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【第1篇 2023樓盤(pán)銷(xiāo)售年終總結(jié)范文
每位置業(yè)顧問(wèn)都通過(guò)短信或電話通知客戶'十一'開(kāi)盤(pán)信息和優(yōu)惠政策，務(wù)求吸引客戶前往參與開(kāi)盤(pán)儀式。（2）致電東升商戶所有會(huì)員，邀請(qǐng)其參加開(kāi)盤(pán)儀式，增加人氣與客戶含金量。（3）發(fā)邀請(qǐng)函給政府部門(mén)與合作單位，確認(rèn)開(kāi)盤(pán)儀式嘉賓名單。
'十一'期間__樓盤(pán)銷(xiāo)售工作總結(jié)
一、背景
為更好的迎接'十一'黃金周的傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季。公司決定，于2023年10月1日舉行__樂(lè)_居'尚領(lǐng)'組團(tuán)開(kāi)盤(pán)暨_(dá)_地產(chǎn)銷(xiāo)售中心落成儀式（以下簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)盤(pán)儀式）,開(kāi)盤(pán)儀式過(guò)后，'尚領(lǐng)'組團(tuán)正式發(fā)售。
二、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
1..宣傳推廣、物料方面
（1）制作新的3d宣傳片取代原有的宣傳片。
（2）制作新的戶外廣告噴畫(huà)并掛畫(huà)。
（3）印制新版戶型單張、折頁(yè)、單張、禮品袋
（4）地盤(pán)包裝方面，新的指示系統(tǒng)與看樓通道已建成，周邊道路的指示牌、刀旗也重新噴畫(huà)，制作。宣傳單張（dm）的張貼、派發(fā)與短信群發(fā)
（1）'十一'前將新的宣傳單張張貼在__花園、__樂(lè)_居1-3期入戶大堂、地下車(chē)庫(kù)入口處
（2）到東升鎮(zhèn)、小欖鎮(zhèn)人流相對(duì)密集的商業(yè)街、購(gòu)物中心（壹加壹商場(chǎng)）、小欖五金一條街等地派發(fā)宣傳單張。
（3）針對(duì)已有客戶群（包括來(lái)訪客戶和成交客戶）和東升商會(huì)會(huì)員進(jìn)行短信群發(fā)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手'十一'營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)的了解
九月份完成東升鎮(zhèn)及小欖周邊樓盤(pán)的踩盤(pán)工作，了解其'十一'營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，了解到除逸湖半島、建華花園'十一'期間有新貨供應(yīng)外（建華花園定位高端，與我司現(xiàn)有目標(biāo)客戶群不相同，可排除在外），其余主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如朝陽(yáng)花地、森美時(shí)代、陽(yáng)光美加等都面臨缺貨，到年底才能發(fā)售的現(xiàn)狀。銷(xiāo)售培訓(xùn)方面的準(zhǔn)備
在'十一'前，營(yíng)銷(xiāo)部針對(duì)不同需求進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，其中包括；
（1）商品房買(mǎi)賣(mài)合同的講解。
（2）營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售手冊(cè)的培訓(xùn)。
（3）營(yíng)銷(xiāo)人員手冊(cè)（第三版）的講解。
（4）營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。
（5）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)。
（6）營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)有關(guān)提升銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。
（7）10月開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠、宣傳推廣、促銷(xiāo)政策、接待人員要求等的講解培訓(xùn)。.業(yè)主與友好單位的聯(lián)絡(luò)
（1）每位置業(yè)顧問(wèn)都通過(guò)短信或電話通知客戶'十一'開(kāi)盤(pán)信息和優(yōu)惠政策，務(wù)求吸引客戶前往參與開(kāi)盤(pán)儀式。
（2）致電東升商戶所有會(huì)員，邀請(qǐng)其參加開(kāi)盤(pán)儀式，增加人氣與客戶含金量。
（3）發(fā)邀請(qǐng)函給政府部門(mén)與合作單位，確認(rèn)開(kāi)盤(pán)儀式嘉賓名單。
6.現(xiàn)場(chǎng)客戶接待流程與講解
（1）'十一'活動(dòng)各現(xiàn)場(chǎng)接待人員的工作分工確定
（2）'十一'開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前接待人員模擬接待流程的演練。
三、'十一'開(kāi)盤(pán)儀式當(dāng)天及之后（10.1-10.4）的客流情況與銷(xiāo)售情況
1.客流情況（10.1-10.4）
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)（其它接待人員所接待的客戶未作統(tǒng)計(jì)）的統(tǒng)計(jì)，列表
10月1日10月2日10月3日10月4日合計(jì)
意向客戶（臺(tái)）104604335242
其中新客戶（臺(tái)）47322926134
其中舊客戶（臺(tái)）5728149108
從上表可看出，'十一'開(kāi)盤(pán)儀式來(lái)的意向客戶較多，超過(guò)100臺(tái)，加上到場(chǎng)的嘉賓，圍觀的群眾，估計(jì)開(kāi)盤(pán)儀式現(xiàn)場(chǎng)有超過(guò)300人，隨著開(kāi)盤(pán)儀式、名車(chē)展、東南亞美食節(jié)、醒獅表演等活動(dòng)的開(kāi)展，更是將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推至高峰。而銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善，也吸引了不少新客戶到訪。
'十一'開(kāi)盤(pán)儀式過(guò)后，來(lái)訪的意向客戶開(kāi)始回落，平均日流量維持在35-60臺(tái)之間、銷(xiāo)售情況（10.1-10.4）
10月1日至10月4日銷(xiāo)售情況列表
10月1日10月2日10月3日10月4日合計(jì)
住宅（套）461810579
車(chē)位（個(gè)）12104
成交金額（元）1920298169507043917001196660532，037，291
'十一'開(kāi)盤(pán)當(dāng)天，不少客戶受到銷(xiāo)售中心人流，樓盤(pán)示范單位、現(xiàn)場(chǎng)園林景觀環(huán)境的影響、購(gòu)房意愿增強(qiáng)，加上'尚領(lǐng)'組團(tuán)脫離車(chē)位銷(xiāo)售后，價(jià)格（包括單價(jià)和總價(jià)）有明顯回落，讓客戶覺(jué)得比較實(shí)惠（特別是大戶型單位），銷(xiāo)售比較暢旺。
舊業(yè)主、麗景公司員工介紹優(yōu)惠、也一定程度上拓寬了__樂(lè)_居口碑宣傳的效用。
四、可取之處與不足之處
1可取之處
（1）準(zhǔn)備充分－無(wú)論是地盤(pán)環(huán)境（包括銷(xiāo)售中心、示范單位、中央景觀綠化帶、看樓通道、看樓觀光車(chē)等）、宣傳物料
【第2篇 2023樓盤(pán)銷(xiāo)售年終個(gè)人總結(jié)范文
每位置業(yè)顧問(wèn)都通過(guò)短信或電話通知客戶'十一'開(kāi)盤(pán)信息和優(yōu)惠政策，務(wù)求吸引客戶前往參與開(kāi)盤(pán)儀式。（2）致電東升商戶所有會(huì)員，邀請(qǐng)其參加開(kāi)盤(pán)儀式，增加人氣與客戶含金量。（3）發(fā)邀請(qǐng)函給政府部門(mén)與合作單位，確認(rèn)開(kāi)盤(pán)儀式嘉賓名單。
'十一'期間__樓盤(pán)銷(xiāo)售工作總結(jié)
一、背景
為更好的迎接'十一'黃金周的傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季。公司決定，于__年10月1日舉行__樂(lè)_居'尚領(lǐng)'組團(tuán)開(kāi)盤(pán)暨_(dá)_地產(chǎn)銷(xiāo)售中心落成儀式（以下簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)盤(pán)儀式）,開(kāi)盤(pán)儀式過(guò)后，'尚領(lǐng)'組團(tuán)正式發(fā)售。
二、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
1..宣傳推廣、物料方面
（1）制作新的3d宣傳片取代原有的宣傳片。
（2）制作新的戶外廣告噴畫(huà)并掛畫(huà)。
（3）印制新版戶型單張、折頁(yè)、單張、禮品袋
（4）地盤(pán)包裝方面，新的指示系統(tǒng)與看樓通道已建成，周邊道路的指示牌、刀旗也重新噴畫(huà)，制作。宣傳單張（dm）的張貼、派發(fā)與短信群發(fā)
（1）'十一'前將新的宣傳單張張貼在__花園、__樂(lè)_居1-3期入戶大堂、地下車(chē)庫(kù)入口處
（2）到東升鎮(zhèn)、小欖鎮(zhèn)人流相對(duì)密集的商業(yè)街、購(gòu)物中心（壹加壹商場(chǎng)）、小欖五金一條街等地派發(fā)宣傳單張。
（3）針對(duì)已有客戶群（包括來(lái)訪客戶和成交客戶）和東升商會(huì)會(huì)員進(jìn)行短信群發(fā)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手'十一'營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)的了解
九月份完成東升鎮(zhèn)及小欖周邊樓盤(pán)的踩盤(pán)工作，了解其'十一'營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，了解到除逸湖半島、建華花園'十一'期間有新貨供應(yīng)外（建華花園定位高端，與我司現(xiàn)有目標(biāo)客戶群不相同，可排除在外），其余主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如朝陽(yáng)花地、森美時(shí)代、陽(yáng)光美加等都面臨缺貨，到年底才能發(fā)售的現(xiàn)狀。銷(xiāo)售培訓(xùn)方面的準(zhǔn)備
在'十一'前，營(yíng)銷(xiāo)部針對(duì)不同需求進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，其中包括；
（1）商品房買(mǎi)賣(mài)合同的講解。
（2）營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售手冊(cè)的培訓(xùn)。
（3）營(yíng)銷(xiāo)人員手冊(cè)（第三版）的講解。
（4）營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。
（5）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn)。
（6）營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)有關(guān)提升銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。
（7）10月開(kāi)盤(pán)優(yōu)惠、宣傳推廣、促銷(xiāo)政策、接待人員要求等的講解培訓(xùn)。.業(yè)主與友好單位的聯(lián)絡(luò)
（1）每位置業(yè)顧問(wèn)都通過(guò)短信或電話通知客戶'十一'開(kāi)盤(pán)信息和優(yōu)惠政策，務(wù)求吸引客戶前往參與開(kāi)盤(pán)儀式。
（2）致電東升商戶所有會(huì)員，邀請(qǐng)其參加開(kāi)盤(pán)儀式，增加人氣與客戶含金量。
（3）發(fā)邀請(qǐng)函給政府部門(mén)與合作單位，確認(rèn)開(kāi)盤(pán)儀式嘉賓名單。
6.現(xiàn)場(chǎng)客戶接待流程與講解
（1）'十一'活動(dòng)各現(xiàn)場(chǎng)接待人員的工作分工確定
（2）'十一'開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前接待人員模擬接待流程的演練。
三、'十一'開(kāi)盤(pán)儀式當(dāng)天及之后（10.1-10.4）的客流情況與銷(xiāo)售情況
1.客流情況（10.1-10.4）
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)（其它接待人員所接待的客戶未作統(tǒng)計(jì)）的統(tǒng)計(jì)，列表
10月1日10月2日10月3日10月4日合計(jì)
意向客戶（臺(tái)）104604335242
其中新客戶（臺(tái)）47322926134
其中舊客戶（臺(tái)）5728149108
從上表可看出，'十一'開(kāi)盤(pán)儀式來(lái)的意向客戶較多，超過(guò)100臺(tái)，加上到場(chǎng)的嘉賓，圍觀的群眾，估計(jì)開(kāi)盤(pán)儀式現(xiàn)場(chǎng)有超過(guò)300人，隨著開(kāi)盤(pán)儀式、名車(chē)展、東南亞美食節(jié)、醒獅表演等活動(dòng)的開(kāi)展，更是將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推至高峰。而銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善，也吸引了不少新客戶到訪。
'十一'開(kāi)盤(pán)儀式過(guò)后，來(lái)訪的意向客戶開(kāi)始回落，平均日流量維持在35-60臺(tái)之間、銷(xiāo)售情況（10.1-10.4）
10月1日至10月4日銷(xiāo)售情況列表
10月1日10月2日10月3日10月4日合計(jì)
住宅（套）461810579
車(chē)位（個(gè)）12104
成交金額（元）1920298169507043917001196660532，037，291
'十一'開(kāi)盤(pán)當(dāng)天，不少客戶受到銷(xiāo)售中心人流，樓盤(pán)示范單位、現(xiàn)場(chǎng)園林景觀環(huán)境的影響、購(gòu)房意愿增強(qiáng)，加上'尚領(lǐng)'組團(tuán)脫離車(chē)位銷(xiāo)售后，價(jià)格（包括單價(jià)和總價(jià)）有明顯回落，讓客戶覺(jué)得比較實(shí)惠（特別是大戶型單位），銷(xiāo)售比較暢旺。
舊業(yè)主、麗景公司員工介紹優(yōu)惠、也一定程度上拓寬了__樂(lè)_居口碑宣傳的效用。
【第3篇 17年樓盤(pán)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文
從___月___日入住__以來(lái)，__的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
2023年樓盤(pán)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、__公司__項(xiàng)目的成員組成：
__營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
【第4篇 2023年樓盤(pán)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)
從___月___日入住__以來(lái)，__的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、__公司__項(xiàng)目的成員組成：
__營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
2023年樓盤(pán)銷(xiāo)售年度
【第5篇 2023樓盤(pán)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)
不知不覺(jué)中，2023已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2023是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：2023這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2023年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)2023年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
