第1篇 培訓(xùn)總結(jié)銷售 2350字
銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，思想?yún)R報專題外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
范文top100銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，范文寫作希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天會更好！
第2篇 教學(xué)師德培訓(xùn)心得總結(jié) 1000字
今天通過劉教授給我們教師做的師德培訓(xùn)受益匪淺，作為一位教師讓我對師德有了更進一步的認(rèn)識。從一個小小的吃葡萄的過程反映出不同人對待事情的不同體會，在吃的過程中從面部表情可以看出有人從笑臉變皺眉；有人從皺眉變笑臉，這兩種人的心理過程是截然相反的。我們看重的并不是眼前的“這一個”，而是“看得見下一個”。我們“今天“的態(tài)度和行為，主要取決于對“明天”的預(yù)測。所以一個人的想法非常重要，在教師這個層面上講每一學(xué)生的個性都是有區(qū)別的，要我們從了解學(xué)生，認(rèn)識學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，相信學(xué)生，既要統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又要注意學(xué)生的個體差異，區(qū)別對待。對程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法。關(guān)愛每一個學(xué)生，特別是差生，使每一個學(xué)生都學(xué)有所得，不讓一個學(xué)生掉隊，給學(xué)生多一點關(guān)愛。
劉老師在報告中提到的某校長和學(xué)生開房的事，我覺得這個只是個人的一些師德問題雖然有時會在小范圍里造成“一個臭雞蛋毀了一鍋湯”的壞影響，但畢竟還只是小范圍的事。
我認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個方面下手，努力提高我認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個方面下手：
1、愛崗敬業(yè)。首先，要熱愛教育事業(yè)，要對教育事業(yè)盡心盡力。
我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。只有這樣學(xué)生才能受到老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進取。
2、尊重學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要與學(xué)生平等相待，不能把學(xué)生當(dāng)下級隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個老師所傳授的各種知識。努力進取。作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。
3、以身作則。教師的言行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到。堅持嚴(yán)于律己。
以上是我對師德師風(fēng)的一些學(xué)習(xí)體會。我將堅持不斷的學(xué)習(xí)，使自己能在不斷更新的知識中汲取營養(yǎng)，能夠把自己所學(xué)奉獻給學(xué)生，更會在道德和作風(fēng)方面給學(xué)生以積極的影響。
第3篇 新干事戶外拓展培訓(xùn)工作總結(jié) 1100字
進入人力的第一次大型活動，新干事戶外拓展培訓(xùn)圓滿結(jié)束。首先要感謝所有跟我一起參與這次活動的同事們，當(dāng)然還有__師兄和詩婷師姐這兩位總負(fù)責(zé)人，大家都很努力，也都很開心。這次活動，收獲，很多。感觸，很多。
還記得當(dāng)初召集策劃人的時候，我并沒有想很多，只是覺得反正是一次鍛煉的機會，試試唄，于是馬上決定加入策劃。
接下來，就是漫長的策劃過程。盡管說在此之前，短期內(nèi)我已經(jīng)為面試寫過三份策劃了，按自己的話說，就是“我都快吐了…”。而事實上，也差不多，只不過原因不像最初想的那樣是厭煩，而是真正遇到了許多困難。畢竟這是一次真正要實施的活動，而非應(yīng)付面試，所以，每個細(xì)節(jié)都必須認(rèn)真考慮。為此，我們的策劃是一改再改，寫了再改，改了再寫，寫完繼續(xù)改……過程中的問題包括所選游戲的可行性、趣味性、游戲規(guī)則、獎懲制度以及策劃書本身的格式等。這讓我感到舉辦一次活動真的是很不容易，很多事并不想你想的那么完美。有時候也許你覺得自己已經(jīng)想得很圓滿的了，大家一起合作實施起來問題就出來了，甚至于有時候別人一句話，一個疑問，就可以打倒你那看似完美的想法。這也就是我們之所以需要合作的原因吧。每個人總會有些直屬于自己的獨特想法，能給團隊帶來幫助。
就策劃這個過程而言，我的另一個感觸就是，這份策劃本質(zhì)上就是要鍛煉我們，簡單點說，就是因為——師兄師姐最終版本的策劃跟我們千辛萬苦弄出的最終版在形式上是還是有很大差別的。哈哈，盡管如此，還是很開心，過程中確實學(xué)到了很多。
活動當(dāng)天，略帶興奮，也帶著點疲倦，那幾天沒休息好吧。不過總體而言是充滿激情的。每個人都努力做著準(zhǔn)備?；顒舆^程中還是不可避免的出了問題，正如前面說的很多事并不想你想的那么完美，有些意外是不可能估計到的，原本預(yù)計會比較亂的游戲進行得出奇的順利，而原本覺得簡單可行的游戲反倒出現(xiàn)了問題，不過在大家的共同努力下，這些問題基本都得到了比較好的解決。一整天下來，很累，但很開心，因為在大家的共同努力下，這次活動是成功的。
作為策劃者，我，__，__，__，__和__都比較好的完成了各自的任務(wù)，完成了策劃書并幫助大家熟悉整個培訓(xùn)過程，使得活動能順利進行。其他部門成員也都在各自負(fù)責(zé)的部門努力的工作著，很積極，也很激情~~ 重點提一下佳勁，你的好嗓子和幽默細(xì)胞幫我們省了不少力氣同時增添了不少樂趣~人力少不了你呀。而總負(fù)責(zé)人昊楠師兄和詩婷師姐自然是功不可沒啦，從策劃開始到活動結(jié)束，一直在指導(dǎo)我們，幫助我們，沒有你們的經(jīng)驗，這次的活動恐怕也弄不成吧。你們都很棒，雖然還有不足，但相信大家都會努力改善。
感謝你們，人力的各位， 在這里我收獲了友誼，獲得了知識，提升了能力，一切都還在繼續(xù)，大家加油！人力最棒！
第4篇 教師暑期培訓(xùn)學(xué)員感言總結(jié)：心靈的震蕩 1150字
今年的暑假，少了一些疲憊的勞累，多了一份心動的忙碌。
2024年全省高中教師新課程培訓(xùn)即將結(jié)束，反思十幾天的培訓(xùn)經(jīng)歷，用震蕩心靈，醍醐灌頂來形容，一點也不為過。
一、心動
我是一個內(nèi)向的人，也是一個缺少激情的人。平素，恬淡地對待周圍的人事，也就難有使自己激奮不已的事情。但7月13日，這一天這一次，卻將我有些沉寂的心靈撞出些許火花?？粗車省⑴笥褌儩M懷激情，用翻飛的手指敲出流淌的文字；看著“我的班級”每個人名下那不斷變化的數(shù)字：作業(yè)、文章、評論、關(guān)注度，我也有些心動了，確確實實的心動了。遠(yuǎn)程研修平臺，一個網(wǎng)絡(luò)空間的舞臺，它給了每個人學(xué)習(xí)他人、展示自己的機會，尤其對于是真實世界中寂寞無聞的人來說。
培訓(xùn)室，與同事們一起觀看視頻，目不轉(zhuǎn)睛得有些眼睛發(fā)直；電腦旁，也嘗試著敲出屬于自己的網(wǎng)絡(luò)文字，為著自己的豆腐塊而凝思；書桌前，重新翻開了已有些塵封的書卷，用他人的智慧填充自己有些空空的腦瓜。感謝這十幾天的培訓(xùn)經(jīng)歷，讓平淡若水的我又找到了心動的理由。
二、心驚
每天聆聽著專家的講座：中學(xué)生的閱讀與寫作，高中生的表達與交流，課堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)與生成，選修課程的開設(shè)，如何專家型、學(xué)者型的教師，應(yīng)用與拓展，發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新，積累與梳理。曾經(jīng)，這些課題名稱是那樣的熟悉，要在腦海里搜出相關(guān)的訊息，卻又是那樣的艱難和無力。我真的心驚了，原來，我的知識儲備是那樣的膚淺，以至于膚淺到僅僅明了有些課題的名字而已。
走進自我，也就走進了圍城。封閉在自我的圍城之中，有時也許還有些許的自滿：我還是讀過一些書籍，我還是粗通一些新課程理念，我還是能暫時勝任自己的課堂教學(xué)。打開網(wǎng)絡(luò)，登上研修平臺，感悟了新思想，學(xué)得了新理念，見識了真功夫，閱讀了美文章。我真的心驚了，原來，我的教學(xué)能力竟還在一個較低的水平徘徊。于是走出去，走出自我的圍城，前面是個希望的天，是個天外之天。
三、心悅
研修平臺，精彩無限。
這里，碰撞著思想，“享受豐盛的精神套餐”，“傾聽生命拔節(jié)的聲音”。這里，開啟著智慧，“枕著美麗入眠”，“在不問收獲中收獲”。這里，改變著理念，“把盞問酒話選修 ” ，孩子的需要很關(guān)鍵”。這里，放飛著希望，“留存記憶深處的意味”，“向著天空飛呀飛”。????
我的工作室，我的思考屋。
在這里，我真切地感悟到了閱讀與寫作，閱讀永遠(yuǎn)是第一要務(wù)；在這里，我真切領(lǐng)悟到了選修課上，一桶水的知識儲備與海量的知識需求的尷尬；在這里，我這切地感悟了教會學(xué)生表達交流、為文之道，出水作文要脫下那件馬甲；在這里，我真切地領(lǐng)悟了邁向?qū)＜倚汀W(xué)者型教師的艱辛，如果可能，哪怕成為一顆名不見經(jīng)傳的山桃。
“重新拿起手中的筆”， 就著“千江有水千江月”，記下上面的文字，聊作培訓(xùn)總結(jié)。（文中擅用了部分老師文章的題目，不勝冒昧）
于龍濱
第5篇 部隊的培訓(xùn)總結(jié) 1200字
五十三天的軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部初任公務(wù)員培訓(xùn)，讓我邁開了轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，提升能力，爭做一名合格公務(wù)員的步伐。給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個自我鑒定，主要有以下四點體會。
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。我深知知識的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過去，軍轉(zhuǎn)干部要從抓部隊建設(shè)和管理，轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟建設(shè)，成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員，參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要，同時也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過程中，始終做到認(rèn)真對待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進行整理歸類，加深印象，尋找新的體會和感悟。
二是學(xué)以致用，提升行政能力。依法依規(guī)用權(quán)，服務(wù)人民，這是對一名公務(wù)員最起碼的要求。此次培訓(xùn)，結(jié)合實際案例，對一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識;但這只是一個開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績，必須在不斷更新知識水平和結(jié)構(gòu)的同時，以“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實執(zhí)行，不斷豐富自己的知識儲備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
三是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟和微觀管理，使我收獲頗豐。從機關(guān)工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術(shù)—說我行！不說別人不行，盡可能利用一切機會展示自己;從社會角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進心和平常心，正確面對角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實的基礎(chǔ)。
四是樹立信心，明確努力方向。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機關(guān)工作經(jīng)驗和財務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢，不必妄自菲薄，但同時也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。
正如培訓(xùn)中所體會到的，公務(wù)員辦文辦事和口頭表達能力的培養(yǎng)只能是“積之愈厚，發(fā)之愈佳”，沒有處處留心皆學(xué)問的求知意識和持之以恒的學(xué)習(xí)過程，是不可能“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”的。我有信心以這次培訓(xùn)作為一個良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進步的方法，提升學(xué)習(xí)進步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗。
第6篇 __年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié) 3700字
__年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié)
根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，_____分行根據(jù)新形勢、新任務(wù)的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《__年_____分行教育培訓(xùn)計劃》。并以全面落實人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。
__年我分行全轄共舉辦各級各類干部培訓(xùn)班758個，培訓(xùn)48889學(xué)時，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個方面重點開展教育培訓(xùn)工作：
一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
_____分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《_____分行黨校__年度培訓(xùn)計劃》，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第
二、三期_____分行黨校主體班，共對98名近兩年新提拔的副處級領(lǐng)導(dǎo)干部進行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟金融熱點問題講座、實地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對
二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進行評估，學(xué)員們完成了專題調(diào)研報告，畢業(yè)論文9，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文4，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達94%。通過接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進一步增強。
二、加強對轄內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓(xùn)班。
根據(jù)轄區(qū)先進性教育活動的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期_____分行轄區(qū)處級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括_____分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個地市中心支行黨委書記及機關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有關(guān)內(nèi)容進行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
2、組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在開展理論教育的同時，我們進一步加強了對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月，推薦分行機關(guān)和省會中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級研修班；二是在5－6月，推薦32名地市中心支行副行長，分3期參加總行舉辦的中心支行行長業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；三是在3－5月，推薦38名縣支行行長參加總行舉辦的第
五、六期縣支行行長培訓(xùn)班；四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長、紀(jì)檢組長針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會計管理與財務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點問題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對240篇論文進行打分評優(yōu)。
三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時，開展各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項相關(guān)工作。
為了進一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動員工作，促進_____分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實施細(xì)則》（討論稿）的意見，整理上報總行；二是制定《中國人民銀行_____分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實施方案》、《中國人民銀行_____分行崗位任職資格考核實施辦法》等若干辦法，推動轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項工作制度化、規(guī)范化；三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項目問卷；四是推薦機關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班；五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。
2、利用省會中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在__年利用省會中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們在9月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過講座和研討的方式，針對新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點和難點問題，對163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。
3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計劃，經(jīng)請示總行同意，2月在_____財經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過了同等學(xué)力申請碩士學(xué)位全國統(tǒng)考，10名學(xué)員通過了統(tǒng)考的單科考試，第二期進修班也已經(jīng)完成了兩個學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。
4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
按照年初培訓(xùn)計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進行了保持共產(chǎn)黨員先進行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個專題，15次講座。通過開展講座，加強了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識、開拓了工作新思路。
四、開展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國際交流項目培訓(xùn)。
為全面提高轄區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國際交流項目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會中心支行4名副行長參加總行在德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學(xué)及國際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長參加總行在香港舉辦的三期金融市場高級研討班；三是推薦4名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會項目面試、3人參加澳大利亞獎學(xué)金項目面試、3人參加日本獎學(xué)金項目面試、2人參加英格蘭銀行獎學(xué)金項目面試。
2、加大英語培訓(xùn)力度。
分行黨委多年來一直重視培養(yǎng)高層次外語人才，__年，在培養(yǎng)英語人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語培訓(xùn)班；二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語強化培訓(xùn)班；三是組織__年_____分行英語強化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國
bft考試，共有37人參加，全部通過了考試，其中取得高級證書36人，中級證書1人；四是組織41名干部參加在南開大學(xué)舉辦的__年_____分行英語強化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于__年年1月初參加全國bft考試。
3、加強對轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
為了充分發(fā)揮高級專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會中心支行21名高級經(jīng)濟師、6名高級會計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會計師培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3－4月在保定金專舉辦了一期24天的全國會計師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓(xùn)；二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國經(jīng)濟師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓(xùn)。
五、鼓勵干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。
1、鼓勵、引導(dǎo)干部通過自學(xué)提高學(xué)歷層次。
在加強學(xué)歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進干部職工參加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習(xí)積極性，在總結(jié)近年來學(xué)歷教育工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國人民銀行_____分行工作人員參加學(xué)歷（學(xué)位）教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書》；二是組織動員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W(xué)歷的職工報考對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會計學(xué)的專升本教育；三是組織分行機關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報名參加“中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項目”，_____分行轄區(qū)報名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人；按學(xué)歷層次分，研究生1人、大學(xué)本科46人、?？?329人；按報考專業(yè)分，報名參加貨幣政策方向214人、金融服務(wù)方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。
2、開展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作
按照總行人事司《關(guān)于中國人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢認(rèn)證的通知》（銀人發(fā)[__]65號）有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了__年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機關(guān)、轄區(qū)上報的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進行認(rèn)證。此項工作的開展，基本解決了多年來干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作中學(xué)籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問題。
六、做好金融專業(yè)英語證書考試_____考區(qū)的各項工作。
根據(jù)__年全國金融專業(yè)英語證書考試工作會議精神，布置_____考區(qū)__年度考試工作。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔(dān)報名考務(wù)工作的做法，在南開大學(xué)開設(shè)考點，并與南開大學(xué)和_____財經(jīng)大學(xué)合作開展面向考生的考前培訓(xùn)。5月
第7篇 黨校班委會黨課培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板 4750字
在兩個月的進修學(xué)習(xí)中，第65期進修一班全體學(xué)員以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以馬克思主義中國化的最新成果為中心內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆和市委八屆十次、十
一次精神，對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和-諧社會和推進濱海新區(qū)開發(fā)開放等有關(guān)問題進行了重點學(xué)習(xí)研究。大家普遍感到，學(xué)習(xí)收效明顯，獲益匪淺。
一、提高認(rèn)識，加深理解，進一步增強了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和-諧社會的自覺性和堅定性
通過專題學(xué)習(xí)，大家對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會的重大意義有了更系統(tǒng)的認(rèn)識，對其主要內(nèi)涵、基本原則和精神實質(zhì)有了進一步的理解。
科學(xué)發(fā)展觀是以胡-錦-濤同志為____的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，系統(tǒng)總結(jié)中國發(fā)展問題的經(jīng)驗教訓(xùn)，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針。它主要是針對我國目前經(jīng)濟社會發(fā)展中比較突出的不平衡、不協(xié)調(diào)問題而提出的，其基本內(nèi)涵是：一要堅持發(fā)展，發(fā)展是硬道理；二要以人為本，促進人的全面發(fā)展；三要實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。它主要解決人與自然、經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展問題。其著力點在于，在推進我國的發(fā)展過程中，要更加突出社會的全面發(fā)展和人的全面發(fā)展。
構(gòu)建社會主義和-諧社會是我們黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)。它主要是針對當(dāng)前我國已進入改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會上存在不少影響社會和-諧的矛盾和問題而提出來的，強調(diào)我們黨要把中國特色社會主義偉大事業(yè)推向前進，必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，把構(gòu)建社會主義和-諧社會擺在更加突出的地位。
在學(xué)習(xí)研討中大家體會到，科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建社會主義和-諧社會，都是覆蓋全社會的要求，二者在理論層次上是有區(qū)別的，但在內(nèi)容上具有十分緊密的聯(lián)系。①加快經(jīng)濟發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和-諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)；②以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)規(guī)定，也是構(gòu)建和-諧社會的內(nèi)在要求；③全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本主線，也是構(gòu)建和-諧社會的核心內(nèi)涵；④目前存在的諸多矛盾和不和-諧因素，正是實踐中背離科學(xué)發(fā)展觀要求造成的。因此，我們在推進構(gòu)建和-諧社會進程中，必須全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。
落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和-諧社會，都關(guān)系到黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)能否鞏固，關(guān)系到黨能否完成所肩負(fù)的歷史任務(wù)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和國家長治久安的大局。不少學(xué)員談到，我們每一名領(lǐng)導(dǎo)干部，作為落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會的骨干力量，都要從戰(zhàn)略的高度，深刻領(lǐng)會和全面把握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會的重大意義、深刻內(nèi)涵和基本要求，不斷增強自覺性和堅定性。更為重要的是要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，努力按照新的要求來提高自身的能力和本領(lǐng)，特別是激發(fā)社會創(chuàng)造活力的本領(lǐng)、管理社會事務(wù)的本領(lǐng)、協(xié)調(diào)利益關(guān)系的本領(lǐng)、處理人民內(nèi)部矛盾的本領(lǐng)、開展群眾工作的本領(lǐng)和維護社會穩(wěn)定的本領(lǐng)。
二、振奮精神，堅定信心，切實增強加快濱海新區(qū)開發(fā)開放的責(zé)任感和緊迫感
推進天津濱海新區(qū)的開發(fā)開放，是新世紀(jì)新階段____、國務(wù)院從我國經(jīng)濟社會發(fā)展全局出發(fā)作出的重要戰(zhàn)略部署。濱海新區(qū)區(qū)位優(yōu)勢明顯，推進這一地區(qū)的開發(fā)開放是推動環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展，解決我國區(qū)域發(fā)展不平衡、促進整體協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。建設(shè)濱海新區(qū)，給天津帶來千載難逢的發(fā)展機遇，也可以說是天津的希望所在、后勁所在，是我們實現(xiàn)更大發(fā)展的關(guān)鍵一步。
在這個專題的學(xué)習(xí)中，大家談的最多的是中央決策帶給自己的振奮和鼓舞。大家回想起改革開放以來，特別是我市實施“三五八十”四大奮斗目標(biāo)和“三步走”戰(zhàn)略以來，濱海新區(qū)得到了快速發(fā)展，已成為全市的經(jīng)濟增長點。中央對濱海新區(qū)的決策是對天津十多年來工作成果的充分肯定。過去的成績讓我們感到驕傲和自信，展望未來更讓我們滿懷豪情，信心倍增。不少同志說，作為天津的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識濱海新區(qū)開發(fā)開放的重大戰(zhàn)略意義，切實增強歷史責(zé)任感和時代緊迫感，倍加珍惜機遇，緊緊抓住機遇，在各自的工作崗位上，以一天也不耽誤的精神，高水平地推進新區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)地做好各項工作，把天津的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)繼續(xù)推向前進的同時，要在促進區(qū)域經(jīng)濟乃至中國經(jīng)濟整體協(xié)調(diào)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，不辜負(fù)____、國務(wù)院的殷切期望。
在學(xué)習(xí)研?中不少學(xué)員談到，加快濱海新區(qū)開發(fā)開放，在帶給我們難得的發(fā)展機遇的同時，也使我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，濱海新區(qū)開發(fā)開放，已從地方發(fā)展戰(zhàn)略上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，我們的使命已從自謀發(fā)展提升為帶動區(qū)域騰飛，因此，我們必須站在一個新的起點上思考問題、謀劃發(fā)展。在抓好自身建設(shè)發(fā)展的同時，還要著眼于發(fā)揮好輻射和帶動作用。從實際情況來看，我們自身的發(fā)展還有許多問題亟待解決，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、金融業(yè)發(fā)展及體制障礙等許
多發(fā)展難題急需破解，可謂自身尚未羽翼豐滿、實力尚待進一步提高。而環(huán)渤海區(qū)域涉及范圍較大，多年來區(qū)域產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不夠緊密，經(jīng)濟依存度不明顯，而且各自為戰(zhàn)的競爭多于共贏的合作。新區(qū)作為全國綜合配套改革試驗區(qū)，還需要多方面的突破和整體創(chuàng)新。因此，不論自身發(fā)展還是“龍頭地位”建設(shè)方面的任務(wù)都很重。我們必須按照中央和市委的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在思想觀念、思維方式、素質(zhì)能力及思路方法上都有一個全面提升，要站得更高，看得更遠(yuǎn)，想得更寬，特別是要進一步強化機遇意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、市場意識、服務(wù)意識、統(tǒng)籌意識、大局意識，并具體體現(xiàn)在工作思路、思維方式和日常工作中，以更好地適應(yīng)新任務(wù)、新發(fā)展的要求。
三、立黨為公，執(zhí)政為民，在自覺加強黨性鍛煉的同時，不斷提高黨性修養(yǎng)
通過兩個月的學(xué)習(xí)，特別是黨課、黨建等專題的學(xué)習(xí)和黨日活動，大家對在新形勢下如何增強黨性、不斷提高黨性修養(yǎng)有了新的思考和感受。大家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部增強黨性，除了要自覺帶頭學(xué)習(xí)好、貫徹好、維護好黨章，還要緊密結(jié)合黨的中心工作、重點任務(wù)和黨員隊伍、黨建工作的薄弱環(huán)節(jié)來把握。主要有以下四點：
1.堅持與時俱進，緊緊圍繞黨的歷史使命和當(dāng)前中心任務(wù)，在更新觀念、提高能力、不斷創(chuàng)新、永葆先進上下功夫。當(dāng)前，必須著眼于落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會、提高執(zhí)政能力和密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，帶頭學(xué)習(xí)貫徹黨章、堅定理想信念，同時要努力提高自己的政治思想素質(zhì)和完成新任務(wù)、實現(xiàn)新目標(biāo)所需的綜合素質(zhì)和能力，做到始終站在時代前列，胸懷大局，把握大勢，勇于創(chuàng)新，時刻發(fā)揮先鋒模范作用和示范帶頭作用。
2.增強黨員意識，大力加強黨內(nèi)民-主，不斷增進黨內(nèi)和-諧，以黨內(nèi)和-諧促進社會和-諧。黨內(nèi)民-主是黨的生命，是黨的先進性的一個重要標(biāo)志，也是黨內(nèi)和-諧的決定性因素。但在實際工作中，黨內(nèi)民-主缺乏已成為一些黨組織缺乏凝聚力、戰(zhàn)斗力的一個重要因素。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅要自覺遵守黨的民-主集中制，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，堅決在政治上、思想上、組織上與____保持高度一致；同時還要高度重視黨內(nèi)民-主，帶頭大力推進黨內(nèi)民-主，積極探索、研究不斷加強黨內(nèi)民-主的有效途徑和方法，充分發(fā)揮黨員在當(dāng)前各項工作中的先鋒模范作用，努力營造民-主和-諧、同心同德、奮發(fā)向上的良好氛圍，以黨內(nèi)和-諧促進社會和-諧。
3.牢記黨的宗旨，下大力氣做好新形勢下的群眾工作，在推進和-諧社會的建設(shè)中實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我們黨來自人民，黨的全部任務(wù)和責(zé)任就是為實現(xiàn)人民的根本利益而奮斗。在新的歷史條件下，黨做出構(gòu)建社會主義和-諧社會的決定，根本目的是為不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部脫離群眾，干群關(guān)系不和-諧，有的甚至侵害群眾利益，這已成為影響社會和-諧和黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強黨性和實踐黨的宗旨，就要全身心地投入到和-諧社會的建設(shè)之中，更加自覺地把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。要高度重視并切實解決好當(dāng)前群眾普遍關(guān)心的熱點問題，特別是群眾的切身利益問題。要經(jīng)常深入群眾、體察民情，及時化解各種矛盾。要大力推進基層民-主建設(shè)，建立行之有效的訴求表達、聽取民-意、協(xié)調(diào)反饋等民-主機制，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，增強基層黨組織的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
4.自覺遵守黨紀(jì)黨規(guī)，拒腐防變，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗的新成效推進和-諧社會建設(shè)。腐-敗問題是破壞黨內(nèi)和-諧、影響社會和-諧的消極因素和嚴(yán)重隱患。對黨員個人來講，腐-敗行為也是黨員對黨性原則的徹底背叛。因此，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要時刻牢記權(quán)力是人民給的，自覺堅持立黨為公、執(zhí)政為民，做到清廉從政、干凈運權(quán)，不以權(quán)謀私，自覺筑牢拒腐防變的思想道德防線，主動接受監(jiān)督。同時要堅持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，加強黨內(nèi)監(jiān)督，主動與腐-敗行為作斗爭，特別是要結(jié)合實際抓緊建立反腐-敗的懲防體系，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大制度監(jiān)督力度，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗的新成效推動和-諧社會建設(shè)的進程。
四、嚴(yán)格要求，教學(xué)相長，學(xué)員對市委黨校的培養(yǎng)將銘記在心
學(xué)員們普遍感到，本期進修班學(xué)習(xí)收獲很大。之所以能取得明顯成效，主要有以下四個方面的原因。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，教學(xué)安排有針對性，符合領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)需求，為辦好本期進修班提供了前提條件。市委領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)進修高度重視，要求明確，校領(lǐng)導(dǎo)親自做開班動員，使大家對這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、重點及要求都做到了心中有數(shù)。整個教學(xué)安排和課程設(shè)計科學(xué)合理，涵蓋了夯實理論基礎(chǔ)、開拓世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、加強黨性修養(yǎng)、弘揚創(chuàng)新精神、提高執(zhí)政能力六大方面，很有針對性和操作性，符合當(dāng)前干部隊伍實際和加強干部隊伍建設(shè)、完善知識結(jié)構(gòu)、提高綜合素質(zhì)的需要。
2.高水平的教學(xué)是進修學(xué)習(xí)取得實效的關(guān)鍵。各位授課教師的馬克思主義基本理論-功底深厚、治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新意識強。他們精心制作的教學(xué)課件，內(nèi)容豐富，資料新穎，既反映了馬克思主義中國化最新的理論成果，又體現(xiàn)了自己對理論的研究深度，有效地引導(dǎo)學(xué)員進一步準(zhǔn)確把握理論的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)。特別是教學(xué)中注重理論聯(lián)系實際，把研究和解決當(dāng)前改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的新形勢、新情況、新問題作為重要課題，著力引導(dǎo)學(xué)員用馬克思主義的觀點、方法分析和解決實際問題。因講課內(nèi)容緊貼學(xué)員的思想實際和工作實際，大家聽著很解渴，啟迪很大，對自身素質(zhì)及工作能力的提高有直接幫助。
3.創(chuàng)新教學(xué)方法，為確保學(xué)習(xí)成效創(chuàng)造了重要條件。黨校在抓好課堂集中教學(xué)的同時，堅持了以自學(xué)為主、讀原著為主和加強研討的學(xué)習(xí)方法，并輔以遠(yuǎn)程教育、外請報告、社會實踐及小組討論交流、學(xué)員論壇等方式。班里先后組織學(xué)員到濱海新區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)參觀學(xué)習(xí)，校領(lǐng)導(dǎo)自帶隊到總工會困難職工幫扶中心參觀考察，極大豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，開闊了視野，有效地增強了學(xué)習(xí)效果。特別是在后階段安排的“公共管理”、“工商管理”課程，有針對性地開展崗位必備知識和能力的培訓(xùn)，對提高學(xué)員的實際工作能力和管理水平很有幫助。
4.黨校嚴(yán)格管理、從嚴(yán)治校，學(xué)員嚴(yán)于律己、熱情學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)取得明顯成效的重要保證。黨校堅持從嚴(yán)治校的方針，建立了一整套管理制度。班主任每天深入班中，既嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求又熱情周到地為學(xué)員做好各項服務(wù)，同時十分注重加強學(xué)員黨支部和班委會建設(shè)，充分調(diào)動學(xué)員自我管理的積極性和主動性。不少學(xué)員克服工作、生活中各種困難，堅持業(yè)余時間處理工作，盡量做到不請假，有時不得不暫時離開，也自覺遵守請假制度，事后盡可能立即趕回黨校，并利用中午或晚上休息時間補筆記或自學(xué)補課。
總之，兩個月的學(xué)習(xí)，收獲是多方面的。大家一致表示，結(jié)業(yè)后要以這次黨校進修為契機，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，把黨校學(xué)習(xí)的成果運用到實際工作中去，按照黨的十六屆和市委八屆十次、十一次的要求，更加自覺地堅持科學(xué)發(fā)展觀，為實現(xiàn)天津又好又快的發(fā)展貢獻力量。
第8篇 鐵路職工教育培訓(xùn)總結(jié) 1950字
鐵路職工教育培訓(xùn)總結(jié)
20__年7月14日，在這個特殊的日子，我來到昆明鐵路局廣通車務(wù)段報到，成為了這個溫馨的大家庭里的一員。
在這里，我有幸遇到對我們關(guān)懷備至的段領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)老師們和諸多來自全國各地的親切可愛的同事們，雖然到培訓(xùn)基地只有幾天的時間，但我能清楚地感受到昆明鐵路局的企業(yè)文化和車務(wù)段對新職人員培訓(xùn)的重視，生活上的細(xì)微關(guān)懷，給我們這些遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生以很大的鼓舞與溫暖。
7月16日晚，我們在教室觀看滇越鐵路的發(fā)展歷史，從中我看到了一代代鐵路人無私奉獻的身影并為之感動。青春的我們懷抱著夢想與希望，來到了昆明鐵路局，我想我們要做的應(yīng)該是帶著一顆感恩的心，迅速轉(zhuǎn)換身份，適應(yīng)崗位需要。工作中必須嚴(yán)格服從安排，遵守各類規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實基礎(chǔ)，踏踏實實工作，不怕苦，不怕累，努力成為一名合格的鐵路人。
能成為昆明鐵路局廣通車務(wù)段的一員，我感到無比的自豪，在以后的工作中，我一定虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在不斷成長的過程中為車務(wù)段的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的微薄之力。我知道這個過程可能會遇到一些或大或小的困難，但是我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接新的挑戰(zhàn)，人生就是在不斷努力進取中成長的，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的鐵路人，更相信有我們這一代鐵路人的加入和共同執(zhí)著，會把車務(wù)段建設(shè)得更加美好！
鐵路職工教育培訓(xùn)總結(jié)
炎炎的八月邁著沉重的步伐，我離開了家鄉(xiāng)四川，踏上了開往武漢的列車，心情是復(fù)雜的，行禮是沉重的。經(jīng)過在約18個小時的行程我，我終于到了盼望已久的武昌，下了火車心中有一點失落的感覺，這就是我要工作的.地方，破爛不堪，人員復(fù)雜，最要命的還是那天氣，熱得有點窒息了。但就在出站口的地方突然迷茫的心突然變得驚喜不已，是武漢鐵路局的迎接站牌，隨后而來的是賓館服務(wù)員的微笑服務(wù)，還有優(yōu)越的食宿條件的。
鐵路局的課程安排給了我們一個比較寬松的環(huán)境，第一天我們趁著報道的空閑，對武漢這個火城做了一個簡單的了解，總體的感覺還不錯，城市很大，開闊，干凈。第二天，8月3號，路局武局長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和我們一道參加升旗儀式并給我們開始第一課的培訓(xùn)。武局長給我們介紹了武漢鐵路發(fā)展的基本狀況“我們武漢鐵路局是20__年3月18號成立的，服從于國家鐵路戰(zhàn)略的調(diào)整，我們武漢鐵路局將成為全路十八個大局之一，四個動車組檢修基地之一，作為中國規(guī)模最大，管理模式最新的檢修基地之一。
這些介紹都讓我們做為檢修基地的人員都興奮不以。隨著鐵路既有線六次大提速的進行，中國鐵路必將迎來新的發(fā)展高潮，鐵路的跨越式發(fā)展越來越需要更多的大學(xué)生朋友參與到其中來。”武局長精彩的演講給我們帶來了希望讓我們充滿信心。我們正好趕上這個大好時機我們應(yīng)該充分發(fā)揮我們專業(yè)知識技能認(rèn)真不斷的全面提高自身素質(zhì)全力以赴全身心投入建設(shè)和諧武鐵的浪潮之中在這個大潮之中展示自己的才華實現(xiàn)自己的人生價值。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富其中包括，“樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀，武漢鐵路局企業(yè)文化，動車組知識講座，在跨越式發(fā)展中青年人如何發(fā)揮作用，優(yōu)秀大畢業(yè)生事跡報告會，創(chuàng)新意識與創(chuàng)新管理等等?！被@球比賽、百佳青年大學(xué)生表彰活動、文藝匯演等讓我們的課余時間過得豐富多彩。其中讓我記憶猶新的還有中組部郭池老師的精彩講授:“看一個人要看穿衣戴帽，看待人接物，看態(tài)度、價值觀?！彼€生動的和我們講了工作以后如何處理人際關(guān)系，給了我們你怎么待人，別人就會怎么待你;改變別人不如改變自己;多一份理解和寬容;注意聆聽、善于表述;多贊美、少辯解;講求誠信;遵守游戲規(guī)則;正確對待名利等六條處理人際關(guān)系的建議。還有武鐵宣傳部萬曉部長給我們講述的企業(yè)文化，其中“談‘小草’精神，反‘草包’哲學(xué)”我認(rèn)為非常有道理，他還說:“一個企業(yè)如果沒有適合自己的企業(yè)文化這個企業(yè)就不會長遠(yuǎn)?！彼檬聦嵳f話的講述我認(rèn)為很生動，讓我們很容易接受。
我們這個大家庭，來自不同的學(xué)校，學(xué)的也不一定是相同的專業(yè)，作為還沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生，我們關(guān)注最多的是我們以后的去向，工作的單位是否有發(fā)展前途，工作以后的待遇怎么樣等等。為了滿足我們的需要，細(xì)心的黨校老師借武漢鐵路局舉辦的第一屆“百佳青年大學(xué)生表彰活動”機會，安排我們和已經(jīng)工作了的師兄師姐和我們一起座談，他們以自己的經(jīng)驗結(jié)合自己剛分到武漢鐵路局時的心情生動地給我們介紹了他們是怎樣從和我們一樣關(guān)注生活環(huán)境，關(guān)注工資待遇到認(rèn)清現(xiàn)實、努力工作到現(xiàn)在的百佳青年的成長歷程，鼓勵我們要努力工作，爭取取得更大的成就。我覺得安排這樣的座談會對我們非常有吸引力，而且對我們幫助很大。
在黨校的學(xué)習(xí)生活是非常愉快的適應(yīng)了這里的天氣環(huán)境，工作也有了一個積極的心態(tài)?，F(xiàn)在我們做為一個員工只有堅決的執(zhí)行，加強自己的學(xué)習(xí)確立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，將自己的志愿與國家的建設(shè)發(fā)展相結(jié)合必將會有廣闊的前景！
第9篇 旅游類骨干教師培訓(xùn)總結(jié) 1050字
2024年7月10日到25日，我很榮幸地參加了廣西壯族自治區(qū)骨干教師培訓(xùn)，對于剛剛走上工作崗位的我來說這是一次非常難得的機會。雖然只是短短十幾天的培訓(xùn)，但還是讓我受益匪淺。主要有以下幾點收獲：
一、培訓(xùn)教師師德風(fēng)范方面：
負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的老師都是非常優(yōu)秀的老師，從他們的舉手投足間，我都會感受到作為一名優(yōu)秀教師真在的風(fēng)范。剛剛開始培訓(xùn)的那幾天，教室里面在講臺附近沒有裝風(fēng)扇，講課的老師都非常辛苦，其實他們完全可以停下來休息一會兒再繼續(xù)，但是為了讓我們在有限的時間里面吸收到更多的知識，他們一直在堅持，一個上午下來大多只休息一次。給我印象最深的是上旅游法規(guī)的梁昆老師，即便天氣很熱，即便濕透了背，一路講下來還是激情四射。下面的學(xué)員一直在感嘆說梁老師在課堂上好忙。他的忙不僅帶給我們幽默的課堂氣氛，而且也令每一位學(xué)員佩服他上課所投入的激情。這次培訓(xùn)下來最直觀的感受就是作為一名人民教師所需的高度敬業(yè)精神。
二、師生學(xué)習(xí)交流方面：
在培訓(xùn)課上，大多培訓(xùn)教師都會留出一部分時間做為學(xué)習(xí)交流，在這段時間里，老師和學(xué)員之間，學(xué)員和學(xué)員之間都會充分交流、學(xué)習(xí)。以前在學(xué)校，自己和老教師溝通相對較少，現(xiàn)在溝通下來，從他們身上可以學(xué)到很多人生經(jīng)驗、教學(xué)經(jīng)驗。特別是對中職校這一塊來說的所謂“壞學(xué)生”的管理和教育方面，他們有他們自己獨特的方法，而且也取得了很好的效果，確實值得年輕的教師借鑒。
三、教學(xué)與實訓(xùn)方面：
南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實訓(xùn)器材很完善，培訓(xùn)期間的客房、調(diào)酒、茶藝幾門課都是在實訓(xùn)室里面完成的。去年畢業(yè)的時候，對自己的專業(yè)非常沒有信心，一方面就業(yè)難；另外一方面是在四年的學(xué)習(xí)中，從來沒有進過實訓(xùn)室，要是一腳踏入旅行社或酒店，就跟個行外人差不多。這次培訓(xùn)下來，深深地了解到實訓(xùn)對我們專業(yè)是多么重要，現(xiàn)在在這學(xué)校的學(xué)生無疑是幸運的。當(dāng)然在自己所在的學(xué)校也應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)對這個專業(yè)的實訓(xùn)器材重視起來。
四、教學(xué)技能方面：
我想每一位參加培訓(xùn)的教師此行最大的目的就是提高自己的教學(xué)技能，我想教學(xué)技能的提高不會是一時的，而是長期的多學(xué)多練多研究的一個過程。在這次培訓(xùn)中，各位培訓(xùn)老師都盡自己最大的努力來向我們展示自己的教學(xué)能力，我們也都感受到了每個老師不同風(fēng)格的教學(xué)方法。這些將會是我們年輕教師的一大筆人生財富。
這次培訓(xùn)在南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上四點是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！
第10篇 信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思 5150字
信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思
近兩個月的中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)現(xiàn)以接近尾聲。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我對教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認(rèn)識，當(dāng)今以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)____現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展著，并且改變著我的學(xué)習(xí)方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。此次信息技術(shù)的運用的培訓(xùn)，使我在觀念上有了更全新的更新。使我認(rèn)識到作為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在這短短的培訓(xùn)中我收獲頗多。
一、觀念新穎
此次信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)者培訓(xùn)，雖然時間短暫，但是每一天緊張有序的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個更新。在平時我都停流在基本應(yīng)用上，然而通過此培訓(xùn)，才真正的認(rèn)識到自我在專業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務(wù)提升方面還有大量的知識要學(xué)習(xí)，只有這樣隨時的自我更新、自我補充、從根本上提升才能和專業(yè)素質(zhì)。
隨著信息化快速發(fā)展，作為一名美術(shù)教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對信息資源進行有效的收集、加工、組織、運用;這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。
二、有力提升專業(yè)知識
通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)聆聽專家教授對“中小學(xué)教師信息技術(shù)能力的標(biāo)準(zhǔn)解讀”，“信息化教學(xué)環(huán)境的專題報告和案例分析”的學(xué)習(xí)。讓自己充分認(rèn)識到教師作為孩子們的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要具備最基本的信息技術(shù)的素養(yǎng)、掌握信息技術(shù)的操作的基本能力和應(yīng)用處理信息技術(shù)的綜合能力。深刻認(rèn)識到深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用使我真正的知道了什么是辦公軟件強大的功能，平時我只會對辦公軟件進行簡單的應(yīng)用，沒有更進一步去學(xué)習(xí)，聽了教授老師的解析與演示操作，深刻的認(rèn)識到什么專業(yè)知識，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)來豐富自我專業(yè)知識。
三、交流視野的開闊
遠(yuǎn)程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體通訊技術(shù)進行自主學(xué)習(xí)，可以隨時將自己的薄弱環(huán)節(jié)強化學(xué)習(xí)，直到完全鞏固.更加便于對每個知識內(nèi)容的融會貫通，使原來想做而做不到的事情成為現(xiàn)實。通過這個平臺，與教育專家進行了一次“零距離”的接觸，“面對面”聆聽他們的輔導(dǎo)講座、鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，讓我開闊了視野。專業(yè)方面，通過論壇與同仁們的談美術(shù)、探迷惑，使我在思想、專業(yè)方面都得到很大的提高。這種平臺，使我們的距離變得更近、更方便交流。
通過看視頻，視頻答疑讓我們有了一次與專家學(xué)者進行近距離探討問題的機會。專家學(xué)者們奉獻了他們的經(jīng)驗和研究成果，提高了我們的教學(xué)水平，讓我們獲取知識的同時，也讓我們增長了見識。通過觀看答疑，我得到了很大啟發(fā)，學(xué)會了許多解決問題的方法和竅門，讓我在今后的教學(xué)中更加游刃有余，對今后的教育教學(xué)來說受益匪淺！與老師交流，在班級論壇中發(fā)帖、回貼，進行論壇研討等活動，我學(xué)到了很多新知識，并為以后的教學(xué)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、教學(xué)方法更新
此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，教育觀念有所更新，教學(xué)方法更新，讓我們農(nóng)村教師也充分享受了運用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的成果。結(jié)合專家講座、作業(yè)練習(xí)、教師間相互交流等學(xué)習(xí)方式，更新教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。
本次培訓(xùn)讓我在技術(shù)答疑篇模塊中收獲頗多：一是教學(xué)ppt設(shè)計入門;二是flash教學(xué)動畫應(yīng)用基礎(chǔ);三是小學(xué)美術(shù)課堂提問與反思的教學(xué)策略;四是對小學(xué)美術(shù)教材資源提高教學(xué)效益和策略。這將對我的知識更新，能力提高具有很大的幫助。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到在美術(shù)教學(xué)中，教師要關(guān)注教學(xué)目標(biāo)、關(guān)注學(xué)生參與、關(guān)注課堂效益和質(zhì)量。因此，教師應(yīng)努力為學(xué)生的美術(shù)活動創(chuàng)造條件。
這次研修，使我耳目一新。通過深入學(xué)習(xí)，知道了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實自己，具有豐富的知識含量，扎實的教學(xué)基本功，才能適應(yīng)社會，適應(yīng)學(xué)生。這次培訓(xùn)我感覺增強了自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機感和責(zé)任感，只有不斷進行教學(xué)觀念的更新，樹立新的教學(xué)觀，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，才能上出好課。上好一節(jié)課，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在教學(xué)中的'表現(xiàn)只是平平淡淡，沒有激情， 那么學(xué)生的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在教學(xué)中激發(fā)學(xué)生的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的。
培訓(xùn)是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實的?？傊?，這是收獲豐厚的一次培訓(xùn)，充實和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責(zé)任、是壓力，也是促進我教學(xué)上不斷成長的一次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我站在了一個嶄新的平臺上審視了我的教學(xué)，使我對今后的教學(xué)工作有了明確的方向。我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。
信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思
2024年10月25日開始，我有幸參加了“重慶市中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)重慶市教科院班”的學(xué)習(xí)，通過兩階段共15天的學(xué)習(xí)，讓我對中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程有了比較深刻的理解，也對自己后一階段的任務(wù)有了較為清晰的認(rèn)識，現(xiàn)簡單小結(jié)如下：
一、加強理論修養(yǎng)是工作完成的基礎(chǔ)
在為期15天的集中學(xué)習(xí)時間里，為了加強我們在思想上的認(rèn)識和理論上的修養(yǎng)，市教科院為我們準(zhǔn)備了豐富的精神大餐，有重慶第二師范學(xué)院的田偉副教授的《信息技術(shù)能力提升工程區(qū)域規(guī)劃與實施》和但松健副教授的《數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的獲取與應(yīng)用技術(shù)》，西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》和瞿副教授的《教在當(dāng)下——信息化與教學(xué)模式創(chuàng)新》，上海師范大學(xué)黎加厚教授的《時代變化與課堂教學(xué)變革》，還有來自各區(qū)縣教師進修學(xué)校和一線教師的案例報告，更難得的是安排了到江津聚奎中學(xué)的實地考察。這些都對我的思想產(chǎn)生了很大的沖擊，“大數(shù)據(jù)時代”、“云課堂”、“翻轉(zhuǎn)課堂”、“微課”、“微課堂”、“饑餓教學(xué)法”等等無一不沖斥著整個腦海，不由笑曰“我們被洗腦了”。從培訓(xùn)前的不知到知，從聽說到了解，我對此次
提升工程的重要性和必要性都有了較為深刻的認(rèn)識，也了解了自己在接下來的任務(wù)和需求。
通過培訓(xùn)我了解到作為一名新時代的教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)，具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，能熟練運用信息工具(手機、網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對信息資源進行有效的收集、加工、組織和運用。而這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求我們不斷地進行學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。 二、豐富的專業(yè)知識是提升工程完成的前提
1、通過聆聽西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》，使我充分認(rèn)識到作為一名信息技術(shù)老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認(rèn)識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。
2、通過聆聽專家們的講座，我發(fā)現(xiàn)自己對專業(yè)知識極為缺乏，很多新技術(shù)和新信息都需要不了解，驀然回首間，才發(fā)現(xiàn)自己原來已經(jīng)out了，再不學(xué)習(xí)將被時代的潮流所掩埋。大足區(qū)技裝中心何政權(quán)老師對word、e_cel、powerpoint使用技巧的講解、九龍坡區(qū)教師進修學(xué)院王開明老師介紹的qq影音的使用和yy語
音的使用及市提升工程項目辦崔衛(wèi)國老師介紹的培訓(xùn)老師要能將最簡單的軟件功能挖掘出來讓老師在5分鐘之內(nèi)能上手等等，對我的原有觀念都有著很大的沖擊，回想自己，對很多軟件都停留在初步了解或者簡單會用的基礎(chǔ)上，根本談不上熟悉，平時對知識的學(xué)習(xí)也存在貪多而不精的情況。這些都會制約自己的專業(yè)發(fā)展，同時也會讓自己在后邊的對教師信息技術(shù)能力提升工程中的培訓(xùn)陷入老師認(rèn)為這個軟件使用太難而不愿意學(xué)習(xí)的泥潭之中。通過同行的解析與演示操作，我深刻的認(rèn)識到什么是專業(yè)知識，同時我也將在今后的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)來豐富自我專業(yè)知識。
三、同伴互助是教師信息技術(shù)能力提升工程順利完成的有效保證
在本次學(xué)習(xí)中，讓人收獲最大的應(yīng)該是學(xué)員們的互助學(xué)習(xí)和經(jīng)驗共享精神。在學(xué)習(xí)中，充分發(fā)揮了小組合作學(xué)習(xí)的作用，同學(xué)們通過qq群相互交流自己的經(jīng)驗，分享自己的學(xué)習(xí)心得和已有技術(shù)。印象最深的要算龍門浩職業(yè)中學(xué)的熊華主任，他除了給我們提供技術(shù)支持外，還經(jīng)常利用休息時間給全班同學(xué)介紹新技術(shù)、新資源，并承諾將他自己所有的資源無償?shù)亟o大家共享。同時，學(xué)習(xí)中一人出現(xiàn)困難時，認(rèn)識的、不認(rèn)識的同學(xué)都主動支招，幫助解決問題。這點，在以往的培訓(xùn)班中甚至在學(xué)校同事之間都很難看見。在這次培訓(xùn)中，我也了解了一些新的軟件，并在11月初回校在崗研修中嘗試用于自己的教學(xué)之中(如微視頻的制作)，這完全讓學(xué)生感到很驚訝，而我自己在相同內(nèi)容的教學(xué)中
也得以在課堂上“偷懶”。這些都告訴我在今后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中也需要特別重視培養(yǎng)同伴之間的互助精神。
四、各種新技術(shù)運用于教學(xué)中是信息技術(shù)提升工程的一大亮點
在此次培訓(xùn)中，培訓(xùn)的專家們充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，將qq群、在線答題(問卷星)、手機微信等引入課堂教學(xué)中，如大足龍崗一小的劉圣平老師讓學(xué)員課堂上利用qq群參與討論，上海師范大學(xué)黎加厚教授要求用手機掃描微信參與學(xué)等均讓人眼前一亮。這些教學(xué)手段和方法的引入，無一不豐富了課堂，讓原本沉悶的講座充滿生機和人氣。這些，也為我們今后在培訓(xùn)老師和日常教學(xué)中提供了更多的方法和手段。
五、堅持不懈是信息技術(shù)能力提升工程后繼發(fā)展的保證 信息技術(shù)能力提升工程是一項長遠(yuǎn)的工程，它并不應(yīng)該在短期內(nèi)就結(jié)束，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備的不斷更新出現(xiàn)，這就需要每一位教師都應(yīng)該堅持不懈地主動學(xué)習(xí)、了解和掌握新技術(shù)、新知識，并不斷地運用于自己的教育教學(xué)之中，方才能真正轉(zhuǎn)變觀念，提升教學(xué)方法與教學(xué)質(zhì)量，從而讓自己“懶”下來。
總之，在信息技術(shù)能力提升工作中，我們的培訓(xùn)應(yīng)該牢固樹立應(yīng)用為本的觀念，培訓(xùn)老師不應(yīng)該追求大而全，而應(yīng)該盡量追求實用，根據(jù)老師的年齡結(jié)構(gòu)、任教學(xué)科與學(xué)段進行有針對性的學(xué)習(xí)，讓每一次的學(xué)習(xí)能在老師自己的實際教學(xué)中起到一定作用，這樣培訓(xùn)就真正起到實效了。
信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思
今年寒假我有幸參加了中小學(xué)教師教育技術(shù)能力中級遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和快捷。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識，明確了厚實文化底蘊、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、通過培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識. 通過此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用的效率?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的互動性，有助于我和眾多教師及時學(xué)習(xí)和解決一些實際問題.
二、通過培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能. 原來，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁，填補了我計算機操作知識的空白.
三、通過培訓(xùn)，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ).作為一名語文教師，首先應(yīng)該具備的就應(yīng)該是全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識。以往，我只是研讀一些與思想政治有關(guān)的資料，習(xí)慣于積累一點一滴的知識素材?，F(xiàn)在，有培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁了。在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標(biāo)可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來方便至極。這個學(xué)習(xí)頁面的課程設(shè)置，突現(xiàn)了以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問題為中心的特色。在這個學(xué)習(xí)頁面上，通過老師引領(lǐng)，幫助我進一步領(lǐng)會了新課程的教學(xué)理念，讓我對語文教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會，幫助我認(rèn)識并掌握了語文教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學(xué)中去.
此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識運用到實踐中來，不斷充實自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ)。
第11篇 2023年上半年縣國稅局人事教育科教育培訓(xùn)工作總結(jié) 2700字
半年來，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”和“三抓一促”活動為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊伍素質(zhì)，較好的完成了上級布置的各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)
一、人事工作方面
(一)加強黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《__年度黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細(xì)安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過開展中心組理論學(xué)習(xí)活動，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
(二)開展“雙重”組織生活會，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點，加強團結(jié)，促進工作的交心談心會。為此，我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會召開要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實，爭創(chuàng)新業(yè)績。”為主題召開了__年度黨組民先進，個個樹典型的良好局面，樹立了良好的部門形象。
(四)加強日常管理，堅持認(rèn)真履職。開年以來，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時完成了__年底到__年度檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級局統(tǒng)一部署，我們積極準(zhǔn)備，認(rèn)真核對，打印工改資料4套，100余份，順利完成了__年工作人員晉級晉檔呈報工作。在加強基礎(chǔ)工作的同時，我們及時更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門決策，提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。
二、教育培訓(xùn)工作方面
年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動更具針對性和實效性，我們在對個人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動征求了意見，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國家稅務(wù)局__年度教育培訓(xùn)計劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。
半年來，按照《教育培訓(xùn)計劃》工作安排，我們已組織落實干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強化年”活動，落實稅源專業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊伍專業(yè)素質(zhì)，我們會同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。4、5月份，為進一步促進系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體，舉辦了廉政知識專題講座，觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個個撰寫心得體會，積極參加廉政知識測試，形成了自覺行廉政，實踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。
在培訓(xùn)途徑上，我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢上，我們充分發(fā)揚“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對一指導(dǎo)，大力開展崗位練兵，以會代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實踐能力，促進了系統(tǒng)青年干部成長。在培訓(xùn)組織上，我們在堅持個人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時以外的時間，與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜校”，對機關(guān)干部職工進行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展，促進了干部職工素質(zhì)的全面提升。
__年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗收年，為了進一步加強系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚我局文明創(chuàng)建成果，實現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗，結(jié)合工作實際制訂印發(fā)了《羅田縣國稅局__年度文明創(chuàng)建工作計劃》，對文明創(chuàng)建工作進行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑，進行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問，幫助未成年人健康成長。通過實際行動，提高了系統(tǒng)國稅干部職工對創(chuàng)建活動的認(rèn)知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。
三、老干服務(wù)工作方面
認(rèn)真落實離退休干部“兩個”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點和落腳點。
為進一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實落實離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來臨之際，我們對全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進行了走訪慰問，送去慰問金3萬余元。年中，我們堅持做到老干住院到病房探視，來信來訪及時辦理，為老干訂閱健康書籍等活動。半年來，共探視慰問住院老干10余人次，送去慰問金5000余元，接待來訪5余人次，發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。
老師們、同志們?yōu)槠谖逄斓腳_中學(xué)__年暑期師風(fēng)師德建設(shè)培訓(xùn)班，在各個科室的通力協(xié)作下，在全體教職員工的共同努力下，圓滿完成了各項既定的目標(biāo)任務(wù)，今天下午即將結(jié)束。
聽了本次心理健康的專題系列講座，使我更進一步理解在中小學(xué)開展心理健康的必要性和可行性，通過聽評課懂得心理健康教育要面向全體學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的教學(xué)活動，現(xiàn)今社會不僅要求我...
sap既是公司名稱，又是其產(chǎn)品，它是目前全世界排名第一的erp軟件。代表著最先進的管理思想、最優(yōu)秀的軟件設(shè)計。世界五百強中有超過80%的公司使用sap，我們__公司也于今年成功上線了sap系統(tǒng)。
在高技能人才培養(yǎng)方面，我公司的總體工作方針為夯實理論基礎(chǔ)，強化崗位技能。對于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。1.崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)對于每一個生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步，必須扎扎實實地做好，為以后的崗位培訓(xùn)...
七月二十一日，在____教育局，____職業(yè)學(xué)院，地區(qū)進修學(xué)院精心組織下，學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)時間和地點，我非常榮幸參加了____地區(qū)學(xué)前教育師資培訓(xùn)班培訓(xùn)，通過一周的時間，聆聽了地區(qū)及哈師大幾位學(xué)前教育專家的精彩講解，收獲之大可謂無言語表...
月1日到8月11日，我參加了__年山東省初中數(shù)學(xué)教師遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)，這次遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)好比給教師雪中送炭。在這十一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中通過看視頻、聽講座、聽專家點評、看簡報看各位老師們的作業(yè)、研修日記、看評論以及參與評論，參與專家與學(xué)員...
軍訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文在黃埔軍校軍訓(xùn)了一個星期，這一周很快就過去了，現(xiàn)在回來后還真的有很多的不舍。雖然說在那的日子過的很苦，住的也很艱苦，就好像回到的抗戰(zhàn)時期?？墒沁@一個星期我們過的很充實，很有意思，也學(xué)會很多。
第12篇 2023年培訓(xùn)機構(gòu)年終工作總結(jié) 1050字
20__年已經(jīng)匆匆而逝，現(xiàn)在已邁入了新的一年，在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時，我在此也對過去一年工作進行總結(jié)?？傮w上20__年不管是對學(xué)生還是對學(xué)校來說的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了家長的肯定。
一：加強教育隊伍建設(shè)
各行政管理人員與教師加強學(xué)習(xí)交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學(xué)施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式;在教學(xué)中積極運用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。
二：學(xué)生隊伍建設(shè)
我校針對不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實際情況設(shè)計不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個教學(xué)過程中。并狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣堅持“教書先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時，認(rèn)真執(zhí)行“減負(fù)”有關(guān)規(guī)定，把提高教學(xué)質(zhì)量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習(xí)的精心設(shè)計上，放在培優(yōu)補差上，切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。平時鼓勵學(xué)生多看課外書。在學(xué)生生日是也組織所有教職工及學(xué)生共同慶祝。
三：教育均衡發(fā)展情況
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來不斷完善硬件設(shè)施以改善辦學(xué)條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復(fù)印機3臺。20__年由于招生工作的落實及得到了學(xué)生與家長的肯定，學(xué)生人數(shù)大量增加，我校因此先后購進課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎品及輔導(dǎo)參考資料、課外書籍等數(shù)套;各教室也重新裝飾;在20__年上半年我校新開設(shè)語文輔導(dǎo)班，于是重新裝修了一間專用語文輔導(dǎo)室。
四：教育民生工作進展
1、 我校一直堅持任性化辦學(xué)教學(xué)，對學(xué)生不僅關(guān)注其學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣，更關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也深入了解學(xué)生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學(xué)子盡量減免學(xué)雜費。
2、學(xué)生安全工作一直作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20__年里堅持天天強調(diào)安全，時時強調(diào)安全。
五：總結(jié)
20__年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻，使學(xué)校事業(yè)有了進一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認(rèn)識，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當(dāng)前面臨的情況形勢是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結(jié)、務(wù)實、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，再創(chuàng)新佳績，就一定能讓我們的學(xué)校走上一個更輝煌的臺階！
第13篇 司機服務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié) 2700字
在經(jīng)濟和汽車產(chǎn)業(yè)都飛速發(fā)展的今天，無論是公務(wù)車、私家車，是出租車的擁有量都在不斷增長。而司機人員截止到2024年已達5000多萬人，并且還以每年550萬人的速度遞增。司機人員的形象、素質(zhì)是展示一個城市、一個國家文明的窗口。而很多司機人員交通文明的缺失、個人形象的“不拘小節(jié)”，成了國家形象的“傷痕”。
有人給司機人員作過一項調(diào)查：看到橫穿馬路的行人，是踩剎車還是踩油門?所有司機都選擇了踩剎車。但實際上很多人都有過站主人行橫道中央，被飛馳而過的汽車嚇得不知所措的經(jīng)歷。按發(fā)生車禍的原因分析，我國司機違章、不文明駕駛導(dǎo)致的車禍占70%～80%。而不久前某媒體評出的開車不文明行為中：“動輒亂鳴笛”、“酒后開車”、“違法掉頭”、“開車打手機”、“違法搶行”、亂開遠(yuǎn)光燈”、“拐彎、并線、起步、停車不打轉(zhuǎn)向燈”、“違法倒車”、不按規(guī)定會車”、“不按規(guī)定讓行”、“與行人、自行車搶道、”“人行道上開快車濺人一身水”等均榜上有名。
這些都從側(cè)面反映了很多人的安全駕駛、文明駕駛、禮讓他人的見念還比較淡薄。這不僅影響了司機形象、城市形象、國家形象，也給他人的生命財產(chǎn)帶來極大危害，給家庭和社會帶來了巨大的心理創(chuàng)傷。
解決這些問題，除了交通監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度外，更要求廣、大司機人員能從自身做起，思想上重視、行為上自律，講司機禮儀，文明駕駛、遵守交規(guī)、尊重乘客、禮讓他人。
禮儀專家推出文明司機12條：
1、系安全帶，是開車前的準(zhǔn)備工作。開車之前，應(yīng)該先和乘客確認(rèn) 一下要去的目的地。
2、當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應(yīng)該穩(wěn)速行進，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應(yīng)該主動攙扶一下。
3、如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。
4、不要總通過后視鏡“窺”后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。
5、為保持車?yán)镄迈r的空氣，司機必須帶頭不在車?yán)锍闊煛?/p>
6、乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。
7、和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問起。
還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋硪诧@得很粗俗。
8、當(dāng)車停在十字路口的時候，要把車停得遠(yuǎn)離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。
9、在車經(jīng)過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。
10、現(xiàn)在新手司機的車，車后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。
11、短時間內(nèi)頻繁地按車?yán)?，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事，還會讓人煩躁。
12、司機應(yīng)要注意自身的著裝，不要以為車內(nèi)是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。
總結(jié)出租車司機的六條禮儀規(guī)范——
(1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無污物。
(2)著裝得體。男司機不穿無袖背心;女司機不穿超短裙，不濃妝艷抹。
(3)交談得當(dāng)。乘客主動聊天時，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。
(4)安全第一。服務(wù)時，不酒后行車，不接打移動電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，主動攙扶上下車。
(5)服務(wù)主動。乘客上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運營行駛時，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費、過路、過橋費時，事先向乘客說明;路況不好時，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時，先安排好乘客;到達目的地后，按照計價器顯示金額收費，主動出示合法票據(jù);乘客下車時，提醒其拿好自己的物品。
(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。
專家建議的專車司機禮儀——
如果是專車司機的話，還要注意：
接到出車任務(wù)后，要提前 5—10分鐘到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你手而不是金屬門。
鑒于司機工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。
司機禮儀培訓(xùn)課程大綱：
司機禮儀培訓(xùn)背景：
講司機禮儀，是一種自覺、尊重和美德，是塑造司機人員積極、穩(wěn)定、健康的職業(yè)形象的需要;是提升素質(zhì)、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規(guī)、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要 以廣大司機人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，對司機人員的道德意識、個人形象、車輛維護、語言舉止、服務(wù)禮儀等方面逐一進行了介紹，以期對司機人員的日常工作有一定的指導(dǎo)、借鑒作用。
培訓(xùn)內(nèi)容：
做講交通道德的好司機
司機形象自我檢查
塑造文明的司機
交通行為
出租車司機服務(wù)禮儀
司機人員必知涉外知識
課程培訓(xùn)介紹
授課方式：
理論教學(xué)
案例分析
實操模擬
討論答疑
參加對象：
在崗職業(yè)司機
準(zhǔn)備參加職業(yè)行車工作者
課程說明：
職業(yè)司機的形象，來自于司機對乘客服務(wù)的認(rèn)識
通過司機心理素質(zhì)培訓(xùn)，深刻理解前方面服務(wù)的重要性。
本課程收次提出職業(yè)司機綜合素質(zhì)(道德、心理、專業(yè)、生理)的觀念。
課程中安排可應(yīng)對客觀實際，進行互動式訓(xùn)練和情景模擬，如如何溝通融洽人際關(guān)系等。
本課程從個人，服務(wù)對象(乘客)，道路交通等多個角度研討職業(yè)司機工作中的問題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和主要成功因素。
掌握服務(wù)中的基本態(tài)度、知識和技巧。
深刻理解素質(zhì)的內(nèi)涵。
掌握角色定位，從容應(yīng)對技巧，提高自身心理素質(zhì)。
制定近期改進計劃。
課程內(nèi)容介紹：
本次培訓(xùn)，是通過對職業(yè)司機的心理素質(zhì)，禮儀形象的教育，讓司機了解自己在性車工作中的位置全面掌握服務(wù)乘客要決，緩解交通擁堵中的責(zé)任和義務(wù)。提出有效的工作經(jīng)驗，以豐富的理念和生動的個案
案例，強化職業(yè)司機在工作中的技能技巧，進而轉(zhuǎn)化為行動，使公交公司、出租車公司形象不斷提高，促進整個交通管理系統(tǒng)運行績效不斷提高。
主題一：司機職業(yè)素質(zhì)
主題二：職業(yè)司機禮儀形象規(guī)范
主題三：溝通融洽心態(tài)
主題四：司機禮儀形象修養(yǎng)
主題五：自我調(diào)適
主題六：儀表儀容行為規(guī)范
主題七：角色認(rèn)知
主題八：積極言辭
主題九：職業(yè)司機行車中的基本行為規(guī)范
第14篇 護士崗前培訓(xùn)總結(jié) 2150字
護士崗前培訓(xùn)總結(jié)
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生向醫(yī)生轉(zhuǎn)變的一個重要時期，若把實習(xí)比作一餐盛宴，那么崗前培訓(xùn)就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和老師在培訓(xùn)中為我們介紹了醫(yī)院基本情況，規(guī)章制度，進行了醫(yī)德衣服和思想政治教育、醫(yī)學(xué)安全教育、院內(nèi)感染和臨床基本技能教育，為我們搭建溝通理論與實踐的橋梁，讓我們以更飽滿熱情迎接實習(xí)，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待實習(xí)。
在培訓(xùn)中，教學(xué)辦老師提出要加強責(zé)任心，提高醫(yī)學(xué)技術(shù)，哲學(xué)理念和人文修養(yǎng)。我也站在一個溫和、感性的層面重新審視了自己將從事的專業(yè)，讓我明白醫(yī)生給予患者的應(yīng)該是尊重、關(guān)懷、理解與鼓勵，而我們應(yīng)該把這種人文素養(yǎng)種植于內(nèi)心，轉(zhuǎn)化為一種無需他人提醒的自覺，一種以承認(rèn)約束為前提的自由，一種能設(shè)身處地為他人著想的善良，一種帶著寬容去看待世界的心。這種素養(yǎng)如同一泓溫情而透明的湖，讓所有的一切應(yīng)在湖面上，讓所有路人不禁駐足流連，莞爾贊揚。
現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)之父美國醫(yī)學(xué)家威廉×奧斯勒爵士在書中寫道：“行醫(yī)，是一種以升學(xué)為基礎(chǔ)的藝術(shù)。它是一種專業(yè)，而非一種交易;它是一種使命，而非一種行業(yè);從本質(zhì)來講，醫(yī)學(xué)是一種使命，一種社會使命，一種人性和情感的表達”。這種表達適用于臨床醫(yī)學(xué)，同樣適用于檢驗醫(yī)學(xué)，作為一門需要在實踐中不斷摸索，不斷積累，不斷學(xué)習(xí)的學(xué)科，檢驗醫(yī)學(xué)要向在短時間內(nèi)對其有一個比較全面的掌握，并非易事。但只要我們認(rèn)真對待每一份標(biāo)本，做好每一步操作，嚴(yán)謹(jǐn)判斷每一個報告，核查每一個結(jié)果，用心為病人服務(wù)，那么病人就能得到及時的診斷和治療，我們也能從中獲得的經(jīng)驗和技能，這難道不是一幅再和諧不過的藝術(shù)品嗎
在接下來的一年中，我會本著“嚴(yán)謹(jǐn)、求實、博愛、奉獻”的精神認(rèn)真完成畢業(yè)實習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)為自己將來的職業(yè)生涯營建一個牢固的根基。并在踏實的時間過程中努力鉆研、創(chuàng)新、力求在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中能良好的成長。
護士崗前培訓(xùn)總結(jié)
時間過得很快，一切都還來不及思考，一切都還來不及回顧，轉(zhuǎn)眼間，三個月的崗前培訓(xùn)就過去了。在這短短的'三個月里，感覺自己成長了很多，收獲了很多。經(jīng)過為期三個月的護士培訓(xùn)，感受到護理部的用心良苦，10個操作逐一為我們示范，護長輪流為我們上課，這是多么認(rèn)真和細(xì)致的教學(xué)，讓我們獲益匪淺。護士培訓(xùn)就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實基礎(chǔ)。
從醫(yī)院護理管理的概況、護理的核心制度、護士職業(yè)危害和防護、護理文書的書寫到四項急救措施，老師們無不細(xì)心地為我們講解每個知識點，讓我們心領(lǐng)神會，明白到里面的關(guān)鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒學(xué)過的護理核心制度，原來就是很多護理規(guī)范的總結(jié)，十項之多的制度分析起來真的不簡單，都是從我們?nèi)粘Ｗo理中體現(xiàn)出來的，不可或缺，需要我們用心對待。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心、有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。
離開學(xué)校已經(jīng)實習(xí)了一年時間，現(xiàn)在再次接觸書本上的東西，仿佛有種懷念的感覺，別有一番滋味。感謝老師們讓我們再次有機會去重溫書本上的東西，學(xué)習(xí)到本院的護理精髓之處，更快地融入醫(yī)院這個大家庭里面。這次培訓(xùn)的課程讓我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
堅持做到：1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實工作，互學(xué)互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強思想政治修養(yǎng)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護理之路，如履薄冰，因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。用pdca這個模式來總結(jié)：plan(計劃)，do(實施)，check(分析檢查)，action(持續(xù)改進)。護理工作是一個需要用系統(tǒng)性思維來完成的工作，只有你在不斷的規(guī)劃中，不斷的改進中才能取得更好的效果。我會全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫(yī)院這片土地。
第15篇 2023年客服培訓(xùn)工作總結(jié) 2200字
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，
