內(nèi)部溝通管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在促進信息的有效流動，增強團隊協(xié)作，提高工作效率，確保決策的準確性和及時性。
包括哪些方面
1. 溝通渠道：明確正式和非正式溝通渠道，如會議、電子郵件、即時通訊工具等。
2. 溝通頻率：設定常規(guī)溝通的時間表和頻率，如周會、月度報告等。
3. 溝通方式：規(guī)定口頭、書面、電子等多種溝通形式的適用場景。
4. 信息透明度：鼓勵信息公開，避免信息孤島。
5. 反饋機制：建立有效的反饋系統(tǒng)，確保信息接收和處理的準確性。
6. 培訓與發(fā)展：提供溝通技巧培訓，提升員工的溝通能力。
7. 評估與改進：定期評估溝通效果，及時調整策略。
重要性
內(nèi)部溝通管理的重要性不言而喻：
1. 提升效率：良好的溝通能減少誤解，提高工作效率。
2. 增強協(xié)作：有效溝通有助于團隊成員理解彼此的角色和期望，增進合作。
3. 決策質量：準確的信息傳遞有助于做出明智的決策。
4. 員工滿意度：開放的溝通環(huán)境可以增強員工的歸屬感和滿意度。
5. 企業(yè)文化：良好的溝通有助于塑造積極的企業(yè)文化。
方案
1. 設立溝通規(guī)范：制定詳細的溝通指南，明確溝通標準和行為準則。
2. 推行開放辦公：鼓勵面對面交流，減少層級障礙。
3. 創(chuàng)新溝通工具：利用現(xiàn)代技術，如企業(yè)社交平臺，提高溝通效率。
4. 定期評估：通過員工調查等方式，定期收集反饋，評估溝通效果。
5. 培訓項目：舉辦溝通技巧研討會，提升員工的溝通技能。
6. 重視反饋：設立匿名建議箱或在線反饋平臺，鼓勵員工提出意見。
7. 鼓勵多元表達：尊重不同的溝通風格，鼓勵員工以最適合自己的方式表達觀點。
內(nèi)部溝通管理制度應注重實用性和靈活性，不斷適應企業(yè)的發(fā)展變化，以實現(xiàn)信息的暢通無阻，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
內(nèi)部溝通管理制度范文
第1篇 外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通及合理化建議管理制度
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標準化規(guī)范》要求，制定本制度
一、外部聯(lián)系
1、外部聯(lián)系主要指與全事項相關的各級政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門，蔻人事部門、當?shù)毓膊块T、當?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護隊、消防部門、醫(yī)院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區(qū)周邊居民等。
2、根據(jù)已識別的外部聯(lián)系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項。對外溝通事項包括：外部關注的安全和事項，外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。
3、保存外部的安全投訴記錄。
4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理，指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調安全安全產(chǎn)事項。
二、內(nèi)部溝通
1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度，明確溝通方式，時機、內(nèi)容、職責及信息處理。
2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會議，就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢、存在安全問題，今后安全工作要求向全體員工溝通。
3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項討論會，吸收各部門主管安全工作的負責人，專職安全員，員工代表、“問題解決小組”組長，標準化負責人參加，回顧前段安全工作情況，收集員工關心國家大事的安全和健康問題，并對問題及時處理。
4、基層管理要每月召開一次安全工作會議，討論安全生產(chǎn)事項，對重要安全生產(chǎn)事項與員工進行計劃性對話，收集會議中員工關心國家大事的安全生產(chǎn)事項。
5、基層管理所在以在向職工分派任務時，要進行了正確執(zhí)行任務說明。
6、每次內(nèi)部溝通活動，要做好記錄保存。
三、合理化建議
1、建立員合理化建議制度。
2、企業(yè)總部和基層單位均設合理化建議箱或建議表格，并放置于醒目的位置，以方便員工獲取。
3、對收集的合理化建議進行了評估，對已采納的建議進行認可，對建議以進行表揚，對未采納的建議，給予建議以必要的解釋。
4、基層要設立專欄展示安全設備善和使用情況。
5、企業(yè)安環(huán)部負責合理化建議管理，并指定專人負責。
6、認真保管合理化建議，并做好合理化建議評估記錄。
第2篇 外部聯(lián)系內(nèi)部溝通合理化建議管理制度
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標準化規(guī)范》要求,制定本制度
一、外部聯(lián)系
1、外部聯(lián)系主要指與全事項相關的各級政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門,蔻人事部門、當?shù)毓膊块T、當?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護隊、消防部門、醫(yī)院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區(qū)周邊居民等。
2、根據(jù)已識別的外部聯(lián)系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項。對外溝通事項包括:外部關注的安全和事項,外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。
3、保存外部的安全投訴記錄。
4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理,指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調安全安全產(chǎn)事項。
二、內(nèi)部溝通
1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度,明確溝通方式,時機、內(nèi)容、職責及信息處理。
2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會議,就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢、存在安全問題,今后安全工作要求向全體員工溝通。
3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項討論會,吸收各部門主管安全工作的負責人,專職安全員,員工代表、“問題解決小組”組長,標準化負責人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關心國家大事的安全和健康問題,并對問題及時處理。
4、基層管理要每月召開一次安全工作會議,討論安全生產(chǎn)事項,對重要安全生產(chǎn)事項與員工進行計劃性對話,收_議中員工關心國家大事的安全生產(chǎn)事項。
5、基層管理所在以在向職工分派任務時,要進行了正確執(zhí)行任務說明。
6、每次內(nèi)部溝通活動,要做好記錄保存。
三、合理化建議
1、建立員合理化建議制度。
2、企業(yè)總部和基層單位均設合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。
3、對收集的合理化建議進行了評估,對已采納的建議進行認可,對建議以進行表揚,對未采納的建議,給予建議以必要的解釋。
4、基層要設立專欄展示安全設備善和使用情況。
5、企業(yè)安環(huán)部負責合理化建議管理,并指定專人負責。
6、認真保管合理化建議,并做好合理化建議評估記錄。
第3篇 物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息交流程序
物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通與信息交流程序
1.0目的:
建立各部門及職員與領導之間的溝通渠道,并形成制度,加強信息交流。
2.0適用范圍:
公司內(nèi)部溝通與信息交流。
3.0職責
3.1綜合事務部負責公司通知制度、例會制度的管理與實施;
3.2綜合事務部負責職員提議及申訴制度的管理、實施。
3.3各部門負責人負責本部門通知制度、例會制度及職員提議及申訴制度的管理;
4.0程序
4.1例會制度
4.1.1總經(jīng)理組織各部門負責人于每周一召開例會,對上周工作進行總結,對本周工作予以布署。
4.1.2各部門在公司例會召開前自行召開本部門工作例會,對本部門本周的工作進行總結,下周工作進行布置。
4.1.3公司例會由綜合事務部負責形成會議記錄,保存期限為一年。
4.1.4各部門例會由部門負責人指定人員做會議記錄,保存期限為一年。
4.2通知制度
4.2.1通知的形式有電話和書面等形式。
4.2.2客戶服務中心發(fā)布的書面通知,落款處應加蓋客戶服務部章。
4.2.3公司發(fā)布的書面通知,落款處應加蓋公司章。
4.2.4綜合事務部和客戶服務中心對通知的原件存檔,保存期限為一年。
4.3職員提議及申訴制度
4.3.1當事人填寫《職員提議、申訴表》,把該單提交其直接上級。
4.3.2當事人的直接上級受理后須在一周內(nèi)給予明確回復。
4.3.3若超過一周未予回復的或當事人對處理結果有異議的,當事人可直接向綜合事務部提交《職員提議、申訴表》。
4.3.4綜合事務部受理后于一周內(nèi)做出處理。
4.3.5各相關部門對以上記錄予以存檔。
5.0支持性工具
《職員提議、申訴表》
《會議記錄》
編制:審核:批準:日期:
第4篇 外部聯(lián)系與內(nèi)部溝通管理制度
為促進公司各部門工作人員之間的交流和外部相關單位的聯(lián)系，使每一個崗位對上對下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關系，增進同事和上下級之間的感情，建立和諧工作關系，同時間里良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度
一、溝通職責
1、辦公室要積極促進各部門的溝通，并給予中層以上的管理人員相關溝通技能的培訓。
2、定期進行員工滿意度調查問卷，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。
二、溝通的基本要求
1、在公司中倡導坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導全員樹立端正的溝通心態(tài)，要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率。
2、只要是基于事實的、有益于推進公司工作的溝通內(nèi)容，一律要引起重視，與員工進行坦誠的溝通，并積極改進。
三、溝通方式
1、一般溝通
（1）一對一的面對面談話溝通。
（2）通過晨會、問題討論會議、工作協(xié)調會議、員工座談會、全體員工大會等方式溝通。
（3）通過工作報告、文件、任務單、內(nèi)部刊物等方式溝通。
（4）通過電話、電子郵件等方式溝通。
（5）其他方式，包括宣傳欄、總經(jīng)理信箱等。
2、越級溝通
對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習慣，但當工作中出現(xiàn)以下情況時，可以進行越級溝通：
（1）下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時。
（2）下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復。
（3）下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時。
（4）個人對公司的改革、發(fā)展有建議或意見時
四、溝通的內(nèi)容
1、在各項與工作相關的制度和流程下發(fā)之前，要和相關崗位的員工，要和相關崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性。
2、公司下發(fā)的文件、各部門要通過的、公告欄等方式及時、準確地傳達到全體員工。
3、工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調會議、任務單等各種方式與相關部門的負責人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。
五、溝通的范圍
1、與管理人員
（1）在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的相關情況，并表達對其在公司發(fā)展的期望和祝愿。
（2）在員工試工期滿轉正時，要與其進行轉正面談，對其試用期的表現(xiàn)作出評價，表揚優(yōu)點，指出不足，并提出對其今后的工作期望。
（3）在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工的工作績效。
（4）當員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望。
（5）在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改正心態(tài)。
（6）當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關注。
（7）須時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議、并積極改進。
（8）對于未發(fā)生以上情況的員工，也需保持最少每月一次的時間深入溝通。
2、與工作人員
（1）當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。
（2）不同的單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務技能的提升與信息的傳遞。
（3）對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通、促進改進。
（4）對于公司的發(fā)展與變革有任何建議或意見時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進公司發(fā)展。
3、與各部門
（1）公司各部門的負責人（以及關鍵崗位員工）之間，每月必須進行一次深入的交流，內(nèi)容包括：工作目標完成情況的分析，研究與探討，提高工作進度，高進工作方式的方法，達成改進工作的一致意見；.管理思路的交流與溝通；管理工作中的問題的提出；解決辦法的探討；進一步工作目標的研究、討論與確定，以及所轄員工各類問題的處理意見的交流確定。
（2）總經(jīng)理與各職能部門負責人每月進行一次深入交流和溝通，每季度與各職能與經(jīng)營中心的部門負責人（以及關鍵崗位的員工）進行一次非正式形式的交流。內(nèi)容包括：公司各方面進展狀況的了解；公司政策改進的探討；工作目標差距、問題指導，提出要求，督促進展，達成改進工作的一致意見；收集各類建議或意見。
4、與外部單位
（1）與相關單位之間經(jīng)常進行信息交流，相互吸收優(yōu)秀的管理方式方法，及時改進公司的不足。
（2）安全生產(chǎn)部必須及時的調查居民對公司提出的不滿意見和改進建議，情況屬實，立即整改，并給予提出有用信息的居民適當?shù)莫剟睢?/p>
六、溝通反饋
在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡需有回復的意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限，在規(guī)定時限內(nèi)給予回復。
七、建議獎勵
公司任何一級員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，可由總經(jīng)理批準給予獎勵。
八、相關記錄
1、《外部聯(lián)系對象清單》
2、《外部聯(lián)系和內(nèi)部溝通記錄》
第5篇 地產(chǎn)控股內(nèi)部溝通管理制度
地產(chǎn)控股公司內(nèi)部溝通管理
一、公司提倡良好、融洽、簡單的人際關系,提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作。
二、公司開通了十一條溝通渠道,鼓勵員工對公司提出合理化建議,如果對公司的發(fā)展,管理等問題有個人的看法和觀點,無論是大的問題、小的細節(jié),公司都希望多提建議。
三、公司在員工招聘期、試用期、在職期、離職期進行一系列思想動態(tài)信息的收集、跟蹤、掌握,并針對此進行匯總、分析、反饋、解決。特別是公司在對員工進行崗位調配時,直接領導及同級hr部門應主動與被調配的員工進行充分的、正式的溝通。主要責任部門由各板塊人力資源主管部門負責,并定期向人力資源管理中心匯報。
四、若發(fā)生公司內(nèi)部的人事勞資糾紛,員工可依照下列順序請求調解:中心負責人、人力資源管理中心、分管副總裁、執(zhí)行總裁。
