第1篇 證券公司年終工作總結(jié) 1700字
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”為總體目標(biāo)，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營(yíng)業(yè)部積極開展東陽市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
年度，我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機(jī)證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報(bào)告會(huì)、股民學(xué)校、理財(cái)沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對(duì)公司的認(rèn)知度、認(rèn)可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動(dòng)的載體，健全的制度設(shè)計(jì)是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動(dòng)宗旨及工作職責(zé)，成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽中山路營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機(jī)制，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實(shí)，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實(shí)現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會(huì)”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動(dòng)向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強(qiáng)員工的思想政治教育，強(qiáng)化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們?cè)谌路蓍_展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動(dòng)、四月份以加強(qiáng)愛國(guó)教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動(dòng)。
2024年度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)得以堅(jiān)持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專業(yè)知識(shí)的全面開花。
4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是2024年?duì)I業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過豐富的文化活動(dòng)，形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識(shí)、合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、 “讀一本好書，寫心得體會(huì)”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，教育青年員工繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。證券公司員工年終總結(jié)積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。2024年度，營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng)，取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團(tuán)隊(duì)之間的信任度以及對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強(qiáng)身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng)，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。2024年是多災(zāi)多難的`年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動(dòng)著國(guó)人同樣牽動(dòng)著營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會(huì)福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實(shí)物活動(dòng)，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評(píng)。
5.注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會(huì)、每周五的例會(huì)、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會(huì)及演講比賽，初步實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
交流陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動(dòng)、文體活動(dòng)和公益活動(dòng)為載體，有效的加強(qiáng)員工之間、營(yíng)業(yè)部與員工之間以及營(yíng)業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等。
宣傳陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣傳的好。2024年度，我們基本做到每次活動(dòng)有策劃，每次活動(dòng)有宣傳，每次活動(dòng)有總結(jié)。做到文字留痕，圖片留痕。同時(shí)開通了qq群、青年文明號(hào)博客，營(yíng)業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。
總之2024年度，在爭(zhēng)創(chuàng)東陽市“青年文明號(hào)”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營(yíng)業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
證券公司年終工作總結(jié)
第2篇 證券公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié) 1300字
這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)。
得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶。
市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時(shí)地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時(shí)機(jī)。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對(duì)比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個(gè)“忙”字了得?
也正是因?yàn)檫@半年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆薄?/p>
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這半年來的投資成績(jī)非常滿意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
第3篇 證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告：證券實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 900字
證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告：證券實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
網(wǎng)進(jìn)行證券委托買賣的簡(jiǎn)稱。
3、委托申報(bào)
委托通常應(yīng)在規(guī)定的交易營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)辦理。委托一般當(dāng)天有效，即委托有效期從委托申報(bào)開始至當(dāng)天閉市結(jié)束。在辦理委托時(shí)，請(qǐng)您注意申報(bào)清楚以下內(nèi)容：a、證券的名稱或證券交易代碼;b、買賣方向：即買進(jìn)或賣出;c、買進(jìn)或賣出的數(shù)量;d、買進(jìn)或賣出的價(jià)格(債券回購價(jià)格指是每百元資金的年收益率)。
4、委托數(shù)量和委托價(jià)格的相關(guān)規(guī)定
證券交易所對(duì)委托的數(shù)量和價(jià)格有特定的要求。委托數(shù)量的規(guī)定主要包括：(1)交易單位，即委托數(shù)量應(yīng)該是一個(gè)交易單位為起點(diǎn)的整數(shù)倍。(2)申報(bào)上限，單筆委托的委托數(shù)量不得超過一定的上限。 不同證券種類的交易單位和申報(bào)上限各不相同。 需要特別說明的是：對(duì)股票和基金買入數(shù)量須是一個(gè)交易單位的整數(shù)倍，但小于一個(gè)交易單位的證券余額可以一次性委托賣出。
委托價(jià)格的規(guī)定主要包括：(1)幣種的規(guī)定，通常情況下，委托價(jià)格的單位是人民幣元，但部分證券并非以人民幣元作為報(bào)價(jià)幣種。(2)價(jià)格檔位的規(guī)定，即委托價(jià)格所應(yīng)遵循的最小變動(dòng)單位。(3)漲跌停板的規(guī)定，為防范股價(jià)異常波動(dòng)，證券交易所規(guī)定了不同證券的當(dāng)日漲幅和跌幅，超出此范圍的委托一律無效。不同證券種類的價(jià)格檔位和漲跌停板也各不相同。
5、委托的執(zhí)行
證券營(yíng)業(yè)部接受投資者委托后，將立即通過電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將有關(guān)指令轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的證券交易所。交易所對(duì)所有委托采用電腦集中競(jìng)價(jià)，并根據(jù)價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行撮合成交，并向證券營(yíng)業(yè)部回報(bào)行情和成交情況。投資者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可繼續(xù)執(zhí)行，直到有效期結(jié)束。委托成交后，投資者應(yīng)該對(duì)符合委托條件的成交結(jié)果給予承認(rèn)，并請(qǐng)按期履行交割手續(xù)。
6、委托的撤銷與變更
在委托未成交之前，您有權(quán)變更或撤銷委托。變更委托，視同重新辦理委托。
(五)清算交割
1、交割制度
目前，證交所對(duì)a股股票、基金、債券及其回購，實(shí)行t+1交割制度，即在委托買賣的次日(第二個(gè)交易日)進(jìn)行交割。對(duì)b股股票，則實(shí)行t+3交割制度，即在委托買賣后(含委托日)的第四個(gè)交易日進(jìn)行交割。
2、辦理交割手續(xù)
為確定成交與否，請(qǐng)您在委托后及時(shí)到開戶的證券營(yíng)業(yè)部，辦理證券清算交割手續(xù)，領(lǐng)取書面交割憑證(如《成交交割通知單》等)
……………………
第4篇 2023年在證券公司的實(shí)習(xí)總結(jié) 7850字
前言：
__年7月27日至__年8月10日，我在光大證券廣州解放北營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)，期間學(xué)到了許多東西，接觸了證券行業(yè)資深的人士，感覺收獲頗多。
下面就將這兩個(gè)星期的所做所想，做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。以下正文部分主要分為三部分，第一部分主要介紹營(yíng)業(yè)部整體架構(gòu)及各個(gè)部門的職責(zé)；第二部分重點(diǎn)介紹柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容；第三部分重點(diǎn)是介紹自己實(shí)習(xí)感想和對(duì)于證券行業(yè)的全新的認(rèn)識(shí)。
三部分的介紹以事實(shí)介紹為輔，個(gè)人感想為主，因?yàn)槲矣X得用兩周的時(shí)間去熟悉整一個(gè)業(yè)務(wù)是不太現(xiàn)實(shí)的，所以我將實(shí)習(xí)的主要目的定為：“了解整個(gè)營(yíng)業(yè)部的整體的運(yùn)作，初步熟悉各個(gè)部門的主要職責(zé)，重點(diǎn)熟悉柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，更多的和人交流，從與人交流的過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，慢慢的對(duì)于證券行業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，為自己以后的發(fā)展方向定位?！?/p>
第一部分、營(yíng)業(yè)部的整體運(yùn)作
我實(shí)習(xí)的光大證券解放北營(yíng)業(yè)部是光大證券在全國(guó)70多家營(yíng)業(yè)部里面的一個(gè)，據(jù)說在廣東省500多家同行業(yè)的證券營(yíng)業(yè)部里面排名50位以內(nèi)。
我真的能夠?yàn)閬淼竭@樣一個(gè)好的單位實(shí)習(xí)感到十分的榮幸，雖然沒有工資和補(bǔ)貼，但是能夠盡早的接觸到行業(yè)的龍頭企業(yè)，實(shí)在是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
據(jù)我的了解，解放北營(yíng)業(yè)部就比如一個(gè)公司，其利潤(rùn)收入絲毫不亞于一個(gè)中型的企業(yè)，據(jù)說，解放北營(yíng)業(yè)部上半年的傭金收入達(dá)到了兩千萬，其數(shù)字也是相當(dāng)可觀了。營(yíng)業(yè)部是其以銷售為目的一個(gè)機(jī)構(gòu)，主要是代表總公司從事一個(gè)代理的職責(zé)，代理客戶從事證券的買賣交易，同時(shí)也從事一個(gè)中間介紹業(yè)務(wù)，例如股指期貨的中間介紹業(yè)務(wù)(ib)。
光大證券廣州解放北營(yíng)業(yè)部上設(shè)總經(jīng)理一名，下設(shè)副總經(jīng)理兼營(yíng)銷總監(jiān)和經(jīng)理助理兼營(yíng)銷總監(jiān)各一名，下設(shè)五個(gè)部門，他們分別是市場(chǎng)部，客服部，it部，綜合部，交易部；還有一個(gè)是屏姐負(fù)責(zé)的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，這個(gè)好像是一個(gè)獨(dú)立的部門，如果是這樣話，( 優(yōu)習(xí)網(wǎng))那就一共有六個(gè)部門。
每個(gè)部門分工明確，各盡其職。各個(gè)部門都設(shè)經(jīng)理一名，地位僅次于總經(jīng)理和副總經(jīng)理，市場(chǎng)部的張?chǎng)谓?jīng)理，看得出在營(yíng)業(yè)部的資歷應(yīng)該算是比較老了；客服部的欣華姐，很好人，對(duì)客服部的下屬要求很嚴(yán)格，經(jīng)常會(huì)提醒大家趕緊回訪客戶；it部的胡延平經(jīng)理，大家都叫平哥，一人掌管著整一個(gè)it部，幸好現(xiàn)在來了兩個(gè)管培生，jack和韶旭；綜合部的鄭經(jīng)理我不是很了解；交易部是我待的時(shí)間最長(zhǎng)的地方，雯靜師姐是經(jīng)理，她是一個(gè)不是講白話的部門經(jīng)理，做事情也很賣力。這些事營(yíng)業(yè)部的部門經(jīng)理，也算是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層。
據(jù)我觀察，客服部是這個(gè)營(yíng)業(yè)部的核心所在，需要最專業(yè)的分析和最周到地與客戶進(jìn)行溝通，客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客戶，確保能把每一個(gè)客戶特別是大客戶留住，同時(shí)，也要為客戶提出有用的交易方面的分析建議，這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業(yè)的證券分析的能力。在客服部，楊曦師兄是基本面分析的高手，侯國(guó)超師兄是技術(shù)分析的大師。同時(shí)客服部肩負(fù)著每天的營(yíng)業(yè)部早盤和午盤點(diǎn)評(píng)的工作。”
交易部的日常的工作主要是面向客戶開戶、銷戶等一些最基本的業(yè)務(wù)，但是交易部是一個(gè)營(yíng)業(yè)部的窗口，它的好壞直接關(guān)系到一個(gè)營(yíng)業(yè)部的整體的運(yùn)營(yíng)情況，交易部也是最基本的崗位，是所有想坐辦公室的員工都必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，或者說是所有的實(shí)習(xí)生，管培生的上崗前的第一站，它所需要了解每一個(gè)部門的職責(zé)，需要了解每一個(gè)客戶可能的面臨的業(yè)務(wù)方面的問題，對(duì)于整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)知識(shí)都需要有非常全面的認(rèn)識(shí)。如果時(shí)間允許，他們甚至要扮演其他部門的職責(zé)，替客戶解答一些專業(yè)性很強(qiáng)的問題，比如軟件的下載使用等。對(duì)于交易部，我想多說一點(diǎn)，因?yàn)榻灰撞渴俏掖淖铋L(zhǎng)的地方，算起來，我有一半的時(shí)間實(shí)在柜臺(tái)的，雖然名義上我是客服部的實(shí)習(xí)生，但是客服部的事情專業(yè)性都太強(qiáng)了，我不能插手。在下面的第二部分我會(huì)想詳細(xì)的講一下在柜臺(tái)的所見所想。
市場(chǎng)部我所知道的主要是培養(yǎng)證券經(jīng)紀(jì)人，這也是他們現(xiàn)階段正在做的一項(xiàng)最重要的事情，市場(chǎng)部主要有客戶經(jīng)理組成，是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)，也是非常重要的一個(gè)部門。同時(shí)市場(chǎng)部又兼顧著人事部的工作，在我實(shí)習(xí)期間，有差不多一天半是在市場(chǎng)部帶電話的，打電話通知那些投了簡(jiǎn)歷應(yīng)聘客戶經(jīng)理職位的人，所以市場(chǎng)部的周游是整個(gè)營(yíng)業(yè)部我認(rèn)為是最忙的一個(gè)人，整天找人幫他做事。
it部的了解我是很有針對(duì)性的，這個(gè)還取決于冬韻師姐那天給我下達(dá)的一個(gè)任務(wù)，要我在8號(hào)房查資料的同時(shí)，向it部的兩個(gè)管培生了解it部的事情，最后寫成10條總結(jié)。所以，就有了下面的十條“發(fā)現(xiàn)”：
1.日常負(fù)責(zé)開關(guān)機(jī),平時(shí)系統(tǒng)維護(hù)，周末系統(tǒng)升級(jí)
2.it部?jī)H一個(gè)經(jīng)理胡炎平,胡經(jīng)理客家人，已婚生子，參加工作__年
3.早上開機(jī)，上午系統(tǒng)維護(hù)，其他部門有些問題
4.下午關(guān)機(jī)，把銀行傳過來我們營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)其他營(yíng)業(yè)部
5.周末加班做一些系統(tǒng)的測(cè)試，軟件的升級(jí)
6.電腦的訂購也是it經(jīng)理做
7.其他部門關(guān)于業(yè)務(wù)的問題也要問技術(shù)部
8.幫徐總做一些決策上面的事情，較全面
9.熟悉其他各個(gè)部門的業(yè)務(wù)和操作的流程
10.在營(yíng)業(yè)部的看盤的客戶有什么問題也要找技術(shù)部
關(guān)于這十條發(fā)現(xiàn)，最后冬韻姐給予的評(píng)價(jià)是：“太過表面，沒有什么獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)?！逼鋵?shí)我覺得這些只是一些皮毛的發(fā)現(xiàn)，冬韻姐提供了一個(gè)很好的思路給我，就是要通過各種途徑去了解一個(gè)事物，而不是僅僅通過一個(gè)渠道，要充分挖掘現(xiàn)有的所能利用的資源。這一點(diǎn)我覺得非常重要。
綜合部，我確實(shí)不是很了解，這個(gè)部門字面上看起來就是聽綜合的，我從側(cè)面了解到，綜合部主要就是管財(cái)務(wù)的。很慚愧自己對(duì)綜合部知之甚少。
至于屏姐的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，是一個(gè)獨(dú)立的部門，主要是負(fù)責(zé)融資融券的開戶和經(jīng)紀(jì)人材料的準(zhǔn)備。具屏姐透露，我們解放北營(yíng)業(yè)部自四月份首次被允許為客戶提供融資融券業(yè)務(wù)至今，一共開立了30個(gè)融資融券的專有賬戶，在光大所有的營(yíng)業(yè)部里頭是排名前五(最多的一家營(yíng)業(yè)部有70個(gè)戶)；而經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)的
事情就是相當(dāng)?shù)默嵥榱?，我們幫屏姐做事，整天就是在忙這些，經(jīng)紀(jì)人有任何問題都會(huì)去找屏姐，不管是客戶資料的填寫還是客戶轉(zhuǎn)接的問題。所以，我才有理由將屏姐這個(gè)專崗單獨(dú)定位成一個(gè)部門。
以上就是我所了解到的關(guān)于營(yíng)業(yè)部的一些基本的皮毛，其實(shí)有很多事情都是第一次見到，都想把它們一一呈現(xiàn)，只是那些現(xiàn)象如果一點(diǎn)一點(diǎn)加以描述的話，會(huì)顯得比較凌亂，因?yàn)檫@兩個(gè)星期實(shí)在見識(shí)了太多的東西，接觸了太多全新的概念。
第二部分、柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容
我總結(jié)出來的這幾天柜臺(tái)的常見的業(yè)務(wù)主要有以下的幾個(gè)，由于都是自己通過觀察提問和自己親身經(jīng)歷得來的，所以應(yīng)該不是很全面。主要見得最多的就是開戶，所以我重點(diǎn)介紹開戶的內(nèi)容，然后把我學(xué)到的其他業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容略加闡述。
開戶
開戶是每天柜臺(tái)最基本的業(yè)務(wù)，基本上整一天柜臺(tái)就在開戶，有時(shí)候柜臺(tái)有開戶任務(wù)，所以我們?cè)谀抢飳?shí)習(xí)的或者管培生們都早早的就被柜臺(tái)的師姐們拉去開戶了。、
這里所說的開戶是指的資金賬戶，是客戶在證券公司設(shè)立的一個(gè)存放買賣證券所需資金的賬戶，在這個(gè)資金在賬戶里面的資金證券公司會(huì)根據(jù)銀行的活期利息來計(jì)息。
如果僅僅是開戶的話，就只需要提供身份證和銀行卡，時(shí)間是9:30-16：00。要填寫的材料包括：一份合同、(基金投資權(quán)益須知)、(風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表)(測(cè)定客戶是否有能力開權(quán)證業(yè)務(wù))、(三方存管協(xié)議)。(如果客戶要開通買賣創(chuàng)業(yè)板，則需要填寫(創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn)揭示書))這些資料都是要客戶本人填寫，不允許有涂改，如果迫不得已要改正的話，需要在改正出簽上自己的名字，確認(rèn)修改。接下來客戶要做就是去到自己所需要三方存管的銀行進(jìn)行確認(rèn)就行了。
關(guān)于這個(gè)三方存管，又牽扯到“一步式”和“兩步式”兩種不同的方法?！耙徊绞健钡霓k理時(shí)只需要在光大的營(yíng)業(yè)部就可以一次性辦妥了，例如光大銀行和農(nóng)業(yè)銀行；而“兩步式”的辦理則需要開立資金賬戶以后再到相應(yīng)的銀行確認(rèn)，例如工商銀行和建設(shè)銀行等大部分銀行。
這樣你還是不能買賣證券的，因?yàn)槟銢]有證券賬戶，這就要開立證券賬戶，就是股東卡。
股東卡的開立要填寫(證券賬戶申請(qǐng)表)，開立的時(shí)間是交易日的交易期間，也就是9:30 – 15:00。如果開資金賬戶和證券賬戶兩者是分開進(jìn)行的，那就需要另外填寫(資料更改表)和(指定交易申請(qǐng)表)。申請(qǐng)開立證券賬戶一般的是只開立人民幣a股賬戶，包括滬a和深a賬戶。值得注意的是，開證券賬戶，也就是股東卡，是需要支付開卡費(fèi)的，上海的是50人民幣，深證的是40人民幣，這部分錢是交給證券交易所的，只是證券公司代收的，但是多數(shù)情況下證券公司是不會(huì)向客戶收取這一項(xiàng)費(fèi)用的，而自己替客戶交納，只有極少數(shù)的個(gè)人投資者單獨(dú)來開戶的時(shí)候，才會(huì)收取(如果有經(jīng)紀(jì)人和客戶經(jīng)理帶來的，就一定不用收)。關(guān)于這個(gè)收開卡費(fèi)的問題，我一直很迷惑，因?yàn)樘袕椥粤?，但是我有不便于問，所以至今還未有答案。
銷戶
一般銷戶需要經(jīng)過兩個(gè)工作日，第一天要完成轉(zhuǎn)托管，和撤銷指定交易，然后證券公司會(huì)進(jìn)行結(jié)息，帶到第一天下午銀行結(jié)算完成后，保證你的資金賬戶內(nèi)的錢可以全部轉(zhuǎn)出；第二天將資金賬戶內(nèi)的錢全部轉(zhuǎn)出，這樣才可以撤銷資金賬戶和三方存管。
值得注意的是，銷了股東卡，深a的可以馬上重新申請(qǐng)，但滬a不可以。原因是滬a銷戶業(yè)務(wù)要t+1才生效，要第二天才能重新申請(qǐng)。
其他的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，例如“一柜通”、“客戶資料修改”等，我基本上沒有觀察過這種業(yè)務(wù)，所以也沒有太多的了解。
在柜臺(tái)差不多待了一個(gè)星期，觀察到了很多業(yè)務(wù)上面的做法，同時(shí)也感受到了很多的細(xì)節(jié)之處是非常值得注意的。主要有以下幾點(diǎn)：
1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)的資料擺放都是非常的有序，開戶的資料統(tǒng)一放在一起，然后每種業(yè)務(wù)的資料都是歸類放好，非常方便超找，但是有一個(gè)小小的毛病就是三方存管的單子老是一大堆，要找出客戶所需要的，經(jīng)常是要找好久才可以找到，這個(gè)問題有待解決，我覺得可以先將15間銀行初步分一下類，比如分三類，每一類就五間，這樣子就會(huì)相對(duì)快一些，但是這肯定不是的方法。
2、在天開戶資料的時(shí)候，為了節(jié)省時(shí)間，我們一般是要求客戶先填寫(風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表)，然后再填寫(開戶申請(qǐng)表)，這樣子柜員在客戶填寫資料的同時(shí)也不至于閑著，可以先錄入資料。
3.客戶的兩個(gè)密碼(登錄密碼和交易密碼)一般都是為客戶設(shè)成一樣的，因?yàn)榉乐箍蛻艋煜a(chǎn)生麻煩，同時(shí)也是避免給客戶解釋而耽誤時(shí)間，但是這其實(shí)也是一個(gè)隱患，當(dāng)股民不清楚這兩個(gè)密碼的不同而造成損失的時(shí)候，其實(shí)營(yíng)業(yè)部也有一定的責(zé)任，畢竟我們平常的時(shí)候看盤都是會(huì)同時(shí)登陸資金賬戶的，所以在節(jié)省了時(shí)間和精力的同時(shí)也埋下了安全隱患。
4、柜員對(duì)于客戶的態(tài)度不是一般的好，這一點(diǎn)對(duì)我的印象特別的深，基本上是有問必答，這一方面體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)部柜員的專業(yè)知識(shí)非常的過硬，另一方面也體現(xiàn)了對(duì)待客戶的態(tài)度很端正。他們時(shí)刻把自己放在一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，這和我?guī)状卧阢y行看到的銀行柜員的表現(xiàn)形成了鮮明的對(duì)比，就更別說我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不說，冬韻姐和嚴(yán)慧姐兩個(gè)人真的是一天忙到晚，基本上是沒有休息的時(shí)候，有客戶來就要為客戶服務(wù)，客戶走了則要審單，簽章，之后閑下來的時(shí)間又要查資料，完善客戶的資料。每天都要加班，有時(shí)候甚至中午都沒法休息，也要加班，因?yàn)榭蛻舳嗟脑捑鸵影鄬弳?。我終于深深的體會(huì)到了楊曦師兄所說的：“在營(yíng)業(yè)部做事是沒有加不加班的，你完全可以自主選擇，只是你要把手頭的事情做好了才行?！?/p>
第三部分、實(shí)習(xí)感想和對(duì)證券行業(yè)的全新的認(rèn)識(shí)
1. 認(rèn)識(shí)業(yè)內(nèi)業(yè)外人士，增長(zhǎng)見識(shí)
實(shí)習(xí)期間，的收獲我覺得莫過于認(rèn)識(shí)了很多的人，并且從他們身上學(xué)到了很多的東西。從第一天誰都不認(rèn)識(shí)，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過了一天，到慢慢的熟悉營(yíng)業(yè)部的大部分的師兄師姐，熟悉每一個(gè)管理培訓(xùn)生，熟悉一部分的證券經(jīng)紀(jì)人，甚至是保衛(wèi)處的黃叔，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，是一個(gè)增長(zhǎng)見識(shí)的過程。
從營(yíng)業(yè)部的師兄師姐身上，我學(xué)到的是他們對(duì)證券行
業(yè)的熱愛和執(zhí)著，是對(duì)目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。
很清楚的記得欣華姐說過，“因?yàn)槲覠釔圻@份工作，我熱愛這個(gè)職業(yè)，所以我從來沒有懷疑過，哪怕是在證券市場(chǎng)出于極度低迷的時(shí)候。只要你有興趣，你就會(huì)去投入精力研究它?！眹?guó)超師兄也說道，“我是從大一就開始買股票的，那時(shí)候幾乎天天不去上課，全部精力都花在了研究股票上面?！睏铌貛熜质俏以跔I(yíng)業(yè)部最佩服的一個(gè)人，很有氣場(chǎng)，很有影響力，楊曦師兄每天都是我們客服部第一個(gè)到的人，就算是我最早的時(shí)候8點(diǎn)多一點(diǎn)就到了，這時(shí)候，楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前，這種對(duì)于工作的態(tài)度對(duì)我的啟發(fā)很大，在證券業(yè)這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的地方，只有通過兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力，才能往上爬的更高，爬的更快。另一個(gè)細(xì)節(jié)是我在客服部看到的獨(dú)有的現(xiàn)象，在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面，經(jīng)常會(huì)貼滿了一個(gè)個(gè)黃色的醒目的小便箋，上面可能是寫著當(dāng)天或者最近要完成的任務(wù)，包括當(dāng)我請(qǐng)楊曦師兄為我寫實(shí)習(xí)證明這件事，這種對(duì)工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。
同時(shí)，在屏姐身上我學(xué)到的是接受，不管再多的事情，都要學(xué)會(huì)接受，當(dāng)上頭有任務(wù)下達(dá)的時(shí)候，你都要毫不猶豫的接受。這一點(diǎn)也是很重要的我覺得，因?yàn)楣ぷ髦心銢]什么機(jī)會(huì)能夠自己選擇你喜歡做什么，而大部分時(shí)間都是你應(yīng)該做什么，必須做什么。雖然屏姐一個(gè)人既要管經(jīng)紀(jì)人，又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù)，但是在屏姐口里面我沒有聽到一句消極的話，即使是在很忙的時(shí)候，有經(jīng)紀(jì)人來問屏姐問題，她都會(huì)事無大小一一解答。
交易部的嚴(yán)慧師姐，給我留下印象最深的是對(duì)于工作的毫不馬虎，幫嚴(yán)慧姐復(fù)印證件，她會(huì)要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格，而復(fù)印股東卡的時(shí)候就要調(diào)到中間偏右兩個(gè)，以便可以把章清楚的顯示出來。
市場(chǎng)部的周游師兄，他交給我的是和客戶的交流，是對(duì)待自己服務(wù)的對(duì)象的時(shí)候一定要穩(wěn)得住對(duì)方，但同時(shí)又要維護(hù)營(yíng)業(yè)部甚至整個(gè)光大證券的形象，這一點(diǎn)在我打了兩天的電話中體現(xiàn)的淋漓盡致。另外，周游師兄對(duì)于工作和生活的積極的態(tài)度也是很值得學(xué)習(xí)的，不管工作多忙，他總是一副樂觀的樣子，感染到周圍的很多同事，利己利人。
再說現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部的幾個(gè)管培生，從他們那里我看到的是我未來的影子，是剛從學(xué)校踏入社會(huì)的時(shí)候的樣子，在這個(gè)階段，他們的確相比于營(yíng)業(yè)部的師兄師姐來說少了一點(diǎn)穩(wěn)重和淡定，但是他們都是經(jīng)過三四輪的篩選才得以進(jìn)入光大的，能力都是挺強(qiáng)的。
應(yīng)該說，很多進(jìn)入光大的管培生都是專業(yè)不對(duì)口的，但是我覺得公司看中的更多的是他們的能力和經(jīng)歷，志勇從大一暑假就開始實(shí)習(xí)，可謂經(jīng)歷豐富；萌萌也是從大一就開始投資股票，也可以算是股市老手了。在這個(gè)實(shí)踐出真知的行業(yè)，顯然這種閱歷是挺重要的。說到萌萌，我想再多說兩句，萌萌也是學(xué)金融的，相比之下，他的專業(yè)知識(shí)水平相對(duì)來說要 高出我好多好多，對(duì)于行業(yè)的理解，對(duì)于金融現(xiàn)象的分析看法，都是我所要學(xué)習(xí)的榜樣。
很慶幸的是我選擇了實(shí)習(xí)，避免了有些人到大四的時(shí)候的遺憾，因?yàn)樵谀切┕芘嗌锩?，我也是?jīng)?？梢月牭揭恍┖蠡诘穆曇?，后悔自己當(dāng)初沒有好好鍛煉自己，沒有為自己創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)。
另一個(gè)我覺得要提一下的群體就是證券經(jīng)紀(jì)人，在我實(shí)習(xí)的兩周時(shí)間里，一共接觸了兩批在營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)的證券經(jīng)紀(jì)人，并且見證了第一批的經(jīng)紀(jì)人從成長(zhǎng)到實(shí)戰(zhàn)的整一個(gè)過程，感觸頗多。證券經(jīng)紀(jì)人，是營(yíng)業(yè)部聘用的，為營(yíng)業(yè)部招攬客戶的一個(gè)職位，用營(yíng)業(yè)部的話說，就是一個(gè)很有前途的職業(yè)，主要是靠傭金生活的，由于不是營(yíng)業(yè)部的正式員工，而是一種委托代理的關(guān)系，所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來，這是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，確實(shí)，整天都要往外面跑，去拉客戶，做著和客戶經(jīng)理一樣的活，卻享受不到客戶經(jīng)理員工一級(jí)的待遇，但是我發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)紀(jì)人都是熱情非常的高，他們也深知自己不是大學(xué)畢業(yè)，能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是的成功。這種對(duì)待工作的泰然的態(tài)度，是很值得學(xué)習(xí)的，其實(shí)本身工作就沒有貴賤之分，況且證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)也是需要有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)的。與這些經(jīng)紀(jì)人的交流中我發(fā)現(xiàn)，他們的專業(yè)知識(shí)十分過硬，而且?guī)缀趺恳粋€(gè)人都有證券投資的經(jīng)歷，這一點(diǎn)也是挺讓人佩服的。
2. 一個(gè)充滿激情與挑戰(zhàn)的行業(yè)
雖然自己的專業(yè)是金融學(xué)，但是很慚愧的是在這之前，我似乎對(duì)證券行業(yè)一無所知，對(duì)它的運(yùn)作，流程，收益，風(fēng)險(xiǎn)等等都是知之甚少，而今，通過在光大的實(shí)習(xí)，我突然發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)初步的了解，開始漸漸喜歡上了這個(gè)行業(yè)，這個(gè)充滿了激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，也愿意從此開始涉足這個(gè)行業(yè)，試探性的去感受這個(gè)行業(yè)是否值得自己為之終生奮斗。
在這個(gè)行業(yè)，客戶就是上帝，客戶就是我們金錢的來源，得罪了客戶就等于斷了自己的財(cái)路，所以，這個(gè)行業(yè)是需要與人交流的，特別是在營(yíng)業(yè)部這樣一個(gè)客戶代理機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)就更加能夠體現(xiàn)。
在這個(gè)行業(yè)，你需要有十分的敏銳性，對(duì)待行業(yè)的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關(guān)注時(shí)事咨詢，關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)自己的對(duì)于信息的敏銳的嗅覺。
在營(yíng)業(yè)部工作，你需要有很強(qiáng)的耐心，需要做十分瑣碎的事情，或者重復(fù)的做同一件事情，就像客服部的就整天做回訪，天天如此，我也問過欣華姐，這樣子的重復(fù)不枯燥嗎，欣華姐的回答是，“如果哪天沒有客戶可以回訪了，那才是大難臨頭的時(shí)候?！本拖窠灰撞空炀褪情_戶銷戶，重復(fù)著同一件事情。
在證券行業(yè)，你要有很強(qiáng)的分析能力，這就要在前期有一個(gè)很好的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的運(yùn)用，要交足學(xué)費(fèi)方才能有所知曉。國(guó)超師兄說過，“做股票的不容易就在于，你學(xué)的越多就會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少?！边@說明，證券業(yè)是一個(gè)無止境的行業(yè)，學(xué)無止境，做股票其實(shí)真正不是考學(xué)出來的，而是靠感悟，考實(shí)踐總結(jié)。
這個(gè)行業(yè)的人都是那么的年輕，就拿我們營(yíng)業(yè)部來說，百分之90以上人的年齡都在30歲以下，這也充分印證了證券業(yè)師一個(gè)朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)，這里的每一個(gè)人都是充滿活力的，充滿了激情，充滿了對(duì)未來的憧憬。
在營(yíng)業(yè)部，你
要學(xué)會(huì)笑，學(xué)會(huì)對(duì)客戶笑，對(duì)同事笑，“有時(shí)候客戶不順心，來找你發(fā)脾氣，但是你要可以讓客戶氣著來，笑著走。”楊曦師兄是這樣教導(dǎo)我的。
“證券業(yè)正在逐步走向低傭時(shí)代，比__年的時(shí)候還要低，技術(shù)在證券業(yè)的分量占比越來越大，大賺的時(shí)代已經(jīng)過去?！毙廊A姐說。在欣華姐的強(qiáng)烈的影響下，我開了一個(gè)證券賬戶，開始了自己的投資生涯，逐步試水這個(gè)行業(yè)。
結(jié)束語：
兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)這么快就結(jié)束了，想想當(dāng)初自己是多么的膽怯，走進(jìn)了光大，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的一整天，到后來慢慢的認(rèn)識(shí)周圍的人，認(rèn)識(shí)周圍的事物，學(xué)會(huì)了怎么樣去和別人交流，怎么樣去向別人學(xué)習(xí)。
還記得最后一天的大早，當(dāng)時(shí)心里面想的就是終于可以休息了，終于不用天天起早，天天擠公交，天天穿正裝上下班，天天在營(yíng)業(yè)部里面做事情，天天吃路邊攤地溝油，天天都要早睡，玩的不盡興······現(xiàn)在想來，當(dāng)時(shí)自己的想法其實(shí)是多么的幼稚，因?yàn)檫@些種種經(jīng)歷是那么的難得，種種經(jīng)歷是那么的可貴，有事情可以做事多么幸福的。
當(dāng)真正要離開的時(shí)候，我才真正體會(huì)到什么叫做軟弱，這時(shí)候的人的情感是最脆弱的，當(dāng)我和客服部的師兄師姐們道別的時(shí)候，我是多么的舍不得，發(fā)自內(nèi)心的舍不得，不為什么，就為這兩個(gè)星期以來的相處，就為這兩個(gè)星期以來的學(xué)習(xí)，這兩個(gè)星期整天的稱呼“欣華姐，楊曦師兄，心誠師兄，國(guó)超師兄“，不止是客服部的，還有我們營(yíng)業(yè)部的師兄師姐，都給了我很多的照顧，“屏姐，邵薇姐，冬韻姐，嚴(yán)慧姐，周游師兄，”，包括我們一起相處的管培生們，“志勇，萌萌，潔柯，韶旭，澤民，宋林”，所有的這些人，都是給予了我很大的幫助，在我最需要有人交流的時(shí)候給了我一個(gè)空間。我很感激他們。
最后和國(guó)超師兄來了一個(gè)激情的擁抱，那是對(duì)我的一種的信任和肯定。我可以問心無愧的說，我對(duì)得起給予我?guī)椭乃腥?，因?yàn)槲覜]有辜負(fù)他們的教誨，以后也不會(huì)。特別要感謝欣華姐，給了我這次機(jī)會(huì)，還有楊曦師兄，百忙之中還要照顧我。
當(dāng)踏出光大的那一刻起，我就沒有的名正言順的理由再次來到營(yíng)業(yè)部，但是我說過，我會(huì)回來看大家的。
總結(jié)人：鄭飛
時(shí)間：__年8月13日星期五
第5篇 證券公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 1300字
從20__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
第6篇 證券公司員工工作總結(jié) 1700字
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！
我來公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動(dòng)力卻總是不到位?？偸窃徸约?，對(duì)自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實(shí)較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會(huì)讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會(huì)調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作！這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的.。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計(jì)部的明天更美好！
證券公司員工工作總結(jié)精選
第7篇 證券公司暑假實(shí)習(xí)總結(jié) 1800字
序言：
年4月份，我有幸被__證券選中，從而開始了我一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了廣發(fā)證券鄭州營(yíng)業(yè)部，在了解廣發(fā)證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程、以及營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。
公司簡(jiǎn)介
具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺(tái)跟著__學(xué)習(xí)。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活：
其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西，因?yàn)榍芭_(tái)主要的.工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開戶流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開戶的流程：
個(gè)人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件；
證券營(yíng)業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶；
辦理開通證券營(yíng)業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；
機(jī)構(gòu)開戶的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。
另外，在整個(gè)工作的過程中，我們也提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶的有關(guān)意見、相對(duì)簡(jiǎn)單的問題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
在我們實(shí)習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐，在批評(píng)和表揚(yáng)我日常工作的同時(shí)，更多的教我為人處事的道理。
自己的一些心得和建議
實(shí)習(xí)之前，總感覺證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)也思考了一些問題：
關(guān)于工作時(shí)間
區(qū)分客戶
和銀行一樣，證券公司也都會(huì)根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營(yíng)業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨(dú)大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請(qǐng)到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率；而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機(jī)子，有什么問題也能解決但可能不是很及時(shí)的；
交易所交易機(jī)制
滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場(chǎng)從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號(hào)后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營(yíng)業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定；轉(zhuǎn)托管，是專門針對(duì)深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買進(jìn)的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí)，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費(fèi)這個(gè)問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報(bào)銷了，很有點(diǎn)報(bào)復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩；
銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度
隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對(duì)傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。
有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過電話劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競(jìng)還存在個(gè)轉(zhuǎn)字，需要耗費(fèi)一定的人力物力，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。
第8篇 證券公司的個(gè)人年終總結(jié) 950字
證券公司的個(gè)人年終總結(jié)范文
光陰似箭，2024年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?；厥走^往公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長(zhǎng)。
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。通過一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：
第一：在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，抱怨很大，我也逐漸失去了在銀行面對(duì)客戶開展產(chǎn)品營(yíng)銷的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時(shí)，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的最大問題。 第二：營(yíng)銷技巧不嫻熟，跟客戶溝通中思路不清晰，思路有時(shí)讓客戶帶著走，不能很好的把握客戶的心理導(dǎo)致在該成交時(shí)不能夠及時(shí)成交。后期我將不斷地加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)及鍛煉。
第三：專業(yè)知識(shí)不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時(shí)、很好的解答。
第四：對(duì)已經(jīng)開發(fā)的客方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。 以上列舉的'不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在
的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
今后提高工作水準(zhǔn)的舉措：
ⅰ、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
ⅱ、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)！
ⅲ、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券 從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步、超越自己。
我想說的是，既然選擇了一個(gè)行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
第9篇 大學(xué)生在證券公司實(shí)習(xí)總結(jié) 3050字
實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿完成，回顧這近幾個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
社會(huì)與學(xué)校有太多的差異，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里我感覺學(xué)校所學(xué)的東西過于寬泛，沒有實(shí)踐的價(jià)值。
一心想找一個(gè)與專業(yè)有關(guān)的工作，于是就進(jìn)了一家證券公司。本以為是與金融有關(guān)的，自己在里面工作起來畢竟與其他人會(huì)有一定的差別，可是我錯(cuò)了，錯(cuò)得離譜。
無論你是學(xué)什么的，在公司里都是一視同仁，開始時(shí)都只能做點(diǎn)最基本的工作，大家在同一個(gè)起跑線上接受公司的考核。證券公司是一個(gè)既有很多考核，又要求有很好自制力的地方。每個(gè)月必須完成相應(yīng)的基本考核分，同時(shí)又要被分配到不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)做自己的業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離公司的監(jiān)督管理之外。這個(gè)工作很靈活，工作過程中不在乎員工們用怎樣的方法，只注重你是否達(dá)到同一個(gè)結(jié)果，那就是業(yè)績(jī)，一切都要用業(yè)績(jī)說話，只要完成了業(yè)績(jī)或者超額完成了業(yè)績(jī)，你就稱的上一個(gè)合格的以及優(yōu)秀的員工。
起初感覺很累，不像老員工一樣有自己的方法以及營(yíng)銷模式。很多一起進(jìn)公司的同事都離職了，其中原因很多，有的覺得談客戶太傷自尊，不曉得怎樣開口;有的覺得這工作累;有的是因?yàn)樘脹]有做出業(yè)績(jī)就自動(dòng)放棄了......
而以前的我就算再累也會(huì)堅(jiān)持做這個(gè)工作，因?yàn)槲矣X得這個(gè)工作其實(shí)大有前途，將來不管是晉升還是漲工資，都是比較有通道和辦法的，所以在這個(gè)行業(yè)里面我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。開始還是換了一個(gè)公司，但終究沒有換行業(yè)。
從進(jìn)入__的那一天起，我們就開始培訓(xùn)，為期兩周的培訓(xùn)完成后，就正式投入到了工作中，先是被師傅帶著做，跟師傅一起學(xué)話術(shù)、談判、營(yíng)銷技巧、電話營(yíng)銷以及溝通能力。就在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中很多人開始相繼離職，因?yàn)樗麄兛匆娏爽F(xiàn)實(shí)與想象的差別，接受不了這樣的工作方式，他們并不知道做任何事情都要先投入一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，在看見了一味的投入而又沒有任何收獲時(shí)，就有一種被生活欺騙了的感覺，于是選擇了放棄。說實(shí)話，證券行業(yè)確實(shí)壓力大，只要投入到工作中，到銀行駐點(diǎn)的那一刻起就面對(duì)著各種各樣的考核。特別是對(duì)待剛出社會(huì)的大學(xué)生，不懂人情世故，看不穿表情，猜不出別人話里藏著什么話，很多時(shí)候雖然努力了還是看不到成果，時(shí)間久了就失去了工作的熱情，認(rèn)為自己不適合做這個(gè)工作，就毅然決然的選擇了離職。而我同樣也對(duì)自己的工作以及工作能力質(zhì)疑過，雖然堅(jiān)持到了現(xiàn)在，但同樣充滿了迷茫，對(duì)前面的路沒有方，仍然猶豫著要不要繼續(xù)做這樣的工作。但是，話又說回來，我終究還是沒有后悔過選了這樣的一個(gè)工作，在工作方面我雖然付出了很多，但收獲也不少。
一直以來都覺得剛出學(xué)校的大學(xué)生需要磨練，因?yàn)樯鐣?huì)原本就是如此，如果不經(jīng)過磨練，會(huì)對(duì)社會(huì)上的很多東西不理解，充滿質(zhì)疑，這樣其實(shí)是不利于自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。如果不碰頭，又怎能成長(zhǎng)。而證券客戶經(jīng)理這項(xiàng)職位就是再好不過能鍛煉人的職位了。既能夠教會(huì)你怎樣與人相處，又能教會(huì)你怎樣用正確的態(tài)度看待生活，還能學(xué)到很多與金融乃至投資理財(cái)有關(guān)的知識(shí)。
__是一個(gè)管理很嚴(yán)格的公司，在成都市面上的證券公司里是管理嚴(yán)格出了名的，不光早上要打考勤，下午也要打，就算是中午要外出的話也要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)道了之后才離開網(wǎng)點(diǎn)。以前我在華西干，就是沖著__的管理嚴(yán)格以及有兩百元的餐補(bǔ)就過來了。確實(shí)，在__的這幾個(gè)月里，我真的成長(zhǎng)了很多，知道了一切要以大局為重，很多事情不要做過多無謂的爭(zhēng)論，因?yàn)槟菢痈揪筒恢档茫@是個(gè)人態(tài)度方面。面對(duì)工作，我一直覺得很多方面沒做好一定是自己的問題，同樣的工作，能做好的人太多了，而我不能成為那個(gè)列外；對(duì)于公司我有了正確的眼光看待，其實(shí)有很多人在工作中看不起自己的公司，還要繼續(xù)待下去，那還有啥子意思呢，不就是看不起自己么？但說實(shí)在的，__確實(shí)稱得上是成都市面上一流的公司。不光是研究團(tuán)隊(duì)，還有財(cái)富中心，以及一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和公司的管理制度。
在這里，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了吃苦，學(xué)會(huì)了回報(bào)之前一定要有付出。在工作中，我的膽量被練大了，有了更多邁出去的勇氣，知道了未雨就要綢繆，必須進(jìn)快完成當(dāng)前的任務(wù)，不然就會(huì)給自己以后的工作增加負(fù)擔(dān)。在個(gè)人能力方面；我的溝通能力提高了，工作效率也比以前好了，電銷技巧雖然進(jìn)步得慢，但還是有了一定的突破。最主要的是即便很多東西沒有做好，但我知道了問題出在哪里，該怎樣去改正。
現(xiàn)在我還堅(jiān)持在這樣一個(gè)崗位上，在__實(shí)習(xí)這段時(shí)間里也遇到了不少的問題，因?yàn)楫?dāng)我下定決心要做好這樣一個(gè)工作時(shí)，其實(shí)我的家人，親朋好友一直都不看好這個(gè)工作的，他們認(rèn)為做證券面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定性。在他們的心里，像考公務(wù)員以及事業(yè)單位這樣的工作簡(jiǎn)直就是太穩(wěn)定，太有面子了。所以執(zhí)意要反對(duì)我的決定，要我回老家考公務(wù)員或者是教師。就為了是否回去的問題我和他們爭(zhēng)論的幾乎要吵起來。其實(shí)說實(shí)話，我也不曉得我的選擇是否正確，人生有太多的不確定性，誰也看不準(zhǔn)將來的事，這就是我這么久實(shí)習(xí)以來對(duì)自己的感悟。
偶爾也回學(xué)校，覺得在學(xué)校的環(huán)境里真的是太舒心，太平靜，太與世無爭(zhēng)了。有時(shí)候就只想時(shí)間的腳步永遠(yuǎn)停在那一刻，可是自己知道，那無非是空想。當(dāng)走出學(xué)校的那一刻，我們就被迫面臨太多的選擇，在這里我不得不說，有些選擇其實(shí)自己做錯(cuò)了，但又有什么辦法呢，我們需要在不停的錯(cuò)誤和碰壁中一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng)。
工作磨練固然是好事，但人生其實(shí)追求的并不是磨練，而是磨練之后的成長(zhǎng)，經(jīng)過了磨練我們最終還是要通向一個(gè)不再讓我們一事無成的終點(diǎn)。我知道很有可能我現(xiàn)在的工作就只是一個(gè)過程，而不是我想要的終點(diǎn)。但我還是希望這個(gè)過程是有收獲的。
未來充滿了不確定性，最終通向何方還得看自己怎樣選擇，又是一個(gè)未知的選擇......
回頭想想，工作中真的遇到了好多麻煩，有時(shí)感覺家人說的不無正確，一個(gè)女的.或許真的不需要讓自己要怎樣怎樣，安穩(wěn)舒心就好。這個(gè)工作確實(shí)也存在著很多的不穩(wěn)定，把全部的經(jīng)歷投入其中說不定真的有點(diǎn)愚昧。一直要不斷的給自己施加壓力，真的有點(diǎn)煩。在此之前，我還沒真真的去找過其他工作，望以后能多多關(guān)注，說不定就真的有一份特別適合自己的事情做，幾手準(zhǔn)備必定是好事。
唉，說了這么多，終究還是兩個(gè)字“迷?！?，沒有方向，自身定位沒有著落。所以，回到社會(huì)真的比學(xué)校復(fù)雜，好多東西都不懂，就不得不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，直到自己找到正確的方向。一個(gè)正確地的方向還只是起點(diǎn)，方向確定了之后還要不斷地學(xué)習(xí)，終究理論的學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐才是真正能起到效率的學(xué)習(xí)。其實(shí)在學(xué)校里我們也學(xué)習(xí)了很多，什么都涉及一點(diǎn)，卻又什么都不懂，不是學(xué)的太寬泛了就是學(xué)的太死了，不能學(xué)以致用，要不然就是學(xué)了的東西很快又忘記了，當(dāng)真要用時(shí)就感覺似懂非懂。
在__的這段日子里，我真的是深深的感受到自己一個(gè)月所學(xué)的東西比自己一年所學(xué)的還多，收獲固然是有的。證券行業(yè)的前輩們基本都很好，也很熱心，樂于助人，這也是我一直堅(jiān)持下去的動(dòng)力以及有所收獲的一個(gè)原因。不管是在華西還是在__都有太多我值得感謝的人，他們?yōu)槲业母淖円约俺砷L(zhǎng)伸出了援助之手，這是我一個(gè)初來乍到者的慶幸。
這一個(gè)寒假主要還是在__實(shí)習(xí)，記得剛進(jìn)公司時(shí)確實(shí)啥子都不懂，但現(xiàn)在我個(gè)人心里知道，自己真的成長(zhǎng)了，遇事平靜多了，也相信很多事情是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)是在所難免的。
所以說不管我將來選擇怎樣的一個(gè)工作，我還是相信在證券公司花費(fèi)的時(shí)間是值得的，因?yàn)檫@里讓我成長(zhǎng)了，讓我學(xué)會(huì)了一些在別的地方學(xué)習(xí)不到的東西。感謝公司培養(yǎng)了我，也感謝我的領(lǐng)導(dǎo)一直以來孜孜不倦的關(guān)心和教誨。同時(shí)，還要感謝我的同事們的幫助和陪伴以及感謝銀行為我提供了一個(gè)相對(duì)較好和相對(duì)安穩(wěn)的工作環(huán)境。
第10篇 證券公司的實(shí)習(xí)員工作總結(jié) 1700字
證券公司的實(shí)習(xí)員工作總結(jié)
不知不覺，我加入__這個(gè)大家庭已經(jīng)半年，這半年來的工作是愉快的、緊張的，充實(shí)的，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也存在著一些可以改進(jìn)的地方，于是站在8月的開頭，對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，并對(duì)下半年的工作做出規(guī)劃，以勉勵(lì)自己在未來的工作中越來越努力，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
一、上半年工作內(nèi)容與業(yè)績(jī)表現(xiàn)
對(duì)我個(gè)人來說上半年的工作可以劃分成為兩個(gè)階段，第一階段是學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)階段，第二階段是正式上手工作階段。
在第一階段，主要是熟悉整個(gè)公司工作環(huán)境和企業(yè)文化，了解合規(guī)部的工作內(nèi)容和分工安排，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)法律法規(guī)，并在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了解經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程和風(fēng)險(xiǎn)。第一天上班，_總就安排我對(duì)當(dāng)天的__部__年工作安排會(huì)議進(jìn)行記錄，并指派耐心熱情的___作為我實(shí)習(xí)階段的老師。此后，我在___的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了整個(gè)公司的人事、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、投資銀行等制度和與證券公司風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)的法律法規(guī)。工作的大體環(huán)境了解后，__就安排我到愚園路營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，對(duì)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)提出兩個(gè)具體要求，一是每周提交本周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，二是撰寫關(guān)于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的文章，通過完成這兩個(gè)具體要求，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的柜臺(tái)操作流程有了更深入的了解，仔細(xì)思考了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)常見法律訴訟原因及對(duì)策和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的政策監(jiān)管歷史演變及現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)部的一個(gè)月，我在營(yíng)業(yè)部的計(jì)劃財(cái)務(wù)部，理財(cái)中心和柜臺(tái)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作主要是幫助___進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的錄入，在理財(cái)中心我旁聽了研究所晨會(huì)，整理晨會(huì)中有用的資訊，協(xié)助___將資訊傳導(dǎo)至客戶，協(xié)助進(jìn)行客戶回訪和客戶電話交流工作，在投資者中進(jìn)行東海講壇的宣傳。 從營(yíng)業(yè)部回來之后，我被安排到風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門進(jìn)行工作，開始正式上手進(jìn)行工作。首先學(xué)習(xí)的是固定收益業(yè)務(wù)監(jiān)控日志和凈資本監(jiān)控報(bào)表的做法，剛開始上手時(shí)遇到很多的問題，部門的同事__給了我很多的指導(dǎo)，在他的無私和耐心的幫助下我開始逐漸能夠獨(dú)立完成這兩種報(bào)表。此后___安排我和___學(xué)習(xí)了___、___和自營(yíng)業(yè)務(wù)的監(jiān)控日志的做法，月底的時(shí)候又安排我制作集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的月度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告和定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的月度風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告。公司根據(jù)監(jiān)管部門的要求并結(jié)合證券公司風(fēng)控部門的實(shí)際需求，對(duì)凈資本監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行較大規(guī)模的調(diào)整的時(shí)候，我又學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)壓力測(cè)試報(bào)告的做法。
除了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控各種報(bào)表的制作，我還負(fù)責(zé)整個(gè)合規(guī)部門的檔案整理工作，擔(dān)任本部門的固定資產(chǎn)管理員和證券從業(yè)人員資格管理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)每月月中部門辦公用品的領(lǐng)取，月末部門員工考勤表的'制作，部門餐費(fèi)和通訊費(fèi)報(bào)銷等工作。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這半年的工作中，最大的經(jīng)驗(yàn)是認(rèn)真對(duì)待交到手上的每一件工作， 從簡(jiǎn)單的工作也能學(xué)到很多的東西，比如會(huì)議記錄和檔案整理，這兩項(xiàng)工作看起來很容易，其實(shí)用心去做，對(duì)新員工熟悉工作環(huán)境很有用處。會(huì)議記錄時(shí)需要記錄下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)同事任務(wù)分配，通過這個(gè)過程馬上能認(rèn)識(shí)新同事，會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指出最近一段時(shí)間工作的重點(diǎn)，通過會(huì)議記錄能把握工作中的主要矛盾，對(duì)工作的內(nèi)容和性質(zhì)有更加直觀的了解。檔案整理的過程能接觸到部門同事審查過的合同，學(xué)習(xí)同事在合同審查中關(guān)注的法律風(fēng)險(xiǎn)，還能接觸到合規(guī)總監(jiān)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和制度發(fā)表的意見，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)看待問題的方式和角度。
三、可改進(jìn)之處
工作中最大的缺陷是工作效率不高，有時(shí)會(huì)瀏覽一些與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，后來受到信息技術(shù)中心屏蔽開心網(wǎng)的啟發(fā)，我在網(wǎng)上專門搜索了一個(gè)叫做網(wǎng)絡(luò)爸爸的軟件，這個(gè)軟件可以設(shè)置一些關(guān)鍵字，如小說，淘寶，購物，文學(xué)，娛樂，電影等，然后將出現(xiàn)這些關(guān)鍵字的網(wǎng)頁屏蔽掉，并且可以控制msn，qq等聊天工具的登錄時(shí)間。自從用了這個(gè)軟件，我上班時(shí)間的工作效率明顯提高，下班之后也能看看書，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，能大大減少了我的娛樂時(shí)間。
四、下半年工作設(shè)想
在下半年的工作中，一方面服從命令聽指揮，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，另一方面在業(yè)余時(shí)間還要多學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，通過剩下的三門證券從業(yè)資格考試和期貨從業(yè)資格考試，使自己的能力更能勝任目前的工作。
最后，感謝這半年來給了我許多幫助的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們，他們的存在，讓我更愛這份工作，更愛___這個(gè)家。
第11篇 證券公司個(gè)人上半年工作總結(jié) 1000字
在過去的半年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測(cè)試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，____年截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理 筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2. 股票機(jī)發(fā)放方面，____年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī) 部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營(yíng)銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營(yíng)業(yè)部最重要的營(yíng)銷策略之一。
3. 在系統(tǒng)測(cè)試方面，____年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試13次，其中深交所及電話委托程序升級(jí)測(cè)試6次，上交所報(bào)盤升級(jí)測(cè)試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測(cè)試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測(cè)試3周。在這些次測(cè)試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測(cè)試任務(wù)，按時(shí)上傳測(cè)試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5. 個(gè)人客戶營(yíng)銷方面，上半年客戶營(yíng)銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營(yíng)銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排：
第一， 在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二， 由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測(cè)試階段，估計(jì)下半年通過幾次測(cè)試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三， 努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
第12篇 優(yōu)秀實(shí)習(xí)生證券公司實(shí)習(xí)總結(jié) 2100字
20__年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國(guó)泰君安的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從而開始了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位于浦東國(guó)泰君安總部的信用交易部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，其主要的任務(wù)便是融資融券這一證券市場(chǎng)上的新興業(yè)務(wù)。在此期間，我近距離了解了國(guó)泰君安的發(fā)展歷程以及公司文化，更深入地研究并參與了融資融券業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，明確了其在證券市場(chǎng)中的特殊地位和重要作用，并且通過與客戶的交流溝通進(jìn)一步鍛煉了自己處理問題的能力，為將來的求職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、公司簡(jiǎn)介
國(guó)泰君安證券股份有限公司是由國(guó)泰證券有限公司和君安證券有限責(zé)任公司采取新設(shè)合并、增資擴(kuò)股的方式，于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司?？梢越?jīng)營(yíng)證券的代理買賣；證券的`代保管、簽證；證券的自營(yíng)買賣；證券的承銷和上市推薦；證券投資咨詢；資產(chǎn)管理；發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務(wù)，有投資銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、證券投資、信用交易、資產(chǎn)委托、收購兼并、實(shí)業(yè)管理等業(yè)務(wù)部門，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，股東最多，經(jīng)營(yíng)范圍最寬，機(jī)構(gòu)分布面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會(huì)議主持日常性工作，行使公司的日常性經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，在投行業(yè)務(wù)、國(guó)債業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、研究領(lǐng)域、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面均做出了卓越的成績(jī)。新股發(fā)行股數(shù)、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項(xiàng)主要指標(biāo)在全國(guó)券商中排名第一。
國(guó)泰君安先進(jìn)的電腦配置和完善的交易系統(tǒng)，保證了交易的暢通、及時(shí)和準(zhǔn)確。公司依托強(qiáng)大的研究隊(duì)伍，提供高水平的投資咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。先進(jìn)的營(yíng)銷意識(shí)和良好的整體資源配置，使國(guó)泰君安經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國(guó)第一。
高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是國(guó)泰君安經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。公司擁有目前國(guó)內(nèi)券商中規(guī)模最大、研究力量最強(qiáng)、配套設(shè)施最完善的專業(yè)化證券研究所。研究所每日提供實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)信息和股票市場(chǎng)趨勢(shì)分析，定期出版各種公司研究報(bào)告，隨時(shí)發(fā)表熱點(diǎn)問題專題研究。
公司證券投資業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上具有良好的聲譽(yù)。公司還專門設(shè)立資產(chǎn)委托管理部，為客戶資產(chǎn)量身定制理財(cái)方案。國(guó)泰君安重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。此外，國(guó)泰君安注重有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)與無形信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，開發(fā)電話轉(zhuǎn)賬等清算功能，大力推廣非現(xiàn)場(chǎng)交易業(yè)務(wù)，提高了公司的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。
近年來國(guó)泰君安順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績(jī)。公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，勵(lì)精圖治，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，為中國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡(jiǎn)要介紹一下融資融券業(yè)務(wù)：
概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會(huì)員資格的證券公司提供擔(dān)保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為。包括券商對(duì)投資者的融資、融券和金融機(jī)構(gòu)對(duì)券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進(jìn)證券稱為“買空”；融券是借證券來賣，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數(shù)量的證券并支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國(guó)際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結(jié)算公司授信的模式。
業(yè)務(wù)流程：對(duì)于證券公司來說，融資融券業(yè)務(wù)有著一套及其嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，尤其是現(xiàn)階段還未實(shí)行的時(shí)候，國(guó)泰君安作為試點(diǎn)必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。因此，為了能夠充分了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用，主管安排我在為期兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在各個(gè)流程都進(jìn)行了實(shí)踐，以便能夠從整體上把握融資融券業(yè)務(wù)，了解其一旦推出市場(chǎng)將對(duì)整個(gè)金融界所造成的影響。
首先，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務(wù)的權(quán)利，在提交申請(qǐng)后，證券公司必須辦理客戶征信，了解客戶的身份、財(cái)產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好，并以書面和電子方式予以記載、保存。對(duì)其以往的投資情況以及信用額度進(jìn)行評(píng)估和打分，對(duì)未按照要求提供有關(guān)情況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結(jié)算資金未納入第三方存管、證券投資經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關(guān)聯(lián)人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個(gè)業(yè)務(wù)流程的第一步便是利用e_cel軟件計(jì)算出特定的指標(biāo)，按實(shí)際情況篩選出合格的申請(qǐng)者并允許其開通業(yè)務(wù)，同時(shí)將資料轉(zhuǎn)交給下個(gè)流程的操作者。
其次，當(dāng)接到通過審核客戶的資料后，便可以為其進(jìn)行開戶。因此，第二個(gè)流流程是應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風(fēng)險(xiǎn)揭示書，并且以自己的名義，在證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔(dān)保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計(jì)算方式以及相關(guān)各種保證金的比例和折算率等一系列條款，并將合同連同風(fēng)險(xiǎn)揭示書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業(yè)務(wù)第二流程，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行融資融券交易。
第13篇 證券公司員工的個(gè)人年終總結(jié) 800字
證券公司員工的個(gè)人年終總結(jié)范文
時(shí)間飛逝，不知不覺中，充滿希望的20__年就將畫上圓滿的句號(hào)。回首20__年的工作，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，總體而言，到江海的這半年是愉快的。__年，對(duì)于我來講可謂是人生經(jīng)歷的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)業(yè)余時(shí)間炒股的小股民轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)每天都和股票打交道的江海證券公司的員工，江海證券也將為我未來的發(fā)展提供良好的舞臺(tái)。
我是__年6月正式加入江海證券的，回首這半年來的工作，基本上達(dá)到了公司一個(gè)普通員工的標(biāo)準(zhǔn)，共開了25個(gè)有效戶，銷售了15萬的基金，不過自己所開發(fā)的客戶資產(chǎn)量都比較小，所以托管資產(chǎn)的數(shù)額比較小，這也是我20__年要突破的方向。記得自己剛剛到公司時(shí)候，連最基本的開戶、轉(zhuǎn)戶流程都不知道，股票知識(shí)水平也比較膚淺，通過跟老員工的學(xué)習(xí)和參加公司的培訓(xùn)，自己的知識(shí)水平有了很大的提高。最初出去展業(yè)的時(shí)候，因?yàn)樽约旱男愿裣鄬?duì)有些內(nèi)向，根本不敢上前跟客戶搭話，通過同事的學(xué)習(xí)和幫助，不斷去社區(qū)，超市，市場(chǎng)鍛煉，現(xiàn)在自己一個(gè)人去展業(yè)也能勝任了。通過這半年來的'展業(yè)工作，讓我知道了團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以前工作的時(shí)候都是自己一個(gè)人承擔(dān)，自從加入公司后，讓我知道一個(gè)人能力相對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量的有限性，對(duì)于我們的工作內(nèi)容，只要通過公司的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，才能開發(fā)出更多的客戶，創(chuàng)造出更大的財(cái)富。
對(duì)于__年，對(duì)于我來說，就不是一個(gè)新員工了，我要以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在保證開戶數(shù)量的同事，要不斷地提高有效戶的質(zhì)量，盡可能的開發(fā)出更多高質(zhì)量的客戶。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)在的老客戶，一定要維護(hù)好他們，盡可能通過他們的轉(zhuǎn)介紹，開發(fā)更多的客戶。同時(shí)也要不斷提高自己的知識(shí)水平，爭(zhēng)取在20__年把剩下的2門從業(yè)考試內(nèi)容考過，我以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也要積極配合公司和團(tuán)隊(duì)的工作，為公司和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，讓理財(cái)2部成為全公司最棒的團(tuán)隊(duì)！
第14篇 證券公司客戶經(jīng)理年終總結(jié) 1300字
20__年對(duì)于我來說，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等。然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種。
對(duì)于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥。這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法。
接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶。
第四季度，市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時(shí)地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時(shí)機(jī)。
以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對(duì)比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個(gè)“忙”字了得？
也正是因?yàn)檫@一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的.態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆?。
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱耍c很多客戶成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這一年來的投資成績(jī)非常滿意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
第15篇 證券公司工作總結(jié)參考 1750字
證券公司工作總結(jié)范文參考
從5月5日開始到現(xiàn)在，不知不覺中在公司已經(jīng)渡過有半個(gè)多月的日子了。在這段不算長(zhǎng)的時(shí)間里，我最大的感受就是公司里輕松且認(rèn)真的工作氛圍，說來有些矛盾，公司里面工作環(huán)境比較令人心境放松，各位同事工作時(shí)又是那樣認(rèn)真。公司同事對(duì)于期貨的專業(yè)態(tài)度，深厚的專業(yè)知識(shí)。令我十分敬佩。
在這短短的半個(gè)多月的時(shí)間里，在公司中我學(xué)到了許多東西。從一開始在學(xué)校書本里大概只道期貨是這樣一回事，到自己親身投入當(dāng)中學(xué)習(xí)才知道自己以前知道的基本不算什么。公司對(duì)我們新同事每天都有培訓(xùn)，我每天都在學(xué)習(xí)，我希望自己每天都在進(jìn)步，我想自己要努力做好這份工作。
在不斷學(xué)習(xí)中，每天都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂的地方，“學(xué)而知不足”果然是真理??！知道是一回事，親身實(shí)踐又是一回事。公司里不但有期貨專業(yè)的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)期貨知識(shí)，還有做人道理、待人接物的禮儀，電話銷售的技巧等等。豐富了我個(gè)人的知識(shí)和人生，我想如果我不在長(zhǎng)城偉業(yè)工作的話可能就錯(cuò)過了一個(gè)這樣好的機(jī)會(huì)。
我認(rèn)真做了幾天的模擬盤，從中發(fā)現(xiàn)了許多問題。
第一，心態(tài)不正，止損止贏不夠嚴(yán)謹(jǐn)，發(fā)現(xiàn)大盤與我所做的方向相反的時(shí)候有些患得患失感覺。
第二，不懂技術(shù)分析，對(duì)走勢(shì)不明朗沒有信心，不知做多還是做空。我想這是我下一個(gè)時(shí)期要解決的問題了。
第三：四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著__年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的.慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。
首先，從__年的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
