中心業(yè)務(wù)工作總結(jié)（七篇）

發(fā)布時間：2023-07-24 12:01:02 查看人數(shù)：64

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第1篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2023年度工作總結(jié) 第2篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科度工作總結(jié) 第3篇2023年維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報告第4篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報告第5篇維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)的工作報告第6篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年終總結(jié)范文第7篇勤工助學服務(wù)中心業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

中心業(yè)務(wù)工作總結(jié)

【第1篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2023年度工作總結(jié)

一、主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學習的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

（4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

（7）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

（8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意。

【第2篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科度工作總結(jié)

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

（三）加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的`服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作，我們先后對__個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)_個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

“中心”自_月_日試運行至今，累計受理各類辦件_____ 件，辦結(jié)_____件，辦結(jié)率達_____%。_月__日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件_____件，辦結(jié)_____件，辦結(jié)率達_____%。

（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作

二、存在的主要問題

（_）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

（_）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（_）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

（_）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（_）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（_）加強學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（_）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（_）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（_）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（_）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（_）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

（_）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

（_）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之，“中心”自_月__日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意。

【第3篇 2023年維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報告

自2023年1月1日起至今，統(tǒng)計了一下所以維修中心的業(yè)務(wù)情況總結(jié)如下：

1.維修受理的機器共計123臺，其中不包括外出服務(wù)的機器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺機器的維修數(shù)不低于2臺，這其中王漢銳負責變頻器的檢測和維修，其他諸如受理，跟客戶和ls確認維修，確認打款開發(fā)票等等，打包，包括找相應的快遞公司發(fā)貨我來負責。

2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應該是安排由王工來負責受理檢測，但維修變頻的工作太多，幾乎沒有什么時間來分身處理其他代理機器，包括都沒時間檢測這些plc和觸摸屏，電話咨詢等技術(shù)服務(wù)還是要他來解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶、聯(lián)系廠家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來操作，并且要跟蹤每個不同的業(yè)務(wù)類型的流程。很多的時間里都是在跟廠家和客戶溝通的時間，產(chǎn)品維修進展到什么程度，解釋一些原因，增價了我這邊的工作強度。

3.因為每天一來公司就有事情等著自己做，而自己的計劃可以找?guī)讉€客戶，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費用的收取，對于系統(tǒng)開發(fā)部來說還有的內(nèi)外核算的問題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷售體系來說可能撐死賴活的去做好了后備防線，但對于公司對我們的考核來說只能叫苦不迭，沒有多少實際的利潤體現(xiàn)，客觀的來說也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因為要算考核呀。（當然這其中包括保修的機器的費用情況一直也沒有談攏下來）

4.現(xiàn)在的每臺機器不能用利潤來衡量的，這點可以從plc的維修中出現(xiàn)的問題表現(xiàn)出來，因為我們不能維修的拿到別家修耗費的不止是一點財力人力物力，這點就不再贅言了。

5.自己就是在周而復始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶發(fā)貨等等工作，當然這個崗位的工作確實要實際的去做，過去的三個月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點的時間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認識到根本不可能，這個崗位每時每刻你都要有人做著事，至于開發(fā)新的維修客戶這個想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個也是在看到辦事處和其他幾個突發(fā)客戶的維修服務(wù)過程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時的處理故障，這點在前段時間處理大元印染一ih機器時多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長的不滿，最后終于解決。

6.現(xiàn)在我的問題是除了維修工作之外也會有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因為工作很雜幾乎公司的每個環(huán)節(jié)好像什么都要牽扯一點，有時候真的記不過來不同類型的太多事情。既然工作要做，而我的sun_也要做，現(xiàn)在的形式下我的工作分配出現(xiàn)了一定的矛盾，希望領(lǐng)導你在我說完了這些后對我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標工作，包括能夠通過增加人員的方式來分擔下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷售工作而不僅僅是做個比內(nèi)勤還內(nèi)勤的工作。

【第4篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報告

市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年度工作總結(jié)報告

登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20××年度工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)

一、主要工作

（1）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務(wù)和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。

（2）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學習的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的`通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（3）加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（4）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（5）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

（6）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

（4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

【第5篇維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)的工作報告

維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)的工作報告

3.因為每天一來公司就有事情等著自己做，而自己的計劃可以找?guī)讉€客戶，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費用的收取，對于系統(tǒng)開發(fā)部來說還有的內(nèi)外核算的問題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷售體系來說可能撐死賴活的去做好了后備防線，但對于公司對我們的考核來說只能叫苦不迭，沒有多少實際的利潤體現(xiàn)，客觀的來說也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因為要算考核呀。(當然這其中包括保修的機器的費用情況一直也沒有談攏下來)

5.自己就是在周而復始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶發(fā)貨等等工作，當然這個崗位的工作確實要實際的去做，過去的三個月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的.工作輕松化更合理化，可以抽出多點的時間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認識到根本不可能，這個崗位每時每刻你都要有人做著事，至于開發(fā)新的維修客戶這個想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個也是在看到辦事處和其他幾個突發(fā)客戶的維修服務(wù)過程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時的處理故障，這點在前段時間處理大元印染一ih機器時多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長的不滿，最后終于解決。

【第6篇市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科年終總結(jié)范文

我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學習的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業(yè)務(wù)進駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

（7）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

（8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科

【第7篇勤工助學服務(wù)中心業(yè)務(wù)部工作總結(jié)

大家下午好！

首先，我代表業(yè)務(wù)部三位部長和十四位干事非常感謝對業(yè)務(wù)部的成立和發(fā)展做出指導和幫助的主席團和與我并肩戰(zhàn)斗的各位部長，在你們的關(guān)心和支持下，我部的工作得以順利開展。下面，我在這里代表業(yè)務(wù)部對已經(jīng)過去的兩個月作工作總結(jié)。

一、回顧我們一起走過的兩個月。

1、工作上：

我部在工作上由感性到理性，由不成熟到逐漸成熟，這兩個月工作的過程，也是一個探索的過程，探索部門應該走哪條路，應該怎么走路？我們對此并不是十分的了解，只能“摸著石頭過河”，我部十四名干事和三位部長以敢為人先的智慧和勇氣，沖破重重困難，使業(yè)務(wù)部從無到有，從小到大逐步建立起來。

第一個月是迷茫期

在這個月里，有飯生活的勞資糾紛，有金博優(yōu)的信任危機，還有百匯教育的信息不暢而引起的麻煩，各種糾紛、各種困難、各種突發(fā)事件層出不窮，紛繁復雜。但是，我們也應當看到，業(yè)務(wù)部在成長，部長在成長，干事在成長，部門成員在處理突發(fā)事件能力，組織能力等方面有較大提升。這也使我們能夠順利的度過迷茫期而迎來

第二個月的機遇期

在主席團的指導和我部成員的探索下，我部最終確定將發(fā)展方向定在“家教市場開發(fā)”和“校園銷售代理”上來，采取“先家教，后銷售的發(fā)展方式”。

現(xiàn)在，部門工作基本上以“家教市場開發(fā)”為主，先后實地考察了我校附近的中小學校和社區(qū)，逐步擬定了《__經(jīng)濟學院家教服務(wù)中心市場開發(fā)方案》、《__經(jīng)濟學院校內(nèi)人才儲備庫建設(shè)方案》以及相關(guān)協(xié)議書、承諾書等附件，做好了前期準備工作。

2、文化上

文化是一個組織的靈魂，部門也始終重視部門文化建設(shè)，并取得相當?shù)某尚А?/p>

（1）部門成員由開始的分散在學校的各個地方而互相不認識到現(xiàn)在的工作時團結(jié)一致、互相幫助、奮發(fā)向上，凝聚力得到很大提升。

（2）部門始終篤信“品牌、服務(wù)、質(zhì)量”六字箴言，不管是對內(nèi)的服務(wù)同學，還是對外的家教市場開發(fā)，著力塑造“__經(jīng)濟學院家教服務(wù)第一品牌”。

二、展望未來

1、家教方面

我部下屬“家教服務(wù)中心”已經(jīng)全力做好了家教市場開發(fā)的準備工作，并且在今后很長一段時間都將圍繞“家教”這個主題來展開。但是，家教的前景在哪里？

首先，家教工作具有輕松、舒適、高回報的特點，深受廣大學生的親睞，這就為我們對內(nèi)工作的開展提供了可能；其次，我部不以盈利為目的態(tài)度，在面對外部家教公司的競爭時也更具有優(yōu)勢。

因此無論是過去還是未來，我希望我們都能夠堅信“前途是光明的，道路是曲折的”，我也希望同學們在對待工作是能夠保持一個平常心，正確的對待工作中出現(xiàn)的各種問題。

2、銷售代理

我相信業(yè)務(wù)部的發(fā)展應當是有“銷售代理”這樣一個方向的，如此也契合了“大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地”這樣一個稱號。當然，同時對家教和銷售開弓是不實際的，而且這也絕非是朝夕之事，但是我希望無論將來是誰出任業(yè)務(wù)部部長，都應當有這樣一個信仰。

于此同時，就像我開始時說的那樣，當我們齊心合力把家教和銷售做的越來越好，那么將來，成立“助學基金”將絕對不只是一個理想，而是現(xiàn)實！