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【第1篇 如何寫(xiě)好銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)
四月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 “不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們唯一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題:
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo):
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括XXX，XXX還有XXX這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
銷(xiāo)售工作月度工作總結(jié)范文【2】
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
【第2篇 銷(xiāo)售員如何寫(xiě)好試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)
銷(xiāo)售員如何寫(xiě)好試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)
工作成績(jī)與收獲
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入___公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝_董事長(zhǎng)、___總經(jīng)理、___副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入___的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我___公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。___公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及__(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了__(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)__(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是_董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。_總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的'信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在_總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)__(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的__(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有__(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。
6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目__(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向___技術(shù)總經(jīng)理，__技術(shù)部部長(zhǎng)，__電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫__(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合___總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。
【第3篇 如何寫(xiě)好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)范文
如何寫(xiě)銷(xiāo)售部年終總結(jié)——案例版
一．____年度銷(xiāo)售部總結(jié)大會(huì)
1．會(huì)議時(shí)間：____年__月__日，星期二，
上午8時(shí)30分——11時(shí)30分，下午13：00——16：00。
會(huì)議地點(diǎn)：一樓會(huì)議室
參會(huì)人員：營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員。
會(huì)議內(nèi)容：__年?duì)I銷(xiāo)中心年度總結(jié)，各崗位人員年度工作總結(jié)。
會(huì)后活動(dòng)：17：30——19：30羽毛球，20：00——23：00會(huì)餐。
會(huì)議主持及記錄員:銷(xiāo)售部助理
2．會(huì)議安排
(1).營(yíng)銷(xiāo)副總致大會(huì)開(kāi)始,并發(fā)表講話:公布__年全年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及完成情況,月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售業(yè)績(jī),與__年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較分析,__年度比__年的進(jìn)步與不足等.(8:30-9:30)
(2).銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)發(fā)言:月度銷(xiāo)售情況分析,細(xì)分并分析業(yè)績(jī)組成;分析公司的定位與優(yōu)勢(shì);經(jīng)典案例點(diǎn)評(píng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;銷(xiāo)售部進(jìn)步與不足;(9:30-10:00)
(3).預(yù)算科科長(zhǎng)做年終總結(jié)(10:00-10:30)
(4).業(yè)務(wù)經(jīng)理(最具價(jià)值業(yè)務(wù)經(jīng)理)年終總結(jié)(10:30-10:50)
(5).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第二名)年終總結(jié)(10:50-11:10)
(6).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第三名)年終總結(jié)(11:10-11:30)
(7).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第四名)年終總結(jié)(13:00-13:20)
(8).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第五名)年終總結(jié)(13:20-13:40)
(9).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第六名)年終總結(jié)(13:40-14:00)
(10).業(yè)務(wù)經(jīng)理(銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第七名)年終總結(jié)(14:00-14:20)
(11).新進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)(14:20-14:30)
(12).預(yù)算員總結(jié)(14:30-14:50)
(13).總結(jié)(14:50-15:00)
(14).銷(xiāo)售副部長(zhǎng)根據(jù)銷(xiāo)售部員工總結(jié)發(fā)言發(fā)表觀點(diǎn),公布__年銷(xiāo)售部大會(huì)會(huì)議時(shí)間及會(huì)議內(nèi)容.(15:00-15:20)
(15).營(yíng)銷(xiāo)副總做會(huì)議總結(jié),部署__年銷(xiāo)售計(jì)劃等指標(biāo),并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行研討論,宣布會(huì)議結(jié)束及會(huì)后活動(dòng).(15:20-16:00)
二．銷(xiāo)售額完成情況
1.__年銷(xiāo)售額計(jì)劃
__年銷(xiāo)售額實(shí)際完成
__年目標(biāo)完成率
__年較__年（19000萬(wàn)元）銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率
2.按月度銷(xiāo)售額完成情況
(1).銷(xiāo)售部按月度完成情況
目標(biāo)(萬(wàn)元) 實(shí)際完成(萬(wàn)元) 完成率(%)
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
總計(jì)
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理按月度完成情況
月度 一 二 三 四 五 六
姓名 目標(biāo)/完成
(萬(wàn)元)
月度 七 八 九 十 十一 十二
姓名 目標(biāo)/完成
(萬(wàn)元)
3.按客戶(hù)組成銷(xiāo)售情況
(1).老客戶(hù)
銷(xiāo)售額 萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的 比例
(2).電話，上門(mén)客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)等
銷(xiāo)售額 萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的 比例
(3).各主要區(qū)域工程項(xiàng)目
銷(xiāo)售額 萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的比例
(4).外阜區(qū)域工程項(xiàng)目
銷(xiāo)售額萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的比例
2.按業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)績(jī)銷(xiāo)售情況
姓名銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）占銷(xiāo)售總額比率（%）計(jì)劃目標(biāo)（萬(wàn)元）完成率（%）
3.重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)績(jī)組成情況
(1)．銷(xiāo)售合同
客戶(hù)名稱(chēng) 合同額（萬(wàn)元）信用等級(jí)回款情況利潤(rùn)貢獻(xiàn)度（優(yōu)良可劣）
2．工程合同（合同額500萬(wàn)元以上），該部分銷(xiāo)售額 萬(wàn)元，占工程合同總額的比例。
客戶(hù)名稱(chēng) 合同額（萬(wàn)元）信用等級(jí)回款情況利潤(rùn)貢獻(xiàn)度（優(yōu)良可劣）
三．__年
1．老客戶(hù)的維護(hù)與服務(wù)良好。
2．較__年改進(jìn)提高部分，（1），大客戶(hù)定單量提高；（2），業(yè)績(jī)經(jīng)理個(gè)人業(yè)績(jī)完成情況提升；（3），中大型工程項(xiàng)目成功率提升。
繼續(xù)深度挖掘大客戶(hù)，大項(xiàng)目。
3．不足之處，區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠深入。拓展主要省內(nèi)市場(chǎng)區(qū)域，做精做細(xì)做透主要區(qū)域市場(chǎng)。
4．業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工，完全實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開(kāi)發(fā)區(qū)域與項(xiàng)目運(yùn)做的能力；第二梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員，具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)區(qū)域的能力，向獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)做的方向前進(jìn)；第三梯隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理，向獨(dú)立開(kāi)發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)做的經(jīng)驗(yàn)。
【第4篇 銷(xiāo)售經(jīng)理如何寫(xiě)好工作總結(jié)
毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)?？梢?jiàn)總結(jié)是指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結(jié)能為國(guó)家制訂各項(xiàng)路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項(xiàng)切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結(jié)本身也是總結(jié)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。
工作總結(jié)的特征
1、工作總結(jié),也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
2、如何針對(duì)存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
工作總結(jié)的作用
1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。
2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。
如何寫(xiě)好工作總結(jié)
1、標(biāo)題
標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時(shí)間,概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。
2、正文
正文是總結(jié)的主要部分。
3、日期
總結(jié)的結(jié)尾要寫(xiě)明日期。
如何寫(xiě)正文
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述
將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
總結(jié)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。
4、今后工作努力的方向與思路
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結(jié)出來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
寫(xiě)工作總結(jié)需注意的問(wèn)題
1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。
一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2、總結(jié)中若無(wú)數(shù)字，就沒(méi)有說(shuō)服力。
如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、 “業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jī)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫(xiě)在總結(jié)上，估計(jì)看到一半就暈了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
3、工作總結(jié)切忌回避問(wèn)題
要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績(jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、要避免成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。
這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫(xiě)總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫(xiě)，不得不寫(xiě)，寫(xiě)幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把寫(xiě)總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫(xiě)的不寫(xiě)，或是寫(xiě)了怕人諷刺就不寫(xiě)。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
5、工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問(wèn)題；另一種是將總結(jié)寫(xiě)成了“檢討書(shū)”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
▲避免簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
6、總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
7、忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊(duì)伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。
【第5篇 銷(xiāo)售經(jīng)理如何寫(xiě)好工作總結(jié)范文
毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。可見(jiàn)總結(jié)是指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結(jié)能為國(guó)家制訂各項(xiàng)路線、方針、政策提供重要依據(jù)；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結(jié)也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項(xiàng)切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結(jié)本身也是總結(jié)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。
工作總結(jié)的特征
1、工作總結(jié),也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
2、如何針對(duì)存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
工作總結(jié)的作用
1、總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。
2、總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。
3、總結(jié)是團(tuán)結(jié)基層員工爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。
如何寫(xiě)好工作總結(jié)
1、標(biāo)題
標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時(shí)間,概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。
2、正文
正文是總結(jié)的主要部分。
3、日期
總結(jié)的結(jié)尾要寫(xiě)明日期。
如何寫(xiě)正文
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述
將總結(jié)的中心內(nèi)容、主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
這是總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jī)之后再寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
總結(jié)存在的問(wèn)題與教訓(xùn)更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫(xiě)。
4、今后工作努力的方向與思路
根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結(jié)出來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，要繼續(xù)發(fā)揮、完善，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
寫(xiě)工作總結(jié)需注意的問(wèn)題
1、總結(jié)前要充分搜集占有材料。
一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2、總結(jié)中若無(wú)數(shù)字，就沒(méi)有說(shuō)服力。
如主要預(yù)算指標(biāo)完成數(shù)據(jù)、成本降低數(shù)據(jù)、 “業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數(shù)字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jī)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫(xiě)在總結(jié)上，估計(jì)看到一半就暈了。也可以適當(dāng)把數(shù)據(jù)做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。
3、工作總結(jié)切忌回避問(wèn)題
要體現(xiàn)是事求是、一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽?jī)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。
4、要避免成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。
這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。寫(xiě)總結(jié)要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導(dǎo)讓寫(xiě)，不得不寫(xiě)，寫(xiě)幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴(yán)肅的態(tài)度；二是把寫(xiě)總結(jié)當(dāng)作吹噓自己、撈取好處的機(jī)會(huì)，在總結(jié)里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫(xiě)的不寫(xiě)，或是寫(xiě)了怕人諷刺就不寫(xiě)。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
5、工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問(wèn)題；另一種是將總結(jié)寫(xiě)成了“檢討書(shū)”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
▲避免簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說(shuō)理的原則。
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結(jié)上升到理性的高度來(lái)認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
6、總結(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
7、忌事無(wú)俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況、隊(duì)伍建設(shè)情況以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。
