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【第1篇 縣民政局2023年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)
按照_____縣人民政府辦公室關(guān)于《_____縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)_____縣2023年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》（_____府辦發(fā)[2023]26號）精神，我局高度重視，結(jié)合本局實(shí)際，圍繞加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化督查，嚴(yán)格要求，突出重點(diǎn)，建立長效工作機(jī)制，進(jìn)一步鞏固和深化了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，現(xiàn)將該項(xiàng)工作上半年工作情況匯報(bào)如下：
基本情況
一、統(tǒng)一思想，切實(shí)提高對深化服務(wù)型政府建設(shè)工作的認(rèn)識
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體行動，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑，使政府行政行為更加透明，使干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念明顯增強(qiáng)，行政效能明顯提高。同時(shí)，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。我局充分認(rèn)識規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的重要性，切實(shí)做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)常化。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督，確保規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處
為切實(shí)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處，我局結(jié)合實(shí)際，成立了由局黨組書記、局長王邇遐為組長，黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長，各科所室科所長為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評和責(zé)任追究機(jī)制，加大了監(jiān)督力度。
三、狠抓政務(wù)公開，積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作健康發(fā)展
（一） 從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，明確公開內(nèi)容。
一是公開辦事流程。我局對救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、民辦非企業(yè)登記、優(yōu)撫安置、福利企業(yè)登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進(jìn)行了上墻公開面向社會接受群眾監(jiān)督。二是公開收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)對婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費(fèi)項(xiàng)目也進(jìn)行了上墻公開。三是公開工作人員。統(tǒng)一制作明示個(gè)人姓名、容貌、崗位名稱、工作號碼，工作職責(zé)等基本情況的胸牌、崗位牌，方便群眾辦事和監(jiān)督。
（二）形式靈活多樣，積極創(chuàng)新發(fā)展。
針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等，充分利用_____縣民政局網(wǎng)站和_____縣公眾信息網(wǎng)，適時(shí)的公開辦事公開的信息。同時(shí)按照規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的要求，將地名命名、更名、注銷的審核；社會公共目地審核；社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位登記、變更、年檢、注銷審批；興辦社會福利機(jī)構(gòu)審核；申辦社會福利企業(yè)等5項(xiàng)入駐我縣政務(wù)中心,切實(shí)方便了群眾辦事。同時(shí)，按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一要求，選派了一位業(yè)務(wù)較熟練，文化素質(zhì)較高的同志入注政務(wù)中心。
按照縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縮減縣政務(wù)中心進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限的通知要求，我局本著優(yōu)化流程和縮減時(shí)限、提高即辦件率的原則，經(jīng)請示市局同意，將“社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)登記、變更、年檢、注銷審批”辦理時(shí)限縮減到27天。
（三）嚴(yán)格依法行政，公開程序科學(xué)規(guī)范
針對服務(wù)對象的需求和老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等項(xiàng)公開事項(xiàng)嚴(yán)格按照民政工作的法律法規(guī)來規(guī)范公開，確保公開內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公開時(shí)間與內(nèi)容相統(tǒng)一，及時(shí)準(zhǔn)確，并且做到長期公開、定時(shí)公開與及時(shí)公開相結(jié)合。
四、健全制度建設(shè)，建立規(guī)范化服務(wù)型政府工作長效機(jī)制
結(jié)合單位實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)了制度建設(shè)。制定并出臺了《_____縣民政局工作制度》、《_____縣民政局督查工作制度》、《_____縣民政局首問責(zé)任制制度》、《_____縣民政局告知服務(wù)制制度》、《_____縣民政局考勤、考核辦法》、《_____縣民政局財(cái)務(wù)管理制度》、《_____縣民政局財(cái)產(chǎn)管理制度》以及《_____縣民政局機(jī)關(guān)工作人員違反機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求和規(guī)定的處理辦法》等一系列制度。
五、深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,有力促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展
按照市民政局的統(tǒng)一部署，我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對待民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，努力營造政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍，一是通過政風(fēng)行風(fēng)評議,使“民政”更進(jìn)一步地發(fā)揮好黨和政府的穩(wěn)定機(jī)制功能,更進(jìn)一步地為廣大人民群眾服務(wù)，為困難群眾服務(wù)，以推動我縣經(jīng)濟(jì)和社會持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，使我縣干部職工更進(jìn)一步解放思想，破除妨礙民政工作發(fā)展的思想觀念，改革不適應(yīng)形勢的管理方式，推進(jìn)民政工作快速健康發(fā)展，發(fā)揮好“民政”應(yīng)有的功能。三是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題，有針對性地進(jìn)行認(rèn)真整改，從根本上糾正工作不務(wù)實(shí)、服務(wù)態(tài)度冷漠，工作責(zé)任心差等問題。四是通過政風(fēng)行風(fēng)評議和認(rèn)真整改，促進(jìn)全局的文明創(chuàng)建工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作，形成全力以赴干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。
存在的問題
一、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作力度不夠
二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息報(bào)送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)
下一步的工作打算
一、抓好干部職工的培訓(xùn)，提高干部職工的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動干部職工投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的積極性、創(chuàng)造性。深化服務(wù)理念,自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)融入到加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中。
二、及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)好的典型和工作經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)推廣,加強(qiáng)信息報(bào)送工作。
三、建立健全問題整改責(zé)任制，及時(shí)掌握群眾對部門工作的意見和建議，對服務(wù)對象反映的突出問題和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)，明確整改任務(wù)，落實(shí)整改措施，確保整改實(shí)效。
【第2篇 縣民政局2023年10月規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)范文
按照__縣人民政府辦公室關(guān)于《__縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__縣__年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府工作要點(diǎn)的通知》（__府辦發(fā)[__]26號）精神，我局高度重視，結(jié)合本局實(shí)際，圍繞加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化督查，嚴(yán)格要求，突出重點(diǎn)，建立長效工作機(jī)制，進(jìn)一步鞏固和深化了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，現(xiàn)將該項(xiàng)工作上半年工作情況匯報(bào)
基本情況
一、統(tǒng)一思想，切實(shí)提高對深化服務(wù)型政府建設(shè)工作的認(rèn)識
規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作是踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體行動，是體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑，使政府行政行為更加透明，使干部職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念明顯增強(qiáng)，行政效能明顯提高。同時(shí)，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下，有效防止了貪污腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展。我局充分認(rèn)識規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的重要性，切實(shí)做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)?；?。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督，確保規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處
為切實(shí)將我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作落到實(shí)處，我局結(jié)合實(shí)際，成立了由局黨組書記、局長王邇遐為組長，黨組成員辦公室主任李紅梅同志任副組長，各科所室科所長為成員的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行分級負(fù)責(zé)，一級抓一級，保證規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的順利開展。同時(shí)將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理，建立規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的考評和責(zé)任追究機(jī)制，加大了監(jiān)督力度。
三、狠抓政務(wù)公開，積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作健康發(fā)展
（一） 從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，明確公開內(nèi)容。
一是公開辦事流程。我局對救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、婚姻登記、民辦非企業(yè)登記、優(yōu)撫安置、福利企業(yè)登記、殯葬管理等工作的辦事流程都進(jìn)行了上墻公開面向社會接受群眾監(jiān)督。二是公開收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)對婚姻登記、殯葬管理等涉及的收費(fèi)項(xiàng)目也進(jìn)行了上墻公開。三是公開工作人員。統(tǒng)一制作明示個(gè)人姓名、容貌、崗位名稱、工作號碼，工作職責(zé)等基本情況的胸牌、崗位牌，方便群眾辦事和監(jiān)督。
（二）形式靈活多樣，積極創(chuàng)新發(fā)展。
針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等，充分利用__縣民政局網(wǎng)站和__縣公眾信息網(wǎng)，適時(shí)的公開辦事公開的信息。同時(shí)按照規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的要求，將地名命名、更名、注銷的審核；社會公共目地審核；社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位登記、變更、年檢、注銷審批；興辦社會福利機(jī)構(gòu)審核；申辦社會福利企業(yè)等5項(xiàng)入駐我縣政務(wù)中心,切實(shí)方便了群眾辦事。同時(shí)，按照縣政務(wù)中心的統(tǒng)一要求，選派了一位業(yè)務(wù)較熟練，文化素質(zhì)較高的同志入注政務(wù)中心。
按照縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于縮減縣政務(wù)中心進(jìn)駐行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限的通知要求，我局本著優(yōu)化流程和縮減時(shí)限、提高即辦件率的原則，經(jīng)請示市局同意，將“社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)登記、變更、年檢、注銷審批”辦理時(shí)限縮減到27天。
（三）嚴(yán)格依法行政，公開程序科學(xué)規(guī)范
針對服務(wù)對象的需求和老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等項(xiàng)公開事項(xiàng)嚴(yán)格按照民政工作的法律法規(guī)來規(guī)范公開，確保公開內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公開時(shí)間與內(nèi)容相統(tǒng)一，及時(shí)準(zhǔn)確，并且做到長期公開、定時(shí)公開與及時(shí)公開相結(jié)合。
四、健全制度建設(shè)，建立規(guī)范化服務(wù)型政府工作長效機(jī)制
結(jié)合單位實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)了制度建設(shè)。制定并出臺了《__縣民政局工作制度》、《__縣民政局督查工作制度》、《__縣民政局首問責(zé)任制制度》、《__縣民政局告知服務(wù)制制度》、《__縣民政局考勤、考核辦法》、《__縣民政局財(cái)務(wù)管理制度》、《__縣民政局財(cái)產(chǎn)管理制度》以及《__縣民政局機(jī)關(guān)工作人員違反機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求和規(guī)定的處理辦法》等一系列制度。
五、深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,有力促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展
按照市民政局的統(tǒng)一部署，我局以高度的政治責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度正確對待民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，努力營造政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍，一是通過政風(fēng)行風(fēng)評議,使“民政”更進(jìn)一步地發(fā)揮好黨和政府的穩(wěn)定機(jī)制功能,更進(jìn)一步地為廣大人民群眾服務(wù)，為困難群眾服務(wù)，以推動我縣經(jīng)濟(jì)和社會持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，使我縣干部職工更進(jìn)一步解放思想，破除妨礙民政工作發(fā)展的思想觀念，改革不適應(yīng)形勢的管理方式，推進(jìn)民政工作快速健康發(fā)展，發(fā)揮好“民政”應(yīng)有的功能。三是通過政風(fēng)行風(fēng)評議，找出本單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題，有針對性地進(jìn)行認(rèn)真整改，從根本上糾正工作不務(wù)實(shí)、服務(wù)態(tài)度冷漠，工作責(zé)任心差等問題。四是通過政風(fēng)行風(fēng)評議和認(rèn)真整改，促進(jìn)全局的文明創(chuàng)建工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和隊(duì)伍建設(shè)工作，形成全力以赴干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。
存在的問題
一、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作力度不夠
二、規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息報(bào)送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)
下一步的工作打算
一、抓好干部職工的培訓(xùn)，提高干部職工的素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，充分調(diào)動干部職工投入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的積極性、創(chuàng)造性。深化服務(wù)理念,自覺把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)融入到加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中。
二、及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況,發(fā)現(xiàn)好的典型和工作經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)推廣,加強(qiáng)信息報(bào)送工作。
三、建立健全問題整改責(zé)任制，及時(shí)掌握群眾對部門工作的意見和建議，對服務(wù)對象反映的突出問題和明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的工作薄弱環(huán)節(jié)，明確整改任務(wù)，落實(shí)整改措施，確保整改實(shí)效。
【第3篇 200_年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)
標(biāo)題：上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)
按照××市市委、市政府2023年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，我局在上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年的規(guī)范工作總結(jié)
一、強(qiáng)化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境。
（一）根據(jù)有關(guān)文件精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發(fā)市場、食品城及東門蔬菜批發(fā)市場，按要求在市場內(nèi)公布了市場收費(fèi)項(xiàng)目，使市場經(jīng)營戶對我局的收費(fèi)項(xiàng)目一目了然。
（二）結(jié)合我局實(shí)際情況，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定了規(guī)范性文件，并及時(shí)加以公布。清理、修改和廢止了不適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資作產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等要求的規(guī)范性文件。
（三）進(jìn)一步完善了管理責(zé)任制度，清理、確認(rèn)并向社會公告了管理主體，切實(shí)解決了各市場及各科（室）在管理中出現(xiàn)的互相推諉的工作態(tài)度。
二、完善制定建設(shè)，規(guī)范管理行為。
（一）進(jìn)一步細(xì)化規(guī)章制度。職位及職責(zé)范圍上局及各科（室）公開欄。強(qiáng)化了各科（室）、市場人員平時(shí)成績的考核對工作中作出成績的有功人員給予精神及物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，健全和完善了激勵(lì)約束機(jī)制。每個(gè)月對我局黨員和群眾分別進(jìn)行了黨性學(xué)習(xí)，及日常工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了全局黨員干部及職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)化了我局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了服務(wù)對象滿意測評制度。
（二）建立化解社會矛盾的長效機(jī)制，及時(shí)妥善地處理好群眾反映的關(guān)于西湖塘鴿市擾民的矛盾。
（三）我局重大決策，由局領(lǐng)導(dǎo)請有關(guān)專家傳授經(jīng)驗(yàn)，親臨指導(dǎo)，為我局的建設(shè)提供了有力的幫助。
（四）對于各市場，局領(lǐng)導(dǎo)班子千方百計(jì)拓展市場擴(kuò)建及遷移更好更大的環(huán)境，確保了國有市場的增值。
三、推進(jìn)政務(wù)公開，建立陽光行政。
（一）按照《××市政務(wù)公開方案》和《××政務(wù)公開目錄》全面、及時(shí)、規(guī)范地公開了財(cái)務(wù)，各科（室）、市場的政務(wù)工作，并制定了政務(wù)公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀(jì)委、人事部門、政府有關(guān)部門，競選中，紀(jì)委副書記、政府辦公室負(fù)責(zé)人到位參加，把我局陽光行政推向高層。
（二）更好地完善了政務(wù)公開機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)新聞發(fā)言人制度，及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地向社會公眾發(fā)布我局有關(guān)信息。
（三）對涉及人民群眾切身利益問題的決策事項(xiàng)，按照規(guī)、進(jìn)行了公示，并制定了相關(guān)操作細(xì)則。
（四）建立和完善了決策信息反饋和決策后評估機(jī)制，重大決策（依法保密的除外），及時(shí)向公眾公開，定期對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行了跟蹤和信息反饋，及時(shí)調(diào)整和完善了有關(guān)決策。
四、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新管理方式。
（一）按照一站式服務(wù)的要求，我局理順了各科、市場之間的相互關(guān)系，優(yōu)化了工作的流程。
（二）把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)與城鄉(xiāng)一體化和新農(nóng)村建設(shè)更好地推進(jìn)。加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年工作，為了實(shí)現(xiàn)我局新生資市場項(xiàng)目和新果蔬批發(fā)市場項(xiàng)目的推進(jìn)，我局做了大量的調(diào)查和跟蹤服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利引進(jìn)而努力。
（三）規(guī)范高效地運(yùn)作政務(wù)服務(wù)，提高了我局對外的服務(wù)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)了我局與市委、市政府及有關(guān)部門之間的互聯(lián)互動。
（四）進(jìn)一步整頓了我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和內(nèi)部各科（室）、市場之間的工作流程，推行了短流程服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。嚴(yán)格地執(zhí)行了一次告知制，首問責(zé)任制和告知承諾制，最大限度地方便群眾服務(wù)。
（五）推動電子政務(wù)建設(shè)上新臺階。優(yōu)化整合了全局電子網(wǎng)絡(luò)平臺，提高資源共享與整體利用率。擴(kuò)大了網(wǎng)上互動的內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)了辦理事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)，材料網(wǎng)上提交，辦理結(jié)果網(wǎng)上查詢。
五、完善公共服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。
【第4篇 人口和計(jì)劃生育局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作總結(jié)范文
按照區(qū)目督辦 規(guī)服辦《關(guān)于印發(fā)〈20__年__區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)目標(biāo)分解及考核標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》(成武規(guī)服辦[20__]6號)文件要求，我局緊密結(jié)合__區(qū)20__年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作要點(diǎn)，在工作中嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級部署和要求，深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，深化政務(wù)公開提升行政效能，并對規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)目標(biāo)執(zhí)行和完成進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制
我局黨組十分重視規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作，將規(guī)服建設(shè)納入黨組重要議事日程。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，局規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履職，多次展開專題會議，研究部署相關(guān)工作，制定并完善《區(qū)人口和計(jì)劃生育局規(guī)范化政府(機(jī)關(guān))實(shí)施方案》，做到分工明確，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到科室和責(zé)任人，明確責(zé)任，切實(shí)傳導(dǎo)壓力，促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我局以深入開展黨的群眾教育路線實(shí)踐活動為契機(jī)，將規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)納入日常學(xué)習(xí)中，對全體干部職工進(jìn)行了一次思想上的教育，達(dá)到思想弊端上的大掃除，強(qiáng)化全體人員的宗旨意識，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，全體人員在學(xué)習(xí)中不斷轉(zhuǎn)變工作觀念，提高為民服務(wù)意識。三是建章立制，在工作中，我局不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂完善了《工作人員行為準(zhǔn)則》、《健全公文處理實(shí)施細(xì)則》等一批規(guī)章制度，使工作流程更加規(guī)范化，優(yōu)化服務(wù)流程，提高行政效能。
二、簡政放權(quán)，服務(wù)便民
為規(guī)范行政行為，方便社會公眾，提高辦事效率，我局按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，大力倡導(dǎo)“四講四不”(即講規(guī)范不僵化，講程序不誤事，講服務(wù)不隨意，講效率不違規(guī))和“五個(gè)一”服務(wù)(即：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一次告知、一次辦結(jié))，大力推進(jìn)簡政放權(quán)工作。一是落實(shí)市級行政審批項(xiàng)目的承接和下放工作，針對上級部門下放的行政權(quán)力和工作事項(xiàng)，我局積極進(jìn)行承接，探索相關(guān)機(jī)制，制定承接和下放文件，并正式成文，使得相關(guān)工作有章可循，提升了交接工作的效率。二是清理精簡本級行政審批項(xiàng)目，我局對本級行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的梳理整合，梳理出一批需要清理、精簡的事項(xiàng)，依據(jù)梳理出的事項(xiàng)行文，初步探索形成行政權(quán)力目錄，完善操作流程，增刪辦事指南，做到加強(qiáng)和改善管理，優(yōu)化行政管理流程，切實(shí)造福于群眾。三是下放部分行政審批權(quán)和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步清理和精簡行政權(quán)力事項(xiàng)，將一孩生育服務(wù)證初審等一批審批事項(xiàng)下放社區(qū)、街道辦直接辦理或代辦，降低公眾辦理事情的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，提升行政效率，優(yōu)化行政環(huán)境。按照年初工作目標(biāo)，明確精簡行政權(quán)力事項(xiàng)的原則、方法和步驟，根據(jù)行政權(quán)力目錄，進(jìn)一步進(jìn)行清理，切實(shí)精簡行政權(quán)力，共計(jì)下放行政權(quán)力18項(xiàng)。
三、轉(zhuǎn)移職能，降低負(fù)擔(dān)
我局按照規(guī)定，嚴(yán)格清理規(guī)范部門職責(zé)，根據(jù)清理結(jié)果重新編制部門職責(zé)，依法編制政府轉(zhuǎn)移職能目錄，并經(jīng)認(rèn)真篩選，形成承擔(dān)政府職能的組織目錄，經(jīng)雙方協(xié)商，將部分社會管理及公共服務(wù)職能交由區(qū)計(jì)生協(xié)會承擔(dān)，由我局向其購買計(jì)生服務(wù)，通過政府購買服務(wù)的形式，實(shí)現(xiàn)部分職能的轉(zhuǎn)移，降低部門負(fù)擔(dān)，并且提高了相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)水平，造福于群眾。我局將繼續(xù)推進(jìn)社會組織發(fā)育發(fā)展，統(tǒng)籌指導(dǎo)社會組織發(fā)展工作，清理規(guī)范社會組織，完善社會組織登記管理體制，鼓勵(lì)社會組織發(fā)展，加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展步伐，加大公益慈善類社會組織扶持力度，積極發(fā)展城鄉(xiāng)基層社會組織，鼓勵(lì)社會組織承擔(dān)部分社會管理職能。下一步我局將建立購買社會組織服務(wù)制度，明確購買服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，引入競爭機(jī)制，支持社會組織開展專業(yè)化服務(wù)，形成發(fā)展有序、門類齊全、層次不同、覆蓋廣泛的社會組織格局。
四、規(guī)范處罰，文明執(zhí)法
我局堅(jiān)持貫徹《行政許可法》、省委省政府《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》和《__市行政執(zhí)法責(zé)任制條例》，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”，堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，依法建立行政處罰目錄規(guī)范社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理，確保行政處罰合法、合理，嚴(yán)格遵守三公開和兩分離的管理體制，對行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行了規(guī)范，建立完善行政處罰基準(zhǔn)制度，建立完善執(zhí)法流程。建立行政處罰數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)處罰工作電子化處理。一是堅(jiān)持公平公正原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律條例,做到合理行政、程序合法、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，正確行使計(jì)生工作中的自由裁量權(quán)，堅(jiān)決杜絕違法裁量、隨意裁量，堅(jiān)持平等對待當(dāng)事人。為進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，加強(qiáng)對計(jì)生行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，今年我局已對全區(qū)計(jì)生行政執(zhí)法人員進(jìn)行了3次以上培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使人口計(jì)生行政執(zhí)法工作進(jìn)一步做到制度化、規(guī)范化、程序化，以此來推進(jìn)人口計(jì)生行政執(zhí)法工作的全面發(fā)展。二是堅(jiān)持公示公開原則。我局將違法生育當(dāng)事人的處理情況，社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收繳納情況主動向社會公開、增加透明度，接受社會的廣泛監(jiān)督。三是規(guī)范了行政處罰行為、積極探索綜合執(zhí)法，實(shí)行目錄管理，公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和征收辦法，嚴(yán)格執(zhí)行“收、支”分離。規(guī)范行政處理(罰)程序，明確和細(xì)化處理(罰)盡度，實(shí)行執(zhí)法公示，堅(jiān)持持證上崗，程序合法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法。
今年，我區(qū)違法生育處理立案72件，結(jié)案72件，結(jié)案率達(dá)100%。征收社會撫養(yǎng)費(fèi)處理案件72件，其中全額征收45件，分期征收27件，處理案件合格率達(dá)100%，應(yīng)征收社會撫養(yǎng)費(fèi)4803776.4元，已征3557393.4元，征收率74.05 %。催收往年分期征收社會扶養(yǎng)費(fèi)到期案件6件，催收金額共計(jì)103154元，實(shí)收兩項(xiàng)合計(jì)3660547.4元。
五、政務(wù)公開，陽光計(jì)生
按照《政府信息公開條例》，我局深入推進(jìn)政務(wù)公開，加快電子政務(wù)平臺建設(shè)，拓展了電子政務(wù)內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類政府信息，推進(jìn)面向公共的網(wǎng)上辦公，提高了政府工作信息化水平。一是嚴(yán)格按照《政務(wù)公開內(nèi)容目錄》進(jìn)行政務(wù)公開，做好政務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作。明確政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任單位。二是拓展政務(wù)公開領(lǐng)域，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、傳單、展板、報(bào)欄等老百姓喜聞樂見的方式對外進(jìn)行宣傳報(bào)道，完善政務(wù)信息、重大事項(xiàng)發(fā)布和公示制度，并對政府信息公開15類內(nèi)容進(jìn)行收集，做好全局政府信息公開內(nèi)容的編制工作，保證我局政務(wù)動態(tài)信息及時(shí)更新，方便群眾對政府信息的查詢，我局全方位地進(jìn)行政務(wù)公開，依法保障群眾知情權(quán)。三是公開了各科室規(guī)范化服務(wù)細(xì)則和辦事流程導(dǎo)引圖，明確劃分不同環(huán)節(jié)的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任，量化到具體的崗位，作為進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和接受群眾監(jiān)督、評議的依據(jù)。
六、民主決策，擴(kuò)大參與
根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))工作的要求，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫徹民主、科學(xué)決策，集思廣益，在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)工作中，為人口計(jì)生工作更好、更主動地發(fā)揮好部門職能作用理出了新思路。一是推行行政決策調(diào)查研究制度，在作出重大行政決策前必須深入基層、深入群眾，加強(qiáng)形勢分析和調(diào)查研究調(diào)研，認(rèn)真撰寫調(diào)研文章明確決策所要解決的問題、需達(dá)到的目標(biāo)，博采眾長，制訂多種備選方案，擇優(yōu)選用，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化。二是強(qiáng)化重大事項(xiàng)參與，為了認(rèn)真對待涉及人民群眾切身利益的重大決策，局領(lǐng)導(dǎo)在決策前都要廣泛的征求意見，特邀請區(qū)人大代表、黨代表、政協(xié)委員及群眾參加有關(guān)會議，并以各種形式向各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位、專家、社會知名人士征求意見和建議，我局不斷擴(kuò)大公眾參與的渠道，傾聽群眾聲音，維護(hù)群眾利益。三是建立完善重大決策實(shí)施情況民意調(diào)查和評估制度，重大決策(依法保密的除外)及時(shí)向公眾公開，定期對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和信息反饋，及時(shí)調(diào)整完善有關(guān)決策。
七、嚴(yán)格管理，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
我局積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平，提升計(jì)劃生育管理服務(wù)水平，有效地促進(jìn)各流程環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行，推動人口計(jì)生工作的良好開展。一是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))的工作要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了《區(qū)物價(jià)局內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則》、《區(qū)物價(jià)局行政執(zhí)法責(zé)任制》、《區(qū)物價(jià)局公眾信息網(wǎng)管理細(xì)則》等規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)了制度化管理工作機(jī)制，形成了用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機(jī)制，提高了管理效能。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，樹立“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)、舉辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)專題培訓(xùn)班、開展專題論壇等形式，對干部和公務(wù)員開展黨的方針政策、依法行政、公共管理、服務(wù)理念、服務(wù)技能等培訓(xùn)，以學(xué)為導(dǎo)，深化認(rèn)識，強(qiáng)化內(nèi)部工作落實(shí)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的為群眾服務(wù)，維護(hù)群眾權(quán)益，接受群眾監(jiān)督，使群眾滿意。三是認(rèn)真落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，加大干部培訓(xùn)力度和日常監(jiān)管，定期召開民主生活會，不斷提高干部素質(zhì)，明確了“有為有位、有權(quán)有責(zé)”的干部管理方針。四是進(jìn)一步推進(jìn)并聯(lián)審批，完善生育證明類并聯(lián)審批，推進(jìn)再生育審批單并聯(lián)審批，形努力成“高效便捷、公正透明、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。
八、完善監(jiān)督，提升效能
我局嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等各項(xiàng)制度，把依法行政、廉潔自律、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等納入行政效能社會評價(jià)評議內(nèi)容，嚴(yán)格目標(biāo)考核，深入推進(jìn)效能建設(shè)依法行政環(huán)境建設(shè)。一是完善投訴舉報(bào)制度，利用投訴電話、信箱、意見薄和網(wǎng)絡(luò)手段，及時(shí)接受群眾投訴，認(rèn)真受理各類投訴，加大投訴件的自辦力度，積極化解矛盾，提高辦理的時(shí)效和質(zhì)量，切實(shí)做到“投訴有門，辦理有效，結(jié)果透明，督查到位”。 今年共接待群眾來信來訪來電93起，調(diào)查處理93起，書面回復(fù)38起，實(shí)現(xiàn)了來信來訪調(diào)查回復(fù)率100%，結(jié)案率達(dá)95%以上。 二是加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對規(guī)范化服務(wù)工作的督查，聘請監(jiān)督員監(jiān)督工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)制度落到實(shí)處，切實(shí)做到令行禁止;嚴(yán)格實(shí)行定期社會評議制，每年開展政府公共服務(wù)評價(jià)調(diào)查測評2次，請人大代表、政協(xié)委員、市民代表、服務(wù)對象參與測評;三是建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》和中央?yún)栃泄?jié)約“八項(xiàng)規(guī)定”等有關(guān)規(guī)定，在全機(jī)關(guān)推行節(jié)約制度，開展“七個(gè)節(jié)約”活動(節(jié)約用水、用電、用車、辦公用品、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、接待費(fèi));嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，將各種公務(wù)消費(fèi)費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算管理。四是嚴(yán)格績效考核，完善考核細(xì)則，采取領(lǐng)導(dǎo)考評、辦公室評比與群眾測評等多種方式，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效地促進(jìn)了公務(wù)員隊(duì)伍加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)建設(shè)的自覺性和工作的主動性、積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的整體推進(jìn)，行政效率明顯提高，促進(jìn)了局機(jī)關(guān)目標(biāo)管理和精神文明建設(shè)的規(guī)范化。
