第1篇 單位信訪工作總結 2850字
20__年，是公司“十二五”規(guī)劃開局，全面貫徹落實黨的、十七屆四中、五中全會精神，深化改革、跨越發(fā)展的嶄新年。上半年，公司認真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司一系列信訪工作會議精神，以“構建和諧金明，實現(xiàn)跨越發(fā)展”為目標，以解決職工群眾信訪突出問題為核心，暢通信訪渠道，樹立“信訪無小事”理念，強化領導、真抓實干、源頭治理，扎扎實實為職工群眾解決信訪問題，全面落實信訪工作任務。
上半年，公司沒有發(fā)生一例上訪事件，沒有發(fā)生赴省進京上訪、，有效地預防和化解了各類內(nèi)部矛盾，有力地保證了公司各項工作有條不紊地開展，為公司跨越發(fā)展、穩(wěn)定和諧作出了應有的貢獻。
結合今年上半年工作實際，現(xiàn)將公司信訪工作總結如下:
一、加強領導，切實把信訪工作擺上重要位置
為突出信訪工作的重要地位，公司嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入公司重要工作議程。上半年，公司召開規(guī)模不等的信訪穩(wěn)定工作會議10余次，對公司信訪工作進行階段性部署、階段性落實、階段性總結考核，形成了一套“有機制、有落實、有考核、有整改”的閉環(huán)管理，促進了公司信訪工作扎實有效地開展，確保了信訪問題的及時解決。
（一）加強人員培訓。公司十分重視信訪人員的學習培
訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（二）嚴格信訪投訴責任制。公司信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話：5368085，接到電話投訴后，有記錄、有處理結果、有反饋；接聽電話用語禮貌、文明、規(guī)范。
（三）成立領導小組。公司領導班子樹立了“以人為本”的理念，及時調(diào)整信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，各單位、各部室負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作的高度重視，為公司穩(wěn)定發(fā)展營造了良好氛圍。
（四）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在實行接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求公司所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
二、落實責任制度，加強信訪工作長效管理
建立健全長效工作機制，明確和落實責任，是提高信訪工作質(zhì)量和效率的關鍵。公司非常重視信訪工作長效機制的建設，在信訪工作實踐中不斷建立健全長效工作機制，規(guī)范信訪工作和信訪秩序。
一是健全信訪工作責任制。今年以來，為強化信訪穩(wěn)定
工作目標管理，全面落實信訪穩(wěn)定工作責任制，按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，與各單位簽訂了目標責任書。把信訪工作列入年度工作目標管理考核，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，各部門和各基層單位按照要求，認真履行職責、工作到位、狠抓落實，確保了信訪工作目標的實現(xiàn)。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，年初，我們針對當前信訪穩(wěn)定工作面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《信訪工作制度規(guī)范辦法》、《信訪穩(wěn)定工作抵押考核辦法》和《信訪穩(wěn)定工作應急預案》，使公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
二是堅持黨政領導信訪接待日制度和黨政領導下訪制度。堅持黨政領導信訪接待日制度和領導下訪制度是踐行 三個代表重要思想的重要舉措，是轉變黨政領導工作作風的具體體現(xiàn)，是化解內(nèi)部矛盾、維護公司穩(wěn)定，促進公司和諧穩(wěn)定發(fā)展的實際需要。今年以來，公司堅持“三統(tǒng)一”接待制度，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一地點。由公司信訪辦公室統(tǒng)一安排值班表，每月安排三名領導班子成員輪流在公司信訪辦接待信訪人員。此外，公司繼續(xù)實行隨機接訪和預約接訪制度，對領導接待日以外的集訪和重要疑難個訪由分管工作范圍的領導隨機或預約接訪。對影響公司穩(wěn)定的重要信訪案件實行領導包片、領導包案責任制，包片包案領導親自調(diào)查處理，限期解決，因解決問題不力發(fā)生職工群眾上訪的，要追究包片包案領導的相應責任。
三是完善信訪問題排查化解機制。信訪問題的排查增強工作的前瞻性和主動性，把工作的重心從事后處理轉移到事前防范，有效防止問題積累和矛盾激化，真正做到各種信訪苗頭和問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。在 “兩節(jié)”、全國“兩會”、集團公司四屆四次職代會期間，加強了矛盾排查調(diào)處工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了公司及社會的和諧與穩(wěn)定。
四是完善信訪督查機制。建立和完善了信訪工作督查機制，形成了公司黨政領導統(tǒng)一領導、信訪辦組織實施、各單位各部室共同參與的信訪工作格局，促進信訪問題的盡快解決。年初，選派3名政治素質(zhì)好、工作能力強的同志擔任信訪督查員，負責信訪督查工作，確保了信訪工作扎實有效開展。
三、夯實基礎，立足解決實際問題化解矛盾，努力控減越級上訪
解決實際問題是信訪工作的核心，是維護穩(wěn)定的根本。維護好、實現(xiàn)好職工群眾利益，是公司實現(xiàn)跨越發(fā)展的根本保障。公司以開展“轉、提、爭、促”活動為契機，加強基礎工作建設，滿腔熱情地為職工群眾排憂解難，妥善解決內(nèi)部矛盾，有力地維護了公司的穩(wěn)定。
一是固本強基，強化基層信訪工作。絕大多數(shù)信訪問題發(fā)生在基層、解決在基層。公司認真貫徹中央固本強基精神，堅持工作重心下移、關口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題，重視初信初訪，防止問題積累和矛盾激化。公司下屬5個單位分別設立了信訪聯(lián)絡點，由各單位黨政負責人統(tǒng)
一安排部署信訪工作，確保了問題解決的及時性。
二是關心職工生活，及時化解內(nèi)部矛盾。我們經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，調(diào)查摸底，及時了解掌握職工的思想動態(tài)，積極做好答疑解惑、疏導引導工作，關心職工、愛護職工，為職工群眾辦實事、辦好事、解難事。職代會征集職工代表提案36條。春節(jié)期間，開展扶貧幫困送溫暖活動，走訪慰問困難職工、老黨員、老干部共22人，發(fā)放慰問金16200元。為141名獨生子女發(fā)放獨生子女費共計45800元。舉辦了題為“給力金明 給力2023”的大型春節(jié)聯(lián)歡活動，活躍了職工文化生活，增強了職工的凝聚力與向心力?！叭恕眿D女節(jié)期間，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)做貢獻，崗位建功展風采”主題活動，提升女職工素質(zhì)，彰顯女職工風采。3月24日積極組織公司206名女職工進行健康查體。通過節(jié)日慰問及一系列活動的開展，使職工感受到公司大集體的關懷與溫暖，積極投身公司跨越發(fā)展的行列，不和諧因素越來越少。
針對濟寧化機廠劃轉到公司之后內(nèi)部矛盾重重的實際，我們組織骨干力量，對化機廠職工情況和長期歷史遺留問題進行徹底的調(diào)查摸底，從以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)的大局出發(fā)，先從化解矛盾、凝聚人心入手，低調(diào)接管、細心訪談、挖掘內(nèi)力、順應民意，迅速解決了職工反映強烈的熱點、焦點、難點問題，深入細致地做好思想政治工作，積極化解了多年來積攢下來的矛盾。經(jīng)過一年多的深入整治，職工群眾情緒已趨于穩(wěn)定，跨越發(fā)展的濃厚氛圍已經(jīng)形成。在公司實施技術比武活動中，嚴格按照“公開、公平、公正”的原則，實行“全過程透明化”操作，在職工群眾中
單位信訪
第2篇 縣信訪辦上半年單位工作總結 1600字
200__年上半年，我辦在縣委、縣政府的直接領導和上級業(yè)務部門的具體指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實上級信訪部門的工作要求，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，堅持“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的工作原則，上為領導分憂，下為群眾解難，發(fā)揮信訪工作的“橋梁”、“窗口”作用，努力把各種信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻。
一、取得的工作成績
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風效能建設為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%；接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對＃?？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結果用書面的形式向有關領導匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉辦件，回信答復件；當面解釋清楚件；立案調(diào)處件，已結案件，結案率%?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領導提供信訪信息，為各級領導機關正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風效能建設活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。我辦從2023年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；顒又?，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領導干部的公仆意識和服務意識，緊密圍繞中心、服務大局，努力抓好機關作風效能建設，轉變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
二、我們的做法
（一）我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信，熱情接訪。
在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負責”的信訪原則，我縣進一步建立、完善信訪工作領導責任機制。
一是進一步樹立和強化信訪工作領導責任意識。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領導作為本轄區(qū)信訪工作的第一責任人，落實分管領導具體抓，其他領導齊心管。堅持每季度定期聽取信訪工作匯報一次以上，及時研究解決好信訪工作中的重要問題。嚴格實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，屬哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領導就負責解決。
二是堅持領導閱批重要來信和領導接待群眾來訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責任人的領導，全縣各級領導都認真閱批群眾重要來信，2023年上半年，縣委、縣政府領導共閱批信訪件件，占初信初
第3篇 事業(yè)單位信訪工作總結 2000字
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“十六屆五中全會”精神，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
一、領導高度重視，加大信訪工作力度
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《＊＊縣處理信訪突出問題及__聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調(diào)加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。縣分管領導積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調(diào)整，真正將突出問題及___解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內(nèi)容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理責任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組，有關單位按照責任書的要求機，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件，縣領導交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起，處置__4封，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個人訪287人次，重復訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。
二、健全機構，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質(zhì)，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專（兼）職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務本資料權屬文秘公文第一站查看更多文秘公文第一站資料工作素質(zhì)，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學習所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《＊＊縣信訪案件工作責任追究制度》，《＊＊縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
四、加大“重復上訪的專項治理”工作力度，強化對信訪案件的督辦工作
我辦始終把遏止集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重復上訪的群眾穩(wěn)定在當?shù)兀€(wěn)定在基層，把問題解決在當?shù)兀鉀Q在基層。通過采取及時預防，提前介入，變被動為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題；對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重復上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。并且由縣委主要領導擔當個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領導和承辦的部門。保持高度的政治敏銳性和責任感，層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍，實行責任包干，做到了有信必復、有訪必答、有求必果，有效的維護了民族團結、社會穩(wěn)定，今年共編寫信訪動態(tài)12期，下發(fā)督辦通知32件。
五、做好今后信訪工作的措施及辦法
根據(jù)當前的信訪形勢和任務，按照地區(qū)和縣上的總體要求，我辦突出抓好以下方面的工作：
（一）落實責任，抓住機遇
繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅持黨政領導一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期向全縣主管領導匯報信訪工作，指導基層信訪工作的開展，研究解決群眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領導小組，鞏固各部門個各單位負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。
（二）貫徹條例，依法行政
要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，加強對專項信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，依法應到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。
（三）要完備調(diào)處預案。
堅持“誰主管，誰負責”“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)出預案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應、有應必為、有為必著的“呼有所映、困有所幫”的良好局面。
