè)學(xué)分以上，由醫(yī)教科備案、記錄，作為年終考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果匯總后報(bào)人事科，作為干部考評、聘用的參考依據(jù)之一。

__ 醫(yī)院

二○○九年三月