通信公司工作總結(jié) 十五篇

第1篇 通信公司工作總結(jié) 2400字

20__年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。

一、加強基礎(chǔ)管理工作

我班組負責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有： 1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了ftt_業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)3____，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試1____，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。

7、為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對___地區(qū)市內(nèi)9____模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益

一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間≤8s，實際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥9____，實際為10____;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥9____，實際為10____;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥9____，實際為10____;考核電路開通及時率10____，實際為10____;重大障礙上報及時率為10____，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，___地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，___地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到___地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到___地區(qū)bras，緩解了由于___寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了___方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對___地區(qū)bras資源進行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備___地區(qū)局7609新增加一條至___地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

2、配合網(wǎng)運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心___根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對___地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實施了ip地址回收工作，

通信公司工作總結(jié)

第2篇 通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié) 1600字

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務(wù)知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的.內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦：___

第3篇 通信公司年終工作總結(jié) 850字

我從__學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于__年__月開始在__縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。

一、認真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責(zé)機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

第4篇 通信公司分公司工會工作的自我總結(jié) 3650字

南區(qū)分公司工會在公司工會的正確指導(dǎo)下，認真貫徹落實管理局六屆一次職工代表大會和通信公司八屆一次職工代表大會精神，緊密地團結(jié)在黨支部周圍，依靠分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的支持，本著“三個有利于”的宗旨，按照高標準起步、高質(zhì)量發(fā)展總體要求，充分發(fā)揮工會的基層作用，牢牢把握四項指導(dǎo)原則，為公司“一穩(wěn)兩重三推進”的戰(zhàn)略方針提供堅強的支持和保障，為服務(wù)百年油田、推進數(shù)字油田做好基礎(chǔ)工作，不斷加強自身建設(shè)，開創(chuàng)了工會工作新局面?，F(xiàn)將南區(qū)分公司2024年工會工作作自我總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高職工的政治覺悟和道德水平。

今年，分公司工會緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會、班組的晨會、例會和印發(fā)學(xué)習(xí)資料等方式，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的__屆五中全會精神、溫總理的《政府的工作報告》、社會主義榮辱觀和局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》，以及曾局長關(guān)于學(xué)《綱要》、落實科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)精神。引導(dǎo)干部職工關(guān)心國家大事，關(guān)注企業(yè)發(fā)展進步，使大家充分認識到構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統(tǒng)一到構(gòu)建和諧大慶、和諧油田的偉大事業(yè)上來。同時分公司工會還注重培養(yǎng)職工的愛國主義精神、集體主義精神和團隊意識，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚職工中的優(yōu)秀人物，樹立良好的道德風(fēng)尚和精神文明面貌，著力調(diào)動每一個職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮個人的聰明才智和創(chuàng)新精神。分公司工會十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因為榜樣的力量是無窮的，我們特意從幾個方面選樹優(yōu)秀人物。

如分公司工會把經(jīng)營業(yè)績好的分公司經(jīng)理王曉冬、優(yōu)秀技術(shù)帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級營業(yè)員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會的引導(dǎo)作用下，營業(yè)室主任黃玉梅她領(lǐng)導(dǎo)全體營業(yè)員，發(fā)揮窗口崗位的特點優(yōu)勢，嚴格執(zhí)行“五個一”服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)載體，主動宣講油田通信業(yè)務(wù)。一年來，營業(yè)人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺，成為聯(lián)系生產(chǎn)任務(wù)的主力軍。我們將他們的先進事跡整理成冊，印發(fā)給每個班組進行學(xué)習(xí)，并且利用宣傳櫥窗的形式進行陳列，以激發(fā)大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚，使優(yōu)秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學(xué)習(xí)和進步的好榜樣，進而增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)快速發(fā)展的有力保證。

二、落實職代會精神，立足單位實際，抓好各項基礎(chǔ)工作和文化建設(shè)。

今年是“__”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會，此次會議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會議。會議上提出“一穩(wěn)兩重三推進”的總體發(fā)展戰(zhàn)略方針，并正式提出公司的主導(dǎo)理念和宣傳用語。在會議結(jié)束后分公司工會立即配合分公司進行宣傳和講解，把總體發(fā)展戰(zhàn)略、主導(dǎo)理念和“五個一”規(guī)范服務(wù)標準等重要內(nèi)容利用黑板報、小冊子的形式宣傳出去。在此基礎(chǔ)上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會主要精神和主導(dǎo)理念展現(xiàn)出來，使大家隨時隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵大家的斗志。同時為更好地落實“客戶是自己，服務(wù)視生命”的服務(wù)理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務(wù)、數(shù)據(jù)人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區(qū)示意圖相對應(yīng)，詳細標明每個人的姓名、小靈通號碼和服務(wù)區(qū)域，使來辦理通信業(yè)務(wù)的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯(lián)系和咨詢。此外，為了強調(diào)“五個一”服務(wù)規(guī)范和崗位操作標準，我們將分公司各個崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進一步細化制訂詳細的考核標準，督促崗位必須嚴格遵守執(zhí)行，從而把職代會精神落到實處。

三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，參與企業(yè)建設(shè)，提高經(jīng)營管理水平和競爭能力。

今年以來，分公司工會充分發(fā)揮民主管理職能，強化職工參與意識，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，本著一切工作從“三個有利于”的原則出發(fā)，把民主管理納入日常工作中，實行廠務(wù)公開制度，有關(guān)生產(chǎn)任務(wù)完成情況，工資改革、會費收繳和養(yǎng)老保險等均貼上公示欄，增加生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的透明度。分公司工會還經(jīng)常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設(shè)法鼓勵多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠，水質(zhì)達不到標準。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協(xié)商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達標的問題；通過采納營銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務(wù)面對網(wǎng)通公司寬帶超低價營銷戰(zhàn)略提出的逐個攻關(guān)網(wǎng)通光纖網(wǎng)吧的競爭策略，分公司避免了與競爭對手的正面沖突，同時確保了分公司的市場份額穩(wěn)中有升。此外，在“百日營銷”活動中，為確保競賽活動扎實有效的進行，分公司工會進一步細化評比制度，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，主動性，引導(dǎo)他們爭先恐后、各顯其能，廣泛發(fā)動親戚朋友進行全員營銷。同時，分公司變發(fā)展的壓力為干部職工營銷的動力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對干部、職工和黨員的各項業(yè)務(wù)完成情況進行準確統(tǒng)計、排名。此次活動，我們評選出干部營銷先鋒盧福杰、營業(yè)先鋒高順紅和群眾營銷先鋒劉麗，注重抓好這些營銷典型的宣傳工作，將他們的營銷經(jīng)驗與大家分享，以典型宣傳和爭當(dāng)營銷先鋒來推動競賽活動的新高潮，大力促進了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。

四、開展技術(shù)創(chuàng)新活動，激發(fā)職工熱情，促進為油田通信發(fā)展多做貢獻的主動性和積極性。

2024年公司要繼續(xù)打造區(qū)域強勢綜合信息通信企業(yè)，公司工會也提出深入開展“五比五賽”技術(shù)創(chuàng)新活動。為此，分公司工會配合領(lǐng)導(dǎo)班子，圍繞開拓市場、增加效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。我們結(jié)合職業(yè)技能鑒定和崗位練兵活動，大力開展讀書自學(xué)和技能創(chuàng)效活動，運行崗位實行“設(shè)備輪換承包制”，要求機務(wù)員一崗精，多崗?fù)?，成為全方位維護人才。線務(wù)人員既要懂明線，也要會使用接線器進行電纜接續(xù)，更要學(xué)會安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計算機技術(shù)；在“我為油田通信發(fā)展建設(shè)獻一計”活動，分公司職工積極參加，獻策獻力，先后提出營業(yè)自主查費、縮短業(yè)務(wù)流程等對分公司的各項工作制度的進一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個積極向上的勢態(tài)；為促進公司小靈通業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，分公司在“小靈通短信征集”活動中，動員職工以各種形式搜集一些有關(guān)安全、服務(wù)理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對超額完成短信征集任務(wù)的班組進行通報表揚。經(jīng)過大家共同努力超額完成公司下達的指標，為短信業(yè)務(wù)發(fā)展作出了貢獻。此外，分公司還積極響應(yīng)公司的號召，認真開展“安康杯”的競賽活動，宣傳貫徹安全制度，落實“一書一表”，學(xué)習(xí)消防常識，開展安全演練，組織班組制定“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，設(shè)立“青年安全生產(chǎn)示范崗”，把“安康杯”的競賽活動開展的有聲有色，達到了安全的預(yù)期的效果和目的。

五、做好扶貧幫困工作，維護職工權(quán)益，解決職工的后顧之憂和生活需要。

分公司工會注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節(jié)、五·一、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發(fā)放慰問金、慰問品。對分公司的遺屬做了詳細的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經(jīng)濟狀況，并經(jīng)常與他們進行溝通，及時了解他們的現(xiàn)狀，幫助他們解決一些實際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動合同職工，了解他們的再就業(yè)愿望，提供再就業(yè)信息，鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)。目前分公司38名有償解除勞動合同職工中已有20人實現(xiàn)了再就業(yè)；分公司領(lǐng)導(dǎo)班子對職工的婚喪嫁娶等也求親自到場，主動幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區(qū)分公司象一個溫暖的大家庭，暖了職工的心；今年，我們還積極響應(yīng)公司工會號召，開展獻愛心活動。為了資助社會搶險救災(zāi)，分公司每名領(lǐng)導(dǎo)捐款50元，班組長、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現(xiàn)了工會組織的凝聚力和感染力；同時，對于在職職工，我們認真擔(dān)負起工會責(zé)任，積極維護職工的合法權(quán)益。

今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會增設(shè)體育項目和設(shè)施，購買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺球等體育器材，強調(diào)職工的勞逸結(jié)合和身心的調(diào)整放松，安排專人清潔活動場所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要；為解決一線職工因經(jīng)常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時，為了改善職工伙食，我們對食堂進行了改造，重新購買了爐具、餐具和桌椅，對職工實行用餐補助，讓職工有了回家的感覺；在職工療養(yǎng)、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動。為了維護女職工的權(quán)益，我們也特別照顧她們，為其購買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護法，女職工們對此非常滿意。

一年來，分公司的工會工作在公司工會組織和公司的幫助下取得了一些成績，但按照新時期工會工作的總體思路及市場經(jīng)濟的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進工會工作，充分發(fā)揮工會組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“__”新的挑戰(zhàn)，為油田通信的蓬勃發(fā)展做出更多更大的成績。

第5篇 專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)通信公司技術(shù)員 1100字

一、認真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔(dān)任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責(zé)機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的'提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。

但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”

現(xiàn)在，全國掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮。這是____用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認識興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。

前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。

第6篇 電信分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)與通信生產(chǎn)雙目標管理工作總結(jié) 2650字

雙目標管理2024年工作總結(jié)

2024年以來，我公司黨委根據(jù)荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與通信生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__工作作為企業(yè)的一項重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強有力的政治保證。

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

1、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，公司黨委以深入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，不斷增強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐__的責(zé)任意識。建立完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構(gòu)建了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，按照“誰分管、誰負責(zé)”的原則，建立責(zé)任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制。做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責(zé)，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。

2、加強黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子為目標，狠抓了班子自身建設(shè)。一是堅持了黨委中心小組學(xué)習(xí)制度和黨員干部每月學(xué)習(xí)制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經(jīng)黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅持少數(shù)服從多數(shù)，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調(diào)整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大問題執(zhí)行請示報告制度，形成了班子團結(jié)一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設(shè)和個人表率作用。謝正良總經(jīng)理作風(fēng)民主、處事果斷、勤政廉政，在經(jīng)濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學(xué)習(xí)勤政廉政的好榜樣。副總經(jīng)理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責(zé)地抓好本職工作，也起到了很好的.表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。

3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設(shè)。針對黨員干部的思想和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學(xué)習(xí)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學(xué)習(xí)，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風(fēng)廉政教育實效性。一是關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的重要論述和講話為內(nèi)容，堅持開展形勢教育，增強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的信心和責(zé)任感。二是以《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為內(nèi)容，加強黨性黨風(fēng)黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學(xué)習(xí)謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學(xué)習(xí)，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監(jiān)督力度，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，向社會公布10000號平臺等，使企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設(shè)也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀案件和通信事故，服務(wù)水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現(xiàn)業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務(wù)單位，營業(yè)廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。

4、繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，努力使行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風(fēng)合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務(wù)人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責(zé)任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務(wù)思想糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，增強全體員工的責(zé)任感和使命感；②抓規(guī)范服務(wù)，進行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)教育；③抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)舉辦各種知識競賽和業(yè)務(wù)技能理論考試，完善了義務(wù)培訓(xùn)制度，增強了對外服務(wù)人員的服務(wù)及糾風(fēng)工作意識，提高了員工隊伍的整體責(zé)任；④建立健全制度，強化管理，本企業(yè)修訂了各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，各工種工作考核有標準；⑤認真處理資費爭議，增強資費透明度，我們利用“3.15”消費者權(quán)益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設(shè)立服務(wù)宣傳咨詢臺，向用戶散發(fā)各種宣傳資料12萬余份。

5、繼續(xù)抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結(jié)合本公司的實際情況，一是堅決制止公款吃喝、玩樂問題，重新制定了生活招待費管理辦法，規(guī)定了來客招待標準。二是及時更新了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)檔案，按盛市要求都一一進行了登記，并如實上報。

6、抓基建工程項目的執(zhí)法監(jiān)督和經(jīng)濟活動的管理。一是堅持紀委、監(jiān)察、審計參與所有基建工程項目的立項、施工單位資質(zhì)審核、招議標合同的簽訂、工程驗收等活動，實行全過程的監(jiān)控，基本上杜絕了以權(quán)謀私和索賄問題，提高了工程質(zhì)量。二是加強對經(jīng)濟活動的管理，根據(jù)2002年制定了《在經(jīng)濟活動中收受回扣和手續(xù)費管理實施細則》，我們一直堅持3000元以上的經(jīng)濟活動必須先到紀檢部門簽章后，財務(wù)部門才能準許報銷的制度，只要發(fā)生“回扣”、“好處費”、“辛勞費”或禮品禮金都必須如實上繳紀委。對5萬元以上的通信建設(shè)和10萬元以上的土建工程，做到了從立項至工程驗收全過程的參與。

二、通信生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

今年來，我公司在盛市公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹江____的“三個代表”重要思想，以改革為先導(dǎo)，以發(fā)展為中心，以管理為基礎(chǔ)，以服務(wù)為宗旨，以提高企業(yè)為經(jīng)濟效益的目的，緊緊圍繞年初工作會議確定的目標任務(wù)，堅持兩個文明一起抓，業(yè)務(wù)收入等各項工作均取得了顯著成績。截止10月底，累計完成業(yè)務(wù)收入占年計劃82%，資金上繳及時率98.90%，各項重點業(yè)務(wù)發(fā)展絕大部分都達到考核目標。市公司考核我們的通信生產(chǎn)、重點業(yè)務(wù)發(fā)展的幾項指標均已完成。

今年來，雖說我們?nèi)〉昧撕玫某煽?，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是通信服務(wù)工作還未發(fā)生根本性的改善，服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高，服務(wù)體系和服務(wù)管理機制還有待進一步健全和完善，“用戶至上、用心服務(wù)”的理念還未在全員的服務(wù)行為中得到充分體現(xiàn)；二是部分員工的憂患意識、市場意識、競爭意識以及服務(wù)意識不強，在現(xiàn)實環(huán)境下不能擺正自身位置，及時調(diào)整心態(tài)，懶散埋怨多，埋頭苦干少；三是在創(chuàng)新內(nèi)部管理機制上工作還有待進一步加強，還未真正建立起一套科學(xué)、高效、靈活的管理機制以適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展的需要。

以上問題，我公司將采取得力措施，努力全面完成市分公司下達的各項任務(wù)。

第7篇 通信公司辦公室主任的工作總結(jié) 1750字

經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務(wù)知識考試一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。

二、下一年度工作計劃在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度 1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。

每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4) 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試 ”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。 實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。

2024年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成2024年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

第8篇 2023年移動通信公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作總結(jié) 1550字

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了2024年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開展情況匯報

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況

2023網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc、bsc、hlr、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

二、優(yōu)化情況

一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進行優(yōu)化調(diào)整。

1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。

2、隨著春節(jié)用戶人群的__，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。

3、在今年因vpmn用戶的大幅增長，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運行；

4、對大青川b、東方紅a、三岔河c、等24個小區(qū)擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標。

三、網(wǎng)絡(luò)維護情況

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護工作，

1、局數(shù)據(jù)

監(jiān)控中心完成gsm相關(guān)局數(shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局數(shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局數(shù)據(jù)修改工作。

2、工程

配合省公司完成tmsc2b個割接工作。

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務(wù)進行了調(diào)整。

配合完成scp5割接。割接后，__msc至省公司信令負荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25erl/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作

3、互聯(lián)互通

在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。

完成與電信的互聯(lián)互通工作。

完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局數(shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作

今年因網(wǎng)通公司對17951進行限呼，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作

8月中旬發(fā)現(xiàn)__聯(lián)通手機撥__外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進行不斷的協(xié)商。

4、其他工作情況

完成了新產(chǎn)品維護測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。

配合愛立信完成了gsm網(wǎng)絡(luò)升級以及oss網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。

完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護終端進行加固工作，以確保cmnet的安全運行，積極響應(yīng)了集團公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。

四、今后工作思路

2024年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)__網(wǎng)絡(luò)實際情況，加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運行維護工作重點。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進行處理。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作，力求減少障礙隱患，降低障礙率，以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強與其他運營商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時為公司算好每一筆帳，確保公司利益。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍，2024年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強培訓(xùn)，提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心

二零零五年十二月八日

第9篇 通信公司安全保衛(wèi)工作的自我總結(jié) 2800字

201_我公司安全保衛(wèi)工作，認真貫徹省公司和市公安局下發(fā)的各文件精神，結(jié)合本公司實際，安保工作緊緊圍繞經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展這個中心，狠抓放火這個工作重點，抓制度落實，沒發(fā)生任何安全生產(chǎn)以及重大案件等事故。我們具體做了以下幾方面工作：

一、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實省公司各文件精神 公司領(lǐng)導(dǎo)重視安全保衛(wèi)工作，把安全保衛(wèi)納入領(lǐng)導(dǎo)重議事日程，在安排通信生產(chǎn)的同時布置安全工作。年初總經(jīng)理對縣(市)分公司及市公司各部、室簽定安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀。落實任務(wù)，明確責(zé)任，切實加強了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

我公司在接到省公司春季、冬季防火工作實施方案的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分重視，并進行了安排和部署；一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活動要求，在確立本活動領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)后，活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式，并配合市區(qū)政府開展“春、冬季防火工作”的宣傳工作；二是由副總經(jīng)理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表，對全地區(qū)營業(yè)廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，當(dāng)場下發(fā)整改通知書。針對這些問題，如電源線亂、線徑細、不符合規(guī)范的走線、無線槽、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改；三是舉辦滅火演練活動，全區(qū)涉及各個部門有近百多人參加了此次活動，通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災(zāi)的撲救的技能有所提高；并召開了全地區(qū)安全工作會議，落實責(zé)任，強化安全意識。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視，行動中得到落實，收到較好的效果。

二、加強安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序，確保資金安全

一年來為了切實加強內(nèi)防貪腐、外防盜竊、路防搶劫等工作，從多方面做好防范工作：一是做到了制度到位，嚴格管理，獎罰分明，并加強了監(jiān)督檢查，嚴格要求；二是加強對安保隊伍的建設(shè)，根據(jù)實際工作情況，更換和增加保安____。對現(xiàn)金管理人員、押運人員進行法制宣傳教育，對新上崗人員進行安全培訓(xùn)，全年共計5期，10____人次；三是加強值班、值宿工作，對值班人員加強了監(jiān)督和檢查，全年共夜間查崗____。辭退更職人員____，下發(fā)夜間查崗?fù)▓髢纱?，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標的安全；四是對營業(yè)場所加強安全管理，維護營業(yè)廳的正常工作秩序，清理和制止商販在廳內(nèi)非法交易，干擾正常營業(yè)。值勤經(jīng)警每天雙人雙崗，加強巡邏，防止收銀臺和客戶的現(xiàn)金被搶、被盜。

下班結(jié)帳期間，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，同時加大警衛(wèi)力量，切實的加強了營業(yè)場所的安全工作，從而保證營業(yè)的各項安全；五是加強了日常財務(wù)人員取送款的押運工作，實行了專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，確保了企業(yè)的資金安全；六是進一步加強了要害部位安全防范工作，對重要部位加強物防和技防措施，年初為1____營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，還為營業(yè)更換2____個投幣式保險箱，對營業(yè)資金防范起到積極作用。六是加強了辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進入。對惡意上訪、辱罵領(lǐng)導(dǎo)擾亂正常工作秩序的人員，依法進行嚴厲的打擊，確保企業(yè)良好的工作和經(jīng)營秩序。

三、把安全放火工作當(dāng)成頭等大事來抓，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生

安全防火工作是企業(yè)各項工作的重要方面，沒有這方面的安全保證，任何工作都無從談起，因此在防火工作上落實了以下幾方面工作:一是開展放火檢查____，共查出火險隱患2____處，對于這些隱患以書面和oa文件形式下發(fā)了通報，現(xiàn)全部整改完畢；二是認真貫徹落實省公司文件精神，認真開展春、冬季安全放火各項工作，并組織開展百人參加的滅火演練活動；三是根據(jù)相關(guān)的建筑消防規(guī)范，對市公司通信綜合樓及附屬小二樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標志燈具進行更換。

還為新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作；四是配合消防部門做好宣傳工作，全年做消防宣傳標語5幅、制作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次；五是繼續(xù)加強員工對防火知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作，組織安全防火知識培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加強各級值班、值宿工作，對各值班崗進行不定期的抽查，嚴格執(zhí)行保安夜間安全巡視制度，切實加強對夜間防火管理工作；七是加強各種消防設(shè)施和器具的維護和保養(yǎng)，全年投資近____余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復(fù)或更換，還為今年新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓配備了消防器具；八是加強安全防火的基礎(chǔ)工作，完善和修改了企業(yè)消防檔案，及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質(zhì)證明等裝訂成檔保管，便于以后基礎(chǔ)工作的開展；九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應(yīng)的一些防火方面規(guī)章制度，并嚴格要求、嚴格落實。由于全體干部、員工重視放火工作，完善了各項防范措施，堵塞各種不安全漏洞，所以我全年我公司杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。

四、密切配合公檢法相關(guān)工作，為社會穩(wěn)定做出貢獻

一年來我們配合公安機關(guān)，破獲各類案件幾十起，抓獲逃犯____，提供查詢線索千余次，今年4月份，多次受到了相關(guān)部門的好評，較好的完成對外接待工作，為社會穩(wěn)定做出我們應(yīng)盡的職責(zé)。

總之，在過去的一年中我們在省公司和市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服許多困難，使我們公司內(nèi)部治安穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何火災(zāi)，但是還有許多不足，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，做好安全保衛(wèi)工作。

還為新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作；四是配合消防部門做好宣傳工作，全年做消防宣傳標語5幅、制作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次；五是繼續(xù)加強員工對防火知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作，組織安全防火知識培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加強各級值班、值宿工作，對各值班崗進行不定期的抽查，嚴格執(zhí)行保安夜間安全巡視制度，切實加強對夜間防火管理工作；七是加強各種消防設(shè)施和器具的維護和保養(yǎng)，全年投資近____余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復(fù)或更換，還為今年新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓配備了消防器具；八是加強安全防火的基礎(chǔ)工作，完善和修改了企業(yè)消防檔案，及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質(zhì)證明等裝訂成檔保管，便于以后基礎(chǔ)工作的開展；九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應(yīng)的一些防火方面規(guī)章制度，并嚴格要求、嚴格落實。由于全體干部、員工重視放火工作，完善了各項防范措施，堵塞各種不安全漏洞，所以我全年我公司杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。

四、密切配合公檢法相關(guān)工作，為社會穩(wěn)定做出貢獻

一年來我們配合公安機關(guān)，破獲各類案件幾十起，抓獲逃犯____，提供查詢線索千余次，今年4月份，多次受到了相關(guān)部門的好評，較好的完成對外接待工作，為社會穩(wěn)定做出我們應(yīng)盡的職責(zé)。

總之，在過去的一年中我們在省公司和市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服許多困難，使我們公司內(nèi)部治安穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何火災(zāi)，但是還有許多不足，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，做好安全保衛(wèi)工作。

第10篇 通信公司2月份工作總結(jié) 1750字

2月份____在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持配合下，緊密圍繞保春運安全這一工作重心，加強設(shè)備檢查整治，夯實安全基礎(chǔ)；加強日常管理，強化內(nèi)部執(zhí)行；加強“兩紀一化”作業(yè)，規(guī)范日常工作及作業(yè)標準，全面貫徹落實上級的相關(guān)保春運安全文電精神，實現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一安全事故的良好局面。

一、狠抓大通道安全管理。一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，重申了其在保大通道安全方面的職能職責(zé)；量化了中心機關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù)，明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容；落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯(lián)系制度，確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護工作，加強了通信線路及通信機房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等12____施工點，宣傳鐵路通信安全知識，簽訂安全協(xié)議，進行現(xiàn)場盯點防護，同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。 二、深化運維體制改革。2月份按照省公司要求，結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機構(gòu)實際，對專用通信維護機構(gòu)進行了改革：一是在中心機關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場項目部，明確了其職能職責(zé)(網(wǎng)管調(diào)度中心主要負責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作，市場項目部主要負責(zé)工程、代維工作)，并指導(dǎo)它們及時進入了工作狀態(tài)；二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北1____通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底____檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州____通信車間，構(gòu)建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應(yīng)的服務(wù)、管理模式；同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理__為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門深入到其家中講清形式，講透政策，使其對改革必要性有了一個全面的認識，從而確保了管理隊伍的穩(wěn)定。

三、加強日常管理工作。一是在機構(gòu)改革后的第一周(2月9日)就召開了中心07年年度經(jīng)營工作會議，在對07年工作進行安排部署時，就如何加強日常管理、強化內(nèi)部執(zhí)行力方面進行了重點強調(diào)，同時對在會上收集的6____問題(含相關(guān)意見和建議)明確了整改流程、整改責(zé)任部門(責(zé)任人)及整改時限。二是在中心機關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動態(tài)欄，加強了對人員和車輛的日常監(jiān)管；組織人勞部對機關(guān)全體干部員工作業(yè)紀律隨時進行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現(xiàn)象；同時要求各車間當(dāng)值班人員對各工區(qū)(駐站點)“兩紀一化”及標準花作業(yè)情況進行不定時抽查，以確保人員到點到位、作業(yè)求真務(wù)實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進行了進一步完善，重點明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標，為強化07年各項日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅實基石。

四、全力確保春運通信安全。一方面是加強設(shè)備的檢查整治。一是建立了春運期間中心、車間、班組的三級安全監(jiān)控體系，同時要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)所有設(shè)備進行了一次全面摸底檢查，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改；二是從2月10日起，中心機關(guān)____包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題151項，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎(chǔ)；三是建立健全了切實可行的應(yīng)急預(yù)案，并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。另一方面是加強春節(jié)長假期間的值班工作。一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負責(zé)人實行排班制， 24小時開機座陣中心調(diào)度或包保車間，聯(lián)系掌握管內(nèi)各個方面的情況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務(wù)好鐵路春運。二月份長沙中心根據(jù)各鐵路部門對春運工作的需求，出動人員近50____次，共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺42____、完成專特運工作____、協(xié)助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發(fā)放點1____，及時投遞超員報近500份，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全，得到了廣鐵集團的高度贊揚和一致好評。

第11篇 通信公司黨群工作總結(jié) 4200字

在黨群工作方面，重點開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育和“端正政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位民主評議活動。

一、全面開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動

按照中央和省市委的要求，我公司保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動從2024年7月開始到2024年12月底結(jié)束，分三個階段進行：7月16日到8月中旬，重點進行了集中學(xué)習(xí)教育；8月中旬至9月初，重點進行了個人黨性分析和民主評議，同時抓好征求意見和意見反饋;9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學(xué)習(xí)教育成果。

在學(xué)習(xí)動員階段

成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調(diào)查摸底，制定了先進性教育實施方案。

召開了動員大會，對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導(dǎo)組和公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。

開展了集中培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)，制定了集中學(xué)習(xí)詳細計劃和日程安排表，各支部認真實施了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規(guī)定和關(guān)于新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和“實施群眾滿意工程”，認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業(yè)發(fā)展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內(nèi)容。

進行了保持共產(chǎn)黨員先進性系列教育。以《jzm論加強和改進執(zhí)政黨建設(shè)〈專題摘編〉》、hjt____《在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的講話》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》以及中央和省市委領(lǐng)導(dǎo)講話。重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《____關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》、《____關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》；《____關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、中共十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學(xué)意識和科學(xué)精神。

學(xué)習(xí)中，一是堅持集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度，保證每個黨員都參加集中學(xué)習(xí)，，每個黨員都記學(xué)習(xí)筆記。二是堅持多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合。在集中學(xué)習(xí)的同時，以上黨課、聽專家講座和優(yōu)秀黨員先進事跡報告等形式，提高學(xué)習(xí)的針對性，保證學(xué)習(xí)時間和實際效果。

在分析評議階段

廣泛征求了意見。設(shè)立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統(tǒng)，廣泛征求意見。機關(guān)部門和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還面向基層群眾和服務(wù)對象征求意見，對黨員、群眾關(guān)心的熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學(xué)邊改和便征求意見邊整改的原則，公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結(jié)。

認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結(jié)了自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執(zhí)政能力，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領(lǐng)導(dǎo)干部還從權(quán)力觀、地位觀、利益觀、發(fā)展觀、政績觀等方面進行剖析。

召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施;公司領(lǐng)導(dǎo)分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據(jù)評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。

開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。班子成員學(xué)習(xí)有關(guān)材料，明確會議要求，班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫專題民主生活會發(fā)言材料，班子成員之間坦誠相見，進行了批評與自我批評。

召開了支委會。各支部根據(jù)民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現(xiàn)實表現(xiàn)，提出對每個黨員的評議意見。

認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題，對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。

通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內(nèi)通報專題組織生活會、專題

民主生活會和黨支部對每個黨員的評議意見情況。公司黨委集中了員工提出的各類問題，并統(tǒng)一將研究后的整改措施向全體員工進行了全面公示和反饋。

在整改提高階段

針對征求到的意見和民主評議中反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部分別制定整改措施，集體研究修改；黨員個人制定了整改措施；領(lǐng)導(dǎo)班子和各支部將整改措施提交黨員大會討論征求意見，并進行了修改完善。

認真進行整改。把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責(zé)任；對那些需要解決而又能夠解決的突出問題，集中一段時間進行整改，讓群眾實實在在感受到了教育活動帶來的變化和進步。

公布了整改情況。在原來征求意見的范圍內(nèi)進一步制定了整改措施，并將整改結(jié)果再次公布，讓群眾了解改什么、如何改、什么時候改、達到什么目標，聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。

集中學(xué)習(xí)教育基本結(jié)束后，按照市委的要求，組織全體黨員和絕大多數(shù)員工群眾進行了群眾滿意度民主測評，并準備用三個月左右的時間，鞏固和擴大整改成果，建立教育活動長效機制，把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學(xué)邊改，邊查邊改，立行立改。

2、切實加強對先進性教育活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)

建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

公司主要領(lǐng)導(dǎo)為先進性教育活動的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為分管單位、部門的具體責(zé)任人，分別對主管和分管口先進性教育活動負有督查指導(dǎo)責(zé)任，形成一把手負總責(zé)，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好本單位、本部門教育活動的過程中，以普通黨員身份參加先進性教育活動，帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭制定和落實整改措施，過好雙重組織生活。

建立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度

各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，都根據(jù)各自的分工確定先進性教育活動聯(lián)系點，幫助基層和群眾解決實際困難，經(jīng)常到聯(lián)系點調(diào)查研究，檢查指導(dǎo)工作，解決工作中的問題，把聯(lián)系點辦成示范點。

主動接受群眾監(jiān)督評價

先進性教育活動的各個階段，都有群眾參加，充分征求群眾意見，把事關(guān)群眾切身利益和群眾反映強烈的問題，作為重點解決的問題，尤其是在整改階段，及時向群眾公布整改方案和整改結(jié)果，使整改全過程置于群眾的監(jiān)督之下。

以先進性教育活動為動力，促進各項工作

正確處理開展先進性教育活動與做好本單位當(dāng)前各項工作的關(guān)系，既不脫離中心工作孤立地搞先進性教育活動，也不因為工作忙而不認真抓先進性教育活動。做到了統(tǒng)籌兼顧，合理安排，調(diào)動廣大黨員干部群眾的積極性，促進各項工作，切實做到“兩不誤、兩促進、兩提高”。

二、全面參加了“端正政風(fēng)行風(fēng)”最佳最差單位民主評議活動

按照省公司黨組紀檢組和市委關(guān)于2024年“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評議活動的部署，結(jié)合我公司實際，堅持“標本兼治，糾防并舉”，堅持以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，以持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值為己任，繼續(xù)深化“服務(wù)與業(yè)務(wù)”領(lǐng)先戰(zhàn)略，提升服務(wù)檔次，打造精品網(wǎng)絡(luò)，積極為黨政機關(guān)、群眾團體和企事業(yè)單位提供信息化全面解決方案，為廣大客戶提供個性化、智能化、多樣化的通信服務(wù)，加快企業(yè)發(fā)展。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員發(fā)動，精心組織活動

我公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視改善政風(fēng)行風(fēng)工作。及時全員發(fā)動，將雙評”工作與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等指標同等對待，同安排、同部署、同檢查、同評比。全面推行了首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制，建立了規(guī)范高效的服務(wù)機制。

2、堅持民主決策，加強效能監(jiān)察，實行企務(wù)公開

領(lǐng)導(dǎo)班子實行民主決策，該公開招標的公開招標，該集體決定的集體決定，該交職代會的交職代會，該部門辦理的部門辦理。班子成員身體力行，凡要求別人做到的，自己首先做到，從不許愿、不開口子，不搞暗箱操作。在建設(shè)、采購方面，堅持“陽光作業(yè)”，凡____元以上物資采購、1____元以上工程建設(shè)項目一律公開招標，紀檢監(jiān)察部門全程參與，對重點部位、重點部門加強專項檢查和效能監(jiān)察。推行了企務(wù)公開工作，除涉企業(yè)秘密和個人隱私外，各類信息全部公開或公示，保證基層和各類員工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3、抓好軟硬件建設(shè)，努力改善服務(wù)

在投入巨資徹底改善了服務(wù)環(huán)境的同時，加強服務(wù)質(zhì)量管理和考核，理順流程，整合資費，改善服務(wù)，千方百計方便客戶，對營業(yè)營銷人員進行了全面素質(zhì)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，定期評選星級營業(yè)員。各窗口部門主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)，接受各界監(jiān)督，定期發(fā)征求意見函，召開客戶座談會，參加行風(fēng)熱線，積極解決各界普遍關(guān)心的問題，做到事事有著落，件件有回聲。

4、嚴守電信法規(guī)和行規(guī)，做到依法經(jīng)營，理性競爭

在避免國有資產(chǎn)流失的同時，以資費優(yōu)惠、套餐和贈送通話時間方式讓利客戶，扶持偏遠農(nóng)村、林區(qū)和礦區(qū)，在營造良性競爭環(huán)境中求得發(fā)展。同時遵循“溝通從心開始”，追求客戶滿意，以更全面、更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場。用全球通、神州行、動感地帶三大品牌滿足客戶的基本需求，用移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體四大基本業(yè)務(wù)以及短信、彩鈴、彩信、隨意行等新業(yè)務(wù)豐富廣大客戶的生活，用vomn集團通話、專線接入、集團短信、集群調(diào)度、集團彩鈴幫助各企事業(yè)單位提高效率、樹立形象，用銀行交費、網(wǎng)站交費、出售充值卡方便客戶交費，用異地補卡、異地交費、實時出帳滿足客戶差異化需求，用a 獎勵計劃和時尚健康俱樂部活動讓全球通客戶感到尊貴和優(yōu)越，用動感地帶給年輕人以驚喜體驗，用各種優(yōu)惠的資費和套餐留住神州行客戶。此外，今年投資5千多萬元，擴容交換機，新建搬遷擴容基站，新增載波，使主要公路、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯實現(xiàn)連續(xù)全覆蓋，市區(qū)基本無盲區(qū)。我們還全力搞好互聯(lián)互通，及時處理網(wǎng)間障礙，從不人為拖延和人為設(shè)障，確保了全通信網(wǎng)在雞西移動段暢通無阻。

通過參加全省開展的“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”最佳最差單位評議活動，促進全公司工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，隊伍素質(zhì)明顯增強，辦事效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改進，客戶滿意度明顯提升?？h(市)分公司和各區(qū)營銷部力爭獲得縣(市)、區(qū)最佳單位，以確保市公司獲得達標單位稱號、力爭獲得全省最佳單位。

第12篇 通信分公司先進性教育活動學(xué)習(xí)動員階段工作總結(jié) 4500字

月31日起，在##市委統(tǒng)一部署和安排下，以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動在我分公司正式啟動，全面進入學(xué)習(xí)動員階段。在此階段，分公司黨委通過動員、集中學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)體會；聽黨課、觀看dvd教育碟片和電影、座談討論、重溫入黨誓詞；設(shè)置宣傳櫥窗、專題網(wǎng)頁、專題簡報等載體活動，有效推動了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的深入開展。分公司全體黨員，以高度的政治責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入先進性教育活動，邊學(xué)習(xí)邊工作，基本做到“兩不誤、兩促進”，保證了學(xué)習(xí)效果，為先進性教育活動順利轉(zhuǎn)入分析評議階段，奠定了思想理論基礎(chǔ)。

一、基本概況

按照《先進性教育活動動員階段安排》，元月31日，分公司保持共產(chǎn)黨員先進性教育動員大會在三樓多功能廳舉行，黨委書記、總經(jīng)理###在動員大會工作了重要講話，要求全體黨員要充分認識開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央的重大決策上來，務(wù)求教育活動取得實效，市委督導(dǎo)組組長郭耀組在會上工作了重要指示，要求分公司黨委要堅持高標準、嚴要求，堅決防止走形式、走過場。2月17目、2月18日上午，組織全體黨員觀看了《永遠的先鋒戰(zhàn)士》——保持共產(chǎn)黨員先進性教育vcd片和《扭曲的人生—李真》《王懷志的兩面人生》——黨風(fēng)廉政教育vcd片，通過觀看電視專題片，強化全體黨員先鋒意識。發(fā)揮黨員的模范作用，永葆共產(chǎn)黨員本色，并營造了以廉為榮，人人思廉的輿論氛圍，對促進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，正仿男兄霸鵪鸕攪嘶饔?，达禂囁警示教育的效辂?月17日、2月18日下午、3月2日、3月3日、3月4日黨委中心組、各支部原原本本地集體學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》有關(guān)文章和《黨章》、《黨員保障條例》，并組織進行了討論，結(jié)合工作實際每個黨員在學(xué)習(xí)會上談感想，書寫心得體會，通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員明確了先進性教育活動的重大意義、指導(dǎo)思想、目標要求和指導(dǎo)原則，提高參加教育活動的積極性，深化對鄧小平理論和三個代表重要思想的理解，增強踐行三個代表的自覺性和堅定性，明確新時期共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，堅定做合格黨員的自覺性。3月1日、3月9日，全體黨員又觀看了影片《張思德》、《牛玉儒》，通過觀看影片，全體黨員真切感到一位普通共產(chǎn)黨員通過一點一滴的工作，實現(xiàn)為人民服務(wù)目標的感人事跡。2月25日，分公司召開全體黨員大會，交流保持共產(chǎn)黨員先進性教育學(xué)習(xí)體會，8名同志在大會上作了學(xué)習(xí)發(fā)言，達到互相學(xué)習(xí)，共同提高的效果。3月10日，黨委書記、總經(jīng)理郭秦奎以《如何保持共產(chǎn)黨先進性》為題為全體黨員上了一堂生動的黨課，使大家明確了保持共產(chǎn)黨員先進性時代內(nèi)涵，當(dāng)前影響黨員保持先進性的因素，如何來保持共產(chǎn)黨員先進性三個方面的問題。3月12日，部分黨員到渭華起義紀念館，緬懷革命先烈，重溫黨的誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育，把先進性教育活動引向深入。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我分公司精心部署，周密安排，黨委中心組專題學(xué)習(xí)4次，各支部專題學(xué)習(xí)5次，黨員集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間50小時，達到了動員階段學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。

二、主要做法和體會

在學(xué)習(xí)動員階段，分公司黨委通過抓組織、抓領(lǐng)導(dǎo)、抓學(xué)習(xí)，使保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動扎實有效地開展，我們的主要做法和體會是：

（一）籌備工作體現(xiàn)一個“早”字

凡事預(yù)則立，分公司黨委在開展保持黨員先進性教育活動中早計劃、早安排。市委召開開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動電視電話會議后，分公司黨委及時召開專題會議從思想上、組織上，輿論上、工作力量上進行充分準備，多次召開黨委會，及時成立分公司先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，提前購置了先進性教育活動宣傳材料及相關(guān)書籍，購買了先進性教育活動dvd碟片，制定并下發(fā)“安排意見”和“實施方案”。元月31日，黨委書記、總經(jīng)理郭秦奎在全體黨員大會上作了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員講話，市委督導(dǎo)組郭組長在會上作了重要指示，并計劃在今年先進性教育活動中要解決“市場反應(yīng)速度慢，執(zhí)行效率不高”和“服務(wù)管理工作不到位”兩個方面的問題，通過教育活動，努力使廣大黨員在政治上提高戰(zhàn)斗力，在思想上增強凝聚力，在工作上發(fā)揮創(chuàng)造力，力爭在教育活動中涌現(xiàn)一批優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀基層黨組織，各項工作取得新實效。

（二）工作環(huán)節(jié)體現(xiàn)一個“細”字

分公司黨委在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中計劃周密，安排細致。學(xué)習(xí)安排上，科學(xué)劃分時段，有組織地進行封閉式集中學(xué)習(xí)，保證每個在職黨員不少于40小時的集中學(xué)習(xí)，同時，在集中動員的基礎(chǔ)上，抓好理論引導(dǎo)，使黨員加深了對“三個代表”重要思想和保持黨員先進性的認識理解，進一步提高了思想境界。

在管理制度上，分公司領(lǐng)導(dǎo)干部建立了聯(lián)系基層制度和主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的分工負責(zé)制，并形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的工作格局，分公司黨委書記郭秦奎、紀委書記戴志杰就黨委中心組、各支部開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動情況進行了及時檢查、督促、指導(dǎo)。日常工作中，分公司保持黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、檢查督促、宣傳報道、上傳下達，以細致的安排確保先進性教育活動每個階段、每個環(huán)節(jié)都扎實開展，取得實效。

（三）工作要求體現(xiàn)一個“嚴”字

領(lǐng)導(dǎo)的認識高度和工作要求的嚴格程度決定教育活動的深度和廣度。分公司在抓教育活動中“嚴”字當(dāng)頭，分公司黨委書記郭秦奎在2月25日召開的先進性教育活動交流學(xué)習(xí)體會會議上，對各級黨組織和全體黨員提出了嚴格要求：一是各級黨組織要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，負起責(zé)任，按照先進性教育活動辦公室的要求，組織好學(xué)習(xí)、討論，確保學(xué)習(xí)成效；二是每個黨員都要積極投身教育活動，在教育活動中努力提高自己的理論水平和思想境界；三是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員要把先進性教育活動和推動當(dāng)前工作結(jié)合起來，既要搞好學(xué)習(xí)教育，又要安排好生產(chǎn)經(jīng)營活動，做到學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)工作“兩不誤、兩促進”；四是集中學(xué)習(xí)階段，實行了嚴格的考勤制度，學(xué)習(xí)階段一般不安排外出，遇到特殊情況必須外出的，作出了嚴格的規(guī)定：一般干部出差的，須向部門主任（經(jīng)理）請假；主任（經(jīng)理）級以上干部出差的，須向主管總經(jīng)理請假并報先進性教育活動辦公室備案。從而保證了學(xué)習(xí)活動的順利進行。

為了把工作要求落到實處，分公司領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭，對自己“高標準，嚴要求”，充分發(fā)揮了榜樣作用。在學(xué)習(xí)中分公司領(lǐng)導(dǎo)以普通黨員身份參加教育活動，以良好的姿態(tài)接受群眾監(jiān)督，并帶頭參加集中學(xué)習(xí)、帶頭遵守學(xué)習(xí)紀律，帶頭做好筆記、帶頭撰寫心得體會，為教育活動的扎實開展起到了良好的導(dǎo)向作用，形成了“一級帶著著一級學(xué)，一級做給一級看”的良好風(fēng)尚。2月17日、2月18日分公司黨委中心組連續(xù)兩天集中學(xué)習(xí)，按照先進性教育活動辦公室安排的內(nèi)容，進行了認真學(xué)習(xí)和討論，為各基層黨組織做出了表率。

（四）制定措施體現(xiàn)一個“新”字

為了使先進性教育活動達到良好的效果，在工作中我們采用電化教育等靈活多樣的載體，充分利用“宣傳櫥窗”、“專題簡報”、專題網(wǎng)頁等新形式，營造良好的輿論氛圍。3月1日，我們組織了全體黨員觀看了全心全意為人民服務(wù)的楷模典型電影——《張思德》，使廣大黨員接受了一次深刻的先進性教育。

開展先進性教育活動以來，我們先后在機關(guān)大樓門前櫥窗里制作了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動專題宣傳欄，刊登了先進性教育活動宣傳資料、學(xué)習(xí)體會等內(nèi)容，創(chuàng)建并開通“開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育專題網(wǎng)頁”，刊登了本行業(yè)本系統(tǒng)的英模事跡和各支部學(xué)習(xí)教育動態(tài)，加快了分公司保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動信息的溝通與傳遞，進一步擴大了先進性教育活動的宣傳覆蓋面。在學(xué)習(xí)中，為防止黨員出現(xiàn)厭倦、消極和懈怠情緒，在學(xué)習(xí)形式上采取中心組集中學(xué)，觀看dvd專題講座、電影，交流學(xué)習(xí)心得，重溫入黨誓詞，集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合等形式，各種形式賦予不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，整個學(xué)習(xí)教育活動活潑、有聲有色，達到了預(yù)期目的。

3月10日，黨委書記、總經(jīng)理郭秦奎以《如何保持共產(chǎn)黨員先進性》為題為全體黨員上了黨課，3月12日，組織部分黨員到渭華起義紀念館參觀，并在紀念碑前重溫了入黨誓詞，在整個學(xué)習(xí)動員階段，我們還開展了先進性教育學(xué)習(xí)討論，要求每個黨員撰寫心得體會，增強了教育學(xué)習(xí)的針對性和實效性。在學(xué)習(xí)中要求黨員人人參加討論發(fā)言、人人撰寫體會文章、人人交流心得感受，通過以讀促學(xué)、以寫促學(xué)的方式，把黨員的注意力集中到學(xué)習(xí)教育活動上來，使黨員受教育的主動性、實效性得到了明顯增強。

（五）教育要求上體現(xiàn)了一個“高”字

要達到學(xué)習(xí)效果，首先要在保證學(xué)習(xí)時間的基礎(chǔ)上，使每個黨員對先進性教育活動要求必讀必學(xué)的材料進行認真學(xué)習(xí)，并能準確地理解和把握其精神實質(zhì)。分公司全體黨員都能嚴格按照要求，把原文學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、典型引路、座談討論、交流心得有機結(jié)合起來，按照規(guī)定的時間、人員、方法、程序和要求，主要學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展先進性教育活動的意見》；胡錦濤____、曾慶紅副主席等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話；胡錦濤____《在全黨弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)》；毛澤東同志《為人民服務(wù)》、《中國共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)》；《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》；《____關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》；《____關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，通過以上學(xué)習(xí)，深化了學(xué)習(xí)效果。

為確保先進性教育的高起點、高質(zhì)量，我們注重用“三個代表”重要思想作指導(dǎo)，切實把對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會作為主線貫穿于教育的學(xué)習(xí)階段。一方面，我們通過組織廣大黨員進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使他們進一步加深理解“三個代表”的深刻內(nèi)涵和指導(dǎo)意義，明確“三個代表”落實到崗位和黨員個人的實踐要求，明確落實到加強黨性修養(yǎng)、樹立正確“三觀”的實踐要求，找準實踐“三個代表”重要思想與保持黨員先進性的結(jié)合點和切入點。另一方面，為了充分展現(xiàn)黨員的先進性，我們將在窗口單位推行“黨員崗位工作牌”，在“把黨員的身份亮出來”的基礎(chǔ)上，要求每一個黨員要通過模范行動充分把“黨員的先進性”展示出來。廣大黨員堅持從實踐“三個代表”的高度去深刻認識和理解，從保持黨員先進性的要求去深刻領(lǐng)會和把握，從解決思想問題的需要出發(fā)去深刻體會和實踐先進性的具體要求，廣泛開展討論，列出了經(jīng)營、服務(wù)、創(chuàng)新、管理四個方面的討論提綱，確保了討論細化的高起點和高標準，使廣大黨員在積極熱烈的討論氛圍中接受了對“三個代表”和黨的先進性的再教育和再認識。

三月初，市委保持共產(chǎn)黨先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出通知要求第一批單位“把學(xué)習(xí)教育活動引向深入”。按照這一要求，我們從五個方面抓好落實。一是繼續(xù)抓好思想發(fā)動，確保分公司黨員參加教育的思想不散、熱度不減、標準不降；二是繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)活動，側(cè)重于在運用、思考、把握上下功夫，為分析評議階段打好基礎(chǔ)；三是繼續(xù)抓好查擺和解決問題的落實，確保教育的針對性和實效性；四是繼續(xù)抓好教育活動的創(chuàng)新工作，努力摸索適應(yīng)分公司開展先進性教育的方法、經(jīng)驗，爭取能夠出一些好的經(jīng)驗、成果；五是切實做好第一階段的經(jīng)驗總結(jié)和第二階段的動員安排工作，抓好銜接，以周密的部署和細致的安排確保先進性教育活動的深入發(fā)展。

以上是我分公司保持共產(chǎn)黨員先進性活動第一階段工作小結(jié)，請督導(dǎo)組審查，我們將按照市委的統(tǒng)一部署，扎扎實實開展先進性教育活動，并請給予轉(zhuǎn)段。

謝謝！

通信分公司先進性教育活動學(xué)習(xí)動員階段總結(jié)

第13篇 2023年度通信公司工作總結(jié) 3150字

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。

工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達47％，移動秘書的使用率22.4％，來電顯示普及率66.5％，信息點播使用率25.4％，達到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強了經(jīng)營認識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，

為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強員工的服務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進一步樹立了企業(yè)的形象，增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹__形象，做新世紀__人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強了責(zé)任心，自覺維護企業(yè)形象。

堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。

三、進一步加強工會組織建設(shè)和民主管理工作

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權(quán)。

開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團市委共同舉辦了“移動__杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。

工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動中，工會把這項工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益上來，因此，我們先后對十五個區(qū)局進行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項工作認識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時進行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標，在參賽的13個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動，在活動中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團干部10名，青年文明號4個。

以上是__工作的基本情況，新的一年開始了，__年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動以強化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第14篇 通信服務(wù)公司第一季度工作總結(jié) 550字

通信服務(wù)公司2023年第一季度工作總結(jié)

通信服務(wù)公司信息化要求信息化項目也越來越多,整個季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

1．提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告修改意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

2．按信息中心內(nèi)部要求開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書反饋信息和意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

4．集團彩鈴項目按分工代碼開發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發(fā)開發(fā)后集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對各個模塊并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

5．參加adc管理平臺技術(shù)交流

6．提交“績效管理系統(tǒng)”“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告

7．面試出題工作提交c語言測試題

8．全省彩鈴平臺的測試工作模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色對個人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報告

9．自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口會議并按會議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告

10．提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計設(shè)計整體框架并按此對項目組分工

11．交督辦

今后的工作又以起點新、新挑戰(zhàn)就應(yīng)該有新的起色最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里策馬奔騰

第15篇 移動通信公司運維部的工作總結(jié) 2800字

移動通信公司運維部的工作總結(jié)

20__年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、省公司相關(guān)專業(yè)部門指揮調(diào)度下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、通信生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)移動業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

一、g網(wǎng)建設(shè)

在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

四月份完成bsc1&bsc2&bsc3的a接口擴容，完成bsc2&bsc3擴容為512tr_，新增bsc14，該bsc支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，bn-msc、bsc擴容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。

5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。

8月22日——生產(chǎn)樓正式動工，今年預(yù)計完成70％的進度。

二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)

1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)-個節(jié)點，-個環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網(wǎng)。及時完成g網(wǎng)配套-個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長-公里。

2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個tr_，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。

調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取20__年度的話務(wù)量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本年度的話務(wù)量預(yù)測（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測），按話務(wù)量預(yù)測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務(wù)預(yù)測在擴容工程中起到了直接的指導(dǎo)性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。

經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。

四、基站維護工作

全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有————等基站。

在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。

公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。

五、動力環(huán)境

完成全州121個基站的'電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數(shù)據(jù)。

八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。

六、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。

全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識，提高了維護人員的技能。

積極學(xué)習(xí)最新移動通信技術(shù)，二月份運維部四個技術(shù)人員到昆明進行長達一周的3g學(xué)習(xí)，回來后積極宣貫學(xué)習(xí)，平時注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí)。

在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對z_du電源進行了一次c級用戶培訓(xùn)。

8月20日至25日，請艾默生公司對其

產(chǎn)品的使用維護進行了詳細的講解。

在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網(wǎng)進行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。

七、交換維護工作

交換設(shè)備通信故障為零。及時有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。

日常維護工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo)、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網(wǎng)絡(luò)運行的情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調(diào)度。

八、安全及消防

注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學(xué)習(xí)。

在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。

在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識。

在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設(shè)施終于投入使用。

九、存在問題及不足

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。

2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。

3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，

4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進。

十、20__年工作計劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2、完成20__年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準備開工建設(shè)等工作任務(wù)。

4、按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。

5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。