移動(dòng)實(shí)習(xí)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我?，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務(wù)意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!

【第2篇 移動(dòng)個(gè)人工作實(shí)習(xí)總結(jié)

從部隊(duì)服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備在家鄉(xiāng)開(kāi)創(chuàng)自己的新天地。不過(guò)不對(duì)分配給我的工作，我感覺(jué)不是很適合自己，所以也就拒絕了地方上的好意，我準(zhǔn)備自己找工作，自己發(fā)揮。不過(guò)現(xiàn)實(shí)和理想總是有很大的差距的，我在想獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，全球金融危機(jī)到來(lái)了，我不得不放棄了獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間創(chuàng)業(yè)的話，將會(huì)是十分的困難。我決定先找一份工作干著。運(yùn)氣還不錯(cuò)，我找到了一家公司。200_年2月進(jìn)入__市__縣移動(dòng)的新員工___，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，__移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一 個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解?！凹埳蟻?lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。 經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。__移動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：

1、盡善盡美的追求;

2、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);

3、艱苦奮斗的精神;

4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。2、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。

在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的貢獻(xiàn)。在部隊(duì)的時(shí)候，我鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志和不達(dá)目的、誓不罷休的品質(zhì)，現(xiàn)在我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會(huì)丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作，實(shí)現(xiàn)自己工作業(yè)績(jī)的大提高。在移動(dòng)工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好，熟悉業(yè)務(wù)，然后推廣業(yè)務(wù)，最終是自己的業(yè)績(jī)提高道最好。我正是充分的理解到這一點(diǎn)，我才會(huì)做的更好!

【第3篇 2023年大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)范文：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣(市)營(yíng)業(yè)部。 公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。

目前，全省客戶達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí);通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí);參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。

在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。 我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符!

【第4篇 2023年11月移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我。現(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同。現(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務(wù)意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!

【第5篇 2023移動(dòng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你們好!我是__年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到 __ 年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到 1500 萬(wàn)門，基站超過(guò) 6000 個(gè)，客戶總數(shù)突破 1000 萬(wàn)戶，與 185 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 440 個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了 gsm 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與 120 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 244 個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了 gprs 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá) 206 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 271 家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá) 42 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 51 家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

__年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到11年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

11年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守so_和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書(shū)面之外的“特殊文化”!

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

【第6篇 2023年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)總結(jié)范文：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)

我是__大學(xué)通信專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國(guó)移動(dòng)__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂(lè)的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：

一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。

二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。

三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型：1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開(kāi)。2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。

【第7篇 移動(dòng)公司實(shí)習(xí)生總結(jié)

對(duì)于移動(dòng)公司實(shí)習(xí)，大家從中能學(xué)習(xí)到什么?下面移動(dòng)公司實(shí)習(xí)生總結(jié)是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。

第：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)生總結(jié)

為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)假期去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。

中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。正德厚生臻于至善是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承溝通從心開(kāi)始的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面，本著不成功便成仁的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次 培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。

一開(kāi)始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì)學(xué)，而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好?？赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢?，什么都不會(huì)，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結(jié)，自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?

第：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)生總結(jié)

我叫__，是__大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的__月開(kāi)始，我到中國(guó)移動(dòng)的__營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個(gè)月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我將受益終生。實(shí)習(xí)期間，在組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家。

正德厚生臻于至善是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰; 創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者是中國(guó)移動(dòng)的愿景。

中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承溝通從心開(kāi)始的企業(yè)精神。

我很榮幸地能在到中國(guó)移動(dòng)__分公司的客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)。

當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國(guó)移動(dòng)(__)客戶服務(wù)中心時(shí),我已經(jīng)感受到中國(guó)移動(dòng)非凡的企業(yè)文化。

中國(guó)移動(dòng)的保安很有禮貌,而且他們對(duì)每一位進(jìn)入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷,這種關(guān)懷是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。

我的實(shí)習(xí)內(nèi)容是在客服部做實(shí)習(xí)經(jīng)理。

首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們老師主要是___師姐。

從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就從___師姐和___師姐的身上感受到中移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷,同時(shí)也感受到中移動(dòng)員工全心全意服務(wù)顧客的服務(wù)精神。

師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目標(biāo)就是熱情地服務(wù)客戶,追求客戶滿意。

在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要高求,同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷,第一次親身感受到中移動(dòng)溝通從心開(kāi)始的企業(yè)精神。

培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)懷和高技巧,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)行的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。

從那時(shí)起,我才真正將課本上學(xué)到的在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以顧客中心,建立服務(wù)顧客的意識(shí),以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標(biāo)的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來(lái),第一次真正體會(huì)到服務(wù)顧客的重要意識(shí)。

這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒(méi)有運(yùn)用熟悉。

不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。

經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手。

師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了。

中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。

這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好。

也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。

在實(shí)習(xí)中我感受到自己的微薄,體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。

一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂。

去義務(wù)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個(gè)社會(huì)共同努力,這才是動(dòng)力之根本,動(dòng)力之源泉;另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才另外,在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我體驗(yàn)到中國(guó)移動(dòng)(__)客服中心一個(gè)很特別的優(yōu)點(diǎn),就是中心的員工沒(méi)有勾心斗角的內(nèi)部矛盾。

中心的員工個(gè)個(gè)都會(huì)真誠(chéng)相對(duì), 互相關(guān)心,共同努力,團(tuán)結(jié)一心為公司工作。

這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使中國(guó)移動(dòng)一直保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的一大法寶,也是中國(guó)移動(dòng)蒸蒸日上的根本保證。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，在即將走進(jìn)社會(huì)之際磨權(quán)擦掌，鍛煉了自己的職業(yè)技能，讓我更有信心在社會(huì)上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

第：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)生總結(jié)

大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到 20__ 年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到 1500 萬(wàn)門，基站超過(guò) 6000 個(gè)，客戶總數(shù)突破 1000 萬(wàn)戶，與 185 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 440 個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了 gsm 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與 120 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 244 個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了 gprs 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá) 206 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 271 家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá) 42 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 51 家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

20__年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很暢通。

9月下旬到__年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

__年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守so_和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

__年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書(shū)面之外的特殊文化!

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向務(wù)虛。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將務(wù)實(shí)的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是井底之蛙之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己估價(jià)，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!

【第8篇 移動(dòng)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)光流逝如梭，大學(xué)四年匆匆結(jié)束，我懷著激動(dòng)的心情迫不及待的來(lái)到中國(guó)移動(dòng)？？分公司--我人生的第一個(gè)真正的工作崗位上班。

第一次正式工作難免有很多不適應(yīng)的地方，不適應(yīng)陌生的環(huán)境，不適應(yīng)陌生的同事……但在同事們的幫助、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭。我特別不喜歡長(zhǎng)時(shí)間站立，站久了渾身都軟綿綿的，剛開(kāi)始站咨詢時(shí)，我稍微站久了就受不了，但是我不好意思說(shuō)出來(lái)，畢竟我剛來(lái)實(shí)習(xí)，應(yīng)該將各項(xiàng)工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應(yīng)站咨詢的工作，并在工作中發(fā)現(xiàn)了無(wú)盡的樂(lè)趣。移動(dòng)公司正在推廣電子渠道，但是很多來(lái)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶根本不會(huì)用自助繳費(fèi)機(jī)，每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們，希望他們能習(xí)慣自己動(dòng)手。看到越來(lái)越多的用戶習(xí)慣了使用自助繳費(fèi)機(jī)，我的心中充滿了小小的成就感。還有很多用戶不會(huì)打印話費(fèi)清單，這時(shí)我總是耐心地向用戶講解，常常講得口干舌燥，但每當(dāng)客戶滿意的離去并真誠(chéng)的向我說(shuō)謝謝時(shí)，我覺(jué)得我的一切努力都是值得的。

在臺(tái)席上辦理業(yè)務(wù)，我更是白紙一張，一切從零開(kāi)始。先是記boss系統(tǒng)的代碼，沒(méi)有用戶的時(shí)候就自己在電腦上練習(xí)，然后學(xué)習(xí)具體操作，最后學(xué)習(xí)扎帳。在具體操作方面，'師父'總是耐心的教我，其他同事也熱心的幫助我，我有不懂的地方她們也總是毫無(wú)保留地指導(dǎo)我。在這里我感受到了來(lái)自所有人的關(guān)心，感覺(jué)大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營(yíng)業(yè)員的工作學(xué)會(huì)了。在？？移動(dòng)公司，我找到了家的感覺(jué)。

剛到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，我在服務(wù)禮儀方面也有很多缺陷，但是經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)廳一周時(shí)間的服務(wù)形象提升培訓(xùn)，我在服務(wù)禮儀方面已經(jīng)改正了很多。禮儀規(guī)范后整個(gè)人都顯得更有氣質(zhì)了。(www.koomao.com)營(yíng)業(yè)廳確實(shí)是一個(gè)培養(yǎng)人的地方。

隨著時(shí)間的推移，我一天天進(jìn)步。工作期間，我的.三聲服務(wù)做得較好，只是有時(shí)客戶比較多的時(shí)候堅(jiān)持得不夠好。站立服務(wù)也是我的一個(gè)短板，在沒(méi)有用戶的時(shí)候我總是想坐下，不能很好的堅(jiān)持。有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榭蛻舻膽B(tài)度不好或者不聽(tīng)解釋而氣惱，這些都是自己有待改進(jìn)的地方。

這兩個(gè)月除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，上臺(tái)席辦理業(yè)務(wù)，站咨詢以外，我還積極參加公司組織的活動(dòng)。第一次是公司周年員工文藝演出，我參加的節(jié)目是詩(shī)歌朗誦，雖然我不是主角但我仍然很認(rèn)真的排練。排練的那幾天我們每天九點(diǎn)過(guò)才回去，排練過(guò)程是辛苦的，但結(jié)果是可喜的，我們的節(jié)目獲得了一等獎(jiǎng)。后來(lái)又參加了？？市窗口行業(yè)文明禮儀展示，時(shí)間非常的緊，只有幾天排練的時(shí)間，有次練到凌晨12點(diǎn)半才回家，雖然很累，卻很充實(shí)。雖然我也抱怨過(guò)，氣惱過(guò)，但當(dāng)我們的節(jié)目初現(xiàn)雛形時(shí)，心中的成就感油然而生，之前的一切抱怨都瞬間化為烏有。演出后我們的節(jié)目獲得了一等獎(jiǎng)，在獲獎(jiǎng)的那一刻，我不禁熱淚盈眶--短短幾天時(shí)間，我們就依靠自己的堅(jiān)持和努力排練出了一個(gè)如此高質(zhì)量的節(jié)目，我為自己作為一個(gè)移動(dòng)人而感到驕傲！在那一刻，我看到了團(tuán)結(jié)的力量，看到了移動(dòng)公司的力量！

在這里，我看到了自己的價(jià)值所在，對(duì)于我一個(gè)剛剛?cè)谌肫髽I(yè)的新人，可能我在一些問(wèn)題的考慮上還不周全，但我相信，通過(guò)公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，在今后的工作中我會(huì)更加努力，提高自己的的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的移動(dòng)員工！期待與公司共同發(fā)展！

【第9篇 移動(dòng)公司業(yè)務(wù)推廣部頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)

移動(dòng)公司業(yè)務(wù)推廣部頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)范文

__年11月廣東歐珀移動(dòng)通訊有限公司業(yè)務(wù)推廣部來(lái)我院招聘，通過(guò)嚴(yán)格的筆試及面試，我有幸被公司選重。到崗之后，我們首先進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識(shí)的封閉式培訓(xùn)。隨著oppo智能手機(jī)在武漢市場(chǎng)的全面上市，我們剛剛組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就被派駐到了武漢，實(shí)施oppo智能手機(jī)的推廣活動(dòng)！在武漢的這三個(gè)月，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很辛苦。每天站柜推廣11個(gè)小時(shí)，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的會(huì)議及培訓(xùn)更是讓我感覺(jué)身心具備!但是對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是一種很大的收獲，因?yàn)檫@里提供了一個(gè)讓我成長(zhǎng)的平臺(tái)，每天的培訓(xùn)讓我的知識(shí)變得更加豐富，每天的實(shí)踐讓我的內(nèi)涵精神也越來(lái)越來(lái)飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機(jī)突擊的三個(gè)月，我們的團(tuán)隊(duì)使整個(gè)武漢市oppo智能機(jī)所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍。當(dāng)時(shí)我個(gè)人的考核分也是整個(gè)突擊隊(duì)的第三名，分?jǐn)?shù)為140多分!現(xiàn)在，我又被派駐到市場(chǎng)低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場(chǎng)的責(zé)任，現(xiàn)在我和幾個(gè)兄弟還在珠海努力奮斗著！雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過(guò)得很充實(shí)。更重要的是他能讓我看到方向和前進(jìn)的希望！

在武漢的這3個(gè)月里，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員了！特別是這一個(gè)月的武漢智能機(jī)破冰突擊行動(dòng)，讓我受益匪淺，無(wú)論是銷售技巧，待人處事，生活態(tài)度，以及個(gè)人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升！

在武漢的這些日子里，我深深的體會(huì)到在職場(chǎng)生涯中要時(shí)刻把握好自己的道路，把握好每一個(gè)機(jī)會(huì)，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力，時(shí)刻做好迎接機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備，因?yàn)闄C(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人；不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，改掉自己的缺點(diǎn)！還有就是能夠及時(shí)去總結(jié)自己，抹掉自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)！保持不驕不躁的心態(tài)，買的好的時(shí)候，不驕傲！總結(jié)賣得好的原因，買的不好的時(shí)候，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題！我們都要相信自己是oppo的精英，在手機(jī)市場(chǎng)上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報(bào)。

同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)任何工作的.團(tuán)隊(duì)協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷！一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要很強(qiáng)的凝聚力！所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)就少不了凝聚力的建設(shè)！一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)會(huì)帶給我們很多有形和無(wú)形的資產(chǎn)，會(huì)讓我們終生受益；而這需要我們時(shí)刻用團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景來(lái)審視自我，自覺(jué)將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，相互信任，坦誠(chéng)溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見(jiàn)，協(xié)同工作，達(dá)成我們的共同目標(biāo)。特別是我們這次的武漢智能機(jī)突擊隊(duì)是一個(gè)很好的反映，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)作合心，團(tuán)結(jié)一致，就是把武漢的智能手機(jī)的銷量搞上去，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的！

特別是在銷售這個(gè)行業(yè)，一個(gè)人的力量是很有限的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力對(duì)于銷量起著重要的作用！一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)所在店面不一樣，所經(jīng)歷的賣機(jī)情況不一樣！所有的經(jīng)驗(yàn)，技巧都會(huì)不同，如果我們每個(gè)人都能分享，都能學(xué)習(xí)別人，那就每個(gè)人都有很多種經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我們促銷有很大的效應(yīng)！雖然現(xiàn)在我們最重要的目標(biāo)是鍛煉自己的能力，在這個(gè)平臺(tái)上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時(shí)間談?wù)剤F(tuán)隊(duì)的建設(shè)，了解各門店政策及發(fā)展，分享門店建設(shè)的方案，總結(jié)出有效的案例，從中提高門店銷量，也鍛煉自身的管理能力；

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量！在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是不可或缺的一個(gè)整體，每個(gè)人都必須自己把自己看的很重要，同時(shí)相信你隊(duì)友，只有這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能取得勝利。因?yàn)閳F(tuán)結(jié)就是力量！

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我明白了一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)是這個(gè)人所創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。你付出了，并不一定有回報(bào)，但是你沒(méi)有付出肯定是沒(méi)有回報(bào)的。現(xiàn)在市場(chǎng)的就業(yè)形勢(shì)依然很嚴(yán)峻，要找到一份工作雖說(shuō)比較容易，但是要找到一份自己喜歡的，適合自己的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較難的！作為一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定要抱著認(rèn)真，激情，自信，實(shí)事求是的就業(yè)態(tài)度，要抱著學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)與能力的態(tài)度，才能更好的就業(yè)，才能更好的找到自己所適合的工作！在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學(xué)習(xí)資源，豐富了我的閱歷知識(shí)，讓我找到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并能指導(dǎo)我發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)!讓我發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛(ài)好！并指明了我未來(lái)的發(fā)展方向！讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立學(xué)習(xí)，讓我能夠更快的熟悉社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)!

【第10篇 移動(dòng)研究院實(shí)習(xí)總結(jié)

最近參加項(xiàng)目討論時(shí)，之前看的好多東西突然忘了，說(shuō)話就磕磕絆絆，才意識(shí)到工作缺少總結(jié)，缺少梳理思路?，F(xiàn)在想想，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，我也是一直在糾結(jié)矛盾，但是從未真正總結(jié)過(guò)實(shí)習(xí)給自己帶來(lái)什么。好吧，總結(jié)一下吧，雖然有點(diǎn)需要絞盡腦汁（我記性不好，恐怕忘的差不多了）。

在移動(dòng)研究院實(shí)習(xí)這都有10個(gè)月了，一直都抱怨在這幾乎什么也學(xué)不到，想想是真的沒(méi)有學(xué)到嘛？不是！

一，思維方式；在學(xué)校我們研究生對(duì)自己所做課題研究很深刻，這包括技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)，原理是什么，算法是什么，如何做仿真實(shí)驗(yàn)，但是往往在寫課題背景卻是草草了事，不做深究。到這里工作我才發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的工作，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的往往不是你采用何種技術(shù)，你的技術(shù)細(xì)節(jié)。關(guān)心的卻是為什么要做這個(gè)事，做這個(gè)事給我們帶來(lái)什么價(jià)值。那為什么做這個(gè)事就是我們所謂的課題背景，這個(gè)真的要做深究，現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)狀如何，未來(lái)趨勢(shì)如何，我們做這個(gè)事如何和別人競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)事的使用場(chǎng)景是怎樣的，將來(lái)該如何運(yùn)營(yíng)，如何規(guī)劃，它的盈利模式又如何。不是說(shuō)說(shuō)就行的，要有可靠的數(shù)據(jù)證明，更要有會(huì)忽悠領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不是很好忽悠的。

二，看問(wèn)題的角度：學(xué)生想問(wèn)題真是簡(jiǎn)單。我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師給我講了好多，我們做工作該考慮的地方，如上所說(shuō)，市場(chǎng)背景，產(chǎn)品規(guī)劃，使用場(chǎng)景，盈利模式等等。到現(xiàn)在我都還沒(méi)能完全消化。在一次匯報(bào)“室內(nèi)定位報(bào)告”時(shí)，依然被領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)的啞口無(wú)言，他會(huì)問(wèn)，你做這個(gè)有沒(méi)有想過(guò)如何與我們的業(yè)務(wù)相結(jié)合，現(xiàn)在別人都怎么做的，市場(chǎng)現(xiàn)狀如何（這可要數(shù)據(jù)的哦）等等。我當(dāng)時(shí)想我就是研究定位技術(shù)及原理的，有必要了解這些嗎？錯(cuò)，工作之后做事不是那么單純的，做了這么多研究是為了什么，是為了讓這些技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)，為公司賺錢，這才是領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)可你工作量的內(nèi)容，只做了研究技術(shù)原理，而不想其他的，等于浪費(fèi)時(shí)間。

三，如何完成一件事：工作跟在學(xué)校做學(xué)生工作也差別很大，推動(dòng)一件事真的很難。自己的想法要成為現(xiàn)實(shí)，真是需要天時(shí)地利人和。無(wú)論是國(guó)企私企外企，都這樣。自上而下的事情，好做。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了，自然有一大幫人湊上來(lái)做。但是如果自己有一個(gè)好的idea，如果沒(méi)有說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，那幾乎是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)錢沒(méi)人力。工作的人都是目的導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)重視什么，我們就做什么，一切跟著領(lǐng)導(dǎo)，否則別想有好的績(jī)效，高的獎(jiǎng)金。怪不得總會(huì)有很多人自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楦鷦e人打工，自己的想法真的很難實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在我跟著我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師所做的就是這么一件事。現(xiàn)在是向上慢慢去打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，向下慢慢去攛掇乙方廠商，期望著我們的產(chǎn)品可以有個(gè)demo出來(lái)，期望著突然領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這是個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)。沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)支持，就沒(méi)錢沒(méi)人力，做起來(lái)真的很難。但是呢，我又覺(jué)得這是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不是在做純執(zhí)行的事，而是在做從策劃到執(zhí)行到管理等等一件完整的事情。雖然結(jié)局有可能還是被領(lǐng)導(dǎo)斃掉，績(jī)效不好，獎(jiǎng)金不高。所以我還是佩服我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，不同于一般的員工，做自己認(rèn)為有前景的事。不管結(jié)局如何，卻對(duì)個(gè)人的意義重大。我還是比較單純的，不為利，不為錢，只為這是一件有意義的事，堅(jiān)持下去，成功貴在堅(jiān)持嘛！

三，工作多而雜，而不精：這大概是在國(guó)企實(shí)習(xí)，做的工作還是非研發(fā)類的。在這的9個(gè)月，做個(gè)集采測(cè)試，做過(guò)功能測(cè)試，參加過(guò)技術(shù)討論，寫過(guò)技術(shù)規(guī)范，接觸過(guò)視頻監(jiān)控、室內(nèi)定位，家庭網(wǎng)關(guān)，智能家電，傳感器網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)電視等等。什么都懂點(diǎn)，卻似乎什么也不懂，簡(jiǎn)單的說(shuō)上幾句可以，說(shuō)說(shuō)技術(shù)細(xì)節(jié)，no，我不懂。這大概是在國(guó)企實(shí)習(xí)的缺點(diǎn)吧。其實(shí)想想，做的廣泛而多，必然就不會(huì)做的專而精。工作嘛，總會(huì)有這么一幫人是做產(chǎn)品規(guī)劃，制定技術(shù)方案的，總有一幫人是搞開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。所以不要把自己局限在專而精上，這又是學(xué)生思維了，但是搞開(kāi)發(fā)當(dāng)然也必須這樣。

四，糾結(jié)矛盾：我覺(jué)得大部分的實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間都有，總會(huì)想這份實(shí)習(xí)好不好，對(duì)自己以后工作有沒(méi)有益，自己是喜不喜歡，要不要換一份實(shí)習(xí)等等。想想，那是因?yàn)闆](méi)有責(zé)任在身上，想走就走。人都是這樣，總是吃著碗里的想著鍋里的，總是覺(jué)得別人的東西是好的，不珍惜自己所擁有的。當(dāng)然我也是這樣。但是突然某一天我想通了，無(wú)論在哪里實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)什么，善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)，善于學(xué)習(xí)，都會(huì)學(xué)到東西的，只是大家學(xué)到的東西不一樣而已。除非是清楚自己想要什么，想干什么，否則還是請(qǐng)大家都不要在抱怨了，做好該做的工作，多多總結(jié)學(xué)習(xí)，同時(shí)也告訴我自己。我想最后，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我還是學(xué)到了很多。

五，選擇什么都不是錯(cuò)誤的：我以前老是糾結(jié)該如何選擇，選擇什么樣的生活，選擇什么樣的工作，總是擔(dān)心萬(wàn)一選擇錯(cuò)了怎么辦，萬(wàn)一以后后悔怎么辦。其實(shí)不然，無(wú)論做何種選擇，都不是錯(cuò)誤，大家只是選擇了不同的生活罷了。那至于自己想要什么樣的生活，這個(gè)要看自己。如果想不明白，就看機(jī)會(huì)吧。有什么樣的機(jī)會(huì)，就做什么樣的選擇，往往會(huì)有出人意料的結(jié)局哦！另外，選擇了就不要后悔，正如：既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

好啦，以上是自我安慰也好，總之我是突然能想到這里，哇，突然倍感輕松啊！

【第11篇 移動(dòng)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

你們好！我是__年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到 __ 年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到 1500 萬(wàn)門，基站超過(guò) 6000 個(gè)，客戶總數(shù)突破 1000 萬(wàn)戶，與 185 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 440 個(gè)運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了 gsm 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與 120 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 244 個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了 gprs 國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國(guó)際及臺(tái)港澳地區(qū)短信通達(dá) 206 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 271 家運(yùn)營(yíng)商，彩信通達(dá) 42 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 51 家運(yùn)營(yíng)商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

__年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過(guò)人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開(kāi)戶、過(guò)戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到__年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

__年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守so_和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

__年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開(kāi)站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書(shū)面之外的“特殊文化”！

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募?xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！

【第12篇 移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)

移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)總結(jié)范文

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)1

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我?，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶！

二、生活節(jié)奏不同。現(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了！

三、服務(wù)意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢？！現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核！就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧！現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句！

四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了！現(xiàn)在可不一樣！整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的！

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已！

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去！還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代！當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人！

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)2

在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的這半年里，讓我學(xué)到了很多東西！在這期間，我工作的時(shí)候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不僅順利的完成了工作。還在工作之間得到工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)！不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大促進(jìn)我的工作熱情。讓我能在以后的工作里更加努力。

這次實(shí)習(xí)讓我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。

第一，在工作上要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法。提高工作效率，公司的日常工作比較頻繁，一天下來(lái)也比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋不斷的想方設(shè)法改進(jìn)工作效率。尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能學(xué)到更多的知識(shí)和更多的技能。

第二，在與別人打交道時(shí)一定要積極主動(dòng)，在此次實(shí)習(xí)之間我也認(rèn)識(shí)自己的不足，比如來(lái)實(shí)習(xí)的前幾天我比較生，后來(lái)想明白以后，覺(jué)得我有責(zé)任和義務(wù)去和別人交流，在工作的時(shí)候也要積極主動(dòng)和別人交流，在這次實(shí)習(xí)中和同事們相處得很愉快！因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)結(jié)的集體很重要。

第三，工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己萬(wàn)無(wú)一失。

第四，要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作得心應(yīng)手，一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在的范圍有所了解和業(yè)務(wù)技能也要掌握。擁有豐富的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的.你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己工作時(shí)左右逢源。在處理各種難題和困難都能很順利的去應(yīng)付。

此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，懂得了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，這些都是在學(xué)校無(wú)法獲得的。雖然才半年時(shí)間，但我相信那只是我的剛剛開(kāi)始。我會(huì)在這次實(shí)習(xí)中認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好。

移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)3

“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。

嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。

與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過(guò)電話。

和客戶面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說(shuō)。可后來(lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問(wèn)?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。

而打電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過(guò)程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿信任、向上和快樂(lè)。

在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！

【第13篇 移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀

有關(guān)移動(dòng)公司實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文

“沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有收獲，更別說(shuō)進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽(tīng)不太懂我講什么，但是我想說(shuō)，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。

嚴(yán)格地講，自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。

正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說(shuō)，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的；我對(duì)于它來(lái)講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來(lái)，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。

進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺(jué)得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的.客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。

像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣，在客戶組里，我覺(jué)得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。

與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開(kāi)始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開(kāi)戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。

與客戶打交道分為兩個(gè)方面：

一是和客戶面對(duì)面交流。

二是通過(guò)電話。

和客戶面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過(guò)程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺(jué)得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說(shuō)?？珊髞?lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問(wèn)。可我們對(duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過(guò)，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。

而打電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過(guò)程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽(tīng)的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說(shuō)“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺(jué)得，我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿信任、向上和快樂(lè)。

在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書(shū)記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個(gè)月，我覺(jué)得自己收獲了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！

【第14篇 2023年移動(dòng)話務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。

二.實(shí)習(xí)擇業(yè)分析

實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選擇與自己專業(yè)對(duì)口的酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)樵诖蠖_(kāi)始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的道路，我會(huì)更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì)更加有利益自己。因?yàn)槲冶旧砗芴?shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購(gòu)物這一個(gè)行業(yè)，從事電話營(yíng)銷。

在校期間，我對(duì)電話營(yíng)銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷，而且真正投入到電視購(gòu)物中來(lái)，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話營(yíng)銷，只能夠憑借客戶聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個(gè)人的洞察能力和反應(yīng)能力。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

江蘇南通市海安縣通榆南路8號(hào)

四、實(shí)習(xí)單位和部門

江蘇同喜貿(mào)易有限公司

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

最開(kāi)始進(jìn)行的培訓(xùn)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g，酒店管理這個(gè)專業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識(shí)，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了電話營(yíng)銷的一些禮儀，說(shuō)話的方式以及一些用詞方法。培訓(xùn)的一周中，我認(rèn)真思考了電話營(yíng)銷中一些細(xì)節(jié)以及蘊(yùn)含在其中的道理，爭(zhēng)取早點(diǎn)成為一名合格的話務(wù)員。

一周后我能夠順利地和老員工一起進(jìn)入回訪狀態(tài)。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過(guò)，在兩三個(gè)電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識(shí)到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對(duì)我應(yīng)變能力和交集能力的一個(gè)挑戰(zhàn)，打了10多個(gè)電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過(guò)，我卻從中鍛煉了自己的膽識(shí)，說(shuō)話的方式，以及如何與別人打交道。

回訪的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是的，因?yàn)槲疑钌畹刂?，我是新員工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小?；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過(guò)程中得到更多客戶的認(rèn)可和贊同。

回訪過(guò)后緊接著是熱，就是真正開(kāi)始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購(gòu)的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購(gòu)過(guò)程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產(chǎn)品知識(shí)。我明白了我不是說(shuō)服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶的角度上想問(wèn)題，看待問(wèn)題，客戶才會(huì)更加相信你，信任你，從而才會(huì)相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你。當(dāng)你和一個(gè)客戶溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì)很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。

從事電話營(yíng)銷，我明顯感覺(jué)到自己的交際圈子擴(kuò)大了，我與很多客戶建立了良好的關(guān)系?？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關(guān)系，像一對(duì)摯友和親人。為什么這么說(shuō)呢?有的客戶在訂購(gòu)產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)因?yàn)槲液苣托模容^會(huì)站在客戶的角度上想問(wèn)題，他會(huì)把他心中的對(duì)產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我?guī)兔鉀Q他們的疑慮。其實(shí)，銷售的成功就是，當(dāng)客戶把你當(dāng)成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對(duì)的不僅僅是一個(gè)客戶，而是無(wú)數(shù)個(gè)客戶。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。因此，對(duì)不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對(duì)我處事能力和溝通能力的考驗(yàn)和鍛煉。

熱線期間講的是效率，而廣告過(guò)后的回訪更能考驗(yàn)一個(gè)人的耐力。廣告期間客戶的購(gòu)買欲望很高，而回訪期間的客戶的購(gòu)買欲望會(huì)大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個(gè)大問(wèn)題。我和很多客戶溝通的時(shí)間大多都在25分鐘以上?；卦L的過(guò)程中，我不再把自己成一個(gè)話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。當(dāng)時(shí)賣的是一個(gè)戒煙的產(chǎn)品。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙?就是因?yàn)楣ぷ鲏毫蛻?yīng)酬，壓力和應(yīng)酬是因?yàn)槭裁矗菫榱松?。我關(guān)心客戶，并且也會(huì)在產(chǎn)品講解過(guò)程中不斷給他們拋問(wèn)題。了解他們的需求。當(dāng)你與客戶的關(guān)系越來(lái)越近時(shí)，成交就再也不是難題?？蛻糍?gòu)買產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購(gòu)過(guò)產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。詢問(wèn)他們?cè)谄肥褂玫倪^(guò)程中有哪些問(wèn)題，而為顧客排憂解難。其實(shí)，尊重和關(guān)愛(ài)都是相互的，客戶也會(huì)在節(jié)日或是周末給我發(fā)來(lái)祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說(shuō)它們之間脫節(jié)。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，我不僅要學(xué)好理論知識(shí)，更要把理論實(shí)際結(jié)合。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識(shí)，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。更要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系。這個(gè)社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢(shì)。

關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識(shí)。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃?？偟膩?lái)說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。這對(duì)于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅(jiān)持下來(lái)。不過(guò)，我也有一些還需要改進(jìn)的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是的思維誤區(qū)。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我應(yīng)該思考我想做什么?我能做什么?很多時(shí)候，我們最先做的都是一些最基礎(chǔ)的.最簡(jiǎn)單的工作。我應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，喜歡一個(gè)人來(lái)完成一項(xiàng)工作，有時(shí)候?qū)ψ约旱哪芰^(guò)于自信，不喜歡和別人合作分享。我應(yīng)該明白，我不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調(diào)整，才會(huì)有利益我以后的工作。

【第15篇 2023年9月移動(dòng)實(shí)習(xí)總結(jié)

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單，偶爾還會(huì)照顧我?，F(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色、五花八門的。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少，最要命的是他們說(shuō)的話我都聽(tīng)不懂，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同。現(xiàn)在的節(jié)奏比原來(lái)快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務(wù)意識(shí)。原來(lái)是管學(xué)生，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四、團(tuán)隊(duì)合作。原來(lái)在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒(méi)有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒(méi)有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候我會(huì)馬上走人!

【第16篇 移動(dòng)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)

移動(dòng)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)范文

愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的__就是其中的一位。她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。

二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思

三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開(kāi)。

2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。

針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素。

第一點(diǎn)：真誠(chéng) 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的.東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書(shū)面之外的“特殊文化”！

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過(guò)后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來(lái)協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過(guò)公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來(lái)展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒(méi)有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來(lái)美化和提升含金量，通過(guò)制作精品來(lái)提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗！