第1篇 營業(yè)員2月工作總結(jié) 2250字
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如:
1、蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費(fèi)用。
2、到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
第2篇 九月營業(yè)員工作總結(jié) 2000字
在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,擁護(hù)以胡錦濤為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo),遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、本月取得的成績
1、熱愛本職工作,進(jìn)一步提高了工作水平
“做好一份工作,首先要愛這份工作”。從事理財工作以來,我從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,在工作中,愛崗敬業(yè),
有效利用工作時間,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語,深入挖掘客戶,理解客戶需求,為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,細(xì)心做好拜訪記錄,及時記載客戶意見和建議,以此不斷豐富自我,提高自己,綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識,制定專業(yè)化的理財方案,為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)專業(yè)知識,進(jìn)一步提高了專業(yè)水平
作為基層服務(wù)人員,我們直接面對客戶,我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,理論知識的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。在工作中,除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外,我克服自身惰性,堅持個人自學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),并能夠堅持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,在實(shí)踐中摸索、總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清晰的工作思路,確保了工作的順利完成。
3、規(guī)范服務(wù)用語,進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,所以在日常的工作中,我時刻以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,堅持微笑服務(wù),做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,全身心的投入到工作之中,熱心為大家服務(wù),從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起,不斷提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范,為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
4、積極推介營銷,進(jìn)一步提高了自身貢獻(xiàn)率
作為一名營業(yè)員,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財、保險產(chǎn)品,充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn),精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案,堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦,想客戶之所想,及客戶之所及,做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”,努力贏得客戶的信賴和支持。
三、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。
九月已經(jīng)過去,我滿懷信心的迎來了十月的到來。我相信新的一個月在各級領(lǐng)導(dǎo)有序的管理下,在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”,在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
第3篇 2023年11月營業(yè)員個人工作總結(jié) 3700字
是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后,購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來,在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在中心全體干部員工的共同努力下,創(chuàng)新破難,搞活經(jīng)營,奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增,年銷售達(dá)到億元;新商場在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高,品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后,購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:
一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%,人員增加了%,已經(jīng)成為最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài),加大服裝經(jīng)營比重,品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,經(jīng)營成本相應(yīng)增加,管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè),的調(diào)整,進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭,為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo),購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷,從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,動了不少腦筋,想了許多辦法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良好的效果?;仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面:
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個過程,為盡量縮短這個磨合期,購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后,各部門乘勢而上,抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動,聚集人氣,擴(kuò)大影響,促進(jìn)銷售,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后,購物中心及時調(diào)整思路,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。
針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點(diǎn),積極爭取廠方支持,整合各類營銷資源,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度,放大營銷資源的促銷功能。同時,根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn),增加促銷活動的娛樂性、參與性,努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動,婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事,不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與,而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
另外,充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來,購物中心推出大小促銷活動不少于次,做到了周周有活動,日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間,公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動,規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前,形成銷售高潮。12月16日到18日三天,商品銷售多萬元,創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,適應(yīng)市場消費(fèi)需求。一年來,購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,組織適銷對路商品,提高商場坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后,各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié),對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊,按照優(yōu)勝劣汰的原則,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來,購物中心各部門淘汰品牌只,引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”,一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞,最高日銷售超過萬元,五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營,擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想,自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查,聽取部門意見,在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇,理順用工關(guān)系,穩(wěn)定員工隊伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時,盡可能在連鎖店同步推出活動,擴(kuò)大品牌影響,推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實(shí)際,做好品牌的引進(jìn)和推廣工作,及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道,及時做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經(jīng)營的需要。
4、層層分解經(jīng)營指標(biāo),調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃,各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進(jìn)行測算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌,明確目標(biāo),落實(shí)措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時,針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責(zé)任書,落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。此外,還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議議,委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測,為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
6、加強(qiáng)資金管理,節(jié)約費(fèi)用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計劃性,加大了調(diào)控力度,做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約,職能部門加強(qiáng)對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理,及時將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次,減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出??照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場巡查,控制空調(diào)溫度,調(diào)整整理電氣線路,燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制,千方百計節(jié)能降耗,減少費(fèi)用支出。
7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制,完善合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批,在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后,商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制,上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐,今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?,并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來,討論商品引進(jìn)次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn),探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化,節(jié)約管理成本,購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法,在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合購物中心的實(shí)際,制訂了商品零庫存管理辦法,并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn),在取得一些經(jīng)驗(yàn)后,擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn),為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作,全年培訓(xùn)新工期,多人,做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進(jìn)行,商品知識集中在5、6月份培訓(xùn),職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中,不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課,起點(diǎn)比較高,員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上,結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績,經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定,購物中心有人被評為星級員工。
10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。一是針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量,在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起,樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動。
今年,從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象,發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用,購物中心在公司統(tǒng)一組織下,建立了“青年志愿者”隊伍,評選了“文明禮儀使者”,教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中,通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等,宣傳和弘揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚,展示員工的新風(fēng)貌,接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核,為各項(xiàng)創(chuàng)建活動作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。
一年來,廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神,主動上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣,向市慈善總會捐贈元;購物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。
11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作,保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作,放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實(shí)。思想上重視,安全工作由總經(jīng)理親自抓,逢會必講,常抓不懈。組織上健全,除建立專職保安隊伍外,明確各級負(fù)責(zé)人對所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí),在重要部位安裝了巡更器,確保巡查到位,選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒,通過人防與技防相結(jié)合,提高安全防范能力。
堅持消防安全巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故,吸取教訓(xùn),舉一反三,及時采取防范措施。一年來,沒有發(fā)生大的消防、安全事故。
在全體干部員工的共同努力下,購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績,但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,提高管理水平,爭創(chuàng)更好業(yè)績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn)。
第4篇 9月營業(yè)員工作總結(jié) 450字
在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了非常大的提高,現(xiàn)將這一個月來的工作小結(jié)如下:
1,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;
2,遵章守紀(jì)。一個月來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);
3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;
4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,這是我以后努力的方向。
回顧過去的一個月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn),積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員。
本人自進(jìn)入本公司工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。 我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的對象。
第5篇 營業(yè)員11月個人工作總結(jié) 1300字
之前我好不容易考上了國家公務(wù)員,終于可以結(jié)束我之前很不好的工作了,我被分配到基層銀行工作,這對我已經(jīng)是非常的不錯了,我很珍惜這份工作。
既然來工作了就要努力的工作,工作的了一段時間了,我準(zhǔn)備好了些工作總結(jié)了。
去年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200_年,我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。
突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
在其位謀其政,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,我既然在銀行工作就要努力的工作,把我已經(jīng)做的業(yè)務(wù)都要做好,不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏,如果出現(xiàn)的話就是我的失職,我會深深的感到內(nèi)疚,而組織上處理我我也擔(dān)不起。
現(xiàn)在國家的發(fā)展雖然在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下出現(xiàn)一點(diǎn)滑坡,但是我對經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)時有很大信心的。而我們國家銀行發(fā)展的好壞直接影響到我們國家的發(fā)展前景和前途,所以我們一定要積極的把我們的工作做好,這樣就是為國家的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),我們也就起到了自己的作用了,也體現(xiàn)了自己的價值。
第6篇 2023年3月商場營業(yè)員工作總結(jié) 1100字
時間一晃而過,彈指之間,__年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作中取得的收獲主要有:
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5, 辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。
1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境
__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在__年做出更好的工作成績。
第7篇 2023年營業(yè)員11月工作個人總結(jié) 1000字
__年營業(yè)員11月工作個人總結(jié)范文
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的____年彈指間就將過去,轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候?;厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲……一年來,我們在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神,結(jié)合工作實(shí)際,解放思想、更新觀念,面對各種困難和不利因素,憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力..__年,我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下, 緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo),積極主動開拓市場,挖掘市場潛力。從年初開始就認(rèn)真貫徹公司工作會議精神,本著立足于早、搶占市場的經(jīng)營思路 ……
在一年里,我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員,為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
第8篇 2023年6月營業(yè)員工作總結(jié)精選 2300字
轉(zhuǎn)眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,在這極其充實(shí)的工作中,我即辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結(jié)??偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實(shí)證明這樣做是正確的,正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。
2、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施,如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)。
最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的__分公司__營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
__年,是我在藥監(jiān)戰(zhàn)線上工作的第一個整年,通過一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,我努力完成了我的崗位工作任務(wù),并在各方面都有了一定的進(jìn)步。
一是當(dāng)好“文員”和“服務(wù)員”。
文秘工作本身的性質(zhì)決定了它的輔助地位,它的大部分工作內(nèi)容是做好服務(wù)工作,其特點(diǎn)是繁雜、瑣碎、成果無形,不能量化。一年來,我盡量克服本身不拘小節(jié)的性格弱點(diǎn),努力做好文秘工作?;旧献龅矫刻焯嵩绨胄r上班,做好燒開水、打掃衛(wèi)生等工作;做好文件收發(fā)工作,將來文一一登記、送簽、傳閱、分類存檔,將發(fā)文按規(guī)范送簽、制發(fā)、存檔,基本上能做到收發(fā)文有據(jù)可查、及時分發(fā)傳閱,但是也由于事多繁雜、有些文件資料沒有全部歸到辦公室,及因?yàn)楹髞聿檎摇⑹褂玫?,?dǎo)致最后存放位置不正確,給再次查找?guī)砝щy,所以我建議以后有文件資料先歸集到辦公室,查找時盡可能正確放回到原抽屜,給下次帶來方便。
我想在這項(xiàng)工作上我以后要盡可能改善,減少差錯,縮小與專人管理效果的距離;及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,如送文件報表、打印文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等,當(dāng)然我能力有限,只能做好力所能及的工作,所以也沒有把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事一一做好,比如辦公室杜主任安排的事,有時候就沒有很好完成。在此向杜主任表示歉意,我認(rèn)為我知道我來不及完成,那還是提出來比較好,你可以另作安排,免得耽誤工作??偟脕碚f,在這個角色上,我盡力而為了,但做得還是很不夠,原因總是先天不足和今天不夠努力、加班加點(diǎn)不夠。
二是當(dāng)好“信息員”和“統(tǒng)計員”。
信息工作對一個單位很重要,各級領(lǐng)導(dǎo)也很重視信息工作,雖然我們單位各個都是“信息員”,但填表上報的是我,其實(shí)信息工作杜主任、康阿姨都做得比我好多了,所以我想我有點(diǎn)名不符實(shí)。今年共上報信息30余篇,發(fā)表刊登1,其中省級、市級、縣級,采用率不高,分析其原因總是質(zhì)量不夠加上聯(lián)系不夠;今年還有一個先進(jìn)性教育信息聯(lián)絡(luò)員的工作,向縣先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)辦公室上報有關(guān)信息和材料,做好學(xué)習(xí)記錄。
關(guān)于案件統(tǒng)計和其他季報快報及向線上統(tǒng)計工作是宛露和鋒剛在做,我主要是向縣里有關(guān)單位報送一些統(tǒng)計數(shù)據(jù),如勞動工資統(tǒng)計報表、經(jīng)濟(jì)普查報表、資產(chǎn)清查報表及其他有關(guān)部門下發(fā)的不定期報表。在統(tǒng)計上面,我盡可能做到及時上報、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,以反映我單位實(shí)際情況。
三是當(dāng)好“報帳員”和“公開辦理員”。
財務(wù)工作是我工作的一塊主要內(nèi)容,它既是一塊專項(xiàng)工作也是一塊日常工作。在財務(wù)工作中,嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,做到勤記帳結(jié)帳,保證賬面清晰、帳帳相對、帳證相符;嚴(yán)格把好第一關(guān),審核報銷票據(jù),按程序報銷;做好單位的財務(wù)預(yù)決算報表,確保單位收支平衡;及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)情況,給領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息;按財務(wù)制度辦事,不做違法違規(guī)的財務(wù)工作,同時在財務(wù)制度允許內(nèi),積極為干部職工增加福利而努力。做好“兩公開一監(jiān)督”、“點(diǎn)題公開”等工作,根據(jù)公開工作要求將有關(guān)數(shù)據(jù)及時予以公開,并保存公開資料。
四是當(dāng)好“學(xué)員”。
一是當(dāng)好先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動的學(xué)員,作為一名____黨員,我至始至終參加了第一批先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動,按要求認(rèn)真聽黨課、做筆記、寫體會文章、進(jìn)行自我剖析、整改提高,還參加了市局組織的“恪盡天職、爭創(chuàng)一流”的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育演講比賽。二是當(dāng)好提高業(yè)務(wù)能力,增加知識的學(xué)員,我參加了浙江大學(xué)法學(xué)專業(yè)(本科)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。
通過一年來的學(xué)習(xí),我利用業(yè)余時間已經(jīng)參加了八門課程的學(xué)習(xí)和考試,有了一定的法律專業(yè)知識,明年下半年可以畢業(yè)。同時,積極參加公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事部門組織的知識更新培訓(xùn)。
第9篇 2023年7月營業(yè)員工作總結(jié) 3300字
一、正確的工作態(tài)度在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理,我首先找對自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識,怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到移動的時候,為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,我犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可以利用的時間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期,實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等,為了能使業(yè)務(wù)順利開展,我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試,總結(jié)出了一套比較適用的流程,在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用,并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間,更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后,我苦思冥想,招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議,制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議,與代銷商進(jìn)行積極溝通,征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力,此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%,為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門,所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶,比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等,對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類,我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,比如wap和gprs這兩個概念,如果讓死記硬背的話,非常難記憶,而且對概念還不理解,更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了,所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法,很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識,并不難,只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法,再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室,因工作沒有忙完,到了下班的時間卻也渾然不知,這時一位用戶推門而入,一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對,請用戶坐下,耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了,原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月,因沒有及時取消,造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見,為用戶取消夢網(wǎng)包月后,用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯,反而慚愧地對我說“真的很不好意思,剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋,真讓我感動,還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話,我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對用戶,如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后,為了能盡快適應(yīng)工作需要,我除了要精通業(yè)務(wù)知識外,同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長,以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù),從而更好地對用戶宣傳,最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此,在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后,我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理,最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn),將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外,我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系,跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題,最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站,讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答,在管理業(yè)務(wù)期間,營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯,最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其wenmi.net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進(jìn)行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率??吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,同時還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù),擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動,這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍(lán)天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準(zhǔn)備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位,最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后,為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo),我們對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解,同時圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動競賽辦法,目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向,明確自己該做什么,該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧,彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù),雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新,但由于市區(qū)客戶群大等原因,要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難,更何況用戶數(shù)還在不斷地增多,同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析,并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。具體為:1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動,同時我們每天還跟蹤完成情況,并適實(shí)對相關(guān)部門進(jìn)行通報,以便大家隨時了解發(fā)展情況?!肮Ψ虿回?fù)有心人”,短短的一個月,我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上,收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上,而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識
“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源,因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等),便于記憶,所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜,所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許
第10篇 2023年6月營業(yè)員工作總結(jié) 2350字
工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,在這極其充實(shí)的工作中,我即辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實(shí)證明這樣做是正確的,正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。
2、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施,如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)。
最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的__分公司__營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
工作總結(jié)范文
2024年,是我在藥監(jiān)戰(zhàn)線上工作的第一個整年,通過一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,我努力完成了我的崗位工作任務(wù),并在各方面都有了一定的進(jìn)步。
一是當(dāng)好“文員”和“服務(wù)員”。
文秘工作本身的性質(zhì)決定了它的輔助地位,它的大部分工作內(nèi)容是做好服務(wù)工作,其特點(diǎn)是繁雜、瑣碎、成果無形,不能量化。一年來,我盡量克服本身不拘小節(jié)的性格弱點(diǎn),努力做好文秘工作?;旧献龅矫刻焯嵩绨胄r上班,做好燒開水、打掃衛(wèi)生等工作;做好文件收發(fā)工作,將來文一一登記、送簽、傳閱、分類存檔,將發(fā)文按規(guī)范送簽、制發(fā)、存檔,基本上能做到收發(fā)文有據(jù)可查、及時分發(fā)傳閱,但是也由于事多繁雜、有些文件資料沒有全部歸到辦公室,及因?yàn)楹髞聿檎?、使用等,?dǎo)致最后存放位置不正確,給再次查找?guī)砝щy,所以我建議以后有文件資料先歸集到辦公室,查找時盡可能正確放回到原抽屜,給下次帶來方便。
我想在這項(xiàng)工作上我以后要盡可能改善,減少差錯,縮小與專人管理效果的距離;及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,如送文件報表、打印文件、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等,當(dāng)然我能力有限,只能做好力所能及的工作,所以也沒有把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事一一做好,比如辦公室杜主任安排的事,有時候就沒有很好完成。在此向杜主任表示歉意,我認(rèn)為我知道我來不及完成,那還是提出來比較好,你可以另作安排,免得耽誤工作??偟脕碚f,在這個角色上,我盡力而為了,但做得還是很不夠,原因總是先天不足和今天不夠努力、加班加點(diǎn)不夠。
二是當(dāng)好“信息員”和“統(tǒng)計員”。
信息工作對一個單位很重要,各級領(lǐng)導(dǎo)也很重視信息工作,雖然我們單位各個都是“信息員”,但填表上報的是我,其實(shí)信息工作杜主任、康阿姨都做得比我好多了,所以我想我有點(diǎn)名不符實(shí)。今年共上報信息30余篇,發(fā)表刊登1,其中省級、市級、縣級,采用率不高,分析其原因總是質(zhì)量不夠加上聯(lián)系不夠;今年還有一個先進(jìn)性教育信息聯(lián)絡(luò)員的工作,向縣先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)辦公室上報有關(guān)信息和材料,做好學(xué)習(xí)記錄。
關(guān)于案件統(tǒng)計和其他季報快報及向線上統(tǒng)計工作是宛露和鋒剛在做,我主要是向縣里有關(guān)單位報送一些統(tǒng)計數(shù)據(jù),如勞動工資統(tǒng)計報表、經(jīng)濟(jì)普查報表、資產(chǎn)清查報表及其他有關(guān)部門下發(fā)的不定期報表。在統(tǒng)計上面,我盡可能做到及時上報、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,以反映我單位實(shí)際情況。
三是當(dāng)好“報帳員”和“公開辦理員”。
財務(wù)工作是我工作的一塊主要內(nèi)容,它既是一塊專項(xiàng)工作也是一塊日常工作。在財務(wù)工作中,嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,做到勤記帳結(jié)帳,保證賬面清晰、帳帳相對、帳證相符;嚴(yán)格把好第一關(guān),審核報銷票據(jù),按程序報銷;做好單位的財務(wù)預(yù)決算報表,確保單位收支平衡;及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)情況,給領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息;按財務(wù)制度辦事,不做違法違規(guī)的財務(wù)工作,同時在財務(wù)制度允許內(nèi),積極為干部職工增加福利而努力。做好“兩公開一監(jiān)督”、“點(diǎn)題公開”等工作,根據(jù)公開工作要求將有關(guān)數(shù)據(jù)及時予以公開,并保存公開資料。
四是當(dāng)好“學(xué)員”。
一是當(dāng)好先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動的學(xué)員,作為一名中共黨員,我至始至終參加了第一批先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動,按要求認(rèn)真聽黨課、做筆記、寫體會文章、進(jìn)行自我剖析、整改提高,還參加了市局組織的“恪盡天職、爭創(chuàng)一流”的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育演講比賽。二是當(dāng)好提高業(yè)務(wù)能力,增加知識的學(xué)員,我參加了浙江大學(xué)法學(xué)專業(yè)(本科)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。
通過一年來的學(xué)習(xí),我利用業(yè)余時間已經(jīng)參加了八門課程的學(xué)習(xí)和考試,有了一定的法律專業(yè)知識,明年下半年可以畢業(yè)。同時,積極參加公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事部門組織的知識更新培訓(xùn)。
第11篇 2023年四月份營業(yè)員工作總結(jié) 1300字
自從進(jìn)入公司,不知不覺中一個月的時間已經(jīng)過去,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體與家庭,慢慢的開始適應(yīng)。
在這一個月的銷售過程中,對于初入導(dǎo)購員行業(yè)的我,首先感謝組員們對我的幫助與配合,使我學(xué)到好多,感謝你們的細(xì)心指導(dǎo),在這一個月,讓我充分享受著工作中帶來的快樂,也開啟了我生活中的另一幅篇頁,這是我之前從沒遇到過的。
在工作中的我深有感觸,讓我意識到導(dǎo)購員有著不可比擬的作用,進(jìn)入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式。在銷售的過程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識,鞋子的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神,相信別人,相信團(tuán)隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢,不斷總結(jié)和改進(jìn),提高自己本身的綜合素質(zhì)。
在這一個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長的適應(yīng)過程,也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,中間有迷茫過,但要強(qiáng)的我,既然接受了這個工作,我就要把它做到最好。后來發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識、服務(wù)態(tài)度,甚至其他知識,這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)出工作中的不足,力求將導(dǎo)購職業(yè)做到更好。
1,導(dǎo)購員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦,以引起顧客的購買興趣。
2,推薦鞋子時,導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡,才能說服客戶喜歡。 3,適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的鞋子。
4,每類產(chǎn)品有不同的特征,如顏色、設(shè)計風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動等,向顧客推薦時,要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。
5,向顧客推薦產(chǎn)品時,要想方設(shè)法把話題引到鞋子上,同時注意觀察顧客對鞋子的反映,以便適時地促成銷售。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存,設(shè)計,價格因素,要因人而宜,真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購員本人,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
在總結(jié)銷售的同時,我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理,下班后做好交接工作。
二、明確銷售計劃,完成每日銷售金額。必須做到保底金額,向獎勵金額看齊。
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,激發(fā)銷售熱情。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任,我一定會積極主動,充滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長。以上是我3月份工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗(yàn)的伙伴們多多指點(diǎn)和批評。謝謝!
第12篇 2023年6月商場營業(yè)員年度工作總結(jié) 750字
__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。
我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了很多東西,更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯λ枰漠a(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設(shè)計,品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。
第13篇 2023年9月營業(yè)員工作總結(jié) 1300字
中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來,到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法,借此機(jī)會談?wù)劊?/p>
我喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機(jī)關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶??措娨?、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應(yīng),很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,聯(lián)通公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點(diǎn)興奮地躍起來了。
之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù),都會再三地向我表達(dá)謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到聯(lián)通公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!
說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐,請報號碼………”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高。
第14篇 商場營業(yè)員月度工作總結(jié) 900字
時間一晃而過,彈指之間,__年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一. 工作中取得的收獲主要有:
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容
二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4, 工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5, 辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三. 堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。
1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2, 對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境
明年工作計劃:
第15篇 2023年3月大學(xué)生營業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié) 2550字
暑期_月_日,我收拾好包裹,踏上前往暑期社會實(shí)踐的車程。先從九堡客運(yùn)中心站,買了張汽車票,目的地——嘉善西塘。
二零零八年的高三寒假我就來這邊幫忙,20歲的新年也在此度過,西塘古鎮(zhèn)是個修身養(yǎng)性的地方。對于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個暑期,我還是選擇了這個古鎮(zhèn)。對于我們藝術(shù)生來說,這里正是寫生的好地方,老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來到這寫生,在這里碰到高中同學(xué)寫生,感嘆世界真小。再一次踏入西塘,這里變了很多本身街道空空如也,現(xiàn)在越來越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了,旅游業(yè)發(fā)展得越來越快,看著有些變化總感覺到物是人非。
老板娘給我安排好住處,休息了一天,我就做好上班的準(zhǔn)備了,早上九點(diǎn)上班,先要通過檢票口,在這周一至周五是不收門票的,古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路,顯得坑坑洼洼,就讓我想起小時候在外婆家的日子,這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走,否則一天下來腳生疼。每天上下班都行走同一天路線,很是單調(diào),在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街,聽到酒吧兩個字,在大家心里就會形成很亂很雜的情形,其實(shí)不然,相反,很有情調(diào),沒有大城市里酒吧的危險與嘈雜,而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班,當(dāng)著一名普通的營業(yè)員。
一開始總有些陌生,雖然前年就接觸過一段時間,剛?cè)胧謺r也一樣的困難,因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏?,產(chǎn)品材質(zhì)、種類也有了很大的改變,所以對于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解,我?guī)缀鯊牧汩_始學(xué),在虛心求教學(xué)習(xí)下,我懂了很多,所有純銀飾品按克稱重賣,將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個放置與水平面得電子稱上就知道了它的重量,然后乘以每克的價格就行了,這是所有商品中最清楚易懂的了。另一些單賣物品,很是復(fù)雜,它們有鑲嵌了寶石的項(xiàng)鏈、戒指,它們沒有標(biāo)價,都要自己記住。現(xiàn)在流行手串,可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上,每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子,具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假,只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡,或者將它扔在水泥地上,它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣,所以叫法也不一樣。在這家店里見的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開眼界的是我認(rèn)識的東西多了,知道很寶石的材質(zhì)名稱,比如:馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等,這是我再書本上學(xué)不到的知識,就連手串也有很多品種,如:綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時看起來馬馬虎虎,可對于工作我是一點(diǎn)也不怠慢,老板娘不僅僅開了一家店,后來鑰匙都交由我來保管,每天九點(diǎn)我到店里開門。來到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香,使得空氣中彌漫著一股清香,每天早中晚三次。據(jù)說是招財?shù)模夜┲?在店里呆久了,這種香氣一點(diǎn)也聞不出來了。每天早上都得把地面掃干凈,然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍,把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽人都說店面不大,卻整理的十分整潔,讓人一看就舒服。還有個任務(wù)就是擦玻璃了,這是一天到晚必須得忙活的事,每一批客人走后,柜臺玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來前擦干凈。
在這個氣溫高的季節(jié)里,我覺得這份工作過的也休閑自在,店內(nèi)有著空調(diào),老板娘訂閱了每天的報紙,空閑時我可以看看報紙,雜志什么的,也是一種樂趣啊。白天在這條街上的人并不多,一是白天氣溫高,二是通常酒吧白天不營業(yè),要么也就零零碎碎幾家營業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣,街上變得人潮擁擠,熱鬧非凡,這是我一個人是完全忙不過來了,別的店內(nèi)的同事就會過來幫忙,有時老板娘還會親自坐鎮(zhèn)。在我眼里,老板娘是個很有氣質(zhì)的女人,顯得很年輕,雖然現(xiàn)在她帶病在身,激素使身體微微有些發(fā)福,但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì),看著老板娘身體的不如從前,我也一直在擔(dān)心著,所以工作的很是賣力,下班時間有時忙的時候要過十一二點(diǎn),我也毫無怨言,畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著。后來來了葉子,一個跟我一樣開朗的女生,于是我倆一直配合著,可以說兩個人的得心應(yīng)手,再也不怕忙不過來了,有時我開著玩笑說:“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說也不過分,名師出高徒嘛,很快她就認(rèn)識了所有材質(zhì),記住了價格,這使得我很欣慰。
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20__屆畢業(yè)生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了__金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時至今日...
我于七月十四號正試開始我第一次的實(shí)習(xí)生活。這次的實(shí)習(xí)單位是湛江日報社廣告中心出版部。因?yàn)樽约涸诖髮W(xué)是學(xué)廣告設(shè)計的,學(xué)了一年基礎(chǔ)課程后想結(jié)合實(shí)際工作,知道自己需要更側(cè)重什么方面的學(xué)習(xí)及如何學(xué)以致用!
過去的兩個星期中,在老師的帶領(lǐng)下我們開始了對“工程測量”這門課程的實(shí)習(xí)。工程測量這門課,是需要理論與實(shí)際結(jié)合的。實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的第二課堂,是檢驗(yàn)真理的試金石。
學(xué)校:華南理工大學(xué)學(xué)院:化工與能源學(xué)院班級:03化工(1)姓名:駱燕學(xué)號:__37001045實(shí)習(xí)號:020實(shí)習(xí)之前金工實(shí)習(xí)是工科院校大多數(shù)專業(yè)學(xué)生的必不可少的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。作為化工專業(yè)的學(xué)生,我們當(dāng)然不可避免的要經(jīng)過這一環(huán)節(jié)。
我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)目標(biāo)是通過實(shí)踐提高自己的咨詢技能和水平。在一個月的實(shí)習(xí)過程中,主要回復(fù)咨詢郵件,網(wǎng)絡(luò)qq咨詢;每個星期二,實(shí)習(xí)小組進(jìn)行案例討論,角色扮演以及共情訓(xùn)練。
一.實(shí)訓(xùn)小結(jié):經(jīng)過這幾天對物流管理上機(jī)模仿軟件的進(jìn)修,我們理解到物流任務(wù)的繁雜性,但在在此實(shí)習(xí)中充分理解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序,加強(qiáng)感性認(rèn)識,并可從中進(jìn)一步理解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論學(xué)問理解運(yùn)作方式,將我們所學(xué)到的...
會計是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)過三年的專業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識,將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來,本人于__年3-4月在____電纜有限公司財務(wù)部進(jìn)行了一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
__年6月20日是我于上海富石律師事務(wù)所正式實(shí)習(xí)的第一天,翻閱已經(jīng)寫滿日常記錄的兩個厚厚的記事本,瀏覽著自己分類匯總的案卷材料,這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累的文字鐫刻著我實(shí)習(xí)成長的經(jīng)歷。