【第1篇 保安服務(wù)工作工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃
2023年，我們?cè)谑泄簿贮h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在客戶和社會(huì)各界的大力支持、配合下，公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，保安員隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，確保了客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全，贏得了客戶的好評(píng)。
一、保安服務(wù)工作總結(jié)
2023年是我國(guó)保安服務(wù)業(yè)邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的一年，同時(shí)，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續(xù)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，并在積極發(fā)展業(yè)務(wù)、加強(qiáng)制度管理、建設(shè)優(yōu)良隊(duì)伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：
認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，重新申領(lǐng)保安服務(wù)許可證，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)。2023年1月1日我國(guó)實(shí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》以來(lái)，公司著手籌備有關(guān)重新申請(qǐng)?jiān)O(shè)立樟樹(shù)市保安服務(wù)公司的相關(guān)資料，根據(jù)省公安廳《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法〉的通知》（贛公字［2023］58號(hào)）文件的有關(guān)要求，依照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》（中華人民共和國(guó)公安部令第112號(hào)）規(guī)定，將籌備好的全部相關(guān)資料提交到宜春市公安局，重新申請(qǐng)?jiān)O(shè)立“樟樹(shù)市保安服務(wù)公司”，該一申請(qǐng)已獲江西省公安廳批準(zhǔn)。目前，我公司經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)及守押服務(wù)的資質(zhì)已依法重新獲取，所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均屬合法。
抓住市場(chǎng)機(jī)遇，重點(diǎn)發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)化押運(yùn)服務(wù)的時(shí)機(jī)日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機(jī)遇，遵循2023年開(kāi)啟工行押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，積極、穩(wěn)步地拓展銀行的押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，先后于6月18日啟動(dòng)了中國(guó)建設(shè)銀行樟樹(shù)支行的武裝押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，11月3日啟動(dòng)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行樟樹(shù)支行武裝押運(yùn)和守庫(kù)服務(wù)業(yè)務(wù)。人防崗服務(wù)單位在保持原有單位的基礎(chǔ)上撤出了“農(nóng)院崗”、新增了“樟新鹽化服務(wù)崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專(zhuān)用線及貨場(chǎng)區(qū)域）、“地稅局服務(wù)崗”（樟樹(shù)市地方稅務(wù)局委托派遣服務(wù)）和贛州銀行、樟樹(shù)順銀村鎮(zhèn)銀行服務(wù)崗。全年保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)152萬(wàn)元，比年初制定的計(jì)劃超額1.33%，創(chuàng)利稅 萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益得到空前提高。公司先后添置了三輛押鈔車(chē)、一輛工作用小車(chē)、槍彈庫(kù)紅外報(bào)警設(shè)備和監(jiān)控設(shè)施、辦公用電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等固定資產(chǎn)，同時(shí)，還援助市局有關(guān)派出所建設(shè)款10萬(wàn)元。
加強(qiáng)法制、安全教育，健全、完善管理制度，認(rèn)真落實(shí)依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會(huì)信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對(duì)全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行等4家樟樹(shù)支行提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等17家客戶單位58個(gè)工作崗位提供的人防保安服務(wù)，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全。在服務(wù)質(zhì)量上，公司全體員工嚴(yán)格遵照公司規(guī)章制度、客戶單位相關(guān)規(guī)定以及公司與客戶合同約定的服務(wù)內(nèi)容規(guī)范執(zhí)勤、認(rèn)真工作，積極協(xié)助客戶單位調(diào)處各類(lèi)糾紛30起，拾金不昧、助人為樂(lè)的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現(xiàn)金6300元、手機(jī)、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫(yī)保卡、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂解難。通過(guò)各崗位保安員的誠(chéng)信服務(wù)、勤奮勞動(dòng)，公司贏得了被客戶單位和人民群眾的一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
【第2篇 售后服務(wù)部最新年終工作總結(jié)
__年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧__年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長(zhǎng)路 難舍往日工作團(tuán)隊(duì)
回首__年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓(xùn)；離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明（附頁(yè)）。
三. 不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四 .結(jié)束語(yǔ)
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人__度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
【第3篇 最新行政服務(wù)中心年終總結(jié)及新年計(jì)劃范本
2023年，我委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心管委會(huì)的指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革和行政服務(wù)規(guī)范化管理，工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批優(yōu)化提速，公共服務(wù)效能進(jìn)一步提升，為優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“同城發(fā)展，綠色趕超”作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、主要工作指標(biāo)完成情況
2023年，行政服務(wù)中心共辦理許可(審批)或公共服務(wù)事項(xiàng)__項(xiàng)(件)，辦結(jié)率__%、群眾滿意率__%;集中收取行政事業(yè)性收費(fèi)__萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)__%。
二、完成的主要工作
1、深入推進(jìn)行政審批“兩個(gè)集中”改革，“兩個(gè)集中”工作有突破。通過(guò)扎實(shí)工作，按縣政府文件要求進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，90%基本做到了行政審批“兩個(gè)集中”。行政審批“兩個(gè)集中”改革是今年全市政務(wù)服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。為切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，我委從以下幾方面開(kāi)展了工作。一是對(duì)進(jìn)駐單位“兩集中兩到位”情況現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究，摸清底數(shù)，提出對(duì)策。二是走出去，赴定南、石城行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)。5月下旬，由縣監(jiān)察局、縣城建局、縣行政服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員組成的考察組，分別到__縣行政服務(wù)中心實(shí)地參觀學(xué)習(xí)?？疾旌?，撰寫(xiě)了考察報(bào)告，并拿出了我縣 “兩集中兩到位”改革工作和并聯(lián)審批新舉措。三是采取下文件、發(fā)通報(bào)、上門(mén)溝通等方式，督促“兩集中兩到位”改革不到位的單位盡快到位。
2、優(yōu)化并聯(lián)審批流程。建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批已運(yùn)行一年多，在運(yùn)行的過(guò)程中，各聯(lián)審單位反映網(wǎng)上審批系統(tǒng)流程設(shè)置不夠合理，容易造成政府投資項(xiàng)目和私人投資項(xiàng)目混淆，給聯(lián)審工作造成混亂。為解決這一問(wèn)題，管委會(huì)會(huì)同縣效能辦、縣城建局，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批項(xiàng)目按政府投資和私人投資進(jìn)行分類(lèi)，重新設(shè)計(jì)了審批流程，投入運(yùn)行后，避免了原來(lái)時(shí)常出現(xiàn)的審批超時(shí)現(xiàn)象，也提高了辦事效率。
3、提升服務(wù)水平。中心管委會(huì)通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、機(jī)關(guān)干部值日巡查制做細(xì)做實(shí)日常管理、服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)管理制度化、辦事規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化、功能便民化和服務(wù)人性化，不斷提升中心的管理和服務(wù)水平。按照《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省預(yù)防腐敗局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心制度建設(shè)意見(jiàn)的通知》要求，會(huì)同縣效能辦起草了《__縣行政服務(wù)中心管理制度》，經(jīng)縣政府審核同意，《制度》已由縣政府辦印發(fā)實(shí)施。
4、完成各項(xiàng)中心工作。一年來(lái)，我委認(rèn)真履職，按縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)抓好黨建、綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作，安排專(zhuān)人切實(shí)抓緊“三送”、征地拆遷聯(lián)系包干等中心工作。“三送”工作除做好掛點(diǎn)駐村工作外，還按縣委指示，認(rèn)真抓好96333群信通平臺(tái)建設(shè)，平臺(tái)投入使用，運(yùn)行良好。征地拆遷除抓緊做好所包干稍口小區(qū)的2戶拆遷對(duì)象的思想工作外，還全力支持縣“百日會(huì)戰(zhàn)”抽調(diào)干部的工作，我委謝賢福副主任抽調(diào)至南河湖新區(qū)建設(shè)指揮部以來(lái)，做到與單位工作基本脫勾，征遷工作任務(wù)完成好。
三、存在的主要問(wèn)題
1、“兩集中兩到位”改革仍有差距，并聯(lián)審批辦結(jié)率有待提高。部分窗口的工作人員沒(méi)有審批權(quán)限，沒(méi)有真正達(dá)到“一站式”服務(wù)的目的。如仍有8個(gè)單位授權(quán)給窗口辦理的事項(xiàng)不全面，沒(méi)有將單位的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部授權(quán)給窗口辦理;有4個(gè)單位的事項(xiàng)只有部分環(huán)節(jié)在窗口，不能在窗口辦結(jié)、出證;有4個(gè)單位沒(méi)有授權(quán)，不能辦理業(yè)務(wù)。
建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批辦結(jié)率低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年多來(lái)，受理并聯(lián)審批事項(xiàng)90多項(xiàng)，但辦結(jié)的僅有10多項(xiàng)，因申請(qǐng)人不來(lái)辦理部分環(huán)節(jié)導(dǎo)致掛起的并聯(lián)審批事項(xiàng)卻有80多項(xiàng)。
2、行政服務(wù)中心建設(shè)、管理、服務(wù)等方面離政府要求和群眾愿望還有一定差距。行政服務(wù)中心的規(guī)模容量偏小，服務(wù)設(shè)施、管理方式信息化、現(xiàn)代化差距較大，窗口工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能離高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)還有不少不適應(yīng)的地方和方面。
四、2023年工作打算
1、做好行政審批事項(xiàng)的清理和承接工作。今年以來(lái)，國(guó)務(wù)院持續(xù)推進(jìn)行政審批簡(jiǎn)政放權(quán)，下放和取消了一批行政審批事項(xiàng)，為做好對(duì)接工作，2023年，我委將按照縣政府的統(tǒng)部署，做好行政服務(wù)中心審批事項(xiàng)的清理和承接工作，應(yīng)取消的審批事項(xiàng)及時(shí)取消，省、市下放到縣的審批事項(xiàng)及時(shí)承接。
2、推進(jìn)行政審批提速提效。一是以行政審批“兩集中兩到位”改革為抓手，會(huì)同縣效能、監(jiān)察部門(mén)，督促進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位進(jìn)駐到位、授權(quán)到位。二是重新梳理并聯(lián)審批流程，解決因申請(qǐng)人不愿辦理部分非法定前置環(huán)節(jié)而被迫掛起，導(dǎo)致辦結(jié)率低的問(wèn)題。
3、抓好《__縣行政服務(wù)中心管理制度》的貫徹落實(shí)，推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。
4、全面履責(zé)，認(rèn)真抓好黨建、綜治、計(jì)生、效能建設(shè)等專(zhuān)項(xiàng)工作;統(tǒng)籌兼顧，完成縣委、縣政府分配的中心工作。
