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2023年8月物業(yè)實習(xí)總結(jié) 四篇

發(fā)布時間:2023-12-03 10:58:01 查看人數(shù):82

2023年8月物業(yè)實習(xí)總結(jié)

第1篇 2023年8月物業(yè)實習(xí)總結(jié) 1050字

物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。實習(xí)期間,今年月。依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。實習(xí)中,管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的實質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。所實習(xí)的物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前,該公司擁有員工近1500人,深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。

感觸是很深的收獲是豐碩的實習(xí)中,回顧實習(xí)生活。采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,一、加強人力資源管理。并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、職培訓(xùn)工作。物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不時更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。

管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作,從實際出發(fā)。制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作規(guī)范、考核規(guī)范。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核規(guī)范,實行定性和定量考核相結(jié)合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實行末位淘汰制,防止了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不時提高自身素質(zhì)。

第2篇 2023年2月最新物業(yè)實習(xí)總結(jié)2000字 1750字

實習(xí)時間:__年01月至__年05月

實習(xí)地點:__物業(yè)管理有限公司

實習(xí)項目

__物業(yè)管理有限公司成立于__年,是專業(yè)從事物業(yè)管理,具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設(shè)有財務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個部門,現(xiàn)有員人__多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務(wù)。公司自__年成立以來肩負(fù)傳遞麗島精神和成為全國知名物業(yè)管理品牌的抱負(fù)和理想,經(jīng)過公司全員努力,獲得了超常規(guī)的跳躍發(fā)展,于__年成功取得國家一級物業(yè)管理資質(zhì),是武漢市最早一批獲得一級資質(zhì)的三家公司之一,亦是唯一一家民營一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司嚴(yán)格按照iso9001:__質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運作,并于__年8月一審?fù)ㄟ^體系認(rèn)證。恪守“一塵不染,滴水不漏,細(xì)致周到,專業(yè)追求”的質(zhì)量方針,以“專心、愛心、舒心、貼心、安心”的“五心級”服務(wù)受到了業(yè)主的認(rèn)可,同行的贊許和社會的歡迎。

武漢市洪山區(qū)機(jī)關(guān)辦公大樓榮獲__年度“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號;武漢市青少年宮綜合藝術(shù)樓榮獲__年度“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號;麗島花園榮獲__年度“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的殊榮。公司注重管理人員的培訓(xùn),于__年4月與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作在建筑工程系設(shè)立了“麗島班”共同培養(yǎng)物業(yè)管理方面的人才,聯(lián)手打造物業(yè)管理行業(yè)的“黃浦軍校”,開辟了校企合作育人的新天地,既使企業(yè)得到實用性人才,也解決了學(xué)生的就業(yè)問題,達(dá)到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三贏的效果。公司秉承“以永恒的親情求溫暖到家;以嚴(yán)密的組織求責(zé)任到人;以文化的神韻求體貼入微;以有序的規(guī)范求服務(wù)到位”的經(jīng)營理念,鼎新革故,與時俱進(jìn),以人為本,不斷進(jìn)步,持續(xù)為廣大客戶提供一流的物業(yè)管理服務(wù)

二.實習(xí)人作報告

今年一月十二日下午開始,我在麗島物業(yè)美院coast管理處進(jìn)行了實習(xí)工作。在實習(xí)期間,作為工程人員的我依次對設(shè)施、事務(wù)進(jìn)行管理。在實習(xí)中,我在管理處導(dǎo)師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注重書本上的理論知識與實際工作結(jié)合,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)理論,探求事物的本質(zhì)與規(guī)律。此段時間的生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。

作為工程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn),為客戶/住戶提供及時周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。

1.問常入戶維修

1)接報修

a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到客戶/住戶報修后,分類明確,應(yīng)在__分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復(fù)處理時間。

b.特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位,根據(jù)具體情況答復(fù)維修時間。(如:電視電話報障)

c.較困難復(fù)雜的維修要求__小時內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外);同時應(yīng)向住戶解釋原因;

2)入戶維修

a. 維修部當(dāng)值人員接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理,緊急情況應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。一般情況時在__小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。一般性維修不超過__小時之完成,較困難復(fù)雜的維修要求__小時內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外),同時應(yīng)向住戶解釋原因;

b.入戶維修人員要做到有禮、有節(jié),對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系,在得到同意后方可進(jìn)入;無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門,并禮貌的問好,說出自己的身份和目的;“您好;我是某某部門,來為您做某某項服務(wù)”。

c.維修時應(yīng)多征求住戶意見,如住戶提出不可行的意見或要求時,應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗和知識,耐心的向住戶解釋和說明;

d.維修后要做好現(xiàn)場清理人作,用垃圾袋將維修垃圾清理干凈,維修時移動的家具用品應(yīng)按原位置放好;

e.功能性維修,以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn),外觀性維修要與原有部位相比較表應(yīng)無色差,高低不平現(xiàn)象;維修時應(yīng)盡量滿足住戶要求。

3)供排水維修

a.更換水表

a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,閱卷水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號規(guī)格的具有合格不的水表安裝上去;

b)安裝時注意水表的水流方向保持一致;

c)維修結(jié)束后,記開閥門閱卷有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;

d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。

b.水龍頭漏水

a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門,拆卸下水龍頭并閱卷出故障點;

b)根據(jù)用戶需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭,如因水龍頭有砂眼漏水的,必需更換新的水龍頭;

c)安裝完畢后,記開水閥門閱卷新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。

第3篇 2023年3月物業(yè)實習(xí)總結(jié) 2650字

一、實習(xí)的概要

實習(xí)時間

實習(xí)地點

實習(xí)項目介紹

成都__物業(yè)管理有限公司成立于__年11月,是專業(yè)從事物業(yè)管理,具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司董事會下設(shè)財務(wù)部、行政部,有兩個管理處(西景花園管理處和鳳凰大廈管理處)和三個管理中心(金貿(mào)大廈管理中心、正熙國際管理中心和攀鋼集團(tuán)研究院有限公司辦公大樓管理中心)。

公司成立幾年來,一直致力于以一流的管理、一流的服務(wù)、一流的信譽為公司方向,盡可能及時周到地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所管理的西景花園__年被評為成都市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)。

公司以“關(guān)愛如家人”的服務(wù)理念全心全意的為業(yè)主服務(wù)。體現(xiàn)了公司以人為本的理念。公司經(jīng)過全體員工的努力不斷壯大,現(xiàn)有員工300多人。

我在金貿(mào)大廈管理中心實習(xí)。金貿(mào)大廈是一座商業(yè)和辦公為一體的綜合性建筑。主樓高27層為攀鋼集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)辦公和決策重大事項的地方。屬于甲級寫字樓。群樓為商業(yè)中心,有大型超市、健身房、網(wǎng)吧、證券公司、書城等。屬于多業(yè)主物態(tài)。

二、實習(xí)報告

本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的,運用書本上所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合的原則,在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實習(xí)。主要對客戶管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實操,了解物業(yè)服務(wù)管理各個環(huán)節(jié)的實際工作。

(一)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁

客戶工作管理首先是客戶資料的管理,要對每一戶業(yè)主作詳細(xì)的登記,包括單元編號,房間面積,朝向;業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字,出生日期,性格;聯(lián)系電話,工作單位,甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。

其次客戶投述接待工作。有客戶投述是對完善我們的各項管理的最大的幫助,所以我們要認(rèn)真對待,仔細(xì)聽,做好記錄,不得馬虎并要及時回復(fù)。當(dāng)有客戶投述時我們要誠懇的把他請到物業(yè)管理辦公室,送上茶水,開始聽客戶講述事情原委,做好記錄,等客戶說完后要復(fù)述客戶說的大概過程。讓客戶感覺到我們的態(tài)度誠懇,這里能為他們解決問題。對客戶提出的問題要以最快的時間解決并及時回復(fù)業(yè)主。

客戶工作對內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作,對外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能源部門和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開展物業(yè)服務(wù)管理工作。

所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁,是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡(luò)紐帶,在日常管理中起到非常重要的作用,他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。

(二)安防管理

為了金貿(mào)大廈人生和財產(chǎn)的安全,安防管理的重點是防范各種安全事故的發(fā)生?,F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位,主要是由人員配備完成,金貿(mào)大廈設(shè)立有vip崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段,用以配合人防,做到萬無一失,如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統(tǒng)等。

各崗位責(zé)任是

1、vip崗

金貿(mào)大廈在董事辦公室設(shè)立專門一個崗位防止無關(guān)人員進(jìn)出,絕對保證董事們辦公區(qū)域的安全,稱vip服務(wù)。

2、大廳崗

設(shè)立大廳崗位一個,這里是金貿(mào)大廈的門面,所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須規(guī)范。他是進(jìn)入大廈每一個人的第一印象,已是掌握每一個進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些懷疑的人的詢問,但是必須要有非常技巧的方法。

3、流動崗

流動崗位是配合固定崗位工作的,在沒有特殊情況時,他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視,如果有情況就到場處理,還擔(dān)任固定崗換崗工作。

4、停車場崗

這個崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車輛管理,對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌,并對進(jìn)來的車輛進(jìn)行指揮,查看車輛情況。

5、消防崗

消防崗的人員責(zé)任非常大,主要負(fù)責(zé)消防報警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。

各個崗位每天進(jìn)行早回落實具體的工作責(zé)任。每周一次列會,主要對本周工作的總結(jié)并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強員工的安全防范意識,每月一次安全知識培訓(xùn),用一些案例進(jìn)行模擬演驗提高對安全事故的應(yīng)急處理能力。

(三)工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理

工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是我一直從事的工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗收開始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時間。對這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項工作,看是否保養(yǎng)到位。同時制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計劃表。

__年2月至3月底兩個月時間,我在《石獅僑報》社實習(xí)。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,凡事得謹(jǐn)慎小心。...

我們的指導(dǎo)老師會把班主任工作的方法、管理班級的方法、經(jīng)驗都很詳細(xì)傳授給我們,老師們都很熱情負(fù)責(zé),對我們的工作也很配合,生活上給予關(guān)心,工作上給予指導(dǎo),我們的成長與進(jìn)步離不開老師們的幫助,在此特別要感謝老師們,祝愿老師能夠...

光陰似箭,日月如梭,在_交通大學(xué)國際船東班理論學(xué)習(xí)一年之久,但卻缺少理論聯(lián)系實際的操作平臺。此次,懷著激動、驚喜、迷茫、憧憬而又敬畏的復(fù)雜心情,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地踏上了滾裝船——_,這拉開了為期兩趟水的實習(xí)生活的帷幕,也敞開了內(nèi)心...

一、實習(xí)的主要內(nèi)容。我經(jīng)過在商業(yè)學(xué)校的兩年學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實踐的重要性,與家人商議決定外出到哈爾濱駐廣州辦事處實習(xí),學(xué)習(xí)東北菜加強理論知識與實踐經(jīng)驗,我在后廚,是一個打荷的,大致是切小料、擺盤、雕刻、保證菜品的美觀與衛(wèi)生。

在學(xué)校規(guī)定的實習(xí)時間里,我來到四川電視臺新聞中心來實習(xí)。具體是在新聞連連看欄目組。兩個月的實習(xí)過程讓我學(xué)到了很多的東西。除了必要的新聞稿件的寫作,攝象機(jī)的基本操作,編輯器的基本使用,還學(xué)到了做人的道理,更是見到了以前...

這一周的實訓(xùn)使我對實際生活和生產(chǎn)車間的電有了一點的認(rèn)識,讓我從中得到了鍛煉,對以前的知識加以鞏固,還提高了自己的動手能力,培養(yǎng)了團(tuán)體間的攜手和作能力。一周的電工實訓(xùn)進(jìn)行的緊張有序,使我們有在車間實習(xí)體驗。

一、實習(xí)單位情況簡介我從__-__年8月1日至__-__年6月1日在__市人民醫(yī)院實習(xí)。__市人民醫(yī)院創(chuàng)建于1949年現(xiàn)占地面積2.2萬平方米建筑面積3.8萬平方米,是集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)院。

__年精選財務(wù)實習(xí)報告范文鄧小平曾說過:實踐是檢驗認(rèn)識的唯一真理!學(xué)習(xí)只是一種途徑,我們真正的目的就是能夠?qū)W以至用,能夠在實際工作中應(yīng)用自己的所學(xué)一展所長。成為當(dāng)今社會上所需要的會計優(yōu)秀人才。

第4篇 2023年4月大學(xué)生物業(yè)實習(xí)總結(jié) 4450字

在實習(xí)中,通過和基層員工的接觸,我發(fā)現(xiàn)了一個在物業(yè)公司中普遍存在的問題。在進(jìn)入?yún)R城物業(yè)公司實習(xí)前,我曾去過“姿華文雅新世界”,“清華園”等小區(qū),他們也都存在這樣的問題,那就是物業(yè)管理公司的員工很迷茫,尤其是直接在物業(yè)項目從事基層工作的員工,這種迷茫更加突出。每日面對簡單的重復(fù)性的勞動,讓人意志消沉,如果不是有堅定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰,是難以心平氣和、腳踏實地地做工作的。

現(xiàn)在的從業(yè)人員,思維上的活躍和外界形形色色誘惑的矛盾是無法消除的,反映在員工身上,那就是感覺工作枯燥,工資待遇低,沒有發(fā)展前景,沒有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會。這些因為職業(yè)問題而產(chǎn)生的心理煩躁揮之不去,侵蝕著物業(yè)管理人的心靈,影響他們所提供的服務(wù)質(zhì)量。

這些基本的問題已經(jīng)成為匯城物業(yè)發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題,規(guī)范物業(yè)項目的運作,樹立物業(yè)的良好形象,通過近段時間的實習(xí),我提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍,作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象,加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志,所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話,行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范,盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對保安人員顯的十分重要,在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù),所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)。(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,有利于整個服務(wù)流程的再造,有利于提升企業(yè)的外部形象,這更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。

所以,對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去,內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心,輻射每一個員工的行為。對于外部,要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。并且每一個是公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī),措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人,并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人,而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表,也是小區(qū)重大決策的擁有者,所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用,處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會審批,否則有時物業(yè)的好的想法,可能會變成違法的行為。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向,首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ),即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。對于專業(yè)技能,因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),所以要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試,對取得一定成績的員工要給予獎賞,由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的良性循環(huán)。再次,專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等,并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。

最后,專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色,展開專業(yè)知識的整合,使每一個員工具備一專多能,比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”,在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下,可以處理應(yīng)急情況。(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系,這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵,尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識,即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。

3、加大營銷力度,要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果,當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷,企業(yè)可以提高自己的知名度,擴(kuò)大市場份額。比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù),這都可以成為企業(yè)的一個收入來源。當(dāng)然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前,在企業(yè)多面經(jīng)營的同時,肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力,這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個寬松、穩(wěn)定的空間。

4、針對小區(qū)的特點,因地制宜,建立各有特色的物管區(qū)域。錦秀匯城小區(qū)這個項目,購買者大都是為投資而來,因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵,具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。

5、加強員工之間的溝通,讓員工有宣泄情感的地方。物業(yè)管理公司應(yīng)該給予員工正確的指導(dǎo)和教育,引導(dǎo)和疏解員工的迷茫情緒,使員工的積怨得到適當(dāng)?shù)男埂9究梢圆捎媒M織活動、單獨聊天、體驗生活等娛樂性的放松方式實現(xiàn)上述目的。在員工教育方面,管理者和員工一起探討物業(yè)管理的行業(yè)特點、工作難點及相關(guān)問題的解決技巧,告訴員工為什么在“是非明了”的卻不能用正確的方法去解決問題,其中的原因很多;要讓員工知道在處理業(yè)主發(fā)火和投訴的過程中,需要用“苦肉計”,那是基于業(yè)主心態(tài)的分析。

“苦肉計”是化解業(yè)主怒氣最有效的方法之一,而一般“黃蓋”是由基層員工扮演,大家應(yīng)該有“愿挨”的心理準(zhǔn)備。通過公司各個層次的、與員工不間斷的溝通,讓員工覺得,物業(yè)管理是一個鍛煉人的行業(yè),我們是一家人,需要勇敢的一起面對困難。這是目前物業(yè)管理公司能夠做到的,也是最有效的。

物業(yè)管理是一個服務(wù)行業(yè),它的完成需要一個團(tuán)隊的緊密合作才能實現(xiàn),任何一點、何一個人的失誤都可能會糾紛的發(fā)生。在這樣一個團(tuán)隊中,管理者或說是領(lǐng)導(dǎo)的影響是十分重大的。如果上級每天都是對任何事情心懷不滿、牢騷滿腹或是對自己的工作不滿意,在工作中有意無意的表現(xiàn)出來,那對他屬下員工的影響將是十分惡劣的。中國有句諺語“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,這在任何一個正規(guī)的組織中都是適用的。

在我進(jìn)入?yún)R城物業(yè)公司實習(xí)前的一段時間,我去了好幾家物業(yè)公司,雖然這些公司的規(guī)模都不是很大,但都是鄭州成立較早的物業(yè)企業(yè),他們少則有七、八年的歷史,多則有十年以上的歷史,但都沒有太大的發(fā)展,我認(rèn)為如果沒有他們所屬的地產(chǎn)公司的支持,恐怕他們早已不存在了。

在這些公司里,公司的上級基本上沒有專業(yè)的物業(yè)人員,而基層物業(yè)管理處的主任也多數(shù)是一些上級的親朋好友,真正的有物業(yè)專業(yè)知識的人很少,而且在這些公司里員工跳槽的事情經(jīng)常發(fā)生,整個公司沒有一點生氣,試問這樣的公司怎么能夠發(fā)展的起來。在激烈的市場競爭中,一個企業(yè)要想有所成就,就必須有一個堅強的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。首先在用人方面能夠任人唯賢,而非唯親。

隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟,對各方面人才的要求也逐漸提高,任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急,而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量,雖然可靠,但對正在發(fā)展中的企業(yè)卻埋下了深深的危機(jī)。其次敢于提拔人才,大膽放權(quán)。即“疑人不用,用人不疑”。物業(yè)管理這個行業(yè),其涉及面相當(dāng)廣泛,上上下下、里里外外,瑣屑雜事,相當(dāng)繁雜,就是你有“三頭六臂”也難事必躬親,只有信賴下屬,實行層層管理制度,有計劃,有步驟地下放權(quán)力,才能達(dá)到“管理就是通過別人來達(dá)目標(biāo)、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù)境界,只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問題,提高工作效率。然后是對員工的客觀考評。

現(xiàn)代企業(yè)想發(fā)展,必須制定出一個簡單、有效、易于執(zhí)行的工作考評制度,使員工每年至少有兩次或兩次以上由直轄主管根據(jù)該項考評制度來考評其工作表現(xiàn),并以此考評結(jié)果作為調(diào)整待遇或晉升職務(wù)的依據(jù)。最后企業(yè)要做到獎懲分明,成果共享。一般管理水平較高的企業(yè)都能為員工提供較好的工作條件及福利。但現(xiàn)在很多企業(yè)都未能認(rèn)識到這一點,反而有點“既要馬兒跑,又要馬兒不吃草”的傾向,這是相當(dāng)短視的做法,在當(dāng)今中國已步入市場經(jīng)濟(jì)人才自由流動的背景下,這種做法很容易導(dǎo)致人才流失,阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。

通過這次實習(xí)使我感觸到:物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù)型行業(yè),作為一個從業(yè)者,首先應(yīng)該對物業(yè)管理法規(guī)、條例要有所了解,同時要不斷地豐富自己的物業(yè)管理基本知識,因為它涉及到千家萬戶的日常生活,工作繁重而復(fù)雜,作為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理從業(yè)人員不僅要具備良好的心理素質(zhì)和生理素質(zhì)。同時還要熟悉其它相關(guān)的專業(yè)性知識,和掌握智能化等高新技術(shù)知識。

這次實習(xí),令我對物業(yè)管理有了的感性認(rèn)識,使我驗證、鞏固和豐富了所學(xué)的理論知識,獲得了一定的工作技能和實際經(jīng)驗,培養(yǎng)了我運用所學(xué)的理論知識去分析、研究和解決將來在物業(yè)管理工作中遇到同類問題的解決能力。

上學(xué)期一結(jié)束,我被分配到__區(qū)民政局實習(xí),時間是從__年7月11日至9月16日。為期60多天的專業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成...

夏天迎來了暑假的到來,這個暑假我也過得非??鞓贩浅S幸饬x。7月16號,我進(jìn)行一次為期一天的暑期社會實踐,內(nèi)容是與小朋友互動,參觀宜興陶瓷博物館還有親手制作陶瓷。

首先,我想向所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所作的幫助和努力。我的實習(xí)是由中南大學(xué)法學(xué)院和岳麓區(qū)人民法院共同安排的。

先講一下總裝車間的情況??傃b車間的布局從南到北分別是內(nèi)飾工段、綜合工段、底盤工段和發(fā)動機(jī)工段。其中發(fā)動機(jī)工段最終匯入底盤工段,而底盤工段和內(nèi)飾工段最終匯入綜合工段。

一. 實習(xí)目的認(rèn)識實習(xí)是工程管理專業(yè)基礎(chǔ)必修的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實地參觀,使我們通過實踐對土木工程的施工現(xiàn)場和施工體系進(jìn)行考查,了解土木工程建筑、結(jié)構(gòu)、施工的基本知識,建立起初步的工程意識,激發(fā)我們對土木工程專業(yè)后續(xù)課程...

小編為您提供以下銷售實習(xí)報告3000字,敬請參考。在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實習(xí)期間,負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷售,茶館經(jīng)營的市場調(diào)查,了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營提供咨詢服務(wù)。

我是在__年參加高考的,考取了廣東省的一所醫(yī)學(xué)院,說是一所醫(yī)學(xué)院,其實不過就是一間中專轉(zhuǎn)大專沒有多久的一所學(xué)校,學(xué)校不大,學(xué)生也不是很多,學(xué)校設(shè)有幾個專業(yè),包括有臨床醫(yī)學(xué)、口腔、口專、檢驗、護(hù)理等,而他們最漂亮的招生牌子就...

一 實習(xí)概況1.1 實習(xí)概況1.1實習(xí)目的1、通過學(xué)習(xí),對一般工業(yè)與民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作、整個施工過程和監(jiān)理的基本知識體系有較清晰的了解,鞏固課本上的知識。

2023年8月物業(yè)實習(xí)總結(jié) 四篇

物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實習(xí)工作。實習(xí)期間,今年月。依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實習(xí)。實習(xí)中,管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的實質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲
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