第1篇 裝修公司個人工作總結(jié)精選 1400字
裝修公司個人工作總結(jié)
本人加入公司已有半年時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助。為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人在上半年雖然在公司的工作時間較短，但也取得了可喜的進(jìn)步。較好地完成了上半年工作目標(biāo)。現(xiàn)將上半年個人工作情況作如下總結(jié)：
一、上半年工作情況
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，工作中在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負(fù)責(zé)跟進(jìn)星河灣七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進(jìn)行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進(jìn)度節(jié)點基本滿足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準(zhǔn)備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校對工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關(guān)、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進(jìn)行圖紙會審及對樣板房的實地勘察（包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進(jìn)上述工程的材料的報單及采購協(xié)調(diào)會。
4、在上級強而有力的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進(jìn)度計劃等跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求各施工單位按我司的要求執(zhí)行。
5、施工期間組織了相關(guān)的移交工作，如在組織跟進(jìn)上述工程的室內(nèi)場地移交時，及時督促與跟進(jìn)場地移交前的整改工作?，F(xiàn)場已進(jìn)入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、__、防火；對金屬材料的__、防銹；對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一名現(xiàn)場工程師，我必須要有很強的責(zé)任感。嚴(yán)格按公司及職業(yè)道德來認(rèn)真工作是對自己最起碼的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應(yīng)具有的激情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量，認(rèn)真仔細(xì)對進(jìn)場材料進(jìn)行抽檢，落實執(zhí)行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的安全隱患。
7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復(fù)雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
8、對現(xiàn)場無法推動及進(jìn)展困難的工作，也在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指導(dǎo)下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學(xué)習(xí)其他同事的工作優(yōu)點。
2、工程現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)工作多樣復(fù)雜，需要在時間上的相互學(xué)習(xí)、溝通。
3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力；在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。
三、下半年工作計劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成各項工作。
2、作為現(xiàn)場工程師，繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，并努力配合各部門完成公司下達(dá)的任務(wù)。
3、全力以赴完成下半年本人所負(fù)責(zé)的項目工程，以確保工程進(jìn)度、質(zhì)量與安全管理為目標(biāo)。
第2篇 裝修公司業(yè)務(wù)總結(jié) 2250字
進(jìn)入__公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、 個人工作方面：
（1） 在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2） 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、 業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、 客服中心
（1） 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1）不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、20__年的工作計劃
在20__年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20__年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20__“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20__年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20__年有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的
一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
第3篇 裝修公司裝修流程總結(jié) 1700字
一、前期設(shè)計
在前期設(shè)計中，我們必須還要做的一件事，那就是對自己的房間進(jìn)行一次詳細(xì)的測量，這除了讓你購買建材時準(zhǔn)確外，在結(jié)算時更能免遭被黑。
測量的主要內(nèi)容包括：
1. 明確裝修過程涉及的面積。特別是貼磚面積、墻面漆面積、壁紙面積、地板面積。
2. 明確主要墻面尺寸。特別是以后需要設(shè)計擺放家具的墻面尺寸
二、主體拆改
進(jìn)入到施工階段，主體拆改是最先上的一個項目，主要包括拆墻、鏟墻皮、拆暖氣設(shè)配、換塑鋼窗等等。說白了，就是把工地的框架先搭起來
三、水電改造
在水電改造和主體拆改這兩個環(huán)節(jié)之間，一些業(yè)主可能知道，還應(yīng)該進(jìn)行櫥柜的第一次測量。其實所謂的櫥柜第一次測量并沒有什么實際內(nèi)容，因為墻面和地面都沒有處理，櫥柜設(shè)計師不可能給出具體的設(shè)計尺寸，而只是就開發(fā)商預(yù)留的上水口、油煙機(jī)插座的.位置，提出一些相關(guān)建議。主要包括：
1. 看看油煙機(jī)插座的位置是否影響以后油煙機(jī)的安裝。
2. 看看水表的位置是否合適。
3. 看看上水口的位置是否便于以后安裝水槽。
對于櫥柜的第一次測量，稍微有經(jīng)驗的業(yè)主完全可以自行完成。水路改造完成之后，最好緊接著把衛(wèi)生間的防水做了。廚房一般不需要做防水。
有業(yè)主一直認(rèn)為裝修開始之前，一些主料應(yīng)該提前進(jìn)場 。其實除了主體改拆需要用的主料，諸如瓷磚、大芯板等主料的進(jìn)場時間應(yīng)該在水電改造之后。因為電路改造如果涉及地面開槽的話，瓷磚、大芯板碼放的位置不當(dāng)?shù)脑?，工人搬來搬去很是麻煩?/p>
四、木工
木工、泥工、油漆工是施工環(huán)節(jié)的“三兄弟”，基本出場順序是：木工、泥工（瓦工）、油漆工?；境鰣鲈瓌t是誰臟誰先上
五、貼磚
如果工人忙得開的話，工長一般會在“木工老大”還沒有結(jié)束的時候就讓“泥工老二”進(jìn)場貼磚，這很正常，因為兩者本身沒什么沖突。
“泥工老二”作業(yè)的過程，還涉及以下三個環(huán)節(jié)的安裝：
1. 過門石、大理石窗臺的安裝。過門石的安裝可以和鋪地磚一起完成，也可以在鋪地磚之后，大理石窗臺的安裝一般在窗套做好之后，安裝大理石的工人會準(zhǔn)備玻璃膠，順手就把大理石和窗套用玻璃膠封住了。
2. 地漏的安裝。地漏是家裝五金件中第一個出場的，因為他要和地磚共同配合安裝。所以，業(yè)主們在開始逛建材市場的時候，應(yīng)該趕早兒買地漏。
3. 油煙機(jī)的安裝。油煙機(jī)是家電第一個出場的，廚房墻地磚鋪好之后，就可以考慮安裝油煙機(jī)了。
“泥工老二”離場，這時候可以約櫥柜第二次測量了準(zhǔn)確的說，在廚房墻地磚貼完并安裝完油煙機(jī)之后，就可以約櫥柜第二次測量。
六、刷墻面漆
油工老三”進(jìn)場，主要完成墻面基層處理、刷面漆、給“木工老大”打的家具上漆等工作。準(zhǔn)備貼壁紙的業(yè)主，只需要讓“油工老三”在計劃貼壁紙的墻面做基層處理就可以。
此時，當(dāng)“老大”、“老二”、“老三”相繼離場之后，很多業(yè)主會認(rèn)為自己的裝修結(jié)束了，其實按環(huán)節(jié)來數(shù)的話，三分之一還不到。大家之所以有這種感覺是因為，人們普遍理解的裝修只是裝修的“施工環(huán)節(jié)”，其實裝修的“安裝環(huán)節(jié)”也是裝修的重頭所在。
附：裝飾公司施工工藝流程
1、客戶與公司建立聯(lián)系并咨詢；客戶來源有兩種：登門咨詢和業(yè)務(wù)員提供，其中業(yè)務(wù)提供的客戶資源水份較大，成單率稍低
2、與客戶建立聯(lián)系后，跟隨客戶去房屋現(xiàn)場測量；驅(qū)車前往或預(yù)約時間，與客戶就現(xiàn)場情況進(jìn)行探討，了解客戶裝修意向和預(yù)計花費，詳細(xì)測量現(xiàn)場尺寸（尤其對衛(wèi)浴和廚房進(jìn)行精確測繪）
3、設(shè)計師回到公司，按照測繪圖做出cad戶型圖紙，俗稱‘反圖’，并針對圖紙進(jìn)行修改，做出平面圖（原墻/布局/棚面/水電路/地材）和立面圖，同時測量尺寸做出報價單預(yù)算
4、做出cad方案圖紙和預(yù)算后，可選擇約談客戶進(jìn)行方案深化探討，或繼續(xù)進(jìn)行效果圖三維繪制再約客戶，前者與客戶深化探討后再做效果圖紙更有把握一些，后者進(jìn)行二次修改的幾率更大一些
5、方案的修改成型后，針對預(yù)算報價與客戶進(jìn)行項目說明，出cad深化圖紙，最終形成完整方案，客戶與設(shè)計師簽訂合同單，客戶支付首付款，并與設(shè)計師、公司監(jiān)理師三方到工地進(jìn)行方案交底，如現(xiàn)場有增減項目，設(shè)計師需出具增減項單
6、開工后，力工拆改破除清理，水電刨溝布線，瓦工隨后進(jìn)場抹灰、砌筑、防水、貼磚、臥室抄平，隨后設(shè)計師催客戶補交中期款，木工吊線做柜體、棚面造型等，油工收尾鏟墻皮、打繃帶、刷界面劑、刮嵌縫石膏、補膩子打磨平整，設(shè)計師催客戶補交尾款，刷乳膠漆，開荒保潔。
第4篇 2023年裝修公司工作總結(jié)及2023工作計劃 1100字
回顧__年，我們不禁感慨萬千，__年是我們工作計劃中最重要的年份，它的意義將記載入公司的成長歷程。雖然，在過去的一年里，我們走過了很多的彎路，但最終，我們走出了思想的誤區(qū)，對我們的發(fā)展重新進(jìn)行了一次洗牌。它是我們奮斗的另一個開端，我們希望通過不斷的深化，將我們的成果不斷壯大。
讓我們摘要《__年度報告》：“九月份時實現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍?！薄拔磥硪荒晡覀儾荒芊艞墏鹘y(tǒng)的項目及優(yōu)勢的項目，是依托于傳統(tǒng)的項目的基礎(chǔ)上開拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進(jìn)?！薄澳繕?biāo)很簡潔：總業(yè)務(wù)價值是過來一年的翻倍?！?；“不離不棄，將這個美好的目標(biāo)實現(xiàn)就是我們的追求。“未來的一年中，我將期望有的支柱一起撐起更大的更重的天空，團(tuán)隊協(xié)作將是我未來一年的主體思考的內(nèi)容，讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用?！薄拔蚁ＭM建一支團(tuán)隊，一支有能力的團(tuán)隊，讓我這支團(tuán)隊真正意義的發(fā)揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們在未來一年如果能夠創(chuàng)造出比過去的三年的價值總和的話，那就是努力，那就是奇跡?！?/p>
__年，我們承諾的事情，基本上都實現(xiàn)了，還創(chuàng)造了奇跡。__年，我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式，是清遠(yuǎn)地區(qū)首創(chuàng)的媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對教學(xué)進(jìn)行了重大改變，并收到了相對好的效果。對托管業(yè)務(wù)分析正確，并在正確時間內(nèi)實現(xiàn)添置新的車輛投入使用，最終實現(xiàn)我們定的理想目標(biāo)，實現(xiàn)我們初定的所有目標(biāo)。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標(biāo)，它讓我相信，一分努力一分收獲，這都會成為我們前進(jìn)的思想依托。值得慶賀是的是我們在10月20日成立了“__廣告裝飾工程部”，它的誕生，給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個奮斗的團(tuán)隊，我承認(rèn)，由于工作的繁細(xì)緊密，將一些美好的事情給忽略了，我的世界很糾結(jié)，很對不起。浛洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強鎮(zhèn)，我們廣告部貢獻(xiàn)出了一份薄力。
__年，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚過去的一年所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀工作作風(fēng)，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現(xiàn)況，何況我們還沒有達(dá)到滿意的狀態(tài)。我們團(tuán)隊要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展，將利用團(tuán)隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標(biāo)進(jìn)行不懈的努力，才會將工作做好；要有對財富的追求達(dá)到近乎瘋狂，才會成功。
__年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務(wù)，如果實現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。__年重點工作安排包括:
一、我們希望用半年的時間學(xué)習(xí)實習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們愿意與團(tuán)隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會時所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
第5篇 裝修公司個人年終工作總結(jié) 1050字
(7)aluk配件，覆膜廠提貨
(8)畫5，6#樓門窗加工圖
(三)20__年9月—20__年1月，在浙江寶業(yè)幕墻上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴_2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下：
(1)根據(jù)總包要求，排施工工期
(2)組織安裝班組進(jìn)場，簽訂合同
(3)協(xié)調(diào)落實車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題
(4)與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)
(5)收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復(fù)
(6)現(xiàn)場施工的管理(安裝質(zhì)量，工人安全)
二、經(jīng)驗和收獲
通過在寶業(yè)幕墻工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)項目管理，(內(nèi)部、外部)溝通協(xié)調(diào)很重要。
(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。
(四)擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流?！艿煤霉と?，才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足與缺點
通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
(二)缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。
(四)對新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。
(五)把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
(二)業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
(四)通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。
(五)合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)！在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧！
第6篇 裝修公司上半年度工作總結(jié)會總結(jié) 1200字
裝修公司召開XX年上半年度工作總結(jié)會
XX年7月25日下午，__藝成園裝修設(shè)計有限公司總部全體員工在公司大會議室召開XX年上半年度工作總結(jié)會，會議由公司董事長主持。
公司總經(jīng)理對上半年公司經(jīng)營情況、施工安全管理情況及設(shè)計相關(guān)情況進(jìn)行了總結(jié)分析。XX年上半年，公司總體形勢呈現(xiàn)穩(wěn)步增長發(fā)展的良好態(tài)勢。業(yè)務(wù)數(shù)量及施工質(zhì)量與去年同期相比有較大突破。施工技藝及工程管控能力得到了進(jìn)一步提升，團(tuán)隊凝聚力增強。同時，由于今年加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，公司形象展示也跨上了更高的一個臺階，在建工程施工進(jìn)度的全程追蹤也得到了廣大客戶的一致好評，這對于提高施工質(zhì)量、及時反饋施工動態(tài)具有極其重要的作用。設(shè)計方面的創(chuàng)新意識有所加強，敢于大膽嘗試新的設(shè)計風(fēng)格，運用前沿的設(shè)計理念創(chuàng)作出獨具個性的作品。并同時指出設(shè)計與施工必須相輔相成，強調(diào)了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。并提出了下半年具體的工作目標(biāo)和重心。
工程總監(jiān)在會議上指出，上半年開工工程數(shù)量較多，個別工程存在施工周期較長的現(xiàn)象，要求項目經(jīng)理在下半年的工作中嚴(yán)格按照施工進(jìn)度計劃表來安排工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強各個工藝節(jié)點的管控，做好成本控制，努力提高項目部整體人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范現(xiàn)場文明施工，杜絕一切安全隱患。
公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為，公司下半年的工作重心仍是嚴(yán)抓工藝和設(shè)計，同時要完善公司規(guī)章制度，加強執(zhí)行力建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程。要求公司各部門通力合作，積極有效地溝通，加強團(tuán)隊協(xié)作性建設(shè)，提高員工的歸屬感和集體榮譽感。
最后，公司董事長發(fā)表了題為“建設(shè)企業(yè)文化，打造優(yōu)秀團(tuán)隊”的重要講話。他指出，企業(yè)要做大做強，向更高的層次發(fā)展，要充分利用和發(fā)揮公司的資源效應(yīng)。企業(yè)文化、企業(yè)理念是一個企業(yè)最重要的資源。企業(yè)文化就像人的神經(jīng)一樣，是一個企業(yè)的魂，是企業(yè)發(fā)展壯大的力量源泉和精神支柱。企業(yè)文化建設(shè)是個復(fù)雜、漫長、周密的系統(tǒng)工程，我們不僅要靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和周到的服務(wù)來實現(xiàn)，更需要我們企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中不斷總結(jié)自我，提煉成藝成園裝飾特有的企業(yè)文化。
董事長還強調(diào)，藝成園公司有著強大的獨特的資源優(yōu)勢，有一大批優(yōu)秀的項目經(jīng)理和設(shè)計師，有一支精良的市場開拓和資審?fù)稑?biāo)隊伍，有一套完整的工程管理制度體系和風(fēng)險評估體系，更有一支與公司共同成長、與企業(yè)同命運共呼吸的管理團(tuán)隊，相信藝成園的未來會越來越美好。
會議也深入分析了管理上存在的一些問題，查找影響公司發(fā)展及安全管理等方面的問題。這次總結(jié)會，堅定了員工對公司發(fā)展的信心，達(dá)到了回顧總結(jié)找差距、分析問題找原因、找出措施促提高、明確方向趕目標(biāo)的目的，為公司下一步的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過這次大會，公司全體員工明確了下半年度的工作任務(wù)，部門間的橫向溝通協(xié)作將得到進(jìn)一步加強，會議進(jìn)一步鼓舞了員工的士氣，員工代表相繼發(fā)言，表示將再接再厲、精益求精，為公司廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同開創(chuàng)藝成園公司更加輝煌的明天。
第7篇 裝修公司前臺工作總結(jié) 1000字
即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在__裝修公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。
對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
裝修公司前臺工作總結(jié)【我是最后一段請把我刪除。
第8篇 有關(guān)裝修公司個人工作總結(jié) 1850字
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：
又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報一下我在本年的工作情況及20__年的工作計劃。
一、 本年工作概況
我自__月__日其加入公司，至今已經(jīng)有6個月的時間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：
(1)_月_日到_月_日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫房，指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對門窗知識的進(jìn)一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。在維修過程中我學(xué)到了很多東西：①對門窗維修的專業(yè)知識有了初步了解，包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如說一些吃口問題;③要講信譽。慎重對待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查，不合格則不予買單，同時實行責(zé)任制，避免同一問題重復(fù)買單;材料控制方面，對業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領(lǐng)料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
(2)_月_日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場管理工作，此間參與的工作如下：
①.......②......③...... ④......
這一階段的工作學(xué)習(xí)，我對門窗方面的認(rèn)識較以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);②之前在___項目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應(yīng)根據(jù)工程實際和甲方的要求有所調(diào)整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴(yán)格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;③___試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。就目前我對淋水試驗的認(rèn)識來講防水應(yīng)注意兩點：一是，打膠一定要嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。
二、 工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識：
(1) 工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低;
(2) 做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強;
(3) 在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
(4) 在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
(5) 鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正。
有關(guān)裝修公司個人
第9篇 裝修公司電話銷售工作總結(jié) 2250字
裝修公司電話銷售工作總結(jié)
進(jìn)入_公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足
1、個人工作方面
（1）在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心
（1）前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷。
（1）不細(xì)心。考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、20__年的工作計劃
在20__年歲末_總提出了_戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照_總的總體思路是可行的，在20__年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。根據(jù)公司及_總_戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作。在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20__年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20__年有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好_總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
第10篇 優(yōu)質(zhì)的裝修公司年終工作總結(jié) 1500字
導(dǎo)語裝修又稱裝潢或裝飾。是指在一定區(qū)域和范圍內(nèi)進(jìn)行的，包括水電施工、墻體、地板、天花板、景觀等所實現(xiàn)的，依據(jù)一定設(shè)計理念和美觀規(guī)則形成的一整套施工方案和設(shè)計方案。以下是整理的相關(guān)資料，希望幫助到您！
新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細(xì)化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時間的工作情況總結(jié)如下：
設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)該是一個熟悉的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計，以及聯(lián)系第三方等工作。
10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進(jìn)行補救)。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場施工。
11月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方意見中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
12月份：相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多，采購、現(xiàn)場配合等。
1月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé)，對我們設(shè)計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購。
2月份：開始著手設(shè)計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。
公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進(jìn)步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。
當(dāng)然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：第一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善。
來年計劃：
一、做好印象城各個階段的美陳設(shè)計。
二、努力提升自己的平面設(shè)計水平，汲取自身的不足，多向總監(jiān)學(xué)習(xí)，爭取早日能夠在平面設(shè)計方面獨當(dāng)一面。
三、學(xué)習(xí)住宅方面的商業(yè)廣告設(shè)計，為公司開展的新領(lǐng)域做好準(zhǔn)備。
四、在設(shè)計部工作清閑的時候，積極配合其他部門的工作。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
第11篇 裝修公司員工個人工作總結(jié) 2000字
光陰如梭，201_年轉(zhuǎn)眼即逝；銀裝素裹，喜迎201_年的降臨。201_年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點——我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻?；厥走^去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階；真的是你們承托了我?？梢哉f201_年是浙江寶業(yè)幕墻上海分公司拓展上海市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、主要工作
（一）201_年5月—7月在浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司。
藍(lán)天興都項目部。通過一個半月的實踐與學(xué)習(xí)，我對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量，測量與放線，和安全管理類工作。
公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門窗的，工。在車間呆的20天左右的時間里，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個過程。
（二）201_年7月—9月，在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學(xué)習(xí)階段，通過這兩個月的學(xué)習(xí)，讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有：
（1）進(jìn)材料時數(shù)量清點，安排堆放的場地
（2）進(jìn)場材料的質(zhì)量檢查（特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃）
（3）1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收
（4）1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗收
（5）1~4#樓的成品保護(hù)檢查
（6）組織監(jiān)理進(jìn)行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修
（7）aluk配件，覆膜廠提貨
（8）畫5，6#樓門窗加工圖
（三）201_年9月—201_年1月，在浙江寶業(yè)幕墻上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴_2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下：
（1）根據(jù)總包要求，排施工工期
（2）組織安裝班組進(jìn)場，簽訂合同
（3）協(xié)調(diào)落實車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題
（4）與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)
（5）收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復(fù)
（6）現(xiàn)場施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全）
二、經(jīng)驗和收獲
通過在寶業(yè)幕墻工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）項目管理，（內(nèi)部、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。
（二）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實實地去落實。
（四）擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（五）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足與缺點
通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
（二）缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時候會分不清事情的輕重。
（四）對新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。
（五）把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算
針對201_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
（二）業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。
（三）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
（四）通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。
（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當(dāng)一個合格的項目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)！在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧！
第12篇 裝修公司月度總結(jié) 2350字
進(jìn)入__公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉:
1、 個人工作方面:
(1) 在20__年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、 設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的設(shè)計師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、 客服中心
(1) 前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1) 不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！ 二、8月的工作計劃
我想在月底出個“藍(lán)海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐，專門針對世紀(jì)中央城業(yè)主并且在8月份實施，。:何為藍(lán)海意指夏天的天空，也許，使我們向往的不僅是藍(lán)色這種色彩，而是那片碧藍(lán)，廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍(lán)色天空！我相信我們能夠做到
二、具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
設(shè)計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設(shè)計部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。設(shè)計部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo)，完成5個單，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)?；仡欉^去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝修公司月度總結(jié)
第13篇 裝修公司個人年度工作總結(jié) 1350字
其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20__年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。
其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20__年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進(jìn)場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進(jìn)度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
四、計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：
1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善20__年的計劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都要準(zhǔn)確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從__年至今已三年有余，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。
3、加強項目團(tuán)隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團(tuán)隊，一流的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團(tuán)隊合作的同時，注重加強個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第14篇 裝修公司年終個人工作總結(jié) 2250字
進(jìn)入__公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、20__年的工作計劃
在20__年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在2024年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。09年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20__藍(lán)海戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20__年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20__年有一點失敗，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
第15篇 裝修公司業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié) 1200字
轉(zhuǎn)眼間，2024年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進(jìn)入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中
1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
在這一年里讓我從新的認(rèn)識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的2023做為我去實踐的基石，我相信在__這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。
