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銀行工會(huì)總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-05 17:26:02 查看人數(shù):63

銀行工會(huì)總結(jié)

【第1篇 2023年銀行工會(huì)工作總結(jié)

分行黨委:

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部2023年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下一年度的工作安排報(bào)告如下。

一、2023年主要工作情況

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在2023年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行,舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

2023年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。合格率100%,晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門,我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問活動(dòng),慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被__省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合__日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在__日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開全行2023年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省2023年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、2023年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的2023年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、2023年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,2023年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上,是我部2023年的工作總結(jié),和下一年度的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。

【第2篇 銀行工會(huì)工作總結(jié)

銀行工會(huì)在上級(jí)行黨委和縣總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全行工作大局,牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以加快有效發(fā)展為先導(dǎo),以深化改革為動(dòng)力,以提高質(zhì)量效益為目標(biāo),轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,認(rèn)真行使群眾組織的職能,在維護(hù)我行整體利益的同時(shí)維護(hù)好員工的合法權(quán)益,較好地發(fā)揮了'橋梁'和'紐帶'的作用,有力地調(diào)動(dòng)了全行員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,促進(jìn)了年度各項(xiàng)工作的圓滿完成。

一、加強(qiáng)工會(huì)工作領(lǐng)導(dǎo),完善管理制度建設(shè)

__農(nóng)發(fā)行現(xiàn)有職工26人(包括社會(huì)化用工),其中女工6人。一年來,__行工會(huì)按照鄭暉行長(zhǎng)提出的'要按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,把我行建設(shè)成為和諧銀行'這一目標(biāo),依據(jù)《工會(huì)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》等有關(guān)規(guī)定,在上級(jí)行工會(huì)和縣總工會(huì)的指導(dǎo)下,健全工會(huì)組織,加強(qiáng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行民主管理,從組織上保證了縣行工會(huì)工作和民主管理工作走向制度化和規(guī)范化,促進(jìn)了建設(shè)和諧銀行的步伐。

(一)抓政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。堅(jiān)持以鄧小平理論、'三個(gè)代表'和認(rèn)真踐行'科學(xué)發(fā)展觀'重要思想統(tǒng)馭工會(huì)工作。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、'三個(gè)代表'和科學(xué)發(fā)展觀重要思想,學(xué)習(xí)十八大精神,引導(dǎo)教育廣大職工正確認(rèn)識(shí)農(nóng)發(fā)行面臨的新形勢(shì)、新任務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)了全行員工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和憂患意識(shí),引導(dǎo)全員不斷提高政治覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德修養(yǎng),增強(qiáng)員工當(dāng)家理政職能,增強(qiáng)每一位職工辦好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行的信心。教育員工獻(xiàn)身于改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè),在服務(wù)'三農(nóng)'和完成年度工作目標(biāo)中發(fā)揮自己的聰明才智。通過學(xué)習(xí)提高,全行信貸人員參加市行組織的業(yè)務(wù)技能考核中實(shí)現(xiàn)一次性全部合格通過。

(二)健全工會(huì)組織,做到'依法治會(huì)'。根據(jù)全行人員的調(diào)整變化,通過民主形式,召開了職工代表大會(huì),完善補(bǔ)充了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組。在縣行黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合工作中心和本行實(shí)際,適時(shí)提出'以中心為基礎(chǔ),以豐富內(nèi)涵為載體,以完善機(jī)制為保障,以提升隊(duì)伍素質(zhì)為動(dòng)力,爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)職工之家'的工作思路和目標(biāo),為我行的工會(huì)整體工作劃定了新的藍(lán)圖。

(三)參與管理,完善修訂工作責(zé)任目標(biāo)??h行工會(huì)圍繞年度工作任務(wù)這個(gè)中心和新年度的考核辦法,制定了《工會(huì)工作年度計(jì)劃》、《崗位責(zé)任目標(biāo)考核辦法》等管理制度。為促進(jìn)工會(huì)活動(dòng)開展,制定了《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)施辦法》、《崗位練兵達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則》、《技術(shù)比賽獎(jiǎng)懲辦法》、《職工健身活動(dòng)考核辦法》等16個(gè)管理辦法,經(jīng)職工大會(huì)反復(fù)討論修訂,并打印上墻,做為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。

(四)實(shí)行例會(huì)制度。做到每月召開一次工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,回顧上期工會(huì)工作開展情況,安排當(dāng)期工會(huì)工作。每年度召開一次職工大會(huì),通報(bào)工會(huì)工作開展情況,公開行務(wù)工作情況,凡是縣行每年工作規(guī)劃、工作總結(jié)等重大經(jīng)營(yíng)決策及涉及職工切身利益的重大問題都在職工大會(huì)上討論審議。使每個(gè)職工了解全行工作,監(jiān)督全行工作,關(guān)心全行工作。實(shí)現(xiàn)了行務(wù)政務(wù)財(cái)務(wù)的公開、公正、透明。

(五)堅(jiān)持實(shí)行民主評(píng)議制度。全體職工根據(jù)縣行班子及成員在職代會(huì)上的述職和日常經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī),從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)縣行領(lǐng)導(dǎo)做出客觀的評(píng)價(jià)。并從關(guān)心和愛護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的角度,提出自己的意見和建議,促使了全行工作的不斷完善和提高。也增強(qiáng)了每個(gè)職工關(guān)心集體榮譽(yù)和參政、議政的主人翁意識(shí)。

二、以人為本抓教育,素質(zhì)業(yè)務(wù)同提高

緊緊圍繞'以人為本'的發(fā)展理念,發(fā)揮工會(huì)的職能作用,以狠抓員工隊(duì)伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高為己任,提高職工的主人翁意識(shí)和隊(duì)伍的整體水平。

(一)抓好政治教育,提高思想認(rèn)識(shí)。一年來,我行工會(huì)堅(jiān)持以'發(fā)揚(yáng)主人翁'精神教育為主線,以企業(yè)精神、職業(yè)道德、奉獻(xiàn)精神、金__全教育為主要內(nèi)容,通過講座、征文、演講、案例分析等多種形式,使全體員工牢固樹立起'講奉獻(xiàn)、提技能、創(chuàng)業(yè)績(jī)'的觀念,增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任意識(shí)。

(二)抓好道德教育,提高職業(yè)素質(zhì)。一是在員工中弘揚(yáng)'六種'風(fēng)氣,激發(fā)干部職工無(wú)私奉獻(xiàn)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),在全行上下形成積極向上的精神追求和價(jià)值取向。二是不間斷地開展金融職業(yè)道德教育,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,樹立行業(yè)良好風(fēng)氣。三是經(jīng)常開展法制和反腐倡廉教育。提高廣大青年員工遵紀(jì)守法和依法辦事的自覺性,牢固筑起拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線。

(三)抓好技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。常年抓培訓(xùn),不斷充實(shí)和提高員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作技能。行工會(huì)為推進(jìn)'學(xué)習(xí)型銀行'活動(dòng)的開展,千方百計(jì)為職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,使每個(gè)職工都能置身在'工作就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)就是工作'的大環(huán)境中,產(chǎn)生只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn),才能適應(yīng)工作、適應(yīng)社會(huì)、跟上時(shí)代發(fā)展步伐的信念和只有繼續(xù)學(xué)習(xí),才不落伍、不被淘汰的`危機(jī)感。一年來,行工會(huì)已組織各類業(yè)務(wù)、法律、財(cái)會(huì)、微機(jī)培訓(xùn)等知識(shí)培訓(xùn)12期,員工培訓(xùn)面達(dá)到100%,有力地促進(jìn)了整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高。艱辛的付出讓我們收獲到勝利的果實(shí),在市分行組織的財(cái)務(wù)人員考核中,我行5位同志參加,以96.7的優(yōu)異成績(jī)總覽全市總第一名,個(gè)人包攬了第一、第二的優(yōu)異成績(jī)受到市分行的表彰。在市分行舉辦的企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和行為禮儀展示活動(dòng)中,我行均取得了良好的團(tuán)體和個(gè)人名次。

(四)抓好'暖心工程',凝聚向心力。員工思想工作無(wú)小事,在開展深入細(xì)致的思想工作中,我們始終把解決員工思想問題同解決個(gè)人的實(shí)際問題結(jié)合起來。把思想政治工作做細(xì)、做深、做活,達(dá)到得人心、暖人心、穩(wěn)人心的效果,使每個(gè)職工能切身感到工會(huì)就是他們的貼心人。某職工由于愛人下崗又長(zhǎng)年身體不好,兩個(gè)孿生兒子又正值上學(xué),經(jīng)濟(jì)比較困難,引起夫妻二人經(jīng)常吵架生氣,影響了本人工作,縣行工會(huì)了解到他家的實(shí)際困難后,就主動(dòng)的與其本人和他愛人談心,協(xié)助解開兩人之間的矛盾,又拿出1000元工會(huì)經(jīng)費(fèi)幫其家庭渡過難關(guān),同時(shí)由組織出面協(xié)調(diào),幫其愛人實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。此事在全行引起極大的反響,同志們一致認(rèn)為工會(huì)與每名員工心連心,工會(huì)就是大家的家。

(五)抓好企業(yè)文化,塑造隊(duì)伍形象。按照'團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新'的企業(yè)精神,我行工會(huì)提出'謙和、誠(chéng)懇、熱情、耐心、客觀、協(xié)作'的管理理念,開展了'四抓、四比、四看'為內(nèi)容的活動(dòng),即:抓教育、比素質(zhì)、看技能;抓制度、比紀(jì)律、看作風(fēng);抓規(guī)范、比水平、看服務(wù);抓行風(fēng)、比貢獻(xiàn)、看業(yè)績(jī)?;顒?dòng)的開展使每個(gè)員工都能自覺遵守職業(yè)道德,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,從而共同塑造出良好的農(nóng)發(fā)行企業(yè)形象。

(六)抓好民主管理,宏揚(yáng)主人翁精神。發(fā)揮職工的聰明才智,開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。2023年,全行職工根據(jù)自身的實(shí)際和愿望,向縣行領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議16條,經(jīng)縣行領(lǐng)導(dǎo)小組和工會(huì)共同篩選,采納10條。使每個(gè)員工的主人翁意識(shí)得到認(rèn)同和加強(qiáng)。如工會(huì)某會(huì)員在縣行開展'銀企共誠(chéng)信'的教育活動(dòng)中,向縣行提出:'在所轄開戶企業(yè)中培育誠(chéng)信企業(yè),并在貸款發(fā)放上給予傾斜,作為其它企業(yè)的經(jīng)營(yíng)榜樣'的合理化建議。他的建議,立即得到行領(lǐng)導(dǎo)的采納和使用,為縣行各項(xiàng)工作的開展和完成起到了積極的促進(jìn)作用。

三、豐富活動(dòng)載體,提高隊(duì)伍凝聚力

今年以來,齊心協(xié)力創(chuàng)辦'先進(jìn)職工之家',工會(huì)就是員工的家已形成全行員工的共識(shí),行工會(huì)始終堅(jiān)持以人為本,致力于創(chuàng)建一個(gè)職工貼心的家。

首先是為職工創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)良的活動(dòng)場(chǎng)所,在硬件建設(shè)上下功夫,在縣行辦公費(fèi)較為緊張的情況下,先后設(shè)置了職工健身場(chǎng)、健身房、乒乓球室、牌室、閱覽室等活動(dòng)場(chǎng)所,購(gòu)置了健身器材,使每個(gè)職工都能利用工作之余,身心愉悅的投入健身活動(dòng)。同時(shí)又聘請(qǐng)社會(huì)太極拳高手蒞臨我行,幫助全行員工學(xué)習(xí)太極拳的健身技能,從而提高身體素質(zhì)和抗病、防病的能力。

其次是開展豐富多彩的文體活動(dòng),努力營(yíng)造出團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。如我行的文化娛樂活動(dòng)堅(jiān)持做到'季度有安排,節(jié)日必活動(dòng)',定期或不定期在全行開展球類、棋牌類、趣味類體育比賽,其樂融融。利用每個(gè)節(jié)日組織職工開展豐富多彩的問題活動(dòng),這些活動(dòng)極大地陶冶了職工的情操,提高了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。在舉辦球類、棋牌、演講、爬山、游泳、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí),還組織了春季、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì),使每個(gè)員工時(shí)刻都感受到我們這個(gè)'家'的溫暖,在消遣中更加熱愛我們這個(gè)'家',我們這個(gè)'家'也在職工的愉快和輕松中聚集了力量。我行工會(huì)還積極組織參與社會(huì)性的大型文化活動(dòng),先后參與了本縣金融系統(tǒng)的乒乓球賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),又在灌河之濱的文化廣場(chǎng)組織了大型的演唱會(huì),充分展示了農(nóng)發(fā)行員工的精神風(fēng)采,在社會(huì)上也產(chǎn)生了較大的影響。通過一系列經(jīng)常性、大眾性的文體活動(dòng),一方面提高了員工的審美情趣和文化素養(yǎng),培養(yǎng)了職工積極向上的進(jìn)取精神,達(dá)到了寓教于樂,寓教于學(xué)的目的;另一方面,是增強(qiáng)了'家'的凝聚力,促進(jìn)了年度各項(xiàng)工作的順利開展和圓滿完成。

其三是細(xì)微之處見真情,堅(jiān)持開展了'送溫暖'活動(dòng),幫助職工排憂解難。行工會(huì)為配合縣行中心工作,堅(jiān)持以人為本的管理理念,時(shí)刻想職工所想,急職工所急,做到職工有難必幫,有病必望,有話必談,時(shí)刻與職工心連心。如為每個(gè)員工建立健康檔案,每年定期組織一次職工體檢,做到有病治病,無(wú)病早防。職工有病時(shí),工會(huì)干部必去探訪,帶去工會(huì)溫馨的問候和照顧;職工及親屬生日有工會(huì)送去的慰問和禮品;工作晚點(diǎn)需加班,工會(huì)就會(huì)送去飯菜和飲料,這點(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)了工會(huì)的價(jià)值,更體現(xiàn)了'職工之家'的溫暖,也得到了全體員工的交口稱贊。

一年來,我們充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、狠抓落實(shí),取得了顯著成效,促進(jìn)了我行'三個(gè)文明'建設(shè)的健康發(fā)展,促進(jìn)了年度各項(xiàng)工作的順利完成,得到上級(jí)行和縣委、政府的肯定。但是,我們的工作中還存在有一定的差距,還學(xué)要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),虛心學(xué)習(xí),不斷提高和創(chuàng)新,進(jìn)一步發(fā)揮好工會(huì)的職能作用,在市分行工委和縣總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照《工會(huì)法》賦予的職責(zé)和職權(quán),積極開展好各項(xiàng)工作,把工會(huì)的職能作用發(fā)揮的更好,力爭(zhēng)把好事做實(shí),把實(shí)事做好,真正為職工架起'橋梁'和'紐帶',為農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)拓展、為__縣縣域經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行__縣支行

【第3篇 銀行工會(huì)上半年服務(wù)工作總結(jié)

去年末,為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量,樹立_____銀行一流服務(wù)的金牌形象,分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年,是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開服務(wù)競(jìng)賽的第一年。目前,上半年的競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。以下,我對(duì)這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。

一、上半年服務(wù)工作的主要成績(jī)

1、上半年,為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》,切實(shí)提高我行各營(yíng)業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察,而且,還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對(duì)服務(wù)檢查的過程中,不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,而且,更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升??梢哉f,隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大,隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開,我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表,我們可以清楚地看到,各單位的綜合服務(wù)成績(jī)都呈逐月上升趨勢(shì)。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù),更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。

上半年,我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,都得到了上級(jí)單位的首肯,均取得了理想的成績(jī)。

此外,為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì),分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下,適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問答》簡(jiǎn)易讀本,并下發(fā)全轄窗口員工,作到人手一冊(cè);為完善全行的服務(wù)考核制度,分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ),建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案,從而,為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。

2、去年,我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中,成績(jī)不佳,名次落后。其中一個(gè)主要的原因,就是我行員工對(duì)星級(jí)柜員牌的使用不規(guī)范,其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來,為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,充分發(fā)揮星級(jí)柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用,分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級(jí)柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作,還將星級(jí)柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,我行絕大多數(shù)員工的星級(jí)柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),從不規(guī)范到規(guī)范,其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn),基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。

3、今年前6個(gè)月,分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表?yè)P(yáng)郵件99宗。對(duì)于上述數(shù)量繁多,事由繁雜的客戶信件,各相關(guān)單位的干部員工,無(wú)論自身工作如何緊張,也無(wú)論客戶意見多么偏激和刁鉆,均能積極配合分行工會(huì),給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作,不僅得到了總、省行客服中心的肯定,也使每位客戶都達(dá)到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響,還為我行爭(zhēng)得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是,上半年,隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升,上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來的表?yè)P(yáng)信件也是與日俱增。這些來自客戶的表?yè)P(yáng)信件,一方面體現(xiàn)了客戶對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可,另一方面,也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng),擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度。

綜合上述情況,分行認(rèn)為,上半年,我行的各項(xiàng)服務(wù)工作,與往年相比,之所以能夠取得一些令人滿意的成績(jī),不外是以下兩個(gè)原因。

首先,是服務(wù)工作真正得到了全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益,并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作真正地等同起來。例如,分行_行長(zhǎng)及全體黨委成員,不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙,每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競(jìng)賽通報(bào)會(huì),并在每一次的會(huì)議上都對(duì)我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo);為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣,窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端,鐵東支行_____行長(zhǎng)和道西支行的_____行長(zhǎng)幾次登門邀請(qǐng)分行服務(wù)職能部門到支行對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);為迅速提升本行的星級(jí)柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)星級(jí)柜員牌指標(biāo)低下的不利局面,解放路支行_____行長(zhǎng)和永昌支行的_____行長(zhǎng)特意責(zé)成專人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)星級(jí)柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng);為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù),避免不必要的銀客爭(zhēng)端,分行營(yíng)業(yè)部的_____主任多次與員工一道,共同作好對(duì)投訴客戶的反饋和解釋工作,等等。

其次,一線員工服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),服務(wù)素質(zhì)的不斷提高,也對(duì)我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動(dòng)作用。通過近期對(duì)窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪,我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于那些上級(jí)行制定的服務(wù)禮儀,廣大員工已從當(dāng)初的被動(dòng)接受,轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺,并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。

二、服務(wù)工作中有待改善的幾個(gè)方面

1、窗口員工的諸如裝束、用語(yǔ)等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。

2、一線員工,特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。

3、個(gè)別單位,個(gè)別員工的星級(jí)柜員牌的使用還不夠規(guī)范。

4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下,員工服務(wù)的靈活性還有待加強(qiáng)。

另外,鑒于上半年的表?yè)P(yáng)信件過多,分行在服務(wù)競(jìng)賽中對(duì)表?yè)P(yáng)信件核定的分?jǐn)?shù)過高,在一定程度上影響了我行服務(wù)競(jìng)賽的考評(píng)結(jié)果,經(jīng)研究,自下半年起,分行將服務(wù)競(jìng)賽中的客戶表?yè)P(yáng)信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。

分行工會(huì)

【第4篇 上半年銀行工會(huì)工作總結(jié)

分行黨委:

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部2023年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下半年的工作安排報(bào)告如下。

一、上半年工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《_____銀行_____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在2023年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購(gòu)合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開全行2023年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省2023年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的2023年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

三、下半年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,下半年,我部將采取多種靈活方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評(píng)力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。重點(diǎn)做好參加省行一級(jí)能手晉級(jí)驗(yàn)收活動(dòng)的人員篩選工作,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、7月份,分行黨委會(huì)議研究后,做好2023年度黨員的納新工作,和2023年度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

4、7月中旬和9月中旬,做好新行服的驗(yàn)收和分發(fā)工作。

5、適時(shí)開展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)。

以上,是我部上半年的工作總結(jié),和下半年的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。

【第5篇 銀行工會(huì)主席工作總結(jié)

2023年銀行工會(huì)年度工作總結(jié)

2023年銀行工會(huì)年度工作總結(jié)

今年以來我銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被__區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。

一、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。__年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。__農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。__年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。__年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來,__合作銀行工會(huì)根據(jù)市、范文top100區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是__合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金1__元,充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)____進(jìn)行精神鼓勵(lì),此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深入企業(yè)、范文寫作農(nóng)戶,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門收息。做到大額不漏,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任__,全面實(shí)行工效掛鉤,加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止12月31日,全行實(shí)收利息余額___萬(wàn)元,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;__年,工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出

【第6篇 2023銀行工會(huì)年終工作總結(jié)

一、上半年服務(wù)工作的主要成績(jī) 1、上半年,為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》,切實(shí)提高我行各營(yíng)業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察,而且,還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對(duì)服務(wù)檢查的過程中,不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,而且,更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升。可以說,隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大,隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開,我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表,我們可以清楚地看到,各單位的綜合服務(wù)成績(jī)都呈逐月上升趨勢(shì)。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù),更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的水平。 上半年,我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,都得到了上級(jí)單位的首肯,均取得了理想的成績(jī)。 此外,為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì),分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下,適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問答》簡(jiǎn)易讀本,并下發(fā)全轄窗口員工,作到人手一冊(cè);為完善全行的服務(wù)考核制度,分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ),建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案,從而,為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。 2、去年,我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中,成績(jī)不佳,名次落后。其中一個(gè)主要的原因,就是我行員工對(duì)柜員牌的使用不規(guī)范,其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí),今年以來,為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,充分發(fā)揮柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用,分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作,還將柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤,我行絕大多數(shù)員工的柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),從不規(guī)范到規(guī)范,其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn),基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。 3、今年前6個(gè)月,分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表?yè)P(yáng)郵件99宗。對(duì)于上述數(shù)量繁多,事由繁雜的客戶信件,各相關(guān)單位的干部員工,無(wú)論自身工作如何緊張,也無(wú)論客戶意見多么偏激和刁鉆,均能積極配合分行工會(huì),給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作,不僅得到了總、省行客服中心的肯定,也使每位客戶都達(dá)到滿意;不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響,還為我行爭(zhēng)得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是,上半年,隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升,上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來的表?yè)P(yáng)信件也是與日俱增。這些來自客戶的表?yè)P(yáng)信件,一方面體現(xiàn)了客戶對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可,另一方面,也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng),擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度。 綜合上述情況,分行認(rèn)為,上半年,我行的各項(xiàng)服務(wù)工作,與往年相比,之所以能夠取得一些令人滿意的成績(jī),不外是以下兩個(gè)原因。 首先,是服務(wù)工作真正得到了全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益,并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作真正地等同起來。例如,分行_行長(zhǎng)及全體黨委成員,不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙,每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競(jìng)賽通報(bào)會(huì),并在每一次的會(huì)議上都對(duì)我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo);為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣,窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端,鐵東支行___行長(zhǎng)和道西支行的___行長(zhǎng)幾次登門邀請(qǐng)分行服務(wù)職能部門到支行對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);為迅速提升本行的柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)柜員牌指標(biāo)低下的不利局面,解放路支行___行長(zhǎng)和永昌支行的___行長(zhǎng)特意責(zé)成專人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng);為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù),避免不必要的銀客爭(zhēng)端,分行營(yíng)業(yè)部的___主任多次與員工一道,共同作好對(duì)投訴客戶的反饋和解釋工作,等等。 其次,一線員工服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),服務(wù)素質(zhì)的不斷提高,也對(duì)我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動(dòng)作用。通過近期對(duì)窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪,我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于那些上級(jí)行制定的服務(wù)禮儀,廣大員工已從當(dāng)初的被動(dòng)接受,轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺,并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。 二、服務(wù)工作中有待改善的幾個(gè)方面 1、窗口員工的諸如裝束、用語(yǔ)等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。 2、一線員工,特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。 3、個(gè)別單位,個(gè)別員工的柜員牌的使用還不夠規(guī)范。 4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下,員工服務(wù)的靈活性還有待加強(qiáng)。 另外,鑒于上半年的表?yè)P(yáng)信件過多,分行在服務(wù)競(jìng)賽中對(duì)表?yè)P(yáng)信件核定的分?jǐn)?shù)過高,在一定程度上影響了我行服務(wù)競(jìng)賽的考評(píng)結(jié)果,經(jīng)研究,自下半年起,分行將服務(wù)競(jìng)賽中的客戶表?yè)P(yáng)信件每宗加2分調(diào)整為每宗加0.2分。

【第7篇 最新銀行工會(huì)第二季度工作總結(jié)范文

一、主要工作

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在2023年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18 日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開全行2023年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

3月中旬,省行舉辦全省2023年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的2023年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

2023年公司話務(wù)員第一季度工作總結(jié)范文

【第8篇 __銀行工會(huì)度工作總結(jié)

一、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。2023年,為進(jìn)一步鞏固基

層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。__農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。2023年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。2023年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來,__合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指

導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是__合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門收息。做到大額不漏,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,全面實(shí)行工效掛鉤,加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止12月31日,全行實(shí)收利息余額___萬(wàn)元,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;2023年,工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,工會(huì)拿出資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語(yǔ)、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,解決了業(yè)務(wù)難題,又維護(hù)了全行的整體利益,體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合__農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條,并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下,針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),全力打造信合企業(yè)文化,努力提高全行員工凝聚力和向心力。2023年9月18日,__農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了__合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),不僅鍛煉了身體,而且增進(jìn)了彼此之間交流,加深了彼此之間感情,磨練了意志。無(wú)論是精彩壯觀的開幕式,還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,各單位的組織有序,充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的'運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,改善了所容所貌,樹立了__合作行全新的形象。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),職工困難解決好。

2023年以來,全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè),圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),發(fā)揮“五斜作用,今年對(duì)各單位的“五斜建設(shè)進(jìn)行了檢查,評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題,充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下,__合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

【第9篇 __銀行工會(huì)2023年度工作總結(jié)

__________銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競(jìng)賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被_____區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。

一、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。2023年,為進(jìn)一步鞏固基

層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。_____農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營(yíng)業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營(yíng)業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。2023年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經(jīng)營(yíng)工作競(jìng)賽活動(dòng)開展好。2023年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營(yíng)銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來,_____合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指

導(dǎo)思想,不斷完善工會(huì)自身建設(shè),堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和改革重點(diǎn),大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽,使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是_____合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競(jìng)賽,配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競(jìng)賽活動(dòng)。先后發(fā)放競(jìng)賽獎(jiǎng)金12000元,充分發(fā)揮了競(jìng)賽獎(jiǎng)金的杠桿作用,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,上門收息。做到大額不漏,小額勤收。內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制,全面實(shí)行工效掛鉤,加大考核力度。全面開展了一場(chǎng)戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止12月31日,全行實(shí)收利息余額_____萬(wàn)元,區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人;2023年,工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各1名,工

會(huì)拿出資金,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽,通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù),在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語(yǔ)、提高服務(wù)水平的熱潮;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,解決了業(yè)務(wù)難題,又維護(hù)了全行的整體利益,體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合_____農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新,使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條,并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下,針對(duì)職工關(guān)心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺(tái),全力打造信合企業(yè)文化,努力提高全行員工凝聚力和向心力。2023年9月18日,_____農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了_____合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競(jìng)技場(chǎng),不僅鍛煉了身體,而且增進(jìn)了彼此之間交流,加深了彼此之間感情,磨練了意志。無(wú)論是精彩壯觀的開幕式,還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏,各單位的組織有序,充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠(chéng)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德,同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力,展示了集體的力量、團(tuán)結(jié)的力量、拼搏的力量。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì),達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),把文明用語(yǔ)、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率,改善了所容所貌,樹立了_____合作行全新的形象。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),職工困難解決好。

2023年以來,全行工會(huì)工作始終圍繞“千方百計(jì)把職工切身利益保護(hù)好、維護(hù)好”這個(gè)中心,在狠抓落實(shí)上下功夫、辦實(shí)事。一是區(qū)行工會(huì)拿出5000元資金對(duì)貧困戶進(jìn)行了慰問,并積極向區(qū)總工會(huì)提出幫扶申請(qǐng),解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè),圍繞降成本、降費(fèi)用目標(biāo),發(fā)揮“五斜作用,今年對(duì)各單位的“五斜建設(shè)進(jìn)行了檢查,評(píng)出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,解決了部份信用社營(yíng)業(yè)服裝和開展工會(huì)活動(dòng)難的問題,充分體現(xiàn)了區(qū)行工會(huì)對(duì)基層信用社員工的關(guān)愛。

在全行職工的共同努力下,_____合作行的工會(huì)工作取得了比較好的成績(jī)。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

【第10篇 銀行工會(huì)2023年工作總結(jié)

分行黨委:

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部__年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下一年度的工作安排報(bào)告如下。

一、__年主要工作情況

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新__屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行,舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

__年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。合格率100%,晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門,我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問活動(dòng),慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被__省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合__日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在__日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。春節(jié)前夕,組織召開全行__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省__年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、__年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的__年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、__年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,__年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上,是我部__年的工作總結(jié),和下一年度的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。

分行工會(huì)年

【第11篇 銀行工會(huì)年終工作總結(jié)

分行黨委:

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部__年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下一年度的工作安排報(bào)告如下。

一、__年主要工作情況

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新__屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行,舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

__年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。合格率100%,晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。 3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門,我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問活動(dòng),慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被__省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合__日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在__日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了??麄?。

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。春節(jié)前夕,組織召開全行__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省__年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、__年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的__年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、__年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,__年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上,是我部__年的工作總結(jié),和下一年度的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。

分行工會(huì)

【第12篇 銀行工會(huì)2023年終工作總結(jié)

銀行工會(huì)年度工作總結(jié)

在上級(jí)黨委和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,市行工會(huì)緊緊圍繞全行工作大局,積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式,認(rèn)真行使群眾組織的職能,在維護(hù)工商銀行整體利益的同時(shí)維護(hù)好員工的合法權(quán)益,較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、工作任務(wù)完成情況

(一)組織工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的_精神,以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作

根據(jù)市行黨委和金融工會(huì)的部署,學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)、五中全會(huì)和工會(huì)十四大精神是2023年重要的政治任務(wù)。市行工會(huì)要求全行各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)干部,加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一步調(diào)。各級(jí)工會(huì)結(jié)合建行二十二周年,以座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式,廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng),對(duì)于各級(jí)工會(huì)干部深入理解中央精神,提高用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會(huì)工作的自覺性,樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念,全力支持工商銀行改革,最大限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益,起到了有力的助推作用。

一年來,市行工會(huì)通過學(xué)習(xí)實(shí)踐,進(jìn)一步提高了對(duì)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,做好工會(huì)工作的認(rèn)識(shí),那就是,工會(huì)要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的落實(shí)作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強(qiáng)工會(huì)民主化、群眾化、法制化大秘書網(wǎng)建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識(shí)型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo);要始終把營(yíng)造和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系作為工作的最終目的。結(jié)合具體實(shí)際,就是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅(jiān)持力促發(fā)展,把支持改革保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一起來;堅(jiān)持以人為本,把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅(jiān)持全面維護(hù),把實(shí)現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅(jiān)持區(qū)別情況,把工會(huì)工作抓點(diǎn)帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。同時(shí),進(jìn)一步明確了工會(huì)組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”:思想觀念上,加快實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變,破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上,努力實(shí)現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變,拓寬視野,破除就工會(huì)論工會(huì)的習(xí)慣思維模式;工作方式上,力求實(shí)現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變,給基層工會(huì)依法自主活動(dòng)的空間;工作內(nèi)容上,盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變,貼近中心,突出重點(diǎn);工作作風(fēng)上,實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變,克服機(jī)關(guān)化、行政化,為基層服務(wù),為員工服務(wù);工作效果上,實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變,克服形式主義,謀求與全行的中心工作要求同步,取得最好的工作成效。為此,工會(huì)干部在新時(shí)期,工行改制后,要著力提高五種能力,即:服務(wù)全局的能力;組織、動(dòng)員、服務(wù)員工的能力;表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會(huì)工作發(fā)展的能力。要做到五個(gè)善于,即:善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動(dòng)創(chuàng)新;善于把握大局。

市行工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作,指導(dǎo)工會(huì)工作,促進(jìn)了上下形成聯(lián)動(dòng)格局。廣大工會(huì)干部真抓實(shí)干,在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子,工作有較大創(chuàng)新,使全行工會(huì)工作開展得活躍,取得了明顯成效,受到各行黨委和員工的肯定。

(二)推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展,積極組織開展建功立業(yè)活動(dòng)

市行工會(huì)圍繞發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)和全行的中心任務(wù),加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合,積極組織推動(dòng)全行開展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)。一年來,以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力為主要內(nèi)容,集中在個(gè)人金融產(chǎn)品和交易方式的營(yíng)銷領(lǐng)域推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,重點(diǎn)配合了“理財(cái)金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷。為推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競(jìng)賽活動(dòng)。在開展競(jìng)賽活動(dòng)中,市行工會(huì)注意及時(shí)

【第13篇 2023年銀行工會(huì)工作總結(jié)及2023年工作事項(xiàng)安排

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部2023年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下一年度的工作安排報(bào)告如下。

一、2023年主要工作情況

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《_____銀行_____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在2023年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行,舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

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下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門,我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問活動(dòng),慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被_____省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合_____日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在_____日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

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5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了??麄鳌?/p>

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開全行2023年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

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7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省2023年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、2023年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的2023年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、2023年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,2023年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上,是我部2023年的工作總結(jié),和下一年度的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。

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【第14篇 銀行工會(huì)個(gè)人總結(jié)范文

一、對(duì)第__屆二次職代會(huì)以來工會(huì)工作的回顧 我行第__屆職代會(huì)第二次會(huì)議于__年年5月19日召開至今已經(jīng)將近一年時(shí)間,銀行工會(huì)工作報(bào)告。在過去的一年里,我行的工會(huì)工作,在分行黨委、分行工會(huì)工作委員會(huì)、縣總工會(huì)和支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)黨的__屆__全會(huì)和__大會(huì)議精神,緊緊圍繞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),按照“圍繞中心、維護(hù)穩(wěn)定、維權(quán)監(jiān)督、促進(jìn)改革”的工作思路,健全各項(xiàng)工作機(jī)制,充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁紐帶作用,為員工辦實(shí)事,調(diào)動(dòng)全行廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,為促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷,完成全行各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。 (一)健全完善職工代表大會(huì)制度,加強(qiáng)民主管理 根據(jù)分行工會(huì)工作委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真組織召開年度職代會(huì)的通知要求,在支行黨總支的重視和支持下,積極組織籌備并報(bào)分行黨委同意,于5月19日召開了第__屆職工代表大會(huì)第二次會(huì)議。會(huì)議堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分行使和發(fā)揮職代會(huì)的“五權(quán)”和參政議政職能,認(rèn)真貫徹落實(shí)全省分支行長(zhǎng)會(huì)議精神和州分行的工作部署,緊緊圍繞全行工作的總體要求和目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真完成了職代會(huì)的各項(xiàng)議程。會(huì)議審議通過了《著力控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),全面提高發(fā)展速度,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工作報(bào)告、《農(nóng)行__縣支行__年財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、《發(fā)揮工會(huì)作用,強(qiáng)化民主管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展》的工會(huì)工作報(bào)告、《農(nóng)行__縣支行__年工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告》、《農(nóng)行__縣支行__年度工會(huì)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告》;表彰了__年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人;提出了今后年度工會(huì)工作的努力方向。 (二)切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能,把積極開展維權(quán)工作,努力維護(hù)員工的合法權(quán)益 __年年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施股份制改革的關(guān)鍵一年,改革的不確定性使員工想法較多,支行工會(huì)組織準(zhǔn)確及時(shí)地把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài),暢通與員工交流的渠道,反映員工的愿望和呼聲,協(xié)助黨總支做好協(xié)調(diào)關(guān)系、穩(wěn)定情緒、化解矛盾、穩(wěn)定隊(duì)伍的工作,教育和引導(dǎo)廣大員工站在全局的高度,在員工既得利益不受到較大損害的前提下,堅(jiān)定不移地支持行黨總支提出的各項(xiàng)工作措施,正確對(duì)待各種利益關(guān)系的調(diào)整,更好地理解改革、支持改革、參與改革,為農(nóng)行股改營(yíng)造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。通過職代會(huì)和行務(wù)公開的有效途徑,讓員工積極參與涉及員工利益的各項(xiàng)政策、規(guī)章制度和辦法措施的制定,努力營(yíng)造齊心協(xié)力謀發(fā)展的和諧環(huán)境和氛圍。 (三)積極開展“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng),為廣大員工辦實(shí)事 一年來,我行工會(huì)始終堅(jiān)持開展“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng),積極為廣大員工辦實(shí)事。一是圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),由工會(huì)辦牽頭組織開展反假幣宣傳、反洗錢宣傳和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng),通過開展活動(dòng),為群眾提供貼心服務(wù),拉近與群眾的距離,也展示了我行員工的風(fēng)采,樹立了農(nóng)行的新形象,贏得了人民群眾的贊譽(yù);二是堅(jiān)持開展一年一度的春節(jié)慰問以及對(duì)員工生日的祝賀,春節(jié)前夕,支行黨、政、工、青、婦共同組織對(duì)在職員工進(jìn)行了集體慰問座談,對(duì)退(離)休員工進(jìn)行了家訪慰問;職工過生日,支行黨、政、工青、婦都共同為每一位員工送去一份蛋糕、一束鮮花祝福,讓員工體會(huì)到“家”的溫暖,激發(fā)員工的積極性,三是積極為員工排憂解難,堅(jiān)持對(duì)生病住院?jiǎn)T工進(jìn)行看望慰問,全年共看望慰問住院?jiǎn)T工15人次,開支慰問費(fèi)用11125元,為住院?jiǎn)T工向州分行申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)充補(bǔ)助金51人共14393元;四是積極組織開展工會(huì)小組活動(dòng)和女工活動(dòng),全年共組織開展工會(huì)小組活動(dòng)15次,女工活動(dòng)2次,利用休息日開展工會(huì)活動(dòng),使員工在緊張繁忙的業(yè)務(wù)工作之余,開展心神愉快的活動(dòng),思想得到放松,保證了上班時(shí)的充沛精力,同時(shí)活躍了員工的余業(yè)文化生活,增進(jìn)員工之間的了解,增強(qiáng)了凝聚力。 (四)廣泛深入地開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng),掀起了崗位技術(shù)練兵的熱潮。 為適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革,不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高競(jìng)爭(zhēng)力,組織開展了開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵和比賽活動(dòng),由工會(huì)牽頭,辦公室、會(huì)計(jì)結(jié)算、客戶部等有關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合,于2月29日召開了業(yè)務(wù)技術(shù)比賽動(dòng)員大會(huì),3月26日至27日晚組織全行51名員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,經(jīng)過選拔選派了4名素質(zhì)高、技能強(qiáng)的選手集中訓(xùn)練參加分行決賽,取得了較好成績(jī)。通過組織各種業(yè)務(wù)技能比賽,使工會(huì)工作更加貼近業(yè)務(wù)發(fā)展,體現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)中心、服務(wù)大局的宗旨,實(shí)實(shí)在在地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,帶動(dòng)了全行掀起業(yè)務(wù)技能練兵的熱潮。 回顧過去的工作,雖然取得了一些成績(jī),但離上級(jí)行要求還有一些的差距。主要是:一是工會(huì)小組活動(dòng)內(nèi)容單一,不廣泛,不豐富;二是員工參與民主管理的積極性不高。 二、今年工會(huì)工作的意見措施 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。按照上級(jí)行總體工作部署,認(rèn)真抓落實(shí)??傮w工作思路是:“圍繞中心重本職,圍繞本職促創(chuàng)新,圍繞創(chuàng)新抓亮點(diǎn)”。 (一)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和《工會(huì)法》,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步明確在新形勢(shì)下開展工會(huì)工作的基本任務(wù)和目標(biāo),為農(nóng)行的改革發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12

【第15篇 2023年建設(shè)銀行工會(huì)工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能, 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文中國(guó)建設(shè)銀行員工年終總結(jié)。

在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外。

1、帳戶年檢。

接到上級(jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。

由于系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)要對(duì)所有__年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,待變更。

3、電子開銷戶登記本。

【第16篇 2023年銀行工會(huì)工作總結(jié)及2023年工作事項(xiàng)安排

分行黨委:

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部XX年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),同時(shí),將下一年度的工作安排報(bào)告如下。

一、XX年主要工作情況

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在XX年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

同時(shí),為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處,今年3月末,我部還專門邀請(qǐng)省行工會(huì)服務(wù)工作專管人員來行,舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,下發(fā)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),組織全體員工學(xué)習(xí),指導(dǎo)員工的實(shí)際工作。

新的服務(wù)管理辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

XX年11月9日至12日,按照省行工會(huì)的統(tǒng)一安排,我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測(cè)試。在本次測(cè)試中,我行共有516名符合測(cè)試年齡的員工參加測(cè)試,測(cè)試人次達(dá)717人次,與上年相比,增加56人次。其中,一級(jí)能手247人,二級(jí)能手159人,三級(jí)能手216人,合格134人。合格率100%,晉級(jí)率81%。一級(jí)能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,新增了31人,超額完成了省行核定的206名一級(jí)能手指標(biāo)任務(wù)。

3、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作,成為了全行的中心工作。作為后線部門,我部并未置身事外,而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,自始至終地全力投身其中。一方面,我部積極與省行工會(huì)溝通,請(qǐng)領(lǐng)慰問資金近20萬(wàn)元,利用上線工作間隙,適時(shí)組織員工開展文體活動(dòng),以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后,我部還按照黨委的要求,以書信和實(shí)物的方式,先后組織了四次慰問活動(dòng),慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,我部還按照省行的工作要求,及時(shí)制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案,培訓(xùn)全行員工,全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對(duì)和處理工作。10月7日,我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,全行的有效客戶投訴也控制為零,既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù),也為全省的系統(tǒng)順利升級(jí)做出了自己的貢獻(xiàn)。

4、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被__省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合__日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過在__日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

5、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗。同時(shí),還為全行適齡女員工做好安康保險(xiǎn)的續(xù)保工作。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察、量體、分發(fā)等工作。年內(nèi),該項(xiàng)全部就緒。

6、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的工作部署,我部組織全行黨員干部,適時(shí)召開了全行的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作會(huì)議,并及時(shí)組織全體黨員,以支部為單位,與經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合,開展形式多樣的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。該項(xiàng)工作,被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了??麄?。

同時(shí),根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,今年,我部積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作。

此外,在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費(fèi)活動(dòng)中,我部因工作出色,獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)。在省行組織的黨日主題活動(dòng)競(jìng)賽中,轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動(dòng)獎(jiǎng)。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開全行XX年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng);7月末,按照分行制定的服務(wù)it藍(lán)圖系列活動(dòng)方案,組織各機(jī)構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省XX年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、XX年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,服務(wù)督導(dǎo)組的量化考核,及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度和對(duì)存在服務(wù)缺陷的機(jī)構(gòu)整改力度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的XX年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度,特別是新員工和手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)技能的培訓(xùn)力度亟待加強(qiáng)。

三、XX年主要工作事項(xiàng)安排

1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面,XX年,我部將對(duì)服務(wù)監(jiān)督人員的日常工作制定量化考核細(xì)則,采取多種靈活的方式,逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查和督促整改力度,以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。

2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。進(jìn)一步加強(qiáng)員工,特別是新員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用以賽代訓(xùn)等方式,重點(diǎn)強(qiáng)化手工點(diǎn)鈔等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能,在省行測(cè)評(píng)年,確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。

3、按照上級(jí)行的黨務(wù)工作安排,及早動(dòng)手,及時(shí)跟進(jìn),采取靈活多樣的方式,做好我行的黨團(tuán)工作。

4、根據(jù)分行的業(yè)務(wù)工作節(jié)奏,適時(shí)安排為廣大員工喜聞樂見的文體活動(dòng),以豐富我行員工的業(yè)余文化生活。

以上,是我部XX年的工作總結(jié),和下一年度的工作安排,特呈報(bào)分行黨委,請(qǐng)查收。

分行工會(huì)

XX年12月10日

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