電力系統(tǒng)員工總結(jié)（六篇）

【第1篇 電力系統(tǒng)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

一、指標(biāo)完成情況(截至11月30日)

1、售電量：售電量完成9055萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開(kāi)始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。

通過(guò)采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書(shū)》，按照催費(fèi)任務(wù)書(shū)下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回)，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。

3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。現(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.05萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育

有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

ххх老人家住14區(qū)29.108#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的104.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書(shū)，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過(guò)各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過(guò)學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí)，保證安全生產(chǎn);二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對(duì)局有關(guān)部門(mén)規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)接受考試考核，并全部通過(guò)考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

八、存在的主要問(wèn)題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施;

2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問(wèn)題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回收率;

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序;

5、開(kāi)展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查;

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

【第2篇 電力系統(tǒng)員工工作總結(jié)

本人95年7月畢業(yè)于華北電力大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為電力系統(tǒng)及自動(dòng)化。后分配至，96年8月取得助理工程師資格。幾年來(lái)在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)做如下介紹：

一、繼電保護(hù)定值整定工作（10kv及以下）

96年9月至97年擔(dān)負(fù)分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護(hù)定值整定工作，由于分公司原來(lái)沒(méi)有整定人員，但自從開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護(hù)整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過(guò)對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開(kāi)關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。

二、線損專業(yè)管理工作

96年至98年9月，作為分公司線損專責(zé)人主要開(kāi)展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計(jì)計(jì)算的微機(jī)化工作，應(yīng)用線損計(jì)算統(tǒng)計(jì)程序輸入表碼，自動(dòng)生成線損報(bào)表，并對(duì)母線平衡加以分析，主持完成理論線損計(jì)算工作，利用理論線損計(jì)算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，輸入微機(jī)，完成35kv、10 kv線路理論線損計(jì)算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實(shí)施計(jì)劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過(guò)負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作，98年關(guān)于無(wú)功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎(jiǎng)，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團(tuán)在天津市電力公司試點(diǎn)，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫(xiě)論文。

三、電網(wǎng)規(guī)劃的編制工作

四、電網(wǎng)建設(shè)與改造工作

五、專業(yè)運(yùn)行管理

參加制定專業(yè)管理制度，包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法； 固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則；供電設(shè)備缺陷管理制度；運(yùn)行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會(huì)制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；計(jì)算機(jī)管理辦法、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程。技術(shù)監(jiān)督管理與考核實(shí)施細(xì)則；主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容是：電壓和無(wú)功管理標(biāo)準(zhǔn)；線損管理標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備全過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)；主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運(yùn)行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制；防污閃工作管理責(zé)任制；防雷工作管理責(zé)任制；電纜運(yùn)行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制；變壓器反措實(shí)施細(xì)則。主持制定工程建設(shè)項(xiàng)目法人（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則及管理辦法；城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程招投標(biāo)管理辦法（試行）；城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。

積極開(kāi)展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排、防汛渡夏工作，各季節(jié)反污工作安排。

這些工作的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

六、科技管理工作

96年至今，在工作中盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序，完成全局固定資產(chǎn)輸機(jī)工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報(bào)廢、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作。二是應(yīng)用天津市另外，在96年7月至98年3月間利用定額進(jìn)行分公司業(yè)擴(kuò)工程、城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。

總之，在這幾年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高

【第3篇 2023年電力系統(tǒng)員工個(gè)人總結(jié)范文

光陰似箭、日月如梭。不同尋常的一年即將過(guò)去，可以說(shuō)這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實(shí)的。一年來(lái)，在客戶服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導(dǎo)下，我和大廳所有職員，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼博，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為確定今后的工作目標(biāo)，提高工作能力，我現(xiàn)將今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào)

在今年年初“回頭看”的工作中，我客戶服務(wù)中心承擔(dān)的主要任務(wù)是繪制和填寫(xiě)大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們大廳的每個(gè)職員都畫(huà)圖超速，制表一流，所以在那個(gè)時(shí)期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重。但我們時(shí)刻牢記自己的使命，大家團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)合作，加班加點(diǎn)、日夜奮戰(zhàn)，確保了工程預(yù)算、繪圖、決算等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。“回頭看”工程順利通過(guò)驗(yàn)收，是我們用辛勤的勞動(dòng)和汗水換來(lái)的，在那段時(shí)間里，由于我有孕在身，行動(dòng)不便，加之超負(fù)荷的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續(xù)幾個(gè)月的加班加點(diǎn)，但我沒(méi)有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，客戶服務(wù)中心的主要工作繼續(xù)開(kāi)展，我，畫(huà)圖紙繁瑣無(wú)味，我不厭其煩。在這些特殊的日子里，在身體極其不佳的時(shí)候，我廢寢忘食，忘我工作，復(fù)雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時(shí)，我只能站在門(mén)口嘆一口氣，多想和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個(gè)沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)的能夠安靜工作的人，因?yàn)槲C(jī)輻射相對(duì)于我和健健來(lái)說(shuō)就像一個(gè)惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而后強(qiáng)迫自己繼續(xù)上機(jī)操作。

我在客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是工程收費(fèi)、95598維護(hù)及mis系統(tǒng)管理、還有客戶服務(wù)中心接聽(tīng)電話、微機(jī)打單等，然后協(xié)助高衛(wèi)衛(wèi)整理好故障報(bào)修檔案，協(xié)助姚麗平進(jìn)行mis系統(tǒng)更新也就是報(bào)裝增容、增換表及報(bào)表。

為做好收費(fèi)工作，我每次都將單據(jù)書(shū)寫(xiě)的清晰、工整，給客戶減少一些不必要的麻煩?？蛻糇稍儠r(shí)，我經(jīng)常以換位思考的方式，從“假如我是一名客戶”入手，耐心聽(tīng)取客戶提出的問(wèn)題并依次認(rèn)真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時(shí)候，其余兩個(gè)月的休假時(shí)間，為了怕耽誤工作，我隨時(shí)開(kāi)著手機(jī)待命，以備張主任隨叫隨到。

我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項(xiàng)工作作了分工，其中95598維護(hù)及mis系統(tǒng)管理，微機(jī)打單都是新?lián)Q項(xiàng)目，我為了不影響工作，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，以達(dá)到學(xué)通學(xué)精。

為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境，在故障報(bào)修業(yè)務(wù)中，只要客戶一個(gè)電話，我將很快與維修人員取得聯(lián)系，保證在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶排憂解難，盡量減少故障點(diǎn)，讓客戶用上放心電、安全電。今年共受理故障報(bào)修200余次。有效的提高了客戶服務(wù)中心在社會(huì)上的信譽(yù)。

曾幾何時(shí)，在我們小小的意見(jiàn)本上，一些來(lái)訪和辦理用電業(yè)務(wù)的客戶對(duì)我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。

為了提高個(gè)人素質(zhì)，暢通工作流程，方便客戶咨詢，我還為自己的專業(yè)水平作了自我評(píng)價(jià)，并把不足之處一一列出，強(qiáng)迫自己限期改正。同時(shí)我還學(xué)習(xí)了《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》和《行業(yè)職工道德教育》。努力提高自身的服務(wù)水平，為企業(yè)樹(shù)立良好的電力職工形象。我還報(bào)考了電氣工程自動(dòng)化本科班，努力擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高業(yè)務(wù)能力，為日后迎接工作中的挑戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為培養(yǎng)工作開(kāi)拓性我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》等書(shū)籍，并從中學(xué)到了怎樣發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)出色的完成，并把它做的盡善盡美。

【第4篇 電力系統(tǒng)用電檢查人員工作總結(jié)

電力系統(tǒng)用電檢查人員工作總結(jié)?

__上半年，城區(qū)第三供電營(yíng)業(yè)部用電檢查班在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞電業(yè)局一強(qiáng)三優(yōu)總體思路，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、明確目標(biāo)、扎實(shí)工作，積極實(shí)施精細(xì)化、規(guī)范化管理，狠抓落實(shí)，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。先將半年來(lái)的具體成績(jī)和不足之處總結(jié)如下：

一 業(yè)務(wù)方面

1線路普查信息采集工作，自__年一月電業(yè)局營(yíng)銷部將城區(qū)三部作為線路信息采集試點(diǎn)單位以來(lái)，用電檢查班承擔(dān)了所轄線路專變客戶及公變下掛客戶的信息采集情況，先后制定出兩個(gè)普查信息版本，經(jīng)過(guò)電業(yè)局挑選和改良后，確定正確，全面，有效的版本，并以此版本全面開(kāi)展了信息普查工作，用電檢查班成員不畏天氣的寒冷或炎熱，克服種種普查中的環(huán)境困難，地形困難，客戶 普查入戶困難，自__年1月?tīng)I(yíng)銷部下發(fā)通知至今完成了 條線路的普查工作，同時(shí)也完成了所轄區(qū)內(nèi) 臺(tái)公變所掛接客戶明細(xì)，于此同時(shí)，我班內(nèi)勤人員也將普查信息與系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行細(xì)致比對(duì)，將錯(cuò)誤信息進(jìn)行修改，共完成了 戶客戶信息修改工作，力求系統(tǒng)內(nèi)信息的準(zhǔn)確性，為本營(yíng)業(yè)部的降低線損工作打好基礎(chǔ)。

2 95598客戶服務(wù)工作，自__年初至今，我檢查班共處理95598 起，其中包括線路跳閘，客戶電能表燒壞，客戶家電因停電燒壞，竊電，客戶側(cè)用電故障，客戶停電等等多方面工作，我班成員本著一強(qiáng)三優(yōu)的工作思路，堅(jiān)持微笑服務(wù)的宗旨，及時(shí)的為客戶排憂解難，耐心的為客戶解釋問(wèn)題，細(xì)心的為客戶制定解決方案，力求讓客戶能夠安全，放心，穩(wěn)定的用電，客戶對(duì)我檢查班的工作給出了一致的好評(píng)。

3保電工作：自__年初至今，我檢查班共進(jìn)行保電 次，共計(jì) 次，其中包括吐哈石油大廈領(lǐng)導(dǎo)人到訪保電，高考保電，中考保電等等各方面考試保電，力求客戶在非常時(shí)期能夠保證用電穩(wěn)定，在供電服務(wù)與可靠性上使客戶安心。

4 查處竊電工作：自__年初至今，我檢查班共查處竊電 戶，挽回?fù)p失電量共 ，

保證供電電費(fèi)的回收率，積極的為本營(yíng)業(yè)部挽回電量損失。

5追收電費(fèi)工作: 自__年初至今，我檢查班共追收電費(fèi) 戶，追收電量 ，共計(jì) 元，對(duì)客戶用電收取費(fèi)用方面進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和審核，保證客戶用電電費(fèi)盡量回收。

6營(yíng)銷基礎(chǔ)工作：__年上半年，用電檢查班完成各類變更用電業(yè)務(wù)辦理 戶次，其中計(jì)量改費(fèi)率 戶次，銷戶業(yè)務(wù) 戶次，移表業(yè)務(wù) 戶次，暫停業(yè)務(wù) 戶次，暫停恢復(fù)業(yè)務(wù) 戶次。

二 安全工作方面

我班在完成各項(xiàng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作的同時(shí)也非常重視安全工作，我班組成員充分認(rèn)識(shí)到安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是電力行業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，故我班在安全方面做了許多保障工作。

1 認(rèn)真開(kāi)展每周的安全活動(dòng)，每周一我班都會(huì)認(rèn)真落實(shí)電業(yè)局安全活動(dòng)，班組成員均對(duì)所下發(fā)的文件進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)討論，對(duì)下發(fā)的條例進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對(duì)下發(fā)的例會(huì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析與討論，對(duì)下發(fā)的事故通報(bào)進(jìn)行全面的剖析與借鑒，并提出預(yù)防措施及個(gè)人看法，每周的安全活動(dòng)是所有安全活動(dòng)的基礎(chǔ)，從每周的安全活動(dòng)中培養(yǎng)班組成員的安全責(zé)任，提高班組人員的安全意識(shí)。

2做好春季安全大檢查工作，消除設(shè)備缺陷，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。根據(jù)全年安全檢查工作計(jì)劃和全局缺陷記錄，縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實(shí)施方案，合理安排消缺工作和停電時(shí)間，使春檢工作得以順利進(jìn)行，我班針對(duì)下發(fā)的春檢要求進(jìn)行嚴(yán)格的落實(shí)，將春檢工作有效的分配到班組人員中，在春檢工作中，我班認(rèn)真對(duì)春檢的各項(xiàng)工作進(jìn)行討論，實(shí)施，一方面完成了本班的安全工器具，安全活動(dòng)記錄，安全日志，信息安全，外出工作安全，安規(guī)測(cè)驗(yàn)等方面的檢查，保證班組成員在工作中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，另一方面 在客戶側(cè)也對(duì)重要客戶和一般客戶分別進(jìn)行了抽查，要求其對(duì)安全不足之處進(jìn)行修改，保障客戶側(cè)的用電安全，安全有序的完成了春檢工作，有效提高了線路設(shè)備的健康水平，提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成，為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。

3 積極開(kāi)展客戶側(cè)安全普查工作，自__年年初至今，我班已完成專變客戶普查 戶，公變客戶普查 戶，其中發(fā)現(xiàn)缺陷 戶，共計(jì) 條，針對(duì)這些發(fā)現(xiàn)隱患的客戶，我班均下檢查單要求客戶整改，并將這些客戶錄入隱患臺(tái)帳備案，我班在6月初也將重要客戶新隱患報(bào)備政府。

三 班組人員培訓(xùn)方面

我班人員自__年初至今共參加各類培訓(xùn)共 人次，其中消防培訓(xùn)2次，安全培訓(xùn) 次，營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn) 次等，充分的提高了班組人員的業(yè)務(wù)技能，安全意識(shí)等等，上半年，我班組新分配一名大學(xué)生，對(duì)其也制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，使其更好更快的發(fā)展。

四 各類活動(dòng)方面

上半年。我班組成員參加各類電業(yè)局及電力公司的活動(dòng)，首先，在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我班組成員參加了營(yíng)業(yè)部組織的宣傳活動(dòng)，選派我班成員對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校進(jìn)行了用電安全知識(shí)宣傳，達(dá)到了良好的效果。在四月，我班積極參加了電業(yè)局組織的安全家書(shū)的活動(dòng)，我班積極參加，并取得了良好的成績(jī)。消缺率無(wú)明顯增多，

我班成員兢兢業(yè)業(yè)，積極主動(dòng)的工作，不計(jì)較個(gè)人得失，嚴(yán)格要求，以取得上述成績(jī)，但在取得成績(jī)的同時(shí)，我班工作中也有不足之處

一 客戶缺陷數(shù)增多，消缺率無(wú)明顯提高，客戶側(cè)的用電可靠性存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

二 時(shí)有竊電現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了供電企業(yè)的利益

針對(duì)上述不足，我班也制定出了相應(yīng)的整改措施

1做好對(duì)用戶用電的動(dòng)態(tài)管理，我們將繼續(xù)不定期的對(duì)用戶開(kāi)展用電檢查工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況。

2、針對(duì)用戶用電存在的安全隱患，我們要對(duì)其提出整改措施，要求用戶定期完成改造。有計(jì)劃的開(kāi)展對(duì)用戶值班人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及安全教育活動(dòng)，是其素質(zhì)全面提高。

3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，對(duì)不合格的計(jì)量裝置進(jìn)行防竊整改，消除安全隱患的同時(shí)杜絕電量的流失，防止給我局造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

在上半年所取得的成績(jī)與所發(fā)現(xiàn)不足的基礎(chǔ)上，城區(qū)三部用電檢查班會(huì)再接再厲，取長(zhǎng)補(bǔ)短，兢兢業(yè)業(yè)，爭(zhēng)取取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。

電力系統(tǒng)用電檢查人員工作總結(jié)

【第5篇 電力系統(tǒng)員工個(gè)人自我總結(jié)

光陰似箭、日月如梭。不同尋常的一年即將過(guò)去，可以說(shuō)這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實(shí)的。一年來(lái)，在客戶服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導(dǎo)下，我和大廳所有職員，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼博，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為確定今后的工作目標(biāo)，提高工作能力，我現(xiàn)將今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào)：

在今年年初“回頭看”的工作中，我客戶服務(wù)中心承擔(dān)的主要任務(wù)是繪制和填寫(xiě)大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們大廳的每個(gè)職員都畫(huà)圖超速，制表一流，所以在那個(gè)時(shí)期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重。但我們時(shí)刻牢記自己的使命，大家團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)合作，加班加點(diǎn)、日夜奮戰(zhàn)，確保了工程預(yù)算、繪圖、決算等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?！盎仡^看”工程順利通過(guò)驗(yàn)收，是我們用辛勤的勞動(dòng)和汗水換來(lái)的，在那段時(shí)間里，由于我有孕在身，行動(dòng)不便，加之超負(fù)荷的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續(xù)幾個(gè)月的加班加點(diǎn)，但我沒(méi)有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，客戶服務(wù)中心的主要工作繼續(xù)開(kāi)展，我，畫(huà)圖紙繁瑣無(wú)味，我不厭其煩。在這些特殊的日子里，在身體極其不佳的時(shí)候，我廢寢忘食，忘我工作，復(fù)雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時(shí)，我只能站在門(mén)口嘆一口氣，多想和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個(gè)沒(méi)有心理負(fù)擔(dān)的能夠安靜工作的人，因?yàn)槲C(jī)輻射相對(duì)于我和健健來(lái)說(shuō)就像一個(gè)惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而后強(qiáng)迫自己繼續(xù)上機(jī)操作。

我在客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是工程收費(fèi)、95598維護(hù)及mis系統(tǒng)管理、還有客戶服務(wù)中心接聽(tīng)電話、微機(jī)打單等，然后協(xié)助高衛(wèi)衛(wèi)整理好故障報(bào)修檔案，協(xié)助姚麗平進(jìn)行mis系統(tǒng)更新也就是報(bào)裝增容、增換表及報(bào)表。

為做好收費(fèi)工作，我每次都將單據(jù)書(shū)寫(xiě)的清晰、工整，給客戶減少一些不必要的麻煩?？蛻糇稍儠r(shí)，我經(jīng)常以換位思考的方式，從“假如我是一名客戶”入手，耐心聽(tīng)取客戶提出的問(wèn)題并依次認(rèn)真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時(shí)候，其余兩個(gè)月的休假時(shí)間，為了怕耽誤工作，我隨時(shí)開(kāi)著手機(jī)待命，以備張主任隨叫隨到。

我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項(xiàng)工作作了分工，其中95598維護(hù)及mis系統(tǒng)管理，微機(jī)打單都是新?lián)Q項(xiàng)目，我為了不影響工作，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，以達(dá)到學(xué)通學(xué)精。

為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境，在故障報(bào)修業(yè)務(wù)中，只要客戶一個(gè)電話，我將很快與維修人員取得聯(lián)系，保證在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶排憂解難，盡量減少故障點(diǎn)，讓客戶用上放心電、安全電。今年共受理故障報(bào)修200余次。有效的提高了客戶服務(wù)中心在社會(huì)上的信譽(yù)。

曾幾何時(shí)，在我們小小的意見(jiàn)本上，一些來(lái)訪和辦理用電業(yè)務(wù)的客戶對(duì)我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。

為了提高個(gè)人素質(zhì)，暢通工作流程，方便客戶咨詢，我還為自己的專業(yè)水平作了自我評(píng)價(jià)，并把不足之處一一列出，強(qiáng)迫自己限期改正。同時(shí)我還學(xué)習(xí)了《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》和《行業(yè)職工道德教育》。努力提高自身的服務(wù)水平，為企業(yè)樹(shù)立良好的電力職工形象。我還報(bào)考了電氣工程自動(dòng)化本科班，努力擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高業(yè)務(wù)能力，為日后迎接工作中的挑戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為培養(yǎng)工作開(kāi)拓性我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《把信送給加西亞》等書(shū)籍，并從中學(xué)到了怎樣發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)出色的完成，并把它做的盡善盡美。

以上是我全年的工作歷程，這些都是做了我應(yīng)該做的，也沒(méi)有什么特別突出的成績(jī)。不足之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，給予我支持和幫助。作為供電局的一名新成員，我對(duì)專業(yè)知識(shí)還不是特別熟悉，因此，在今后的工作中我會(huì)更加努力工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。為了供電事業(yè)的發(fā)展，以最大的熱忱投入到我忠誠(chéng)熱愛(ài)的事業(yè)中去。

【第6篇 電力系統(tǒng)員工的個(gè)人年終總結(jié)

不知不覺(jué)中，布滿希望的2023年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20__年就快結(jié)束，回首20__這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、關(guān)系維護(hù)

我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見(jiàn)著了要害負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。

我不得拿著資料，反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。

無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情，也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣，我仍然沒(méi)有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。

經(jīng)過(guò)我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊。

二、突出成績(jī)

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中。

（2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。

（3）、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開(kāi)工在建；

（4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠品。

三、工作體會(huì)

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作，市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說(shuō)：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。現(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

前景展望

展望鄰近的2023年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開(kāi)拓市場(chǎng)雖然很艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，通過(guò)在職場(chǎng)的磨練，我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個(gè)新的里程。