第1篇 2023年信訪局年終工作總結(jié) 4800字
2023年信訪局年終工作總結(jié)
2023年，全縣信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和中央、省、市關(guān)于做好新時期信訪工作的指示精神，在縣委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點(diǎn)和全縣工作大局，堅(jiān)持以人為本、綜合施策、標(biāo)本兼治妥善處置各類信訪突出問題，有效化解矛盾糾紛，為黨的十七屆四中全會順利召開和60周年國慶典活動的順利進(jìn)行營造了良好的社會環(huán)境。2023年，在全市信訪形勢十分嚴(yán)峻的情況下，我縣進(jìn)京、到省市、上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位，信訪態(tài)勢穩(wěn)定良好，有效地促進(jìn)地方社會的和諧穩(wěn)定及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、基本情況
（一）全縣受理情況 （二）縣信訪局受理情況
1、來信受理情況 2、來訪接待情況 3、網(wǎng)上信訪受理情況 （三）越級上訪及集體上訪情況
2023年度我縣群眾越級上訪及集體上訪主要有：
到北京上訪1批1人次。
到省集體上訪5批48人次。
到市集體上訪9批144人次。
到縣集體上訪87批1811人次。
（四）信訪反映的主要問題
2023年，信訪反映的問題主要集中在：林權(quán)制度改革引發(fā)的信訪問題；拖欠工程款和民工工資問題；水庫移民后期扶持政策引發(fā)的信訪問題；農(nóng)村土地征用補(bǔ)償問題；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的問題；抗美援越支前民工及自衛(wèi)還擊支前民兵民工待遇問題；干部身份及工作待遇問題;退伍軍人安置問題；企業(yè)改制問題；優(yōu)撫救濟(jì)問題；涉法涉訴等方面的問題。
（五）信訪特點(diǎn) 二、工作措施及成效
（一）縣委、政府高度重視信訪工作 2023年，××縣委、政府高度重視信訪工作，經(jīng)常召開會議傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省、市信訪工作會議精神、文件精神、領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，安排部署信訪工作，積極動員各方力量全力做好信訪工作。中辦發(fā)20233號《轉(zhuǎn)發(fā)中央聯(lián)席會議〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見〉等三個文件的通知》、云辦發(fā)20238號《關(guān)于印發(fā)〈云南省領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度〉等三項(xiàng)制度的通知》 2、健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”工作機(jī)制為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步建立完善縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪的長效機(jī)制，規(guī)范大接訪工作流程，根據(jù)省、市信訪工作有關(guān)要求，制定下發(fā)了《××縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制》，對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作了進(jìn)一步要求，并將“大接訪、大下訪”情況納入信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，適時督促檢查，年終進(jìn)行考核。“書記、縣長大接訪”活動長效機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范，大量重大、疑難、突出信訪問題和矛盾糾紛在縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪日得到及時解決和妥善化解。2023年繼續(xù)實(shí)行縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪（約訪）制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，每周五分別由一位縣委常委和一位政府副縣長共同接待來訪群眾，書記、縣長每季度接訪一次，同時縣級領(lǐng)導(dǎo)每月帶隊(duì)深入掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)下訪一次。今年以來縣委政府領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪88批459人次，達(dá)到來訪總量的24.6，結(jié)案率為96，各級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1863人次，解決各類矛盾糾紛問題956件。
3、縣委政府領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，親自交辦、督辦、研究處理重大信訪問題。 4、成立勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)勸返工作力度
成立了××縣應(yīng)急勸返工作組，由分管副縣長任組長，信訪局、國保及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)全年的勸返工作；在兩會期間成立了會場勸返工作組及應(yīng)急值班組，全面保障兩會期間的勸返工作和會場穩(wěn)定工作；國慶期間成立了信訪工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由縣委政法委書記和分管副縣長任組長，相關(guān)成員單位為組員，負(fù)責(zé)國慶期間全縣信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、勸返工作協(xié)調(diào)指揮和處理國慶期間全縣信訪突出問題及群體性事件處置。各工作組相互協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步加強(qiáng)了勸返工作力度，確保了兩會及國慶重要時段我縣無人越級到省、進(jìn)京上訪。
（二）縣信訪局認(rèn)真履職，突出重點(diǎn)開展工作
1、認(rèn)真開展農(nóng)村矛盾糾紛集中排查化解和積案化解專項(xiàng)工作 2、認(rèn)真發(fā)揮矛盾調(diào)處受理室職能作用
自2023年12月成立矛盾糾紛受理室以來××縣信訪局高度重視，嚴(yán)格按照矛盾糾紛受理室的工作職責(zé)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，明確了工作機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)人員 3、進(jìn)一步暢通信訪渠道
一是不斷規(guī)范網(wǎng)上信訪工作，加大工作力度，對網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)適時進(jìn)行維護(hù)，確保網(wǎng)上信訪網(wǎng)絡(luò)暢通。及時對網(wǎng)上信訪件進(jìn)行查收，并按要求辦理。2023年以來，共受理網(wǎng)上信訪38件，辦結(jié)率達(dá)到97.4，網(wǎng)上信訪以其方便、快捷、高效等特點(diǎn)，逐漸成為群眾反映訴求的有效手段。二是在全縣推行“信訪代辦制”，聘請信訪代辦員、明確代辦內(nèi)容、規(guī)定代辦時限，代辦服務(wù)涉及林業(yè)采伐指標(biāo)申報(bào)審批、計(jì)劃生育登記、工商稅務(wù)有關(guān)證件辦理等諸多事關(guān)群眾實(shí)際利益的內(nèi)容。自推行代辦制以來，建立信訪代辦機(jī)構(gòu)300余個，聘請信訪代辦員400余人，代辦群眾信訪件453件，已經(jīng)形成遍及全縣的信訪代辦網(wǎng)絡(luò)，大大降低了群眾信訪成本，提高了辦事效率。三是積極探索信訪新渠道，在五龍鄉(xiāng)率先推行“駐村夜訪制”。隨著社會矛盾糾紛的時有發(fā)生，干部下村也隨著增多，但總和群眾形成時間上的錯位，白天干部下村，群眾下地干活，晚上群眾回家，干部回鄉(xiāng)，造成工作效率低下，一些矛盾糾紛得不到及時解決。結(jié)合干部下訪和農(nóng)村信訪工作實(shí)際，推行干部“駐村夜訪制”，采取“一對一”訪談或多戶座談的方式進(jìn)行夜訪。自推行干部“駐村夜訪制”以來，五龍鄉(xiāng)黨委班子成員共夜訪了100余戶次，幫助群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和困難60余件；下屬單位站所夜訪800余戶次，幫助群眾解決困難和問題400余件，共收集意見和建議100余條。這種變?nèi)罕娚显L為干部下訪的做法，在暢通群眾利益訴求渠道、解決群眾急難問題、減少和避免越級訪和集體訪方面取得了積極成效。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制
進(jìn)一步健全以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議的工作。一是實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制。根據(jù)縣委、縣政府的要求，結(jié)合××信訪工作實(shí)際，修改完善《××縣2023年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制》，明確了考核對象、考核時間、考核內(nèi)容、考核辦法和獎懲辦法，使考核工作更加科學(xué)。二是實(shí)行信訪工作責(zé)任追究制。按照“屬地管理，歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性和主動性。
5、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動
2023年以來，××縣信訪局結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的開展，根據(jù)信訪工作實(shí)際，一是把工作、學(xué)習(xí)、實(shí)踐三者有機(jī)結(jié)合起來，通過“集中理論學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、深入實(shí)踐學(xué)”三位一體的學(xué)習(xí)模式，采取定時間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種資料、手冊、政治理論文章、信訪業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)等，每人撰寫了不少于3000字的心得體會及不少于10000字的自學(xué)筆記，先后3次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開展信訪工作專題調(diào)研，形成3000字的信訪工作調(diào)研報(bào)告，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)經(jīng)?；?，通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”即職工思想認(rèn)識明顯提高，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)水平明顯提升，自身明顯進(jìn)步。二是在日常辦信、接訪中始終堅(jiān)持“以人為本”，以充分理解信訪人做為接待來訪、處理來信的基礎(chǔ)，堅(jiān)持以熱情的態(tài)度踐行“五個一”，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱水暖身、一顆誠心接談、一句“好走”相送，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)信息工作，認(rèn)真開展“陽光政府”四項(xiàng)制度及政府信息公開工作 三、存在問題及困難
今年以來，各級各部門高度重視信訪工作，采取切實(shí)有效措施解決了大量信訪問題，不穩(wěn)定、不和諧因素明顯減少。但仍然存在一些問題：一是上訪群眾法制觀念淡漠，依法維權(quán)意識相對較差。一部分群眾發(fā)生的矛盾糾紛本應(yīng)通過法律渠道依法維護(hù)自己的權(quán)益的，而大量從信訪渠道反映，要求解決；一部分群眾為求個人私利，提出些無法律政策依據(jù)的過高要求，或不顧法律法規(guī)，無序纏訪，無理取鬧，很難做思想工作。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位對做好本單位的信訪工作的重要性認(rèn)識不到位。工作中缺乏責(zé)任感，在抓源頭治理和初信初訪環(huán)節(jié)上重視不夠，導(dǎo)致越級上訪頻發(fā)，有的把越級上訪人接回后，沒有及時調(diào)查處理，造成重復(fù)上訪，對上訪老戶不能采取積極有效的措施加以控管。三是越級上訪的問題大多是歷史遺留問題，解決難度大，有的目前無法律政策，尚無解決辦法，導(dǎo)致勸返工作難度加大。四是對涉及面廣，時間跨度長，涉及人數(shù)多，解決途徑不明確，解決難度大的綜合性信訪問題和少數(shù)歷史遺留問題，解決起來十分困難，有待于進(jìn)一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門、縣與縣間的協(xié)調(diào)配合。五是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門承辦的信訪案件，雖然做了大量工作，事態(tài)得以穩(wěn)控，但問題沒有得到根本解決，沒有及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。
四、2023年工作要點(diǎn)
針對存在的問題，結(jié)合××目前信訪工作的實(shí)際，2023年將從以下六個方面開展工作。
（一）深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪工作的重要指示精神，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的信心和決心，不斷提高工作的責(zé)任感和實(shí)際工作能力，認(rèn)真按上級的各項(xiàng)工作要求，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)做好新時期人民內(nèi)部矛盾的各項(xiàng)工作。
（二）有效整合信訪資源，深入開展矛盾糾紛集中排查化解和重信重訪專項(xiàng)治理。繼續(xù)堅(jiān)持開展矛盾糾紛排查化解工作，強(qiáng)化措施，鞏固成果，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、“信訪積案化解年”活動等工作，加強(qiáng)條塊結(jié)合、點(diǎn)面結(jié)合，系統(tǒng)全面推進(jìn)進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，加強(qiáng)與部門協(xié)作，有效整合各方力量，形成工作合力，推動矛盾化解，努力實(shí)現(xiàn)各類矛盾糾紛及時、就地化解。認(rèn)真梳理重信重訪案件、分析查找原因，根據(jù)其性質(zhì)研究解決辦法，通過集中專項(xiàng)治理，實(shí)現(xiàn)大多數(shù)重信重訪積案案結(jié)事了、息訴息訪，新的重信重訪盡可能不再發(fā)生，重信重訪存量大幅度減少，實(shí)現(xiàn)全縣社會持續(xù)和諧穩(wěn)定。
（三）不斷完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動機(jī)制。按中央、省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的相關(guān)工作要求，結(jié)合××實(shí)際，繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，不斷完善工作機(jī)制和措施，并堅(jiān)持長期實(shí)施，使其真正成為新時期開展群眾工作的一種有效形式和從源頭上做好信訪工作的有力措施。
（四）突出重點(diǎn)，集中精力解決好影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要著力對全縣土地征用、山林土地糾紛、水庫移民、三輪車營運(yùn)、企業(yè)改制、支前民工要求解決待遇等一些情況復(fù)雜、時間跨度長，解決難度大，又隨時可能影響社會穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，集中一段時間和精力加以重點(diǎn)解決和整治。對合理訴求，有計(jì)劃、有步驟，區(qū)分不同情況統(tǒng)籌加以解決；對于證據(jù)齊全、要求不合理、無政策依據(jù)，明確答復(fù)上訪人，讓其放棄無理要求；多次做思想工作，不聽勸導(dǎo)反復(fù)違法纏訪，造成不良影響的，依法制止和嚴(yán)厲打擊。
（五）加強(qiáng)情報(bào)信息工作，努力控制和減少越級訪、群體訪。嚴(yán)格按照處理信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度的要求，進(jìn)一步完善情報(bào)信息員制度，密切關(guān)注信訪動向，全面了解信訪苗頭隱患，及時掌握信訪動態(tài)，對各種情報(bào)認(rèn)真梳理，及早發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，及時就地處理，防止越級上訪和群體性上訪事件發(fā)生。
（六）進(jìn)一步提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照“法制政府”、“責(zé)任政府”、“陽光政府”建設(shè)的相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣專兼職信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任心，提高辦事效率，提升單位公信力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)、透明的信訪工作氛圍。同時，加大《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹力度，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪、文明上訪和逐級上訪，正確行使自己的民主權(quán)利。
第2篇 信訪局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作年終工作總結(jié) 5450字
一年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全區(qū)各級各部門的大力支持下，局黨組緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部、職工以抓黨建，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動干部職工積極性、主動性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，以促工作、保穩(wěn)定，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終堅(jiān)持大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、文明型、服務(wù)型、效能型、務(wù)實(shí)型、廉潔型”機(jī)關(guān)，竭盡全力樹立良好的黨委、政府“窗口”形象?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持抓思想建設(shè)，不斷提高干部、職工政策理論和業(yè)務(wù)水平
今年以來，我局按照“抓黨建、促工作、保穩(wěn)定”的整體思路和上級有關(guān)要求，狠抓全體黨員、干部的政治思想教育和學(xué)習(xí)教育。我們認(rèn)真堅(jiān)持了學(xué)習(xí)制度。定于每周二、周五的下午為局全體黨員、干部、職工集中學(xué)習(xí)、交流、總結(jié)工作日。有時由于信訪、調(diào)糾工作繁忙，但我們也要擠出時間學(xué)習(xí)或找時間補(bǔ)課。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三抓一促”及“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”等專題活動，全局干部職工的黨性觀念、宗旨觀念和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng);政治意識、大局意識、改革意識和服務(wù)意識進(jìn)一步強(qiáng)化;公道正派、求真務(wù)實(shí)、廉潔守紀(jì)的職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)一步深化;不貪錢色、情趣健康的思想道德進(jìn)一步提高;掌握政策、處理問題的能力得到了顯著增強(qiáng)。年內(nèi)我局未發(fā)生任何干部違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。局黨組自覺堅(jiān)持民主集中制原則，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體決策、民主決策和科學(xué)決策，及時召開黨員民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評。全局干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，沒有發(fā)生內(nèi)部矛盾，年初制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，基本上得到了落實(shí)。
二、堅(jiān)持扎實(shí)工作，努力提高工作質(zhì)量
今年以來，全區(qū)共受理人民群眾來信來訪1966件次，與去年同期相比下降23.6%。其中來信114件次，較去年下降11.6%;來區(qū)行政中心集體訪65批936人次，與去年同期相比分別下降了2.1%和3.6%;來區(qū)行政中心個訪342批916人次，與去年同期相比分別下降9.6%和8.8%。越級到市以上機(jī)關(guān)上訪1446人次，其中赴省上訪85人次，進(jìn)京上訪36人次(重復(fù)登記7人次)，沒有發(fā)生進(jìn)京集訪和到“世博會”、“亞運(yùn)會”現(xiàn)場上訪的情況。
(一)切實(shí)增強(qiáng)信訪理念，不斷完善信訪工作機(jī)制
一是切實(shí)增強(qiáng)了信訪工作理念。從區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道到村(社區(qū))，各級黨員干部，特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高對信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識，把“依法維護(hù)群眾合法權(quán)益、及時了解社情民意、努力構(gòu)建和諧社會”作為做好新形勢下信訪維穩(wěn)工作的理念。區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議每月定期或不定期研究信訪維穩(wěn)工作，聽取信訪維穩(wěn)工作情況匯報(bào)。每次信訪特別防護(hù)期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織研究，親自安排部署，親自調(diào)度抓落實(shí)。今年全國“兩會”期間，區(qū)委楊軍元書記和區(qū)政府何沖龍區(qū)長先后4次親自組織召開信訪維穩(wěn)工作會議，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作做安排部署。相關(guān)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)積極參與處理各類矛盾糾紛和重大活動期間接訪勸返工作，做到包案靠前指揮，熱情接待群眾來訪，直接聽取群眾反映，面對面做群眾思想工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處每周或每半個月召開一次黨政班子成員會議，專題研究信訪維穩(wěn)工作，并作為一項(xiàng)制度長期堅(jiān)持下去。二是進(jìn)一步暢通了信訪渠道。區(qū)里在繼續(xù)優(yōu)化“人民來信綠色通道”、加大公開辦信力度、深入開展區(qū)委書記大接訪活動的基礎(chǔ)上，區(qū)政府網(wǎng)設(shè)立并逐步完善了書記、區(qū)長電子信箱，強(qiáng)化了區(qū)信訪局與區(qū)政府內(nèi)網(wǎng)及省、市信訪局專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)管理，全面推行網(wǎng)上信訪，積極化解網(wǎng)上信訪問題，限度地方便群眾就地、快捷反映信訪訴求，切實(shí)解決信訪訴求。三是進(jìn)一步健全完善了信訪工作機(jī)制。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)冷水灘實(shí)際情況，在原有的信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，區(qū)里出臺了集排查、接待、交辦、協(xié)調(diào)處理、教育穩(wěn)控、接訪勸返、依法處置等制度為一體的信訪維穩(wěn)工作聯(lián)動機(jī)制。
(二)努力創(chuàng)新工作方法，著力化解信訪突出問題。
一是全面排查交辦了一大批矛盾糾紛。區(qū)里制定并實(shí)施了周密細(xì)致的矛盾糾紛排查制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直重點(diǎn)單位堅(jiān)持一旬一排查和分析研究，區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持一月一排查和定期分析研究，區(qū)委常委會和政府常務(wù)會議堅(jiān)持一季度一排查和分析研究，重點(diǎn)時段重點(diǎn)排查。今年以來，全區(qū)開展了10次地毯拉網(wǎng)式滾動排查摸底，共排查出各類不穩(wěn)定因素9類192個。對排查出來的社會不穩(wěn)定因素分門別類進(jìn)行了認(rèn)真甄別、梳理，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，逐個進(jìn)行了交辦。其中，包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)58名，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)89名，直接責(zé)任人366人。二是努力解決了一大批群眾信訪突出問題。今年以來，全區(qū)妥善處理各類矛盾糾紛共306起，其中解決中央、省、市、區(qū)交辦的信訪突出問題117個，化解信訪積案11件，解決并息訪息訴的信訪老戶問題21個。具體做了以下幾個方面工作：(1)嚴(yán)把初信初訪“關(guān)”，積極化解了一批群眾信訪問題。今年全區(qū)初信初訪化解率與去年同期相比，上升了9%。(2)把區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪作為積案、難案化解的平臺，完善處理了一批信訪突出問題。今年，區(qū)里對區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪活動進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，有重點(diǎn)地側(cè)重于積案、難案的化解。如肖家園街道螺絲塘居民水電開戶問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老獸醫(yī)反映生活補(bǔ)助低的問題等一大批信訪積案、難案得到了妥善化解。今年以來，區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪13次，議訪積案、難案37個，已解決到位32個，點(diǎn)總數(shù)86%。(3)多措并舉，及時調(diào)處了一大批信訪突出問題。各級各部門重新調(diào)整工作思路，將區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、召開聯(lián)席會議積極處訪、依法聽證、疑難問題實(shí)行“陪訪”和推行信訪代理員制度有機(jī)結(jié)合起來，解決了一大批信訪突出問題，郭祚常、唐祚明、劉祖貴等信訪老戶已息訪罷訴。如上嶺橋鎮(zhèn)信訪老戶張冬英因反映征地款分配問題上訪多年，一直沒有息訪息訴，今年通過實(shí)行多措并舉、多管齊下的辦法，終于將該信訪問題劃上了一個圓滿的句號。
(三)全面落實(shí)穩(wěn)控措施，堅(jiān)決遏制赴省進(jìn)京上訪。一是加強(qiáng)情報(bào)信息工作和輿情監(jiān)測，確保了信息暢通及正確的輿論導(dǎo)向。全區(qū)進(jìn)一步建立健全了情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的每個村(社區(qū))和區(qū)直重點(diǎn)單位的下屬改制企業(yè)都明確了信訪維穩(wěn)信息員。在信訪特別防護(hù)期，區(qū)聯(lián)席辦堅(jiān)持一天二調(diào)度的制度，每天上午10點(diǎn)、下午4點(diǎn)前對全區(qū)信訪維穩(wěn)情況和重點(diǎn)信訪對象進(jìn)行調(diào)度，加強(qiáng)情報(bào)信息收集，做到發(fā)現(xiàn)早、掌握準(zhǔn)、及時報(bào)。公安部門重點(diǎn)掌握有關(guān)組織集體串聯(lián)上訪、制造極端事件、影響社會穩(wěn)定的重大群體性事件的情報(bào)信息，實(shí)行一天一報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。同時注重輿情監(jiān)測，由區(qū)委宣傳部牽頭，組織區(qū)信息中心、公安網(wǎng)管大隊(duì)、新聞網(wǎng)、政府網(wǎng)等部門加強(qiáng)了涉冷輿情監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，把準(zhǔn)趨勢，及時引導(dǎo)，研究制定有針對性的工作措施，堅(jiān)決防止敵對勢力和敵對分子及別有用心的人大肆謠傳、誤導(dǎo)、炒作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了對重點(diǎn)對象的教育穩(wěn)控。對群體性問題的牽頭人物和近兩年來已赴省進(jìn)京上訪的信訪老戶，逐個建立了穩(wěn)控臺帳，成立了專門穩(wěn)控班子，實(shí)行常態(tài)化管理，深入做好他們的思想教育和穩(wěn)定工作，特別防護(hù)期間，堅(jiān)持“一天兩見面”，將其嚴(yán)防死守在當(dāng)?shù)?。對串?lián)赴省進(jìn)京上訪或集訪的組織者和為首者及明確揚(yáng)言要赴省進(jìn)京上訪的，采取果斷措施，依法強(qiáng)制穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍Ｈ菑?qiáng)化值班勸阻力度，有效遏制了赴省進(jìn)京非正常上訪。(1)加強(qiáng)了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。從xxxx年1月起每月再從區(qū)直信訪重點(diǎn)單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中抽調(diào)4個單位，每個單位派1名有工作經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志到北京參與值班接訪，大大增強(qiáng)了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。(2)進(jìn)一步加強(qiáng)了與永州火車站派出所的協(xié)調(diào)互動。一旦有信訪重點(diǎn)對象失控，雙方可及時進(jìn)行溝通，為有效攔截信訪對象創(chuàng)造條件。(3)強(qiáng)化了信訪特別防護(hù)期的值班勸阻工作。在信訪特別防護(hù)期，區(qū)委、區(qū)政府往往提前一個星期恢復(fù)設(shè)在火車站、汽車站的勸阻站，由區(qū)信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班勸訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局、區(qū)教育局、區(qū)商業(yè)行管辦、區(qū)經(jīng)委等區(qū)直信訪重點(diǎn)單位安排人員到汽車北站和永州火車站參與值班，由區(qū)信訪局統(tǒng)一調(diào)度管理。同時，在原有的駐京或駐長值班勸阻力量的基礎(chǔ)上，每到特別防護(hù)期，區(qū)里派出2名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從區(qū)信訪局、區(qū)公安分局、區(qū)法院、民兵應(yīng)急分隊(duì)等單位抽調(diào)人員和專車，提前一周左右趕到北京或長沙值班。今年以來，駐北京、長沙及區(qū)內(nèi)各勸阻站共成功勸阻攔截欲赴省進(jìn)京上訪人員269人次，其中成功攔截進(jìn)京人員136人次，確保全區(qū)赴省進(jìn)京非正常上訪呈下降趨勢。
(四)大力加強(qiáng)依法治訪，逐步規(guī)范信訪工作秩序。一方面，加強(qiáng)了信訪群眾的法制教育。今年是國務(wù)院新《信訪條例》實(shí)施五周年，按照中央、省、市的部署，由區(qū)信訪局牽頭，認(rèn)真組織開展了《信訪條例》實(shí)施五周年宣傳月活動。在區(qū)行政中心大廳銀幕滾動播出了《信訪條例》實(shí)施五周年竟答知識，制作了《信訪條例》宣傳展板在行政中心大廳內(nèi)展示。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和相關(guān)區(qū)直單位在信訪局的指導(dǎo)下，也相繼開展了此項(xiàng)活動。全區(qū)共發(fā)放宣傳資料8000多份，出墻報(bào)、黑板報(bào)600多期，寫宣傳標(biāo)語300條，掛橫幅200多條。通過加大對《信訪條例》的宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾依法信訪的意識。另一方面，加大了對違法信訪行為的處置力度。區(qū)里成立了信訪違法行為依法處置專項(xiàng)工作小組，由區(qū)委副書記秦功智和區(qū)委常委、政法委書記劉勇會掛帥，區(qū)委政法委牽頭，從公、檢、法、司、信訪等單位抽調(diào)專人參加。信訪特別防護(hù)期間，對上訪意向明確的，由公安機(jī)關(guān)配合責(zé)任單位提前實(shí)行強(qiáng)制措施。對凡是赴省進(jìn)京異常上訪的人員，接回后先送到派出所由公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織法制培訓(xùn)。對重點(diǎn)信訪老戶和群體性問題的牽頭人物及組織、串聯(lián)赴省進(jìn)京非正常上訪的挑頭人員，公安機(jī)關(guān)及時固定證據(jù)、堅(jiān)決依法處理。今年以來，對數(shù)次無理非正常上訪的彭宏龍依法勞教，對唐豐銀、陳淑云等人依法進(jìn)行了行政拘留。
(五)深入開展督查督辦，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任。區(qū)里組建了專門的督查督辦班子，由區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記黃薇同志負(fù)總責(zé)，區(qū)紀(jì)委牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)聯(lián)席辦等單位參與，不定期開展督查、督辦、調(diào)度、通報(bào)，進(jìn)一步督促落實(shí)相關(guān)工作措施。同時進(jìn)一步加大了信訪維穩(wěn)工作考核力度，嚴(yán)格了責(zé)任追究。
(六)強(qiáng)力推進(jìn)信訪調(diào)糾中心建設(shè)，不斷提高信訪工作水平。根據(jù)中央、省、市要求，結(jié)合冷水灘實(shí)際，區(qū)里將聯(lián)席辦、信訪局、維穩(wěn)辦、涉法涉訴辦、調(diào)糾辦等單位整合，在保留以上部門原有牌子的同時，成立了信訪調(diào)糾中心，由區(qū)委常委，政法委書記劉勇會任黨工委書記，區(qū)委群眾工作部部長、區(qū)聯(lián)席辦主任、信訪局局長唐愛華任主任。中心下設(shè)辦公室、導(dǎo)訪代訪室、綜合調(diào)度室、接處一室、接處二室、接處三室、涉法涉訴接待中心、依法處置室、辦信室等9個職能室。信調(diào)中心成立以來，相關(guān)職能部門聯(lián)合運(yùn)作，基層組織緊密配合，共受理人民群眾來信來訪127批429件次。其中來信26件次，集體訪28批321人次，個訪56批61人次，辦理轉(zhuǎn)批件17件次，組織協(xié)調(diào)聽證21件次，確保各類信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防和化解群體性事件和非正常上訪。
三、堅(jiān)持抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生
今年以來，為了按要求把我局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局依照區(qū)紀(jì)委的有關(guān)指示精神建立了《xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制》，并落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行了責(zé)任追究。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院、中紀(jì)委及省、市、區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署要求;在抓好信訪工作的同時，努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實(shí)。二是按照上級黨委、政府要求，完善和推行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理腐改;組織開展專項(xiàng)治理，切實(shí)糾正我辦行業(yè)之風(fēng)，確保政令暢通。三是根據(jù)我局的實(shí)際，制訂黨政廉政建設(shè)辦法，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，保證責(zé)任制的貫徹和執(zhí)行。四是嚴(yán)格按照規(guī)定履行行政審批制度、財(cái)務(wù)管理制度、全面推行政務(wù)公開、強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。努力完成完成上級黨委、政府交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)。五是支持執(zhí)政執(zhí)法部門依法行使職權(quán)，維護(hù)法紀(jì)的嚴(yán)肅性;信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部加強(qiáng)互相監(jiān)督力力度并自覺接受干部群眾監(jiān)督，發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)問題要積極配合上級組織。一年來，全局工作人員中無違法違紀(jì)行為發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)班子保持了團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、高效的形象。
四、堅(jiān)持抓制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)
今年以來，我局狠抓了黨風(fēng)黨紀(jì)工作各項(xiàng)制度建設(shè)。首先在年初制定了黨風(fēng)黨紀(jì)工作計(jì)劃。把黨風(fēng)黨紀(jì)工作納入全局工作的總體部署，一起安排，一起檢查落實(shí)。其次，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三抓一促”及“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”等專題活動，制定和修改完善了《首問首辦責(zé)任制》、《政務(wù)公開制度》、《行政過錯責(zé)任追究制度》、《辦結(jié)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《小車管理制度》、《效能告誡制度》、《公務(wù)接待制度》、《請假及考勤制度》、《干部學(xué)習(xí)制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，為我局的各項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。
五、我局黨組在黨風(fēng)黨紀(jì)工作上的幾點(diǎn)體會
一是局黨組和領(lǐng)導(dǎo)帶頭。不管是在工作方面還是紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)必須首先帶頭，要求別人做到的，自己首先做到，這樣才能指揮全局工作的整體推進(jìn)。
二是局黨組要經(jīng)常開展豐富多彩的有益活動，調(diào)動大家的工作積極性，以增強(qiáng)局黨組的凝聚力，使全體黨員在清貧、艱苦的工作崗位上，保持對工作的持久熱愛。
三是局黨組和黨員經(jīng)常開展談心活動，通過談心發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，把一些苗頭性的問題及時消滅在萌芽狀態(tài)，為杜絕黨員干部隊(duì)伍中出現(xiàn)不廉潔的行為奠定牢固的基礎(chǔ)。
總之，今年以來我局黨組做了大量艱苦細(xì)致的工作，取得了一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)檢部門的要求相比，還有一定差距，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展和社會大局的和諧穩(wěn)定做出新的成績。
第3篇 國土信訪局年終工作總結(jié)怎么寫 1650字
今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察大隊(duì)十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地;2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報(bào)不實(shí)，想通過舉報(bào)來達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報(bào)一些假案;2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報(bào)假案，來影響我分局工作人員的正常工作。
四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《______土地管理法》、《______礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
第4篇 2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié) 2550字
根據(jù)省委組織部的安排、我于201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識、堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實(shí)、通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐、堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得2023年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊**、何**等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、**監(jiān)獄的退休干警石**為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認(rèn)識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實(shí)事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實(shí)需要付出很多很多的努力、但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細(xì)心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我2023年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。
第5篇 2023年有關(guān)信訪局局長年終總結(jié) 1550字
20xx年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅(jiān)持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護(hù)了社會穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)。2023年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。
一、履行職責(zé)情況
㈠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，提高政治素質(zhì)
一是堅(jiān)持黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆四中全會報(bào)告及縣黨代會、縣人代會報(bào)告，從思想上、行動上與____保持高度一致。二是按時參加周五學(xué)習(xí)日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時間抓學(xué)習(xí)，并做到勤學(xué)善思，學(xué)用結(jié)合，提高了行政能力。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。
㈡增強(qiáng)公仆意識，狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)
今年以來，按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時候，干什么事，都在牢固樹立宗旨意識，當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照“三個代表”要求，規(guī)范自己行為，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實(shí)干。工作中，公仆意識在先，服務(wù)意識在先，鼓勵和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營造一個良好的工作環(huán)境。
㈢增強(qiáng)責(zé)任意識，認(rèn)真履行職責(zé)。
今年以來，堅(jiān)持實(shí)施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪工作，維護(hù)全縣穩(wěn)定。
1、推行了信訪制度建設(shè)。一是推行了縣級領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開信訪聽證會。
2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時報(bào)結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會矛盾，切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問題。
3、有效化解集體訪。針對集體訪數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩(wěn)定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實(shí)際問題，使大多數(shù)集體訪得到及時化解。
4、加強(qiáng)了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來訪情況，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態(tài)，使問題解決在基層。三是加強(qiáng)了信訪宣傳。今年以來，向市局報(bào)送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅(jiān)持重大活動、重大會議和重要節(jié)慶信訪值班制度，落實(shí)專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會”期間，我縣無越級上訪。
第6篇 國土信訪局年終工作總結(jié) 1750字
國土信訪局年終工作總結(jié)
今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察大隊(duì)十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：
1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地；
2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報(bào)不實(shí)，想通過舉報(bào)來達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：
1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報(bào)一些假案；
2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報(bào)假案，來影響我分局工作人員的正常工作。
四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《______土地管理法》、《______礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。
第7篇 信訪局年終總結(jié) 2450字
根據(jù)省委組織部的安排，我于xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我xx年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
第8篇 2023年信訪局年終工作總結(jié)及計(jì)劃 3500字
xx年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機(jī)會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)。總結(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。
xx年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十x大精神和胡錦濤同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序；工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題；根據(jù)“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計(jì)劃；以完善信訪工作長效機(jī)制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣xx年年終總結(jié)如下：
一、xx年的主要工作
（一）建立和完善信訪工作機(jī)制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實(shí)行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強(qiáng)烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。
（二）在縣委、政府的高度重視下，加強(qiáng)對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。
在____、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
一、2023年我縣的信訪情況和特點(diǎn)
（一）信訪情況
2023年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；來信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況
自7月1日以來，**縣舉全縣之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、（社區(qū)）120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，xx人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
（三）對xx年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點(diǎn)：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從xx年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題，國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
三、存在的問題
xx年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
xx年工作計(jì)劃
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。
（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（二）切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強(qiáng)各級信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程。努力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)
（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
（四）要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。
當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好xx年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。
（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實(shí)踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪。
第9篇 信訪局網(wǎng)上信訪年終總結(jié) 950字
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng) ***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況 二、工作開展情況
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi)；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類；三是報(bào)批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題
本文來源：公務(wù)員在線*** 一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
四、下步工作打算
（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
第10篇 xx縣信訪局信訪工作2023年年終總結(jié)及2023年工作思路 1400字
一年來，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，鄉(xiāng)直各部門的努力下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以杜絕去市到省進(jìn)京上訪、預(yù)防和控制大規(guī)模集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，為維護(hù)我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。今年我鄉(xiāng)共辦理縣轉(zhuǎn)信訪案件6件，市交辦信訪案件1件及到京信訪案件1件，排查信訪苗頭58人次，95%的問題在各轄區(qū)內(nèi)消化解決，無因調(diào)處不當(dāng)引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件。因此我鄉(xiāng)信訪工作被推薦為省信訪管理先進(jìn)單位。
一、我鄉(xiāng)信訪工作的主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。信訪工作事關(guān)穩(wěn)定和發(fā)展的大局，鄉(xiāng)黨委、政府十分重視，始終把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開黨政聯(lián)席會議，聽取信訪工作匯報(bào)，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)。
2、責(zé)任落實(shí)。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測制度。力求工作制度化和規(guī)范化，明確了信訪辦和各部門的工作職責(zé)，規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。
3、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實(shí)。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，成立了由鄉(xiāng)黨委副書記楊孟剛同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及解決突出信訪問題專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，抓好重點(diǎn)案件的處理工作。
4、案件的預(yù)防和預(yù)測。堅(jiān)持信訪矛盾排查，村每周排查一次，管區(qū)每半月排查一次，鄉(xiāng)每月排查一次。分析動態(tài)、制定對策、就地化解。
5、領(lǐng)導(dǎo)下訪制。鄉(xiāng)黨政班子成員堅(jiān)持每周到所管轄的村下訪一次，以便及時處理解決群眾信訪問題。今年我鄉(xiāng)的信訪工作，取得了一定的成績，基本*形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但距上級領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。在新的一年里，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨、求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上、堅(jiān)決做好我鄉(xiāng)的信訪工作，為維護(hù)我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力。
2023年馬營鄉(xiāng)信訪工作計(jì)劃：
2023年我鄉(xiāng)信訪辦將認(rèn)真貫徹黨的十七大五中全會精神和省、市、縣信訪工作精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，*以解決群眾反映問題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制。暢通信訪渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解
問題的能力，提高群眾的工作水平，為建設(shè)“平安馬營”推進(jìn)我鄉(xiāng)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手。
1、落實(shí)信訪工作職責(zé)。繼續(xù)完善好信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步明確信訪工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)初信初訪者首辦責(zé)任制，提高一次性化解率，把問題解決在基層。
2、堅(jiān)持信訪工作制度。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、辦信制度、包案制度、信息預(yù)測預(yù)報(bào)制度等。
3、做好超前化解工作。完善好三級信訪網(wǎng)絡(luò)，定期和不定期進(jìn)行社會矛盾排查，抓好預(yù)測預(yù)報(bào)工作，不斷挖掘影響社會穩(wěn)定的深層次問題，及時就地解決問題，控制形成上訪行為，做耐心細(xì)致的思想工作，促進(jìn)上訪老戶轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)宣傳教育工作，尤其加大信訪相關(guān)政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，使群眾及時掌握黨和政府的方針政策。
4、提高依法處理水平。加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導(dǎo)法制軌道上來，可依照法律解決問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道?？傊?023年我鄉(xiāng)信訪辦將繼續(xù)解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
第11篇 2023年信訪局局長年終總結(jié) 2200字
xx年年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機(jī)關(guān)日常工作。一年來，本人在群工部部長、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以dxp理論、“三個代表”重要思想、黨的十六屆六中全會及十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實(shí)工作，超前謀劃，狠抓落實(shí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會大局穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
一。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂思想，深刻領(lǐng)會dxp理論和“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。積極參加十七大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合自身實(shí)際，深入思考，指導(dǎo)工作，通過一年來堅(jiān)持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強(qiáng)信訪工作的文件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強(qiáng)了案件辦理、統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)上信訪等方面的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)適應(yīng)新變化的能力。在強(qiáng)化理念學(xué)習(xí)上，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大精神等一系列活動，增強(qiáng)工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、務(wù)實(shí)重干，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)催查調(diào)研科工作。
(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項(xiàng)會議的籌備和組織工作。xx年年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開4。19，6。12，8。6，9。20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十七大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào)，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十七大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。
二是加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報(bào)材料70余篇。每月向市局報(bào)送信息。被市信訪工作交流采用，南陽日報(bào)采用，唐河大事月報(bào)采用，縣委政府工作通報(bào)采用。較好完成了市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
三是統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報(bào)表、信訪工作分析準(zhǔn)時報(bào)送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。
同時，主動做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，注重加強(qiáng)后勤保障、財(cái)務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、完善制度，機(jī)關(guān)工作效能顯著提高
為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項(xiàng)工作制度。先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實(shí)施了信訪信息調(diào)研上報(bào)采用獎勵制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個個肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)科室工作人員的責(zé)任感。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的外部形象。
四、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象
作為一名黨員干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴(yán)要求。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。從政治上和與____保持一致，做一個忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對縣委政府部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計(jì)不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補(bǔ)臺不拆臺，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團(tuán)結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動，為人誠實(shí)，公道正派，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅(jiān)持在清苦的工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了信訪局集體立黨為公勤政為民的形象。 五、存在問題及不足
回顧一年來的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是忙于事務(wù)的時間多，對局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚(yáng)長避短，百尺竿頭，更進(jìn)一華考范文步，深入貫徹黨的十七大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力，積極完成各項(xiàng)工作，不斷與時俱進(jìn)，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進(jìn)我縣信訪工作再上新臺階做出更多的成績。
第12篇 縣信訪局年終工作總結(jié) 1750字
今年來，我縣以開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解兩個常態(tài)性工作為抓手，深入推進(jìn)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，努力實(shí)現(xiàn)了“人要穩(wěn)住”和“事要解決”的目標(biāo)。元月1日至10月31日，到京上訪109人次，實(shí)際非訪23人次，重點(diǎn)部位非訪登記5人次，其中重復(fù)非訪登記3人次；赴省實(shí)際上訪量為67批198人次，被登記48批69人次；到市上訪49批257人次；到縣委、縣政府上訪880批2423人次。受理群眾來信212件。上訪總量、非訪和重復(fù)非訪量同比大幅度下降，全國、全省“兩會”等特護(hù)期“零登記”，全年沒有發(fā)生群體性和惡性事件。
一、所作的主要工作
（一）繼續(xù)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。今年來，我縣認(rèn)真落實(shí)和堅(jiān)持每個工作日安排一名在職縣級領(lǐng)導(dǎo)干部在縣信訪局坐班接待來訪群眾工作制度。26名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪局坐班接待來訪群眾213批 685人次，共現(xiàn)場受理、解決信訪事項(xiàng)30件，交辦信訪事項(xiàng)48件，帶案下訪62批131人次，共化解信訪積案8個。有效化解了全縣的突出信訪問題和矛盾隱患，進(jìn)一步暢通了信訪渠道。
（二）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查和信訪積案化解。實(shí)行“月排查、季交辦、年終銷號”的常態(tài)工作機(jī)制，對全縣信訪突出問題和影響大局穩(wěn)定的矛盾糾紛，認(rèn)真排查、梳理和甄別，按照縣級領(lǐng)導(dǎo)分工管線和聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時予以包案。進(jìn)一步加大信訪積案包案化解力度，逐步減少信訪積案存量。對每一個信訪突出問題、每一個重點(diǎn)群體和上訪老戶，逐一建立了信息檔案，落實(shí)包案化解和穩(wěn)控措施，確保有理訴求解決到位，無理訴求解釋答復(fù)到位，對纏訪鬧訪者予以打擊處理到位。
（三）筑牢防線，開創(chuàng)群眾工作新局面。實(shí)現(xiàn)重心下移，關(guān)口前移，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照“七有”、“三無”和“六統(tǒng)一”的要求，完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組四級群眾工作和信訪工作網(wǎng)絡(luò)。選派234名縣直單位干部駐村擔(dān)任重點(diǎn)村（社區(qū)）群眾（法治）工作站站長，協(xié)助、指導(dǎo)和開展以信訪維穩(wěn)工作為重點(diǎn)的群眾工作。
（四）扎實(shí)開展信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動?？h政府繼續(xù)實(shí)行“以獎代投”支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來訪接待場所建設(shè)； 31名在職縣級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛點(diǎn)一個示范村，在巖泊渡、龍?zhí)逗印⒔瓐?、陽?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建示范點(diǎn)， 積極創(chuàng)建“三無”、“七有”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保把聯(lián)系點(diǎn)建成示范點(diǎn)，起到以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)作用。
二、 存在的問題和不足
一是部分軍隊(duì)退役人員信訪問題涉及人數(shù)多、規(guī)模大、訴求高。各級各部門維穩(wěn)壓力大。
二是依法三級信訪終結(jié)的上訪老戶擇機(jī)“抱團(tuán)”集訪。對此類重復(fù)赴省進(jìn)京上訪老戶打擊處理難度大。
三是惡意越級上訪，增加了勸返工作難度和成本。
四是存在重視程度不夠、工作開展不平衡的問題。
三、今后工作打算
當(dāng)前和今后一個時期我縣信訪形勢仍然會比較復(fù)雜，信訪任務(wù)不會減輕。下一步，我們將繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)工作，做實(shí)做細(xì)，促進(jìn)社會和諧。
（一）進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動制度，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度。變坐訪為下訪，開展經(jīng)常性的出門下訪活動；推行聯(lián)合接訪，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電四位一體的群眾訴求表達(dá)和處理平臺，健全縣鄉(xiāng)村組四級群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)；建立干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長效機(jī)制
（二）著力解決重復(fù)疑難信訪問題。依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則，嚴(yán)格明確重點(diǎn)信訪案件責(zé)任主體，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭承辦和參與辦理單位，落實(shí)工作要求和措施，切實(shí)解決一批重復(fù)疑難信訪問題。
（三）加強(qiáng)信訪信息收集分析研判工作。建立健全信訪維穩(wěn)分析研判工作機(jī)制，全面掌握信訪維穩(wěn)動態(tài)，及時化解和消除赴省進(jìn)京上訪尤其是集訪的苗頭隱患。
（四）依法規(guī)范信訪秩序。對在信訪活動中有違法犯罪行為或組織群體性上訪的，繼續(xù)按照省公安廳等部門《關(guān)于依法處理信訪活動中違法犯罪行為的指導(dǎo)意見》（湘公通〔xxxx〕45號）和市政府《關(guān)于進(jìn)一步暢通信訪渠道規(guī)范信訪程序的通告》，視情節(jié)輕重分別予以訓(xùn)誡、拘留、直至追究刑事責(zé)任。
（五）積極探索新時期群眾工作新途徑，筑牢群眾工作基礎(chǔ)。建立健全新時期開展群眾工作和信訪工作的新模式、好機(jī)制。通過扎實(shí)開展信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動，積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新機(jī)制，形成制度。著力探索化解新時期不同利益群體不同訴求的新辦法。將“化解、疏導(dǎo)、穩(wěn)控、打擊”貫穿于信訪工作的全過程。努力實(shí)現(xiàn)全縣信訪工作“控增量、減存量”的工作目標(biāo)，確保全縣社會大局長期和諧穩(wěn)定。
（編輯：華華）
第13篇 2023年10月信訪局年終工作總結(jié) 700字
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、加班加點(diǎn)，較好的完成了預(yù)定的任務(wù)目標(biāo)。
一、努力加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。信訪工作是一項(xiàng)綜合工作，對理論、政策、業(yè)務(wù)知識要求高，只有不斷學(xué)習(xí)，才能努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造性開展工作，因此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神以及市、區(qū)兩會會議精神等政治理論知識。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)了國務(wù)院新《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》及大量的法律、法規(guī)、政策，參加了市組織的各類培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)能力和水平。
二、精心做好接訪工作。一是認(rèn)真做好自身業(yè)務(wù)工作 ，大多數(shù)精力都靠在訪上，特別是有集體訪、老戶纏訪、鬧訪時，更是全副身心和精力投入到接訪工作中。二是積極陪同領(lǐng)導(dǎo)做好周一接訪工作。從來到信訪局后，只要沒有別的任務(wù)，每周都陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪，調(diào)度情況，維持秩序，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，記錄領(lǐng)導(dǎo)批示意見并及時督查、督辦。三是認(rèn)真做好案件的督辦工作。對自己接待的每一起案件，都仔細(xì)做了記錄，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理。
三、較好的完成了赴省進(jìn)京值班任務(wù)。今年我多次赴省值班，值班期間，共代表市里排查出上訪案件30余起，積極主動地做了大量協(xié)調(diào)工作，為省、市圓滿完成值班任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。
總之，在過去的一年里，本人立足本職、愛崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)作了一定的工作，取得了一點(diǎn)成績，但是距領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，工作中還存在許多不足，今后，本人將更加努力工作，揚(yáng)長避短，爭取工作再上一個新臺階，為全區(qū)的信訪工作和兩個文明建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
