第1篇 俱樂(lè)部實(shí)習(xí)總結(jié) 2150字
俱樂(lè)部實(shí)習(xí)總結(jié)
為期 一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這一年的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)；
在賓陽(yáng)超值俱樂(lè)部的店員實(shí)習(xí)共計(jì)一年，剛畢業(yè)出來(lái)走入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)還有點(diǎn)欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。七月份的廣西，天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購(gòu)買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
一年的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
第2篇 俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 2150字
為期 一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這一年的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)；
在賓陽(yáng)超值俱樂(lè)部的店員實(shí)習(xí)共計(jì)一年，剛畢業(yè)出來(lái)走入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)還有點(diǎn)欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。七月份的廣西，天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購(gòu)買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
一年的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基矗。
第3篇 健身俱樂(lè)部實(shí)習(xí)總結(jié) 3900字
健身俱樂(lè)部實(shí)習(xí)總結(jié)
現(xiàn)代社會(huì)的人們面臨一系列的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)在社會(huì)生活中的應(yīng)用，使體力勞動(dòng)減少，快節(jié)奏的生活、環(huán)境污染對(duì)人們的健康的不利影響，體育在現(xiàn)代社會(huì)生活中的地位，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，更凸顯社會(huì)價(jià)值和地位，體育比以往任何時(shí)候超越身體鍛煉和競(jìng)技本身，在現(xiàn)代社會(huì)生活中有了非常重要的地位.使人們對(duì)于健康的渴求日益增長(zhǎng)，伴隨而來(lái)的是體育健身俱樂(lè)部行業(yè)的巨大的市場(chǎng)，體育產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，全民健身活動(dòng)的推廣，于是很多健身俱樂(lè)部像雨后春筍般出現(xiàn).從而使近年來(lái)健身、健美市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)單位不斷增加.但是由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市民體育健身的消費(fèi)意識(shí)及健美、健身經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)管理水平等因素的影響，健身俱樂(lè)部的發(fā)展還存在著很多困難和問(wèn)題發(fā)展前景如何?
通過(guò)了3個(gè)多月在卓越健身俱樂(lè)部的實(shí)習(xí)，通過(guò)了解和調(diào)查周邊的俱樂(lè)部和相關(guān)文獻(xiàn)資料的查閱，可以初步知道健身俱樂(lè)部基本現(xiàn)狀：
1、分布現(xiàn)狀.經(jīng)過(guò)考察在卓越健身俱樂(lè)部的附近開設(shè)了幾家健身俱樂(lè)部，并進(jìn)行了細(xì)致的走訪，這些俱樂(lè)部中分別有自身的特色，發(fā)展的方向、重點(diǎn)也不相同.
2、 經(jīng)營(yíng)形式.這里的健身俱樂(lè)部均采用會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)方式，利用優(yōu)惠來(lái)吸引自己的會(huì)員，而為俱樂(lè)部的發(fā)展提供保證的一種普遍的營(yíng)銷方式.健身俱樂(lè)部均設(shè)立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及貴賓卡、銀卡和金卡，調(diào)查顯示的會(huì)員普通卡價(jià)格在60~110 元/月，而特色卡的價(jià)格則在110~180 元/月.
3、場(chǎng)館面積現(xiàn)狀.在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)館使用面積在200 平方米以上的僅有3 家，占被調(diào)查總數(shù)的18.75%;場(chǎng)地使用面積在150 平方米~200 平方米的有4 家，占被調(diào)查總數(shù)的25%;場(chǎng)地使用面積在100 平方米~ 150 平方米的有6 家，占被調(diào)查總數(shù)的37.5%;場(chǎng)地使用面積在100 平方米以下的有3 家，占被調(diào)查總數(shù)的18.75%.通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查可知，有一部分健身消費(fèi)者對(duì)所在的健身俱樂(lè)部的場(chǎng)館面積感到不太滿意，不滿意的原因大部分是感覺(jué)場(chǎng)地小，健身的人多，導(dǎo)致空間和器械不夠用，出現(xiàn)了排隊(duì)等器械的現(xiàn)象.
4、 配套設(shè)施現(xiàn)狀.俱樂(lè)部中的配套設(shè)施是為健身設(shè)施的輔助設(shè)施，在俱樂(lè)部中是必須配備的.在對(duì)俱樂(lè)部的會(huì)員的調(diào)查中，認(rèn)為健身俱樂(lè)部提供的器械及配套設(shè)施齊全、實(shí)用性強(qiáng)、能滿足需求的會(huì)員占總調(diào)查人數(shù)的35%;認(rèn)為俱樂(lè)部設(shè)施一般，基本滿足需求的占23%;認(rèn)為俱樂(lè)部的設(shè)施簡(jiǎn)陋，缺乏安全性，不能滿足消費(fèi)者需求的占27%，還有十分不滿意的會(huì)員占到了8%，由此可以看出，65%以上的會(huì)員沒(méi)有得到心理上的滿足感，說(shuō)明健身俱樂(lè)部在配套設(shè)施方面還存在著很大的問(wèn)題
5、課程開設(shè)現(xiàn)狀.健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的合理化直接影響俱樂(lè)部的經(jīng)濟(jì)效益的好壞，海珠區(qū)商業(yè)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目主要有，一般性有氧健身操、器械訓(xùn)練、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等，樣式繁多，種類繁多.通過(guò)調(diào)查可以看出，一般性有氧健身操經(jīng)營(yíng)成本低，操作簡(jiǎn)單，只需教練和場(chǎng)地即可，在各家俱樂(lè)部都有開展;器械有氧操、瑜伽、街舞等項(xiàng)目對(duì)教練和器械有一定的要求，部分場(chǎng)館沒(méi)有開展.
6、課程的價(jià)位收費(fèi)的態(tài)度現(xiàn)狀.調(diào)查顯示，海珠區(qū)健身俱樂(lè)部的收費(fèi)方式有
兩種:一是會(huì)員制的收費(fèi)方式，二是零散的學(xué)員制收費(fèi)方式.通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，會(huì)員反映對(duì)私教課收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)高的人數(shù)占到了60%，感覺(jué)能夠接受的占到40%，這種現(xiàn)象需要健身俱樂(lè)部加以處理，否則會(huì)使會(huì)員脫離俱樂(lè)部.
7、會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度現(xiàn)狀.認(rèn)為俱樂(lè)部服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量達(dá)到滿意的占了67%，33%的會(huì)員認(rèn)為俱樂(lè)部存在服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量粗糙的問(wèn)題，認(rèn)為其不能滿足自身的要求.
8、資格認(rèn)證現(xiàn)狀.健身俱樂(lè)部的數(shù)量和規(guī)模增大，健身教練的需求量也隨之增加，教練員的資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也很多，從調(diào)查中了解到海珠區(qū)各俱樂(lè)部的器械教練員一般都具有資格認(rèn)證書.擁有國(guó)內(nèi)的有國(guó)家級(jí)的健身指導(dǎo)員證書占33%，一級(jí)健身指導(dǎo)員證書、健美健身指導(dǎo)員證書的沒(méi)有擁有國(guó)外亞洲體適能證書的占26%.還有俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證的占41%
9、性別與年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀.海珠區(qū)健身指導(dǎo)員隊(duì)伍的性別結(jié)構(gòu)比較合理，男性略高于女性，其中男性占調(diào)查總?cè)藬?shù)的90%，女性占10%年齡結(jié)構(gòu)趨向年輕化，21~30 歲年齡階段的指導(dǎo)員是海珠區(qū)健身俱樂(lè)部的主力軍，占調(diào)查人數(shù)的70%，但隨著健身俱樂(lè)部越來(lái)越多的中年以上體育健身者的.增多，應(yīng)逐漸增加一定數(shù)量的中老年健身指導(dǎo)員，以便與同年齡階段的鍛煉人群增進(jìn)教學(xué)溝通.
10、 工作年限結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀.健身指導(dǎo)員的工作年限，總體來(lái)說(shuō)并不長(zhǎng).健身指導(dǎo)工作1 年以下的占總體的42%，1~3 年占總體的30%，3~6 年占20%，6 年以上的僅占8%.由此可見，目前海珠區(qū)健身俱樂(lè)部指導(dǎo)員隊(duì)伍中教齡普遍偏短，究其原因，在任職的健身指導(dǎo)員中部分是在校體育專業(yè)的學(xué)生，他們的流動(dòng)性大，這樣導(dǎo)致了健身教練員隊(duì)伍中教齡偏短.
二、健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)定位
1、會(huì)員選擇俱樂(lè)部的因素.影響會(huì)員選擇俱樂(lè)部健身的因素中有45%人選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而僅有16.3%人則是選擇場(chǎng)館設(shè)施，所以說(shuō)俱樂(lè)部的價(jià)格是會(huì)員考慮的首要因素.由于小規(guī)模的健身俱樂(lè)部其投入相對(duì)較少，包括資金投入小、場(chǎng)地設(shè)施配備少、維護(hù)費(fèi)低、教練水平一般，其價(jià)格定位較低環(huán)境等條件可以滿足低消費(fèi)群體，便利的條件和較低的消費(fèi);而規(guī)模大的健身俱樂(lè)部各方面的投入均較高，并伴有跟蹤服務(wù)，其價(jià)格定位相對(duì)較高.大部分消費(fèi)者以價(jià)格來(lái)選擇俱樂(lè)部，這樣小規(guī)模的俱樂(lè)部可以占取價(jià)格優(yōu)勢(shì).目前會(huì)員可接受的用于健身俱樂(lè)部消費(fèi)每月在400元以內(nèi)的占50%居首位.
2、會(huì)員健身消費(fèi)和月收入情況按這個(gè)比例，一年可接受的消費(fèi)大約在3000 元左右，也就是說(shuō)用于健身俱樂(lè)部的花費(fèi)每年大約占其收入的3%到5%.這表明中等消費(fèi)人群是健身俱樂(lè)部的中堅(jiān)力量，然而俱樂(lè)部?jī)r(jià)格定位的準(zhǔn)確性是影響俱樂(lè)部良好運(yùn)作的首要考慮的因素.通常性價(jià)比高的健身俱樂(lè)部在社會(huì)中被認(rèn)可的程度高.這就是說(shuō)中等規(guī)模的俱樂(lè)部是最被人們所接受的，它服務(wù)于中等收入者，特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)具有特色、注重服務(wù)質(zhì)量與范圍，但是消費(fèi)者具有不穩(wěn)定性，在31~50歲的會(huì)員中女性居多，總的來(lái)說(shuō)，小規(guī)模俱樂(lè)部擁有會(huì)員量大，但服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差、經(jīng)營(yíng)手段單一.中等規(guī)模俱樂(lè)部性價(jià)比最高但消費(fèi)者并不固定.大規(guī)模俱樂(lè)部擁有較少會(huì)員、易管理，但由于價(jià)格壓力，并不總是良性運(yùn)轉(zhuǎn).健身俱樂(lè)部應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)價(jià)格以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行完善以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化.
3、人們對(duì)體育鍛煉需求意識(shí)現(xiàn)代社會(huì)的人們面臨一系列的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)方式、科學(xué)技術(shù)在社會(huì)生活中的應(yīng)用，使體力勞動(dòng)減少，快節(jié)奏的生活、環(huán)境污染對(duì)人們的健康的不利影響，體育在現(xiàn)代社會(huì)生活中的地位，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，更凸顯社會(huì)價(jià)值和地位，體育比以往任何時(shí)候超越身體鍛煉和競(jìng)技本身，在
現(xiàn)代社會(huì)生活中有了非常重要的地位.所以人們對(duì)體育鍛煉的需求和意識(shí)是在增強(qiáng)，這也是俱樂(lè)部發(fā)展的基礎(chǔ).由于鍛煉意識(shí)的支撐，目前健身俱樂(lè)部中的消費(fèi)者是什么一種狀態(tài)呢，經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，男性消費(fèi)者明顯低于女性消費(fèi)
者，這與女性的身體體態(tài)要求比男性高，因此，如何開發(fā)男性健身市場(chǎng)，怎樣吸引更多的男性人群進(jìn)入健身房，是健身俱樂(lè)部在今后發(fā)展中要著重考慮的問(wèn)題.而隨著女性體育消費(fèi)日益增長(zhǎng)，女性已成為體育消費(fèi)市場(chǎng)上不可忽視的群體，融合時(shí)尚元素的女性運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目市場(chǎng)前景被大為看好.并且這個(gè)消費(fèi)群體中主要以職工為主，其次管理人員和學(xué)生.說(shuō)明健身活動(dòng)的參與是人們的業(yè)余文化生活.這個(gè)群體既要有健康意識(shí)，又要有一定經(jīng)濟(jì)能力.并且這個(gè)消費(fèi)群體的文化程度較高，健身意識(shí)較強(qiáng).他們的年齡集中在20~40 歲之間.
4、健身俱樂(lè)部發(fā)展的趨勢(shì)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識(shí)，健康生活理念已經(jīng)越來(lái)越深入人心.健身俱樂(lè)部是為大眾提供全面體育鍛煉服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂(lè)部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己健康生活最佳途徑.海珠區(qū)各種規(guī)模的健身俱樂(lè)部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使得有氧健身操、肌肉健美項(xiàng)目得以廣泛的發(fā)展，并從中派出一些新的健身項(xiàng)目，如踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等.這些新的健身項(xiàng)目不僅給大眾帶來(lái)了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時(shí)尚.但是健身俱樂(lè)部在海珠區(qū)發(fā)展的時(shí)間還比較短，俱樂(lè)部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場(chǎng)定位和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，相信健身俱樂(lè)部在沈陽(yáng)一定會(huì)有非常好的發(fā)展?jié)摿κ袌?chǎng).盡管目前健身俱樂(lè)部尚存在著一些不足和弱項(xiàng)，但不足就是機(jī)遇，弱項(xiàng)就是商機(jī)，健身俱樂(lè)部的巨大潛力為有眼光的企業(yè)家提供了眾多商業(yè)機(jī)會(huì).健身俱樂(lè)部在海珠區(qū)具有廣闊的發(fā)展前景，值得中國(guó)健身俱樂(lè)部行業(yè)關(guān)注和推動(dòng).目前，人們健身的方式雖然有很多種，而健身俱樂(lè)部在社會(huì)環(huán)境中仍然面臨許多不利的因素，但是相當(dāng)多的人們?nèi)詧?jiān)持認(rèn)為健身俱樂(lè)部能夠滿足健身需要，各種器械服務(wù)及其方法能滿足要求.
三、海珠區(qū)健身俱樂(lè)部發(fā)展的對(duì)策
1、加強(qiáng)自身硬件建設(shè)，擴(kuò)大消費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容，吸引更多群眾參與消費(fèi).體育健身俱樂(lè)部應(yīng)加大對(duì)硬件設(shè)施的投入和改造，改善俱樂(lè)部的鍛煉環(huán)境，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的鍛煉和休閑的場(chǎng)所.同時(shí)，要進(jìn)一步擴(kuò)大健身俱樂(lè)部的消費(fèi)項(xiàng)目，這是健身俱樂(lè)部最主要的問(wèn)題，也是較難的問(wèn)題，需要逐步來(lái)完成.
2、聘用專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)好的健身教練，人員是通過(guò)面試考核便可錄用，全憑自己的個(gè)人愛好或在校所學(xué)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo).因此，健身俱樂(lè)部要建立科學(xué)的健身指導(dǎo)服務(wù)體系，和醫(yī)療配套體系，科學(xué)地指導(dǎo)消費(fèi)群體進(jìn)行健身活動(dòng).
3、適量增配運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)師，建立學(xué)員檔案，幫助學(xué)員制定健身計(jì)劃及運(yùn)動(dòng)處方，運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)師要結(jié)合會(huì)員不同的身體情況和鍛煉效果，對(duì)其運(yùn)動(dòng)處方及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性地科學(xué)指導(dǎo)和調(diào)整，并制定合理的飲食營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃.
4、 合理收費(fèi)，提高服務(wù)水平，建立和逐步完善健身體育的消費(fèi)和服務(wù)體系，加強(qiáng)大眾媒體的宣傳力度，廣泛的來(lái)推廣和普及鍛煉的知識(shí)意識(shí)，正確引導(dǎo)人們的健
