美管理制度現(xiàn)狀(15篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：12

目錄
1.美管理制度包括哪些方面 2.美管理制度重要性 3.美管理制度方案 4.美管理制度現(xiàn)狀(15篇)

美管理制度現(xiàn)狀

美管理制度現(xiàn)狀，主要涉及企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)、人力資源管理、績效評估、決策流程、企業(yè)文化以及合規(guī)性等多個層面。這些內(nèi)容構(gòu)成了企業(yè)運營的基礎(chǔ)，直接影響著企業(yè)的效率、創(chuàng)新能力和員工滿意度。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：清晰的部門劃分和職責界定，有助于提高工作效率，減少溝通成本。

2. 人力資源管理：包括招聘、培訓、薪酬福利、員工發(fā)展等方面，關(guān)乎人才的吸引與保留。

3. 績效評估：通過設(shè)定合理的考核標準和周期，激勵員工提高工作表現(xiàn)。

4. 決策流程：高效的決策機制能確保企業(yè)在市場競爭中快速反應。

5. 企業(yè)文化：塑造企業(yè)價值觀，影響員工行為和團隊凝聚力。

6. 合規(guī)性：遵守法律法規(guī)，確保企業(yè)合法經(jīng)營，降低法律風險。

重要性

美管理制度的重要性不言而喻。良好的管理制度能夠：

1. 提升運營效率：明確的職責分配和流程規(guī)范，減少工作混亂，提升工作效率。

2. 保障公平公正：透明的績效評估和薪酬體系，增加員工信任感，減少內(nèi)部矛盾。

3. 促進創(chuàng)新：開放的決策流程和鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，激發(fā)員工創(chuàng)造力。

4. 塑造品牌形象：合規(guī)經(jīng)營，贏得消費者和社會的信任，提升企業(yè)聲譽。

方案

針對當前美管理制度的現(xiàn)狀，提出以下改進方案：

1. 精細化組織架構(gòu)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整部門設(shè)置，明確各崗位職責，避免職責重疊。

2. 完善人力資源政策：制定科學的招聘策略，優(yōu)化培訓體系，建立與市場競爭力相匹配的薪酬制度。

3. 引入360度績效評估：全方位評價員工表現(xiàn)，提高考核的全面性和公正性。

4. 加強決策參與：鼓勵跨部門協(xié)作，引入員工參與決策，提高決策質(zhì)量和執(zhí)行力度。

5. 深化企業(yè)文化建設(shè)：明確企業(yè)核心價值觀，舉辦各類活動強化企業(yè)文化，增強員工歸屬感。

6. 定期合規(guī)審查：設(shè)立專門的合規(guī)部門，定期對企業(yè)運營進行合規(guī)性審查，確保合法合規(guī)經(jīng)營。

以上措施旨在逐步優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需求，提升企業(yè)整體競爭力。實施過程中需結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，并持續(xù)監(jiān)控效果，以實現(xiàn)管理制度的持續(xù)改進。

美管理制度現(xiàn)狀范文

第1篇學校美術(shù)活動室管理制度（2）

學校美術(shù)活動室管理制度(二)

1、美術(shù)活動室是學生第二課堂活動和美術(shù)活動的場所,不得存放公私雜物和從事無關(guān)活動。

2、美術(shù)活動室由美術(shù)教師管理,管理員要教育學生遵守活動室規(guī)章制度。

3、加強活動室的用品、賬物管理,美術(shù)活動用品要分類編號,定位存放,布局規(guī)范,陳列美觀,整齊清潔,相應做好防塵、防潮、防壓、防擠、防震等管理措施,如有損壞要及時向主管領(lǐng)導報告。

4、活動室應協(xié)調(diào)使用,管理員要安排好每位指導教師活動時間表。

5、愛護室內(nèi)設(shè)施,因操作不當造成設(shè)施損壞,應照價賠償。

6、管理員對室內(nèi)物品,設(shè)施要及時整理。保持室內(nèi)整潔

第2篇 z_小學音體美器材管理人員職責

中心小學音體美器材管理人員職責

1、根據(jù)學校的工作計劃制定出本專業(yè)的計劃,經(jīng)學校領(lǐng)導批準后認真執(zhí)行,學期末要認真總結(jié)落實情況。

2、嚴格遵守音、體、美器材管理制度。對器材的使用、借還要嚴格手續(xù)。

3、負責做好音、體、美器材的采購、驗收、記帳、保管、使用、維修等工作,發(fā)揮其應有的作用,保持音、體、美器材室整齊清潔。

4、認真學習音、體、美器材的有關(guān)知識,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進管理方法,提高管理水平。

5、完成領(lǐng)導安排的其它工作。

第3篇西美餐廳員工管理制度

1、遵守考勤管理制度,上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

2、了解例會內(nèi)容,當天工作安排及各自廳房的預定情況,熟記當日菜品酒水供應情況,急推、沽清與特色菜。

3、餐前檢查各自廳房的設(shè)施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞,硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。

4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用、補充本區(qū)域低值易耗品,以備開餐使用。

5、餐前檢查整理廳房、臺面衛(wèi)生,各種餐具物品是否按規(guī)定統(tǒng)一整齊擺放。

6、按照所定工作崗位,面帶微笑,標準站姿熱情應客,無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑、親切致意。

7、客到后,必須請客人出示導購卡,在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上,不可隨意亂放。

8、根據(jù)人數(shù)情況,擺撤餐位;并有針對性的運用推銷語言介紹、建議客人點茶點酒。

9、餐中要求值臺人員為客進行熱情周到、靈活的服務(wù),具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。

10、廳房人員于餐中必須始終在廳房內(nèi)為客提供服務(wù),不得站在廳房外談笑、聊天。(應始終在廳房內(nèi)為客熱情、周到的服務(wù))

11、上菜前,要求先整理臺面,擺撤菜盤,上菜必須報菜名。

12、能夠根據(jù)不同的情況,為客提供分菜服務(wù),同時加強貴重菜品的相應服務(wù)。

13、餐中勤巡視,并在征詢客人同意下,勤為客人撤換菜盤、骨碟、煙缸等餐具,保持臺面、餐盤的整潔,并將雜物及時用夾子、托盤清理。

14、對客人勤問勤添酒水,有良好的酒水推銷意識。

15、為客人服務(wù)中,加強眼神服務(wù)意識,觀察客人需求,對客人的要求、問話必須有及時地應答聲。

16、廳房值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣,及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。

17、及時將放在外面服務(wù)臺的菜品上桌,不可因上菜不及時,造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。

18、催菜應根據(jù)菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。

19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過來,應將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口,不可堆放在服務(wù)臺上,以免客人看到而引起不滿。

20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等要求,必須及時通知主管。

21、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應變,巧妙使用語言與溝通技巧,處理不了時,應及時匯報上級。

22、結(jié)賬時,核對菜單,并準確核加整單上的菜品,唱收賬單。

23、無論餐中服務(wù)過程還是為客結(jié)賬,只要值臺人員離開廳房,必須與鄰臺(廳房)人員打招呼,并進行相應的工作交接。

24、餐后主動征詢客人對菜品、服務(wù)的意見,并讓客人填寫意見卡。

25、對于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù),值臺人員不可忽視怠慢,必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

26、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應及時上報上交,不可私自藏匿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。

27、客人走后,按撤臺程序,將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標準碼放。

28、按擺臺標準補臺,并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點,本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。

30、值臺人員根據(jù)當餐使用情況,填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單。

31、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草,并準確填寫布草交接記錄。

32、值臺人員于規(guī)定時間內(nèi)將pda集中送于指定地點,不得延誤電腦更新。

33、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺面等衛(wèi)生,擦拭收碗車和樂百美車并放于指定地點,由領(lǐng)班檢查。

34、檢查巡視區(qū)域有無隱患,關(guān)閉所有電源后,方可離崗。

第4篇某美食城管理制度

美食城管理制度

當您置身于通透開闊的環(huán)境中,張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠離城市的喧囂,賦予了傳統(tǒng)餐廳健康與休閑,感受著這里多樣化的美食;食物的賣相好,味道也好,價位低,經(jīng)濟實惠。省去了您人少不好做飯的煩惱,省去了您做飯時繁瑣的步驟,這里有您家一樣的感覺。這應該是我們梨城最大美食中心的前景展望。

那么為了保障每位業(yè)戶在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏;請廣大業(yè)戶積極配合天匯商廈的各項規(guī)章制度,不虛度我們所投入的每一分金錢。

一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明

1、各檔口的業(yè)戶自行將餐具標有清晰的標示,而且不允許與其他檔口餐具標示同樣,不允許模仿其他檔口的標示,違反者罰款50元。

2、如有檔口在閉店前發(fā)現(xiàn)餐具丟失,在同樓層內(nèi)可互相監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)該檔口有不當收留餐具者罰款50元并物歸原主。

3、各檔口業(yè)戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示,一旦發(fā)現(xiàn)有涂改者罰款100元,并物歸原主。

4、如有餐具送錯或拿錯者,請業(yè)戶自覺將餐具物歸原主,否則每套餐具罰款50元。

二、美食城轉(zhuǎn)項、添項、轉(zhuǎn)租規(guī)定

凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶,必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營項目經(jīng)營,不允許超出協(xié)議以外的經(jīng)營范圍,不得私自轉(zhuǎn)項、添項,如私自轉(zhuǎn)項、添項,商廈有權(quán)責令其業(yè)戶停止該項目的經(jīng)營,各檔口經(jīng)營的主項,不允許其他業(yè)戶添加為自主攤位的副項,如需轉(zhuǎn)項、添項的業(yè)戶必須向商廈主管經(jīng)理申請,經(jīng)商廈允許后,業(yè)戶方可與商廈簽訂補充協(xié)議,如業(yè)戶由于經(jīng)營不善會有其他原因等需要轉(zhuǎn)租檔口時,不允許停業(yè)轉(zhuǎn)租(不允許在本檔口內(nèi)貼有出兌或轉(zhuǎn)租的標示)如有進修、學習的需要歇業(yè)時,須向主管經(jīng)理說明情況,經(jīng)商廈領(lǐng)導同意后方可歇業(yè)。

三、美食城水、電、燃氣使用安全的規(guī)定

各檔口的業(yè)戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用電,嚴格遵循日常使用規(guī)范,不得私拉亂接電源、電線,閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關(guān)閉,如因使用或操作不當造成的損失,因此而產(chǎn)生的一切費用由業(yè)戶自行承擔。各檔口的業(yè)戶自行承擔設(shè)備、設(shè)施的日常維修、維護及保養(yǎng)。

四、各檔口業(yè)戶的管理規(guī)定

1、商廈提供客用公共設(shè)施,為各檔口配備上、下水;排油煙系統(tǒng)。各檔口業(yè)主有所需要購置的,按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內(nèi)的衛(wèi)生與陳列橫平豎直的體現(xiàn)。

2、為提升整體對外形象,提供良好的經(jīng)營環(huán)境、文化氣氛,各檔口必須根據(jù)天匯商廈的各項規(guī)章制度行事,否則,處以清除場地或罰款(未及時繳納的所罰款項,將在質(zhì)保金中雙倍扣除)。

3、大廳空調(diào)開放時間由商廈視天氣情況決定,各檔口業(yè)戶不得干預。

4、每天用餐時間段(上午10:00—下午14:00;下午16:00—18:00)必須將廚房門關(guān)閉,以免影響外界對您及商廈帶來的負面影響;以及更好的發(fā)揮空調(diào)的作用,如有違規(guī)樓層管理處,將以記分形式來評定您合同期滿,是否可再次續(xù)簽或地理位置。

4、各檔口業(yè)戶以自負盈虧的方式經(jīng)營,不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌;如違約立刻終止合同取消經(jīng)營資格,租金不予退還。

5、各檔口業(yè)戶的經(jīng)營范圍,經(jīng)營品種必須上報。經(jīng)商廈領(lǐng)導同意后,方能經(jīng)營、否則視為違規(guī)。

6、各檔口必須服從天匯商廈,安全操作,做好消防安全、人身安全等工作,因人為因素造成的一切事故,由業(yè)戶自行承擔一切責任。

7、業(yè)戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層,經(jīng)批準后與下一業(yè)戶(或領(lǐng)導)交接,交換所借用或租用的設(shè)施、設(shè)備、工具等。若有缺損按原價賠償(設(shè)備自然折舊不算在內(nèi))。

8、各檔口業(yè)戶經(jīng)營過程中需要的生產(chǎn)設(shè)備自行負責。

9、各檔口業(yè)戶在經(jīng)營期間,若與其他檔口(或顧客)產(chǎn)生矛盾糾紛,須向上級領(lǐng)導匯報協(xié)調(diào)解決,對擅自處理并對商廈產(chǎn)生不良影響的行為,將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營權(quán)利或解除合同。

第5篇某美食城檔口管理辦法

為進一步加強對美食廣場檔口的監(jiān)督和管理,美食廣場將實行檔口經(jīng)營戶負責制,由經(jīng)營戶對本檔口的飯菜質(zhì)量、菜肴價格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、安全生產(chǎn)、員工配備等全面負責,對發(fā)生的問題承擔相應責任,并制訂如下管理辦法:

一、檔口員工招募及管理

各檔口由各經(jīng)營戶自行招募,所招員工必須符合接待中心用工條例,并持有健康證。經(jīng)營戶在招募完畢之后,須將所招員工上報接待中心登記備案,如有變動需上報接待中心登記備案;檔口員工薪金由各經(jīng)營戶自行確定,自行發(fā)放;員工住宿由各檔口自行解決;各檔口必須為所招員工購買保險;各檔口對各自安全責任事故負責;各檔口員工由各經(jīng)營戶在依據(jù)接待中心各項規(guī)章制度自行管理,由接待中心進行監(jiān)督管理。

二、檔口原材料采購及臺帳管理

各檔口原材料由各檔口自行采購,但必須建立相應采購臺帳,對自行采購的原材料應嚴格按照浙江林學院飲服公司驗收標準進行驗收;在自行采購過程中,各經(jīng)營戶不得以浙江林學院后勤集團公司接待中心的名義與供應商發(fā)生經(jīng)濟往來關(guān)系。

三、檔口品種設(shè)置及價格審批管理

各檔口在確立經(jīng)營項目后,根據(jù)合同確定所經(jīng)營的品種及價格,如在經(jīng)營過程中,需開發(fā)新品種,或需調(diào)整價格,必須上報接待中心審批備案,同時不得與其他檔口設(shè)置的品種相沖突。

四、檔口設(shè)備及公用部位設(shè)備管理

由甲方提供的各種設(shè)備,各檔口只有使用權(quán),設(shè)備損壞按重置價格進行賠償,設(shè)備的維修和保養(yǎng)由各檔口自行承擔。由集團公司購置的餐具,在使用的過程中如有破損或需重新添置的,根據(jù)購置餐具金額按照營業(yè)額比例分攤到每個檔口。各檔口需另行添置的餐具,由接待中心統(tǒng)一采購,費用由各檔口自行承擔。

五、檔口食品衛(wèi)生安全管理

接待中心與各檔口經(jīng)營戶簽定食品安全衛(wèi)生責任書明確責任和義務(wù),同時各檔口要認真貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等國家行政法規(guī)和學校、集團公司的有關(guān)規(guī)章制度,自覺接受上級有關(guān)部門的監(jiān)督與檢查,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改并實行每月紅黃牌掛牌制,檔口在被亮兩次以上黃牌或一次紅牌者將勒令停業(yè)整頓,接受一定的經(jīng)濟處罰。

各檔口供應的各種食品及相應的生產(chǎn)、服務(wù)活動必須符合國家的有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生標準以及甲方的各項規(guī)章制度,自覺接受接待中心監(jiān)督,連續(xù)二次(或累計三次)書面整改末達到要求的,視同各檔口違約。因各檔口原因?qū)е碌娜魏问称分卸疽约捌渌鹿?均由乙方承擔一切責任。

六、檔口現(xiàn)金操作管理

在營業(yè)期間,各檔口通過接待中心統(tǒng)一的金龍卡收銀機收銀,不得自行收取現(xiàn)金。美食廣場設(shè)立統(tǒng)一現(xiàn)金窗口,為無金龍卡的顧客提供服務(wù)。

七、結(jié)款時間:結(jié)帳時間為上月26日—本月25日,結(jié)款時間為下月10日—12日,節(jié)假日順延,憑有效憑證結(jié)帳。

八、服務(wù)質(zhì)量管理

各檔口必須為師生提供優(yōu)質(zhì)親善的服務(wù),要充分尊重師生,盡力滿足顧客的需要,做好服務(wù)工作。接待中心從職業(yè)道德、文明用語、行為儀表、服務(wù)規(guī)程、師生意見投訴等方面對各檔口進行監(jiān)督和考評,并進行相應的獎勵和處罰。

各檔口在經(jīng)營過程中,必須充分考慮學校的實際情況、師生的消費能力,必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、校紀校規(guī)以及甲方的規(guī)章制度,合法、文明經(jīng)營。各檔口如進行宣傳或促銷等活動,須經(jīng)接待中心書面同意。接待中心有權(quán)對各檔口的管理、經(jīng)營和服務(wù)活動進行檢查、監(jiān)督、考核并對違反國家法律法規(guī)、校紀校規(guī)、校紀校規(guī)以及接待的規(guī)章制度的行為,根據(jù)接待中心的有關(guān)規(guī)定以及事件的嚴重程度采取50~5000元的經(jīng)濟處罰,逾期三天不交的加倍處罰,情節(jié)嚴重的視同該檔口違約。

各檔口在經(jīng)營過程中須充分重視師生意見,滿足師生需求,對師生反映情況,經(jīng)查實的,根據(jù)接待中心有關(guān)規(guī)定進行獎罰。給接待中心造成不良影響的,加重處罰;情節(jié)嚴重的,視同違約。

九、監(jiān)督考核管理

接待中心通過美食廣場管理部直接對各檔口日常經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理。并對各檔口從食品安全衛(wèi)生、品種市場認可度、經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、物資采購及財務(wù)等方面進行考核,繳納叁萬元食品安全和安全生產(chǎn)押金并簽署相應安全責任書。

十、本辦法由后勤集團接待中心負責解釋,自頒布之日起執(zhí)行

第6篇某美食廣場管理條例

錦秀美食廣場為了維護市場經(jīng)營秩序,保護市場經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。促進經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定,結(jié)合本科技大廈工作的實際情況特制定以下管理規(guī)范條例:

一、經(jīng)營者在租賃(快餐廳)經(jīng)營期間要嚴格遵守商場的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定。經(jīng)營者要維護美食廣場的公共環(huán)境和經(jīng)營秩序。禁止經(jīng)營者在場所內(nèi)吸煙、喝酒、看書報等行為。違反上述者處以50——200元罰款。嚴重者將給予停業(yè)整頓。

二、經(jīng)營者在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要做到文明經(jīng)商、熱情服務(wù)、禮貌待人。要以顧客為上帝做為宗旨。不準在經(jīng)營市場內(nèi)欺行霸市,強買強賣,高聲喊賣,不準打仗斗毆或與業(yè)戶及消費者之間打罵,擾亂市場秩序,不服從監(jiān)督管理者,視情節(jié)輕重給予警告、停業(yè)整頓。處以200—1000元罰款。

三、經(jīng)營者在經(jīng)營中要嚴格按照招商前自報項目經(jīng)商場批準的經(jīng)營項目守法經(jīng)營,不得擅自超項經(jīng)營,對擅自改變經(jīng)營方式或超越標準的經(jīng)營者,視情節(jié)輕重處以100—300元罰款。

四、經(jīng)營者在經(jīng)營期間一定要遵守商場窗口收銀機管理規(guī)定。禁止現(xiàn)金交易。因卡使用不當發(fā)生糾紛,后果自負。(如業(yè)主借消費者空卡使用沒有退還,引發(fā)糾紛)。經(jīng)營者因在操作收款機時有欺騙作弊者,視情節(jié)輕重處以50——500元的罰款。

五、經(jīng)營者在經(jīng)營中要按照衛(wèi)生法五四制要求認真執(zhí)行。經(jīng)營者要按規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證和健康證。上崗要佩戴健康證。經(jīng)營者不得出售腐爛變質(zhì)食品,不得進假冒偽劣商品,以次充好。食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生要達標。違反者視情節(jié)較輕的處以100—300元的罰款,情節(jié)較重的處以300—1000元罰款,造成后果的負責賠償經(jīng)濟損失及停業(yè)整頓。

六、經(jīng)營者在經(jīng)營中期間,要按規(guī)定辦理工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證。按期交納稅費、工商管理費,定期到稅務(wù)局購買發(fā)票,保證發(fā)票正常使用。因以上因素違反規(guī)定者應予以警告,經(jīng)警告不改的處以100—200元罰款。

第7篇美容院規(guī)章管理制度

美容院對于美容師及各崗位的員工,從儀容儀表,日常規(guī)范等方面想要有效的管理,就要有正規(guī)的規(guī)章管理制度,以下整理了美容院規(guī)章管理制度的范本,僅供參考。

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持干凈整潔,不留污點,保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

2、堅守崗位,未經(jīng)批準不得擅自離崗,違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品,儀器設(shè)備,不操作時處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時時注意自身修養(yǎng),保持良好形象。

9、員工之間應團結(jié)互助,不得惡意傷人,不準扎堆聊天

,背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的責任心,愛護公共財物,不得偷盜和浪費,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。

17、認真配合工作,服從領(lǐng)導安排和調(diào)遣,違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度,做到領(lǐng)導沒在和在一個樣,很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進步。

21、維護美容院利益,不得帶情緒上班,應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導,尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交

與美容師負責,負責人承擔一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體承擔。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處,車面清理干凈,抽屜干凈整潔,不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時,關(guān)閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換,保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數(shù)量不多,用手洗,甩干。

9、產(chǎn)品展柜應保持干凈,玻璃應擦干凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必須全面保持干凈整潔,愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵

整理。

15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必須擦干凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗,輪流值日,保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,及時清理,做到無異哧。

19、隨手關(guān)門,輕關(guān)輕開,不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準坐在床上聊天,吃飯,睡覺。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,按規(guī)定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期安排,節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假,如遇特殊情況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班,需提前和有關(guān)管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度,不可謊報軍情,互相隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情,有禮貌,使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人,提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人,護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客,應配合客人認真填寫顧客檔案,安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人,認真完成每一道程序,不可偷工減料,應付客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

第8篇美容院管理規(guī)章制度

美容院對于員工的管理,對于衛(wèi)生等方面的管理,要有怎樣規(guī)范的規(guī)章制度呢以下整理了美容院管理規(guī)章制度范本,僅供參考。

1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情,以清新靚麗的形象,端莊大方的儀表面對客人。

2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,首先換好工作服,上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā),不可散發(fā),不可散亂披開,在15分鐘內(nèi)完成。

3、工作服要潔凈,下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。

4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,嚴重者視為盜竊行為,送交公安機關(guān)處理。

5、公司環(huán)境衛(wèi)生,每周日大清掃一次,每組主管應帶領(lǐng)本組人員認真清掃,包括:地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設(shè)備等。早班人員9:00以前搞好衛(wèi)生(如:早班美容師有活,本組主管負責分配、協(xié)助做好,主管有活,主管有權(quán)指派本組人員完成)晚班人員下班前一定要將設(shè)備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,水、電一定要關(guān)閉,否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,特別是主管責任。

6、不許坐在美容床上,白天工作時不許睡覺,嚴禁大聲說話、嬉笑,不許到處放雜物,無活時,美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

7、客人走后,要及時將床單、被整理好,設(shè)備管好,電源歸位,美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到,請送走客人后再更衣下班。

8、對待客人態(tài)度要親切、自然,見面要問:“您好”,熱情有禮貌,不準私自拒絕顧客,在預約的情況下,以第一時間客人為準,客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,但沒有顧客時,美容師可以準時下班。拒絕接活的美容師,一次警告并罰款100元。并三天內(nèi)不予“派活”。

9、做到四輕:走路輕、關(guān)門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外,美容室內(nèi)要保持安靜,如有個別人長期不注意細節(jié),公司將予除名。

10、要愛護公司物品,養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣,對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象,除按原值賠償外,并給予警告或除名。

11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事,將bp機、手機存入在衣箱內(nèi)。

13、客人在接受服務(wù)時,要求美容師從始至終留在客人附近,隨時聽候客人的召喚,與客人交談時,要低聲、熱情有禮貌,不要影響其他客人的休息。

14、同事間團結(jié)互助、互相尊重,形成一種和諧的工作風氣,遇事不爭吵,協(xié)商解決。

15、認真學習公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容,看一些有關(guān)美容知識方面的書籍,積極參加業(yè)務(wù)培訓。

16、有事要提前一天請假,不要讓別人代傳。除負責人外,其他人沒有權(quán)力準假,病假超過三天請出示醫(yī)院的證明,同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假,事假兩天扣除當月基本工資,事假三天扣除當月基本工資的2倍,嚴禁私自換班和休息,不請假罰款100元,婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。

17、美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

18、全體員工持身體健康證上崗。

_望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,如有不完善之處隨時補充更改。

第9篇美容院管理規(guī)章制度范本

一個美容院,想要各種工作都順利地進行,就要對員工,對銷售等各項管理執(zhí)行嚴格的規(guī)章制度。以下是詳細的美容院管理規(guī)章制度的范本,僅供參考。

為了保證美容院的各種工作順利進行,美容院應該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。

美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則

1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;

2、保持廳內(nèi)空氣清新;禁止吸煙;

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等;

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復使用不同的客人;

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。

美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責任制

一、美容院的規(guī)章制度(供參考)

1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;

2、員工應該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護美容院各種設(shè)備;

4、員工要團結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護;互相監(jiān)督;

5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準向顧客收小費,假公濟私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費;

二、美容院日常管理制度(供參考)

1、定期培訓制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責任制度;

三、美容師工作程序(供參考)

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;

4、調(diào)整好美容床位高低,更換好床單等;

5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù);

10、歡送客人。

美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細菌是一種微生物,幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

2、保持清潔衛(wèi)生;

3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘,可將細菌全部殺死。

2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒,用時取出,具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒:主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒,包好備用。

4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒:3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒:0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:

1、要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);

2、經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3、基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤

(1)成本:包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售原則:

a、廣告宣傳銷

售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。

b、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。

c、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

d、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。

e、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額_100%);后者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率

(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。

第10篇美發(fā)店管理制度范本

一個美發(fā)店,店領(lǐng)導如何管理好內(nèi)部的紀律,如何規(guī)范各店員員工的行為及禮儀呢以下是美發(fā)店管理制度的范本,一起來參考。

為了加強店內(nèi)紀律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質(zhì)量,特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)墓芾硪?guī)章制度:

1.員工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

2.員工應該注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔

3.員工在干洗加按摩時間不得少于40分鐘。

4.員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現(xiàn)空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息,否則將作懲罰。

5.員工必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級的合理調(diào)動分配。

6.員工服務(wù)工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設(shè)備應及時沖洗,并放回原處。

7.不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。

8.應向來店顧客問好、點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。

9.員工不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導;上級安排的工作,個人認為不合理時,應先服從后上訴。

10.員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。

11.顧客指定單調(diào)服務(wù),員工無理由拒客,有任何意見應先服務(wù)好客人再上訴。

12.不能拿客用毛巾做其他用途,節(jié)省好毛巾,不能交替使用。

13.店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。

14.發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當成是某發(fā)型師的熟客,應遵照店里制度規(guī)定。

15.員工還沒到正常規(guī)定下班時間,不得以任何借口拒客,下班時間沒到,不許催促顧客。

16.員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。

17.上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的一次性水杯。

18.員工不準私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用,也不準私自答應任何人在本店接受免費服務(wù),應先申請方可。

19.員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

20.員工在跟顧客服務(wù)時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。

21..員工不準在店內(nèi)講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。

以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。

第11篇學校美術(shù)器材管理辦法

美術(shù)器材管理規(guī)定

一、美術(shù)器材室由專人負責,未經(jīng)允許,其他人員不得進入。

二、一般美術(shù)器材應入櫥、上架、擺放整齊,保持清潔,注意防潮。

三、對新購置的器材,首先進行質(zhì)量驗收,合格后才能進入器材室。

四、各種器材、設(shè)備要建帳登記,定期清查,做到帳物相符。

五、根據(jù)器材的技術(shù)要求,定期進行保養(yǎng)和維修,保證器材的正常使用。

六、對損壞無法修復的器材,管理人員提出處理意見,報有關(guān)領(lǐng)導批準,報廢或更新。

七、學校美術(shù)器材專供師生教學使用,不準外借。

八、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,認真做好安全保衛(wèi)工作。

第12篇學校美術(shù)室管理辦法

管理規(guī)定

一、全體師生要愛護本室器材,自覺遵守本室使用規(guī)則。

二、進入美術(shù)教室時要保持良好的秩序,遵守紀律,不準喧嘩、打鬧。

三、未經(jīng)允許不得動用本室任何器材,不得將器材帶出室外。

四、使用完畢,將器材、作品整理好。

五、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,離開時切斷電源,關(guān)閉門窗。

第13篇美容院人事工作管理制度

人事管理是一個單位的工作重心,對于一個美容院而言,平時對于員工的考勤,招聘,辭退等都有哪些人事管理制度呢以下整理了美容院人事管理制度的范本,可供參考。

1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情,以清新靚麗的形象,端莊大方的儀表面對客人。

3、工作服要潔凈,下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。

4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,嚴重者視為盜竊行為,送交公安機關(guān)處理。

10、要愛護公司物品,養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣,對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象,除按原值賠償外,并給予警告或除名。

11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事,將bp機、手機存入在衣箱內(nèi)。

13、客人在接受服務(wù)時,要求美容師從始至終留在客人附近,隨時聽候客人的召喚,與客人交談時,要低聲、熱情有禮貌,不要影響其他客人的休息。

14、同事間團結(jié)互助、互相尊重,形成一種和諧的工作風氣,遇事不爭吵,協(xié)商解決。

15、認真學習公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容,看一些有關(guān)美容知識方面的書籍,積極參加業(yè)務(wù)培訓。

17、美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

18、全體員工持身體健康證上崗。

_望全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,如有不完善之處隨時補充更改。

第14篇 “學習美鋁”安全管理經(jīng)驗工作實施細則

為了推廣焦化作業(yè)部“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗的做法,不斷完善公司安全管理機制,根據(jù)《首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責任公司“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗和“把隱患當事故處理”工作方案》,制定本實施細則。

一、指導思想

深入貫徹“黨政同責、一崗雙責、失職追責”工作要求,領(lǐng)會“不會為利潤或生產(chǎn)而犧牲環(huán)境、健康和安全”管理內(nèi)涵,通過將“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗融入到公司安全管理工作中,逐步形成全員管理、流程優(yōu)化、重心下移、量化管理、簡潔高效的科學安全管理模式,進一步實現(xiàn)安全管理精益化、高效化、可視化的管理目標。

二、建立安全生產(chǎn)核心價值觀和開展安全承諾活動

(一)建立本單位安全生產(chǎn)核心價值觀

依據(jù)本單位管理特點和管理文化,圍繞“重視安全”、“生命至上”、“尊重生命”、“提高執(zhí)行力”、“全員行動”等主題,逐級灌輸安全發(fā)展的理念,確定本單位的安全生產(chǎn)核心價值觀。

各單位以作業(yè)區(qū)為單位,利用班前會、班組周安全活動的時間,開展全員討論、全員征集。各級安全管理人員深入到班組、崗位進行調(diào)研,充分聽取崗位職工的建議,匯總分析上報的安全生產(chǎn)核心價值觀。收集的安全生產(chǎn)核心價值觀經(jīng)本單位安全生產(chǎn)委員會討論后,形成本單位的安全生產(chǎn)核心價值觀,并予以公布,成為本單位職工共同追求的安全生產(chǎn)目標。確定的安全生產(chǎn)核心價值觀報安全管理部備案。

完成時限:7月30日前。

(二)以班組為單位開展安全承諾活動

各單位以班組為單位組織開展安全承諾活動。安全承諾內(nèi)容以職工簽訂的《安全生產(chǎn)承諾書》為基礎(chǔ),組織職工征集安全承諾內(nèi)容,以可視化看板的形式公布本班組的安全承諾,在主控室、會議室等顯著位置設(shè)置,通過全體班組職工或職工代表在安全承諾看板上簽字,讓職工牢記并遵守安全承諾內(nèi)容,增強職工對生命安全的責任感。班組安全承諾內(nèi)容符合本單位安全管理的特色,編制模板見附件1。完成的安全承諾內(nèi)容和看板格式,報安全管理部備案。

完成時限:8月15日前。

三、推廣焦化作業(yè)部安全生產(chǎn)“八大支柱”

(一)安全培訓教育支柱

1.各單位組織編寫安全培訓教材。一是編寫三級安全教育培訓教材,用于職工三級安全教育、轉(zhuǎn)崗再教育等;二是編寫日常安全培訓教材,用于職工日常安全教育。

2.組織編寫或編輯事故案例片。各單位結(jié)合本單位、本行業(yè)或其他單位發(fā)生的工傷事故案例,編寫事故案例材料或動漫事故案例片,組織職工進行學習。

3.組織周安全活動。改變以往照本宣科的形式,以現(xiàn)場培訓技能與安全常識、安全工作相結(jié)合,突出安全技能、事故案例的培訓,使安全培訓入腦入心。

4.按年度安全培訓計劃,開展安全培訓工作。

完成時限:上述1、2項8月30日前,3、4項按計劃組織。

(二)作業(yè)安全管理支柱

1.生產(chǎn)作業(yè)安全管理。

(1)各單位梳理崗位生產(chǎn)聯(lián)系確認和非常規(guī)作業(yè)項目。生產(chǎn)聯(lián)系確認要納入作業(yè)規(guī)程進行管理;非常規(guī)作業(yè)前應進行危險辨識,對作業(yè)人員進行危險告知,并制定安全防范措施,防止發(fā)生人身傷害事故。

(2)嚴格執(zhí)行《首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責任公司生產(chǎn)系統(tǒng)聯(lián)系確認工作管理辦法(第一版)》規(guī)定。

操作確認必須做到“一檢、二看、三保證”。一檢:操作前必須檢查好所操作設(shè)備、安全裝置、所用工具等是否完好,聯(lián)系系統(tǒng)是否暢通,發(fā)現(xiàn)問題及時報告或檢修。二看:一看操作的設(shè)備(工具)起動后能否威脅自己或他人的安全,二看設(shè)備啟動有無異?，F(xiàn)象,有問題立即停機、報告、處理。三保證:保證在操作前排除一切隱患;保證操作中做到不出現(xiàn)隱患;保證操作后不留任何隱患。

2.檢修作業(yè)安全管理。

(1)各單位梳理本單位檢修作業(yè)的聯(lián)系確認及非常規(guī)作業(yè)項目。檢修作業(yè)的聯(lián)系確認納入作業(yè)規(guī)程進行管理;非常規(guī)作業(yè)前應進行危險辨識,對作業(yè)人員進行危險告知,并制定安全防范措施,防止發(fā)生人身傷害事故。

檢修確認必須做到:一填、二看、三明白。一填:檢修前必須按要求填好相關(guān)作業(yè)票。二看:看檢修工作票是否傳達到位,檢修工作牌是否掛好;看檢修工具、設(shè)備是否完好,生產(chǎn)操作人員是否在場。三明白:檢修作業(yè)人員必須對檢修內(nèi)容明白;必須對檢修設(shè)備、所處環(huán)境危險因素明白;必須對檢修安全措施明白。

(2)嚴格執(zhí)行《首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責任公司設(shè)備檢修安全確認管理制度(第二版)》,嚴格操作牌管理,檢修作業(yè)按制度規(guī)定辦理操作牌移交手續(xù),并登記、簽字。

(3)檢修現(xiàn)場崗位配合人員要負責現(xiàn)場安全工作,清楚現(xiàn)場危險因素,嚴格執(zhí)行《檢修配合人員(崗位或點檢)現(xiàn)場安全檢查要點》,檢修現(xiàn)場必須有專人進行安全監(jiān)護、聯(lián)系確認。

(4)檢修單位在檢修作業(yè)前應開展危險辨識,并告知檢修人員檢修現(xiàn)場存在的危險因素、防范措施及應急處置方法。

3.編制停止工作條件看板。各單位組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全等專業(yè)明確在何種條件下必須停止工作、人員撤離,保證人員安全。停止工作條件需經(jīng)部長審批后執(zhí)行,并報安全管理部備案。停止工作條件看板模板見附件2。

停止作業(yè)條件看板,放置在對應區(qū)域的醒目處,提醒職工嚴格執(zhí)行。

完成時限:1、2項根據(jù)生產(chǎn)、檢修進度安排,3項8月30日前。

(三)危險辨識支柱

1.開展危險辨識工作。各單位依據(jù)《危險源辨識、風險評價控制程序》文件,辨識生產(chǎn)過程中潛在的危險源并評價其風險。危險源辨識和風險評價要在詳細了解生產(chǎn)流程、工藝特點、設(shè)備功能、結(jié)構(gòu)及運行情況基礎(chǔ)上,根據(jù)工作任務(wù)、作業(yè)項目及操作行為,對可能影響安全的危險因素進行分析,列出所有作業(yè)活動、危險因素、可能導致的事故,按照lec法,對辨識出的危險源進行風險評級。

2.制作“危險分布圖”看板。各單位在完成危險源辨識的基礎(chǔ)上,制作“危險分布圖”,“危險分布圖”即在區(qū)域、產(chǎn)線或者重要設(shè)備設(shè)施、點(巡)檢路線等平面圖上,標注風險值大于50的危險源點。模板具體見附件3。

危險源辨識工作是一項長期工作,各單位每年組織職工開展崗位危險源辨識,針對工藝、設(shè)備、環(huán)境等變化,及時開展危險源辨識工作,將辨識結(jié)果填寫《危險源辨識與風險評價表》,安全專業(yè)對危險源辨識結(jié)果進行分析、評價,完善危險分布圖,以確定危險控制的重點區(qū)域、崗位。

完成時限:1項已于5月30日完成,2項8月30日前。

(四)隱患排查支柱

隱患排查支柱按照公司下發(fā)的《“把隱患當事故處理”工作實施細則》規(guī)定的內(nèi)容,開展隱患排查工作。重點是物的不安全狀態(tài)。

(五)行為觀察支柱

行為觀察重點是對人的不安全行為進行觀察。行為觀察指對一名作業(yè)人員整個作業(yè)過程進行30秒以上的觀察,以確認有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行,包括對職工作業(yè)行為可能對自己或他人以及設(shè)備、設(shè)施造成危險的人的行為和作業(yè)環(huán)境的觀察。

1.行為觀察內(nèi)容:

職工的反應:職工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時,他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。職工在被觀察時,有時會做出反應,如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應通常表明職工知道正確的作業(yè)方法,只是由于某種原因沒有采用;

職工的位置:職工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率;

個人防護裝備:職工使用的個人防護裝備是否合適,是否正確使用,個人防護裝備是否處于良好狀態(tài);

工具和設(shè)備:設(shè)備、職工使用的工具是否合適,是否正確,是否處于良好狀態(tài),非標工具是否獲得批準;

制度、規(guī)程或程序:是否有操作程序,職工是否理解并遵守操作程序;

人體工效學:辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學原則;

整潔:作業(yè)場所是否整潔有序。

具體參照附件4《行為安全觀察報告表》。

2.行為觀察的責任人:

各單位以班組為單位開展行為觀察,成立1-3人的行為觀察小組,每天至少開展一次行為觀察,將有價值的觀察結(jié)果記錄在《行為安全觀察報告表》中,并在下次班前會進行討論。

安全專業(yè)人員定期、獨立地執(zhí)行日常行為安全觀察,其觀察結(jié)果應與行為安全觀察小組的安全觀察結(jié)果進行比較。

3.行為安全觀察開展的時間:

各班組開展行為觀察工作每月要覆蓋所有區(qū)域,覆蓋不同的作業(yè)時間段,如作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后、夜班作業(yè)、超時加班等。

4.行為觀察步驟:

觀察:現(xiàn)場觀察職工的行為,決定如何接近職工,并安全地阻止不安全行為;

表揚:對職工的安全行為進行表揚;

討論:與職工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果。鼓勵職工討論更為安全的工作方式;

溝通:就如何安全地工作與職工取得一致意見,并取得職工的承諾;

啟發(fā):引導職工討論工作地點的其他安全問題;

感謝:對職工的配合表示感謝。

5.行為觀察的反饋:

觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應立即采取行動,否則,是對不安全行為的許可和默認。

與被觀察對象溝通觀察結(jié)果。具體包括:以請教而非教導的方式與職工平等的交流討論安全和不安全行為,避免雙方觀點沖突,使職工接受安全的做法;說服并盡可能與職工在安全上取得共識,而不是使職工迫于紀律的約束或領(lǐng)導的壓力做出承諾,避免職工被動執(zhí)行;引導和啟發(fā)職工思考更多的安全問題,提高職工的安全意識和技能。

行為安全觀察的常用話題舉例見附件5,有效開展行為安全觀察的提示見附件6。

6.相關(guān)要求。

行為觀察不替代傳統(tǒng)安全檢查,其結(jié)果不作為處罰的依據(jù)。

各單位組織崗位職工認真學習行為觀察具體實施方法,組織開展教育培訓和專題討論,各班組成立以班長為組長的行為觀察小組,每班次至少開展一次行為觀察,將有效信息記錄在《行為安全觀察報告表》,作業(yè)長每周匯總各班組《行為安全觀察報告表》,組織分析,填寫《行為安全觀察結(jié)果統(tǒng)計表》(見附件7)。部級安全專業(yè)每月匯總各作業(yè)區(qū)行為安全觀察結(jié)果統(tǒng)計表,對行為觀察結(jié)果應進行統(tǒng)計分析,包括對所有的行為安全觀察信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計,分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢,根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和變化趨勢提出安全工作的改進建議,各單位將分析結(jié)果納入月制度匯報內(nèi)容中。

各種常見不安全行為見附件8。

完成時限:6月30日前組織開展培訓,7月份開始試行,8月份正式執(zhí)行。

(六)事故安全警示支柱

搜集本單位或在同行業(yè)內(nèi)與公司類似產(chǎn)線、區(qū)域相似發(fā)生過的生產(chǎn)安全事故,通過事故分析,吸取事故經(jīng)驗教訓,達到安全警示的作用。

各單位編制事故警示看板,看板內(nèi)容包括事故類型、事故描述、事故原因、事故/潛在事故照片、經(jīng)驗教訓等內(nèi)容。具體模板見附件9.

各單位以產(chǎn)線或者區(qū)域為單位收集安全警示事故,每條產(chǎn)線或區(qū)域看板不多于3個,事故要有典型性。

完成時限:8月30日前。

(七)模塊化管理支柱

“美鋁”公司模塊化管理的模式,通過將安全生產(chǎn)工作分類,將一類安全管理工作列為一個管理模塊。通過建立橫向模塊化專業(yè)管理團隊,為各項模塊的安全管理工作提供技術(shù)、管理支持,改變以往安全專業(yè)單打獨斗現(xiàn)象,促進安全管理工作向?qū)I(yè)化、精益化改進。

各單位組織建立模塊化管理團隊(一般3-5人,其中:組長1人),每個模塊化專業(yè)管理團隊由生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、保衛(wèi)專業(yè)知識、管理經(jīng)驗豐富的人員組成。模塊化專業(yè)管理團隊職責:負責本單位每個模塊的專業(yè)管理工作,負責組織、指導作業(yè)區(qū)、崗位職工開展本模塊規(guī)定的工作,負責對本模塊發(fā)現(xiàn)的問題進行分析并研究對策,定期組織模塊專業(yè)團隊人員開展專項檢查,為本單位安全運行提供技術(shù)和管理支持。

安全管理模塊至少包括:有限空間管理模塊、煤氣管理模塊、危化品管理模塊、高處作業(yè)管理模塊、動火作業(yè)管理模塊、特種設(shè)備管理模塊、應急管理模塊、職業(yè)健康管理模塊、抽堵盲板作業(yè)模塊、電氣作業(yè)模塊、防起重傷害模塊(如無上述管理、作業(yè)內(nèi)容可不包括),各單位可依據(jù)本單位管理實際,自行制定本單位各項管理模塊。

各單位要建立模塊管理相應管理規(guī)定,明確管理職責、業(yè)務(wù)流程、范圍及反饋機制等。

完成時限:8月30日前。

(八)制度規(guī)范支柱

1.健全安全生產(chǎn)法律法規(guī)清單,開展合規(guī)性評價。安全管理部組織對涉及的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標準及時更新,每年組織一次合規(guī)性評價。

2.組織安全管理制度修訂工作。針對機構(gòu)調(diào)整等變化,組織對現(xiàn)行安全管理制度進行一次全面修訂,并組織開展學習、宣貫工作。

3.對安全規(guī)程的全面梳理和修訂。各單位根據(jù)人員、機構(gòu)、生產(chǎn)工藝、工作環(huán)境變化對崗位安全規(guī)程進行全面修訂,并組織職工對新修訂的安全規(guī)程進行學習。

4.各單位每月組織一次安全管理制度執(zhí)行情況的檢查,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,提出具體措施,確保制度的執(zhí)行。

完成時限:1項7月30日前,2項12月30日前,3項6月30日前,4項按月組織。

四、工作要求

(一)高度重視,認真研究部署。“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗是今年公司安全生產(chǎn)的一項重點工作,各單位要高度重視,認真研究部署,一把手要親自抓,按《實施細則》的要求,按時限要求推進“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗工作。

(二)全面動員,全員參與。各單位要做好宣傳、發(fā)動工作,確保每名職工清楚“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗的意義,真正把此項工作落實到崗到人,層層發(fā)動,不留死解,在學習美鋁的同時,要結(jié)合生產(chǎn)實際,對照職業(yè)健康安全管理體系、安全生產(chǎn)標準化、把隱患當事故處理的工作要求,全面開展崗位危險源辨識,夯實安全基礎(chǔ)。。

(三)對未按規(guī)定完成任務(wù)的,按照《首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責任公司安全專業(yè)考核管理辦法》對單位落實考核,并對責任單位領(lǐng)導考核10%-30%績效工資。

(四)“學習美鋁”安全管理經(jīng)驗以作業(yè)部為單位組織開展。

第15篇美居市場防火管理規(guī)程

美居中心防火管理規(guī)程

1.0目的

建立行之有效的消防安全管理體系,保證物業(yè)內(nèi)用戶的生命和財產(chǎn)安全。

2.0適用范圍

物業(yè)轄區(qū)內(nèi)防火工作。

3.0職責

3.1中控室操作員負責消防培訓、制訂演習方案、檢查、整改工作。

3.2消防主管對上述工作進行檢查監(jiān)督。

3.3總工程師/副總經(jīng)理對物業(yè)消防工作全面負責。