績效考評工作總結(jié)（十二篇）

【第1篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：績效考評權(quán)重計算

績效考評權(quán)重計算：

一、專家經(jīng)驗判定法

專家經(jīng)驗判定法是最簡單的權(quán)重確定方法。

這種方法基本上是基于個人的經(jīng)驗決策，往往帶有片面性。

二、排序法

排序法也是建立在專家判斷的基礎(chǔ)上，但是不同的是要求專家對各個指標(biāo)進(jìn)行排序，區(qū)分出各個指標(biāo)的相對重要程度，然后在此基礎(chǔ)上計算權(quán)重。

（1）組成考評的專家組

（2）制定考評指標(biāo)排序表

（3）統(tǒng)計排序結(jié)果

（4）將回收結(jié)果進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計

三、層次分析法

是對人們主觀判斷做形式的表達(dá)、處理與客觀描述，通過判斷矩陣計算出相對權(quán)重后，要進(jìn)行判斷矩陣的一致性檢驗，克服兩兩相比的不足。

（1）建立層次結(jié)構(gòu)模型

（2）確立思維判斷定量化的標(biāo)度

（3）構(gòu)造判斷矩陣

【第2篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：績效考評的作用

績效考評的作用：

（1）上級主管不必介入到所有具體事務(wù)中。

（2）通過賦予員工必要的知識來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時間。

（3）減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級主管需要信息時沒有信息的局面。

（4）通過幫助員工找到效率低下的原因，以減少錯誤和偏差（包括重復(fù)出錯的問題）。同時，績效考評還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋。

【第3篇 酒店月度績效考評工作總結(jié)范本

更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業(yè)績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報如下：

《行為績效面談表》之月度工作總結(jié)部分：

一、月度工作完成情況

1、 九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行；

2、 電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

3、 房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

二、工作中的進(jìn)步

1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展；

2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，限度節(jié)約成本；

2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤；

3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

四、改進(jìn)計劃

1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規(guī)范房務(wù)中心的電腦計費系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)；

2、重點控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；

【第4篇 酒店月度績效考評工作總結(jié)2023年

酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業(yè)績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報如下：

《行為績效面談表》之月度工作總結(jié)部分：

一、月度工作完成情況

1、 九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行；

2、 電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

3、 房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

二、工作中的進(jìn)步

1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展；

2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，限度節(jié)約成本；

2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤；

3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

四、改進(jìn)計劃

1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規(guī)范房務(wù)中心的電腦計費系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)；

2、重點控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；

【第5篇 績效考評工作總結(jié)范文

時光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。

一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。

2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。

3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個____年，考核工作還是有些不足與缺憾。

1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)

2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。

3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。

三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。

1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。

2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。

3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。

4、積極制定____年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。

新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

【第6篇 ____年酒店月度績效考評工作總結(jié)范文

酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業(yè)績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報

《行為績效面談表》之月度工作總結(jié)部分

一、月度工作完成情況

1、 九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行；

2、 電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

3、 房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

二、工作中的進(jìn)步

1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展；

2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，最大限度節(jié)約成本；

2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤；

3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

四、改進(jìn)計劃

1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規(guī)范房務(wù)中心的電腦計費系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)；

2、重點控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；

3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強動作，培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力，增強團(tuán)隊的紀(jì)律性。團(tuán)隊意識，相互協(xié)作，自律，這是要重點強調(diào)的。

【第7篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：績效考評的主體

績效考評的主體：

1、上級考評

一般以上級主管的考評為主，其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的結(jié)果影響很大，占60％～70％。

2、同級考評

同級的考評占有一定的份額，但不會過大，在10％左右。

3、下級考評

考評的結(jié)果缺乏客觀公正性，所以其評定結(jié)果在總體評價中一般控制在10％左右。

4、自我考評

能充分調(diào)動被考評者的積極性，在總體評價中一般控制在10％左右。

5、外人考評

【第8篇 酒店月度績效考評工作總結(jié)報告

酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業(yè)績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報如下：

《行為績效面談表》之月度工作總結(jié)部分：

一、月度工作完成情況

1、 九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行；

2、 電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

3、 房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

二、工作中的進(jìn)步

1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展；

2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，限度節(jié)約成本；

2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤；

3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

四、改進(jìn)計劃

1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規(guī)范房務(wù)中心的電腦計費系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)；

2、重點控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；

【第9篇 酒店月度績效考評工作總結(jié)范文

酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業(yè)績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報

《行為績效面談表》之月度工作總結(jié)部分

一、月度工作完成情況

1、九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行;

2、電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

3、房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

二、工作中的進(jìn)步

1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展;

2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，限度節(jié)約成本;

2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤;

3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

四、改進(jìn)計劃

1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規(guī)范房務(wù)中心的電腦計費系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn);

2、重點控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失;

【第10篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：績效考評的基本特點

績效考評的基本特點：

（1）績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān)。

（2）績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

（3）績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容是不同的。

（4）績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論?？荚u既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。

（5）績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為集合。

【第11篇 廣電局績效考評工作的自我總結(jié)

績效考評制度是機關(guān)效能建設(shè)和機關(guān)工作人員年度考核的一項重要基礎(chǔ)性工作，對加強制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，抓好工作落實，以及強化干部管理，提高職工隊伍素質(zhì)具有重要作用。一年來，我局認(rèn)真開展對局機關(guān)工作人員的績效考評工作，積極探索建立科學(xué)的績效考評制度，使機關(guān)的工作有科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，確保機關(guān)效能建設(shè)工作落到實處。以下就本人所做的工作作自我總結(jié)如下：

一、成立機構(gòu)，強化管理

我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視績效考評工作，把它列入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立了“廣電局績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組”，確定了績效考評辦公室具體工作人員；制定了“廣播電視局關(guān)于崗位職責(zé)績效考評實施意見”，明確了績效考評工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，對全年考評工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，發(fā)揮了考評工作在日常管理中的作用。

二、完善制度，明確職責(zé)

根據(jù)局機關(guān)工作職能，對每個干部職工進(jìn)行重新定崗，明確崗位職責(zé)。按照效能建設(shè)的基本要求，把考評內(nèi)容逐一細(xì)化，制定出相應(yīng)的考評辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)。即：設(shè)立遵守規(guī)章制度，對參加學(xué)習(xí)情況、思想品德、廉潔自律情況、履行崗位職責(zé)完成階段性重點工作情況、對待工作積極性等主觀努力情況、工作創(chuàng)新工作成效等情況等五項考評內(nèi)容，并盡可能地將各檔考評內(nèi)容細(xì)化、量化為可操作的評估指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，注重做好每月一次的績效考評工作，積極發(fā)揮考評領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職工自評，部門領(lǐng)導(dǎo)點評，對每一位職工全年工作做出鑒定。通過個人自評、部門初評和考評小組綜合考評相結(jié)合，以此作為機關(guān)工作人員的年度考核、評先、職務(wù)晉升的一項重要依據(jù)，體現(xiàn)了公平、公正、公開的基本原則，取得了一定的成效。

三、突出重點，注重實效

為使績效考評工作不走過場，對職工的績效考評工作中堅持做到“三個結(jié)合”，一是結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，在行評重要階段“查糾整治”階段，我局要求全體干部職工對照行風(fēng)評議要求，將各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自糾表”，將績效考評工作納入政風(fēng)行風(fēng)評議重要內(nèi)容之一。二是結(jié)合縣情、局情，組織開展了以‘投身十大建設(shè)’，推動躍升發(fā)展”為主題的“十大建設(shè)”大討論活動，圍繞dd縣“十大建設(shè)”的交通、環(huán)境、治安、文明建設(shè)等提出合理化建議50多條。同時根據(jù)工作開展情況，及時進(jìn)行追蹤督辦，有針對性地制定整改方案，突出重點，注重實效；對若干影響發(fā)展全局，基層群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)行重點整改，以實際成效取信于民。三是結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動，制定了學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，強調(diào)了紀(jì)律，保證了時間。以集中學(xué)習(xí)日為契機，以宗旨教育、廉政教育、職業(yè)道德教育和法制教育為主題，組織了系列學(xué)習(xí)活動，收到了良好的效果。與此同時，我們及時總結(jié)經(jīng)驗，舉一反三，剖析根源，從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面剖析原因，以“洗滋堂”事件為反面典型，明確整改方向，制定具體措施，并做好階段性的總結(jié)。

四、統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作

在開展績效考評工作過程中，我局正確處理好效能建設(shè)與學(xué)習(xí)、整改、推動發(fā)展等方面的關(guān)系，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強效能建設(shè)融入各項工作之中，與政風(fēng)行風(fēng)評議工作緊密結(jié)合，以各項工作的成績與實效檢驗效能建設(shè)的成果。通過近一年來的實踐，證明了在開展績效考評工作中，我局特別是有線電視臺的作風(fēng)面貌得到改善，服務(wù)能力明顯增強，辦事效率明顯提高，“以制度約束人，以制度激勵人”的有效機制初步形成。

通過績效考評工作，在一定程度上起到了規(guī)范機關(guān)行為、促進(jìn)制度落實、強化機關(guān)管理、提高工作效能、調(diào)動干部職工積極性的作用。

【第12篇 酒店月度績效考評工作總結(jié)

酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20﹪，業(yè)績績效占10﹪。每個部門的績效考評表由部門組織填寫，統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后，再交到酒店人力資源部勞資主任處，下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報如下：

《行為績效面談表》之月度工作總結(jié)部分：

一、月度工作完成情況

1、 九月份工作完成情況良好，各項工作都有條不紊的進(jìn)行；

2、 電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；

3、 房務(wù)中心月餅銷售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。

二、工作中的進(jìn)步

1、本月因試行電腦自動報退房程序，與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多，對此兩部門部分涉及到客房、總機的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展；

2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，最大限度節(jié)約成本；

2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤；

3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。

四、改進(jìn)計劃

1、與工程部計算機技術(shù)人員溝通，待機房裝修改造完畢后，重點規(guī)范房務(wù)中心的電腦計費系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)；

2、重點控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；

3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強動作，培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力，增強團(tuán)隊的紀(jì)律性。團(tuán)隊意識，相互協(xié)作，自律，這是要重點強調(diào)的。