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營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié)(三篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-04-05 07:06:26 查看人數(shù):47

營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié)

【第1篇 營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié)

營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同志們: 我是來(lái)自營(yíng)銷部的李萍。半年“師帶徒”實(shí)習(xí)活動(dòng)馬上就要結(jié)束,通過(guò)師父言傳身教、循循善誘,把積累了多年的人生財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中毫不保留地傳給了我,很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用,使我受益非淺,收獲頗豐,在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。在此,我對(duì)師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意! 回顧半年的跟班實(shí)習(xí),我主要有以下幾個(gè)方面收獲和提高: (一)提高了業(yè)務(wù)水平?!?5598”是一個(gè)通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報(bào)等服務(wù)系統(tǒng)。我原來(lái)所掌握的知識(shí),主要是以書本為主,缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次“師帶徒”的跟班實(shí)習(xí),使我增長(zhǎng)了才干,開闊了視野,提高了能力,初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識(shí),掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法,基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面,勝任工作。 (二)增強(qiáng)了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到,公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線,始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制,得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲,從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。 (三)提高了思想素質(zhì)。通過(guò)跟班實(shí)習(xí),看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神,看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念,使我在思想上得到升華,認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍,進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。 (四)堅(jiān)定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問(wèn)百查”、國(guó)網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī),學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度,服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹立,增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。 當(dāng)然,我的這些收獲和提高,還是初步的、不全面的,離獨(dú)立工作還有距離,特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。我決心在今后以下幾個(gè)方面進(jìn)一步努力: (一)勤奮工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高工作效率,努力做到當(dāng)天的工作當(dāng)天干,不斷增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 (二)認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。面對(duì)知識(shí)更新日新月異的新形勢(shì),我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感、責(zé)任感和壓力感,樹立勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的思想,努力學(xué)習(xí)電力方面的新知識(shí),不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力;學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí),不斷拓寬知識(shí)面;學(xué)習(xí)師傅們的好思想、好品德、好作風(fēng),全面提高自身素質(zhì)。

(三)嚴(yán)格要求,爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣,扎扎實(shí)實(shí)工作,認(rèn)認(rèn)真真干事;自覺遵守公司的規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心集體;進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn),高效率,嚴(yán)要求,愛崗敬業(yè),精益求精,出色完成工作任務(wù),努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。

“師帶徒”這個(gè)活動(dòng)我認(rèn)為有很多的好處。一是活動(dòng)的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r(shí)候,充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動(dòng)開展的好。整個(gè)活動(dòng)目的明確,針對(duì)性強(qiáng),便于操作。在確立師徒對(duì)子后,提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任,徒弟感受到了沉重的壓力,但的是動(dòng)力和信心。三是活動(dòng)的效果好。師傅人生閱歷多,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下,徒弟初入社會(huì)、剛剛工作可以少走彎路,快速成長(zhǎng),在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面,挑起重任,較好地起到了事半功倍的作用。

【第2篇 2023年大學(xué)生營(yíng)銷部實(shí)習(xí)總結(jié)范文

時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,我有幸到__分公司實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,提升自我。讓我收獲不少。

這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個(gè)營(yíng)銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,例如:固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷,通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷我們電信的固話,天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí),熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì) 和總結(jié)。

第一、電話營(yíng)銷的技巧:在電話營(yíng)銷時(shí),我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解,從中找到營(yíng)銷的突破口,針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然,作為銷售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話說(shuō),每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>

第二,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),由于專業(yè)不對(duì)口,我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

第三、團(tuán)結(jié)合作,真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸,大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。

【第3篇 第十周營(yíng)銷部實(shí)習(xí)周記總結(jié)

第十周營(yíng)銷部實(shí)習(xí)周記

一、 實(shí)習(xí)計(jì)劃:

本周主要是在營(yíng)銷部實(shí)習(xí)、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)還有日常的客戶接待訪問(wèn)事項(xiàng)。

二、 實(shí)習(xí)行程:

2023/03/22 星期一 晴

實(shí)習(xí)的第七十二天,上午和宦哥又去了一趟城建檔案館。因?yàn)樯现芙贿^(guò)去的資料還缺一些,具體缺少的資料需要施工單位過(guò)去補(bǔ)充和整理。等我們到檔案館七樓的時(shí)候,東方建設(shè)單位的人已經(jīng)先到了。這次我們主要是把拍的照片打印出來(lái)交過(guò)去看一下,再看看還有什么需要補(bǔ)充的,檔案館的周公說(shuō)還有樁基的圖紙需要對(duì)樁號(hào)加以補(bǔ)充。之后我們就打的返回公司了。

2023/0323 星期二 晴

實(shí)習(xí)的第七十三天,地點(diǎn)在營(yíng)銷部。今天沒(méi)有什么特別事情。主要是安排杭州銀行車位的事情。因?yàn)楹贾葶y行在元茂一樓租了寫字樓。下個(gè)星期裝修完就要正式搬過(guò)來(lái)了。所以需要我們這邊把車位的事情安排好。

2023/103/24 星期三

實(shí)習(xí)的第七十四天,地點(diǎn)在營(yíng)銷部。上午在閑聊的時(shí)候也收獲了蠻多的,何經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)故事挺有意思的。說(shuō)的是一個(gè)留學(xué)生在國(guó)外的公交車上不小心踩了一下旁邊的一個(gè)老外,結(jié)果,老外忙說(shuō)對(duì)不起,是自己沒(méi)把腳放好。而同樣的事情回到國(guó)內(nèi)的時(shí)候,有一位乘客不小心踩了留學(xué)生一腳。而留學(xué)生因?yàn)樵趪?guó)外受到國(guó)外文化潛移默化的影響。也連聲對(duì)那位踩了他一腳的乘客說(shuō)對(duì)不起。是自己的腳沒(méi)有放好。這件事引起旁人異樣的看法。認(rèn)為這位留學(xué)生可能腦子有問(wèn)題。同樣的事,不同的看法?這也許和一個(gè)國(guó)家的文化、文明有關(guān)吧。何經(jīng)理也說(shuō),任何事情、任何人都是有兩面性的,有其好的一面,也會(huì)有其不好的一面。這就要加以區(qū)分了。在辦事情的時(shí)候我們也是要一分為二的。不一定非要這樣做,可以換一種思維、換一種方法。可能會(huì)收獲到意想不到的效果!

2023/03/25 星期四

實(shí)習(xí)的第七十五天,地點(diǎn)在營(yíng)銷部。今天主要是幫忙整理了一下關(guān)于和苑三十幢房子的照片資料。主要是城建檔案館要求備案用的?;赂缱屛?guī)兔?duì)照片進(jìn)行了大致的歸類整理。對(duì)側(cè)面樓號(hào)、正面、背面以及其他景觀、消防通道、地下車庫(kù)等設(shè)施設(shè)備的照片分類整理歸納。

2023/03/26 星期五

實(shí)習(xí)的第七十六天,地點(diǎn)在營(yíng)銷部。今天在營(yíng)銷部沒(méi)什么特別的事情,主要是看看報(bào)紙什么的??吹窖胄幸险{(diào)準(zhǔn)備金率、宦哥說(shuō)股市可能要有所下跌了。他和我說(shuō)他的一個(gè)朋友以炒股為主業(yè)。平時(shí)就是看著兩臺(tái)電腦,一臺(tái)看股市、一臺(tái)看期貨(雖然不炒期貨)。因?yàn)樗f(shuō)從期貨中可以看出股市的一些趨勢(shì)。這就是事物的關(guān)聯(lián)性吧?下午,宦哥說(shuō)下個(gè)星期可能對(duì)和苑剩余三百套房源進(jìn)行驗(yàn)房?,F(xiàn)在主要是做一下前期的工作,相關(guān)房號(hào)圖表的準(zhǔn)備。何經(jīng)理說(shuō)到時(shí)候我也跟著去做一下驗(yàn)房記錄。

三、 實(shí)習(xí)總結(jié):

通過(guò)本周的實(shí)習(xí),收獲也挺多的。主要是和經(jīng)理、同事的交談之間增加了一些認(rèn)識(shí)。其實(shí)在交談中還是可以學(xué)到很多東西的,有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人和你講述她(他)的故事就是一種幸運(yùn)!而我所要做的就是做一個(gè)認(rèn)真的傾聽者。更多的去學(xué)習(xí)和運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)!

營(yíng)銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié)(三篇)

第十周營(yíng)銷部實(shí)習(xí)周記一、實(shí)習(xí)計(jì)劃:本周主要是在營(yíng)銷部實(shí)習(xí)、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)還有日常的客戶接待訪問(wèn)事項(xiàng)。二、實(shí)習(xí)行程:20130322星期一晴實(shí)習(xí)的第七十二天,上午…
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