第1篇 2023資料員個人工作總結(jié) 600字
2023資料員個人工作總結(jié)范文
時光如梭，忙碌中又到了年末，自20x年6月到項目部任資料員以來，我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工作及總結(jié)如下：
一、本年度完成的主要工作
1、負責收集樁基、系梁、承臺、立柱的原始資料等工作。
每一天收到的文件性資料都做到在當天內(nèi)與各科室交接完成，其他資料在沒有特殊的情景下都在一到兩天內(nèi)處理完成，無資料積壓、不明等情景。無論是對公地內(nèi)部科室還是與監(jiān)理單位來往的資料都建立了詳細的登記臺帳。
2、經(jīng)監(jiān)督和駐地辦、總監(jiān)辦、總公司的多次檢查，資料基本齊全，無重大缺陷。
二、工作心得及不足
作為資料員，各分部分項資料繁多，需要細致和耐心的工作態(tài)度。在這半年多的時間中，經(jīng)過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面雖然沒有太大的缺陷，可是還是暴露出了一些需要改善的地方，這給我指明了改善的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學(xué)習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作本事，及時做好個人的各項工作。
三、20x年工作目標和計劃
需要進一步認識工作的復(fù)雜性，對資料要求高，難度大，在今后的工作中需進一步加強吃苦耐勞的工作精神，發(fā)揮自我的專長，盡量減少資料缺失，為順利完成楚天杯資料的評審打下基礎(chǔ)。
1、地基與基礎(chǔ)分部驗收。
2、主體結(jié)構(gòu)驗收。
3、人防工程竣工驗收。
4、消防工程驗收。
5、竣工資料的移交。
第2篇 資料員試用期個人工作總結(jié) 2200字
另外是收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)為查閱文件提供方便。
其次是做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收單位或個人要進行簽字確認，并將原件存檔。
還有負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對褶皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡可能保持外觀上的整齊劃一。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。對工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。一目了然，以便以后檢查歸檔的方便。
我的另一份工作是技術(shù)管理，在進入國安后的一個月里，資料進入正軌后，在丁經(jīng)理的傳授與指導(dǎo)下做圖紙安裝定位以及圖紙與現(xiàn)場結(jié)合主要負責現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)助生產(chǎn)管理驗收工作；面對一系列繁忙的日常工作任務(wù)及繁重的外協(xié)、驗收任務(wù)；面對一項項陌生的技術(shù)工作。我和現(xiàn)場同事們一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項又一項的任務(wù)。從這些工作實踐當中，這些工作細節(jié)當中積累和汲取了大量的寶貴經(jīng)驗，在遇到不懂得和工作重點難點，及時和丁經(jīng)理以及中建技術(shù)人員進行溝通協(xié)調(diào)，確保施工過程中有序的順利進行，保質(zhì)保量的完成好安裝預(yù)埋工作，對新入廠的工作人員進行安全三級教育培訓(xùn)及技術(shù)交底，把新入廠的人員身份證與本人核對，確保安全。這樣做的主要目的是讓施工人員真正明白如何干能保質(zhì)保量，如何干能安全。
另外加強理論知識學(xué)習，提高了自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平也提高了理論水平和操作水平相結(jié)合能力在20xx年度的工作中，我緊跟工程的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導(dǎo)實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。
在這幾個月中我學(xué)到了了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看，多問，多聽，使自己的本職工作技能有了進一步提高，在這幾個月中，通過各級部門的多次檢查和驗收，暴露出了我在技術(shù)和資料方面許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我自己的水平，同時我還需要認真學(xué)習施工規(guī)范及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷地反思，在總結(jié)自己和前輩經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習鞏固，使自己的執(zhí)業(yè)水平進步，并保證自己有可持續(xù)性進步的能力，從而適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，讓我有發(fā)展的平臺。感謝項目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)，我保證今后將努力工作，不辜負每位領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。祝公司蓬勃發(fā)展，鑄就輝煌。
5.資料員試用期個人工作總結(jié)
來盈湖公司將近兩個月了，這段時間使我感受到盈湖溫暖的氛圍，我很榮幸加入盈湖這個大家庭。在此感謝盈湖給予我這次機會。
來公司的第一個月是在辦公室度過的，期間熟悉了一下辦公室環(huán)境，并且與辦公室的領(lǐng)導(dǎo)、同事，隨后了解了公司的發(fā)展歷史、規(guī)章制度以及企業(yè)文化。之后我被安排到每個工地參觀、學(xué)習，我共參觀了4個工地，從中看到盈湖施工的規(guī)范性，如材料堆放整齊，施工有序，施工安全規(guī)范，施工質(zhì)量要求規(guī)范。最后我被安排到x居工地。到了x居首先熟悉圖紙，了解工程概況，隨著工程進度開始了正式做工程資料，對倉庫材料進行整理、清點入賬，并控制材料的使用。
公司幾乎每天都有領(lǐng)導(dǎo)來對我們的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)，使我們能從中看到我們做的好的地方與不足之處，促使我們更好的進行工作，同時我也看到劉總和我們經(jīng)理對質(zhì)量要求非常嚴格及解決問題非常的果斷。安全員到工地勤檢查，材料員對材料勤抽查。每個人對工作都非常認真負責。
在生活方面，和同事相處的也很融洽，他們無論是在工作還是生活上都很照顧我。我們的史經(jīng)理，做事情很扎實、認真周到，而且就像別人說的，有什么事都能扛得住；劉文選，感覺他就像一個大哥哥，整天都是笑呵呵的，讓人感覺很親切，為人處事還是值得我學(xué)習的，最后就是何鵬飛，他給我的感覺就是做事情比較踏實，有時候處理一些事情還是有點辦法。說到底，他們都是我學(xué)習的榜樣。
對于這份工作，我很滿意，因為公司學(xué)習氛圍很濃，公司為我們營造了一個很好的學(xué)臺，包括專業(yè)方面的知識和精神文明方面公司都很注重，這是我在以前的公司所沒有遇到過的，而且公司很強調(diào)員工要心情愉悅的上班，心情好了，工作才能做好，這樣自然工作生活的質(zhì)量才能達到一個效果。
其實說實話，誰不想自己拿的工資高點，自己的生活水平高點，讓父母也過得好點，但是要想工資高，的途徑就是先把自己的能力提高了，所以我現(xiàn)在很想跟公司的人多學(xué)點東西，而且也迫切的感覺到要學(xué)的東西太多了，工程造價、cad、3d……有時候感覺自己就像一張白紙，上面空缺的東西太多了，但是我有決心盡快并有質(zhì)量的將它填滿。
第3篇 監(jiān)理資料員2023年個人工作總結(jié) 2950字
人非生而知之，要求得知識，一靠學(xué)習，二靠實踐，離開了實踐，學(xué)習也就成了無源之水，無本之本。<蓮山 課件 >實踐離不開正確理論的指導(dǎo)，否則在實踐中就會彷徨、猶豫、無所適從；懂得了書本知識，有了理論，不付諸于實踐，知識、理論就又成了裝橫門面的東西。這是我在兩個半月實習中的一點體會感悟?，F(xiàn)在將我在上海市建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司下的上海西站綜合交通樞紐南廣場及地下空間（一期）工程項目部實習做如下總結(jié)：
在xx年11月16日，我以實習生的身份來到該工程項目部。本工程主體建筑為一個局部含夾層的地下2層的結(jié)構(gòu)，主要由交通換乘、公共配套服務(wù)和地下車庫組成，基地面積約為13500 ，平面為一不規(guī)則四邊形。本工程北側(cè)與已經(jīng)建成的上海市軌道交通11號線北段工程中的上海西站站相鄰，東側(cè)部分與上海市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中的15號線上海西站站相接，南臨桃浦路，西側(cè)為規(guī)劃商辦用地。主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，圍護結(jié)構(gòu)采用地下連續(xù)墻支護，其中北側(cè)圍護結(jié)構(gòu)利用已有11號線上海西站站的地下連續(xù)墻，東側(cè)部分結(jié)合15號線上海西站的圍護結(jié)構(gòu)?；娱_挖深度約為13.25m，北區(qū)采用順作法施工，南區(qū)采用逆作法施工。
首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理計劃，使我對監(jiān)理工作有了初步的認識和了解。其次我又學(xué)習了監(jiān)理工作的依據(jù)：⑴工程施工圖紙、技術(shù)說明及設(shè)計交底、會審紀要；⑵監(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》；⑶監(jiān)理合同、總承包合同及分包合同（包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議）；⑷政府有關(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等；⑸其它有關(guān)文件國家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。后來師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場控制工程的質(zhì)量、進度、投資；進行合同、信息管理；積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會采取必要的措施：1、對于關(guān)鍵部位、重要工序進行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進行下一道工序的施工；2、對于施工中重要建筑材料，在進入現(xiàn)場時必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進行檢驗；3、做好監(jiān)理日志，詳細記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。
在實習期間，師傅對于我的疑惑不解總是耐心講解，并帶領(lǐng)我進行監(jiān)理資料員的實際操作。在這兩個半月的實習中，我學(xué)到了很多課本之外的知識，明白了在課本上永遠無法理解的東西，有了很大的進步。在大學(xué)里，我的專業(yè)是市政工程技術(shù)，所涉及的對于資料方面的知識較少。雖然我考取了資料員證書，但還沒有運用到實踐中，對于理論上的知識知道的也只有皮毛。剛接觸資料員的時候，現(xiàn)場項目總監(jiān)代表、師傅給予我大力的支持和幫助，教我學(xué)習了很多崗位知識。而我自己通過翻閱以前的資料、仔細閱讀監(jiān)理規(guī)范、閱讀公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的指導(dǎo)書、通過詢問總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和師傅來學(xué)習監(jiān)理的崗位知識，了解監(jiān)理工作。在實習前我就具備一定的電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)代表、師傅請教，對自己的知識進行補充。例如最初寫會議紀要時，即使會議上所說的話全部記錄，但是對施工現(xiàn)場不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅h紀要，直到經(jīng)過了一個多月的學(xué)習與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨立編寫大部分文字資料。我的主要工作就是及時接收業(yè)主、總包、分包及相關(guān)單位有關(guān)部門下發(fā)的各種文件、資料，并進行登記、存檔，寫工程例會會議紀要，然后準確地將各種重要信息傳達給各項目部；并及時完成師傅和總監(jiān)代表交代的各項任務(wù)。在實習的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監(jiān)理工作實踐中，對監(jiān)理的作用，監(jiān)理的地位，監(jiān)理的現(xiàn)實問題進行了思考，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達我對實習工作端正態(tài)度和對實習工作更深層面的思考。
我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質(zhì)：1、仔細縝密。每天對著大量的數(shù)據(jù)，必須要有仔細認真的態(tài)度來對待現(xiàn)場監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。2、工程情況，進度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作，例如周報的編寫。3、工程具體情況要深入了解清楚，信息資料員必須主動了解導(dǎo)致工程沒進度的原因，并積極協(xié)調(diào)解決問題。4、資料的匯報要清晰，明了，及時。信息資料員不但是一個中繼，不能單單擔當橋梁的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強的作用。信息資料員必須把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進行逐項分析，反映在匯報的資料當中。
作為一名資料員，細心是很重要的，項目上上下下的文件，發(fā)放文都要做好記錄，項目哪個人借了什么東西（包括各種書籍、儀器）都要登記，什么時候歸還也要記錄，項目新購什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，作為一名資料員，還要經(jīng)常制表，例如：下派到工地的工程師、總監(jiān)、監(jiān)理員名單一覽表（包括姓名、性別、職稱、專業(yè)、聯(lián)系方法等），還有，得把收集的文件資料、監(jiān)理月報、各單位往來發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個檔案盒里面的資料名稱打進電腦制成目錄，附在各個檔案盒內(nèi)，以便查找。此外，打字速度也要快、準才行，因此有許多東西要制成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索。實習期間，遇到政府部門、建設(shè)單位公司要檢查，各項工作都要重新補缺查漏。
在這兩個半月的實習中也看到我一些不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)知識不夠扎實，資料的匯報還不夠及時，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當中，我會針對不足的地方，加強視頻監(jiān)控專業(yè)知識的學(xué)習；多跟蹤厚街視頻監(jiān)控和建筑工地視頻工程的現(xiàn)場；明確信息資料員的工作重點，向師傅學(xué)習，取長補短，加強資料的組織能力；匯報的資料重點標識，做到及時匯報，全面匯報。在今后的工作中，我要更加嚴格的要求自己，積極主動地去工作，獨立地處理一些事務(wù)，改正不足多學(xué)好問，不斷充實自己，干好自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為項目部的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
通過這次實習，我不但學(xué)到了專業(yè)知識，電腦的水平也有所提高，特別是人際關(guān)系的處理，更是受到很深的啟發(fā)，要感謝總監(jiān)給我這次實習的機會，使我有了全面的提高。上海建科建設(shè)監(jiān)理能給予我一個充分展示自我實力的舞臺，在建科監(jiān)理我一定能有更好的發(fā)展和更加美好的未來。在今后的工作中我會更加認真履行職責，正確運用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監(jiān)理資料員水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務(wù)的同時也為施工單位提供服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為建設(shè)單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細致地做好各方面的監(jiān)理工作。
帆船才剛啟航，我會以最飽滿的熱情，的精神狀態(tài)，迎接新一年工作的到來?！伴L風破浪總有時，直掛云帆濟滄?！薄?/p>
第4篇 簡短的資料員個人工作總結(jié) 1350字
在監(jiān)理部的半年時間里，無論是從監(jiān)督、檢查各施工單位的施工資料，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責。作為監(jiān)理資料員我的主要工作如下：
1、配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。
2、負責監(jiān)理資料的治理工作，并對監(jiān)理資料進行收集、整理和歸檔。監(jiān)理資料是工程建設(shè)過程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。
3、按照合同約定，在勘察、設(shè)計階段，對勘察、設(shè)計文件的形成、積累、組卷和歸檔。
4、編制會議記錄、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)，因此做好這項工作很重要，也很要害。
5、按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才能順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。
以上工作的完成也存在著很多不足之處：
(1)、首先對于施工單位工程資料的報驗有一定的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理部。工程資料應(yīng)隨工程進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。
(2)、對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程資料，使工程資料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不重視工程資料編制，工程資料沒有使用工程資料軟件做資料，使資料無法統(tǒng)一治理。
(3)、監(jiān)理月報的編制不完整，施工單位在開始還能及時配合監(jiān)理做好月報，待工程接近尾期時就開始拖延，使監(jiān)理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監(jiān)理月報需要各方全力配合。
以上是我半年來在監(jiān)理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業(yè)資料治理員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，不管是對施工資料、監(jiān)理資料、建設(shè)資料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手資料治理已有四年之久，雖對各個不同階層資料治理有一定經(jīng)驗。但是做到一個專業(yè)資料員也有一定的差距。面臨新的工期即將開始，我將全力認真做好每一項資料治理工作。
在此我也給監(jiān)理部提一點小小的建議，在接手監(jiān)理資料以來，目前公司沒有治理資料員的領(lǐng)導(dǎo)，缺少一個正規(guī)的資料室，很多資料無處堆放，使不少資料丟失。工程資料形成和治理需要一個很長的過程，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。監(jiān)理說話沒200x年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
第5篇 2023工程資料員個人總結(jié) 2100字
一、流程中個別環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，造成上下環(huán)節(jié)脫節(jié)。如混凝土拆模報告有時不能及時從試驗室取回，影響了拆模申請，繼而又延誤了現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)外觀尺寸檢驗批驗收。
二、工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失；檢驗批中個別檢查項目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假；個別資料附圖不夠詳細、清晰。
針對如上問題，工程過程中采取以下四個措施應(yīng)對：
一、明確責任分工，督促流程執(zhí)行。
二、及時收集整理，及時問題反饋。
三、定期資料整改，再次資料核查。
四、目錄及時跟進，完美資料歸檔。
通過以上措施，及時發(fā)現(xiàn)了問題，并在第一時間進行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。
對于各個資料的填寫要求，資料規(guī)程及長城杯指南中都有詳細要求，在此不一一重復(fù)。現(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下。
一、施工技術(shù)資料嚴格受控。
施工技術(shù)資料是指導(dǎo)正確、規(guī)范、科學(xué)施工的文件，以及工程變
更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經(jīng)過設(shè)計、建設(shè)單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級審批，交底要施工隊簽認。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴加管理，一般不外借，謹防丟失，不得不借時，執(zhí)行嚴格的借閱登記制度。
另外，本工程邊設(shè)計邊施工，工程變動頻繁，設(shè)計變更、工程洽商多。設(shè)計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結(jié)算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經(jīng)濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發(fā)放到項目部相關(guān)人員手中，并由技術(shù)人員在第一時間內(nèi)以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。
二、施工測量記錄要圖示詳盡。
施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料。“失
之毫厘，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸，應(yīng)有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸。
三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。
工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為
整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。
四、施工記錄內(nèi)容要詳細具體。
施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術(shù)交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。五、施工試驗記錄要及時、齊全。
施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼
筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。
六、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。
檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢項目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預(yù)埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。
在資料收集整理過程中，對資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項目錄是很繁瑣的一個過程。在本工程中采取以下兩個措施應(yīng)對，大大提高了工作效率，確保了工作質(zhì)量。
一、編制動態(tài)資料總目錄，便于資料檢索。
資料總目錄以規(guī)程中的八大類資料分類，具體到盒內(nèi)每冊資料。資料總目錄隨施工進度、資料的增加，不斷更新，并在總目錄中每冊資料后設(shè)備注欄，標明每冊資料中發(fā)現(xiàn)的問題。通過總目錄，對所有資料情況一目了然。
二、分項目錄采用excel編制。
一般人都用word編制目錄，但與excel相比其效率及功用就望塵莫及了，excel編制目錄的優(yōu)勢主要如下。
1、操作簡便快捷。首先其同一窗口中多工作薄模式就為統(tǒng)一分類管理資料提供不少便捷，另外其單元格自動填充、自定義數(shù)據(jù)格式功能更使其快捷操作如虎填翼。如輸入“xx年年11月15日”，自定義數(shù)據(jù)后只需輸入“9-11-15”即可顯示“xx年11月15日”。
2、協(xié)助統(tǒng)計匯總。利用其“篩選”功能，能按條件進行數(shù)據(jù)篩選匯總。如要查詢鋼筋連接試驗報告見證批次是否夠，只要在篩選條件中選“見證”，excel便將所有見證試驗報告列出來，用見證試驗報告數(shù)除以總報告數(shù)，便鋼筋連接試驗見證百分數(shù)。或者要對工程中c40砼進行強度統(tǒng)計評定，只要在篩選條件中選“c40”，所有c40試驗報告便一一列出了，包括成型日期、施工部位、強度等報告內(nèi)容。
第6篇 資料員個人總結(jié)報告 2750字
棟、財富中心、湖南賓館這幾個項目的節(jié)能資料及各個項目的送檢。
二、思想方面
由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，積極投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作；認真學(xué)習公司的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
三、存在的不足改進措施
由于我并不是建筑方面專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節(jié)問題，比如辦事效率，都需要進一步加強學(xué)習和改進，特別是做投標書，要不斷學(xué)習。今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的工作能力。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為長沙度威建筑材料有限公司的明天貢獻出一份力。
四、完成20__年目標計劃的措施以及建議
20__年已經(jīng)悄然來到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃。
1、在新的一年里，在完本職工作的同時，學(xué)習好相關(guān)的知識與技能，把自己向一個全面型才的方向發(fā)展。
2、改掉自已的不良習慣，用心的去做每一件事，細節(jié)決定敗，時刻的示著自己，嚴格的恪守。
3、多虛心求教，多積累經(jīng)驗，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。事件的發(fā)展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進步。
4、在20__年的基礎(chǔ)，更好的了解公司的產(chǎn)品以及其能。
以便不時之需，不被市場淘汰。年紀的增長，不能白白費，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點在什么地方，怎樣去發(fā)揮，這些都需要去做一個結(jié)論。有一個明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20__年的子，更加輝煌一些的表現(xiàn)。最后祝公司的全體同仁節(jié)快樂，體健康。萬事如意！
4.資料員個人總結(jié)報告
20__年03月從學(xué)校轉(zhuǎn)入社會工作，我很幸運的來到本公司工作，帶著對工作的激情和對新生活懵懂的情愫，我擔任了項目部文員兼資料員的工作崗位。在過去的一年中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，充分利用業(yè)余時間學(xué)習有關(guān)建筑方面的知識。雖沒有什么特大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的人生考驗。對于每項工作內(nèi)容都認真對待，從中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，關(guān)于做人、做事、做學(xué)問，現(xiàn)就過去一年來的工作情況向公司作個總結(jié)。
一、文員工作方面
1、后勤
負責安排項目人員住宿、生活相關(guān)事宜，按時做好每月的考勤記錄，處理好辦公用品的設(shè)備報修、維修問題，為項目人員的工作提供方便，保證項目人員的正常工作、生活。認真完成項目經(jīng)理安排的其他工作，為項目人員打好下手。作為項目的公司平臺收集員，每天固定上公司平臺查看文件，及時下載相關(guān)文件給項目人員傳閱。認真管理好項目伙食，每天檢查伙食開支明細、食物的新鮮及衛(wèi)生，保證項目人員的飲食健康、安全。做好辦公室的清潔工作，接待來往人員。
2、其他工作
文員工作是繁瑣的，復(fù)印、掃描、傳真、接待、發(fā)快件、采購辦公用品每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失是我要考慮和學(xué)習的地方。節(jié)約辦公成本也是每個文員該做的事情，做到：辦公用紙盡量兩面打印，廢紙第二次利用，電燈白天盡量不開，空調(diào)晚上盡量不開，離開辦公室時關(guān)閉所有電源。介于項目比較小，公司未安排財務(wù)人員，作為項目文員的我就負責協(xié)助公司做好工程款的繳稅工作。
作為文員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好每一件瑣碎的小事以保證項目的日常辦公、生活有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長的機會，努力提高工作水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物、新知識。
二、資料工作方面
1、對工程的過程資料及后期竣工驗收資料進行收集、整理，為工程順利竣工驗收做好準備工作。
2、做好各類文件、圖紙的下發(fā)及傳閱工作，并將文件存檔。根據(jù)規(guī)定，對文件進行下發(fā)、傳閱時接收部門必需在文件收發(fā)登記本上簽字確認，并將文件分類存檔，做好文件下發(fā)、接收記錄工作，做到有據(jù)可查，同時做好文件借閱登記工作，督促借用人及時歸還資料。
3、負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上整齊劃一。按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因后作出相應(yīng)處理。建立電子檔案目錄，做好更新和備份工作，方便查閱，提高工作效率。
4、做到工程資料與工程進度同步，檢查并督促項目技術(shù)人員根據(jù)工程進度及時完成工程資料的編制、整理、歸檔工作。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題對其要求馬上整改，定期進行檔案的整理歸檔工作。
建議：材料進場時要求廠家必需隨車提供所送材料的合格證與檢驗報告(必須為原件，份數(shù)按合同簽訂時的竣工資料的套數(shù)提供)，由資料員統(tǒng)一保管，方便今后報送、整理資料時使用。
最后，感謝公司讓我擔任這份工作，使我和大家共同提高、共同進步;感謝項目經(jīng)理和項目同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要項目人員彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信未來的工作會更好。
5.資料員個人總結(jié)報告
通過半年來的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自身的學(xué)習
我深知自己的學(xué)識、能力、閱歷，工作經(jīng)驗有限，所以就充分利用業(yè)余時間，積極學(xué)習，不斷的拓寬知識，工作總結(jié)《資料員半年工作總結(jié)》。遇到不懂不會的問題，虛心的向同事請教。在同事、領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、幫助鼓勵下，進一步提高自身工作水平。
二、積極工作，圓滿完成各項任務(wù)
上半年完成工作：
1、合同的歸檔工作：各項合同的分類整理、統(tǒng)一編號、文件保存。
2、完善了文件的接受、發(fā)放、借閱等工作流程。
3、隨著各工程的即將竣工，完成了與經(jīng)營方各項合同的交底工作。
4、參加每月“逢五、逢六、逢十”的建筑會議，并認真做好會議紀要。
5、經(jīng)過不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，能夠協(xié)助辦公室主任、公司領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
三、工作中存在的不足
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足。
例如：做事太孩子氣，輕率、考慮事情不夠全面，對待工作不積極主動。
今后，我要克服這些不足，讓自己變的更踏實、穩(wěn)重，爭取工作的主動性、以正確的態(tài)度對待各項工作，認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。并一如既往的繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習，豐富自己知識、提高工作效率和工作質(zhì)量。
第7篇 施工單位資料員2023年個人工作總結(jié) 1150字
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2023年，回望2023年度的工作生活，感受到身邊的同事在朝著同一個目標奮斗著，他們的努力也在激勵著我。作為一名新員工，我踏踏實實地做好手頭工作，時不時的被同事們溫暖著，感動著。新的一年到來了，帶來了新的挑戰(zhàn)、新的機遇，在我們準備以全新的面貌來迎接新年到來的同時，也不忘回顧和總結(jié)過去的收獲和不足。
2023年8月我到了新城市花園項目當資料員，在半年的工作中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)僅對本工程的探索歸納，對各類資料需要注意的幾個方面概述如下：
一、施工技術(shù)資料嚴格受控
施工技術(shù)資料是指導(dǎo)正確、規(guī)范、科學(xué)施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更單、洽商聯(lián)系單、圖紙會審要經(jīng)過設(shè)計、建設(shè)單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級審批，交底要施工隊簽認。一旦遇到工程糾紛或其他特殊情況，此類資料是解決糾紛的最基本、最重要的文件。因此，對此類資料要嚴加管理。
另外，工程施工過程中，常會出現(xiàn)設(shè)計變更、工程洽商的情況，這些情況直接影響到施工的進展和工程結(jié)算，所以，要及時把變更單、洽商聯(lián)系單發(fā)放到相關(guān)人員手中，在第一時間傳達到施工最前線的施工隊。
二、施工物資資料要齊全有效
工程中物資種類很多，來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件而且要盡量使用原件，當要使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效、并且加蓋公章。
三、施工記錄內(nèi)容要詳細具體
施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言，并要以技術(shù)交底保持一致，如通風與空調(diào)工程隱檢要寫清風管的位置、標高、材質(zhì)及保溫材料的品種、規(guī)格、數(shù)量。當出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù)值，發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。
四、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程及整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程及至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢項目不應(yīng)漏填。
在資料收集整理過程中，對資料員說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項目錄是一個重要環(huán)節(jié)。通過目錄，所有資料情況一目了然。在工作期間也發(fā)現(xiàn)了自己的不足：
一、業(yè)務(wù)水平還有待提高二、相關(guān)知識要補充
對于這些不足，有以下幾點改進方法：一、在工作之余，多看有關(guān)資料知識的書籍。二、向老員工多學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。三、對每天的工作多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
四、多觀察、多實踐，將學(xué)到的知識及時用到工作中去。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，鞭策自己并充實能量，提高工作能力，實現(xiàn)自己的人生價值，適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
第8篇 2023年資料員個人工作總結(jié) 1250字
回顧xxxx年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，完成工作的各項目標，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好且熱愛自己本職工作。
這一年來，和綜合部、市場部各位同事共同努力完成了各展會大量資料的錄入約77410條、修改約78424條、標簽打印約241899條，同比去年增長了約為：31.60%、10.62%、41.71%，也處理了大量的退信約7700封，不僅做到不隨意刪除資料，并且對退信原因進行整理與分析，以便減少信件所產(chǎn)生的費用。日常工作中碰到工作任務(wù)緊急時，也主動加班，并且組織兼職人員，對其進行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、管理，使他們能高效、準確地錄入資料。在抽查、審核錄入的資料過程中，發(fā)現(xiàn)錯誤的資料進行修改，并詳細告知每個人錯誤的地方，以便他們改進減少出錯率，最后統(tǒng)計出每人每天錄入正確資料的數(shù)量，進行列表匯總并計算出各人費用。兼職人員聘請的優(yōu)先原則是做過且熟練而又較負責任的人員，這樣不僅降低了錯誤率，減少培訓(xùn)所花的時間，還提高了資料錄入的質(zhì)量與速度。關(guān)于導(dǎo)出數(shù)據(jù)方面的工作，在資料庫管理員的授權(quán)下嚴格依照《廣東科展數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定保密守則》導(dǎo)出展會資料，并告知管理員所導(dǎo)出資料的內(nèi)容和數(shù)量，由管理員辦理手續(xù)后通知才發(fā)放給各部門。
因公司的資料量大且任務(wù)緊，本人認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策，并且能按期完成工作任務(wù)，在日常工作中也協(xié)助部門經(jīng)理完成部門內(nèi)部其他的工作。雖然每天做的工作都很枯燥、繁瑣，但是我覺得自己應(yīng)該在日?？菰锏墓ぷ魈鰜恚驹诹硪粋€角度來看待自己的工作，多對自己的工作進行總結(jié)，這不僅是對自己能力的一種鍛煉，也是為日后的工作提供寶貴的經(jīng)驗。很多人認為資料庫的錄入工作是機械性的，但是我認為因為有了多年來錄入大量資料的經(jīng)驗，對其能夠深入的了解，才能為資料的管理奠定了基礎(chǔ)。
今年公司更換了觀眾管理系統(tǒng)，在使用昆倉億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)中，自己提出了多項建議：
1、將各屆展會的數(shù)據(jù)以單位的性質(zhì)為基準對其下面每個人員的行業(yè)分類進行重新整理對應(yīng)至該單位，避免了一家單位多個行業(yè)的混亂;
2、補齊單位信息的各項內(nèi)容;
3、增加導(dǎo)出單位信息的功能，并對導(dǎo)出數(shù)據(jù)各列項的補齊;
4、查出導(dǎo)入數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤符號并追蹤其根源，避免日后導(dǎo)入的數(shù)據(jù)出現(xiàn)系統(tǒng)不能識別的其他國家文字;
5、單條錄入功能的完善等。昆倉億發(fā)觀眾管理系統(tǒng)在各位同事經(jīng)過一年的使用中提出了多項修改，已使其功能得到完善并基本上達到公司目前所需要的管理與分析。
回首10年，感謝公司給予我蛻變成長的沃壤，讓我看到自己在工作方面溝通能力還存在不足，對于參加公司組織各項活動的態(tài)度也不夠積極，這都是我在2023年將要努力改進的方面。但我堅信，只要我勇于邁出第一步，就能做出一個精彩的我。新的一年新的面貌，我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接2023年新的挑戰(zhàn)，與公司一起成長，共同奮斗！
第9篇 施工資料員個人工作總結(jié) 1450字
xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
xx年7月我擔任了北京建工資料員，從前任資料員接手了中鐵小區(qū)5＃6＃7＃8＃樓資料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程資料的形成、積累、組卷和歸檔進行監(jiān)督、檢查，使施工資料達到完整性、準確性，符合有關(guān)要求。
在xx年9月分包工程資料和監(jiān)理資料順利通過了檔案館預(yù)驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質(zhì)檢站驗收。資料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基礎(chǔ)。資料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得一定的成績，但其中也存在一些不足。
在監(jiān)理部的半年時間里，無論是從監(jiān)督、檢查各施工單位的施工資料，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責。作為監(jiān)理資料員我的主要工作如下：
1、配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。
2、負責監(jiān)理資料的治理工作，并對監(jiān)理資料進行收集、整理和歸檔。監(jiān)理資料是工程建設(shè)過程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記錄，是一項系統(tǒng)程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。
3、按照合同約定，在勘察、設(shè)計階段，對勘察、設(shè)計文件的形成、積累、組卷和歸檔。
4、編制會議記錄、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)，因此做好這項工作很重要，也很要害。
5、按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的監(jiān)理資料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才能順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。
以上工作的完成也存在著很多不足之處：
(1)、首先對于施工單位工程資料的報驗有一定的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報監(jiān)理部。工程資料應(yīng)隨工程進度同步收集、整理并按規(guī)定移交。
(2)、對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程資料，使工程資料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不重視工程資料編制，工程資料沒有使用工程資料軟件做資料，使資料無法統(tǒng)一治理。
(3)、監(jiān)理月報的編制不完整，施工單位在開始還能及時配合監(jiān)理做好月報，待工程接近尾期時就開始拖延，使監(jiān)理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監(jiān)理月報需要各方全力配合。
以上是我半年來在監(jiān)理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業(yè)資料治理員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，不管是對施工資料、監(jiān)理資料、建設(shè)資料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手資料治理已有四年之久，雖對各個不同階層資料治理有一定經(jīng)驗。但是做到一個專業(yè)資料員也有一定的差距。面臨新的工期即將開始，我將全力認真做好每一項資料治理工作。
在此我也給監(jiān)理部提一點小小的建議，在接手監(jiān)理資料以來，目前公司沒有治理資料員的領(lǐng)導(dǎo)，缺少一個正規(guī)的資料室，很多資料無處堆放，使不少資料丟失。工程資料形成和治理需要一個很長的過程，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。監(jiān)
理說話沒xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結(jié)在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
第10篇 2023年項目資料員個人工作總結(jié) 1050字
時光如梭，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對2023年度工作總結(jié)的總結(jié)。
我擔任的是項目部資料員工作，隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更加嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。
自從到長壽金科項目已一年多了。金科項目一期、二期已經(jīng)完成了主體施工，并在主體分部驗收前做好了隱蔽資料的整理及砼、鋼筋連接等技術(shù)資料的匯總、評定工作，使主體分部驗收能順利通過。并在9月份配合預(yù)算部門完成一、二期基礎(chǔ)結(jié)算的資料組卷、整理工作。使基礎(chǔ)結(jié)算資料按照建設(shè)單位的組卷、歸檔要求順利移交給建設(shè)單位。
在對經(jīng)濟資料和技術(shù)資料的收集、保存和下發(fā)中，嚴格按照公司程序文件要求進行分類歸檔，做好收發(fā)記錄。對已收到的技術(shù)和設(shè)計變更能做到第一時間發(fā)放到施工人員及預(yù)算員手中。對收到的監(jiān)理通知單和聯(lián)系單能按照整改期限內(nèi)及時的回復(fù)。按照項目部要求，對上級主管部門所發(fā)文件進行下發(fā)，在傳達上級主管部門文件中做好會議紀要。在工程隱蔽資料的填寫過程中。核實工程施工進度情況，使其在填寫隱蔽資料與施工進度同步，做到隱蔽資料填寫真實、準確、簽字完善。符合城建檔案規(guī)范要求。
去年我所在的部門有幾名才從學(xué)校剛畢業(yè)就在項目部實習的新同事，為了能讓她們能盡快的成長，我與她們在工作中通過交流、溝通并將我所知道的工作經(jīng)驗傳給她們，使她們能盡快的融入項目部的工作中，并能獨立的完成對資料的收集、整理、填寫。相對于來說去年我又進了一步。
在明年的工作中安排中，一期、二期將按合同要求進行竣工驗收。我所在的資料部門將配合建設(shè)單位做好竣工驗收的各單項驗收工作。對檔案驗收的準備在明年2月份就應(yīng)該著手準備，按照城建檔案的要求對資料進行整理，竣工圖的繪制，并完善相應(yīng)竣工資料的簽章手續(xù)。并配合預(yù)算部門對一、二期結(jié)算工作的相應(yīng)準備。
通過總結(jié)一年來的工作，在這一年中，通過各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面也暴露出需要整改的地方。這給我指明了改進方向，也相應(yīng)的督促和提高了我的整體水平，同時還需要多認真學(xué)習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在來年的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)企業(yè)和項目部的發(fā)展。
第11篇 項目部資料員個人工作總結(jié) 1150字
項目部資料員個人工作總結(jié)
在20xx年工作中三個項目竣工驗收、竣工資料（檔案）移交資料工作便告圓滿結(jié)束?；厥走^去，資料工作雖然基本達到預(yù)期目標，但個別不足方面亦急需反思，需待改進，先進經(jīng)驗亦需總結(jié)歸納，持續(xù)改進；衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。
通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求。所以資料員在施工中有著不容忽視的作用。作為資料員，要嚴格做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。
一、重視對資料的管理
這一點至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程資料是項目部對工程項目實施過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。
二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性
程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關(guān)，便為整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復(fù)印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位章，注明原件存放處。
三、施工試驗記錄要及時、齊全
施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。
四、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全
檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應(yīng)檢項目不應(yīng)漏填。如有預(yù)埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預(yù)埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。
除了做好以上四點以外，對工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理。同時，為及時性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理體制提供控制提供可靠的依據(jù)。
在幾年中我作為資料員，工作中還存在許多的不足之處，在新的一年里我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成自己工作。
第12篇 監(jiān)理資料員個人工作自我總結(jié) 2950字
人非生而知之，要求得知識，一靠學(xué)習，二靠實踐，離開了實踐，學(xué)習也就成了無源之水，無本之本。<蓮山 課件 >;實踐離不開正確理論的指導(dǎo)，否則在實踐中就會彷徨、猶豫、無所適從;懂得了書本知識，有了理論，不付諸于實踐，知識、理論就又成了裝橫門面的東西。這是我在兩個半月實習中的一點體會感悟。現(xiàn)在將我在上海市建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司下的上海西站綜合交通樞紐南廣場及地下空間(一期)工程項目部實習做如下總結(jié)：
l在xx年11月16日，我以實習生的身份來到該工程項目部。本工程主體建筑為一個局部含夾層的地下2層的結(jié)構(gòu)，主要由交通換乘、公共配套服務(wù)和地下車庫組成，基地面積約為13500 ，平面為一不規(guī)則四邊形。本工程北側(cè)與已經(jīng)建成的上海市軌道交通11號線北段工程中的上海西站站相鄰，東側(cè)部分與上海市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中的15號線上海西站站相接，南臨桃浦路，西側(cè)為規(guī)劃商辦用地。主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，圍護結(jié)構(gòu)采用地下連續(xù)墻支護，其中北側(cè)圍護結(jié)構(gòu)利用已有11號線上海西站站的地下連續(xù)墻，東側(cè)部分結(jié)合15號線上海西站的圍護結(jié)構(gòu)?；娱_挖深度約為13.25m，北區(qū)采用順作法施工，南區(qū)采用逆作法施工。
首先師傅讓我看了很多監(jiān)理資料員的管理手冊、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理計劃，使我對監(jiān)理工作有了初步的認識和了解。其次我又學(xué)習了監(jiān)理工作的依據(jù)：⑴工程施工圖紙、技術(shù)說明及設(shè)計交底、會審紀要;⑵監(jiān)理合同及經(jīng)建設(shè)方同意的《監(jiān)理規(guī)劃》;⑶監(jiān)理合同、總承包合同及分包合同(包括業(yè)主與各方簽訂的各種協(xié)議);⑷政府有關(guān)政策、法令、監(jiān)理法規(guī)等;⑸其它有關(guān)文件國家法律、法規(guī)、建設(shè)單位與施工單位簽定的施工合同或協(xié)議。后來師傅又幫我講解了監(jiān)理的主要工作內(nèi)容：“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”，在現(xiàn)場控制工程的質(zhì)量、進度、投資;進行合同、信息管理;積極協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系。為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會采取必要的措施：1、對于關(guān)鍵部位、重要工序進行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進行下一道工序的施工;2、對于施工中重要建筑材料，在進入現(xiàn)場時必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進行檢驗;3、做好監(jiān)理日志，詳細記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。
在實習期間，師傅對于我的疑惑不解總是耐心講解，并帶領(lǐng)我進行監(jiān)理資料員的實際操作。在這兩個半月的實習中，我學(xué)到了很多課本之外的知識，明白了在課本上永遠無法理解的東西，有了很大的進步。在大學(xué)里，我的專業(yè)是市政工程技術(shù)，所涉及的對于資料方面的知識較少。雖然我考取了資料員證書，但還沒有運用到實踐中，對于理論上的知識知道的也只有皮毛。剛接觸資料員的時候，現(xiàn)場項目總監(jiān)代表、師傅給予我大力的支持和幫助，教我學(xué)習了很多崗位知識。而我自己通過翻閱以前的資料、仔細閱讀監(jiān)理規(guī)范、閱讀公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的指導(dǎo)書、通過詢問總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和師傅來學(xué)習監(jiān)理的崗位知識，了解監(jiān)理工作。在實習前我就具備一定的電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)代表、師傅請教，對自己的知識進行補充。例如最初寫會議紀要時，即使會議上所說的話全部記錄，但是對施工現(xiàn)場不了解，還是不能夠?qū)懗鲆环莺细竦轿坏臅h紀要，直到經(jīng)過了一個多月的學(xué)習與鍛煉，到現(xiàn)在已能獨立編寫大部分文字資料。
我的主要工作就是及時接收業(yè)主、總包、分包及相關(guān)單位有關(guān)部門下發(fā)的各種文件、資料，并進行登記、存檔，寫工程例會會議紀要，然后準確地將各種重要信息傳達給各項目部;并及時完成師傅和總監(jiān)代表交代的各項任務(wù)。在實習的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣才能第一時間糾正自己錯誤的理解。同時我在監(jiān)理工作實踐中，對監(jiān)理的作用，監(jiān)理的地位，監(jiān)理的現(xiàn)實問題進行了思考，每天堅持寫實習日記，記錄了很多資料，表達了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達我對實習工作端正態(tài)度和對實習工作更深層面的思考。
我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員，必須要具有以下的素質(zhì)：1、仔細縝密。每天對著大量的數(shù)據(jù)，必須要有仔細認真的態(tài)度來對待現(xiàn)場監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。2、工程情況，進度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作，例如周報的編寫。3、工程具體情況要深入了解清楚，信息資料員必須主動了解導(dǎo)致工程沒進度的原因，并積極協(xié)調(diào)解決問題。4、資料的匯報要清晰，明了，及時。信息資料員不但是一個中繼，不能單單擔當橋梁的作用，必須還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強的作用。信息資料員必須把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進行逐項分析，反映在匯報的資料當中。
作為一名資料員，細心是很重要的，項目上上下下的文件，發(fā)放文都要做好記錄，項目哪個人借了什么東西(包括各種書籍、儀器)都要登記，什么時候歸還也要記錄，項目新購什么書、什么儀器都要登記好，一起還要寫上編號，有效期至哪一年等內(nèi)容，除此以外，還要熟悉word excel等辦公軟件的應(yīng)用，因此，作為一名資料員，還要經(jīng)常制表，例如：下派到工地的工程師、總監(jiān)、監(jiān)理員名單一覽表(包括姓名、性別、職稱、專業(yè)、聯(lián)系方法等)，還有，得把收集的文件資料、監(jiān)理月報、各單位往來發(fā)放文件分類放入相應(yīng)的檔案盒，把各個檔案盒里面的資料名稱打進電腦制成目錄，附在各個檔案盒內(nèi)，以便查找。此外，打字速度也要快、準才行，因此有許多東西要制成電子文檔資料的形式。要求資料員要熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索。實習期間，遇到政府部門、建設(shè)單位公司要檢查，各項工作都要重新補缺查漏。
在這兩個半月的實習中也看到我一些不足的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)知識不夠扎實，資料的匯報還不夠及時，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當中，我會針對不足的地方，加強視頻監(jiān)控專業(yè)知識的學(xué)習;多跟蹤厚街視頻監(jiān)控和建筑工地視頻工程的現(xiàn)場;明確信息資料員的工作重點，向師傅學(xué)習，取長補短，加強資料的組織能力;匯報的資料重點標識，做到及時匯報，全面匯報。在今后的工作中，我要更加嚴格的要求自己，積極主動地去工作，獨立地處理一些事務(wù)，改正不足多學(xué)好問，不斷充實自己，干好自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為項目部的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
通過這次實習，我不但學(xué)到了專業(yè)知識，電腦的水平也有所提高，特別是人際關(guān)系的處理，更是受到很深的啟發(fā)，要感謝總監(jiān)給我這次實習的機會，使我有了全面的提高。上海建科建設(shè)監(jiān)理能給予我一個充分展示自我實力的舞臺，在建科監(jiān)理我一定能有更好的發(fā)展和更加美好的未來。在今后的工作中我會更加認真履行職責，正確運用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監(jiān)理資料員水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務(wù)的同時也為施工單位提供服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為建設(shè)單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細致地做好各方面的監(jiān)理工作。
帆船才剛啟航，我會以最飽滿的熱情，最好的精神狀態(tài)，迎接新一年工作的到來。“長風破浪總有時，直掛云帆濟滄海”。
監(jiān)理資料員個人工作自我總結(jié)
第13篇 資料員個人工作總結(jié)ppt模板 1100字
在xxxx期間我主要是跟著洪工在各工地進行磚砌體等砌筑檢查、砼澆筑前的各項檢查、驗收及關(guān)鍵工序的旁站監(jiān)理工作。在黃河水韻a區(qū)、b區(qū)兩個工地期間主要負責資料的收集、分發(fā)、整理與歸檔。
衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：
一、重視對資料的管理，做到“資料預(yù)控”
這一點至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項目監(jiān)理機構(gòu)對工程項目實施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實體質(zhì)量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預(yù)控”。所謂 “資料預(yù)控”是指在施工前就對工程的施工過程應(yīng)具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因為每一個工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預(yù)控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容
三、加強資料和現(xiàn)場的聯(lián)系
四、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力
五、要加強學(xué)習
除了做好以上五點以外，對工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理.同時，及時性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術(shù)資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時，質(zhì)量控制、進度控制和投資控制也要求工程技術(shù)資料的整理必須及時，為控制提供可靠的依據(jù)。
在短短幾個月的實習生活中我作為資料員，工作中還存在許多的不足之處，在即將來臨的新的一年里我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
第14篇 資料員個人工作總結(jié)精選 600字
資料員個人工作總結(jié)
通過半年來的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自身的學(xué)習
我深知自己的學(xué)識、能力、閱歷，工作經(jīng)驗有限，所以就充分利用業(yè)余時間，積極學(xué)習，不斷的拓寬知識，工作總結(jié)《資料員半年工作總結(jié)》。遇到不懂不會的問題，虛心的向同事請教。在同事、領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)、幫助鼓勵下，進一步提高自身工作水平。
二、積極工作，圓滿完成各項任務(wù)
上半年完成工作：
1、合同的歸檔工作：各項合同的分類整理、統(tǒng)一編號、文件保存。
2、完善了文件的接受、發(fā)放、借閱等工作流程。
3、隨著各工程的即將竣工，完成了與經(jīng)營方各項合同的交底工作。
4、參加每月“逢五、逢六、逢十”的建筑會議，并認真做好會議紀要。
5、經(jīng)過不斷學(xué)習、不斷(2023年局黨建工作總結(jié))積累，已具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，能夠協(xié)助辦公室主任、公司領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
三、工作中存在的不足
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足。
例如：做事太孩子氣，輕率、考慮事情不夠全面，對待工作不積極主動。
今后，我要克服這些不足，讓自己變的更踏實、穩(wěn)重，爭取工作的主動性、以正確的態(tài)度對待各項工作，認真仔細的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。并一如既往的繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習，豐富自己知識、提高工作效率和工作質(zhì)量。
第15篇 2023年前臺資料員個人工作總結(jié) 1250字
不知不覺在資料員崗工作差不多一年了，作為10000號前臺的資料員，不斷搜集資料和完善資料庫是我們的工作和任務(wù)，更是可以提高前臺話務(wù)員查找資料的準確性?？偨Y(jié)來說，今年在資料采編工作有如下幾方面：
一、做好日常的資料編輯及維護工作
截止至xxxx年11月26日，通過郵箱和oa系統(tǒng)共收到8724份業(yè)務(wù)文件，
比去年增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也就是說平均每個工作日對34份業(yè)務(wù)文件進行整理、校對、審核、錄入，同時對動態(tài)的信息進行跟蹤、修改、及時匯總上庫。
每天及時對前臺的業(yè)務(wù)問題進行答疑，統(tǒng)計“客服查詢單登記系統(tǒng)”從xxxx年1月1日至11月26日共處理5832條業(yè)務(wù)問題，平均每個工作日要處理23條問題解答，并將有代表性的問題通過常見問題解答的方式整理上庫，使話務(wù)員對業(yè)務(wù)的了解進一步加深。
對后臺同事轉(zhuǎn)派一些需要資料員協(xié)查的華為電子流工單進行及時回復(fù)，以便后臺同事進一步向其他部門進行核實情況和答復(fù)用戶。
二、定期參加前臺聆聽會議
今年開始，10000號班組定期組織前臺話務(wù)小組、資料員及支撐人員參加聆聽會議，該會議主要通過交流，讓前臺話務(wù)員與資料員可以直接溝通、反饋咨識庫存在的問題。收集了相關(guān)問題后，并及時完善咨識庫。
三、完善業(yè)務(wù)處理標準
根據(jù)前臺話務(wù)員及后臺人員的反饋的情況，不斷完善業(yè)務(wù)處理標準。如“防止超級投訴”、“欠費申告期和非欠費申告期受理規(guī)范”、“移動業(yè)務(wù)受理標準”等。
四、完善知識庫系統(tǒng)
第一，為了完善新咨識庫平臺，今年已配合測試新咨識庫管理系統(tǒng)。
第二，針對現(xiàn)行的咨識庫存在的問題，已向相關(guān)人員提出需求。
第三，為方便前臺話務(wù)員查詢知識庫，已根據(jù)話務(wù)員的反饋的情況，已完善咨詢庫目錄結(jié)構(gòu)。
五、在線客服處理
今年至7月份，我們都需要實時處理在線客服，在線時間為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳的在線客服提出電信業(yè)務(wù)問題，例如：“如何網(wǎng)上兌換積分？” 、“現(xiàn)在辦理寬帶有什么優(yōu)惠？” 、“為何我的話費這么高？” 、“小靈通是否有送話費優(yōu)惠？”等等，我們都必須實時在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處理的則記錄用戶情況在華為工作流出單跟進；另外，晚上非在線時間，用戶通過在線客服系統(tǒng)留言需要咨詢的問題，我們于次日在線后需要及時進行回復(fù)，解答用戶所需。
六、中國電信移動業(yè)務(wù)
由xx年10月1日起，聯(lián)通cdma業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體由中國聯(lián)通變更為中國電信。因此，我們需要不斷完善中國電信移動業(yè)務(wù)資料。首先我們需要將原聯(lián)通c網(wǎng)的舊資料、電信過渡期和現(xiàn)行電信移動業(yè)務(wù)資料逐一區(qū)分整理，以便話務(wù)員和后臺同事方便查詢和區(qū)分c網(wǎng)用戶的資料情況。
七、繼續(xù)沿用表格形式編輯資料
由于電信業(yè)務(wù)種類多，五邑各市的營銷方案及各類資費也會因此存在個性化差異，話務(wù)員對各市的方案很難憑記憶作答，現(xiàn)資料庫一直延用表格形式進行編輯資料，以時間、目標客戶、方案內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理方法、注意事項、10000號受理指引等作為提綱，重點內(nèi)容以顏色區(qū)分，利用視角效果使話務(wù)員方便查看，容易查找。由于該種形式前臺話務(wù)員反饋效果也不錯，因此今年繼續(xù)沿用表格形式編輯各類資料。
