公司內(nèi)部溝通制度3篇

體系如何搭建

構(gòu)建公司的內(nèi)部溝通制度，首要任務(wù)是明確目標(biāo)。我們要設(shè)定一套旨在提升效率、增強(qiáng)協(xié)作、保障信息透明的制度。第一步，分析各部門職能，確定關(guān)鍵溝通節(jié)點(diǎn)；第二步，制定基本的溝通規(guī)范，如定期會議、報告提交等；第三步，引入有效的溝通工具，如電子郵件、企業(yè)社交平臺；建立反饋機(jī)制，確保制度的持續(xù)優(yōu)化。

體系框架

公司制度的框架應(yīng)包含三個主要部分：一是信息傳遞規(guī)則，規(guī)定何時、何地、如何分享信息；二是決策流程，明確決策權(quán)責(zé)，保證決策的高效和公正；三是沖突解決機(jī)制，設(shè)定公平的糾紛處理程序。此外，制度中還應(yīng)涵蓋培訓(xùn)和教育環(huán)節(jié)，提升員工對制度的理解和執(zhí)行能力。

重要性和意義

內(nèi)部溝通制度不僅是管理的基石，也是企業(yè)文化的一部分。它能減少誤解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)信息的快速流動，進(jìn)而提升整體運(yùn)營效率。良好的溝通制度還能強(qiáng)化員工歸屬感，增強(qiáng)組織穩(wěn)定性，使公司在面對挑戰(zhàn)時更具韌性。

制度格式

制度的編寫應(yīng)清晰、簡潔，遵循一致性原則。每個條款應(yīng)明確、具體，避免模糊表述。使用易于理解的語言，避免行業(yè)術(shù)語過度。結(jié)構(gòu)上，可按照“定義-目的-規(guī)則-例外-執(zhí)行-監(jiān)督”的順序布局。制度應(yīng)定期更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)進(jìn)步。務(wù)必確保制度的可執(zhí)行性，避免空洞的條文。

構(gòu)建完善的內(nèi)部溝通制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮各種因素，既要注重實(shí)效，也要關(guān)注員工的感受。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)制度的價值，推動公司健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

公司內(nèi)部溝通制度范文

第1篇 某某公司內(nèi)部溝通制度

某公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率,避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、互本推諉、埋怨現(xiàn)象,增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛,緊密配合意識。根據(jù)公司管理要求及公司實(shí)際工作的需要,特制定本制度。

一、溝通形式

(一)周匯報溝通:公司建立內(nèi)部周匯報制度。

1、逐級匯報

部門:部門職員、向主管(經(jīng)理)匯報。

公司:各部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、各自逐級匯報。

2、匯報內(nèi)容:本周從事和組織完成的具體工作、下周工作計(jì)劃,提出工作中存在的問題及建議及下周對本周未完成工作的落實(shí)情況說明等。要求工作匯報內(nèi)容具體,語言簡潔,對工作的安排有具體的時間節(jié)點(diǎn)。

3、匯報時間:各部門匯報在每周日15:00前報至總經(jīng)辦(節(jié)假日除外)。

4、匯報形式及要求:

(1)各部門內(nèi)部匯報均采用內(nèi)部口頭匯報;

(2)各部門向公司匯報均采用“周工作計(jì)劃表”。如有特殊原因不能及時匯報,需提前向總經(jīng)辦說明原因,以其它方式匯報(例如委托他人上報等),不得漏報。如顆在外執(zhí)行任務(wù)不能及時上報,應(yīng)在執(zhí)行任務(wù)結(jié)束后,次日補(bǔ)報。

(二)月/季工作計(jì)劃及工作總結(jié)報送

1、上報對象:各部門主管級以上領(lǐng)導(dǎo)。

2、上報內(nèi)容:工作計(jì)劃及工作總結(jié)分為月度和季度(其中包括年度)。

月度:下月度工作計(jì)劃及本月度工作總結(jié);

季度:下季度工作計(jì)劃及本季度工作總結(jié);

年度:半年(或全年)工作總結(jié)和下半年(或下一年度)工作計(jì)劃。

3、上報時間:每月末的30日前;當(dāng)月度與季度或年度總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時,上報季度/年度總結(jié)和計(jì)劃。

4、上報內(nèi)容:總結(jié)上月(年)工作情況,包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況,存在的問題,安排下月(年)工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。

5、上報形式:報送到總經(jīng)辦包括(紙質(zhì)文件和電子版)。

(三)信息溝通:通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司黑板報上傳遞達(dá)到溝通。各部門要加強(qiáng)內(nèi)部隨機(jī)溝通,充分利用黑板報的溝通平臺。

1、主要功能:黑板報是重要的溝通方式,主要發(fā)布公司重要事件、存在問題、項(xiàng)目重大事項(xiàng)及形象進(jìn)度的及時報道等,為中高層人員提供各類信息參考。為便于各部門工作聯(lián)絡(luò),公司郵箱以供為各部門發(fā)布信息使用。

2、黑板報內(nèi)容:

①公司各部門要踴躍供稿,公司將對部門提供的稿件,仔細(xì)認(rèn)真閱讀,對表現(xiàn)突出的員工;將以不同形式進(jìn)行通報表彰。

②重大活動、決定、決議、公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神進(jìn)行及時報道。

③總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司郵箱日常管理和收集及公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)文的文件上傳。

④先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎勵。

⑤其他重要信息。

3、上報方式:各部門信息要求由部門負(fù)責(zé)人報送,將信息發(fā)送到總經(jīng)辦郵箱內(nèi),由公司統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。

4、發(fā)布方式:總經(jīng)辦將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象,選擇在“公司動態(tài)”、黑板報上發(fā)布。

(四)會議溝通

1、見公司有關(guān)會議制度方面要求。

2、會議紀(jì)要均以林宏佳負(fù)責(zé)記錄。

二、行文要求

(一)標(biāo)題格式

各類工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報材料,標(biāo)題一律采用“部門名稱+月份(年度)工作總結(jié)(或月份(年度)工作計(jì)劃)”的形式。

(二)落款格式

在各類工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報中均應(yīng)有落款注明,落款注明包括部門(人)的名稱和行文日期。

(三)編號格式:見公司有關(guān)方面要求。

三、文件報送及建議(意見)回復(fù)時限要求

1、公司下發(fā)到各部門的文件,需要報相關(guān)材料的,以要求報送的日期為準(zhǔn),截止日期前沒有報送的,不再以任何形式進(jìn)行通知,并且對相關(guān)部門給予通報批評及處罰。對于各類建議、意見,接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù);對未采納內(nèi)容要闡述原由。

2、要求報送的相關(guān)材料均應(yīng)附上電子版,并發(fā)送至總經(jīng)辦郵箱。

3、公司內(nèi)部公文的格式嚴(yán)格按照公文模板書寫。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)每月對公司匯報、工作總結(jié)與計(jì)劃上報和信息采用情況統(tǒng)計(jì),對未提前說明原因又未按要求執(zhí)行上報的人員,在“黑板報”中予以通報,并按相關(guān)制度扣罰。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

第2篇 物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息交流程序

物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通與信息交流程序

1.0目的:

建立各部門及職員與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道,并形成制度,加強(qiáng)信息交流。

2.0適用范圍:

公司內(nèi)部溝通與信息交流。

3.0職責(zé)

3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司通知制度、例會制度的管理與實(shí)施;

3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)職員提議及申訴制度的管理、實(shí)施。

3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門通知制度、例會制度及職員提議及申訴制度的管理;

4.0程序

4.1例會制度

4.1.1總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人于每周一召開例會,對上周工作進(jìn)行總結(jié),對本周工作予以布署。

4.1.2各部門在公司例會召開前自行召開本部門工作例會,對本部門本周的工作進(jìn)行總結(jié),下周工作進(jìn)行布置。

4.1.3公司例會由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)形成會議記錄,保存期限為一年。

4.1.4各部門例會由部門負(fù)責(zé)人指定人員做會議記錄,保存期限為一年。

4.2通知制度

4.2.1通知的形式有電話和書面等形式。

4.2.2客戶服務(wù)中心發(fā)布的書面通知,落款處應(yīng)加蓋客戶服務(wù)部章。

4.2.3公司發(fā)布的書面通知,落款處應(yīng)加蓋公司章。

4.2.4綜合事務(wù)部和客戶服務(wù)中心對通知的原件存檔,保存期限為一年。

4.3職員提議及申訴制度

4.3.1當(dāng)事人填寫《職員提議、申訴表》,把該單提交其直接上級。

4.3.2當(dāng)事人的直接上級受理后須在一周內(nèi)給予明確回復(fù)。

4.3.3若超過一周未予回復(fù)的或當(dāng)事人對處理結(jié)果有異議的,當(dāng)事人可直接向綜合事務(wù)部提交《職員提議、申訴表》。

4.3.4綜合事務(wù)部受理后于一周內(nèi)做出處理。

4.3.5各相關(guān)部門對以上記錄予以存檔。

5.0支持性工具

《職員提議、申訴表》

《會議記錄》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第3篇 公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)is09001質(zhì)量管理體系要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報溝通

公司建立內(nèi)部日匯報制度。

1、逐級匯報

部門：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報。

分（子）公司：車間主任（場、隊(duì)長）、副經(jīng)理（或主管

副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級匯報。

公司：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理、專業(yè)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長各自逐級匯報。

2、匯報內(nèi)容

當(dāng)天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計(jì)劃，提出工作中存在的問題及建議等。

要求工作匯報內(nèi)容具體，語言簡潔，講求實(shí)際。

3、匯報時間

部門、分（子）公司匯報在當(dāng)日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節(jié)假日除外）。

4、匯報形式及要求

（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的部門內(nèi)部板塊等形式；

（2）公司匯報通過公司內(nèi)部系統(tǒng)中“工作日匯報”匯報。

如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經(jīng)理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。

出差人員有條件的應(yīng)及時上報，確無條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補(bǔ)報。

（二）工作計(jì)劃及工作總結(jié)報送

1、上報對象：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)。

2、上報內(nèi)容

工作計(jì)劃及工作總結(jié)分 度和年度。

月度：本月度工作計(jì)劃及上月度工作總結(jié)；

年度：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一年度）工作計(jì)劃。

3、上報時間

每月的1日前；當(dāng)月度與年度總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時，上報年度總結(jié)和計(jì)劃。

4、上報內(nèi)容

總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。

5、上報形式

報送到公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)“工作總結(jié)與計(jì)劃”中。

（三）信息溝通

通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達(dá)到溝通。

各單位要加強(qiáng)網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類統(tǒng)計(jì)、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。

2、上報內(nèi)容

以下信息要求事后次日前上報：

①涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動和上級領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動的部門供稿；

②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)；

③項(xiàng)目申報成功，由主要申報單位供稿；

④重大生產(chǎn)信息(如生產(chǎn)大動態(tài)和產(chǎn)品、人員責(zé)任事故等)，由主管部門和各生產(chǎn)單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報方式

各單位信息要求由單位負(fù)責(zé)人報送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內(nèi)部辦公系統(tǒng)“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。

4、發(fā)布方式

總經(jīng)理辦公室將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。

（四）內(nèi)部報紙

內(nèi)部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營動態(tài)和員工

精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內(nèi)上下溝通的重要的途徑。

全體員工，尤其是經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)成員要高度重視辦報和投稿工作。

為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計(jì)單位量）；經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內(nèi)上報。

編輯部將在年底對各單位和經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，并根據(jù)公司相關(guān)制度給予獎罰。

同時，對先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰和獎勵。

撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。

生產(chǎn)動態(tài)、榮譽(yù)稱號等非文學(xué)、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過本單位負(fù)責(zé)人審核，見報后出現(xiàn)非編輯原因造成的內(nèi)容疑義，責(zé)任由該單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

（五）會議溝通

見公司有關(guān)會議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標(biāo)題格式

各類工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報材料，標(biāo)題一律采用“單位名稱+月份（年度）工作總結(jié)（及月份（年度）工作計(jì)劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括責(zé)任單位（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式

一級編號采用“

一、

二、三……”的形式書寫；

二級編號采用“

（一）、

（二）、

（三）……”的形式書寫；

三級編號采用“

1、2、3……”的形式書寫；

四級編號采用“

（1）、

（2）、

（3）……”的形式書寫；

五級編號采用“

①、②、③……”的形式書寫。

文中除特殊、特定稱謂的數(shù)字外，一律要求采用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，不得使用其他書寫形式。

三、文件報送及建議（意見）回復(fù)時限要求

公司下發(fā)到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關(guān)材料的，以要求報送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對相關(guān)單位給予通報批評。

對于各類建議、意見，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對未采納內(nèi)容要闡述原由。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月對公司匯報、工作總結(jié)與計(jì)劃上報和信息采用情況統(tǒng)計(jì)，對未提前說明原因又未按要求執(zhí)行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分?jǐn)?shù)。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

支持性文件：

1、df-tr-01-022《會議制度》；2、df-fr-01-032-1《各類匯報統(tǒng)計(jì)表（日匯報類）》；3、df-fr-01-032-2《各類匯報統(tǒng)計(jì)表（總結(jié)類）》；

4、df-fr-01-032-3《各類匯報統(tǒng)計(jì)表（信息類）》。