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【第1篇 郵政速遞業(yè)務員個人工作總結
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
【第2篇 郵政速遞業(yè)務員個人自我總結
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
【第3篇 局郵政金融中間業(yè)務專項檢查工作總結
局郵政金融中間業(yè)務專項檢查工作總結
州局儲匯稽查室：
根據_郵金管[____]10號《關于開展郵政金融中間業(yè)務專項檢查的通知》精神及要求，局領導高度重視對郵政金融中間業(yè)務資金的安全檢查工作，并組織專項檢查組，落實檢查人員認真開展此次檢查?，F將檢查情況總結匯報如下：
一、檢查依據及方法。
根據《___州郵政金融中間業(yè)務檢查方案（一）》及相關管理規(guī)定進行檢查。
二、時間安排。
檢查時間為____年3月10日至4月20日。
三、檢查項目內容：
（一）建立健全內控制度
1、內控制度。嚴格執(zhí)行省、州局按中間業(yè)務種類、業(yè)務操作處理流程、資金流通渠道、賬務處理等制定的內控制度。
2、人員配備。配備有兼職中間業(yè)務管理人員、中間業(yè)務會計和出納。
3、報批報備制度。按照州局要求開辦中間業(yè)務，無未經批準或報備開辦郵政金融中間業(yè)務情況。
（二）業(yè)務管理
1、代收類業(yè)務。與委托（協作）單位簽訂有效的“合同”或“協議書”，“合同”或“協議書”明確了雙方的權利和義務、資金劃轉方式、手續(xù)費結算、合同（協議）有效期等內容。
2、代付類業(yè)務。與委托（協作）單位簽訂有效的“合同”或“協議書”，“合同”或“協議書”明確了雙方的權利和義務；委托（協作）方按“合同（協議）”規(guī)定，及時足額將代付資金劃至客戶郵政儲蓄分戶賬上，不存在委托（協作）方代付資金未到賬用儲蓄資金墊付的'現象。
3、代理國債業(yè)務。近期全部作清理，目前我局已無國債銷售。
（三）銀行賬戶管理
我局擬在城市信用社開立保險代理業(yè)務資金專用賬戶，無以個人名義開立中間業(yè)務資金郵政儲蓄活期存折（卡）賬戶情況。
（四）會計、出納賬務管理
1.賬務管理。按業(yè)務種類建立賬務進行管理，按會計制度要求設立總賬、明細賬。
2．記賬及時、數據真實。檢查會計核算及時準確完整，賬賬、賬款、賬據、賬表、內外賬務相符。
3、代理國債業(yè)務?？傎~、明細賬相符。
4、資金劃撥及權限審批。代付業(yè)務資金：委托（協作）單位按時足額到賬，不存在墊付資金情況；代收業(yè)務資金：按合同（協議）規(guī)定時限將代收業(yè)務資金劃轉委托（協作）單位指定賬戶。
6.手續(xù)費結算。按規(guī)定收取各項中間業(yè)務手續(xù)費，并結轉局財務。
7.收款管理。無上門收款的業(yè)務。
（五）特殊業(yè)務處理和重要票據管理
掛失補單（證）、凍結、查詢、印密、密碼、沖正、沒收、更正、取消交易等特殊業(yè)務按規(guī)定辦理；中間業(yè)務使用的各種有價單證、票據按照重要空白憑證管理的相關規(guī)定進行管理，建立匯總登記簿、分戶登記簿、作廢/丟失空白憑證登記簿，定期進行盤點，賬實相符。
（六）儲蓄網點
1.資金歸集。普通柜員在綜合服務平臺收取代收類業(yè)務現金后，與綜合柜員辦理交接手續(xù)，綜合柜員通過儲蓄系統委托分戶和商務匯款的方式進行資金歸集，無歸集資金存入以個人名義開立的賬戶，無挪用代收資金的情況。
2.報表打印和上報。每日營業(yè)終了，網點及時打印各類中間業(yè)務“代理業(yè)務日報表”或“代收代付收支日報表”，并核點現金賬實相符；將打印的各類中間業(yè)務“代理業(yè)務日報表”或“代收代付收支日報表”、繳款單及其他附件一并寄送局事后檢查部門或相關人員。
3.資金上繳。根據代收資金金額足額上繳。
4.重要票據管理。按要求建立重要票據匯總、分戶登記簿，做到請領有登記，使用有記錄，作廢/丟失有經手人和領導簽字，賬實相符。
（七）檔案管理
1、業(yè)務檔案。上級局、監(jiān)管部門下發(fā)及本局制定的內控制度、文件（傳真電報）、管理辦法，與委托（協作）方簽訂的合同、協議、申請書等資料等分類按序裝訂成冊，妥善保管。
2、會計與事后監(jiān)督檔案。會計、出納、前臺、事后檢查的賬簿、報表、憑證等資料，分類按序裝訂成冊，妥善保管。人員崗位發(fā)生變動時，移交手續(xù)清楚，有交接清單。
（八）監(jiān)督檢查
1、事后監(jiān)督。事后監(jiān)督部門對網點寄送的代理業(yè)務報表、憑證、重要票據及特殊業(yè)務交易進行審核并進行勾挑核對。審核后的報表、憑證及附件等資料及時送交中間業(yè)務會計。
2.報告制度。要求事后監(jiān)督部門對審核中發(fā)現的重大問題及時報告相關部門和領導并及時處理。
3.業(yè)務檢查。中間業(yè)務管理人員定期或不定期對前臺操作、會計和出納賬務處理、事后檢查、重要票據、資金安全情況等進行檢查，及時發(fā)現和糾正業(yè)務發(fā)展處理過程中的隱患和問題。
4.稽核檢查。儲匯稽查按規(guī)定的頻次對中間業(yè)務稽...查，填寫稽查報告書和檢查記錄。對檢查中發(fā)現的問題及時報告相關領導并督促整改。
從以上檢查情況來看，我局在中間業(yè)務管理上，還存在內控制度建設不力，與委托（協作）單位簽訂的“合同”或“協議書”不夠規(guī)范，未在商業(yè)銀行開立中間業(yè)務資金專用賬戶，資金歸集劃款不正規(guī)等問題。通過此次專項檢查，將進一步規(guī)范和加強了我局郵政金融中間業(yè)務資金管理，防范風險，確保郵政金融中間業(yè)務資金安全，促進了我局郵政金融中間業(yè)務健康發(fā)展。
__縣郵政局
____年5月20日
【第4篇 郵政代理保險業(yè)務自查情況總結
郵政代理保險業(yè)務自查情況總結范文
為落實集團公司要求，確保我市郵政代理保險業(yè)務合規(guī)文件運行，根據縣局指示我局開展了了一次自查活動，具體自查情況如下：
1、業(yè)務開辦逐級授權，授權規(guī)范，并在上級授權規(guī)范內開展業(yè)務
2、不存在違反法律法規(guī)開展業(yè)務，代理關系和法律責任不清楚等問題導致的各類風險隱患
3、代理保險人從業(yè)人員沒有考取相應的從業(yè)資格證
4、網點取得了《保險兼業(yè)代理業(yè)務許可證》，張貼在顯要位置。與保險系統網店名稱相符
5、營業(yè)廳按規(guī)定張貼了《人身保險投保提示》
6、當期銷售的產品沒有超過三家保險公司
7、投保時按規(guī)定填寫《投保單》、《投保人風險承受力評估報告》、《人身保險投保提示書》等資料均有投保人本人填寫投保單、回執(zhí)、委托授權書等重要文件的行為
8、嚴格按規(guī)定留存客戶身份證復印件，對于投保人與被保險人不是同一人的，要求提供被保險人的有效身份證件
9、不存在銷售誤導行為，能正確解釋保險產品，明確告知客戶退保條件及可能帶來的'損失
10、網點日間業(yè)務及時上繳后督，并留存交接記錄
11、擺放的資料合規(guī)，沒有自行印制宣傳資料
12、建立了客戶投訴及危機事件處理預案，妥善處理客戶投訴，并做好記錄
13、建立了客戶臺帳
14、填寫的客戶信息真實有效，
15、操作員密碼定期修改，不使用他人工號辦理業(yè)務，
16、系統操作員與網點實際人員相符，人員調整合規(guī)
17、網點單證賬實相符，順號使用，留存憑證量不超限
18、按規(guī)定進行單證的請領、交接，并留有相關記錄
19、嚴格按協議規(guī)定的結算機構、結算周期、手續(xù)費、結算保費及手續(xù)費，手續(xù)費收入全額入賬
20、設立專門的業(yè)務臺帳和財務賬薄記載保險代理業(yè)務
21、不存在挪用、截留、侵占保險費或者保險金的行為
22、不存在直接收取保險公司好處費和手續(xù)費之外的任何費用
【第5篇 郵政速遞業(yè)務員年終總結范文
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第__屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
【第6篇 郵政速遞業(yè)務員2023年工作總結
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的2023年已過去。2023年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.
【第7篇 2023年農村郵政業(yè)務發(fā)展總結
尊敬的各位領導、各位同事：
大家新年好！
伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的2023年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰(zhàn)和希望的2023年。今天，我們在此召開農村郵政業(yè)務發(fā)展總結座談會。
2023年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展的方針目標計劃，以扎實的工作態(tài)度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業(yè)務的發(fā)展工作總結
一、郵政業(yè)務收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、＊＊支局完成業(yè)務收入79.4____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額86____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務11____元；收訂2023年報刊流轉額9.2____元，占年度計劃的11____ 。 ＊＊支局完成業(yè)務收入89.3____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額119____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務10____元；收訂2023年報刊流轉額17.7____元，占年度計劃的12____ 。
＊＊支局完成業(yè)務收入74.3____元，占年度計劃的10____；全年累計凈增余額96____元，占年度計劃的10____；完成代辦保險業(yè)務17____元；收訂2023年報刊流轉額14.5____元，占年度計劃的10____ 。
＊＊支局完成業(yè)務收入19.8____元，占年度計劃的12____。全年累計凈增余額33____元，占年度計劃的8____；收訂2023年報刊流轉額6.1____元，占年度計劃的11____ 。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、2023年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協儲業(yè)務發(fā)展的成績和經驗
1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。
縣局領導始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現個人目標和企業(yè)目標。例如2023年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關懷和尊重體現到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農村代辦協儲業(yè)務，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出并實施了對委代辦人員辦理協儲業(yè)務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費50____；對業(yè)務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔；制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，2023年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養(yǎng)老的補貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金630____。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農村代辦協儲業(yè)務的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。
2023年全市1____區(qū)(市、縣)局共新增聯網網點4____，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點1____，占全市的23.____ 。
通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業(yè)務的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短3、____月內，分別完成凈增郵儲余額10____元以上。
3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。
去年下半年，在縣局領導的安排和布置下，我們組織了部份辦理協儲業(yè)務積極性較高的代辦員到×××郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等7、____代辦員對營業(yè)門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務
為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等____代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單____多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標
語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務發(fā)展中存在的問題和教訓
雖然經過大家的共同努力，我們在2023年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待于進一步的投入和加強。到2023年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險柜等設備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類(優(yōu)秀)支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節(jié)，從小事做起，從細節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待?？删褪且驗橐粫r的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。
4、不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平。
最近二年，郵政業(yè)務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務造成一定的不良影響，在2023年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農村郵政業(yè)務總體發(fā)展上有個實質性的、好的轉變。
四、2023年農村郵政業(yè)務發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務是我局經營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務，該業(yè)務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業(yè)務，其業(yè)務收入份額占全局總收入的5____。為全面完成市局下達的重點業(yè)務計劃，我們面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成二oo六年郵政儲蓄凈增余額計劃任務指標。
2、服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應當繼續(xù)做到以服務求生存，以品質促發(fā)展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務的重點是代理保險業(yè)務，我局去年完成代理保險業(yè)務保費54____元，創(chuàng)造業(yè)務收入1____元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務,具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務，因此要求各支局、所，在2023年的業(yè)務發(fā)展中，將代理保險業(yè)務作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監(jiān)督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。2023年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng)造并收獲2023年。我將與各位同仁一起努力！再努力??！
謝謝大家?。。?/p>
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
【第8篇 農村郵政業(yè)務發(fā)展總結
農村郵政業(yè)務發(fā)展總結
尊敬的各位領導、各位同事：大家新年好！ 伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20__年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰(zhàn)和希望的20__年。今天，我們在此召開農村郵政業(yè)務發(fā)展總結座談會。20__年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展的方針目標計劃，以扎實的工作態(tài)度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務?，F將農村郵政業(yè)務的發(fā)展工作總結如下：
一、郵政業(yè)務收入和郵儲凈增余額等目標計劃全面完成
1、支局完成業(yè)務收入79.44萬元，占年度計劃的100％.全年累計凈增余額863萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務118萬元.收訂20__年報刊流轉額9.23萬元，占年度計劃的112％。支局完成業(yè)務收入89.35萬元，占年度計劃的104％.全年累計凈增余額1190萬元，占年度計劃的108％.完成代辦保險業(yè)務107萬元.收訂20__年報刊流轉額17.79萬元，占年度計劃的121％。
支局完成業(yè)務收入74.31萬元，占年度計劃的102％.全年累計凈增余額962萬元，占年度計劃的101％.完成代辦保險業(yè)務175萬元.收訂20__年報刊流轉額14.53萬元，占年度計劃的106％。
支局完成業(yè)務收入19.81萬元，占年度計劃的129％。全年累計凈增余額338萬元，占年度計劃的84％.收訂20__年報刊流轉額6.12萬元，占年度計劃的119％。
2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位于全市前幾名。
3、20__年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。
二、農村代辦協儲業(yè)務發(fā)展的成績和經驗
1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。
縣局領導始終堅持以人為本的企業(yè)管理文化，強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實現個人目標和企業(yè)目標。例如20__年的中秋節(jié)，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關懷和尊重體現到了實處。
從郵電分營后不久，為了發(fā)展農村代辦協儲業(yè)務，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出并實施了對委代辦人員辦理協儲業(yè)務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨著郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費500元.對業(yè)務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔.制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。
通過多渠道、多頻次的反映情況，20__年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養(yǎng)老的補貼政策，為辦理養(yǎng)老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金6300元。
以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長，同時也保證了農村代辦協儲業(yè)務的全面發(fā)展和快速增長，為全局完成生產任務奠定了堅實基礎。
2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。
20__年全市11個區(qū)（市、縣）局共新增聯網網點42個，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點10個，占全市的23.8％。
通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業(yè)務的處理能力和處理時限，為用戶提供了更優(yōu)質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設備安裝使用到年終的短短
3、4個月內，分別完成凈增郵儲余額100萬元以上。
3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。
去年下半年，在縣局領導的安排和布置下，我們組織了部份辦理協儲業(yè)務積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先后有新場鎮(zhèn)、吳場鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等
7、8個代辦員對營業(yè)門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。
4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業(yè)務
為了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，為土門鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等8個代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。
全年共發(fā)放郵儲宣傳單6萬多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外墻標語17條。發(fā)放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。
三、在業(yè)務發(fā)展中存在的問題和教訓
雖然經過大家的共同努力，我們在20__年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現為以下方面：
1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待于進一步的投入和加強。到20__年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險柜等設備。造成儲匯資金存在一定的`安全隱患。
2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務的重要規(guī)章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。
去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均為合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類（優(yōu)秀）支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規(guī)章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。
3、細節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節(jié)，從小事做起，從細節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細.天下難事，必成于易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。
我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因為一時的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因為一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。
4、不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平。
最近二年，郵政業(yè)務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業(yè)務學習、努力提高業(yè)務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。
以上的這些問題都給我們發(fā)展業(yè)務造成一定的不良影響，在20__年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭今年在農村郵政業(yè)務總體發(fā)展上有個實質性的、好的轉變。
四、20__年農村郵政業(yè)務發(fā)展的努力方向
1、發(fā)展金融業(yè)務是我局經營的重點工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務，該業(yè)務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業(yè)務，其業(yè)務收入份額占全局總收入的55％。為全面完成市局下達的重點業(yè)務計劃，我們面對新的機遇和挑戰(zhàn)，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取各種有效措施，圓滿地完成20__年郵政儲蓄凈增余額計劃任務指標。
2、服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應當繼續(xù)做到以服務求生存，以品質促發(fā)展。把改善服務作為班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作為各項經營工作的最終目的。
3、金融中間業(yè)務的重點是代理保險業(yè)務，我局去年完成代理保險業(yè)務保費543萬元，創(chuàng)造業(yè)務收入16萬元，在全市排名中位列前三名。
今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業(yè)務，具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業(yè)務，因此要求各支局、所，在20__年的業(yè)務發(fā)展中，將代理保險業(yè)務作為一項重要指標進行管理和考核。
4、強化逐級監(jiān)督管理，進一步加強安全管理工作。
安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項工作之中。20__年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級管理履職到位、稽核檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。
最后，希望大家認真計劃、創(chuàng)造并收獲20__年。我將與各位同仁一起努力！再努力?。?/p>
謝謝大家?。?！
祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！
【第9篇 郵政速遞業(yè)務員個人總結范文
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的2023年已過去。2023年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯(/)
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.
【第10篇 郵政速遞業(yè)務員個人總結
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
【第11篇 2023年郵政速遞業(yè)務員個人工作總結
自____年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會?！痹谝酝墓ぷ髦校?/p>
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。
二：營銷。第__屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現收入7660元?？蛻舨徽摯笮≈灰褂胑ms就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
