公司經(jīng)營管理制度文件是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保公司的運營有序、高效，并保持業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。它規(guī)范了公司的日常運作，明確了各部門和員工的職責，為決策提供依據(jù)，同時也保障了企業(yè)的合規(guī)性和透明度。通過這一制度，我們可以預防潛在風險，提高工作效率，促進內(nèi)部溝通，從而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。
包括哪些方面
公司經(jīng)營管理制度文件通常涵蓋以下幾個關鍵領域：
1. 組織架構：定義公司的層級結構、部門職能和崗位職責。
2. 決策流程：規(guī)定重大決策的制定、審批和執(zhí)行機制。
3. 運營管理：涉及生產(chǎn)、銷售、財務、人力資源等業(yè)務流程的規(guī)章制度。
4. 質(zhì)量控制：設定產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準及監(jiān)控機制。
5. 員工行為準則：規(guī)定員工的行為規(guī)范和道德標準。
6. 法規(guī)遵從：確保公司在法律法規(guī)框架內(nèi)運營，防止法律風險。
7. 風險管理：識別、評估和應對潛在商業(yè)風險的策略。
8. 溝通與報告：確立內(nèi)部和外部的信息傳遞與報告機制。
重要性
公司經(jīng)營管理制度的重要性不言而喻。它不僅是企業(yè)日常運營的指南，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。良好的管理制度能夠：
1. 提升效率：明確的職責分配和流程規(guī)范減少混亂，提高工作效率。
2. 維護秩序：避免因無章可循導致的沖突，保持組織穩(wěn)定。
3. 保障權益：保護員工和股東的合法權益，提升員工滿意度。
4. 強化合規(guī)：遵守法律法規(guī)，降低違規(guī)風險，維護企業(yè)聲譽。
5. 促進創(chuàng)新：為創(chuàng)新提供穩(wěn)定的環(huán)境，鼓勵員工提出改進意見。
方案
建立和完善公司經(jīng)營管理制度應遵循以下步驟：
1. 現(xiàn)狀分析：評估現(xiàn)有制度的適用性和不足，識別改進空間。
2. 制度設計：結合公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定全面的管理制度。
3. 征求意見：廣泛征求員工、管理層的意見，確保制度的可行性。
4. 制度實施：逐步推行新制度，提供培訓和支持，確保理解和執(zhí)行。
5. 定期審查：定期評估制度的效果，適時調(diào)整更新，保持其時效性。
請注意，制度的制定和執(zhí)行是一個動態(tài)過程，需要根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，以適應市場的變化和企業(yè)的發(fā)展。制度的落地關鍵在于執(zhí)行，管理者應以身作則，推動制度的貫徹執(zhí)行，營造尊重制度的企業(yè)文化。
公司經(jīng)營管理制度文件范文
第1篇 房地產(chǎn)公司經(jīng)營管理系統(tǒng)規(guī)程
一、經(jīng)營計劃釋意
1、廣義的經(jīng)營計劃
并不限于最高經(jīng)營階層所策劃、推動及執(zhí)行的計劃,而是公司中大大小小的、
各式各樣的所有計劃。
欲實現(xiàn)公司提高利潤,降低成本,提高質(zhì)量等目標,就必須徹底實踐pos
的程序(如圖所示)
計劃-->實行-->反省-->plan
2、狹義的經(jīng)營計劃
則是著重于經(jīng)營兩個字本身的意義,因此只限定于經(jīng)營階層所擬訂的較
有系統(tǒng)的、關系面廣的、關系到公司生存的及側(cè)重公司經(jīng)營管理層的計劃。
二、經(jīng)營計劃的五大目的:
1、業(yè)績蒸蒸日上的目的
2、開發(fā)潛力市場的目的
3、業(yè)績穩(wěn)定成本的目的
4、公司經(jīng)營發(fā)展的目的
5、公司永續(xù)經(jīng)營的目的
三、經(jīng)營計劃的種類劃分
1、以時間來區(qū)分的經(jīng)營計劃
(1)短期計劃指的是年度計劃或以一個營業(yè)周期為基礎而擬訂的計劃。
(2)長期計劃指1年以上,通常為3年或5年的經(jīng)營計劃,偏重于未來的發(fā)展方向及投資原則等,又稱為策略規(guī)劃。
2、經(jīng)營計劃的種類劃分及擬定部門
(1)長期計劃
經(jīng)營計劃的種類擬定部門監(jiān)制部門
長期營業(yè)計劃總經(jīng)辦總經(jīng)辦
長期財務計劃財務部總經(jīng)辦
長期生產(chǎn)計劃工程部總經(jīng)辦
長期人員計劃人事行政部總經(jīng)辦
長期開發(fā)計劃開發(fā)部、策劃部 總經(jīng)辦
長期設備計劃工程部、行政部總經(jīng)辦
(2)短期計劃:(月度/季度/年度計劃及總結)
經(jīng)營計劃擬定時間擬定部門監(jiān)制部門
營業(yè)計劃28日前總經(jīng)辦總經(jīng)辦
財務計劃28日前財務部、各職能部門總經(jīng)辦
生產(chǎn)計劃28日前 工程部總經(jīng)辦
人員計劃28日前人事行政部總經(jīng)辦
設備計劃28日前工程部、人事行政部總經(jīng)辦
注:1)月度計劃是上個月的28日、25日前報主管部門。
2)季度計劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的28日、25日前
分別呈報每一季度計劃。
3)年度計劃是每年12月份28日、25日前呈報年度計劃。
四、經(jīng)營計劃的制定和實施
1、首先,要了解公司(部門)存在的價值是什么要從最原始簡單的獲利,進而提高到對社會(公司)有所貢獻,提高員工的生活水平及提供更好的商品(服務)給消費者等根本思想。
2、自省,即清
楚::地了解并分析公司(部門)本身的優(yōu)劣點。
3、觀外情,了解自己公司(部門)周遭的外部環(huán)境有何變化。包含消費者習性的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等問題是否為公司(部門)本身創(chuàng)造出可能的機會與威脅。
4、制訂一個清楚的目標及方針。在明確掌握外在環(huán)境的機會與威脅及詳細明了本身之優(yōu)缺點后制定一個非常清楚的目標及方針,同時盡可能地數(shù)量化。
5、明確目標之后尋找可能的執(zhí)行計劃方案。
6、徹底執(zhí)行計劃方案。
第2篇 建筑公司經(jīng)營部合同管理職責
建筑公司經(jīng)營部合同管理崗位職責
崗位概述:負責公司的合同管理。
崗位職責
1.參加合同的談判和合同簽訂;協(xié)助律師完成合同的起草;
2.負責檢查合同履行情況,協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛;
3.負責建立合同檔案,需要時提供查詢服務;
4.負責制止不符合法律規(guī)定的合同行為,并及時向合同管理機構和公司負責人報告;
5.依法參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟;
6.認真努力、如期完成公司領導交辦的其他工作。
思想道德
堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策;
具有高度的責任心和事業(yè)心,實事求是;
秉公辦事,忠于職守;
清正廉潔,顧全大局。
職業(yè)素質(zhì)
良好的協(xié)調(diào)和溝通能力;
能夠應付解決一般突發(fā)事件能力;
較強的檔案管理能力;
較強的理解、運用各項方針政策法律法規(guī)的能力;
熟悉法律規(guī)定,并具備一定的工程設計及項目管理等專業(yè)知識。
身體素質(zhì)身心健康,精力充沛,能夠承受本崗位的工作壓力。
第3篇 集團分公司經(jīng)營管理規(guī)定
建設集團分公司經(jīng)營管理規(guī)定
根據(jù)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略及建筑市場的實際情況,為強化經(jīng)營管理,使分公司在激烈的市場競爭中繼續(xù)發(fā)展壯大,開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。按照集團公司現(xiàn)行經(jīng)營管理的各項制度和文件規(guī)定,結合分公司的實際情況,制定本規(guī)定。
一、招投標管理
招投標管理工作分業(yè)務介紹信、投標報名及資格預審、招投標階段
1、業(yè)務介紹信
根據(jù)工程業(yè)務信息資料,業(yè)務聯(lián)系者到經(jīng)營科登記,寫明工程名稱、業(yè)主單位、建筑規(guī)模、工程造價等相關資料,由經(jīng)營科派人到集團公司開具介紹信,根據(jù)集團公司規(guī)定如須交納介紹信押金則由業(yè)務聯(lián)系者承擔。為體現(xiàn)集團公司的形象,應使用分公司統(tǒng)一制作的企業(yè)簡介和廣告本。
2、投標報名及資格預審
業(yè)務聯(lián)系者應緊盯跟蹤的工程業(yè)務,摸清掌握前期的工作動態(tài),根據(jù)信息發(fā)布的時間及時通知經(jīng)營科,做好投標報名工作;如需進行資格預審的工程,則在領取資格預審資后及時送交經(jīng)營科并配合經(jīng)營科做好資格預審工作。如果涉及工程交易費的則由業(yè)務聯(lián)系者(承包人)承擔。
3、招投標階段
工程進入招投標階段,業(yè)務聯(lián)系者領取招標文件(或通知分公司經(jīng)營科領取招標文件)之后應及時將招標文件原件送交經(jīng)營科,由經(jīng)營科組織人員參加現(xiàn)場踏勘、投標答疑、編制投標文件及及參加開標會等工作,分公司根據(jù)投標書編制費收費標準向業(yè)務業(yè)務聯(lián)系者(承包人)收取費用。業(yè)務聯(lián)系者須參與投標的全過程,及時掌握信息動態(tài)并將相關信息及時通知經(jīng)營科人員,與集團公司領導、分公司領導、經(jīng)營科人員共同討論取終報價并對此負責。投標押金或投標保證金由業(yè)務聯(lián)系者(承包人)出資并承擔一切風險。
二、合同管理
合同管理分施工承包合同、內(nèi)部承包合同、專業(yè)工程分包合同。原則上按集團下發(fā)的合同管理辦法及整合管理體系文件執(zhí)行。
1、施工承包合同(總包合同)
在取得中標通知書后,經(jīng)營科按gf-99-0201合同示范文本,根據(jù)招標文件及投標書起草合同,經(jīng)分公司經(jīng)理、部門負責人及承包人書面會簽后送交集團公司經(jīng)營處審核,并與業(yè)主進行溝通、協(xié)商后簽訂。分公司經(jīng)理為合同的主管領導,經(jīng)營科長為合同的管理員,項目經(jīng)濟承包人為合同條款的履約者。合同簽訂后由經(jīng)營科負責組織并對項目經(jīng)濟承包人、項目經(jīng)理及各部門負責人進行交底工作。
2、內(nèi)部施工承包合同
在簽訂了施工承包合同及補充協(xié)議之后,分公司及時與項目承包人簽訂內(nèi)部施工承包合同。內(nèi)部施工承包合同由經(jīng)營科根據(jù)集團公司合同范本,結合本工程的實際情況負責起草。承包合同的各項承包指標由分公司領導班子人員與承包人洽談后確定,原則上承包指標按以下標準:
㈠應交納公司的管理費不得低于3%(稅金、規(guī)費另計。特殊情況另行協(xié)商);
㈡工期、質(zhì)量、文明施工標準執(zhí)行總包合同標準;
㈢安全、企業(yè)形象執(zhí)行公司內(nèi)部標準;
㈣項目承包施工的履約保證金根據(jù)項目大小按合同價款0.5%-1%的比例交納;
內(nèi)部施工承包合同實行部門負責人會簽制。合同簽訂后按集團公司文件規(guī)定到集團公司法律顧問室鑒證,涉及的合同鑒證費由承包人承擔。之后由經(jīng)營科負責分發(fā)分公司各部門及項目承包人。
如果本項目的施工承包合同(總包合同)、補充合同及協(xié)議書涉及工程履約保證金或帶、墊資的,項目承包人還應按浙長建司第(2002)17號文件規(guī)定,簽訂帶墊資、履約保證金承諾書。
3、專業(yè)工程分包合同
項目施工過程中須簽訂專業(yè)工程分包合同的,必須符合總包合同要求。選擇專業(yè)工程的分包單位原則上在集團公司下發(fā)的合格分承包名錄中挑選。如果不是合格分承包方名錄中的單位,簽訂分包合同前須根據(jù)整合管理體系程序文件要求對其進行合格分承包方評價。專業(yè)分包合同執(zhí)行集團公司下發(fā)的《專業(yè)工程示范文本》,經(jīng)分公司各部門、項目承包人、項目經(jīng)理及領導會簽后下發(fā)各部門及項目。
三、工程結算管理
工程竣工后項目部應及時組織人員編制工程結算書。項目承包人是工程結算工作的第一責任人,應參與工程結算的編制、審核全過程,并對最終審計結果負責。工程結算書在送交建設方之前及審計定案表(稿)須經(jīng)分公司經(jīng)理、部門負責人、項目經(jīng)理及承包人會簽,并由經(jīng)營科留檔。經(jīng)營科作為分公司職能部門,應督促項目承包人及結算編制人員,及時編制結算及抓緊時間進行核對和審計工作,并盡可能的參與其中,了解結算工作的全過程。
工程結算審計定案(稿)之后,項目承包人應及時會同財務人員對已收工程款進行核對,及時催討尾款,并將工作進度及時上報分公司經(jīng)理。
四、獎勵制度
為了積極鼓勵全體員工承接工程項目,引進管理素質(zhì)較好的聯(lián)營隊伍。分公司將對引進聯(lián)營隊伍并帶工程項目的按合同總價的0.5‰-3‰ 的比例進行獎勵;對分公司承接的帶、墊資的項目引進聯(lián)營隊伍進行施工的按合同價款的0.1‰-0.5‰的比例進行獎勵;獎勵費用均由分公司管理費開支。工程項目簽訂內(nèi)部承包合同并開工后,由經(jīng)營科負責報批,分公司領導班子集體討論決定獎勵比例,在收到第一筆工程款時兌現(xiàn)50%,工程結構封頂后全額兌現(xiàn)。
本規(guī)定自二o一二年四月一日起開始實施。
第4篇 集團分公司經(jīng)營科管理職責
建設集團分公司經(jīng)營科管理職責:
1、負責與產(chǎn)品有關要求的評審程序,工程分包控制程序的管理和控制。
2、負責工程招、投標工作,參與合同談判、評審和簽訂的具體工作。
3、負責建立和控制合格工程分承包方名錄和工程分包合同的管理。
4、按集團公司程序文件要求負責每年將合格工程分承包方名錄發(fā)至在建項目。
5、完成分公司領導指定的其他工作。
第5篇 建筑公司經(jīng)營資料及信息管理制度
建筑工程公司經(jīng)營資料及信息管理制度
1、預算員必須負責對各類工程合同、預結算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
2、招投標文件等資料必須建立檔案,資料要完備,歸檔要及時。
3、預算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
4、工程預結算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔,并附相關結算依據(jù)和資料說明。
5、經(jīng)營部負責專業(yè)分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
6、收集信息主要渠道有:建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤,及時反饋相關情況,將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等,整理形成書面文件,及時上報給公司經(jīng)理進行決策。
7、經(jīng)營部應掌握同行業(yè)中常見結構形式工程的常規(guī)承包方式、造價指標。
8、經(jīng)營部應定期對建筑材料的價格狀況進行調(diào)研,收集工程上常用的建筑材料價格信息等,為工程結算和材料的對比使用提供依據(jù)。
9、對專業(yè)分包單位、勞務分包單位的有關資料及時進行收集整理。
第6篇 建筑工程公司經(jīng)營部管理制度
建筑工程公司經(jīng)營部管理制度
為規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為,使公司經(jīng)營管理工作更科學、嚴謹,適應公司管理體系的發(fā)展要求,根據(jù)公司的管理模式和經(jīng)營部負責的業(yè)務范圍,結合公司具體情況制定本管理制度。
1.經(jīng)營部主要職責
1.1負責建設工程施工合同、專業(yè)分包合同、勞務分包合同、材料供應合同的簽訂與管理。
1.2負責工程預算、結算工作。
1.3負責編制工料分析。
1.4負責企業(yè)招投標的編制及具體實施工作。
1.5負責分公司、專業(yè)分包、勞務分包結算工作。
1.6負責內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。
1.7負責公司月結算及年結算的核算工作。
1.8負責專業(yè)分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
1.9負責處理公司對外的經(jīng)濟糾紛。
1.10 負責與企業(yè)有關的協(xié)會、組織團體及主管部門的溝通與落實。
1.11 負責組織本部門的體系運行工作。
1.12 經(jīng)常組織各種專業(yè)知識、業(yè)務能力培訓,統(tǒng)一組織學習相關結算文件及法律法規(guī),提高全體預算員的業(yè)務能力及綜合素質(zhì)。
1.13 負責組織施工組織設計中經(jīng)濟指標的審批工作。
2.預算員主要職責
2.1必須掌握相關合同內(nèi)容,細致研究合同條款。
2.2必須參加圖紙會審,違者負激勵50元/次。
2.3負責預結算書的編制與對外核算工作。
2.4負責編制工料分析表。
2.5負責審核外分包結算書。
2.6負責內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核。
2.7參與編制與建設單位往來的書面材料。
2.8必須積極參加招投標工作。
2.9協(xié)助技術人員編制現(xiàn)場簽證并核實現(xiàn)場簽證的落實情況。
2.10 預算員必須深入到施工現(xiàn)場。
2.11 負責項目部中體系運行相關記錄。
3.工程合同管理
3.1經(jīng)營部負責建設工程施工合同、專業(yè)分包、勞務分包、材料供應合同的簽訂與管理。
3.2簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關法律法規(guī),不得損害公司利益。
3.3經(jīng)營部長參加與建設單位合同條件的談判,并負責審查合同內(nèi)容,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可與建設單位簽訂。
3.4簽訂完的建設工程施工合同原件,,由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理,兩日內(nèi)分別報送以下部門:財務經(jīng)理,復印件抄送董事長、總 經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目預算員。
3.5負責簽訂專業(yè)分包合同、勞務分包合同及材料供應合同時,必須企業(yè)證件齊全有效。
3.6依據(jù)合同內(nèi)容的主要條款及公司的指定要求,擬定分包合同初稿,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方能簽訂正式合同。
3.7分包合同、勞務合同、材料供應合同應在進場前簽訂。
3.8簽訂完的專業(yè)分包合同、勞務分包合同及材料供應合同原件,三日內(nèi)分別報送以下部f-j:總經(jīng)理、財務經(jīng)理、經(jīng)營部、項目部,原件由經(jīng)營部統(tǒng)一備案管理。
3.9經(jīng)營部必須配合公司相關部門嚴格監(jiān)督合同的履行情況,處理因施工合同引起的經(jīng)濟糾紛。如需修改、變更的內(nèi)容,及時提出修改意見,并將修改、變更的內(nèi)容存檔備案。如有合同終止,必須辦理合同終止手續(xù)。
3.10 經(jīng)營部負責組織建設單位直接分包項目管理協(xié)議的簽訂。
3.11 負責向財務部提供建筑工程施工合同,中標通知書,相關資料。
4.工程預、結算管理
4.1預算員要有良好的職業(yè)道德、專業(yè)知識,謙虛謹慎,有強烈的責任心,有集體榮譽感。
4.2預算員在對外結算時,必須嚴格遵守工作時間,不能曠工、遲到、早退,違返者每次負激勵50元/次。
4.3預算員必須對工程預結算中存在的問題及時、全面的向公司主管領導匯報。經(jīng)營部長必須加大日常審核力度,全面掌握工程預結算工作。
4.4預算員日常工作中的各種報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整。
4.5預算員必須熟練掌握定額內(nèi)容及省市有關工程造價方面的文件、法律法規(guī),并能靈活運用,掌握常見工程類型有關測算數(shù)據(jù)。
4.6預算員必須熟練掌握合同內(nèi)容,細致研究合同條款,嚴格按合同規(guī)定編制預、結算。
4.7根據(jù)合同約定的時間,必須及時向監(jiān)理公司、建設單位上報工程的進度結算。每月20日前按施工形象進度編制好月份工程結算,上報經(jīng)營部、財務部。如不能按時完成,罰款50元/天。
4.8每年l2月20日前做出年度結算,經(jīng)審批后上報經(jīng)營部、財務部。如跨年度工程應在合同規(guī)定期限內(nèi)做出年度結算,經(jīng)審批后上報建設單位,如不能按時完成,罰款50元/天。
4.9工程竣工結算必須在工程竣工后l5天內(nèi)完成,如拖期罰款50元/天。工程竣工結算經(jīng)過經(jīng)營部長審核后,上報審核單位。預算員應隨時做好與審核單位核對結算的準備工作。
4.10 土建預算員必須要負責組織落實其他專業(yè)的有關預、結算數(shù)據(jù)統(tǒng)計及預結算上報等工作。
4.11 負責每月向財務部提供實際工程進度結算和甲方審批后的形象進度結算一份。
4.12 甲方結算及外分包結算,每年必須裝訂成冊,便于管理。
5.工料分析管理
5.1預算員要根據(jù)現(xiàn)場的進度安排,在每個月20日上報當月的實際工料分析表,經(jīng)營部長審核后每月25日報送給總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財務部、工程項目部及經(jīng)營部,如拖期負激勵30元/天。
6.工程招投標管理
6.1招投標項目確定后,經(jīng)營部主要協(xié)調(diào)各相關專業(yè)編寫招投標文件,并負責標書的裝訂包裝工作。
6.2經(jīng)營部負責投標文件的遞交并組織相關人員參加開標。
6.3經(jīng)營部要依據(jù)招標文件及施工組織設計做出正確預算結果,為領導最終投標報價提供真實依據(jù)。
6.4經(jīng)營部必須對招投標資料嚴格保密,嚴禁向他人泄露,損害公司利益,如查出每次負激勵l0000元以上,直至追究刑事責任。
6.5預算員必須認真細致做好投標文件工作,因預算人員編制投標文件,給公司造成影響損失,罰款500元。
7.分包核算管理
7.1預算員負責外分包項目的核算,經(jīng)營部長負責審核。
7.2預算員在做外分包結算時,必須要求分包方提供完整的結算資料,包括合同或定價單、質(zhì)量驗收單、計算書等。
7.3在計算外分包工程量時,必須嚴格按合同執(zhí)行,不準營私舞弊,弄虛作假,如查出罰款2000元,直至追究刑事責任。
7.4每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.經(jīng)濟指標的管理
8.1預算員負責內(nèi)外業(yè)中經(jīng)濟指標的審核,并整理審核意見。
8.2預算員必須深入施工現(xiàn)場,并且要求根據(jù)施工進度情況到第一現(xiàn)場掌掮有關施工工藝、施工進度、設計變更、現(xiàn)場簽證及合同履行情況,違者負激勵50元/次。
8.3預算員必須及時(每次間隔時間最多不超過一周)審核內(nèi)業(yè)資料中的經(jīng)濟指標,對不符合工程結算要求的內(nèi)容,提出整改意見,并及時將發(fā)現(xiàn)的問題向項目經(jīng)理、經(jīng)營部匯報。
8.4預算員必須參與現(xiàn)場簽證的編寫,提出合理化建議,保證現(xiàn)場簽證內(nèi)容符合工程結算要求。
8.5預算員必須檢查現(xiàn)場簽證、設計變更等手續(xù)的辦理情況,將未按時辦理手續(xù)的現(xiàn)場簽證、設計變更等及時向項目經(jīng)理及經(jīng)營部匯報。
9.經(jīng)營資料及信息管理
9.1預算員必須負責對各類工程合同、預結算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2招投標文件等資料必須建立檔案,資料要完備,歸檔要及時。
9.3預算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
9.4工程預結算及分包核算等資料必須在經(jīng)營部留一份存檔,并附相關結算依據(jù)和資料說明。
9.5經(jīng)營部負責專業(yè)分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
9.6收集信息主要渠道有:建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤,及時反饋相關情況,將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等,整理形成書面文件,及時上報給公司經(jīng)理進行決策。
9.7經(jīng)營部應掌握同行業(yè)中常見結構形式工程的常規(guī)承包方式、造價指標。
9.8經(jīng)營部應定期對建筑材料的價格狀況進行調(diào)研,收集工程上常用的建筑材料價格信息等,為工程結算和材料的對比使用提供依據(jù)。
9.9對專業(yè)分包單位、勞務分包單位的有關資料及時進行收集整理。
10.經(jīng)濟糾紛的處理
10.1 經(jīng)營部參與處理公司對外的經(jīng)濟糾紛,并及時將有關情況向有關領導匯報,同時組織有關部門制定解決方案。
10.2 在發(fā)生經(jīng)濟糾紛時,經(jīng)營部應及時、準確、全面的提供有關證明材料。
10.3 遵守法律法規(guī),遵守合同約定,合理合法的處理經(jīng)濟糾紛,確保公司利益不受損害。
10.4 經(jīng)營部負責處理對外費用索賠及反索賠工作。
11.對外溝通與落實
11.1 經(jīng)營部應負責與省市定額站、省市造價協(xié)會、建委招標辦、建委合同處等部門及時溝通。
11.2 營部應與省市定額站、省市造價協(xié)會等部門經(jīng)常保持聯(lián)系,及時掌握有關信息、結算文件、法律法規(guī)及政策變化等情況。
第7篇 某某物業(yè)公司經(jīng)營工作管理制度
某物業(yè)公司經(jīng)營工作管理制度
一、經(jīng)營管理工作必須具有強烈的創(chuàng)收意識,千方百計地利用現(xiàn)有條件積極開展商業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營,達到便民利民,為企業(yè)增加創(chuàng)收,達到物業(yè)公司逐步自養(yǎng)的目的。
二、根據(jù)集團和公司的租賃政策及指導價格,利用各種潛在商機,積極對外宣傳,招商引資,熱情接待來訪客商,努力協(xié)調(diào)各種問題的解決。
三、公開、公平、公正地對待經(jīng)商客戶,一視同仁,不優(yōu)親厚友;認真制定租賃合同條款,互利互惠,共同發(fā)展,互創(chuàng)效益;合同條款應符合法律法規(guī)及相關規(guī)定,不得出現(xiàn)漏洞損害公司的利益。
四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點管理的規(guī)章制度,確保管理制度化、正規(guī)化、規(guī)范化;定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售物價、服務態(tài)度等經(jīng)營狀況,規(guī)范其經(jīng)營行為,維護消費者利益和集團的社會信譽;并配合衛(wèi)生防疫檢測部門進行例行的檢測工作,對于違規(guī)經(jīng)營者,采取相應的處理措施。
五、不斷學習先進單位的管理經(jīng)驗,拓寬思路,開源創(chuàng)收,彌補物業(yè)管理的經(jīng)費支出;經(jīng)常進行市場分析調(diào)研和預測,調(diào)整經(jīng)營項目,對行業(yè)信息加以收集、整理,拿出行之有效的方案,為主管經(jīng)理的決策提供準確的依據(jù),逐步實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。
六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作,每月費用收交率必須達到98%以上,努力完成下達的任務指標。
七、認真填寫經(jīng)營攤點登記;對各項收費及時催交填報,每月和財務室對賬清點,并做好各種登記和記錄的妥善保存。
八、經(jīng)常對商業(yè)網(wǎng)點使用的設施進行檢查,敦促及時保養(yǎng)維修。聽取客商的合理化建議,積極改變經(jīng)營作風。
第8篇 物業(yè)公司經(jīng)營成本控制管理處收支核算管理辦法
物業(yè)公司經(jīng)營成本控制與管理處收支核算管理辦法
為提高企業(yè)自身競爭力,保持公司穩(wěn)定、持久地發(fā)展,根據(jù)公司實施的目標責任制管理工作的要求,結合《公司財務收支管理制度》與《勞動報酬與經(jīng)濟效益掛鉤暫行辦法》等項工作規(guī)定,特制定本辦法,以利提高企業(yè)運營效益和管理水平。
一、公司經(jīng)營成本控制辦法
1、按照年度財務預算方案,實施經(jīng)營成本控制,主要控制項目是管理成本、經(jīng)營成本包括員工資福利,公共設施維護費、水電費、招待費、固定資產(chǎn)購置費、垃圾處理轉(zhuǎn)運費等日常工作中經(jīng)常發(fā)生的項目開支費用;成本控制的目標是保障工資福利開支占繳收費總額百分比率的相對穩(wěn)定(既收支比率控制)做到有計劃的開支。
2、年度預算目標管理,須明確三項財務收支控制線;一、預期利潤線(發(fā)展線);、收支平衡線(保本線)三、維持線(生存線);三項控制線具體控制指標應分配到各部門、各管理處,直至各工作崗位,公司財務主管定期提供信息以利各單位參照三項控制線進行成本控制對比。
3、公司各級負責人是成本控制工作的主要責任人,綜合部負責及時提供財務控制詳細信息,并定期將主要收支項目向業(yè)主委員會和廣大業(yè)主通報。綜合部財務室設立費用支出臺帳,各管理處須建立相應資金收入臺帳和物品領用消耗臺帳。凡屬辦公用品、勞保用品、固定資產(chǎn)等非生產(chǎn)性開支,統(tǒng)一歸綜合部負責送審、籌備、采購＄物業(yè)維修用專業(yè)性物品的添置,由請領單位提供采購價格清單報公司經(jīng)理審批。應急情況下,部門經(jīng)理有權處置200元以內(nèi)開支,事前須報告;一般情況下按《財務收支管理制度》執(zhí)行。
二、管理處收支核算辦法
1、管理處設立收入臺帳,內(nèi)容包括:物業(yè)管理費、水費、車輛停放占地費、特約服務費、裝修垃圾清運費等各項繳收費項目。公司考核工作小組,將對照工作目標管理責任書確定的繳費目標考查臺帳記錄。
2、管理處須建立非生產(chǎn)性物品的領用、消耗記錄,管理處的工資提成、公用水電費、公共維修費、辦公用品費和其他應分攤部分均要記入管理處成本,該項支出臺帳由公司財務負責分攤核計。
3、實行經(jīng)濟承包的業(yè)務和單位,按照承包協(xié)議實行完全獨立的核算。
第9篇 萬科分公司經(jīng)營管理部職責
vk分公司經(jīng)營管理部職責
a.經(jīng)天津zz房地產(chǎn)公司授權委托,負責代理zz地產(chǎn)尾盤銷售工作
b.負責公司各管理處租售業(yè)務的開展和管理,對租售業(yè)務活動全過程進行控制,并對租賃業(yè)務開展情況定期進行專題調(diào)研分析確保租售業(yè)務的正常開展
c.負責三級市場房產(chǎn)銷售相關手續(xù)的辦理及跟蹤工作,做好轉(zhuǎn)讓雙方相關證件的交接工作。相關資料須妥善保管,定期存檔
d.負責指導各管理處開展社區(qū)文化活動及公司級社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌、組織工作。
e.負責各管理處會所經(jīng)營管理的指導和監(jiān)督工作
f.負責收集相關業(yè)務資料及行業(yè)信息,并對信息進行分析、處理,提交工作報告,在專業(yè)范圍內(nèi)就如何促進本職業(yè)務發(fā)展提出各項合理化建議,為公司領導決策提供參考意見
第10篇 物業(yè)公司經(jīng)營管理責任協(xié)議書實施細則
物業(yè)公司經(jīng)營管理責任協(xié)議書實施細則
一、目的
規(guī)范《經(jīng)營管理責任協(xié)議書》考評工作,確保公平、公開、公正考評各管理處的經(jīng)營效果和服務質(zhì)量。
二、適用范圍
適用于物業(yè)公司各管理處的考評工作。
三、負責管理部門
由總經(jīng)理室及各部門負責人組成考評領導小組,負責指導考評工作的實施,人事行政部為考評工作的管理部門。
四、職責
人事行政部:
①負責員工流動率的計算;
②組織工作配合度的計分;
③平時檢查扣分匯總;
④季末組織檢查;
⑤發(fā)布各季度及年度考評信息。
財務部:
①節(jié)約指標的半年度及全年度的計算;
②收費率的年度計算;
工程部:
①負責各小區(qū)公共水、電表的抄表核對工作;
②針對各小區(qū)設備、設施管理維修、保養(yǎng)工作進行考評;
③對小區(qū)綠化管養(yǎng)工作進行考評。
質(zhì)管部:
①負責每年兩次的業(yè)主滿意度調(diào)查的組織實施、統(tǒng)計;
②投訴率的統(tǒng)計;
③治安秩序項的統(tǒng)計;
④日常檢查的獎罰建議。
五、實施過程
1、平時檢查:根據(jù)《獎罰計分項》以質(zhì)管部日常檢查為主結合考評工作領導小組成員抽查。每月報人事行政部匯總,檢查中若相關責任人違反公司的其他規(guī)章制度者,除按《獎罰計分項》扣分外還需按制度處罰;
2、每季季末由人事行政部組織總經(jīng)理室成員、片區(qū)主任,各部門負責人等依據(jù)《管理處工作檢查評分表》、《保安工作檢查評分表》、《保潔工作檢查評分表》、《綠化工作檢查評分表》、《機電工作檢查評分表》、進行為期二天的查檢。各管理處各工種的得分總和(滿分為500分)再折算成季末檢查分( ),小數(shù)點后保留二位數(shù)。
3、每季末由人事行政部組織各職能部門負責人及片區(qū)的上級領導根據(jù)《各職能部門評分表》、《領導評分表》對各管理處總行評分。再折算成工作配合度分值( +);
4、每年6月25和12月25日起由質(zhì)管部組織各片區(qū)及管理處等依據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查表》進行交叉隨機抽查,統(tǒng)計各管理處業(yè)主滿意度。300戶以下的小區(qū)每次抽查40%業(yè)主;300戶~600戶小區(qū)每次抽查30%業(yè)主;600戶以上小區(qū)每次抽查20%業(yè)主,同一年度不得重復抽查同一業(yè)主。
六、本《經(jīng)營管理責任協(xié)議書》在實施過程中有不妥之處,敬請各管理處提出寶貴的意見或建議,以便及時修訂完善。本《經(jīng)營管理責任協(xié)議書》的最終解釋權為公司考評領導小組。
物業(yè)公司
二○__年三月十六日
第11篇 物業(yè)管理公司經(jīng)營拓展部職責
物業(yè)管理公司經(jīng)營拓展部職責
1、制訂年度經(jīng)營計劃,包括業(yè)務聯(lián)系、投標等工作,并具體實施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗收接管計劃,向管理部移交。
3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會協(xié)調(diào)有關工作。
4、處理管理點管理合同到期的善后工作。
5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關工作。
6、分管領導交辦的工作。
第12篇 永安物業(yè)管理公司經(jīng)營理念內(nèi)容
永安物業(yè)管理公司經(jīng)營理念:
中等收費、高標準服務:公司承諾在整個行業(yè)中保持中等收費標準,絕不低價的惡性競爭,也不追求高標準收費,保持合理的收費標準;把更多的實惠讓給客戶,讓客戶物有所值;為客戶提供高標準的服務,讓客戶滿意是我們的追求。
以質(zhì)量立足市場:以高標準質(zhì)量服務立足市場,并不斷的超越市場服務,使九洲物業(yè)獲得市場的認同。
以品牌延續(xù)市場:要做就要做好,要做就要做精,并樹立良好的市場口碑和“一諾千金”的社會信譽。
企業(yè)管理理念:
用人理念:人盡其材,職以能分。
市場理念:市場就是我們的立足點,沒有市場,其他一切都無從談起。
品位理念:品牌是客戶用心托起來的。
崗位理念:
對自己工作目標要求的高低與自己對企業(yè)的忠誠度成正比。
“想干與不想干”是“德”的問題;“會干與不會干”是“才”的問題;“能干與不能干”是“創(chuàng)新”的問題。
面對業(yè)主的一線員工表現(xiàn)如何,決定了企業(yè)在市場中的成敗。
服務理念:
親情服務:物業(yè)管理不是無所不能,但要竭盡所能;
到位服務:想業(yè)主未想之前,做業(yè)主未做之前;
細微服務:物業(yè)管理無小事;
員工座右銘:
將小事做成精品。
將細節(jié)做到極至。
將投訴做成驚喜。
時刻提醒:
天天做小事,件件非小事。
干部不引導,員工無目標。
投入業(yè)主的需求,才產(chǎn)出業(yè)。
第13篇 物業(yè)服務公司經(jīng)營管理總體目標
物業(yè)服務公司經(jīng)營管理總體目標
總體目標 目標細化
物業(yè)項目調(diào)查目標
1.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的需要,制訂物業(yè)項目市場調(diào)查計劃,并確保計劃得到100%執(zhí)行
2.按照調(diào)查計劃的要求進行項目資料收集,保證收集的資料準確、有效
市場拓展目標
1.根據(jù)物業(yè)項目開發(fā)方向,組織制訂市場拓展計劃,并保證計劃編制及時率達到100%
2.組織市場拓展人員實施市場拓展計劃,確保計劃完成率達到100%
物業(yè)招商目標
1.負責公司物業(yè)招商工作計劃的制訂與組織實施,并確保工作計劃按時完成率達到100%
2.負責轄區(qū)商戶的日常管理,保證業(yè)主對招商工作的滿意率在98%以上
項目投標管理目標
1.按照標準的模式,完成物業(yè)項目投標書的編制, 并保證標書編制的及時率達到100%
2.積極運作物業(yè)項目投標相關事務,確保中標率達到90%以上
合作合同管理目標
1.代表公司與房地產(chǎn)商、小區(qū)商戶等進行物業(yè)合作洽談、簽訂合作合同,確保公司不受損失
2.負責物業(yè)合作合同資料的日常管理,確保檔案無遺失現(xiàn)象發(fā)生
第14篇 公司經(jīng)營管理制度
某公司經(jīng)營管理制度
為嚴肅公司紀律,端正經(jīng)營作風,規(guī)范化管理公司,正確指導公司、項目部、辦事處經(jīng)營工作。督促員工認真履行崗位職責,嚴格辦事程序,提高工作效率,和投標入圍、中標率。加強簽約項目合同管理。樹立公司良好形象。以客戶為上帝,竭成作好各項服務,更進一步地轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風,特制定本制度并遵照執(zhí)行。
一、證件管理制度
1.本制度所稱證件是指企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、安全生產(chǎn)許可證、國家稅務登記證、地方稅務登記證(正副本)等生產(chǎn)經(jīng)營中所需的企業(yè)證件及個人證件(包括法人代表證明書、建造師、職稱、畢業(yè)證、崗位證、安全生產(chǎn)考核合格證、社保證等)。
2.為保證公司證件以及人員證件的正確使用,公司證件由辦公室保管,個人證件由辦公室查閱后用辦公室保存復制件,個人保存原件,由辦公室分類存檔,由公司出資辦的個人證件由公司保管,須壓證管理的按照有關部門要求辦理。
3.證件申報及年審:由辦公室統(tǒng)一到有關部門辦理。保證所有證件在有效期內(nèi)正常使用,不影響公司經(jīng)營活動正常開展。
4.公司證件、人員證件外出報名或開標等必須由公司人員攜帶證件隨同前往,若遇特殊情況需將證件外借,由部門主任請示公司總經(jīng)理或分管領導同意后才能借出,并在規(guī)定時間內(nèi)收回。若擅自將公司證件借出應由辦公室承擔全部責任。
5.所有一二級建造師相關證書由公司辦公室統(tǒng)一保管,轉(zhuǎn)出由董事長總經(jīng)理親自管理,聘(轉(zhuǎn))入由辦公室(人力資源部)負責。
6.證件借用程序:
①各部門、項目部急辦事處,因工作急需借用公司相關證件原件,須出據(jù)書面申請,并在申請上注明使用時間、事由及相關事項。經(jīng)相關領導同意后,到公司辦公室辦理借用登記手續(xù)。
②各部門因工作急需復印公司相關證件原件,按上述履行手續(xù)后,由辦公室復印,交由辦公室主任在復印件上注明其復印的用途再加蓋公司行政印章 ,方可交由借件人。
③使用證件的部門和當事人,應妥善保管,不得遺失。如證件遺失,應及時向辦公室報告,凡遺失證件所造成的一切經(jīng)濟損失和法律責任均由借用部門或借用當事人承擔。
7.中標需要押證施工的項目,項目部施工責任人須書面請示公司,經(jīng)營部主任上報總經(jīng)理或分管領導同意后,按領導指示壓證,通知財務室收取證件保證金和證件使用費,辦公室督促項目部在項目完工后及時交還公司。
二、招投標管理制度
1、根據(jù)招標(邀標)項目要求對項目投標前綜合實力進行考察,確定是否參與投標。確定參與投標的項目,部門主任按照公司制定的收費標準和項目資質(zhì)要求等確定繳納報名初期費,并將項目投標人聯(lián)系電話及身份證復印件交由辦公室存檔,同時電腦里建立客戶檔案資料。
2、嚴格收費程序,投標報名時收取投標資料費,未收取投標資料費的采取擔保責任制,誰擔保誰負責制,擔保人在不超過項目開標后一個月內(nèi)完清費用。公司規(guī)費一律由財務統(tǒng)一收取,杜絕非財務人員收款不交或不計帳。確因工作需要委托代收的,回公司后須及時解交財務并出具收據(jù)。
3、嚴格按照招標公告要求提供合理的報名資料,安排公司人員報名購買招標文件。招標文件交回辦公室時,辦公室主任登記后轉(zhuǎn)交給公司招投標負責人,并在《投標項目文件編制詳情表》上簽字確認,再由公司招投標負責人根據(jù)投標文件的性質(zhì)、開標時間等安排人員制作文件,制作人按照文件要求將該工程提交保證金時間、帳號、保證金等相關內(nèi)容提供給財務部,制作人在簽收招標文件后,熟讀招標文件,在兩個工作日內(nèi)對招標文件中有要求的業(yè)績、人員、開標人員等不能滿足的問題及時反應給公司招投標負責人,公司招投標負責人根據(jù)情況書面請示分管領導,同意后再確定業(yè)績、人員的使用和開標的法定代表委托人。招標文件要求帶原件開標的項目在開標前兩個工作日將開標原件清單交由公司招投標負責人,公司招投標負責人按照公司證件進行合理調(diào)配并將開標原件移交到法定代表委托人。
4、制作人必須熟讀文件,深刻理解文件條 款含義,對招標文件中有不清楚或不能確定的,由制作人向招標代理公司或業(yè)主單位以電話或傳真形式咨詢并作好記錄,得到準確答復后制作人按此要求制作文件;商務標部分由項目投標人自行報價,再由公司招投標負責人根據(jù)項目情況確定最終報價。若制作人曲解文件的真正含義,擅自作主,由制作人承擔全部責任。
投標文件制作人必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成文件的制作,要求投標文件在開標前兩個工作日完成,每推遲一天按50元/天扣工資或獎金,如客戶有特殊要求標書制作完成時間,應滿足客戶要求如期完成。對所制作文件資料不能按時遞交,商務標懲處:對責任人按投標報價的0.03%扣工資或獎金,資審文件懲處額:300元/個。
5、若制作人不服從安排拒絕制作投標文件,其產(chǎn)生的后果由被指定人負責。將上報公司按有關規(guī)定予以懲處,部門主任及時報告公司分管領導作出相應決定。
6、文件質(zhì)量實行誰制作誰負責制,制作人員按文件要求將資料制作完成后,應逐頁進行檢查,確認無誤后,整理成套,以成品資料形式交到公司招投標負責人審查。審查文件負責人根據(jù)文件要求逐頁審查,并將審查情況書面記錄在《文件審查記錄表》上以備查考。對不符合文件要求和沒有按文件要求制作的,有權要求重新制作并懲處。其懲處標準是:
文字、標準符號錯誤:5元/個
格式與文件要求不符:10元/篇
附件資料遺漏50元/篇。
由于制作人沒有按文件要求仔細審查文件,導致資審、投標失誤或不能入圍,因資審原因廢標處罰制作人資審文件500元/個。
投標文件審查無誤后,制作人通知辦公室主任聯(lián)系裝訂成冊并加蓋印章 ,并開具繳款通知單到部門主任,部門主任通知財務收取資料費,完清費用后由文件制作人密封,交由法定委托開標代理人辦理遞交事宜;開標人應將開標詳情及時反饋回公司。
為保證投標項目合法權益,項目投標人對標書檢查在公司進行;所有投標文件在離開公司時必須全部密封;遇特殊情況,需書面請示公司分管領導同意后方可執(zhí)行。
招標文件實行制作人對文件管理與保存。加強檔案管理,提高檔案利用價值。為方便招標項目資料查證每月底將本月已開標的項目招標文件、圖紙、清單整理成套,編號存入檔案柜。公司對文件檔案遺失將嚴格追究保管人經(jīng)濟責任。
第15篇 公司經(jīng)營部組織機構管理職責
公司經(jīng)營部組織機構與管理職責
一、目的:明確經(jīng)營部各工作人員的職責,層層管理、級級負責,有效推進經(jīng)營部各項工作的順利開展,提高公司產(chǎn)品銷售業(yè)績,并做為經(jīng)營部各職員的工作職權依據(jù)及工作業(yè)績考核依據(jù)。
二、適用范圍:適用于本公司客戶服務過程中所有營銷人員及相關人員的工作。
三、經(jīng)營部組織機構工作范圍及執(zhí)行文件:
3.1經(jīng)營部由集團公司總經(jīng)理直接領導;由總經(jīng)理考核經(jīng)營部的工作業(yè)績。
3.2經(jīng)營部由經(jīng)營部負責人負責實施經(jīng)營部全面工作,實行經(jīng)理負責制。
3.3經(jīng)營部下設市場銷售科、售后服務科、市場規(guī)劃科、廣告企劃科、采購科、團體訂制科、成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店(展廳)。
3.4經(jīng)營部工作職責:
負責統(tǒng)籌開發(fā)公司營銷產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、產(chǎn)品售后服務及量體定制服務,廣告企劃,專賣店形象的設計和推廣,專賣店貨架、配件外加工成品,原輔料的采購及成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店(展廳)的管理。
3.5經(jīng)營部執(zhí)行文件:《組織機構與管理職責》;《采購管理控制程序》;《市場規(guī)劃管理控制程序》;《發(fā)貨管理控制程序》;《售后服務管理控制程序》;《廣告企劃管理控制程序》;《文件檔案管理控制程序》;《原輔料倉庫管理程序》;《成品倉庫管理程序》;《公司專賣店展廳管理控制程序》;《量體訂制服務控制程序》。
四、職責與權限
4.1經(jīng)營部經(jīng)理職責:
4.1.1負責全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營部各項工作。
4.1.2負責制訂本部門完善的工作流程和服務循環(huán)體系。
4.1.3負責本部門職員的工作考核,業(yè)績評定及請假、考勤、任免建議。
4.1.4對市場進行科學預測和分析,制定公司本年度營銷計劃和確定營銷策略。
4.1.5負責管理和監(jiān)督銷售貨款的到位,及時催收應收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂,督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經(jīng)營情況及信用程度,收集并建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競爭對手,撐握公司產(chǎn)品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結。
4.1.9負責規(guī)范和管理產(chǎn)品銷售市場、控制處理串貨的發(fā)生。
4.1.10發(fā)貨、調(diào)換貨的管理和控制。
4.1.11根據(jù)市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計劃及月總結報告。
4.1.13每月主持召開營銷部例會。
4.1.14完成上級主管交待的其它工作。
4.2采購主管職責與權限
4.2.1負責組織相關部門對合格供方的選擇與評定;
4.2.2負責組織對合格供方提供的樣品進行檢驗、評估與驗證,參與對采購的原輔料和貨物樣品進行監(jiān)督和封存。
4.2.3根據(jù)采購依據(jù)負責實施采購合同的談判和簽訂。
4.2.4負責采購合同所規(guī)定事項的執(zhí)行、全程控制和監(jiān)督。
4.2.5負責參與原輔材料及貨物質(zhì)量控制過程中檢驗、評定與分析。
4.2.6負責采購合同執(zhí)行過程中質(zhì)量事故和違約事宜的談判與處理。
4.2.7負責采購合同執(zhí)行完畢并配合財務部付款及對付款情況實施監(jiān)督。
4.2.8負責根據(jù)實際生產(chǎn)和經(jīng)營需要貨物的質(zhì)和量進行采購,配合生產(chǎn)、經(jīng)營需要,確保質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營需要。
4.3市場銷售科主管職責與權限
4.3.1負責對市場專賣網(wǎng)絡的發(fā)展與規(guī)范,對客戶的要貨及時作出處理。
4.3.2客戶銷售款的催收工作。
4.3.3收集各代理商的銷售信息和庫存信息,對代理商、專賣店的銷售業(yè)績進行比較、評定和分析,每3天向營銷部負責人匯報。
4.3.4收集市場新開業(yè)專賣店的檔案,每月匯報營銷部負責人。
4.3.5保持與代理商,專賣店的思想溝通和交流,妥善處理、及時記錄客戶的有關建議并反饋營銷部負責人。
4.3.7負責公司專賣店的管理,核查每日的銷售情況并每月進行一次貨物清點。
4.3.8完成上級主管交待的其它工作。
4.4售后服務科負責人職責與權限
4.4.1配合相關部門負責所有客戶的調(diào)退貨處理。
4.4.2負責處理顧客投訴,解答客戶提出的各種問題,填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關部門,對重大情況及時向公司領導匯報。
4.4.3收集產(chǎn)品售后信息,匯總后交營銷部負責人。
4.4.4協(xié)助配合其他營銷人員的工作。
4.4.5完成上級主管交待的其它工作。
4.5市場規(guī)劃科主管職責與權限
4.5.1負責實地考察、調(diào)查分析本公司專賣店網(wǎng)絡。
4.5.2負責規(guī)范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.5.3收集市場信息(同行業(yè)產(chǎn)品信息,廣告信息,形象信息,服務信息)。
4.5.4完成上級主管交待的其它工作。
4.6團體訂制科負責人職責與權限
4.6.1負責團體定制合同的評審簽訂。
4.6.2負責安排量體人員進行量體服務。
4.6.3負責與團體訂制客戶的溝通及跟單和發(fā)貨。
4.6.4負責團體訂制產(chǎn)品的返工、返修。
4.6.5負責團體訂制客戶的貨款回收。
4.6.6完成上級主管交待的其它工作。
4.7廣告企劃科負責人職責與權限
4.7.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。
4.7.2公司廣告資料的設計(產(chǎn)品畫冊、加盟手冊、vcd片、企業(yè)專刊、pop、彩旗、噴繪等)及有關公司形象標識的設計。
4.7.3策劃專賣店的統(tǒng)一促銷活動。
4.7.4負責編輯和設計《專賣店管理手冊》。
4.7.5完成上級主管交待的其它工作。
4.8專賣店設備管理負責人職責與權限:
4.8.1負責對客戶所要求的噴繪進行評審后,及時下單制作并監(jiān)督噴繪質(zhì)量、交貨限期,及時發(fā)貨。
4.8.2負責對客戶所要求的店面設計、貨架進行下單制作,監(jiān)督貨架質(zhì)量和交貨限期,及時發(fā)貨。
4.8.
3收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息,包括質(zhì)量、形象等。
4.8.4完成上級主管交待的其它工作。
4.9營銷統(tǒng)計職責與權限
4.9.1負責電腦錄入《匯總發(fā)貨單》,確保統(tǒng)計賬目的準確性。
4.9.2配合營銷部經(jīng)理和銷售人員查詢銷售情況。
4.9.3完成上級主管交待的其它工作。
4.10營銷文員的職責與權限
4.10.1負責審核公司西服廠發(fā)貨單的價格。
4.10.2負責傳真省外《匯總發(fā)貨單》予客戶。
4.10.3負責營銷部文件的打印、復印;妥善保存管理好營銷部各種文件。
4.10.4負責采購科的《采購合同》和《采購訂單》的填寫。
4.10.5完成上級主管交待的其它工作。
4.11倉庫主管職責:
4.11.1全面負責統(tǒng)籌安排倉庫工作,保證倉庫正常運轉(zhuǎn)。
4.11.2負責管理和控制原材料及成品出入過程。
4.11.3熟悉倉庫產(chǎn)品儲存,及時向公司及經(jīng)營部反映產(chǎn)品儲量。
4.11.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。
4.11.5負責倉庫的環(huán)境衛(wèi)生、物資安全。
4.11.6配合和處理上級部門及相關部門的工作。
4.12倉庫保管員職責:
4.12.1負責保管倉庫所有物資。
4.12.2負責倉庫的防火、防盜、防潮(濕)、防塵、防鼠工作。
4.12.3負責整體規(guī)劃倉庫物品堆放區(qū)域,充分利用有限庫容,使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序和通風干燥,做到標識明確,分區(qū)分類。
4.12.4配合售后服務部及相關部門負責不合格品及顧客退貨的管理。
4.13公司專賣店(展廳)負責人職責與權限
4.13.1負責專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。
4.13.2負責專賣店(展廳)上貨(補貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點。
4.13.3專賣店銷售情況的管理,每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。
4.13.4負責調(diào)配倉庫,保證專賣店的貨源供貨。
4.13.5專賣店(展廳)的整體形象和服飾陳列的監(jiān)督和管理。
