第1篇 2023年政務(wù)單位工作總結(jié) 1550字
今年以來(lái)，我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，繼續(xù)在深入推行政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)的重要舉措，切實(shí)抓緊抓好，以公開(kāi)促工作，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)贏(yíng)民心，收到了良好的社會(huì)效果。
我們的主要做法是：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開(kāi)工作提供有力保障為保證政務(wù)公開(kāi)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負(fù)總責(zé)，常務(wù)副大隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開(kāi)工作辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。
同時(shí)，我們將政務(wù)公開(kāi)工作納入目標(biāo)管理體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。今年年初，我們結(jié)合實(shí)際，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂下發(fā)了《__年年度政務(wù)公開(kāi)示范單位工作實(shí)施方案》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開(kāi)職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步健全和完善了有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，為政務(wù)公開(kāi)工作的扎實(shí)有效開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。
二、加大公開(kāi)和宣傳力度，擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)知曉面我們結(jié)合農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作實(shí)際，通過(guò)制作政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄、版報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)，設(shè)立舉報(bào)投訴電話(huà)等多種形式，將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的依據(jù)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法職責(zé)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法程序、農(nóng)業(yè)一行政執(zhí)法處罰標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法時(shí)限、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法處理結(jié)果“六要素”向社會(huì)廣泛公開(kāi)，不斷加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，在方便服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，我們還把與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的檢測(cè)費(fèi)種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證等收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容作為政務(wù)公開(kāi)工作的重點(diǎn)，在各辦公室和服務(wù)大廳上墻公開(kāi)。截止11月，我們便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
三、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，確保政務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有效開(kāi)展一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。我們建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實(shí)行誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，一包到底。對(duì)于所接待辦理的每一件事進(jìn)行登記，當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的，事后及時(shí)把處理情況反饋給當(dāng)事人，做到件件有落實(shí)，事事有回音。二是實(shí)行受理投訴限時(shí)辦結(jié)制。各辦事服務(wù)大廳把受理投訴應(yīng)當(dāng)提供的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務(wù)等上墻公示，極大的方便了群眾。對(duì)于公開(kāi)的辦事項(xiàng)目明確辦事時(shí)限，并嚴(yán)格按時(shí)限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴(yán)厲追究當(dāng)事人的責(zé)任。三是推行服務(wù)承諾制。向社會(huì)公開(kāi)我們的服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，把我們的工作置于社會(huì)各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，開(kāi)展開(kāi)門(mén)評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我們的行政執(zhí)法、服務(wù)等工作的意見(jiàn)和建議，以爭(zhēng)得社會(huì)各界對(duì)我們工作的理解和支持，達(dá)到人民群眾的滿(mǎn)意。
四、以公開(kāi)促工作，推動(dòng)農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺(tái)階政務(wù)公開(kāi)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展，不僅提高了人民群眾對(duì)我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的滿(mǎn)意率，樹(shù)立了公正的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，同時(shí)，也使農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，從而有力地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺(tái)階。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)加大了對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)檢查整治力度和頻率，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的管理，對(duì)甲胺磷等高毒農(nóng)藥進(jìn)行全面清繳。督促建立限用農(nóng)藥臺(tái)帳。從而保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)獲得湖南省第二批“依法辦事示范窗口單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
總之，一年來(lái)，在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們的不懈努力，農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法政務(wù)公開(kāi)工作取得了一些成績(jī)。但我們深知，我們的工作離上級(jí)的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開(kāi)辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧農(nóng)業(yè)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇 [單位] 07年度縣農(nóng)業(yè)局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié) 2150字
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《____辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》精神，根據(jù)全國(guó)政務(wù)公開(kāi)辦和省、市、縣政務(wù)公開(kāi)辦對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的部署要求，為了提高辦事效率和權(quán)力運(yùn)行的透明度、促進(jìn)勤政廉政建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)行政工作的管理服務(wù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?，我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列公開(kāi)辦事制度和內(nèi)務(wù)管理制度，為全年順利完成和超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了有力的保障。
下面就一年來(lái)的政務(wù)公開(kāi)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)
一、指導(dǎo)思想明確，組織領(lǐng)導(dǎo)健全
（一）明確指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)；以加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)民主政治建設(shè)為核心；以解決人民群眾特別是全縣廣大農(nóng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)；以提高全局內(nèi)部的管理水平和全體干職工職業(yè)道德水平及機(jī)關(guān)權(quán)力運(yùn)行透明度與辦事效能為目的。（二）健全組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)局政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)左菊香為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)譚少軍為副組長(zhǎng)，唐應(yīng)初、趙志和、胡秋蓮、李顯柱、龍建高、周大和、謝和平、周華林、扶利民、陳鶴松為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。到11月2日止，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)研究政務(wù)公開(kāi)工作的有關(guān)會(huì)議達(dá)2____，為崗位安排、領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整、股站負(fù)責(zé)調(diào)整、財(cái)務(wù)工作通報(bào)及財(cái)政年度預(yù)算、種子公司改制、農(nóng)資打假、績(jī)效考核目標(biāo)、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作督查講評(píng)、行政許可（審批）辦事程序、政務(wù)公開(kāi)欄目的更新、布置等工作加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)工作順利進(jìn)行。（三）辦行政執(zhí)法示范窗口。（見(jiàn)執(zhí)法大隊(duì)材料）
二、公開(kāi)形式多樣，公開(kāi)內(nèi)容全面
（一）上墻公開(kāi)。主要公開(kāi)了農(nóng)業(yè)局、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心的領(lǐng)導(dǎo)、辦事人員的身份和職務(wù)和職能職責(zé)；公開(kāi)了辦事制度指南；公開(kāi)了政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案；公開(kāi)了行政審批、審核辦事依據(jù)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)了信訪(fǎng)接待制度、領(lǐng)導(dǎo)接待日、辦公具體地點(diǎn)（辦公室）；設(shè)立了投訴站、舉報(bào)電話(huà)、工作聯(lián)系電話(huà)、舉報(bào)箱；相關(guān)負(fù)責(zé)辦理行政審批、審核辦事股站都張貼了辦事職責(zé)和制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)工作透明、公開(kāi)。
（二）發(fā)放資料，張榜公開(kāi)。如內(nèi)務(wù)管理中的來(lái)人來(lái)客接待、公車(chē)使用、干職工的考勤考核、工資晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)評(píng)定、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金、捐款捐物、黨費(fèi)收繳、公開(kāi)選拔中層干部上崗前培訓(xùn)等管理制度4____項(xiàng)，都是采用發(fā)放材料到單位或到人或張榜公布，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理工作透明、公開(kāi)、公正。
（三）會(huì)議形式公開(kāi)。如財(cái)務(wù)收支情況、有關(guān)工作執(zhí)行和督查情況、每月重點(diǎn)工作安排及完成情況講評(píng)等等，都是采用干職工大會(huì)、股站室隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)、局黨委擴(kuò)大會(huì)等會(huì)議形式進(jìn)行匯報(bào)、商議、討論公開(kāi)。
（四）網(wǎng)上公開(kāi)。如行政許可（審批）項(xiàng)目辦事程序、單位職能職責(zé)、相關(guān)法律法規(guī)及政策文件、各股、站、辦、室、隊(duì)年度工作目標(biāo)，涉及人、財(cái)、物重要事項(xiàng)等等政務(wù)公開(kāi)工作，都在湘潭縣農(nóng)業(yè)局網(wǎng)站內(nèi)予以公布，社會(huì)及各股站辦都可點(diǎn)擊“湘潭縣農(nóng)業(yè)局”一一查閱盡最大努力（除保密工作外）實(shí)現(xiàn)透明、公開(kāi)辦事。[見(jiàn)行政許可（審批）項(xiàng)目辦事程序]
（五）全面清理了本部門(mén)的行政權(quán)力。主要有：制定本行區(qū)域內(nèi)種植業(yè)生產(chǎn)中，長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃和年度工作計(jì)劃?rùn)?quán)力；農(nóng)資市場(chǎng)管理，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)、植物檢疫、農(nóng)業(yè)有害生物防控、農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)發(fā)布、農(nóng)業(yè)技能和素質(zhì)培訓(xùn)等權(quán)力，按內(nèi)容要求編制了政務(wù)公開(kāi)目錄。（六）編制了現(xiàn)行實(shí)施的行政許可（審批）項(xiàng)目。按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)本部門(mén)的行政許可（審批）項(xiàng)目，編制了規(guī)范的辦事程序及流程圖，按照政務(wù)公開(kāi)辦的要求及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。
三、制度建設(shè)全面規(guī)范。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和變化，本單位的職能職責(zé)不斷增多和加強(qiáng)，在全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位及影響不斷提高。為了全面提升本單位的工作質(zhì)量，做到把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，通過(guò)局黨委、局行政組織全局中層干部認(rèn)真討論，完善和制定了政務(wù)類(lèi)、行政管理類(lèi)、綜合管理類(lèi)等三大部分的規(guī)章管理制度計(jì)4____個(gè)，并在網(wǎng)上公布，全局干職工隨時(shí)可網(wǎng)上查閱，做到用制度管事，按制度管人，窺避了主要領(lǐng)導(dǎo)管事和管人的隨意性，透明、公開(kāi)、公正、公平，激發(fā)全局廣大干群的工作積極性，工作按步就班，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的高質(zhì)量完成，取得可喜的成績(jī)，已連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)糧食生產(chǎn)先進(jìn)縣十佳標(biāo)兵。
四、督查機(jī)制完備，投訴及時(shí)受理
（一）全局建立了各股、站、辦、室、隊(duì)月工作任務(wù)，月工作小結(jié)，月工作督查機(jī)制。按照縣委、縣政府對(duì)我局的工作要求，結(jié)合本局工作的實(shí)際情況，每月單位建立了月主要工作任務(wù)申報(bào)制度，由辦公室歸納、修改打印成冊(cè)，提交局黨委研究同意后，在每月上旬初發(fā)給各單位進(jìn)行實(shí)施，到本月下旬末，由局工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組到各股站辦室隊(duì)對(duì)照主要工作任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行考核督查，并寫(xiě)出督查簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)至各單位，同時(shí)組織召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)工作不到位，效果差的單位，責(zé)令限期整改，并記入年度績(jī)效考核檔案。
（二）對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)人反映問(wèn)題，及時(shí)熱情接待、認(rèn)真作好登記，耐心細(xì)致做好思想工作。到11月5日止，共接待來(lái)訪(fǎng)4____，人員達(dá)15____人次，內(nèi)容涉及1____項(xiàng)，主要內(nèi)容是非種子質(zhì)量事故，件件有登記，事事有答復(fù)，做到了有投訴窗口、有接待人員、有主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)、有承辦人員、有處理結(jié)果，4____來(lái)訪(fǎng)、投訴，基本上做到了有望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，辦結(jié)率10____，滿(mǎn)意率在9____以上。
第3篇 縣直部門(mén)單位政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié) 1250字
一、基本情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全。各部門(mén)單位能認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，將其列為了本單位的重要議事日程，做到了政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作有計(jì)劃、有安排、有人抓，有人管。特別是發(fā)改局、財(cái)政局、教育局、交運(yùn)局、農(nóng)業(yè)局、審計(jì)局、文廣局等單位的政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作職責(zé)明晰、制度健全、措施具體，形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、層層落實(shí)的良好局面。
（二）載體豐富、形式多樣。大多數(shù)單位結(jié)合自身實(shí)際，在充分利用政務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏等公開(kāi)平臺(tái)的同時(shí)，能注重實(shí)用、因地制宜，積極豐富公開(kāi)載體，不斷創(chuàng)新公開(kāi)形式，做到公開(kāi)內(nèi)容與公開(kāi)形式有機(jī)結(jié)合，方便群眾查閱，利于社會(huì)監(jiān)督。如公安局開(kāi)通了公安服務(wù)在線(xiàn)、公安微博等網(wǎng)絡(luò)載體，搭建了警民互動(dòng)平臺(tái)；財(cái)政局、電力局等單位設(shè)立電子觸摸屏，方便群眾查閱信息，辦理政務(wù)。環(huán)保局、住建局、國(guó)土局、規(guī)劃局、農(nóng)業(yè)局、人社局、農(nóng)機(jī)局、國(guó)稅局、地稅局、文廣旅局、水利局、電視臺(tái)、統(tǒng)計(jì)局等單位根據(jù)不同的公開(kāi)內(nèi)容，靈活采用開(kāi)辟電視專(zhuān)欄、群發(fā)手機(jī)短信、出動(dòng)宣傳車(chē)輛、舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)、印發(fā)手冊(cè)資料等形式將相關(guān)信息告知廣大人民群眾，保證了公開(kāi)工作的及時(shí)、到位。
（三）進(jìn)駐到位、服務(wù)規(guī)范。大部分進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位，均認(rèn)真落實(shí)“兩集中、兩到位”的改革精神，做到了審批事項(xiàng)向一個(gè)股室集中、該股室向政務(wù)服務(wù)中心集中，保障了審批事項(xiàng)進(jìn)駐到位、審批授權(quán)到位。如文廣旅局、林業(yè)局、工商局、公安局、水利局等單位的審批服務(wù)事項(xiàng)，均能在窗口審批辦結(jié)，較好地解決了服務(wù)對(duì)象辦事多頭找人、往返跑路的問(wèn)題。人社局、交警大隊(duì)、農(nóng)機(jī)局、民政局、殘聯(lián)、電視臺(tái)、自來(lái)水公司等單位的辦事大廳功能完善、運(yùn)行有序、管理規(guī)范、服務(wù)到位，做到了群眾在服務(wù)大廳能“找得到人、問(wèn)得到信、辦得成事”，為群眾辦事帶來(lái)了方便和快捷。
二、主要問(wèn)題
一是認(rèn)識(shí)不夠到位。少數(shù)單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，積極性不高，主動(dòng)性不強(qiáng)，工作敷衍應(yīng)付，使政務(wù)公開(kāi)流于形式，甚至對(duì)這項(xiàng)工作還沒(méi)有落實(shí)具體的工作人員。
二是內(nèi)容不夠全面。有的單位公開(kāi)的內(nèi)容比較單一，公開(kāi)不詳細(xì)、不徹底、透明度不高，對(duì)干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容沒(méi)有及時(shí)公開(kāi)。此外，相關(guān)部門(mén)還要切實(shí)加強(qiáng)涉及到征地拆遷、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開(kāi)工作。
三是改革不夠徹底。有些窗口單位在進(jìn)一步深化改革的認(rèn)識(shí)上有模糊，思想上有滑坡，個(gè)別窗口甚至存在著職能后移、職權(quán)削弱、后方干預(yù)等現(xiàn)象，窗口成了收發(fā)室，群眾辦事兩頭跑。此外，有些窗口單位還存在著重審批、重收費(fèi)、輕監(jiān)管、輕服務(wù)的現(xiàn)象，不是設(shè)身處地的為企業(yè)、為群眾著想，審批時(shí)在環(huán)節(jié)、程序、資料等方面要求嚴(yán)格，但在批后的監(jiān)管和服務(wù)上存在著脫節(jié)現(xiàn)象。
四是更新不夠及時(shí)。少數(shù)單位的政務(wù)公開(kāi)欄、縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中“黨風(fēng)廉政輿情在線(xiàn)”“政務(wù)信息公開(kāi)”欄目等更新不夠及時(shí)，如領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、年度工作安排、服務(wù)事項(xiàng)變更等信息未及時(shí)更新。
三、下段工作要求
第4篇 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié) 1450字
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)
今年來(lái)，我局牢固樹(shù)立抓服務(wù)就是抓文明，抓文明必須抓服務(wù)的思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮文明單位示范作用，結(jié)合實(shí)際做好文明建設(shè)各項(xiàng)工作。
一、緊貼實(shí)際，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)文工作
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)外部的環(huán)境整治。為把服務(wù)中心在文明建設(shè)中的整體成效體現(xiàn)出來(lái)，局機(jī)關(guān)廣大干部職工和各進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員切實(shí)做到文明辦公、文明服務(wù)，確保辦公場(chǎng)所和服務(wù)大廳窗明幾凈。嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)前三包”等保潔制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生情況。各保潔人員在班前班后，搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，致力營(yíng)造衛(wèi)生整潔、感覺(jué)舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是加強(qiáng)服務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善服務(wù)大廳母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間設(shè)置和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，改善服務(wù)環(huán)境。在1-3樓服務(wù)大廳顯示屏公布投訴流程圖和投訴電話(huà)，及時(shí)更新投訴意見(jiàn)箱，方便群眾投訴反映問(wèn)題；管理范文網(wǎng)張貼禁止吸煙標(biāo)識(shí)，各樓層洗手間張貼節(jié)約用電用水標(biāo)識(shí)。在1-5樓層設(shè)置分類(lèi)垃圾桶和投放指引。三是加強(qiáng)宣傳報(bào)道。及時(shí)將創(chuàng)建工作特色和亮點(diǎn)通過(guò)新聞媒體和微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳。在服務(wù)大廳顯示屏和顯要位置宣傳24字社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和“便民、高效、陽(yáng)光、溫馨”8字服務(wù)宗旨，電子大屏滾動(dòng)刊播文明風(fēng)尚公益廣告和“文明健康、有你有我”等內(nèi)容，著力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。四是暢通群眾投訴渠道。2023年5月份下旬，市創(chuàng)文辦“文明熱線(xiàn)”并入市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，由熱線(xiàn)平臺(tái)統(tǒng)一受理市民有關(guān)創(chuàng)文的舉報(bào)、投訴和建議意見(jiàn)。截至7月31日，熱線(xiàn)平臺(tái)共受理創(chuàng)文類(lèi)業(yè)務(wù)37322件，形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共17635件，主要涉及環(huán)境污染和各類(lèi)噪音，辦結(jié)16369件，辦結(jié)率92.82%；超期未辦結(jié)業(yè)務(wù)624件，占3.54%。五是積極開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)工作。選準(zhǔn)配強(qiáng)駐村干部對(duì)口掛鉤幫扶產(chǎn)業(yè)園桂嶺鎮(zhèn)健豪村分散貧困戶(hù)，積極開(kāi)展“6.30”扶貧濟(jì)困日、元旦春節(jié)、疫情防控等各類(lèi)扶貧慰問(wèn)活動(dòng)。
二、采取措施，做好抗疫期間創(chuàng)文工作
一是制定有關(guān)疫情防控工作方案。印發(fā)了《揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心防控新冠肺炎疫情優(yōu)化辦事流程工作方案》和《揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，為市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐單位、各分中心，各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、有序開(kāi)展防疫工作提供有力指導(dǎo)。二是成立抗疫志愿服務(wù)隊(duì)?？挂咂陂g，我局成立了一支由黨員帶頭的健康檢查志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心所有人員進(jìn)行體溫測(cè)量和登記，并在一樓大門(mén)外設(shè)置緩沖區(qū)，引導(dǎo)體溫異常的人員至緩沖區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)和問(wèn)詢(xún)。三是建立疫情防控監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，開(kāi)展新冠肺炎病例的監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告工作。每天安排人員對(duì)辦事大廳每個(gè)窗口的辦事量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，掌握每日的辦事情況。四是抗疫期間充分發(fā)揮市政務(wù)熱線(xiàn)第一陣地作用。市政務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通夜間人工接聽(tīng)服務(wù)，建立7×24小時(shí)全天候機(jī)制，受理群眾、企業(yè)反映的各類(lèi)疫情及相關(guān)訴求，確保市民反映的問(wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)辦理。截止7月31日，熱線(xiàn)平臺(tái)共受理疫情防控類(lèi)業(yè)務(wù)共5491件，形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共2098件，辦結(jié)2001件，辦結(jié)率為95.38%。
三、狠抓落實(shí)，積極參與“文明單位暖心行動(dòng)”
一是制定了《揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心“2023創(chuàng)文暖心行動(dòng)”工作方案》，充分發(fā)揮全體干部職工和各窗口單位積極性和主動(dòng)性，把開(kāi)展暖心行動(dòng)與崗位工作緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)保證暖心行動(dòng)落實(shí)到工作中，真正樹(shù)立起市政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。工作總結(jié)范文二是制作了《政務(wù)中心展示，青春風(fēng)貌》微視頻，開(kāi)展文明服務(wù)暖心行動(dòng)，打造“便民、高效、陽(yáng)光、溫馨”的政務(wù)服務(wù)品牌。
第5篇 事業(yè)單位政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié) 1100字
實(shí)施辦事公開(kāi)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的實(shí)際行動(dòng)，是自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立公共企事業(yè)單位新形象的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年以來(lái)，在市政務(wù)公開(kāi)部門(mén)的指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的高度重視下，轄區(qū)公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)不斷加強(qiáng)，取得明顯成效。根據(jù)市總廠(chǎng)聯(lián)辦〔2023〕4號(hào)文件精神，現(xiàn)將1—8月新區(qū)公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作總結(jié)如下：
一、工作成效
目前，新區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作已全面展開(kāi)。一是信息公開(kāi)渠道不斷擴(kuò)大。以市政府網(wǎng)站、新區(qū)管委會(huì)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心、文件、會(huì)議、公示欄等多種方式，全面公開(kāi)辦事信息；二是信息公開(kāi)更加廣泛。公開(kāi)內(nèi)容涉及概況信息、計(jì)劃總結(jié)、法規(guī)公文、工作動(dòng)態(tài)、人事信息、財(cái)政信息、行政執(zhí)法、公共服務(wù)和其他信息等，不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范辦事指南、流程、依據(jù)和時(shí)限，增強(qiáng)透明度，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作，規(guī)范申請(qǐng)公開(kāi)流程，做到辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)投訴發(fā)生；四是抓好政務(wù)中心公共服務(wù)項(xiàng)目和街道政務(wù)公開(kāi)工作，規(guī)范了辦事公開(kāi)依法行政行為，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉正建設(shè)，提高了辦事公開(kāi)工作管理效率，樹(shù)立了新區(qū)政務(wù)公開(kāi)良好形象。
二、工作措施
（一）組織健全，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新區(qū)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管委會(huì)主任吳勇任組長(zhǎng)，黨工委副書(shū)記、紀(jì)工委書(shū)記孔慶洲任副組長(zhǎng)，管委會(huì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由新區(qū)黨政辦履行相關(guān)的職能職責(zé)，負(fù)責(zé)新區(qū)政務(wù)公開(kāi)的日常工作，為工作的全面開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
（二）健全制度，規(guī)范公開(kāi)。為把辦事公開(kāi)工作落到實(shí)處，新區(qū)健全了各種政務(wù)公開(kāi)制度，完善了政務(wù)公開(kāi)程序，規(guī)范了政務(wù)公開(kāi)的操作要求，形成了對(duì)內(nèi)和對(duì)外公開(kāi)相結(jié)合，部分公開(kāi)與全面公開(kāi)相銜接，過(guò)程公開(kāi)與結(jié)果公開(kāi)相協(xié)調(diào)，辦事公開(kāi)與解釋說(shuō)明相統(tǒng)一的工作格局；進(jìn)一步健全和完善辦事公開(kāi)的各項(xiàng)內(nèi)容，保證公開(kāi)內(nèi)容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，在規(guī)范上狠下功夫，把辦事公開(kāi)工作納入經(jīng)?；?、制度化的軌道，不斷提高辦事公開(kāi)質(zhì)量。
（三）細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)督。一是抓政府信息主動(dòng)公開(kāi)，進(jìn)一步細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容。根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)辦相關(guān)文件要求，對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)信息進(jìn)行了認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺，使公開(kāi)的內(nèi)容具體化、全面化、規(guī)范化。二是公開(kāi)內(nèi)容接受監(jiān)督。辦事公開(kāi)使政府決策事項(xiàng)和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題向群眾一一公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光作業(yè)”，提高了政府機(jī)關(guān)工作的透明度，加強(qiáng)了對(duì)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)督制約，從而加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；開(kāi)通了投訴電話(huà)，設(shè)置了投訴信箱。政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組，做到定期檢查政務(wù)公開(kāi)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證其正?；?、制度化和經(jīng)常化。同時(shí)把政務(wù)公開(kāi)工作列入機(jī)關(guān)各部門(mén)、街道、社區(qū)和公司年度目標(biāo)考核。
