景區(qū)管理制度是對(duì)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)的重要文件，它涵蓋了景區(qū)管理的各個(gè)層面，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，保障游客安全，保護(hù)旅游資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 游客管理：包括門(mén)票銷售、游客流量控制、游客行為規(guī)范等，以確保游客體驗(yàn)和景區(qū)秩序。
2. 資源保護(hù)：涉及景區(qū)內(nèi)的自然資源和文化遺產(chǎn)的保護(hù)措施，防止破壞和過(guò)度開(kāi)發(fā)。
3. 安全管理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，確保游客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 環(huán)境衛(wèi)生：制定清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，保持景區(qū)整潔，減少垃圾污染。
5. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)員工，提升游客滿意度。
6. 市場(chǎng)營(yíng)銷：規(guī)劃營(yíng)銷策略，提升景區(qū)知名度和吸引力。
7. 法規(guī)遵守：遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，如環(huán)保法、旅游法等。
8. 內(nèi)部管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、福利等，打造高效團(tuán)隊(duì)。
重要性
景區(qū)管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保障游客權(quán)益：通過(guò)明確的行為規(guī)范和投訴機(jī)制，保護(hù)游客權(quán)益。
2. 促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展：科學(xué)管理可保護(hù)旅游資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的平衡。
3. 提升形象：良好的管理制度能提升景區(qū)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
5. 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程提高工作效率，降低成本。
方案
1. 制度制定：邀請(qǐng)專家參與，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，制定全面且實(shí)用的管理制度。
2. 全員培訓(xùn)：對(duì)全體員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督部門(mén)，定期檢查制度執(zhí)行情況。
4. 反饋調(diào)整：收集游客和員工反饋，適時(shí)調(diào)整和完善制度。
5. 技術(shù)應(yīng)用：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等，提升管理效能。
6. 合作與交流：與其他景區(qū)和業(yè)界分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、有序、和諧的景區(qū)管理環(huán)境，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)景區(qū)的長(zhǎng)期繁榮。
景區(qū)管理制度論文范文
第1篇 a景區(qū)酒店探親房管理制度
景區(qū)酒店探親房管理制度
一、房?jī)?nèi)住宿人員要愛(ài)護(hù)室內(nèi)物品及衛(wèi)生。
二、房?jī)?nèi)不得打牌、喝酒、大聲喧嘩。
三、住宿人員的貴重物品及現(xiàn)金應(yīng)妥善保管。機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)停放在指定地點(diǎn)。
四、不得存放易燃易爆、有毒物品及槍支、彈藥、管制刀具。
五、房?jī)?nèi)不得從事嫖娼、賣淫等違法違紀(jì)活動(dòng)。
六、室內(nèi)物品如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。
七、不得在房?jī)?nèi)做飯燒菜,房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用電爐等高功率電器。
八、不得將飯菜端到房?jī)?nèi)。請(qǐng)不要躺在床上吸煙。
九、房?jī)?nèi)不得私自留宿其他人員。
十、住宿人員離店時(shí)要通知管理員。
第2篇 a景區(qū)酒店員工宿舍鑰匙管理制度
景區(qū)酒店員工宿舍鑰匙管理制度
一、對(duì)各個(gè)宿舍鑰匙的發(fā)放、收回要作好詳細(xì)的登記。
二、按宿舍對(duì)鑰匙編號(hào),建立鑰匙管理總冊(cè)。
三、對(duì)于損壞的鑰匙要及時(shí)查明原因,作好登記。
四、向每個(gè)員工發(fā)給各自宿舍的鑰匙,并簽字確認(rèn)。
五、員工遺失或損壞的鑰匙要作好登記,按規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、對(duì)于個(gè)別換鎖后的宿舍要收回舊鑰匙,并作好登記。
七、未經(jīng)允許不得用備用鑰匙開(kāi)宿舍門(mén)。
第3篇 a景區(qū)酒店員工宿舍區(qū)域管理制度
景區(qū)酒店員工宿舍區(qū)域管理制度
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工一個(gè)安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結(jié)合酒店實(shí)際情況,特制定以下管理制度。
一、凡新員工入職,均由人力資源部以書(shū)面形式通知安全部。由安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)配備到位。
二、員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍區(qū)域的公共財(cái)務(wù)及酒店配發(fā)的床上用品。如有損壞、遺失照價(jià)賠償。
三、員工在離店休假兩天以上十天以下,應(yīng)將自己的宿舍用品交到安全部作好登記并保管,并做好室內(nèi)衛(wèi)生,將自己的貴重物品及現(xiàn)金保管好。不帶走的物品或衣物應(yīng)整理裝箱后交到安全部統(tǒng)一保管,也可以委托同宿舍的人員代為保管。休假十天以上必須將宿舍用品、不帶走的物品交到安全部保管。
四、員工在合同到期后離店時(shí),應(yīng)將宿舍用品交宿舍管理員處。還未辦完離店手續(xù)的,可憑《同事離店單》免費(fèi)到探親房住宿一夜。離店員工原則上不允許住兩夜,如有特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定收費(fèi)。
五、員工每日應(yīng)自覺(jué)做好宿舍衛(wèi)生及負(fù)責(zé)清掃的公共衛(wèi)生包干區(qū),被褥衣物應(yīng)堆放整齊。
六、嚴(yán)禁員工私自配備宿舍鑰匙,未經(jīng)允許不得擅自移動(dòng)宿舍內(nèi)物品。
七、員工進(jìn)出宿舍區(qū)域應(yīng)走指定的通道,嚴(yán)禁翻越門(mén)窗及陽(yáng)臺(tái)。
八、禁止隨地吐痰、亂扔雜物及抽游煙。嚴(yán)禁在墻、門(mén)等處亂寫(xiě)亂畫(huà),亂張貼。嚴(yán)禁向窗外到水。
九、員工應(yīng)隨時(shí)注意節(jié)約用水、用電。
十、員工如因工作需要調(diào)換宿舍應(yīng)報(bào)本部門(mén)同意后,向行政辦公室和安全部辦理調(diào)換手續(xù)。嚴(yán)禁私自調(diào)換宿舍。
十一、未經(jīng)允許員工不得將酒店配給的宿舍、更衣柜的鑰匙轉(zhuǎn)交他人使用。
十二、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴(yán)禁使用電爐等高功率電器。增設(shè)電器須報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可使用。
十三、任何人不得將飯菜端到宿舍區(qū)域,以保證宿舍衛(wèi)生。如有特殊情況須報(bào)行政辦公室和安全部同意后方可。
十四、員工應(yīng)在指定地點(diǎn)晾曬衣物,嚴(yán)禁將衣物晾曬在窗外和平臺(tái)上。
十五、員工不得在宿舍打牌、喝酒。不得大聲喧嘩、吵鬧。保證大家有一個(gè)安靜休息的環(huán)境。
十六、員工之間應(yīng)當(dāng)相互團(tuán)結(jié)、尊重。員工之間不得拉幫結(jié)派,散步誹謗言論。不得做出不利于團(tuán)結(jié)影響同事關(guān)系的行為。
十七、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、槍支、管制刀具及收藏、使用或傳播違禁物品。
十八、員工應(yīng)自覺(jué)做好防火工作,嚴(yán)禁躺在床上吸煙。妥善保管好自己的財(cái)物。離開(kāi)宿舍時(shí)隨手鎖門(mén),做好防盜工作。
十九、未經(jīng)允許不得進(jìn)入他人宿舍拿取他人物品。
二十、如發(fā)現(xiàn)宿舍門(mén)打不開(kāi)或已壞。應(yīng)及時(shí)通知宿舍管理員,由宿舍管理員通知工程部派人維修。不得私自撬門(mén)換鎖。
二十一、員工在宿舍區(qū)域突患疾病或受到意外傷害,應(yīng)及時(shí)通知宿舍管理員給予幫助。
二十二、員工接待訪客時(shí)間為8:00--22:00其余時(shí)間一律不予接待。
二十三、外來(lái)人員進(jìn)入宿舍區(qū)域會(huì)客。必須憑有效證件在宿舍管理員處登記。并在規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)會(huì)客。
二十四、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的。由員工本人向部門(mén)申報(bào)同意后再到行政辦公室和安全部申請(qǐng)登記,經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住員工探親房。不得將家屬、親友帶到自己宿舍住宿。
二十五、來(lái)訪人員如違反宿舍管理制度,視其情節(jié)輕重對(duì)受訪員工處以50-200元的罰款。
二十六、23:00以后男女員工不得互竄宿舍。如因工作需要必須由宿舍管理員陪同。
二十七、員工如發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象或安全隱患及其它問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向行政辦公室、安全部或其它部門(mén)匯報(bào)反映。
二十八、除當(dāng)班、休假員工外,員工必須每晚最遲24:00返回宿舍。如超過(guò)應(yīng)接受登記,講清原因。24:00以后員工嚴(yán)禁外出。
二十九、員工應(yīng)遵守晚上的洗漱、熄燈時(shí)間。下晚班的員工要求三輕,即走路輕、說(shuō)話輕、關(guān)門(mén)輕。以免影響他人休息。
三十、酒店安全部和人力資源部有權(quán)定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查。員工應(yīng)予配合。
三十一、所有員工必須自覺(jué)遵守宿舍管理制度,服從宿舍管理員和安全人員的檢查和管理。如有違反者。視其情節(jié)輕重按照《員工手冊(cè)》給予紀(jì)律處分,并處以罰款50-200元,直至辭退。
三十二、本制度自頒布之日起執(zhí)行。
第4篇 某景區(qū)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
景區(qū)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了__景區(qū)的安全管理措施。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于__景區(qū)安全管理工作。
2 內(nèi)容
2.1 安全要求
2.1.1 成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng),其它班子成員和部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的景區(qū)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.1.2 建立安全管理責(zé)任制,簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),建立安全管理檔案,進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
2.1.3 通過(guò)發(fā)放安全材料、安全咨詢、舉辦圖片展覽等多種形式,加強(qiáng)旅游安全宣傳教育,開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”等主題活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工和游客的安全意識(shí)。
2.1.4 加強(qiáng)安全崗位培訓(xùn),要求特殊工種人員必須人人持證上崗,嚴(yán)格杜絕無(wú)證操作現(xiàn)象。
2.1.5 配合公安、消防、交通、安全生產(chǎn)管理等部門(mén),對(duì)游船、索道等游覽設(shè)施和賓館、飯店進(jìn)行定期和不定期的安全檢查。
2.1.6 設(shè)置各種安全警示標(biāo)志,設(shè)立專人負(fù)責(zé)游客疏導(dǎo),高峰期控制游客總量。
2.1.7 經(jīng)常組織人員對(duì)景點(diǎn)的步道及危險(xiǎn)地段進(jìn)行排查,加強(qiáng)管理和維護(hù),及時(shí)排除危巖險(xiǎn)石和其它不安全因素。
2.1.8 加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游車輛的維護(hù)和保養(yǎng),達(dá)不到安全要求的堅(jiān)決停止使用。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全生產(chǎn)教育,確保運(yùn)行安全。
2.1.9 景區(qū)沿線增派安全巡邏人員,及時(shí)清理落石和塌方,保障旅游車輛安全順利通行。
2.1.10 建立健全事故緊急救援機(jī)制,與醫(yī)院建立定點(diǎn)聯(lián)系制度,提高應(yīng)急救護(hù)能力。
2.2 安全檢查
2.2.1 定期檢查和不定期檢查
定期檢查為元旦前、春節(jié)前及重要節(jié)假日前,進(jìn)入防汛或防火期進(jìn)行綜合安全大檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。不定期檢查隨時(shí)進(jìn)行。
2.2.2 檢查內(nèi)容
安全工作情況、防汛防火狀況,游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)行的性能保持狀態(tài)是否良好,各崗位員工落實(shí)崗位安全責(zé)任制情況,安全員是否按規(guī)則操作,各種特種設(shè)備是否經(jīng)過(guò)年度相關(guān)部門(mén)安全檢測(cè)等。
2.2.3 檢查地點(diǎn)
景區(qū)范圍內(nèi)所有涉及安全的游覽場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、辦公區(qū)、車輛、施工區(qū)等。
2.3 安全管理保障措施
2.3.1 貫徹執(zhí)行國(guó)際有關(guān)安全的方針、法律、法規(guī)及上級(jí)有關(guān)規(guī)定
2.3.2 特種工人員必須持證上崗,并建立安全崗位責(zé)任制,制定安全操作規(guī)程。
2.3.3 游樂(lè)場(chǎng)所要設(shè)立游客須知。
2.3.4 在游覽區(qū)內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)志。
2.3.5 建立安全應(yīng)急預(yù)案。
2.3.6 對(duì)員工及從業(yè)人員進(jìn)行必要的安全教育。
2.3.7 游樂(lè)設(shè)施必須符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定要求。
2.3.8 特種設(shè)備、車輛必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定每年進(jìn)行一次安全檢測(cè)。
2.3.9 在危險(xiǎn)區(qū)域配備安全員、救生員。
2.3.10 設(shè)立醫(yī)療室,對(duì)受到一般輕微傷害的游客免費(fèi)給予治療。設(shè)立醫(yī)療救護(hù)車,對(duì)受到傷害較重的游客及時(shí)送至醫(yī)院就近治療。
2.3.11 建立健全各項(xiàng)安全管理規(guī)章、制度,各工作崗位都要有明確安全規(guī)定及安全保障。
2.3.12 對(duì)游覽區(qū)要定人劃片加強(qiáng)巡查,嚴(yán)防事故及隱患的發(fā)生。
2.3.13 各種特種設(shè)備及車倆禁止帶故障運(yùn)行,對(duì)存在的故障或隱患要及時(shí)維修整改。
2.3.14 建立值班制度,做到每天24小時(shí)在崗在位,及時(shí)處理安全問(wèn)題。
第5篇 景區(qū)安全管理制度
某景區(qū)安全管理制度
第一條 為做好游覽區(qū)的安全管理工作,提高全體工作人員的安全責(zé)任感,確保游客的人身安全,有秩序地參觀游覽,根據(jù)本區(qū)實(shí)際情況,特制定本制度。
第二條 本風(fēng)景區(qū)內(nèi)的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守本制度。
第三條 景區(qū)全體工作人員履行安全職責(zé),實(shí)行責(zé)任制。
法定代表人是安全第一責(zé)任人,對(duì)安全工作負(fù)全面責(zé)任;分管安全工作的負(fù)責(zé)人是安全責(zé)任人,對(duì)安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;安全領(lǐng)導(dǎo)小組人員對(duì)安全工作負(fù)間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第四條 安全責(zé)任人的職責(zé)。
1、貫徹執(zhí)行安全管理制度及其他有關(guān)法律、法規(guī);
2、制定本景區(qū)安全工作規(guī)劃并組織實(shí)施;
3、組織制定和落實(shí)安全制度,安全操作規(guī)程;
4、組織安全宣傳教育;
5、組織安全檢查,消除事故隱患;
6、改善安全條 件,完善安全設(shè)施;
7、發(fā)生事故時(shí)及時(shí)組織搶救;
8、協(xié)助調(diào)查事故原因。
第五條 有秩序地維護(hù)游客參觀游覽,游覽前必須宣講游覽的安全事項(xiàng)和有關(guān)要求。
第六條 嚴(yán)格執(zhí)行核定載客的規(guī)定,嚴(yán)禁無(wú)證上崗,嚴(yán)禁酒后駕船,嚴(yán)禁單獨(dú)載客行船。
第七條 船只破漏失修或駕船工具缺損不準(zhǔn)開(kāi)船;病、殘人員不準(zhǔn)開(kāi)船;洪水超過(guò)警界線不準(zhǔn)開(kāi)船;照明設(shè)備不全不準(zhǔn)開(kāi)船。
第八條 劃船載客,謹(jǐn)慎操作,必須平穩(wěn),要靠右邊緩速行駛,轉(zhuǎn)彎要減速鳴示,靠碼頭要小心并提醒游客注意安全,不能發(fā)生硬碰撞。
第九條 導(dǎo)游、渡工必須提醒游客坐船時(shí)備帶救生衣。
第十條 遇停電時(shí)先穩(wěn)定游客,導(dǎo)游不得離開(kāi)隊(duì)伍,把游客帶到安全的地方就地休息等待送電。二十分鐘后因發(fā)電機(jī)或其他原因造成不能送電的必須報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)派員把游客帶出來(lái)。
第十一條 導(dǎo)游員要提示游客安全事項(xiàng),嚴(yán)防觸摸路邊電纜及電器設(shè)備,及時(shí)制止游客誤偏安全地劃。
第十二條 安全員及安全領(lǐng)導(dǎo)小組各部主管人員,要每天對(duì)所負(fù)責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行檢查,并做好檢查記錄。
第十三條 安全領(lǐng)導(dǎo)小組每星期五統(tǒng)一全面對(duì)地下河的行人步級(jí)、欄桿、碼頭、船只、照明、燈光線路、吊橋、配電房、發(fā)電房等安全設(shè)施進(jìn)行一次大檢查。
第十四條 發(fā)生事故時(shí),及時(shí)組織人員搶救并做好善后處理、調(diào)查工作。
第十五條 違反本制度按《員工獎(jiǎng)懲條 例》處罰。
第十六條 本制度從制定之日起實(shí)施執(zhí)行。
第6篇 景區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度
一個(gè)旅游景區(qū),好的環(huán)境,規(guī)范的管理,及景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生等各項(xiàng)管理都需有正規(guī)的管理規(guī)章制度。以下整理了詳細(xì)的景區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度,可供參考。
(一)關(guān)于嚴(yán)禁干部、職工參與黃、賭、毒
活動(dòng)的規(guī)定
一、關(guān)于賣淫、嫖娼
1、公園所有干部、職工嚴(yán)禁賣淫、嫖娼;
2、凡賣淫、嫖娼者,一經(jīng)公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn),由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
3、凡賣淫、嫖娼者,經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理后,公園對(duì)其一律予以開(kāi)除;
4、凡賣、嫖娼者,未經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理的,經(jīng)他人舉報(bào)查實(shí)后,公園對(duì)其一律予以開(kāi)除。
二、關(guān)于賭博
1、公園所有干部、職工嚴(yán)禁參與賭博或?yàn)橘€博提供條件;
2、凡參與賭博或?yàn)橘€博提供條件者,一經(jīng)公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn),由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
3、對(duì)情節(jié)輕微、未經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理的,經(jīng)他人舉報(bào)查實(shí)后,公園將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并與考核掛鉤;
4、對(duì)情節(jié)較輕、經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理,給單位聲譽(yù)造成一定影響的,公園將視其情節(jié)輕重予以警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、記大過(guò)處分并與考核掛鉤;
5、對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理后,嚴(yán)重影響單位聲譽(yù)的,公園對(duì)其一律予以開(kāi)除處分。
三、關(guān)于吸毒
1、所有干部、職工嚴(yán)禁吸食、注射、販賣、運(yùn)輸毒品;
2、凡吸食、注射毒品者,一經(jīng)公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn),由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
3、經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理后,公園對(duì)其一律予以開(kāi)除處分。
辦公室管理制度
1、必須嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,保質(zhì)保量完成或超額完成本職工作任務(wù),不得做事拖拉,強(qiáng)化時(shí)效觀念,起帶頭模范作用;
2、上班時(shí)間必須注重儀容儀表,穿著整潔大方,不講粗話、臟話,樹(shù)立良好的單位形象和個(gè)人形象;
3、必須保持辦公室清潔衛(wèi)生,不得亂丟煙頭、廢紙,不隨地吐痰等;
4、辦公室電腦必須從工作出發(fā)使用,上班時(shí)間不得使用電腦玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容;
5、電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)更新單位網(wǎng)站內(nèi)容,打造網(wǎng)上宣傳平臺(tái);
6、杜絕浪費(fèi),不得用單位電話進(jìn)行聊天、閑談,下班后必須關(guān)好辦公室內(nèi)所有照明及電源后方可離開(kāi);
7、財(cái)務(wù)室嚴(yán)禁非因工作需要人員進(jìn)入,切實(shí)做好財(cái)務(wù)管理工作;
8、辦公室車輛必須嚴(yán)格按程序出車,保證車輛安全出行,減少不必要的開(kāi)支;
9、必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),要在上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用;
10、單位接待必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)審批、接待人員對(duì)口、綜合辦公室統(tǒng)一安排的原則進(jìn)行,切實(shí)控制招待費(fèi)支出;
11、上述條例適用于領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室工作人員。
安全生產(chǎn)管理制度
1、堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),建立安全網(wǎng)絡(luò),做到職責(zé)分明,層層落實(shí);
2、按規(guī)定發(fā)放和正確使用防護(hù)用品,不準(zhǔn)改制、變賣和不按規(guī)定穿戴,凡屬設(shè)備防護(hù)裝置,任何人不得擅自轉(zhuǎn)移和拆除;
3、做好安全生產(chǎn)的宣傳和教育,經(jīng)常組織職工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高職工的安全意識(shí),做到警鐘常鳴,常抓不懈;
4、建立各種機(jī)械設(shè)備的安全操作規(guī)程,定期和不定期的進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)和糾正各種違章行為,不得操作不熟練的設(shè)備和車輛;
5、當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí),生產(chǎn)必須服從安全,杜絕人身傷亡和重大事故的發(fā)生,做好事故的及時(shí)分析和處理,做好事故查處記錄,建立考核制度,做到獎(jiǎng)懲分明。
財(cái)務(wù)管理的規(guī)定
1、嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)支范圍。專用基金及專項(xiàng)撥款要?？顚Ｓ?。各項(xiàng)開(kāi)支必須單據(jù)合法,手續(xù)齊備。
嚴(yán)禁將空白支票存放其他單位備用。
2、因私不得借用公款。因公借用公款必須在工作結(jié)束后或工作調(diào)動(dòng)時(shí)一次結(jié)清。一律實(shí)行“前帳不清,后帳不借,拖欠不結(jié),扣發(fā)工資”,領(lǐng)用支票必須及時(shí)銷號(hào)報(bào)帳。經(jīng)辦業(yè)務(wù)發(fā)生的往來(lái)款項(xiàng),由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)清理。
3、抵制不正之風(fēng),不得私分“回扣”,公園及班組均不得設(shè)立“小錢(qián)柜”。否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收繳全部收入,用“小錢(qián)柜”支付的開(kāi)支一律不予承認(rèn)外,并追究有關(guān)人員責(zé)任。
4、健全帳務(wù),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。為及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況,保管室及各經(jīng)營(yíng)班組應(yīng)在27日前報(bào)送有關(guān)報(bào)表,財(cái)務(wù)在次月5日前編出月報(bào)表,會(huì)計(jì)應(yīng)確保報(bào)送的報(bào)表資料正確、及時(shí)、完整。公園內(nèi)部審計(jì)小組負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、班組進(jìn)行定期或不定期的財(cái)務(wù)審計(jì)。
售票班管理制度
1、門(mén)票工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)票崗位工作(服務(wù))程序。
2、售票員要將當(dāng)班領(lǐng)用、保管、出售的票號(hào)進(jìn)行登記,做到字跡清楚、款票相符。
3、售票員不得擅自打折,確需打折時(shí)由當(dāng)班班長(zhǎng)按公園規(guī)定辦理。
4、崗位不得擅自互換互替,崗位暫缺時(shí)由班長(zhǎng)臨時(shí)安排。
5、當(dāng)日的票款必須及時(shí)上繳財(cái)務(wù)室,不得截留或挪作他用,數(shù)目較大的要兩人同行繳納,確保安全。
6、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入票房,售票員要隨時(shí)鎖好門(mén)窗。
7、門(mén)票班組違反上述規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),由該當(dāng)事人承擔(dān)損失。
檢票班管理制度
1、檢票崗位不得擅自互換互替,崗位暫缺時(shí)由班長(zhǎng)臨時(shí)安排。
2、凡上級(jí)有關(guān)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位來(lái)園游覽、指導(dǎo)工作,須憑公園領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),辦公室下發(fā)的內(nèi)部接待通知單,給予免票入園或免費(fèi)導(dǎo)游。
3、園林局來(lái)園檢查工作,市政府、市委主要領(lǐng)導(dǎo)陪同的應(yīng)急性重要接待,門(mén)票須立即放行,并及時(shí)與主任室報(bào)告,做好接待工作,事后補(bǔ)辦手續(xù)。
4、對(duì)未接到通知單的上級(jí)職能部門(mén)、業(yè)務(wù)單位、兄弟單位來(lái)園游覽,聯(lián)系指導(dǎo)工作,應(yīng)耐心解釋,并請(qǐng)他們來(lái)辦公室辦理手續(xù),或電話向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后,方可免費(fèi)入園。
5、未經(jīng)檢票班組同意,其他部門(mén)的職工不可以擅自放人入園,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),損失由該職工承擔(dān)。
營(yíng)銷班管理制度
1、貫徹落實(shí)本班組崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)協(xié)作,配合做好各部門(mén)的工作銜接。
2、了解每天的接待狀況,并及時(shí)處理異常情況。
3、做好門(mén)票統(tǒng)計(jì)工作及協(xié)助旅行社和社會(huì)團(tuán)體的門(mén)票結(jié)算工作。
4、落實(shí)公園制定的門(mén)票銷售政策,參加公園指定的宣傳促銷活動(dòng)。
園容綠化班管理制度
1、進(jìn)行景區(qū)巡查,確保無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵,路面無(wú)明顯瓜皮紙屑。
2、做好邊門(mén)車輛、人員、物資出入園管理工作。
3、制止釣魚(yú)、爬墻頭等現(xiàn)象,以勸說(shuō)為主。
4、及時(shí)督促清理場(chǎng)地,確保人走場(chǎng)清。
5、不得嬉笑打鬧,不得交談與工作無(wú)關(guān)的話題,講話時(shí)注意言辭舉止文明。
6、責(zé)任人包干區(qū)內(nèi)的路面、地面、假山、草坪、花壇等,做到無(wú)痰跡、無(wú)雜物、無(wú)積水(雪)、無(wú)雜草。
7、廁所、垃圾池、果殼箱、痰盂必須每天清掃、清運(yùn)和清洗,達(dá)到日產(chǎn)日清標(biāo)準(zhǔn),做到無(wú)惡臭、無(wú)蠅蛆、無(wú)污垢,夏季每日消毒、春秋季三日消毒一次、冬季每十日消毒一次。要求廁所小便池內(nèi)無(wú)煙頭、污垢,大便池內(nèi)無(wú)積糞,化糞池密閉無(wú)異味泄漏。
8、水面無(wú)漂浮物,打撈后的雜物及時(shí)清運(yùn),妥善處理,不亂堆亂放,確保水面范圍內(nèi)漂浮物不超過(guò)2處。
動(dòng)物園管理制度
為了切實(shí)做好動(dòng)物園的安全生產(chǎn)工作,確保動(dòng)物園無(wú)重大安全事故發(fā)生,特制定動(dòng)物園安全檢查制度。
一、動(dòng)物園猛獸飼養(yǎng)班(獅、虎、豹、熊)班長(zhǎng)每天上崗之前應(yīng)先清點(diǎn)動(dòng)物數(shù)量,觀察各動(dòng)物了籠舍情況,確認(rèn)無(wú)異后方可進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。
二、各飼養(yǎng)班班長(zhǎng)下班前要檢查動(dòng)物籠舍門(mén)鎖是否鎖好,電源是否切斷,確認(rèn)一切正常后方可離開(kāi)。
三、動(dòng)物管理科每個(gè)月必須組織一次內(nèi)部安全自查,定期檢查兇猛動(dòng)物籠舍有無(wú)脫焊,松動(dòng)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)上報(bào)。
四、“五·一”黃金周、“十·一”黃金周猛獸飼養(yǎng)員要加強(qiáng)巡視,及時(shí)勸阻游客挑逗、戲弄?jiǎng)游?、保證游客人身安全。
五、兇猛動(dòng)物每天晚上必須回收室內(nèi)籠舍,如有猛獸未能收回,飼養(yǎng)班班長(zhǎng)及主管飼養(yǎng)員不得離開(kāi)。
六、食草動(dòng)物飼養(yǎng)員在動(dòng)物發(fā)情季節(jié)要提高警惕,以防被動(dòng)物傷害;涉水飼養(yǎng)員應(yīng)注意行船安全;猛獸飼養(yǎng)員必須進(jìn)行兩人同時(shí)操作,且嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)物園安全操作規(guī)程》。
關(guān)于車輛管理的規(guī)定
為適應(yīng)車輛管理班的工作需要,加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理,特制定以下規(guī)定:
一、駕駛員必須具備良好的職業(yè)道德,作風(fēng)正派,遵紀(jì)守法,積極參加政治、安全、文化學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
二、駕駛員必須具備良好的駕駛操作應(yīng)變能力及穩(wěn)定的心理狀態(tài)。
三、駕駛員必須服從公安交通管理機(jī)關(guān)管理,如發(fā)生違章,應(yīng)主動(dòng)接受處理。
四、駕駛員必須參加車輛管理班的安全例會(huì),牢固“安全第一,預(yù)防為主”的思想,提高遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。
五、駕駛員必須做到四服從:服從領(lǐng)導(dǎo),服從調(diào)度,服從班組管理,服從交通管理人員的指揮。
六、駕駛員所駕駛的車輛在維護(hù)、保養(yǎng)、更換零部件時(shí),必須到車隊(duì)登記,并將更換下的零部件交由車隊(duì)機(jī)修人員保管,嚴(yán)禁自行處理。
七、駕駛員在完成作業(yè)下班前,必須將所駕駛的車輛開(kāi)回單位,禁止將車輛停放在外,發(fā)現(xiàn)一次,通報(bào)批判一次,發(fā)現(xiàn)兩次,計(jì)曠工一天。
八、駕駛員要嚴(yán)格遵守十不準(zhǔn)。(1、不準(zhǔn)酒后駕車;2、不準(zhǔn)開(kāi)故障車;3、不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車;4、不準(zhǔn)開(kāi)霸王車;5、不準(zhǔn)開(kāi)違章車;6、不準(zhǔn)無(wú)證駕駛;7、不準(zhǔn)超速;8、不準(zhǔn)穿拖鞋開(kāi)車;9、不準(zhǔn)在視線不清、地凍、路滑路段冒險(xiǎn)行車;10、不準(zhǔn)強(qiáng)行超車,彎道、鬧市、險(xiǎn)段嚴(yán)禁超車。)
車輛入園管理規(guī)定
為做好景區(qū)內(nèi)部安全管理,確保游客安全,特制定本規(guī)定。
一、所有外來(lái)車輛一律不得進(jìn)出景區(qū),特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入,并做好登記;
二、各經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、游樂(lè)場(chǎng)所等如需進(jìn)出貨物,必須在8:00之前17:00之后進(jìn)行;
三、景區(qū)工作人員的車輛在上午8:00之前必須按指定位置停放,上班期間工作人員車輛在景區(qū)內(nèi)不得隨意行駛、亂停亂放;
四、有關(guān)人員必須嚴(yán)格按照上述條款執(zhí)行,檢票班有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制止車輛進(jìn)入,確保本規(guī)定的正常實(shí)施。
職工休息室管理制度
1、休息人員在進(jìn)入休息室內(nèi)保持安靜,不得談笑風(fēng)生,以免影響他人休息。
2、休息室內(nèi)每天安排人員值日打掃,做到床被、墊疊放整齊并定期清洗。
3、不得損破休息室相關(guān)設(shè)施,否則按實(shí)賠償。
4、做好休息室內(nèi)防火、防盜工作,進(jìn)出請(qǐng)隨手關(guān)好門(mén)窗、電器等。
5、嚴(yán)格按照單位作息時(shí)間進(jìn)入休息室休息,工作時(shí)間不得進(jìn)入休息室。
關(guān)于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)管理的規(guī)定
1、在承包經(jīng)營(yíng)中,工作人員必須持證上崗(健康證等);
2、做到工商、衛(wèi)生、物價(jià)等證照齊全;
3、不準(zhǔn)出售假冒偽劣食品及“三證”“三期”不全的商品,做到工商、衛(wèi)生、物價(jià)等證照齊全;
4、明碼標(biāo)價(jià),保證食品衛(wèi)生安全;
5、商品陳列整齊,柜臺(tái)、櫥窗整潔無(wú)塵;
6、在承包經(jīng)營(yíng)期間,不得在小賣部戶棚外擺攤設(shè)點(diǎn);
7、使用文明規(guī)范用語(yǔ),唱收唱付,向游客提供優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)
8、接待游客耐心細(xì)致,不得與游客發(fā)生爭(zhēng)吵;
9、堅(jiān)持站立服務(wù),站姿端正;
10、經(jīng)營(yíng)期間,必須保證每天正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
食堂服務(wù)管理規(guī)范
1、著裝整潔統(tǒng)一,佩戴工號(hào)牌;
2、接待游客耐心細(xì)致,熱情周到,不得與游客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)論爭(zhēng)吵;
3、遵守00食品衛(wèi)生法03,做到證照齊全,衛(wèi)生許可證張貼上墻;
4、做好衛(wèi)生崗位責(zé)任制,確保食堂內(nèi)部消防安全;
5、倉(cāng)庫(kù)食品存放嚴(yán)格按照規(guī)范要求執(zhí)行;
6、從業(yè)人員做到“三證”齊全,持證上崗;
7、所售商品明碼標(biāo)價(jià),一物一簽;
8、不得出售過(guò)期、霉變及“三證”“三期”不全商品。
第7篇 景區(qū)用電安全管理制度
1、必須配備合格的專業(yè)電工。
2、禁止使用無(wú)廠家、無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證及國(guó)家明令淘汰的電氣設(shè)備。
3、必須對(duì)供電設(shè)備、用電設(shè)備的金屬外殼進(jìn)行接地保護(hù),接地裝置的電阻值必須符合規(guī)定要求。
4、電工工作時(shí)需佩戴合格安全防護(hù)用品。
5、必須在電源或分路部位安裝漏電保護(hù)器,電線應(yīng)套非燃管保護(hù),熔絲不得用鐵絲、銅絲代替。
6、嚴(yán)禁在電熱器具的安全距離內(nèi)擺設(shè)易燃、易爆物品。
7、嚴(yán)禁濕手接觸帶電開(kāi)關(guān)、拔插電源插頭及更換電氣元件和燈泡等。
第8篇 景區(qū)酒店安全部考勤管理規(guī)定
景區(qū)酒店安全部考勤管理規(guī)定
1、部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和工作特點(diǎn)實(shí)行輪休制,每周底排出下周輪休表,員工應(yīng)自覺(jué)按照輪休表執(zhí)行。
2、因部門(mén)工作特點(diǎn),輪休人員原則上在酒店范圍內(nèi)休息。如有事外出必須提前請(qǐng)假,經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可外出。
3、凡有事先未辦請(qǐng)假手續(xù),無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未批準(zhǔn)即私自休假視為曠工,曠工除計(jì)為違紀(jì),扣發(fā)當(dāng)月浮動(dòng)工資外,每曠工一天將扣發(fā)本人崗位日工資的200%。
4、員工請(qǐng)假應(yīng)事先說(shuō)明理由,并填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)書(shū)》經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后,方可休假。
5、員工患病假,須持酒店醫(yī)務(wù)室證明并填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后,報(bào)人力資源部審批。
6、員工因意外情況來(lái)不及提前請(qǐng)假,應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理,并取得同意后方可休假,事后必須及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),否則視為曠工。
7、因部門(mén)工作特點(diǎn),請(qǐng)假必須逐級(jí)請(qǐng)假。
8、以上規(guī)定從即日起執(zhí)行,請(qǐng)自覺(jué)遵守,如有違者將按《員工手冊(cè)》處理。
第9篇 景區(qū)酒店消防管理規(guī)定
景區(qū)酒店消防管理規(guī)定
為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)的危害,保護(hù)賓客的人身財(cái)產(chǎn),酒店財(cái)產(chǎn)及員工人身財(cái)產(chǎn)的安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》、《四川省消防條例》和公安部第三十六號(hào)令的《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定。結(jié)合酒店的實(shí)際,制定本規(guī)定。在酒店區(qū)域內(nèi)的單位和個(gè)人均必須遵守本規(guī)定。
1、不得私自動(dòng)火,如因工作需要必須填寫(xiě)《動(dòng)火申請(qǐng)單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)火。
2、電工、焊接工等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)人員必須持證上崗操作,電工未持證者不能單獨(dú)操作作業(yè)。
3、室外消防設(shè)施嚴(yán)禁停車或堆放雜物,影響使用。
4、嚴(yán)禁私自亂拉接臨時(shí)電源和使用大功率電器。
5、嚴(yán)禁損壞和挪動(dòng)消防器材設(shè)施設(shè)備。
6、嚴(yán)禁動(dòng)用消防水源沖洗地而或打掃衛(wèi)生等。
7、嚴(yán)禁在消火栓、滅火器箱、滅火毯箱內(nèi)外堆放雜物等,影響使用。
8、嚴(yán)禁隨便動(dòng)用和私自挪動(dòng)消防器材設(shè)備。如因初起火災(zāi)動(dòng)用消防器材設(shè)備后,必須及時(shí)報(bào)安全部備案。
9、安全出口、疏散通道嚴(yán)禁被封堵,占用堆放雜物。
10、嚴(yán)禁在油庫(kù)、鍋爐房、倉(cāng)庫(kù)等禁煙區(qū)域吸煙。
11、各部門(mén)的義務(wù)消防員必須按規(guī)定時(shí)間參加安全游泳池培訓(xùn)。
12、發(fā)生火警必須按規(guī)定實(shí)施報(bào)警。沒(méi)有發(fā)生火警嚴(yán)禁亂打電話謊報(bào)火警。
13、各工作點(diǎn)下班前必須拉閘斷電,認(rèn)真檢查,確保沒(méi)有消防安全問(wèn)題,關(guān)好門(mén)窗后,方可離開(kāi)。
14、各工作點(diǎn)要確定消防負(fù)責(zé)人,要加強(qiáng)對(duì)各工作點(diǎn)的消防管理和對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。
15、嚴(yán)禁在廚房區(qū)域外使用炊具。
16、冬委取暖,蒸氣取暖片上不得烘烤衣物。
17、餐廳使用的務(wù)用酒精、石蠟必須存放在規(guī)定位置,由專人保管。
18、廚房使用火源時(shí)工作人員不得隨意離開(kāi)爐灶,以防意外。
19、廚房備用液化氣必須統(tǒng)一放在規(guī)定的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),不得臥放和倒置。
20、鍋爐房?jī)?nèi)不得設(shè)置和堆放易燃易爆物品。
21、鍋爐房和蒸汽房管道上不得烘烤衣物。
22、鍋爐房必須按操作規(guī)程操作,司爐工必須持證上崗。
23、各鍋爐的安全閥、水位表、氣壓表必須靈敏有效。
24、劇院舞臺(tái)演出若使用易燃易爆物品做火焰效果時(shí),必須報(bào)安全部批準(zhǔn),并由安全部派人專負(fù)責(zé)監(jiān)督。
25、洗衣房?jī)?nèi)電器設(shè)備要定期檢查,不能帶故障操作。
26、洗衣房烘干后的棉織品,要散開(kāi)去熱,防止自燃起火。
27、鍋爐房、配電房、地下娛樂(lè)區(qū)、劇院等作為酒店重要防火區(qū)域。要建立崗位防火責(zé)任制,并嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施。
第10篇 景區(qū)酒店消防安全管理制度
景區(qū)酒店消防安全管理制度
1、消防監(jiān)控室保證24小時(shí)有人值班,并培訓(xùn)考核上崗,專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,值班人員接班時(shí)檢查主機(jī)各項(xiàng)顯示屏是否正常。
2、消防值班人員應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備管理、巡查,定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試,以確保消防設(shè)備始終處于良好姿態(tài)。
3、安全消防人員應(yīng)熟悉酒店各部位消防設(shè)施,設(shè)備性能以及相關(guān)操作。
4、消防主機(jī)發(fā)生火災(zāi)報(bào)警應(yīng)立即通知安全人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)巡查結(jié)果,立即上報(bào)。消防監(jiān)控室應(yīng)將查報(bào)的結(jié)果記錄清楚以便事后進(jìn)行核查和分析原因。
5、定期巡查防火制度的落實(shí)情況,采取措施對(duì)重點(diǎn)防火部位檢查監(jiān)督。
6、定期對(duì)員工進(jìn)行防安全教育培訓(xùn),建立義務(wù)消防隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)。
7、經(jīng)常巡視檢查各點(diǎn),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,定期對(duì)消防器材及設(shè)備進(jìn)行檢查并進(jìn)行保養(yǎng)管理。
8、發(fā)現(xiàn)火災(zāi),火警,立即報(bào)警并組織安全疏散。
9、配合安全部門(mén)定期對(duì)酒店各點(diǎn)的安全消防設(shè)施檢查。
10、定期填寫(xiě)安全檢查報(bào)告,向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
第11篇 景區(qū)酒店前廳部安全管理制度
景區(qū)酒店前廳部安全管理制度
一、飯店入口控制
飯店是為社會(huì)公眾提供各種服務(wù)的公共場(chǎng)所,既要?dú)g迎每位到店的客人,又要控制不良分子進(jìn)入飯店,在日常進(jìn)出飯店的人流中,不良分子往往混在其中,如果再用過(guò)去的那種檢查盤(pán)問(wèn)的方式顯然是不行了。酒店的迎賓員應(yīng)當(dāng)也是安全員,應(yīng)對(duì)他們加以培訓(xùn),使他們能夠善于識(shí)別不良分子。
二、客人入住,安全管理
登記查驗(yàn)是識(shí)別和控制不法分子的重要手段,酒店應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公安部門(mén)有關(guān)客人登記入住的規(guī)定,認(rèn)真查驗(yàn)客人住宿證件,對(duì)沒(méi)有證件或證件可疑的客人,在問(wèn)明情況和原因后,可先安排入住,然后向安全部報(bào)告,在住宿登記中發(fā)現(xiàn)可疑跡象,及時(shí)查清情況,上報(bào)處理。旅行團(tuán)隊(duì)的入住手續(xù)可由陪同人員統(tǒng)一代辦?？腿嗽诘怯浫胱r(shí),如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者,應(yīng)當(dāng)引起注意:
①、證件有涂改痕跡的;
②、使用證件的印章有問(wèn)題;
③、多種證件不相一致的;
④、持證人不熟悉其工作單位的;
⑤、身份與外貌不相稱的;
⑥、證件使用時(shí)間與證件破損程度不符合;
⑦、口音與出生地或工作地不符的;
⑧、登記單上填寫(xiě)的文化程度與實(shí)際水平不符的;
⑨、外出事由與身份不符的;
前廳工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,形跡可疑人員或被分安機(jī)關(guān)通緝的罪犯時(shí)不要驚動(dòng)對(duì)方,在穩(wěn)住對(duì)方后立即向安全部報(bào)告并同時(shí)進(jìn)行監(jiān)視,不得隱瞞或知情不報(bào)。
三、客人行李,安全管理
行李員要了解每天的客情,做好行李的接送工作。行李到店時(shí),弄清準(zhǔn)確的件數(shù),檢查有無(wú)遺漏和損壞,將團(tuán)隊(duì)各名稱、行李搶占數(shù)填寫(xiě)入登記表,請(qǐng)有關(guān)人員簽名。
送到客人房間的行李交到客人的手上,不要隨便放在房門(mén)口,進(jìn)入飯店的行李要妥善放置,暫放在大廳的團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)有網(wǎng)罩或?qū)Ｈ丝垂?。行李離店時(shí),需將行李按時(shí)送到指定的地方,點(diǎn)清數(shù)字,按要求掛好行李卡與旅行社陪同人員聯(lián)系核對(duì),辦好交接手續(xù)。
行李房?jī)?nèi)不得堆放員工的私人物品,對(duì)散客存入的行李應(yīng)按規(guī)定程序處理,行李房?jī)?nèi)禁止閑人進(jìn)入,禁區(qū)止吸煙。
四、接待會(huì)客,安全管理
對(duì)來(lái)訪的人員要嚴(yán)格按照接待訪客工作程序進(jìn)行登記。前臺(tái)工作人員不要隨便將鑰匙交給訪客或替訪客開(kāi)門(mén),不要隨便將住店客人的情況告訴來(lái)訪人員,如對(duì)方打聽(tīng),應(yīng)征得客人同意。
第12篇 景區(qū)酒店安全部安全管理
景區(qū)酒店安全部安全管理
安全部是保障酒店正常秩序和安全運(yùn)轉(zhuǎn)、全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全,確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全、酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全,指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門(mén)的安全管理原則,使安全工作與各部門(mén)和崗位的職責(zé),程序有機(jī)地結(jié)合起來(lái),幫助各部門(mén)建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度并檢查其落實(shí)情況。
組織對(duì)酒店各部位進(jìn)行日常巡邏和檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除,加強(qiáng)對(duì)要害部位和部門(mén)的安全保衛(wèi)工作,確保工作正常。調(diào)查處理酒店的一般案件事故,協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控被通緝案犯,對(duì)酒店員工進(jìn)行普法、遵紀(jì)守法以及五防(即防火、防盜、防事故、防爆炸、防食物中毒)安全教育。
規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全、舒適、干凈的環(huán)境。 對(duì)車場(chǎng)的安全管理
第13篇 a景區(qū)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理規(guī)定
景區(qū)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理規(guī)定
(一)嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上運(yùn)行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。
(二)非因工作需要,不得將公司微機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)涉密信息的軟件、磁盤(pán)、光盤(pán)及其他數(shù)據(jù)載體帶離公司。連接公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)有涉密信息的計(jì)算機(jī)不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。
(三)所有計(jì)算機(jī)操作人員在上網(wǎng)時(shí)應(yīng)開(kāi)啟病毒防火墻,禁止在上網(wǎng)時(shí)登錄不健康的網(wǎng)站,以免發(fā)生病毒感染。
(四)新購(gòu)的計(jì)算機(jī)、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體,應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進(jìn)行檢測(cè),確認(rèn)無(wú)病毒和無(wú)有害數(shù)據(jù)后,方可在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行和使用。計(jì)算機(jī)操作人員發(fā)現(xiàn)本部門(mén)的計(jì)算機(jī)感染病毒,應(yīng)立即采取措施,查殺病毒,或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系,及時(shí)進(jìn)行消除。
(五)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員,由系統(tǒng)管理員進(jìn)行故障診斷和排查,并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。未經(jīng)允許,不得私自拆卸微機(jī)設(shè)備或送出維修。
(六)公司計(jì)算機(jī)主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸,提高工作效率,不得在工作時(shí)間用計(jì)算機(jī)玩游戲和運(yùn)行一切與工作無(wú)關(guān)的軟件程序。
(七)公司人員上班期間非工作需要不得使用計(jì)算機(jī);非公司人員未經(jīng)該機(jī)器責(zé)任人批準(zhǔn)不得使用該機(jī)器。
(八)愛(ài)護(hù)公司微機(jī)及設(shè)備,保持微機(jī)設(shè)備的干凈整潔。
(九)違反上述規(guī)定,造成數(shù)據(jù)丟失者,視情節(jié)輕重罰款100―1000元,因上網(wǎng)不慎或操作不當(dāng)造成系統(tǒng)癱瘓的,視情節(jié)輕重罰款200―1000元;因計(jì)算機(jī)使用人員操作不當(dāng)造成硬件損壞的,應(yīng)按該硬件的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償。
第14篇 旅游景區(qū)消防安全管理辦法
第一章 總則
第一條: 為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公共安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》、《山東省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合______實(shí)際,制定本辦法。
第二條: 在__內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理、建設(shè)、保護(hù)及其他活動(dòng)的單位與個(gè)人,適用本辦法。
第三條: __消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人。_________(以下簡(jiǎn)稱“_____”)負(fù)責(zé)__內(nèi)消防安全管理的具體工作,
第四條: 任何單位和個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。
第二章 安全管理
第五條:__內(nèi)工作的任何單位與個(gè)人,必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):
深入貫徹執(zhí)行各類消防法律法規(guī),堅(jiān)決服從__消防安全工作計(jì)劃安排,保證本單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況,按照規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。
2、 積極配合__消防部門(mén)開(kāi)展消防工作,同時(shí)組織防火自檢自查,落實(shí)防火隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的問(wèn)題,同時(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)__內(nèi)經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所投?；馂?zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)。
3、 積極參加__內(nèi)部組織的各項(xiàng)消防安全演練,提高防火滅火意識(shí)。
第六條: 在__內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理的當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):
1、在其營(yíng)業(yè)之前必須簽訂消防安全責(zé)任書(shū),落實(shí)消防隱患整改,確定日常的消防安全工作由經(jīng)營(yíng)業(yè)主負(fù)責(zé)。
2、同一建筑物由兩個(gè)以上單位使用或者管理的,共用各方對(duì)自己使用或者管理部分的消防安全負(fù)責(zé);對(duì)共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施,共用各方應(yīng)共同制定管理辦法。
3、 當(dāng)事人任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不得妨礙__建筑消防設(shè)施和通道的使用,未經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn),不得經(jīng)營(yíng)存放易燃易爆危險(xiǎn)品,不得擅自對(duì)建筑物改建和改造,不得在室內(nèi)使用明火(食品加工業(yè)除外),不得隨意改變電線電路,不得使用不符合安全要求的或沒(méi)有合格證的電器。__消防隊(duì)對(duì)電力設(shè)施、用電線路等實(shí)行定期檢查制度,建立檔案,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改。大功率電器使用前須向__消防隊(duì)申報(bào)備案,對(duì)不符合用電安全規(guī)定的,不予同意。
第七條: __內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必須進(jìn)行防火處理,與周邊建筑相鄰部分必須用不燃材料進(jìn)行防火分隔,防火分區(qū)最大面積必須≤300㎡(增設(shè)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的場(chǎng)所,其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍)
1、大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全出口不得少于兩個(gè),位于兩個(gè)安全出口間的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤20m,位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤9m,疏散通道最小寬度≥1.5m。
2、房間數(shù)超過(guò)二十個(gè)的賓館、飯店必須安裝自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(含簡(jiǎn)易裝置)。房間數(shù)超過(guò)五十個(gè)或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必須辦理消防設(shè)計(jì)審核,竣工后必須經(jīng)過(guò)消防驗(yàn)收合格后方能營(yíng)業(yè)。
第八條: 對(duì)于__內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書(shū),施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全,由施工單位負(fù)責(zé),施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格用料,不得在施工現(xiàn)場(chǎng)堆積易燃易爆物品,不得圈占消防設(shè)備及消防通道,不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時(shí),需報(bào)__消防隊(duì)批準(zhǔn)領(lǐng)證后方可作業(yè),且施工現(xiàn)場(chǎng)必須采取必要的防火措施。__消防部門(mén)督促施工單位做好消防工作,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全。
第九條: ______及其下屬消防隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)下,制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度,實(shí)施消防安全巡查、檢查制度,定期檢查維護(hù)消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備,確保其完好有效,督促落實(shí)隱患整改,積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn),提高所有員工的防火滅火意識(shí)。
第十條: __內(nèi)部的所有員工要熟知和掌握相關(guān)防火、滅火、逃生自救知識(shí),具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的能力,對(duì)新聘的員工必須經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn),合格后才能上崗。
第三章 火災(zāi)處置
第十一條: 建立完善的滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制,火災(zāi)發(fā)生后,_____、消防、公安、電力等相關(guān)人員必須第一時(shí)間到場(chǎng)配合處置,設(shè)立消防指揮中心,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮由到場(chǎng)的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,其作出的相關(guān)部署和決定,有關(guān)單位和個(gè)人必須立即執(zhí)行。
第十二條: __內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的業(yè)主及其經(jīng)營(yíng)人員要確保本場(chǎng)所的消防安全,一旦發(fā)生火災(zāi),該場(chǎng)所立即作為公共避難場(chǎng)所,不再作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所投入使用。
第十三條: __內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警的義務(wù),任何單位、任何個(gè)人不得阻擾他人報(bào)告火警,不得阻擾、影響消防部門(mén)滅火救援行動(dòng)。
第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第十四條: 任何單位和個(gè)人有舉報(bào)他人違反本辦法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機(jī)構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)承辦主體,對(duì)于群眾投訴舉報(bào)有保護(hù)舉報(bào)人隱私和及時(shí)查清處理的職責(zé)。對(duì)于屬實(shí)的投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條:對(duì)于積極參加消防培訓(xùn)、大力支持__消防工作,且全年無(wú)消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。____于年底酌情考慮給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條:有下列行為的單位和個(gè)人,由公安消防部門(mén)和__派出所等執(zhí)法部門(mén)按照相關(guān)法律、法規(guī)給予行政處罰;觸犯刑法的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任:
1、違反本辦法的單位,責(zé)令限期整改,逾期不整改的,視其情節(jié)輕重,做出相應(yīng)行政處罰,如通報(bào)批評(píng)、停業(yè)整頓、沒(méi)收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。
2、對(duì)不服從管理人員管理,對(duì)管理人員威脅、恐嚇、辱罵、毆打的,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》移交公安機(jī)關(guān)處理;情節(jié)嚴(yán)重的,依法追究其刑事責(zé)任。
3、 未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,進(jìn)行處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
4、 __消防安全工作者應(yīng)當(dāng)忠于職守,秉公執(zhí)法,因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的,給予處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
第五章 附 則
第十七條: 本辦法下列用語(yǔ)的含義:
1、消防設(shè)施,是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。
2、火災(zāi)隱患,是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項(xiàng)不符合消防安全技術(shù)要求,可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)蔓延、妨礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危險(xiǎn)狀態(tài)。
第十八條: 本辦法由___________負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。
__________
二○一二年_月__日
第15篇 4a景區(qū)物資入庫(kù)管理制度
景區(qū)物資入庫(kù)管理制度
一、采購(gòu)物資到達(dá)倉(cāng)庫(kù),由庫(kù)管驗(yàn)收數(shù)量,使用部門(mén)負(fù)責(zé)人審查質(zhì)量開(kāi)具驗(yàn)收單。
二、所有酒店采購(gòu)的物資必須具有庫(kù)管員開(kāi)具物資驗(yàn)收單財(cái)務(wù)才能支付款項(xiàng)。
三、驗(yàn)收物資時(shí),必須具有經(jīng)過(guò)相關(guān)程序批準(zhǔn)的物資采購(gòu)申請(qǐng)單。
四、凡酒店采購(gòu)的物資除餐廳廚房、員工食堂的鮮活物資、蔬菜、客房的鮮花、水果等其他物資,必須入庫(kù)管理。
五、新鮮蔬菜、鮮活物資必須按照實(shí)際數(shù)量驗(yàn)收入庫(kù)。
六、庫(kù)管員不得驗(yàn)收腐爛變質(zhì)的物資。
七、物資保質(zhì)期必須在有效保質(zhì)期一半時(shí)間以上。
八、庫(kù)管員不得驗(yàn)收“三無(wú)”產(chǎn)品。
九、庫(kù)管員不得在沒(méi)有看到實(shí)物的情況下開(kāi)具驗(yàn)收單。
十、對(duì)有特殊要求的,庫(kù)管員必須索取相關(guān)證明和使用說(shuō)明等。
十一、庫(kù)管員在開(kāi)具驗(yàn)收單時(shí),必須標(biāo)明供貨商、數(shù)量、單價(jià)、金額等內(nèi)容。
