第1篇 一周銀行工作總結(jié)500字 850字
本周我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,主要的收獲體會(huì)如下:
在思想上:一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺(jué)悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)____的決策,擁護(hù)____和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策。
另一方面,樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中 立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。 來(lái)到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以 前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦 法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道 等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
第2篇 銀行節(jié)能宣傳周活動(dòng)總結(jié) 1250字
按照上級(jí)行文件精神,我支行緊緊圍繞“踐行節(jié)能低碳,建設(shè)美麗家園”這一主題,對(duì)今年的宣傳周活動(dòng)進(jìn)行了安排部署,既營(yíng)造了良好的氛圍,又取得了較好的效果。現(xiàn)將我支行節(jié)能宣傳周活動(dòng)總結(jié)如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》,以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展為目標(biāo),走可持續(xù)發(fā)展之路,廣泛地開(kāi)展節(jié)能教育,集中宣傳節(jié)能降耗的極端重要性和緊迫性,宣傳國(guó)家有關(guān)節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,不斷提高全民資源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí),增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,努力營(yíng)造濃厚的節(jié)能氛圍,全力打好節(jié)能減排攻堅(jiān)仗。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保宣傳周活動(dòng)的順利開(kāi)展,成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各股(室)負(fù)責(zé)人為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)宣傳周活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo),為宣傳活動(dòng)提供強(qiáng)有力的組織保障。
三、開(kāi)展活動(dòng)情況
(一)高度重視,統(tǒng)籌安排節(jié)能活動(dòng)。支行黨組高度重視,做了專題研究,成立了節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組,以及召開(kāi)了全行職工動(dòng)員大會(huì),對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行了安排部署,并要求各各股(室)要以節(jié)能宣傳周活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合各自工作的實(shí)際,認(rèn)真落實(shí)節(jié)能宣傳活動(dòng)。
(二)大力宣傳,增強(qiáng)節(jié)能減排意識(shí)。加大了節(jié)能宣傳,使廣大群眾和職工了解節(jié)約能源的重要性和緊迫性,樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的意識(shí),形成了節(jié)約能源從我做起、從小做起的觀念。一是通過(guò)職工大會(huì)學(xué)習(xí)宣傳節(jié)能相關(guān)方針政策、法律法規(guī);二是利用支行內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)為干部職工提供了多條有關(guān)節(jié)能減排的.“生活小常識(shí)”、“節(jié)能小竅門”和“低碳生活小知識(shí)”;三是開(kāi)展節(jié)能進(jìn)職工家庭活動(dòng),號(hào)召全體職工及家屬樹(shù)立節(jié)能意識(shí),要做推廣使用節(jié)能產(chǎn)品,促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)需求的先行者和表率者,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,樹(shù)立節(jié)儉文明的生活消費(fèi)理念。
(三)采取措施,落實(shí)節(jié)能減排行動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)節(jié)約型社會(huì)和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè),提高支行人員憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和節(jié)能意識(shí),按照全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排,以實(shí)際行動(dòng)踐行節(jié)能宣傳周活動(dòng)。一是開(kāi)展能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)。6月17日是第一個(gè)全國(guó)低碳日,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范,干部職工積極參與,全體人員乘坐公共交通工具、騎自行車或者步行上班。這天,除機(jī)房外,辦公區(qū)域停開(kāi)空調(diào)一天; 公共場(chǎng)所(走廊、衛(wèi)生間) 停開(kāi)照明一天。二是采取措施,降低能源消耗。電燈開(kāi)關(guān)、自來(lái)水龍頭、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)施標(biāo)注節(jié)能小貼士,減低辦公用電照度,嚴(yán)格紙張、墨盒等低值易耗品以舊換新和申領(lǐng)制度,從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙,增強(qiáng)和養(yǎng)成干部職工節(jié)能減排自覺(jué)性。針對(duì)我支行新購(gòu)置設(shè)備情況,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)節(jié)能功耗,如空調(diào)購(gòu)置節(jié)能空調(diào)、電燈使用節(jié)能燈等。三是會(huì)議文件突出“簡(jiǎn)”。進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議,壓縮會(huì)議數(shù)量、規(guī)模和時(shí)間,大力提倡 “一會(huì)制”,并自帶電腦,積極實(shí)行無(wú)紙化辦公,文件除文書檔案外,不打印分發(fā),實(shí)行在內(nèi)網(wǎng)傳輸文件資料,確需印發(fā)的文件一律要求雙面打印。
本次節(jié)能宣傳周活動(dòng)順利進(jìn)行,達(dá)到宣傳周活動(dòng)的目標(biāo),增強(qiáng)了公眾的能源憂患意識(shí)和節(jié)約意識(shí),在我支行形成了從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊點(diǎn)滴事情做起,“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍,有效地促進(jìn)央行全面實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。
第3篇 銀行支部紀(jì)念建黨97周年系列活動(dòng)總結(jié) 750字
3 銀行支部紀(jì)念建黨97周年系列活動(dòng)總結(jié)
為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨97歲華誕、改革開(kāi)放40周年、中國(guó)人民銀行成立70周年,積極貫徹落實(shí)黨的十九大精神,xx市中支黨委在全轄區(qū)開(kāi)展了以“不忘初心 牢記使命”為主題的系列教育實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的思想引領(lǐng)和意識(shí)形態(tài)建設(shè)。
重基礎(chǔ),為轄區(qū)黨組織建設(shè)把脈定調(diào)。該行召開(kāi)了xx轄區(qū)黨建聯(lián)系點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流暨黨建工作推進(jìn)會(huì),組織6個(gè)黨建聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流和觀摩學(xué)習(xí),引導(dǎo)轄區(qū)各級(jí)黨組織摸清黨建工作脈絡(luò),思想上高度重視,行動(dòng)上有力踐行,切實(shí)發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用。
重培養(yǎng),提升入黨積極分子黨性修養(yǎng)。該行舉辦了2024年入黨積極分子培訓(xùn)班,采取講座授課、自學(xué)、學(xué)習(xí)體會(huì)交流和結(jié)業(yè)考試相結(jié)合等措施,對(duì)轄區(qū)入黨積極分子進(jìn)行了為期3天的專項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、黨的十九大精神、黨章以及黨的路線、方針、政策和黨的基本知識(shí),幫助入黨積極分子端正入黨動(dòng)機(jī),確立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信念。
重風(fēng)尚,宣講表彰身邊的榜樣。該行舉辦了“樹(shù)身邊榜樣 弘時(shí)代新風(fēng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。報(bào)告會(huì)在轄區(qū)選取了有代表性的4個(gè)集體,9位個(gè)人上臺(tái)宣講,用身邊人講身邊事,身邊事教育身邊人的方式,筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值觀,加強(qiáng)思想道德建設(shè)。
重合力,打造全市金融文化名片。該行成功舉辦了“不忘初心 牢記使命 紀(jì)念建黨97周年”xx市金融系統(tǒng)職工書法美術(shù)攝影展活動(dòng),全市金融系統(tǒng)干部職工以精湛嫻熟的技藝和獨(dú)特的視角,歌頌黨的豐功偉績(jī),謳歌金融系統(tǒng)的奮斗歷程,集中展示了在黨的十九大精神指引下的xx金融系統(tǒng)文化建設(shè)的新成果。
重氛圍,培育健康向上的基層央行文化。該行組織離退休人員“邁進(jìn)新時(shí)代 頌歌獻(xiàn)給黨”主題歌詠比賽,轄區(qū)百余名離退休干部職工走上舞臺(tái),唱響社會(huì)主義好、共產(chǎn)黨好、改革開(kāi)放好、偉大祖國(guó)好的時(shí)代主旋律,表明離退休干部為黨和人民事業(yè)增添正能量的決心和信心。 3
第4篇 銀行一周工作總結(jié) 1250字
回首這一周來(lái),我始終堅(jiān)持著'道雖通不行不至,事雖小不為不成'的人生信條,在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己一周工作進(jìn)行總結(jié):
一、端正思想,迎難而上,時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過(guò)自己不懈的努力,在xx周的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行,狠抓落實(shí),力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人,在一次走親訪友時(shí),我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過(guò)六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼,核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí),我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過(guò)我的不懈努力,在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款liuxue86180萬(wàn),理財(cái)金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺(tái)工作人員,有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平??朔茌p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作的主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)周輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。
第5篇 交通銀行實(shí)習(xí)周記總結(jié) 1300字
交通銀行實(shí)習(xí)周記總結(jié)
充實(shí)的生活總是過(guò)去得很快,不知不覺(jué)已經(jīng)實(shí)習(xí)了一周。這周的日子里,體驗(yàn)了生活帶來(lái)的酸甜苦辣。
首先,分享我的幾個(gè)第一次。在分享之前,作一點(diǎn)背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動(dòng)。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此,就有了以下幾個(gè)“第一次”的發(fā)生。
第一次“大規(guī)模撕新存折”
很多人看到這個(gè)標(biāo)題,會(huì)好奇,好端端的新存折為什么要撕掉。其實(shí),不是全本都要撕掉。只是前面第一頁(yè)。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對(duì)于一兩本存折來(lái)說(shuō),這是不必要撕掉第一頁(yè)。但是我們要打印8000多本,如果不撕掉第一頁(yè),我們的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的聲音真的很像在撕鈔票,在我手上撕掉的就不下1000本,剛開(kāi)始還好,覺(jué)得很新鮮。
但是每個(gè)人分配到頭上要撕將近1000本的時(shí)候,雙手開(kāi)始麻木起來(lái),拿起存折,翻到第一頁(yè),刷的一身,干脆的聲音伴隨著一頁(yè)的掉落。一毛錢就這樣浪費(fèi)了。一本存折就6頁(yè)加封面封底就8頁(yè),成本1元,那這一頁(yè)就值1毛錢。呵呵,當(dāng)天晚上,我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗(yàn)銀行加班到晚上11點(diǎn)
做銀行晚上7點(diǎn)能走就算是早下班了。我們估計(jì)是最多做到9點(diǎn)半就ok了,怎么知道11點(diǎn)還是剛剛收官。正確的說(shuō)是11點(diǎn)半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開(kāi)會(huì)的員工外,能過(guò)來(lái)新青的,都過(guò)來(lái)幫忙。
全支行能用的電腦、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個(gè)小組,有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個(gè)),有的負(fù)責(zé)蓋章,有的負(fù)責(zé)撕存折。全個(gè)支行除了7點(diǎn)半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖](méi)有停過(guò)。都是希望能早點(diǎn)干完早點(diǎn)回家。
每個(gè)人的體力都在透支,但是還沒(méi)有誰(shuí)放棄。我看著那份長(zhǎng)長(zhǎng)的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯(cuò)時(shí),又要及時(shí)發(fā)現(xiàn),真的很累人。多次想到放棄,但是別人的認(rèn)真態(tài)度,讓我不敢有一絲的松懈。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。忍忍就過(guò)去了。
第一次離家千里之外去“實(shí)習(xí)”
說(shuō)實(shí)話,剛開(kāi)始的時(shí)候,對(duì)這樣的安排心中也有矛盾過(guò)。心想,實(shí)習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的,心存僥幸心理。希望能就近實(shí)習(xí)。不過(guò),經(jīng)過(guò)了這樣的一個(gè)星期,對(duì)比其他人的一個(gè)星期的實(shí)習(xí)待遇,我覺(jué)得“塞翁失馬焉知非?!闭娴氖呛苷_。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個(gè)人都沒(méi)有架子。都能說(shuō)話聊天。沒(méi)有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”,趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對(duì)我們很好,很給我們機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí),去鍛煉。
相比之下,如果環(huán)境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實(shí)習(xí)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間的意味,并且,每個(gè)人都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。如果沒(méi)有機(jī)會(huì)去嘗試,讓新人去體會(huì)。
永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門外漢”,這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識(shí)來(lái)得充實(shí)。我覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)兒,每次的社會(huì)時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過(guò)。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。工作是累人的,但是每天都過(guò)得實(shí)在,有所得,這也是我當(dāng)初去實(shí)習(xí)希望的結(jié)果,也第一次真正參與到銀行柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作,非常感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
第6篇 銀行實(shí)習(xí)周記總結(jié) 1650字
因?yàn)槲也皇俏錆h人,并且在武漢也沒(méi)有什么親戚朋友,跑信用卡確實(shí)感到比較困難。但我從來(lái)就是一個(gè)不輕易低頭認(rèn)輸?shù)娜?,我絞盡腦汁,發(fā)現(xiàn)了一片原來(lái)一直被我忽略的客戶。
星期一的早上我運(yùn)氣比較好,在行里大廳里遇到一個(gè)要辦信用卡的客戶,朱小姐。在填表的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄,她的丈夫黃先生也有工作單位,并且在聊天過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款,由于朱小姐是用她的自有車輛進(jìn)件的,當(dāng)時(shí)我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡,剛好可以用房屋進(jìn)件。于是我就試探性地對(duì)朱小姐說(shuō)了一句:“其實(shí)也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐似乎有點(diǎn)吃驚,問(wèn)道:“可以吧?他就是想辦啊?!焙髞?lái)我就與她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系,黃先生讓我去他單位辦卡,我又順便辦了2張。我把原來(lái)填好的單子找出來(lái)仔細(xì)研究,發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶。從他們填的工作單位,可以簡(jiǎn)單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況,還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理,從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……
就是用這樣的方法,我這個(gè)星期辦了6張。我體會(huì)到自己是不是武漢人并不是那么的重要,只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋,善于利用自己手頭已有的客戶資源,抓住老客戶,通過(guò)老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個(gè)星期營(yíng)銷信用卡的一點(diǎn)心得體會(huì),下面對(duì)下個(gè)星期的工作做一下安排。
我們這個(gè)星期又多了一項(xiàng)任務(wù)就是跑商銀通,還好我原來(lái)在跑信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候,有幫我們組長(zhǎng)留心商銀通的事。我這個(gè)星期在黃先生那辦信用卡的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方有不少個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,好像那個(gè)地方還沒(méi)使用pos機(jī),我就順便推了一下我們行的pos機(jī),只是了解地不是很清楚,跟他們協(xié)商好,讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下,沒(méi)想到這個(gè)星期剛好派上用場(chǎng)。在信用卡方面,準(zhǔn)備跑一下上個(gè)星期聯(lián)系好了還沒(méi)跑的幾個(gè)客戶和一個(gè)在漢陽(yáng)的同學(xué)。
經(jīng)過(guò)這兩周來(lái)在大堂的學(xué)習(xí),感覺(jué)自己對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟,特別是對(duì)一些理財(cái)產(chǎn)品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財(cái)產(chǎn)品而已,我有的時(shí)候很想靠自己簡(jiǎn)短清楚地跟他們介紹一下,節(jié)約您和陳經(jīng)理的時(shí)間,這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶了……但常常感到力不從心,我了解的那點(diǎn)皮毛知識(shí)根本就經(jīng)不起客戶的細(xì)問(wèn),所以沒(méi)辦法還是只能把他們帶過(guò)去見(jiàn)你們了……還有就是感覺(jué)自己在面對(duì)客戶時(shí)耐心還不夠,剛開(kāi)始還是每個(gè)客戶都詳細(xì)講解,進(jìn)門有迎聲,出門有送聲,但到后來(lái)累了,對(duì)一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進(jìn),好好加油……
我在紫陽(yáng)的實(shí)習(xí)就快要結(jié)束了,時(shí)間確實(shí)太短了,還要學(xué)習(xí)的東西還很多……但在紫陽(yáng)的這段時(shí)間,我從你們身上學(xué)到了不少東西。
第一就是要用心做事。每次周經(jīng)理跟我們開(kāi)會(huì)時(shí),都有不少拉存款,推動(dòng)商銀通、信用卡的點(diǎn)子,就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好,怎么把業(yè)績(jī)提上去……在這方面我真應(yīng)該向她學(xué)習(xí),對(duì)自己經(jīng)手的每一件事都要認(rèn)真對(duì)待,用心把它做好。
第二就是注重團(tuán)隊(duì)的力量。我一直都認(rèn)為個(gè)人的力量是有限的,只有團(tuán)體的力量才可以創(chuàng)造無(wú)限的可能。從剛開(kāi)始她讓我們分組跑信用卡,到后來(lái)每次開(kāi)會(huì)時(shí),她強(qiáng)調(diào)我們理財(cái)部要靠團(tuán)體的力量把業(yè)績(jī)提上去,不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,只有這樣才能更好地的適應(yīng)社會(huì)。
第三就是要讓自己快樂(lè)地忙起來(lái)。這個(gè)暑假,我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實(shí)習(xí),跟他們比起來(lái)我們?cè)谧详?yáng)的實(shí)習(xí)確實(shí)辛苦很多,特別是在外面跑信用卡的那段時(shí)間,我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力,但經(jīng)過(guò)了那段時(shí)間,感覺(jué)自己確實(shí)進(jìn)步了不少……我一直都認(rèn)為人要學(xué)會(huì)在壓力中成長(zhǎng),是她的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持下來(lái),她說(shuō)一定要快樂(lè)起來(lái),不要感覺(jué)自己的工作很痛苦……
曾經(jīng)看過(guò)一段話,記得不是很清楚了,好像是說(shuō)有些失敗的人總是認(rèn)為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了,所以就歸結(jié)于運(yùn)氣不好,但殊不知那些成功的人更辛苦,更努力,他們堅(jiān)持下來(lái)了,所以就成功了……