第1篇 年度培訓(xùn)工作總結(jié)優(yōu)秀 750字
年度培訓(xùn)工作總結(jié)優(yōu)秀范文
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20__年我部門有針對性的開展各項培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標。20__年共組織實施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計1097人次，人均學(xué)時23小時，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實施培訓(xùn)內(nèi)容
20__年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
二、培訓(xùn)效果：
通過認真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題
1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項目沒有列入一級培訓(xùn)計劃，而是列在二級培訓(xùn)當中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20__年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
第2篇 建設(shè)局干部教育培訓(xùn)年度工作總結(jié) 1900字
____年，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十八大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，遵循《干部教育培訓(xùn)工作條例》精神，扎實開展干部教育培訓(xùn)工作，著眼于提高干部隊伍理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，努力打造一支信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當、清正廉潔的高素質(zhì)干部隊伍?，F(xiàn)將我局____年干部教育培訓(xùn)工作匯報如下：
一、制度保障
一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視干部的教育培訓(xùn)工作，始終把它當做一個日常工作來抓。一是研究制定培訓(xùn)計劃。結(jié)合我局的實際需求，對干部教育培訓(xùn)的任務(wù)、目標、內(nèi)容等作了詳細的規(guī)定，制訂了培訓(xùn)年度計劃。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局辦公室人員為主的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌安排、日常管理。三是落實經(jīng)費保障。調(diào)度劃撥處一部分經(jīng)費用于干部教育培訓(xùn)工作。四是建立監(jiān)督考核機制。定期通報干部參加培訓(xùn)情況，實行干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理，強化考核。
二、培訓(xùn)工作開展情況
在培訓(xùn)內(nèi)容上，我局圍繞以理論武裝為基礎(chǔ)，以知識更新為重點，以能力建設(shè)為目標；在培訓(xùn)形式上，以集中辦班為主導(dǎo)，以外派輪訓(xùn)為重要形式，以書刊板報為載體，加大培訓(xùn)力度，切實加強全局干部隊伍整體素質(zhì)。
1、“守紀律、講規(guī)矩”主題教育活動。3月9日—3月12日，我局以黨支部為單位，組織了4天的集中學(xué)習(xí)，對《黨章》、___同志《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》和在十八屆中央紀委五次全會上的重要講話、王岐山同志在十八屆中央紀委五次全會上的工作報告進行認真學(xué)習(xí)。黨員干部嚴格按照規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目認真學(xué)習(xí)，記好學(xué)習(xí)筆記，在學(xué)習(xí)過程中聯(lián)系實際認真思考，做到真正的融會貫通。通過學(xué)習(xí)，做到懂法紀、明規(guī)矩、知敬畏、存戒懼，切實把思想和行動進行了統(tǒng)一。
2、組織黨支部書記開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。正直開展基層黨組織“五星創(chuàng)評”活動期間，我局黨委針對在走訪中發(fā)現(xiàn)的共性問題，研究決定，于8月21日召集各黨支部書記進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括三個方面：黨支部實務(wù)；如何當好黨支部書記；當前黨支部工作中的幾個重點工作。通過這次培訓(xùn)，一是加強了基層黨支部書記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，解決政策不清、業(yè)務(wù)不精問題；二是打牢基層黨支部工作，解決基礎(chǔ)性薄弱問題；三是帶動了基層黨員的學(xué)習(xí)積極性。
3、學(xué)習(xí)中紀委《關(guān)于六起違反中央八項規(guī)定精神問題的通報》文件精神。10月12日下午，我局召開學(xué)習(xí)會，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)中紀委《關(guān)于六起違反中央八項規(guī)定精神問題的通報》文件精神。通過學(xué)習(xí)牢固樹立自覺接受黨組織和群眾監(jiān)督的意識，嚴格約束自己，自覺接受監(jiān)督。
4、“兩條例、一準則”專題教育培訓(xùn)。12月11日，我局利用一天的時間組織全體干部職工，對《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》以及《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》進行集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，大家充分認識到“兩條例、一準則”的重大意義，要將其作為落實好全面從嚴治黨主體責(zé)任的重要抓手，堅決把管黨治黨的政治責(zé)任落到實處，把黨的紀律刻印在全體黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的心上，真正把黨章黨規(guī)黨紀的權(quán)威性、嚴肅性在全黨樹立起來。
5、“三嚴三實”主題學(xué)習(xí)活動。12月29日，我局利用一天時間召開“三嚴三實”專題民主生活會，會議由副書記、副局長陳云輝主持，參加會議人員為局班子成員，非領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加列席，科室部分負責(zé)同志代表參加列席；會議議程主要有四項：一是局黨委書記、局長崔見光通報上年度民主生活會整改方案落實情況和本年度征求意見情況；二是局黨委書記、局長崔見光代表領(lǐng)導(dǎo)班子進行對照檢查；三是班子其他成員依次開展批評與自我批評自我批評，指出具體問題、提出改進建議；四是局黨委書記、局長崔見光作表態(tài)性發(fā)言。
三、取得的主要成效
在抓好干部政治思想教育和黨性教育的同時，抓好干部的知識更新和業(yè)務(wù)能力提高，幫助廣大干部掌握更多的新知識、新技能、新本領(lǐng)。以理論學(xué)習(xí)為重點，以提高履行崗位職責(zé)能力為基本要求，廣泛開展專業(yè)知識培訓(xùn)，提高了廣大干部履行崗位職責(zé)和服務(wù)群眾的能力。
一存在的問題和不足
我局干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是部分干部學(xué)習(xí)主動性有待提高。部分干部不能持之以恒地堅持理論學(xué)習(xí)，對具有前瞻性、指導(dǎo)性的理論學(xué)習(xí)得不夠，對工作中遇到的新情況、新問題缺乏深層次的分析能力；二是培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式有待改進。干部培訓(xùn)的普遍性需求和不同級別、不同層次、不同崗位的特殊要求結(jié)合不緊密，理論教育方式方法陳舊單調(diào)，專業(yè)培訓(xùn)精細化、個性化水平不高等；三是培訓(xùn)機會分布不均衡?？傮w呈現(xiàn)出“三多三少”局面，即：領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的多、一般干部和后備干部培訓(xùn)的少；管理干部培訓(xùn)的多、專業(yè)技術(shù)干部及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的少；黨員多、非黨干部少。
二____年的工作打算
第3篇 培訓(xùn)部門年度個人工作總結(jié) 2950字
一、 培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在2023年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
1. 春季消防知識培訓(xùn)及演練
2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
3. 組織酒店客房技能大賽
4. 組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自2023年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動
11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長溝通會
從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在2023年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20__年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。2023年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是2023年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。
作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 處罰獎勵統(tǒng)計
工作計劃：
一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯;
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下工夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計劃，對計劃和效果進行評價。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計劃在20__年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20__年培訓(xùn)工作的重點。
4、20__年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20__年質(zhì)檢工作計劃如下：
一、加強酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。
1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。
2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。
1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。
2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。
三、質(zhì)檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。
1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。(今年已做有待加強計劃性)。
2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻給客人。
3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四的軟件服務(wù)。
部門發(fā)展
作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。
在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，在新的一年，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。 為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。
第4篇 公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告 1900字
公司年度培訓(xùn)總結(jié)報告范文
我公司__年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范
圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結(jié)
進度
本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的'影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所
有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
第5篇 年度干部培訓(xùn)總結(jié) 1000字
為強化全縣廣電系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作，完成中央提出的全體在職工干部五年內(nèi)普遍輪訓(xùn)任務(wù)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會和鼓勵干部職工爭做學(xué)習(xí)型干部，著力提高全縣廣電干部參加學(xué)的積極性，我局2003對全系統(tǒng)所有干部進行了大面積培訓(xùn)，濃厚了學(xué)習(xí)氛圍，提高了干部職工的素質(zhì)。
一、指導(dǎo)思想
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的'基本路線，積極推進干部教育培訓(xùn)改革，努力探索符合定南實際的干部教育培訓(xùn)的新方法，為我縣廣電系統(tǒng)培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部隊伍打下基矗
二、自查情況
1、成立了以___局長為組長，___、___、___為副組長，___任辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
2、干部培訓(xùn)工作列入了班子議事日程，每二周召開一次新聞例會，每月至少一次召開領(lǐng)導(dǎo)成員會議集體研究。
3、制訂了《2003年干部培訓(xùn)計劃和三年培訓(xùn)規(guī)劃》做到有組織、有安排。
4、每位干部職工至少1份專業(yè)雜志或?qū)W習(xí)資料，全面完成了黨報黨刊的征訂任務(wù)。
5、開辦了干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。赴北京學(xué)習(xí)的羅副局長、赴江蘇學(xué)習(xí)的__臺長，赴南昌學(xué)習(xí)的___同志等回來后，對局干部職工進行集體授課；另外，還請省市有關(guān)專家專門到我局授課，如省___處長等。
6、實行了干部職工理論和業(yè)務(wù)知識輪講制度，各部門負責(zé)人具體牽頭，定每周五下午為學(xué)習(xí)時間。
7、每月組織一次全局性干部理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
8、全年對干部職工培訓(xùn)時間達20多天，60多個課時。
9、每位科級、副科級干部的讀書筆記達3萬字，心得體會。每位干部職工讀書筆記達2萬字。每位干部職工完成心得體會。
10、刊出了單位學(xué)習(xí)專欄，懸掛“塑造江西人新形象”等6塊牌匾。
11、召開了6次干部職工學(xué)習(xí)心得交流座會，組織了3次干部理論知識競賽。組織干部職工外出參觀學(xué)習(xí)達28人次。
12、干部職工在報刊雜志上刊登了多篇調(diào)研文章，其中省級1，市級2。
13、支持干部職工參加提高學(xué)歷的函授或自考學(xué)習(xí)，科級干部均達到大專以上學(xué)歷，35歲以下干部職工?？茖W(xué)歷達90%以上，單位按規(guī)定報銷費用。
14、按上級要求全部批準干部職工參加上級有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班。
總之，我局2003年高度重視對干部職工的培訓(xùn)教育工作，充分認識了干部職工培訓(xùn)教育工作的重要意義，切實加強了對干部職工培訓(xùn)教育工作的指導(dǎo)，全年累計外出培訓(xùn)達28人次，投入經(jīng)費3萬余元，為我局2024年事業(yè)建設(shè)的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，相信以后，我局將更加努力，下大力氣，培訓(xùn)好干部，讓人人爭做學(xué)習(xí)型干部成為長期的工作來抓。
第6篇 2023年度__縣村兩委社區(qū)干部培訓(xùn)班總結(jié) 750字
2024年度__縣村兩委社區(qū)干部培訓(xùn)班總結(jié)
為了貫徹落實好黨和國家的利農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)政策，認真學(xué)習(xí)胡________的七.一講話內(nèi)容，根據(jù)新時期大規(guī)模干部教育培訓(xùn)的需要和《2024年__縣干部教育培訓(xùn)計劃》的要求，在縣干部教育委員會的直接組織領(lǐng)導(dǎo)下，舉辦了本期村委會（社區(qū)）工作者學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。本期培訓(xùn)班經(jīng)過五天緊張有序的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，即將結(jié)業(yè)。為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進一步開展好基層干部教育培訓(xùn)工作，現(xiàn)對本期培訓(xùn)班工作情況作如下總結(jié)：
一、基本情況和培訓(xùn)內(nèi)容
這期培訓(xùn)班于2024年10月16日下午報到，17日至21日培訓(xùn)學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)的有來自__縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會（社區(qū)）的主任39人、副書記10人、副主任50人、武干23人、大學(xué)生村官36人、其他16人，共174人（簽名報到有179人，實際參訓(xùn)的174人）。其中女48人，男126人。
本期培訓(xùn)主要安排了“領(lǐng)導(dǎo)干部健康知識講座”、“創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下群眾工作”、“胡________‘七一’講話精神”“中央一號文件精神”“農(nóng)村基層組織工作”、“農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)”、“橋頭堡建設(shè)”、“州、縣黨代會精神”、“農(nóng)業(yè)統(tǒng)計知識”、“農(nóng)村和諧文化建設(shè)”及“農(nóng)村消防知識”等12個專題內(nèi)容，并挑選了五位學(xué)員代表作交流。
二、主要經(jīng)驗及收獲
本期培訓(xùn)班雖然只有5天的時間，但安排的各項培訓(xùn)任務(wù)已全部完成，也達到了預(yù)期的目的。
這主要是因為:
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門和單位的積極配合
上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)單位的大力支持，為培訓(xùn)班成功舉辦提供了有力保證。培訓(xùn)班從計劃安排、課程設(shè)置、培訓(xùn)通知一直到學(xué)員報到、學(xué)員食宿安排、授課等各個環(huán)節(jié)都得到了縣委組織部各位領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心，對培訓(xùn)班各項工作都做了嚴格要求。組織部巖香波副部長參加了開班儀式，并在開班儀式上做了重要的動員講話。本期培訓(xùn)同時也得到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的大力支持，為培訓(xùn)班的順利舉辦奠定了基礎(chǔ)。
第7篇 2023企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié) 950字
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了___公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一、要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。
當我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。
從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。
以上是我在培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為___公司更輝煌的明天而奮斗。
第8篇 培訓(xùn)年度工作總結(jié) 450字
培訓(xùn)年度工作總結(jié)
回顧20__年企管處培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動，組織了20余次各處（室）6s代表培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，為集團公司管控模式的強力推進做好基礎(chǔ)，推動集團公司健康發(fā)展作出了積極貢獻。一年來做了以下培訓(xùn)工作總
一、企管處組織的培訓(xùn)
在4月__日組織了績效專管員與6s專管員培訓(xùn)，共計200人參加了此次培訓(xùn)。
在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計有200余人參加了此次培訓(xùn)。
每月進行1-2次的6s專管員、6s代表培訓(xùn)共計20余次，共計培訓(xùn)160人次。
二、企管處職員參加的培訓(xùn)
在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn)；4月計10人參加了紀委警示培訓(xùn)；9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn)；9月10日8人參加經(jīng)濟師培訓(xùn)；10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。
總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，扎實工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻。
第9篇 骨干教師培訓(xùn)的年度工作總結(jié) 2100字
本學(xué)期我有幸參加了淄博市教育局組織的農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，使我深深的感到對教科研知識的缺乏，雖然我從教十一年，但我覺得在教學(xué)理論知識方面的學(xué)習(xí)還遠遠不夠，通過半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我逐漸認識到教科研的重要性，尤其在新課改過程中，每一個教師更應(yīng)該值得去學(xué)習(xí)一下新課改的理念，以便更好地適應(yīng)新形勢下的教育，以下是我對自己參加骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的簡單回顧和總結(jié)。
一、要善于培養(yǎng)學(xué)生個方面的能力
學(xué)生的思維往往是從對學(xué)習(xí)材料的疑問開始的。探究學(xué)習(xí)是生物教學(xué)的心臟，要讓學(xué)生在探究中培養(yǎng)能力，還要在探究中找到問題的的答案。這一過程應(yīng)是不斷地發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、探索問題及解決問題的方法來獲取新知識的思維過程。而解決必須要提出問題，教學(xué)中如何提出問題這一生物的心臟，如何激發(fā)學(xué)生的問題興趣，增強學(xué)生問題化意識，提高學(xué)生的問題化能力，充分發(fā)展學(xué)生的問題化學(xué)習(xí)，我覺得新課程理念下的生物教學(xué)，要重視問題情景的創(chuàng)設(shè)。美國心理學(xué)家馬斯洛認為：“滿足人的愛和受尊重的需要，人就會感受到自己在世界上有價值、有用處、有能力，從而煥發(fā)出自尊、自強、自我實現(xiàn)的需要?！睘榱俗寣W(xué)生得到這種需要的滿足，在教與學(xué)中，我們應(yīng)樹立一種師生互動、平等合作的思想，也要有學(xué)生是主角演員的思想；我們還應(yīng)當努力營造一種寬松、和諧、愉悅的教與學(xué)的問題氛圍，也就是我們要巧妙的創(chuàng)設(shè)問題情境，使其產(chǎn)生好奇心，激起學(xué)生求知_，喚起他們的學(xué)習(xí)興趣，使他們體會到生物就是生活，對生物產(chǎn)生親切感。
二、充分預(yù)設(shè)是上好課的重要前提。
教師備課工作要做的再細致些，在認真鉆研教材的基礎(chǔ)上，既要備教材、備學(xué)生，更要對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會可能出現(xiàn)的狀況做好不同的預(yù)案和對策，充分尊重學(xué)生已有的知識起點。只有做好充分的準備，課堂教學(xué)才能更豐富、更流暢，才能真正做到培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和創(chuàng)新能力。
三、教學(xué)預(yù)設(shè)與生成有機結(jié)合，充分發(fā)揮教師教學(xué)機智。
教學(xué)預(yù)設(shè)是非常重要的，沒有充分預(yù)設(shè)就不會有課堂教學(xué)的有效進行。但是教師的預(yù)設(shè)再充分，課堂中還是有許多不確定的因素存在，教學(xué)中生成的問題本身也是一種教學(xué)資源，這就要求教師能夠抓住這種資源，隨機應(yīng)變，適時引導(dǎo)學(xué)生，做到掌握分寸，方法得當，適時、適情、適度，于巧中見奇，于奇中生效。而要想提高教學(xué)機智，平時就應(yīng)加強學(xué)習(xí)，多閱讀教學(xué)雜志和理論書籍，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)修養(yǎng)！
四、教學(xué)中要給學(xué)生'動手實踐、自主探索與合作交流'的機會，有時學(xué)生會還你一個奇跡的。
《新課程標準》指出動手實踐、自主探索與合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)生物的重要方式，這樣一種學(xué)習(xí)方式本身也應(yīng)該是我們的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標之一。在教學(xué)中，教師應(yīng)該創(chuàng)設(shè)有意義的數(shù)學(xué)活動，聯(lián)接和激活學(xué)生的相關(guān)知識經(jīng)驗，要給學(xué)生探索的機會，要敢于放手，這樣才能轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，主動建構(gòu)新知，成為學(xué)習(xí)的主人，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)得到實實在在的發(fā)展和提高。
五、課堂教學(xué)如何才能做到師生雙向交流，提高教學(xué)效率呢？
課堂教學(xué)是師生共同組成的雙邊活動，它是一個由師與生、教與學(xué)彼此控制的系統(tǒng)。但從目前的情況來看，多數(shù)教學(xué)仍然是注重言傳口授，教師滔滔講說，學(xué)生默默聆聽。這種缺乏生機，僵化死板的教學(xué)方法常使學(xué)生處于一種被壓抑的狀態(tài)。如不迅速扭轉(zhuǎn)，課堂上不能形成雙向交流的閉合回路，那就會使教師失去調(diào)控，違背教學(xué)初衷，根本談不上讓學(xué)生“養(yǎng)成讀書習(xí)慣”，提高數(shù)學(xué)能力.
課堂教學(xué)是個開放系統(tǒng)。按照系統(tǒng)論的觀點，就是說，教學(xué)中既要重視各種教學(xué)信息的溝通和交換，又要重視教與學(xué)雙方的融合與交流。要做到這兩點，就必須改變傳統(tǒng)的單向靜聽的教學(xué)模式為多向的立體的現(xiàn)代課堂教學(xué)模式。不少教師在這方面已經(jīng)作出了有益的探索。例如：魏書生的“六步教學(xué)法”、寧鴻彬的“五步教學(xué)法”等等。他們課堂教學(xué)的信息量大，學(xué)生動腦、動口、動手的活動頻率高；課堂氣氛熱烈，學(xué)生思維活躍。這些不能不說是他們注意了課堂教學(xué)方式的開放性的結(jié)果。
課堂教學(xué)絕不是平衡的?！捌胶狻钡慕虒W(xué)只是把豐富的課進行了“約化”。它把學(xué)生看成機器，始終讓學(xué)生處于被動地位。敢于改革的老師卻不是這樣。他們根據(jù)每個學(xué)生的心理素質(zhì)、愛好、習(xí)慣等各不相同的情況，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造一個能保證各人按照自己的理解能力進行獨立學(xué)習(xí)的異步教學(xué)環(huán)境。授課時，他們既把全體學(xué)生納入教學(xué)范圍，又隨時從教學(xué)的對象身上獲取信息，尋找平衡中的不平衡因素，切實地幫助學(xué)生接受知識，培養(yǎng)智能。
如果說學(xué)生的“學(xué)”是內(nèi)因，那么教師的“教”就是外因，外因要通過內(nèi)因起作用。因此，在改進課堂教學(xué)中，教師必須重視教會學(xué)生“怎樣學(xué)習(xí)”的工作。提到“怎樣學(xué)習(xí)”，目前多數(shù)是從方法到方法的單一指導(dǎo)，這是遠遠不夠的。真正的學(xué)法指導(dǎo)應(yīng)該是教與學(xué)同步進行。也就是說，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，教師要不失時機地給學(xué)生以學(xué)法指導(dǎo)。這樣針對性強，有典型意義，學(xué)生一學(xué)就會用，立竿見影。為什么教法與學(xué)法指導(dǎo)要同步進行呢？教學(xué)實踐告訴我們，在教學(xué)過程中，教法與學(xué)法有同一性，雙方的目標指向同一認識過程，完成同一個任務(wù)。實際上，教法和學(xué)法很大程度上是一個問題的兩個方面。因此，教師要善于將教法與學(xué)法辯證地統(tǒng)一起來，并及時地迅速地獲得轉(zhuǎn)化。
第10篇 教師培訓(xùn)工作年度總結(jié)模板 1650字
班主任的工作，是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作，班主任的工作要跟上時代，是德育工作的生命活力所在，它應(yīng)該是一個不斷進取的過程。一直以來，我們把班主任稱為德育工作者，它確實反映了班主任的主要工作內(nèi)容是對學(xué)生進行道德教育、思想政治教育、紀律教育等。現(xiàn)代家庭經(jīng)濟相對寬裕，孩子在家庭中地位獨一無二，若教育不得法容易出現(xiàn)一些思想偏差。因此，重視少年兒童品德教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，是我們刻不容緩的任務(wù)。然而，要做好這項工作，僅憑傳統(tǒng)和經(jīng)驗是不夠的，還要遵循教育工作的客觀規(guī)律。為了切實提升班主任老師的整體素質(zhì)和管理能力，我們學(xué)校一直很堅持對班主任工作進行定期總結(jié)匯報，及時組織班主任進行相關(guān)的學(xué)習(xí)和交流，為更好的做好長小班級管理工作而努力。下面就我們學(xué)校對班主任培訓(xùn)工作情況做簡要匯報。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，認真組織。
1、學(xué)校堅持讓班主任老師除了學(xué)校組織的統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，自己加強學(xué)習(xí)，加強反思，加強合作，加強交流，讓一個人的經(jīng)驗變成更多人的財富。我們的每月班主任工作匯報會，會上的問題交流以及班主任經(jīng)驗交流會給班主任老師很大的幫助，他們可以在做中學(xué)，也可以在學(xué)中做，使得長小的班級管理水平一直保持著新鮮的活力，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、家長和社會的一直好評。
2、班主任的工作是瑣碎而又勞累的，特別對于低年級的班主任更是如此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在嚴格要求班主任老師的同時，對班主任待遇也給予了適當?shù)奶岣撸@樣也能夠有效的調(diào)動班主任學(xué)習(xí)工作的積極性，為更好的做好班級工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
二、制定方案，及時培訓(xùn)
為了切實做好這項工作，我們特按照區(qū)進修校要求制定了培訓(xùn)方案，選擇并確定了系列培訓(xùn)內(nèi)容或主題，對于確定的主題，除了規(guī)定的這些以外，根據(jù)教學(xué)的實際及時機，我們還會隨機向班主任老師推薦相關(guān)的班主任管理方面的文章或者經(jīng)驗，讓老師們學(xué)有所依，做有所靠，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進行再創(chuàng)新，從而提高自己的水平和能力。
1、確定對象，嚴格要求
對于中小學(xué)教育工作者來說，每一個人都應(yīng)該具有班級管理的能力，每一個人都應(yīng)該以能夠做好班主任工作為自豪，我們希望我們的老師每一個都能做班主任，并且都能做好班主任，我校由于教師職數(shù)較少，幾乎所有的老師都擔(dān)負著對班級的管理任務(wù)，我們給每個班級配備了一個正班主任，一個副班主任，他們對班級管理工作是同等的重要，班級工作的好壞，跟他們有著不可分割的關(guān)系，所以我們確定對班主任培訓(xùn)工作的對象就是長小所有的老師，重點要求的是所有的班主任老師必須按時準時參加。這些班主任老師都能很認真的參加每一次培訓(xùn)活動，并且取得了很好的效果。
2、精選內(nèi)容，講求實效。
我們選取的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容有以下幾個方面：
(1)關(guān)于班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律的有關(guān)內(nèi)容。
(2)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法。本期由魏校長組織學(xué)習(xí)了《做個好老師》，學(xué)習(xí)了優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗，指導(dǎo)班主任進行實踐。
(3)關(guān)于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合方面的理論或案例
(4)提高班主任工作中的案例分析和經(jīng)驗總結(jié)的能力方面的內(nèi)容等等。
三、培訓(xùn)方式，靈活多變。
1、采用德育理論學(xué)習(xí)與德育實踐相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與分散實踐活動相結(jié)合的形式。
2、規(guī)定時間，保障實施。
我們按月來要求，爭取每個月保證一課時，一個學(xué)年9課時左右。認真考核，納入評估。
老師們學(xué)習(xí)的效果如何，我們在每個學(xué)期中老師的理論考核中一起進行，對于學(xué)過的文章和內(nèi)容，以理論為副，實踐案例分析為主的形式出現(xiàn)在試卷上，對每一個老師進行考核。老師們所取得的成績一律納入學(xué)期末的個人量化評估中去，
3、培訓(xùn)踏實，效果顯著。
由于我們學(xué)校很注重老師們的學(xué)習(xí)和總結(jié)交流，所以我們的班級管理水平一直很高，很多班主任老師有自己的思想，他們對班級管理簡直可以算是個“小專家”了，我們不封閉自己的思想和做法，在交流中也使得我們很多班主任有了學(xué)習(xí)的目標和榜樣，從而更好的推動整個班級管理水平，這樣逐步形成了一個良性循環(huán)，我們的班級工作也會越做越好，學(xué)校的管理也會越來越規(guī)范，爭取做出自己的特色。
第11篇 護士年度培訓(xùn)總結(jié) 1100字
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。
這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用 所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。護士崗前培訓(xùn)心得-
禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點滴做起，把禮儀融入生活。
關(guān)于舉止：處事得體，對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責(zé)任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。
在最后一天的護理操作演練中，我了解到了自己當初做的時候為什么做不好。了解到一些細節(jié)的東西很重要，剛開始的基礎(chǔ)很重要，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導(dǎo)，我會好好努力工作，不讓你們失望的。
第12篇 年度培訓(xùn)總結(jié) 3700字
XX年教師培訓(xùn)總結(jié)范文
XX年在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
一、 加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。 “學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，
也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作， 教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠程教育資 源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。 反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。 鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
XX年度培訓(xùn)總結(jié)范文
回憶XX年培訓(xùn)工作，我們堅定不移貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、造就學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，辨別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程重要集中為以下多少類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德標準、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
__年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，用度均為下半年，因上半年不做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)獲得的成績：
1、__年度的培訓(xùn)工作與__年度比較，從培訓(xùn)名目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增添。
2、樹立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏體系性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保障，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作發(fā)展十分困難。今年品德管理部投入大批精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教誨培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需要剖析和培訓(xùn)名目審批流程，在多次征求各單位見解后，全面晉升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在__年公司通過iso9001：__標準認證和cmm認證的基本上，引入iso10015、gb/t19025-__和mqms體制常識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完美職工培訓(xùn)教導(dǎo)的質(zhì)量保障和效果評估體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，踴躍探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“加入與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺少翻新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的情勢，呆板、枯燥，提不起學(xué)生的興趣，導(dǎo)致學(xué)生留心力不集中，影響了培訓(xùn)成果。
3、準則性不強。不能嚴格履行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀律疏松、秩序較亂的重要起因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員覺得培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容躲避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，主要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員建立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要__年去大力改良。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程才干有所欠缺，所以，以上需要改進，進一步尺度內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課程度，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改良措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)解后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)跟工作技能的進步，以及企業(yè)文明的再建，必定是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的義務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)后果跟品質(zhì)也會越來越得到公司引導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms系統(tǒng)《培訓(xùn)管理程序言件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的領(lǐng)導(dǎo)和約束，將大大的有利于當前工作的發(fā)展。
(二)詳細辦法
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序言件》雖已發(fā)布，在詳細實行過程中必定還會遇到各種艱難，還需要咱們的始終總結(jié)和及時調(diào)劑。在具體工作流程上還須要進一步理順，在治理軌制上還需要多方面補充。還要進一步增強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各局部培訓(xùn)需要的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，決定合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置適合的培訓(xùn)資源，咱們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起本人有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與相比強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好策略性的合作錯誤關(guān)系，及時把持前沿的動態(tài)信息，并橫向懂得到業(yè)界相干的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成配合協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐教訓(xùn)，熟習(xí)事實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的抵牾，已經(jīng)越來越突出。建破一支富有實際教訓(xùn)，熟悉事實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越主要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)省了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培育了一批各個范圍內(nèi)的專家，再次，也可能在員工中樹破起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思維。以往的實際表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營意識之深刻、闡明之透徹更容易讓大家接收和理解，應(yīng)該踴躍倡導(dǎo)高等主管都為培訓(xùn)工作做出良好的模范。在詳細措施上，重點加強對管理職員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上清楚、選拔精良管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考察制度。
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第13篇 英語培訓(xùn)年度工作總結(jié) 1300字
一年來，我校在文教局等各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各位老師的積極配合下，圓滿完成了本學(xué)年初制定的工作計劃。以下是我校工作的簡要回顧。
一、抓好常規(guī)教學(xué)工作：
1)制定好學(xué)期工作計劃，根據(jù)學(xué)校制定的《教學(xué)工作常規(guī)》《周工作計劃》等對教學(xué)常規(guī)工作中的備課、作業(yè)批改、常規(guī)課、備課活動及教研活動等作了統(tǒng)一、具體的要求，發(fā)給每個備課組和組員，使大家的工作做到心中有數(shù)，有的放矢，確保本學(xué)期工作的順利開展。
2)配合學(xué)校的教學(xué)常規(guī)工作檢查對教研常規(guī)進行了一次細致認真的檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行了個別提醒，并督促存在問題的老師進行了及時的整改。
3)組織好每周一次的教研活動，包括讀書交流活動和評課活動。利用教研活動時間認真學(xué)習(xí)學(xué)部下達的《教學(xué)工作常規(guī)》，并對讀書交流活動作了詳細的計劃和部署，使得每次教研活動都能夠給予老師們體會讀書樂趣、分享讀書心得的機會，并使大家增長見識、獲得理論的提升。
4)加強學(xué)校交流，營造開放課堂。我校有著濃厚的教研氛圍，隨時歡迎來自全國英語老師到福尼斯學(xué)校聽課、學(xué)習(xí)、交流《伊呀呀韻律拼音英語》。
二、組織、參加了豐富多彩的活動、競賽
1)全體員工精誠合作辦好第一屆英語節(jié)。為了進一步推進素質(zhì)教育，深化新課程改革，體現(xiàn)我校辦學(xué)特色，促進學(xué)生全面發(fā)展，激發(fā)學(xué)生對英語的興趣和愛好，提高學(xué)生英語的聽、說、讀、寫能力，英語節(jié)，以一系列豐富多彩的英語活動為載體，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，營造良好的英語學(xué)習(xí)氛圍，豐富校園文化生活，讓學(xué)生在英語實踐中體會到學(xué)英語、用英語的快樂。孩子們在英語節(jié)中，既收獲了快樂，又收獲了知識。
2)組織好我校學(xué)生參加市小學(xué)生英語口語大賽。根據(jù)工作計劃在本學(xué)年初就制定了競賽輔導(dǎo)計劃，各組員踏實落實，并在競賽中取得了優(yōu)異的成績。
三、開展課題研究，深化教學(xué)改革
我們繼續(xù)圍繞重點課題《伊呀呀韻律拼音英語》，按計劃定期開展研究活動，抓實研究過程，并把科研與教學(xué)實踐工作緊密結(jié)合，不斷總結(jié)課題實施中出現(xiàn)的種種問題，真正做到以科研推動教學(xué)效率，提高教學(xué)質(zhì)量。
四、堅持總結(jié)，不斷前進
1)擺正自己的位置：既對學(xué)校負責(zé)，下達任務(wù)，同時又是一個帶頭人。因此，要做一個有威信的管理員，首先要身先士卒，以身示范，起帶頭作用。
2)用好“人”，做好“人”的工作。力爭讓每一位教師都能最大限度的保持心理平衡，心理平衡是充分調(diào)動老師積極性的重要保障。
3)樹正氣，形成一種健康向上的氛圍，讓教師們能夠保持心理上的平衡。風(fēng)氣對于一個團體的健康發(fā)展至關(guān)重要，甚至能決定一個團體的興衰與存亡。對于良好風(fēng)氣的樹立，一是言論方面，另一方面是行動。比如：在處理勤與懶的問題上：首先要對勤勤懇懇工作并善于合作的人給予不斷的表揚和誠懇的肯定，雖然我們不是為了榮譽和物質(zhì)獎勵而工作。
4)強調(diào)合作，對于有協(xié)助精神的教師給予大張旗鼓的表揚。
5)充分發(fā)揮教師的特長，給他們展示自己的機會，讓他們有發(fā)揮特長的榮譽感，并給予力所能及的支持和協(xié)助。
緊張的一年又過去了，福尼斯一貫堅持了以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量回報社會對福尼斯的支持，一貫堅持了以認真的教學(xué)態(tài)度回饋家長對福尼斯的厚愛。為此，請上級領(lǐng)導(dǎo)相信我們在2024年會百尺竿頭，更進一步，爭取把福尼斯英語培訓(xùn)學(xué)校辦成保定市一流的培訓(xùn)學(xué)校。
第14篇 業(yè)務(wù)培訓(xùn)年度工作總結(jié) 1100字
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)
為了進一步提高職工的業(yè)務(wù)技能水平，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于20__年8月27日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織生產(chǎn)一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務(wù)禮儀培訓(xùn)等?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、精心組織，分工明確，合理按排。
我科為組織好此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為確保此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作順利開展，取得實效，特成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為賀大權(quán)書記擔(dān)任，副組長為工會主席羅瑋同志擔(dān)任，成員為公司各分管領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，由我生產(chǎn)科科長蔡小軍同志擔(dān)任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓(xùn)工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。
二、各崗位職工學(xué)習(xí)氣氛濃厚，學(xué)習(xí)熱情高。
本次培訓(xùn)各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度。課堂上職工積極發(fā)言，向老師提問，認真記學(xué)習(xí)筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓(xùn)老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學(xué)員們積極認真的態(tài)度。
三、嚴格考核，確保培訓(xùn)成績真實有效。
學(xué)習(xí)結(jié)束，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓(xùn)都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓(xùn)中，職工們親自動手，積極學(xué)習(xí)的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓(xùn)合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓(xùn)中的內(nèi)容，基本都能達到要求，成績均為優(yōu)異。服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課件中，培訓(xùn)老師帶領(lǐng)大家模擬操作，模擬場景要求兩個學(xué)員互相交換角色進行訓(xùn)練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓(xùn)的合格率達96%以上。
通過學(xué)習(xí)，職工的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱發(fā)展的形勢不相符，認為了適應(yīng)新形勢發(fā)展，一定要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所有在明年的培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓(xùn)模式進行。（教師繼續(xù)教育總結(jié)）
在今后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我們將繼續(xù)按照貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，結(jié)合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，實現(xiàn)創(chuàng)建一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目標，不斷尋求新的業(yè)務(wù)知識，不斷創(chuàng)新工作模式，為了的不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻和力量。
第15篇 2023年度志愿者培訓(xùn)工作總結(jié) 3150字
2024年度志愿者培訓(xùn)總結(jié)
志愿者并不是都是能直接上場的，還需要通過培訓(xùn)才能去成為一名合格的志愿者。
在火炬前聽完簡短的介紹之后，我們開始了的熟悉場館任亞運志愿者培訓(xùn)心得文章務(wù)。環(huán)田徑館一周的路途中，我們經(jīng)過了包括奧體中心酒店，貴賓區(qū)，媒體中心在內(nèi)的前院，以及包括田徑場志愿者大本營所在地，運動員檢錄處，熱身場所在內(nèi)的后院。一路上，作為驗票員的我，自然是很關(guān)注入場口的位置。在大致記住了各個一﹑二次驗票口和南北安檢大棚的位置之后，我們從火炬前的大門進入到了場內(nèi)。田徑場真的很大啊，從北側(cè)走到南側(cè)要走好久，而且五層還在南北交接處斷開，如果觀眾走錯了就要從五樓下來，繞過半個場館，在爬上五樓。我這才體會到我們工作的重要性：面對走錯區(qū)的觀眾，雖然對我們而言可能就是這么短短一句話，但卻能免去觀眾的多少麻煩啊。
參觀完田徑館以后，我們開始了尋標活動，需要把八處地方一一尋找出來，并拿到印章，我們組采取了分隊定點的辦法。只是剛開始的那一處非常難找，不知道是被隱藏的比較好，還是打印章的人的位置不太對。我們不僅花費了大量的時間，還重新調(diào)配了人手，每個點只留一個人駐扎，其他人都被派往一號地點。最后，在我們的不斷努力下，這個點終于被順利拿下。后來的幾個位置都十分的順利，但由于這樣的一個插曲，我們組的成績并不十分理想。但這樣的尋標鍛煉了我們的團結(jié)心和凝聚力，我們驗票二組這個團隊上下齊心，一定能夠很好的完成我們的任務(wù)。
尋標完成，經(jīng)過短暫的午飯時間和休息之后，我們就開始了今天的重頭戲——分配崗位和站點。我們組被分配在五號和六號出入口，這兩個出入口可不容易啊。五號口作為南安檢大棚的主入口之一，必定會有不少人直接沖過來，而六號口擁有一條無障礙通道，我們不僅要保持正常通道通行秩序，還要關(guān)注殘障人士的方便通行，所以困難可想而知。為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的情況，我們和換班的七組的同學(xué)們想象了一些可能出現(xiàn)的突然場景，預(yù)先演練一番，以備不時之需。
經(jīng)歷了這一天的培訓(xùn)，我覺得作為志愿者，可能產(chǎn)生的情況會有很多，有些我們未曾想到的事情就會突然發(fā)生在我們身上，只能隨機應(yīng)變。所以我更覺得我們應(yīng)該做好各種準備，了解各種知識。雖然這不是萬全之策，但是多多準備，還是會派上用場的吧。希望我在崗的這么多天里，自己能夠圓滿的完成自己的任務(wù)，增加一份經(jīng)歷，也訓(xùn)練自己對待特殊事件發(fā)生的反應(yīng)力和團隊之間的合作精神。
2024年度志愿者培訓(xùn)總結(jié)
20__年6月16日，我有幸參加了夢想天空分外藍支教團的志愿者培訓(xùn)，對于沒有支教經(jīng)驗的我而言，這次集體培訓(xùn)是一個十分難得的學(xué)習(xí)機會。本次集體培訓(xùn)由上一屆支教志愿者高庭嬌同學(xué)主講，其內(nèi)容不僅詳細具體，而且針對性和實用性都很強，這不僅讓我們對支教當?shù)赜辛烁蛹氈碌牧私?，而且進步明白了自己肩上所擔(dān)負的任務(wù)和責(zé)任，這不僅點燃了我們面對支教中各種挑戰(zhàn)的激情，還堅定了我們攻堅克難的信心。
2024年度志愿者培訓(xùn)總結(jié)2024年度志愿者培訓(xùn)總結(jié)
在培訓(xùn)會上，高同學(xué)以自己豐富的支教經(jīng)驗并結(jié)合自身的所感所思，分別從以下幾個方面給我們進行了細致、認真地講解。
第一是支教前的準備。俗話說“兵馬未動，糧草先行”，即將踏上支教行程的我們，在出發(fā)前有義務(wù)也有必要做好充分的準備。這些準備首先是必需品的準備，包括衣物被褥、日常用品、必備藥品等物品的配備；其次是教學(xué)的準備。主要包括一些文具、教具以及辦公用品、教案、課件等的準備；再則是身份證、學(xué)生證、背包等個人攜帶的物品。
第二是出發(fā)時的注意事項。這些事項主要包括集合、乘車、路上、下車四點，在整個過程中都須按時、按量、按質(zhì)進行，做到嚴格要求，謹慎行動，充分發(fā)揮團結(jié)互助以及男生照顧女生的集體精神。在抵達目的地當天，團隊要及時與當?shù)匦７竭M行接洽，并安排隊員整理住處，然后召開例會。
第三是支教期間需要注意的問題。首先是支教的第一天以及第一堂課，這對于初來乍到的我們是十分關(guān)鍵的，因為它決定了我們在學(xué)生、家長、老師以及老鄉(xiāng)心目中的第一印象。所以我們必須爭取時間，合理安排，注重形象，努力打響第一炮。在第一課堂上，我們也要為與學(xué)生們的日后相處打下堅實的基礎(chǔ)，取得學(xué)生們的信任，吸引他們積極參與我們的活動。
其次是支教期間的衣食住行問題。做到精心計劃、明確分工、團結(jié)協(xié)作、互幫互助，伙食方面的具體事務(wù)應(yīng)該劃分小組輪流負責(zé)，住宿時特別要注意安全和衛(wèi)生，隊員外出時須結(jié)伴而行。
第四是支教應(yīng)該注意的事項及可能遇到的棘手問題。在這一點上，高同學(xué)主要從課堂教學(xué)、人際交往、教師禮儀、人身安全、自身素質(zhì)、團隊紀律等方面入手，對我們提出了確實可行和科學(xué)合理的建議與要求。我覺得支教不僅是一次人生的寶貴經(jīng)歷，同時更是對他人負責(zé)和付出的過程，因此我們應(yīng)該努力做到以上的幾點要求，正所謂“打鐵還需自身硬”，我們只有嚴于律己，寬以待人，不斷提高自己，才能讓我們對會寧學(xué)子的幫助有意義，才能讓我們的活動取得成效，才能讓大家收獲成長。
第五是活動結(jié)束的返程以及總結(jié)提高。支教的時間對我們來說會顯得很短暫，但是在結(jié)束時卻依然不可放松要求和警惕。行百里者半九十，我們必須做到善始善終，把工作做到最后。包括離開時的道別、收拾行李以及返程途中的安全等等都需要面面俱到。另一方面，我們注重支教結(jié)束后的總結(jié)提高，及時撰寫、整理和上交總結(jié)報告、活動記錄、隊員日記、心得等材料，找出這次珍貴經(jīng)歷的長處與不足，做得好的方面要繼續(xù)發(fā)揚，做得不足的要及時改正提高，把感性認識上升為理性認識，把經(jīng)歷總結(jié)提高為經(jīng)驗。
我個人覺得，這次的培訓(xùn)對我們每一位隊員都具有重要的指導(dǎo)意義，它不僅告訴了我們什么該做，什么不該做，而且告訴了我們?yōu)槭裁催@樣做，怎么樣做。通過這次培訓(xùn)，我在受到極大鼓舞的同時，也深刻意識到這次活動的核心在于我們的責(zé)任，責(zé)任二字重于泰山。今天，我把自己放進支教隊這個組織當中，追求的不是享受，想要的也不僅僅是一次磨礪的感受，而是一種幫助他人、服務(wù)他人所得到的心靈慰藉。我還覺得，這次的行程吃苦是必然的，但是快樂也是必然的，因為苦難往往是幸福的源泉，希望我們的付出能夠給會寧充滿期待的學(xué)子們帶去幸福的時光。
2024年度志愿者培訓(xùn)總結(jié)
為期三天的世博會志愿者培訓(xùn)在今天中午落下了帷幕，但我們的學(xué)習(xí)正是在這時剛剛拉開序幕。有來自各個方面的領(lǐng)導(dǎo)、老師為我們細致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名志愿者的驕傲與風(fēng)采。
2024年度志愿者培訓(xùn)總結(jié)工作總結(jié)
在世博會志愿者培訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，我端正了作為一名志愿者的思想態(tài)度，在了解了《世博會》籌辦情況時，無不為之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會上為所有的游客服務(wù)，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的世博會上參與、服務(wù)、奉獻、經(jīng)歷，讓我激動，人生難得幾回可以在自己的國家、自己的城市開展匯聚全世界人文與科技的博覽會啊！
對于我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心懷更多的是緊張，一種強烈的緊迫感。我時刻問著自己，“作為世博會園區(qū)志愿者，準備好了嗎?”在這100天的倒計時里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在大型活動環(huán)境之下，處理緊急事情的能力，考驗我的應(yīng)變能力，在救助上我還要不斷地下功夫，目標是那些奧運會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿者榮譽的群體，使我們的榜樣，學(xué)習(xí)的楷模。
結(jié)束了世博會志愿者培訓(xùn)，我明白，要成為一名不僅合格而且優(yōu)秀的leader，必須明確的理解團隊領(lǐng)導(dǎo)力，即建立影響力。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，一定是一個好的導(dǎo)師。
以上是我本次世博會志愿者培訓(xùn)總結(jié)，它使我明白世博會志愿者一定會非常累，而且我正是在暑假期間，高溫是不可避免的?，F(xiàn)在開始，我要不斷進行自我的鍛煉，不僅是（2024年 入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)）body，更要提高自己的mental spirits！為世博更好的服務(wù)。
