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【第1篇 2023年___縣人民政府政務服務中心工作總結
對服務窗口的隊伍建設、機制建設、作風建設重視不夠，落實不細，服務窗口共建共管的機制尚未形成。
(二)政務服務中心標準化建設上有差距。在場地設施上，政務服務大廳面積規(guī)模不夠，目前僅750平方米，離“2000平方米以上”的要求有很大差距，不能滿足集中辦理行政審批、集中辦理公共服務的需要，場地外觀也不符合標準要求；無閱覽、會議、開標評標場所和設施；無信息查詢設施，沒有建立信息查詢系統(tǒng)；政務服務大廳內(nèi)柜臺、窗口吊牌、窗口后臺、信息公示等設施不符合標準要求；行政審批網(wǎng)絡還未與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，未與縣政府門戶網(wǎng)站對接，辦件狀況不能實時在門戶網(wǎng)站公示，政務服務中心網(wǎng)站也不符合標準化的統(tǒng)一要求。在政務服務上，服務類型不標準，因場地不夠，國土交易、國有產(chǎn)權交易、國有資產(chǎn)資源交易、政府采購、政府投資項目招標、公安戶籍、住房公積金等公共服務事項及惠民幫扶、法律援助等服務事項未納入政務服務中心集中辦理，中介服務信息平臺還未建立；沒有規(guī)范開展大廳接待、信息查詢、政策法規(guī)咨詢服務。
（三）政務服務向基層延伸有差距。除楊柏鄉(xiāng)、民勝鎮(zhèn)外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)均未啟動便民服務中心建設，省上要求的“2023年9月底前全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道辦事處便民服務中心建設任務”完成難度大。
三、2023年工作要點
深入學習貫徹中央、省委、市委和縣委全會精神。深入學習實踐科學發(fā)展觀，向王瑛同志學習，正人品、正風氣、正形象，爭做樸實、吃苦、感恩的___人，深化加強政務服務中心建設、做好政務服務工作的認識，轉變觀念，改進作風，規(guī)范服務，標準從高，管理從嚴，不斷提升政務服務水平和質量。
【第2篇 “政府政務服務中心總結暨06計劃”政府工作計劃
區(qū)人民政府:根據(jù)要求,現(xiàn)將_____年工作總結暨_____年工作計劃匯報如下:
一、政務中心籌建以來工作總結_____區(qū)人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)自_____年_____日正式掛牌成立對外辦公以來，始終堅持以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為行動指南，認真貫徹落實黨的十六大、十六屆五中全會精神，以“務求實效、爭創(chuàng)一流”為工作目標，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務經(jīng)濟建設、提高行政效率、強化便民服務”為宗旨，開拓創(chuàng)新、銳意進取、扎實工作。政務中心和進駐的37個窗口單位狠抓政務服務工作，積極落實政務服務職責，在實踐中不斷摸索行之有效的管理方法，盡職盡責地為公民、法人和其它組織服務，經(jīng)過政務中心全體工作人員的共同努力，各項工作取得了一些成績：一是籌建工作逐步到位，實現(xiàn)如期對外辦公；二是工作機制逐步創(chuàng)新，提高行政辦事效率；三是服務質量逐步提升，政府職能得到進一步體現(xiàn)；四是思想覺悟逐步加強，行政許可(審批)制度改革順利推進。根據(jù)上級要求以及行政許可(審批)制度改革的實際需要，自接受區(qū)委、區(qū)政府任務以來，政務中心籌建辦同志為此付出了大量艱辛努力。[作者申明:僅提供給☆大☆秘☆書☆網(wǎng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和大力支持下，在政務中心籌建辦全體同志的共同努力下，政務中心自_____正式掛牌成立以來，緊緊圍繞爭創(chuàng)省、市級文明單位、爭創(chuàng)_____地區(qū)一流政務超市、實現(xiàn)年創(chuàng)收過千萬的奮斗目標，堅持以民為本、務實創(chuàng)新，為創(chuàng)建一流政務中心邁出了可喜的第一步，得到了社會各界廣泛高度贊譽和認可。在短短的十余天，政務中心接受了市、區(qū)相關領導檢查以及新聞媒體的暗訪，各級領導和新聞媒體對政務中心整體建設、窗口工作人員素質、熱情優(yōu)質的服務態(tài)度、規(guī)范有序的工作秩序均給予了充分的肯定。一科學組織，精心策劃，圓滿完成政務中心籌建任務從_____下旬政務中心正式籌備伊始，經(jīng)過籌建辦全體同志_____天艱苦奮戰(zhàn)、周密部署、積極籌建，以“激情干事業(yè)，實干興_____”的主人翁意識，使政務中心籌建工作得以順利完成，于今年_____日正式對外辦公。
1、如期完成了辦公場地的工程建設任務?；I建辦同志克服_____月份炎熱天氣對政務中心場地建設的影響，保質保量完成工程任務，一邊與區(qū)財政局銜接，爭取資金早日到位，一邊與工程施工隊加強聯(lián)系，及時解決施工過程中遇到的問題，督促他們在確保質量、安全的前提下，加快工程進度，確保了政務中心按照預期目標正式投入使用。
2、建立健全了政務中心的各項規(guī)章制度。按章辦事，制度管人，是做好各項工作的前提。為此，政務中心在抓好工程建設的同時，在建立健全各項規(guī)章制度，認真落實黨風廉政建設各項規(guī)定和制度上,狠下功夫,制訂了《工作人員守則》、《考勤管理辦法》、《投訴登記和處理制度》、《辦事制度》、《督查制度》、《行政許可(審批)事項督促檢查制度》等一系列內(nèi)部管理制度。通過建立健全各項規(guī)章制度，落實窗口負責人有關職責，各司其職、各負其責，做到運行有機制、考核有標準、活動有監(jiān)督，形成了有效的制約和監(jiān)督機制，確保了政務中心工作的規(guī)范運行。
3、科學配置政務中心電子信息化辦公管理系統(tǒng)。選擇一套完善的信息化辦公管理系統(tǒng)是政務中心順利運行的前提條件。政務中心籌建辦會同有關部門，先后參觀、考察了市政務服務中心、_____縣政務服務中心、_____縣政務服務中心等，對其信息化辦公管理系統(tǒng)進行了詳細的分析，從使用的可靠性、功能的完整性、以及購買成本均進行了科學、詳實地對比，最后確定使用與市政務中心同類產(chǎn)品。這套系統(tǒng)因操作簡便、實用，費用較低，而且具有與市政務服務中心資源共享的便利。政務中心已安裝了電子指紋考勤機、電子觸摸屏、led顯示屏，還擬建內(nèi)外門戶網(wǎng)站，并在各窗口安裝了統(tǒng)一的行政許可審批應用軟件等多種電子政務辦公系統(tǒng)，加強了對行政許可審批工作的網(wǎng)上監(jiān)督管理。這種集中式、開放式的審批模式，極大的方便了廣大群眾和投資者，有力地促進了政府職能的轉變。
4、落實進駐政務中心的部門和項目。在辦公場所確定之后，圍繞著優(yōu)化投資環(huán)境、強化政務環(huán)境這一指導思想，以便民、利民為出發(fā)點，最終確定了市國土資源局_____區(qū)分局、區(qū)交通局、市公安局_____區(qū)分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)安監(jiān)局等37個與招商引資和便民服務密切相關的部門首批進駐，其中區(qū)檔案局、區(qū)民宗局、區(qū)司法局、區(qū)招商局、區(qū)統(tǒng)計局、區(qū)旅游局、區(qū)糧食局、區(qū)計生委等8個局委因業(yè)務量較少，被列為綜合窗口。進駐的行政許可審批項目共295項，設31個對外窗口、常駐工作人員39人。同時，為方便群眾投訴，區(qū)監(jiān)察局投訴窗口也同期進駐。二、_____年主要工作計劃_____年是全面實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)再上新臺階的重要時期。政務中心未來六年的工作總體思路是：按照制度化、規(guī)范化、科學化要求，以全程代理服務為總攬；以優(yōu)質、高效服務為主線，以強化內(nèi)部管理為手段，做好“鞏固、完善、規(guī)范、提高”文章，積極推進陽光政府、責任政府、法制政府建設進程。同時，作為全區(qū)規(guī)范化服務型政府建設的樣板，政務中心將在前期工作成績的基礎上，進一步創(chuàng)新工作思路、深化工作業(yè)績，力爭在健全服務職能、創(chuàng)新服務方式、建立快速辦理機制和樹立服務形象等方面取得新的更大突破，為實現(xiàn)_____區(qū)“爭當排頭兵、實現(xiàn)新跨越”的奮斗目標作出應有貢獻。(一)指導思想堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實全國政務公開會議，以“便民、利民、高效、廉潔”、“不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境”為工作目標，按照“規(guī)范、完善、提高、創(chuàng)新”的工作要求，切實加強全區(qū)政務公開工作和政務中心的管理工作。突出全程代理、優(yōu)質服務、電子政務三項工作重點，繼續(xù)加強政務中心窗口及工作人員隊伍建設，努力把政務中心建設成為我區(qū)“聯(lián)系群眾的橋梁、招商引資的平臺、政府形象的窗口”。(二)工作目標未來_____年政務中心總體工作目標是：不斷完善政務服務機制、強化政務服務職能、提高政務服務水平；爭創(chuàng)省、市政務公開和政務中心先進單位榮譽稱號。具體工作目標是：窗口建設進一步規(guī)范，應進窗口審批項目進窗率達90%以上；窗口工作人員到崗到位率達100%；應進窗口收費項目進政務中心達90%以上；即辦率達60%以上；服務對象投訴窗口經(jīng)查證屬實的案件為零。(三)工作措施
1、強化學習，不斷提高工作人員綜合整體素質。繼續(xù)組織全體工作人員認真學習“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神。在全體工作人員中倡導講學習、鉆業(yè)務、求奉獻、爭標兵的精神，努力塑造一支政治素質過硬、業(yè)務技能精湛、精神風貌良好的形象窗口隊伍。
2、進一步梳理進駐政務中心服務事項。按照中央、省、市文件精神和宜進則進的原則，繼續(xù)清理行政許可審批項目和事項，清理涉及行政許可審批的規(guī)范性文件和實施主體，及時落實行政許可審批制度改革的文件精神，確保每一項行政許可審批事項都有法律法規(guī)依據(jù)；上級明文取消、調(diào)整的，要及時進行取消、調(diào)整，清理后保留的行政許可審批事項都要制定實施辦法，進入政務中心集中聯(lián)合辦理。為方便群眾辦事、提高工作效率，對現(xiàn)進駐政務中心的行政許可審批服務事項再次進行調(diào)整、精簡，進一步減少審批環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高服務質量。
3、加強窗口標準化建設。一是窗口展示標準化。所有窗口公開行政許可審批和服務項目，有關服務指南、申請表、示范文本、審批臺賬、格式文書和取件登記簿等擺放規(guī)范、醒目，工作人員須亮證掛牌上崗；二是接待服務標準化。窗口工作人員嚴格遵守《工作人員守則》、《窗口工作人員服務規(guī)范》，穿著整潔、微笑服務。上班時間不出現(xiàn)聊天、串崗、玩游戲等違規(guī)違紀現(xiàn)象；三是辦件質量標準化。確保窗口工作人員每一項受理事項都有記錄，限時辦結。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項及時辦理”。確?！白稍円患垖懬?、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清、費用一口結清”，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷；四是收費管理標準化。進一步規(guī)范收費行為，對涉及收費的每項行政許可審批事項，都須將相應的法律、法規(guī)依據(jù)和物價部門核發(fā)的收費許可證復印件留存。并不斷加大在政務中心集中受理的行政許可審批事項收費行為的督促檢查，保障行政事業(yè)性收費及時按規(guī)定在政務中心收費窗口全額及時繳存財政專戶。
4、規(guī)范集中統(tǒng)一聯(lián)合審批制度。規(guī)范統(tǒng)一受理審批制度。凡是行政許可審批事項涉及部門內(nèi)部多個股室辦理的,確定一個股室負責組織監(jiān)督內(nèi)部辦理，并由政務中心窗口統(tǒng)一受理和頒發(fā)。區(qū)級各部門須認真落實區(qū)委、區(qū)政府有關文件精神，對沒有政務中心受理交辦通知書和審批表的，各部門審批股室和有關領導一律不予審批。在統(tǒng)一受理過程中，一是要實現(xiàn)即辦件的規(guī)范化。對辦事程序簡單、申報材料齊全的，要即收即辦，辦結后當場回復申請人；二是要實現(xiàn)承諾件的規(guī)范化。對需審核、檢驗、鑒定、現(xiàn)場踏勘才能決定的，應由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請人在每個環(huán)節(jié)往返辦理；三是要實現(xiàn)上報件的規(guī)范化。上報件由申請事項的主送機關窗口受理后，在規(guī)定時限內(nèi)嚴格按照報送要求及時上報主管部門。
5、加快電子政務建設步伐，完善功能擴大影響。力爭2023年之前開通政務中心互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，加強政務中心內(nèi)外網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)與各部門網(wǎng)端的鏈接，健全政務服務網(wǎng)絡體系，為網(wǎng)上招商、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批，及時、有效地整合全區(qū)信息資源優(yōu)勢，逐漸實現(xiàn)資源共享和網(wǎng)上辦件，最大程度地優(yōu)化對人民群眾的行政服務工作，不斷實現(xiàn)政務服務檔次的飛躍。
6、抓好全區(qū)政務公開的指導與考核。在區(qū)委、區(qū)政府領導高度重視下，力爭實行“政務公開辦”與“政務中心”兩塊牌子一套人馬的工作機制，大力加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦委、區(qū)級各部門政務公開工作的指導與考核工作，制定并出臺全區(qū)政務公開工作相關文件和考核方案，完善政務公開先進單位評比條件，促進政務公開工作向人權、財權、事權以及與人民群眾密切相關的公共、公益事業(yè)等方面不斷拓展和延伸。
7、加大監(jiān)督檢查力度。繼續(xù)加大監(jiān)督檢查工作力度，建立服務對象、政務中心、監(jiān)察部門“三位一體”的監(jiān)督管理機制。堅持審批權與監(jiān)督權分離的原則，重點圍繞辦證、辦照過程中群眾不滿意的人和事，著重抓好政務中心和窗口的監(jiān)督檢查，強化內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督作用，確保審批服務規(guī)范高效。嚴格按照《行政許可法》和《_____省政務服務監(jiān)督管理辦法》等有關規(guī)定，切實加強對項目辦理過程和結果的監(jiān)督檢查；積極與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)系，邀請人大代表、政協(xié)委員和行風監(jiān)督員進行明察暗訪，充分運用各種輿論宣傳媒介，大力宏揚先進事跡，及時曝光各種不依法行政、不規(guī)范服務的違法違紀行為；對不按政務中心管理制度辦事，存在“明進暗不進、體外循環(huán)”情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將報請區(qū)委、區(qū)政府予以全區(qū)通報。情節(jié)惡劣的，依法追究有關人員的責任。政務中心還將聘請行風監(jiān)督員進行全方位、多層次的監(jiān)督，為把方便群眾辦事作為工作的出發(fā)點和立足點。
三、對加快政務中心發(fā)展的幾點建議為更加充分發(fā)揮政務中心作用，進一步規(guī)范我區(qū)行政許可審批行為，切實提高工作效率、真正為人民服好務，更好地改善我區(qū)發(fā)展環(huán)境，加快全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。政務中心特向區(qū)委、區(qū)政府提出以下建議：一是須進一步加強行政許可審批項目的管理和公示；二是進一步加大對政務中心入駐窗口部門的監(jiān)督檢查力度；三是進一步推進區(qū)級部門重點業(yè)務股室成建制進駐政務中心；四是進一步依法減化審批環(huán)節(jié)和程序.
【第3篇 政府政務服務中心中介局2023年上半年廉政反腐工作總結
5月26日，市委副書記、市長__，市委常委、常務副市長__、市政府副市長__等市領導到政務服務中心、招投標交易服務中心視察調(diào)研，對中心各項工作、給予了充分肯定。
一、認真執(zhí)行黨風廉政責任制，全面落實反腐敗各項工作
1、認真貫徹落實“一把手負總責，分管領導一崗雙責”的黨風廉政建設責任制，進一步健全、規(guī)范行政服務中心管委會（中介局）黨風廉政建設責任制的領導體制和工作機制。根據(jù)市委《2023年全市黨風廉政建設和反腐敗工作的安排意見》，中心黨工委制定了本部門的黨風廉政建設的實施意見，一是把黨風廉政建設納入黨工委的重要議事日程，作為一把手工程來抓；黨工委成員落實“一崗雙責”，切實負起分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設任務；二是中心各科室負責人、各政務服務處負責人為本科室、本政務服務處黨風廉政建設工作的第一責任人，按照各自工作職責，切實抓好了責任科室（處）的黨風廉政建設工作；三是進一步完善了黨風廉政建設“月考核、年總評、一票否決”的考核機制，細化考核內(nèi)容，運用好考核成果，不斷深化黨風廉政建設責任制。
2、進一步加強了黨風廉政建設和反腐敗工作的宣傳教育。一是認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》；二是堅持教育、監(jiān)督、制度并重，結合行政服務中心實際，繼續(xù)辦好網(wǎng)上“黨風廉政建設”專欄；年內(nèi)組織一至二次廉政黨課和開展警示教育。同時，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真開展了學習王瑛同志先進事跡的活動。
二、以開展學習科學發(fā)展觀為出發(fā)點，進一步深化行政審批體制改革，推進源頭治腐
1、進一步深化“兩集中，兩到位”。按照《__省人民政府關于進一步加強政務服務中心建設的意見》，全面深化“兩集中、兩到位”，全力督促項目集中進駐中心，積極協(xié)調(diào)審批職能、人員集中前移到窗口。
2、認真貫徹執(zhí)行“三項制度”，中心行政效能進一步提升。
3、建立“投資項目并聯(lián)審批大廳”，推行并聯(lián)審批，服務科技城建設和災后重建。設立了“企業(yè)設立登記并聯(lián)審批窗口”和“建設項目并聯(lián)審批通道”、“災后重建項目綠色通道”，為投資者和災后重建提供高效便捷的服務。
4、建立健全了縣級政務服務中心，政務服務網(wǎng)絡延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，為基層群眾提供便捷熱情的政務服務。
5、建立健全制度，強化監(jiān)督機制
今年上半年，中心進一步強化、完善了建成了行政效能電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，增設了視頻監(jiān)控點，對政務服務大廳進行全方位視頻監(jiān)控；所有部門窗口均安裝了政務服務業(yè)務通用軟件，將行政審批全部納入電子監(jiān)察監(jiān)控，保證了行政審批高效、陽光運行。同時，嚴格實行責任追究制度，切實提高行政效能。
三、以試點工作為切入點，深入推進中介管理體制的創(chuàng)新完成
1、“建立中介機構失信懲戒制度”試點收尾工作
【第4篇 政府政務服務中心中介局2023年上半年廉政工作總結
5月26日，市委副書記、市長曾萬明，市委常委、常務副市長李煒、市政府副市長孫波等市領導到政務服務中心、招投標交易服務中心視察調(diào)研，對中心各項工作、給予了充分肯定。
一、認真執(zhí)行黨風廉政責任制，全面落實反腐敗各項工作
1、認真貫徹落實“一把手負總責，分管領導一崗雙責”的黨風廉政建設責任制，進一步健全、規(guī)范行政服務中心管委會（中介局）黨風廉政建設責任制的領導體制和工作機制。根據(jù)市委《2023年全市黨風廉政建設和反腐敗工作的安排意見》，中心黨工委制定了本部門的黨風廉政建設的實施意見，一是把黨風廉政建設納入黨工委的重要議事日程，作為一把手工程來抓；黨工委成員落實“一崗雙責”，切實負起分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設任務；二是中心各科室負責人、各政務服務處負責人為本科室、本政務服務處黨風廉政建設工作的第一責任人，按照各自工作職責，切實抓好了責任科室（處）的黨風廉政建設工作；三是進一步完善了黨風廉政建設“月考核、年總評、一票否決”的考核機制，細化考核內(nèi)容，運用好考核成果，不斷深化黨風廉政建設責任制。
2、進一步加強了黨風廉政建設和反腐敗工作的宣傳教育。一是認真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》；二是堅持教育、監(jiān)督、制度并重，結合行政服務中心實際，繼續(xù)辦好網(wǎng)上“黨風廉政建設”專欄；年內(nèi)組織一至二次廉政黨課和開展警示教育。同時，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真開展了學習王瑛同志先進事跡的活動。
二、以開展學習科學發(fā)展觀為出發(fā)點，進一步深化行政審批體制改革，推進源頭治腐
1、進一步深化“兩集中，兩到位”。按照《__省人民政府關于進一步加強政務服務中心建設的意見》，全面深化“兩集中、兩到位”，全力督促項目集中進駐中心，積極協(xié)調(diào)審批職能、人員集中前移到窗口。
2、認真貫徹執(zhí)行“三項制度”，中心行政效能進一步提升。
3、建立“投資項目并聯(lián)審批大廳”，推行并聯(lián)審批，服務科技城建設和災后重建。設立了“企業(yè)設立登記并聯(lián)審批窗口”和“建設項目并聯(lián)審批通道”、“災后重建項目綠色通道”，為投資者和災后重建提供高效便捷的服務。
4、建立健全了縣級政務服務中心，政務服務網(wǎng)絡延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，為基層群眾提供便捷熱情的政務服務。
5、建立健全制度，強化監(jiān)督機制
今年上半年，中心進一步強化、完善了建成了行政效能電子監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，增設了視頻監(jiān)控點，對政務服務大廳進行全方位視頻監(jiān)控；所有部門窗口均安裝了政務服務業(yè)務通用軟件，將行政審批全部納入電子監(jiān)察監(jiān)控，保證了行政審批高效、陽光運行。同時，嚴格實行責任追究制度，切實提高行政效能。
三、以試點工作為切入點，深入推進中介管理體制的創(chuàng)新完成
