- 目錄
【第1篇 郵政局職工半年個人自我總結評議
各位領導、各位同志：
今天是2023年月日，我到郵政局工作已經半年多了，回首這半年，感觸良多，半年的鍛煉使自己的思想更加成熟了，工作也有所成績，但這些成績的取得是與州局黨委、上級主管的正確領導分不開的，與全局干部、職工的支持、幫助和共同努力分不開的，在此向大家給予的支持和幫助致以衷心的感謝！下面我就這半年的工作、學習情況，談談自己的感受，再剖析一下自身的不足之處，希望各位領導、各位同志給予中懇的批評：
半年來，在州局黨委的正確領導下，認真學習黨的十六屆五中全會、中紀委第三次全會及省委七屆五中全會精神；認真學習和深刻領會兩個《條例》；認真執(zhí)行2023年全省郵政工作會議和地州局長座談會精神，以“三個代表”重要思想為指導，扎實工作、廉潔自律；時刻牢記以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦；認真學習黨的路線和各項方針、政策、決議；在思想和政治上始終與黨中央保持高度的一致性；嚴格遵守“四項紀律”“八項要求”“三個不得”；認真學習、實施和推進“云嶺先鋒”“云郵先鋒”工程，做好“五個帶頭”。
通過對上述理論和政策的學習，深刻領會精神實質，將其應用到實際的工作當中去。作為一名辦公室秘書，必須要有責任心。剛開始時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗不足。但是我還是走到了這個崗位上來，我想首先我要增強自身的責任意識。這是做好本職工作的首要前提。有壓力才會有動力，有緊張感才會有緊迫感，。所以，我既然做了，就必須做好，必須對上級領導的信任負責。半年的工作證明，同事們對我的工作還是十分支持的，特別是辦公室主任的悉心教導和鼎立幫助，使我能更快速的進入角色，適應崗位要求。這樣的支持和幫助使我在緊張的工作中找到了自我，讓我時刻鼓勵自己不能放棄，哪怕加班加點也要把工作做好，把全局的利益放在第一位，自覺地做到個人利益服從黨和人民的利益。
在半年的工作當中，經常檢查工作中存在的不足。結合我局的特點和實際情況，做好通聯(lián)信息工作，不斷地向地方黨委、政府、省郵政局、地方媒體報道我局的先進事跡、先進人物及經營思想；平時刻苦學習崗位知識，鍛煉業(yè)務能力，爭取能做到辦文認真、細致，辦會周到、全面；做好各項會議記錄，當好領導的“幫手”，切實發(fā)揮領導與職工之間的橋梁和紐帶作用，做好局情的上傳和下達。
不足之處：
一、學習上，缺少對馬列主義理論的系統(tǒng)學習。
二、工作上，沒有與一線崗位的同事深層接觸，不能及時、全面地了解一線的情況；年輕氣盛，好勝心強，還不能完全克服
三、實踐中，存在經驗不足的現(xiàn)象，有些事情做起來心有余而力不足。
今后的努力方向：
1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業(yè)務素質。一是繼續(xù)學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用基本原理聯(lián)系具體實際，用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題，樹立遠大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系。認真學習和領會黨的各項方針政策，正確對待目前工作中面臨的困難，進一步激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情，積極投身企業(yè)的改革，在平凡的崗位上自覺為企業(yè)改革與發(fā)展做出貢獻。二是認真學習國家法律、法規(guī)，不斷提高自己的法、紀觀念，杜絕違章違規(guī)的行為。三是不斷提高自己的管理水平，能針對不同時期的實際情況，提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實施方案。
2、改進工作作風。要從日常事務中超脫出來，經常深人一線了解一線工作，切實幫助基層解決實際問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作，遵紀守法，不能做的事情堅決不做，時時處處以法律法規(guī)約束自己，牢記自己肩上的責任。
4、嚴格自律，多做工作，少說空話，多干實事，盡職盡責，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇干工作，爭取對國家、對人民、對企業(yè)有更大貢獻。
認清差距，才能明確努力方向；克服不足，才能完善自己。上述問題的存在，雖說不是主流，但它確實有一定的影響，必須在今后的工作、學習、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領導、各位同志在平時的工作中多加批評和指導。以上就是我對自己半年工作的自評，請予以批評，謝謝!
【第2篇 郵政速遞業(yè)務員個人自我總結
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
【第3篇 郵政營業(yè)實習生的自我總結
為期一周的營業(yè)實習工作已經圓滿結束了?；仡欉@幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識，還協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。
給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素質，是很難得并且值得我們每個人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，就是函件業(yè)務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量最大的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。
當然，這種時候肯定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項業(yè)務，只是暫時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質和修養(yǎng)非常的關鍵。這一點我所在的營業(yè)班就做的非常的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務知識相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領導者，而且還有負責的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
【第4篇 郵政投遞員個人年終自我總結
XX年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事?lián)屩?，帶動其他同事爭做崗位能手?/p>
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。
