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【第1篇 2023年終學(xué)校工作總結(jié)范文:打破發(fā)展瓶頸推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
__年度學(xué)校工作總結(jié):打破發(fā)展瓶頸 推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一年來，我校以十八大精神為指導(dǎo)，在縣委縣政府和教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“366”發(fā)展戰(zhàn)略和全縣教育規(guī)劃，結(jié)合學(xué)校實際，堅持“安全、穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服困難，圍繞學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，在教職工共同努力下，以創(chuàng)新為動力，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一、找準(zhǔn)政策定位，樹立發(fā)展信心，拓展發(fā)展空間。
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的意見》《教育部國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師范院校為主體、教師培訓(xùn)機構(gòu)為支撐、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為支持、立足校本的教師培訓(xùn)體系”，提出“推動信息技術(shù)與教師教育深度融合，建設(shè)教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)和終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，促進教師自主學(xué)習(xí)，推動教學(xué)方式變革”，并通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發(fā)展平臺，以發(fā)揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)辦與不辦的爭論。
在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學(xué)習(xí)手段和方式，更重要的網(wǎng)絡(luò)意識和能力，將豐富的信息資源與現(xiàn)實教育的對接，如何幫助教師適應(yīng)信息化，發(fā)揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題?；居谏鲜稣J(rèn)識，我校提出構(gòu)建設(shè)教師信息服務(wù)平臺，創(chuàng)新培訓(xùn)方式的設(shè)想，即圍繞教師專業(yè)發(fā)展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務(wù)如打印、論文下載、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，以降低網(wǎng)絡(luò)使用成本，提供教育應(yīng)用支持，密切與一線教師的聯(lián)系，實現(xiàn)寓培訓(xùn)于實踐應(yīng)用。
二、多種方式相結(jié)合，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，深入推動學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)。
隨著繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)化，教師培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)、手段發(fā)生著質(zhì)的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據(jù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校要求，將工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。
積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，以保時保質(zhì)保量。以支部組織每周集體學(xué)習(xí)為主，以三中全會精神等為重點，關(guān)注社會熱點。集中與自學(xué)、專題講座與討化交流等相結(jié)合，每月督查筆記情況，并要求寫心得體會。訂閱多種報刊雜志、網(wǎng)購圖書、開通網(wǎng)上圖書館，報銷資料費自購等。
以研究性學(xué)習(xí)為特色，結(jié)合課題推動教育研究。校長完成4萬余字畢業(yè)論文《杜郎口中學(xué)、新絳中學(xué)教育變革比較研究》，通過答辯并被評為優(yōu)秀，獲得教育碩士學(xué)位，并校內(nèi)主講《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)校的理論探索與行動策略》。
注重網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，推動學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。以干部在線學(xué)習(xí)、師大vpn、國家網(wǎng)上圖書館、知名學(xué)者博客等資源為主體，拓展視野，改變學(xué)習(xí)意識、方式和手段。
推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學(xué)的書法、美術(shù)等學(xué)習(xí)，并參與了第二屆梨花節(jié)、文化下鄉(xiāng)等活動。
三、扎實展開教育整頓活動，推動精細(xì)化管理，提升管理水平。
積極貫徹十八大精神，落實“八項規(guī)定”，嚴(yán)格自我要求，從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以制度為平臺，以班子作風(fēng)和黨組織理論為支點，認(rèn)真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導(dǎo)。
借整頓活動，規(guī)范常規(guī)管理。在“夯實基礎(chǔ)管理、明確管理責(zé)任”活動中，以基礎(chǔ)管理和安全為重點，統(tǒng)籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結(jié)合起來，堅持開門搞整頓，建立臺賬并公開承諾，推動精細(xì)化管理深入，實現(xiàn)人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責(zé)任具體化、明確化，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實行精細(xì)化管理，提高管理質(zhì)量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設(shè)版面做到制度上墻，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，并調(diào)整辦公資源，優(yōu)化了辦公條件和環(huán)境，實現(xiàn)了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。
推動管理信息化，提高管理效率。建立學(xué)校qq群，加入教科局辦公群，實名開設(shè)學(xué)校新浪博客并發(fā)布40余篇，設(shè)置了機構(gòu)紅頁等。
四、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺。
為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質(zhì)和應(yīng)用水平，本著夠用好用，突出教育應(yīng)用，整合學(xué)校資源，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺，嘗試發(fā)揮在培訓(xùn)體系中的“支撐”作用。完成規(guī)劃編制、動員培訓(xùn)、系統(tǒng)集成等，11月份對外試服務(wù)，提供打（復(fù)）印、論文下載等服務(wù)，寓培訓(xùn)于實踐應(yīng)用和交流中。試行以來，為30余名教師提供了代訂機票、打印等服務(wù)。
五、優(yōu)化資源配置，完善辦學(xué)條件，打破了發(fā)展瓶頸。
【第2篇 某公司2023年開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動總結(jié)匯報
2023年，在您的領(lǐng)導(dǎo)下，我繼續(xù)參與了公司的多項創(chuàng)新工作，在即將辭舊迎新的時候，我想將我對我們創(chuàng)新工作的認(rèn)識、理解和明年創(chuàng)新工作的建議向您匯報如下，不足不妥之處，敬請指正。
一、融資創(chuàng)新工作的開展
我作為集團公司融資創(chuàng)新工作小組成員兼秘書，在您的指導(dǎo)和其他同事的配合下，全程參與并積極推進了中海信托、中投信托、中融信托、中泰信托等十多個信托計劃，與您和大家多次前往北京、上海、深圳、無錫等地與信托公司、銀行協(xié)調(diào)溝通，主要工作內(nèi)容涉及交易結(jié)構(gòu)的商談、合作框架的擬定、交易文件的評審、收益成本預(yù)測、集團和項目的盡職調(diào)查以及信托計劃成立后的后續(xù)監(jiān)管等。
目前的工作內(nèi)容有：（此處略去__字）
二、融資創(chuàng)新工作對我的促進和影響
融資創(chuàng)新工作推進的過程，我不僅是在學(xué)習(xí)，更是在實踐著公司和您的想法，鍛煉著自己的眼光和思考，可以相對獨立的推進一個信托計劃工作，從交易結(jié)構(gòu)的探討、盡職調(diào)查的執(zhí)行、交易文件的討論、與各方的溝通和協(xié)調(diào)、具體工作的安排和推進，我都在盡可能的做我能夠去做的事情。在這個過程中，我自己也能感受到自己的進步，對于信托融資需要規(guī)避的房地產(chǎn)行業(yè)瓶頸、信托公司風(fēng)險偏好、資金進入退出機制、資金募集模式、公司在信托融資方面的擔(dān)保、監(jiān)管和成本上的訴求等有了比較清晰的認(rèn)識和了解。
在今年的工作過程中，我逐漸感悟到要充分調(diào)動個人主觀能動性去開展工作，不要也不能被外部地種種不利因素所影響，在明確目標(biāo)之后要千方百計、千言萬語、千山萬水、千辛萬苦的去努力達成，執(zhí)著地去追求，成功細(xì)中取，細(xì)節(jié)決定成敗。
在今年的工作過程中，我養(yǎng)成了一些好的工作習(xí)慣和工作方式，凡事預(yù)則立，事情要分輕重緩急地做，與人溝通采取郵件、電話、短信、面談中的哪些方式，文稿修訂方法，商務(wù)談判的小技巧等等。
當(dāng)然，我也知道自己存在不少的缺點和不足，如法律知識不夠、實際運作經(jīng)驗欠缺，都需要在今后的工作中不斷改進和完善，繼續(xù)向您和其他同事學(xué)習(xí)。
三、對融資創(chuàng)新工作的理解
2023年，中國的房地產(chǎn)市場從年初的冰點到如今的沸點，公司牢牢抓住發(fā)展契機，眾志成城，內(nèi)外兼修，在實現(xiàn)銷售額進入全國前列的基礎(chǔ)上，積極在全國范圍內(nèi)通過各種方式增加土地儲備，同時全方位創(chuàng)新融資模式獲取發(fā)展資金，為實現(xiàn)3－5年達到銷售額全國前五的目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
目前，房地產(chǎn)開發(fā)僅僅在依靠開發(fā)貸款獲取融資的單一融資模式，我們工作的目的是要開拓多渠道、多方式的融資，要尋找房地產(chǎn)開發(fā)項目在拿地之前或拿地之后取得四證之前或已經(jīng)取得開發(fā)貸款，還是否有其他的融資模式，以解決土地資金沉淀，更快的收回投資或快速擴張規(guī)模，而在這一過程中也是在推廣和宣傳我們的公司。
但是，創(chuàng)新融資工作受到國家和地方法律法規(guī)限制、信托公司對政策的理解和風(fēng)險把控、銀行對政策的理解和募集資金能力、公司項目素質(zhì)、公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的認(rèn)可程度等諸多因素的影響，并不是一件容易的事情，是需要我們付出更多的時間、精力、腦力才能去實現(xiàn)的。
我們的融資創(chuàng)新工作小組作為一個橫跨多個部門的合作團隊，每個人都有自己的本職工作，在此基礎(chǔ)上積極參與創(chuàng)新工作的拓展，充分發(fā)揮各自的專業(yè)特長，推動創(chuàng)新工作的開展，這種分工協(xié)作、各取所長的模式類似于一個資產(chǎn)管理公司，可以為公司今后實現(xiàn)輕公司的管理目標(biāo)積累一定的實踐經(jīng)驗。
從目前來看，我們的工作還是做融資創(chuàng)新，但從長遠(yuǎn)來看，它應(yīng)該向著一種業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，我們尋找并引進更多的資金合作伙伴特別是個人的閑散資金投資到房地產(chǎn)項目，由綠城來負(fù)責(zé)項目的開發(fā)，實現(xiàn)投資商與開發(fā)商的分離，可以在短時間內(nèi)推動綠城的開發(fā)規(guī)模更上一層樓，這也是一種非常有利的商業(yè)待建模式，為客戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)綠城的百年理想！
四、對今后融資創(chuàng)新工作的建議
1．進一步明確創(chuàng)新工作開展的對象，建立充沛人脈關(guān)系
只要不是使用信托公司的自有資金來進行投資，就盡量不要直接找信托公司，要直接與資金提供方，即銀行、個人或其他公司，這樣可以節(jié)約融資的時間成本、資金成本，并提高工作效率和成功率。融資創(chuàng)新工作，要有選擇地去做，畢竟人的精力有限，公司的項目資源也有限。
因此要加強與各大銀行投行部或資產(chǎn)管理部的溝通交流，同時加強對個人潛在投資者的推介宣傳，尤其使綠城會會員的管理和服務(wù)。
2．進一步理清創(chuàng)新工作的模式
目前我們在談的模式有股權(quán)＋債權(quán)、信托收益權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、委托貸款轉(zhuǎn)讓、并購貸款、融資性保函、成立平臺公司、股權(quán)質(zhì)押貸款、應(yīng)收按揭款質(zhì)押貸款、成立房地產(chǎn)投資基金等等，不管哪種模式，都是在符合相關(guān)監(jiān)管法規(guī)的前提下，取得各方權(quán)益的平衡點；不管哪種模式，在資金成本允許的情況下，只要可以獲取資金都可以嘗試去做。但是，從長遠(yuǎn)考慮，為了形成規(guī)模上的效應(yīng)，應(yīng)該選取簡潔、易操作而且具備復(fù)制能力、（原有模式基礎(chǔ)上）拓展能力的模式，在形成一些固化模式可以使用的基礎(chǔ)上，再去做一些新的嘗試。
有一種合作模式，我認(rèn)為很好：與大的金融機構(gòu)合作成立平臺公司進行房地產(chǎn)項目的投資，他們?yōu)榱双@取收益，不會干涉項目的開發(fā)經(jīng)營，交易結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，時間長，可以規(guī)避行業(yè)發(fā)展周期，而且可以獲取金融機構(gòu)不見斷的金融支持，規(guī)模可以做到很大，如果能夠向公眾開放申購和贖回就更好了。
目前，最具備復(fù)制能力的融資模式是使用集團持有的項目公司股權(quán)進行質(zhì)押，借道信托公司，從銀行或市場上獲取資金，這種融資模式，簡便易操作，只要我們拿出項目公司的股權(quán)，評估價值可以協(xié)商，單筆的融資規(guī)模雖然不會太大，但是總體規(guī)模會比較可觀，至于成本可以爭取控制在9％以內(nèi)，如果可以撇開銀行來做，則成本會更低。
3．初步建立工作的組織保障
現(xiàn)有人員隸屬7個部門，有各自的工作，在工作時間和工作精力上會有沖突，某種程度上會影響工作的推進效率，最好能有相對專職的人員來共同從事本項工作，以投入更多的時間和精力。
4．制訂必要的考核評價激勵制度
創(chuàng)新是一項前無古人的工作，前景并不明朗，沒有現(xiàn)成的案例可以參考，涉及眾多的人、事、法律法規(guī)、地方實際，紛繁復(fù)雜艱巨細(xì)致，沒有必要的激勵措施不行，現(xiàn)在參與人員本身有其他本職工作，需要激勵措施來調(diào)動積極性，如果是專職來做，就更需要激勵措施了。
5．提升項目自身的素質(zhì)
優(yōu)化項目拓展時的股權(quán)設(shè)置、地域分布、地價目標(biāo)等，使之具備融資合作的基本條件。建議公司考慮有意識地根據(jù)信托融資的需要來拓展項目，而不是有了項目再來找信托融資。
【第3篇 2023年度學(xué)校工作總結(jié):打破發(fā)展瓶頸?推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
XX年度學(xué)校工作總結(jié):打破發(fā)展瓶頸 推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一年來，我校以十八大精神為指導(dǎo)，在縣委縣政府和教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“366”發(fā)展戰(zhàn)略和全縣教育規(guī)劃，結(jié)合學(xué)校實際，堅持“安全、穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”的原則，以“六個活動年”為載體，自加壓力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服困難，圍繞學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，在教職工共同努力下，以創(chuàng)新為動力，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展。
一、找準(zhǔn)政策定位，樹立發(fā)展信心，拓展發(fā)展空間。
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的意見》《教育部國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于深化教師教育改革的意見》等文件精神，提出建立“以師范院校為主體、教師培訓(xùn)機構(gòu)為支撐、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為支持、立足校本的教師培訓(xùn)體系”，提出“推動信息技術(shù)與教師教育深度融合，建設(shè)教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)和終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，促進教師自主學(xué)習(xí)，推動教學(xué)方式變革”，并通過與教研、電教等部門整合建立縣域教師發(fā)展平臺，以發(fā)揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進修校做為縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)辦與不辦的爭論。
在推動教育信息化過程中，教師要改變的不只是學(xué)習(xí)手段和方式，更重要的網(wǎng)絡(luò)意識和能力，將豐富的信息資源與現(xiàn)實教育的對接，如何幫助教師適應(yīng)信息化，發(fā)揮出“支撐”作用，成為急需研究和實踐的課題?；居谏鲜稣J(rèn)識，我校提出構(gòu)建設(shè)教師信息服務(wù)平臺，創(chuàng)新培訓(xùn)方式的設(shè)想，即圍繞教師專業(yè)發(fā)展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務(wù)如打印、論文下載、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，以降低網(wǎng)絡(luò)使用成本，提供教育應(yīng)用支持，密切與一線教師的聯(lián)系，實現(xiàn)寓培訓(xùn)于實踐應(yīng)用。
二、多種方式相結(jié)合，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，深入推動學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)。
隨著繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)化，教師培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)、手段發(fā)生著質(zhì)的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據(jù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校要求，將工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。
積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，以保時保質(zhì)保量。以支部組織每周集體學(xué)習(xí)為主，以三中全會精神等為重點，關(guān)注社會熱點。集中與自學(xué)、專題講座與討化交流等相結(jié)合，每月督查筆記情況，并要求寫心得體會。訂閱多種報刊雜志、網(wǎng)購圖書、開通網(wǎng)上圖書館，報銷資料費自購等。
以研究性學(xué)習(xí)為特色，結(jié)合課題推動教育研究。校長完成4萬余字畢業(yè)論文《杜郎口中學(xué)、新絳中學(xué)教育變革比較研究》，通過答辯并被評為優(yōu)秀，獲得教育碩士學(xué)位，并校內(nèi)主講《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)校的理論探索與行動策略》。
注重網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，推動學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。以干部在線學(xué)習(xí)、師大vpn、國家網(wǎng)上圖書館、知名學(xué)者博客等資源為主體，拓展視野，改變學(xué)習(xí)意識、方式和手段。
推動教師參與社會實踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學(xué)的書法、美術(shù)等學(xué)習(xí)，并參與了第二屆梨花節(jié)、文化下鄉(xiāng)等活動。
三、扎實展開教育整頓活動，推動精細(xì)化管理，提升管理水平。
積極貫徹十八大精神，落實“八項規(guī)定”，嚴(yán)格自我要求，從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以制度為平臺，以班子作風(fēng)和黨組織理論為支點，認(rèn)真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導(dǎo)。
借整頓活動，規(guī)范常規(guī)管理。在“夯實基礎(chǔ)管理、明確管理責(zé)任”活動中，以基礎(chǔ)管理和安全為重點，統(tǒng)籌兼顧，努力把解決問題和完善制度結(jié)合起來，堅持開門搞整頓，建立臺賬并公開承諾，推動精細(xì)化管理深入，實現(xiàn)人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責(zé)任具體化、明確化，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實行精細(xì)化管理，提高管理質(zhì)量。堅持“簡單事做好就不簡單，容易的事做到堅持就不容易”，修訂管理制度，增設(shè)版面做到制度上墻，落實“三帳兩本”，落實值班制度，實行校務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，并調(diào)整辦公資源，優(yōu)化了辦公條件和環(huán)境，實現(xiàn)了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。
推動管理信息化，提高管理效率。建立學(xué)校qq群，加入教科局辦公群，實名開設(shè)學(xué)校新浪博客并發(fā)布40余篇，設(shè)置了機構(gòu)紅頁等。
四、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺。
為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質(zhì)和應(yīng)用水平，本著夠用好用，突出教育應(yīng)用，整合學(xué)校資源，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺，嘗試發(fā)揮在培訓(xùn)體系中的“支撐”作用。完成規(guī)劃編制、動員培訓(xùn)、系統(tǒng)集成等，11月份對外試服務(wù)，提供打（復(fù)）印、論文下載等服務(wù)，寓培訓(xùn)于實踐應(yīng)用和交流中。試行以來，為30余名教師提供了代訂機票、打印等服務(wù)。
五、優(yōu)化資源配置，完善辦學(xué)條件，打破了發(fā)展瓶頸。
6月份實施青年路大門改造，終結(jié)了無校門的歷史，解決了制約發(fā)展的重要因素，完成了縣委縣政府交辦的和二中分校的任務(wù)。
10月底完成大暖、辦公室等改造，增建了花池、樓梯、二樓小門等完善了設(shè)施，進行危墻整修、防滲處理、上水漏水、商辦分離等，消除多處安全隱患，并清理排水和垃圾、硬化路面等環(huán)境整治。
本著好用、夠用原則，通過升級電腦硬件，完善信息化條件。
六、認(rèn)真落實安全措施，確保安全。
“隱患就是事故”，克服“沒有學(xué)生，問題不大”的麻痹思想，組織防震、防火等知識學(xué)習(xí)，及時安全排查、處理隱患，如重整電表、電線，檢查化學(xué)藥品等。
七、存在的問題和明年的工作打算。
轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在許多問題，如職工老化、無職稱、編制，定位不清等，故明年工作中，揚長避短，重點做好信息服務(wù)平臺建設(shè)，加強教育教學(xué)研究，嘗試發(fā)揮“支撐”作用。
總之，一年來，我校通過優(yōu)化辦學(xué)條件，打破發(fā)展瓶頸，并夯實發(fā)展基礎(chǔ)，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有力推動了轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高了服務(wù)能力。
