經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（十一篇）

【第1篇 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)一

前言：

一個(gè)成功的項(xiàng)目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實(shí)際的預(yù)案及措施，有執(zhí)行力強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，安全、質(zhì)量能標(biāo)準(zhǔn)化(有各類標(biāo)準(zhǔn)化手冊)。如果項(xiàng)目做到這些，項(xiàng)目經(jīng)理的手機(jī)可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學(xué)習(xí)。

對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人(三大工長+1名質(zhì)檢員)才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經(jīng)常變換。必須從開工就按中建股份項(xiàng)目管理手冊、八局項(xiàng)目管理手冊及青島公司項(xiàng)目管理手冊嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從開工就按管理手冊實(shí)施的工程絕對能達(dá)到公司樣板工程。項(xiàng)目開工前對所有人員強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目人員必須做到項(xiàng)目管理手冊全部內(nèi)容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時(shí)間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學(xué)習(xí)，每天晚上做好工作日志，技術(shù)復(fù)核資料，并提前做好第二天的驗(yàn)收資料，充分熟悉第二天的工作內(nèi)容。

對施工隊(duì)伍：一般邀請兩家隊(duì)伍，投標(biāo)前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質(zhì)量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。

知識淵博水平高才有威信?？偣け仨毥M織項(xiàng)目學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導(dǎo)的多。

一、投標(biāo)階段：

1、調(diào)查清楚水源點(diǎn)及管徑、電源點(diǎn)及容量;(直接影響工程施工及措施費(fèi)，西苑醫(yī)院項(xiàng)目提前提出電容量不夠用，3個(gè)月后才解決)

2、高空電線、四周居民樓高度及距離;(主要考慮塔吊布置，避開建筑物)

3、運(yùn)輸路線及交通狀況了解;考慮大門設(shè)置、出土馬道設(shè)置;(方便運(yùn)輸)

4、排污井分布情況;考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置;(總平圖)

5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內(nèi)的地下管線圖(考慮管線保護(hù)及開挖時(shí)地下障礙物、廢舊管道影響)

6、投標(biāo)方案一定要可行，請有施工經(jīng)驗(yàn)的人參與投標(biāo)，充分考慮實(shí)際施工中的變更進(jìn)行不平衡報(bào)價(jià);(結(jié)算時(shí)按投標(biāo)施組算措施費(fèi))

二、臨建建設(shè)階段：

1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設(shè)置單獨(dú)小院;廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋(房間布局須按要求設(shè)置)，降水管引至廁所沖水，有條件設(shè)一個(gè)蓄水池兼消防水池;施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開;大門口必須設(shè)沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理。化糞池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。

2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設(shè)置防砸棚;封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間放置絲桿等材料，外間加工棚;倉庫10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間住保管員，外間倉庫;養(yǎng)護(hù)室6m長，3m寬，分內(nèi)外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設(shè)置冷暖空調(diào)。

3、道路硬化前一定要控制標(biāo)高，嚴(yán)格控制硬化厚度，一定要夯實(shí)基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題;

4、板房平面圖詳細(xì)規(guī)劃，搭設(shè)要做詳細(xì)的技術(shù)交底，立柱垂直度一定在過程中及時(shí)檢查，偏差大時(shí)及時(shí)調(diào)整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。

5、設(shè)多臺塔吊時(shí)保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋;塔吊基礎(chǔ)方案提前定，提前做，能在外面不設(shè)里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實(shí)物才放心。

6、基坑圍擋直接設(shè)置基坑邊線2.5m處，防護(hù)搭設(shè)一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護(hù)與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。

7、四周圍擋不低于2m，搭設(shè)一定要美觀、結(jié)實(shí)，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎(chǔ)，每3m設(shè)置一個(gè)角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按ci要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側(cè)可以做宣傳質(zhì)量知識和每日施工動(dòng)態(tài)等，代替一部分宣傳欄。

8、平面布置除了7板1圖外，設(shè)置宣傳欄、閱報(bào)欄、公示欄(工人工資發(fā)放等)、曝光欄、每日重大危險(xiǎn)源公示欄、每日各段施工動(dòng)態(tài)欄、長城杯標(biāo)準(zhǔn)牌、工程工藝做法上墻。

9、公司要求混凝土按照小票結(jié)算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進(jìn)料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設(shè)置一部半埋式地泵就足以威懾?cái)嚢枵咀惴焦?yīng)混凝土。

三、工程實(shí)施階段：

工程開工前必須詳細(xì)策劃可行的實(shí)施方案和成本計(jì)劃，最好用3d或者bim做出模型圖，從挖土開始詳細(xì)演示工程進(jìn)展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會(huì)審前讓勞務(wù)隊(duì)伍放樣人員看圖紙、提問題。

(一)同時(shí)進(jìn)行提醒質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。

(二)分項(xiàng)方案實(shí)施

1、土方、護(hù)坡

1)支護(hù)樁到頂，先打樁，產(chǎn)生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運(yùn)，單獨(dú)報(bào)價(jià)，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認(rèn)由土方單位外運(yùn)。在土方合同里包含樁身土外運(yùn)，考慮到綜合單價(jià)中?？拥着潘胧?排水溝加礫石、集水坑等，在挖土?xí)r考慮位置)一定要實(shí)施，合同約定此內(nèi)容，但不要單獨(dú)報(bào)價(jià)。有護(hù)坡樁時(shí)工作面要放大到1000mm，甚至更大(圖紙會(huì)審時(shí)讓設(shè)計(jì)院改可以要到工程量)。

2)基坑開挖階段，安全防護(hù)包含在護(hù)坡合同里，防護(hù)距離坑邊2m，設(shè)置時(shí)一步到位，

直到土方回填。排水溝最好遠(yuǎn)離基坑邊，排水溝的水長時(shí)間滲漏后果也很嚴(yán)重。(土建合同里包含接收前期圍擋)。

3)汽車坡道后開挖時(shí)，護(hù)坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。

4)土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊(duì)清槽;邊坡有異常、護(hù)坡需要時(shí)或者基坑內(nèi)施工需要時(shí)，挖掘機(jī)無條件配合，費(fèi)用含在綜合單價(jià)中。

2、護(hù)坡出現(xiàn)砂層時(shí)不宜長時(shí)間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。

3、卵石層需要用水錨桿時(shí)，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑(施工時(shí)必須落實(shí)，否則清槽階段很麻煩)，招標(biāo)報(bào)價(jià)中完善排水方案。

4、雨季施工方案一定要落實(shí)，水泵、沙袋、雨具等準(zhǔn)備好。最好參加防汛預(yù)案演練，未雨綢繆成本最低。(消防預(yù)案演練，摔傷應(yīng)急預(yù)案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院)

(二)結(jié)構(gòu)階段：

地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會(huì)審時(shí)安裝人員必須核實(shí)是否存在?如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價(jià)很大。

框架結(jié)構(gòu)，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊?；蛘叨问┕さ绞彝獾仄海舫龇浪聿氖疹^用的凹槽。

從開始就禁止施工隊(duì)點(diǎn)焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點(diǎn)焊和切割，每個(gè)工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊(duì)進(jìn)場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。(罰款不是目的，但是必須的)

附屬結(jié)構(gòu)(地下連廊、汽車坡道等)與主體結(jié)構(gòu)連接處的中埋式止水帶要特別強(qiáng)調(diào)保護(hù)好，避免損壞，如果暴露時(shí)間經(jīng)過雨季，還是直接用磚砌死保險(xiǎn)，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護(hù)好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復(fù)雜，代價(jià)很高。

測量控制是重點(diǎn)，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標(biāo)高都要控制重點(diǎn)監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會(huì)影響整個(gè)機(jī)電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價(jià)太大。

腳手架、模板及支架是重點(diǎn)監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴(yán)格按照方案交底進(jìn)行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構(gòu)造措施一般都是施工隊(duì)不愿意增加的項(xiàng)目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

【第2篇 怎樣寫三下鄉(xiāng)工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

一、總述

自強(qiáng)社暑期社會(huì)實(shí)踐之“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)是在黨中央關(guān)于開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”工作的號召下，由華南師范大學(xué)校團(tuán)委主辦，在自強(qiáng)社指導(dǎo)老師的支持和指導(dǎo)下，由新長城華南師范大學(xué)自強(qiáng)社全體干部和社員組成“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，于2023年8月18日至2023年8月26日前往河源市連平縣上坪中學(xué)開展的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)。

本次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)主要包括三個(gè)方面的工作，分別是前期的準(zhǔn)備工作、社會(huì)實(shí)踐工作、后期總結(jié)工作。前期準(zhǔn)備工作主要包括“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)主題、形式和內(nèi)容的確定、組隊(duì)分工撰寫方案，對組員進(jìn)行思想動(dòng)員，作初步計(jì)劃、物資籌備和各宣傳物品（橫幅、海報(bào)等）的制作等。在此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)員團(tuán)結(jié)一心共同努力，在活動(dòng)進(jìn)行的過程中大部分的活動(dòng)都是在計(jì)劃之下進(jìn)行的，且大部分的計(jì)劃都有較強(qiáng)的實(shí)效性,達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。但是也由于對當(dāng)?shù)厍闆r了解有限，資源缺乏等問題，以至在計(jì)劃中一些項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期的效果。經(jīng)過了一周的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng),本團(tuán)隊(duì)成員都有很大的收獲，大家的社會(huì)實(shí)踐能力、教學(xué)能力、分析和解決問題能力都有了很大的提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）前期準(zhǔn)備工作

1、組隊(duì)寫方案

由于方案撰寫離暑期較遠(yuǎn)，要參與三下鄉(xiāng)的隊(duì)員不能確定，加之08級干部剛進(jìn)入社團(tuán)不久，工作經(jīng)驗(yàn)較少，考慮到工作效率等問題，采取了任命制分組：即所有第四屆干部都參與到撰寫計(jì)劃中來，統(tǒng)籌小組主要由07級老干部組成。

基于三下鄉(xiāng)活動(dòng)撰寫過程中每位干部的表現(xiàn)，可以作為三下鄉(xiāng)實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員選拔的一個(gè)參考。

2．思想動(dòng)員，并作初步計(jì)劃

“三下鄉(xiāng)”是黨中央提出的一條解決農(nóng)村缺乏知識，提高農(nóng)民素質(zhì)的方案。它的實(shí)施不僅反映在具體的行動(dòng)上，也集中體現(xiàn)在思想上，而且后者為前者之源。只有在思想高度認(rèn)識了“三下鄉(xiāng)”，了解了它的意義，才能做到真正的“三下鄉(xiāng)”。針對這一點(diǎn)，我覺得有必要對全體組員進(jìn)行了形式多樣的思想教育和思想動(dòng)員。這可以充分利用校團(tuán)委舉行的動(dòng)員大會(huì)和各種培訓(xùn)課，爭取讓多數(shù)組員參與。

再次，可以讓組員搜集關(guān)于“三下鄉(xiāng)”的資料，進(jìn)行座談。在座談會(huì)議中，通過大家暢談自己對“三下鄉(xiāng)”的認(rèn)識，提高大家對三下鄉(xiāng)的思想認(rèn)識。

由于事先對當(dāng)?shù)鼐唧w情況了解有限，為了使活動(dòng)順利的開展，不至于以后陷入被動(dòng)的局面，隊(duì)員經(jīng)過思想學(xué)習(xí)之后就進(jìn)入了活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，通過各種渠道了解當(dāng)?shù)厍闆r（可以和曾就讀于當(dāng)?shù)貙W(xué)校的同學(xué)了解、最好找到當(dāng)?shù)貙W(xué)校地領(lǐng)導(dǎo)，詢問他們的教學(xué)現(xiàn)狀和需求），制定了一個(gè)初步的計(jì)劃。計(jì)劃主要包括課程設(shè)置、宣傳內(nèi)容和調(diào)查方向

作為一名隊(duì)長，對于如何組織三下鄉(xiāng)活動(dòng)，經(jīng)過這次活動(dòng)，吸取了一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，大概是一個(gè)基本的輪廓，現(xiàn)呈上如下，以供下一屆參考:

何組織短期志愿者支教活動(dòng)

1.1 與當(dāng)?shù)氐膮f(xié)調(diào)合作

在下鄉(xiāng)前，選擇合適的支教地點(diǎn)（最好是某個(gè)隊(duì)員的家鄉(xiāng)）、研究當(dāng)?shù)乇尘啊⑴c當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和群眾交流信息，是提高志愿者活動(dòng)效率的關(guān)鍵。志愿者應(yīng)收集盡可能多的信息，了解學(xué)生的思維動(dòng)向，學(xué)校教學(xué)現(xiàn)狀，思考如何根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨蠛臀幕厣珌聿眠x教學(xué)內(nèi)容。例如，可以了解當(dāng)?shù)匾恍┯腥さ氖?，編入“社區(qū)調(diào)研”課程中；可以了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民缺乏什么，需要什么知識，編入“社區(qū)宣傳”中。

組織者最好能親自去踩點(diǎn)，起碼應(yīng)及早和該村熟悉教育情況的代表性人物進(jìn)行定期交流。如能與多方交流則最佳，因?yàn)檫@樣能使更多的人了解、參與和宣傳您的支教活動(dòng)。如果只依賴一個(gè)信息源，您或許會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣得到的信息可能不周全、不準(zhǔn)確。在與村民進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)盡可能廣泛地選擇交流對象，包括不同年齡階段，不同經(jīng)濟(jì)狀況等等。只有這樣才能獲取全面的信息。

踩點(diǎn)時(shí)需做好充分的準(zhǔn)備，安排好行程和計(jì)劃好時(shí)間。下面列下此次三下鄉(xiāng)的踩點(diǎn)內(nèi)容：

1》學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量；

2》學(xué)生的興趣愛好(包括課程和業(yè)余愛好)

3》學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，當(dāng)?shù)丶议L、老師和孩子希望您去教什么？他們有何需求？應(yīng)向他們清楚地闡明您的目標(biāo)和計(jì)劃，以避免誤解；但也應(yīng)盡量滿足他們的具體要求。

4》教學(xué)設(shè)備[課室大小、是否有多媒體、有無室內(nèi)空地及其方圓大?。w育課、閉幕式、團(tuán)體活動(dòng)等在天氣不好的情況下是否有室內(nèi)場所代替）音響設(shè)備、dvd、電腦能否上網(wǎng)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、麥克風(fēng)]、活動(dòng)場所（田徑場、籃球場、乒乓球場等）；

5》當(dāng)?shù)亟逃值纳习鄷r(shí)間（最好先預(yù)約），協(xié)商后開取證明；

6》政府可以自由選擇聯(lián)系與否，可以與當(dāng)?shù)亟M織部聯(lián)系，擴(kuò)大宣傳度；今年由于豬流感文件的下發(fā)，就沒有對外進(jìn)行宣傳；

7》學(xué)校至宣傳點(diǎn)——街巷的路程和宣傳點(diǎn)的環(huán)境情況（能否掛橫幅，能否用音響設(shè)備，有無電源，海報(bào)如何展示等等）；

8》如何進(jìn)行招生，學(xué)校是否進(jìn)行協(xié)助？如果要請當(dāng)?shù)厝藚f(xié)助您提前招生、注冊，則應(yīng)和他們討論并制定具體明確的步驟規(guī)劃。要防止招生人將支教課程當(dāng)成強(qiáng)化補(bǔ)課來宣傳。要警惕當(dāng)?shù)亟M織以支教活動(dòng)的名義從中收費(fèi)或采用不平等招生政策；

9》住宿條件：宿舍大小、環(huán)境、有無熱水、供電是否正常；食堂條件等；

1.2 應(yīng)事先向當(dāng)?shù)亓私獾膯栴}：

（一）時(shí)間安排

1.何時(shí)是志愿者到村里教學(xué)的最佳時(shí)間？應(yīng)避開“農(nóng)忙”時(shí)節(jié)，因?yàn)橹驹刚叩牡絹頃?huì)給村民（包括學(xué)生）帶來額外負(fù)擔(dān)。

2.那活動(dòng)期間學(xué)校是否方便提供食、??？學(xué)生回校是住宿還是走讀？何時(shí)是和當(dāng)?shù)貛熒涣鞯淖罴褧r(shí)間？

3、當(dāng)?shù)氐内s集日是什么時(shí)候？若要搞定點(diǎn)宣傳活動(dòng)何時(shí)為最佳時(shí)期？

（二）交通安排

1. 怎樣出發(fā)去該村？如果您計(jì)劃只有一周時(shí)間，而到達(dá)該地卻需要一天以上行程，那么這在時(shí)間上和經(jīng)濟(jì)上都是不實(shí)惠的。此外，選擇交通較為方便的支教地點(diǎn)也有利于將來的后繼工作。

2. 了解詳細(xì)信息，包括所有火車、汽車、搭貨車等交通方式及每一程旅，是否需轉(zhuǎn)車等。這會(huì)有助于預(yù)算開支，也可防止受騙。

（三）經(jīng)濟(jì)安排

1. 應(yīng)向?qū)W校支付多少住宿費(fèi)？是否有足夠多宿舍供我們隊(duì)員寄住？

2. 是自己煮飯還是統(tǒng)一在飯?zhí)贸?？每餐大概多少餐費(fèi)？

3.周邊是否有市場？物價(jià)如何？

（四）當(dāng)?shù)仄渌闆r

1、學(xué)生回校后活動(dòng)期間是否有當(dāng)?shù)乩蠋熁貋砜窗啵瑢W(xué)生人數(shù)哪方定？分幾個(gè)班？每班人數(shù)多少？

2. 最近該校是否有較大事件發(fā)生？（如建設(shè)項(xiàng)目、非政府組織的支援項(xiàng)目、重大捐贈(zèng)、法律問題、安全問題、迎接政府檢查等等）

3.學(xué)校經(jīng)常會(huì)發(fā)生那些小事件？（如經(jīng)常有人丟失物品、經(jīng)常有某些團(tuán)體曠課、搗亂等）

4、是否經(jīng)常發(fā)生自然災(zāi)害？活動(dòng)期間的發(fā)生率多大？

1.3 招新和選拔

下鄉(xiāng)實(shí)踐小組成立

下鄉(xiāng)實(shí)踐隊(duì)員的最終報(bào)名名單在方案審批后即7月初才確定，由于報(bào)名人數(shù)多，必經(jīng)過嚴(yán)格的面試篩選。遵循“自愿、爭取”的原則，嚴(yán)格把關(guān)綜合素質(zhì)，在人員的確定的問題上，對團(tuán)隊(duì)成員提出一系列的要求，其具體如下：態(tài)度端正，有上進(jìn)心，從思想上加入我們的團(tuán)隊(duì)，有服務(wù)農(nóng)村的熱情；作風(fēng)樸實(shí)，能吃苦耐勞；有較強(qiáng)的實(shí)踐能力；有團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)體意識，服從組織的安排，積極完成組織交給的任務(wù)；杜絕因?yàn)槠渌露泼摬粎⒓印?/p>

但計(jì)劃終歸為計(jì)劃，這也是此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)大問題，面試時(shí)間定為大部分人考完試的晚上，由于通知不到位和有些人還要準(zhǔn)備考試，本人臨時(shí)召開黨員會(huì)議無法到達(dá)面試現(xiàn)場等問題，造成了此次組隊(duì)的形式變成短信和電話報(bào)名，這就造成了很多隊(duì)員對下鄉(xiāng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識不足，以致到最后某些人因某些原因想退出，很多人想加入。

通過此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我深刻認(rèn)識到了實(shí)踐隊(duì)小組的成立一定要嚴(yán)密把關(guān)，定下的團(tuán)隊(duì)成員，必須形成“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)充滿凝聚力的團(tuán)體。這將為活動(dòng)的完成奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

面對此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)選拔志愿者沒把好關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我有一下以下建議和意見：

選拔支教活動(dòng)的志愿者是至關(guān)重要的一步，值得為此投入時(shí)間和精力。您須招募能真正有所作為、并給村民和整個(gè)團(tuán)體留下優(yōu)良印象的高素質(zhì)人才。首先，列出作為志愿者所應(yīng)必備的才能。確定是否需要招收某些特殊人才，如在心理學(xué)、表演或音樂等方面有專長者。其次，對需要的志愿者數(shù)目作一估計(jì)：您計(jì)劃開設(shè)幾個(gè)班？每班需要多少教師？

招新：您可以通過飛信、電話通知，再進(jìn)行面試招募志愿者。

選拔：好的志愿者應(yīng)該具有奉獻(xiàn)精神，樂于學(xué)習(xí)，思想開放，知識淵博，謙遜合作，善于交際，并具有領(lǐng)導(dǎo)才能。要找到這樣的志愿者，就必須采用嚴(yán)格的選拔程序：

書面申請——申請人應(yīng)遞交一份書面申請。申請表應(yīng)包括基本的個(gè)人背景資料和聯(lián)系方式。此外，申請人應(yīng)遞交一份簡歷及一份關(guān)于為何想?yún)⑴c三下鄉(xiāng)的個(gè)人陳述。

申請表上的其他問題可以包括：

1.您是否有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)？若有，是怎樣的？在何時(shí)？

2.您是否在農(nóng)村生活過？若是，何時(shí)何地？

3.您是否患有慢性疾病或有嚴(yán)重健康問題？

4.您是否了解當(dāng)?shù)胤窖曰虻胤娇谝簦?/p>

5.請描述您的性格及您與他人交往的方式。

6.請您敘述一次戰(zhàn)勝困難或考驗(yàn)的經(jīng)歷。

7.您是從何種途徑得知有這一支教活動(dòng)的？

如果申請材料是通過電子郵件來遞交的，那么最好指定一人負(fù)責(zé)整理和回信，確認(rèn)收到申請材料，并及時(shí)回答申請人的各種問題。

預(yù)選：若申請人較多，可能需要進(jìn)行一次預(yù)選。預(yù)選可以基于簡歷和申請表來進(jìn)行。

面試：最后一輪選拔可以采用現(xiàn)場面試或電話面試，以現(xiàn)場面試為佳。

可采用的面試問題——

1.假若讓你來招收志愿者，你會(huì)以哪些品質(zhì)作為選擇條件？

2.你認(rèn)為我們應(yīng)如何準(zhǔn)備下鄉(xiāng)活動(dòng)？

3.你能否說出一些中國農(nóng)村仍然貧困的原因？

4.你讀過我們?nèi)锣l(xiāng)的材料嗎？有什么看法？

5.要成為一名優(yōu)秀的志愿者，你需要具備哪些品質(zhì)和才能？

6.談?wù)勀愕闹驹刚呋顒?dòng)/支教/領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

7.你認(rèn)為教學(xué)中最大的困難是什么？你會(huì)怎樣面對這些問題？

8.你認(rèn)為我們在農(nóng)村的短短時(shí)間內(nèi)能做些什么？

9.你期待在這一次下鄉(xiāng)支教的經(jīng)歷得到什么樣的收獲？

10.您也可根據(jù)自己從前的下鄉(xiāng)經(jīng)驗(yàn)，提出一個(gè)實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的問題，讓面試者闡述他/她將如何解決這一問題。

最后，面試人需要通過一定格式的簡報(bào)向組織者匯報(bào)自己對申請人的評價(jià)，以及推薦與否。組織者必須對所有申請者應(yīng)一視同仁。事后應(yīng)向不合適的申請者發(fā)送一封友善的據(jù)信，最好采用個(gè)人名義，語氣應(yīng)該委婉和善，并附上對申請者的建議。對合適的申請者發(fā)送錄用信件時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹組織與活動(dòng)的情況，指定專人于志愿者保持聯(lián)系。不論是拒絕還是接受，都應(yīng)該及時(shí)通知申請者。

1.4 下鄉(xiāng)前準(zhǔn)備

通過全體隊(duì)員會(huì)議，做好分工和安排，明確志愿者應(yīng)作哪些準(zhǔn)備。購買保險(xiǎn)，或讓志愿者簽約聲明，如有意外發(fā)生，志愿者活動(dòng)組織不承擔(dān)法律責(zé)任。清楚地說明各項(xiàng)費(fèi)用及志愿者應(yīng)自己支付的比例。尋找各種申請經(jīng)費(fèi)的機(jī)會(huì)，以補(bǔ)助交通費(fèi)用或教學(xué)物資開支。

教學(xué)課程的準(zhǔn)備是下鄉(xiāng)準(zhǔn)備的重點(diǎn)。應(yīng)安排有專長有經(jīng)驗(yàn)的志愿者作為相應(yīng)課程的負(fù)責(zé)人。其他志愿者則根據(jù)自己的興趣參加相應(yīng)課程的設(shè)計(jì)，提供書面建議，并做相應(yīng)的調(diào)整，最終設(shè)計(jì)出詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃與課程內(nèi)容。

1.5 排練和培訓(xùn)

通知隊(duì)員在活動(dòng)前提前3——5天回校集中排練。這是一個(gè)建立團(tuán)隊(duì)精神和隊(duì)員互相認(rèn)識的機(jī)會(huì)。

隊(duì)歌以及各節(jié)目都要在下鄉(xiāng)前做好準(zhǔn)備，可能的話預(yù)多幾個(gè)節(jié)目，以防不時(shí)之需；

應(yīng)安排負(fù)責(zé)每門課程的人員上一段示范課，以聽取大家對上課內(nèi)容和方式的意見反饋。每個(gè)人都應(yīng)明確每一門課程由誰負(fù)責(zé)；

討論并制定教學(xué)以外的計(jì)劃，例如，在鄉(xiāng)村作調(diào)研或宣傳的課題。須列出時(shí)間表，安排好每天的調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容。事先寫好調(diào)查時(shí)向采訪對象提的問題，如有需要，可事先制定調(diào)查問卷。

要強(qiáng)調(diào)并討論下鄉(xiāng)歸來后進(jìn)行反思總結(jié)的重要性。我們下鄉(xiāng)工作只實(shí)現(xiàn)了這一活動(dòng)項(xiàng)目的一半價(jià)值；另一半價(jià)值在于反思總結(jié)。如果總結(jié)不徹底、不深刻，下鄉(xiāng)實(shí)踐的意義就大大削弱了。為了提高將來的工作效率，必須進(jìn)行深入反思，積累經(jīng)驗(yàn)。可能要通過數(shù)次下鄉(xiāng)才能較好地了解當(dāng)?shù)厍闆r，從而對教什么、怎樣教有一個(gè)全面深刻地認(rèn)識。因此需要制定非常周詳?shù)目偨Y(jié)方法，并在每次下鄉(xiāng)結(jié)束后執(zhí)行——這一點(diǎn)至關(guān)重要。志愿者必須認(rèn)識到這一點(diǎn)，并在下鄉(xiāng)前就將這種反思態(tài)度內(nèi)化到團(tuán)隊(duì)精神中去。

1.5 隊(duì)伍組成：

隊(duì)長：每隊(duì)都應(yīng)有一名隊(duì)長，隊(duì)長應(yīng)是具有在農(nóng)村支教經(jīng)驗(yàn)和與該學(xué)校有聯(lián)系的人。在下鄉(xiāng)期間，隊(duì)長負(fù)有代表全隊(duì)的責(zé)任，并應(yīng)督促全隊(duì)完成目標(biāo)，召開每天的總結(jié)會(huì)和安排好第二天的活動(dòng)流程。隊(duì)長將面對活動(dòng)期間一切突發(fā)事件并協(xié)調(diào)全隊(duì)解決。

紀(jì)律負(fù)責(zé)人：維護(hù)活動(dòng)期間學(xué)生和志愿者團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，也是隊(duì)長助理的角色。此人應(yīng)考慮到志愿者參加的每項(xiàng)活動(dòng)所可能發(fā)生的危險(xiǎn)，然后決定是否批準(zhǔn)這一行動(dòng)。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)全隊(duì)的經(jīng)濟(jì)狀況，保存各類收據(jù)以供日后報(bào)銷和匯報(bào)開支之用。如果可能的話，此人也應(yīng)帶適量現(xiàn)金，以備旅途或活動(dòng)中的緊急用途。

通訊員：負(fù)責(zé)記錄每天全隊(duì)的活動(dòng)和發(fā)生的問題。

生活委員：負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的衣食住行；

攝影師：攝影或攝像

1.6 下鄉(xiāng)期間

作息時(shí)間表：制定詳盡的作息時(shí)間表，包括起床、早餐、上課、午餐、午后休息、每日會(huì)議、就寢等。留出充裕的時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行課外活動(dòng)。

住宿：確保每個(gè)人都清楚自己的住處及到該處的路線。

每日會(huì)議：確保所有志愿者都在一天活動(dòng)結(jié)束時(shí)參加總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)各項(xiàng)任務(wù)的完成情況以及遇到的問題，討論怎樣改進(jìn)，并為下一天作準(zhǔn)備。保存好會(huì)議 討論記錄，供日后總結(jié)之用。

隊(duì)員間保持聯(lián)系：杜絕私自離校，給每位志愿者留下緊急聯(lián)系方式和所有人的手機(jī)號碼，及當(dāng)?shù)貙W(xué)校主要負(fù)責(zé)人的電話。

三下鄉(xiāng)必備生活用品：

生活用品

基本的床上用品：被單，席子，蚊帳。

洗刷用品：飯盒、牙刷、牙膏、毛巾、洗衣粉或肥皂、衣架、桶（可以商量兩人帶一個(gè)）、沐浴液，洗發(fā)水、水杯（或保溫杯），梳子。鏡子

衣物：1套以上長衣長褲（建議帶牛仔褲），1套以上夏裝，1套夏季校服上衣，1—2件白色上衣，若干內(nèi)衣、一雙以上襪子。

其他：結(jié)實(shí)耐用的防水旅行包（或旅行箱、旅行袋）

紙巾，針線包（女生備），拖鞋。手機(jī)充電器或電池

可自行決定的物品：枕頭、睡衣、涼鞋、扇子或小風(fēng)扇、排插、個(gè)人藥品，花露水（統(tǒng)一買了）

照明用品

手電筒、蠟燭、打火機(jī)、小臺燈（有這些物品的隊(duì)員就帶）

防曬用品

防曬霜、太陽帽（必備）、雨傘（必備）

其他

足夠的生活費(fèi)，記錄本（必備），筆（必備），手機(jī)，手機(jī)充電器（準(zhǔn)備兩塊以上的手機(jī)電池，確定手機(jī)充夠話費(fèi)），隊(duì)員通訊錄，當(dāng)?shù)芈?lián)系方式。些許零食，防止饑餓

就此次三下鄉(xiāng)過程中出現(xiàn)的問題總結(jié)如下：

第一天：由于今年學(xué)校的補(bǔ)習(xí)因豬流感取消，第一天的招生由我們自己主辦，因此在去之前可先打印足夠量的空白表格，以防不時(shí)之需。

由于當(dāng)?shù)貤l件和考慮到學(xué)生的安全等問題，之前計(jì)劃的課表需重新安排，所以可預(yù)先打印足夠的空白表格的課表，若要變動(dòng)，可直接手寫字填充。記得我們第一天就重新畫課表就用了四個(gè)人整整一個(gè)上午的時(shí)間。另外帶上尺子、鉛筆、橡皮、轉(zhuǎn)筆刀、復(fù)寫紙、足夠的紅筆（批改學(xué)生作業(yè)和日記用，最好每人一支）。

第二天開幕式：由于上午的安排是：開幕式——》班會(huì)交流（自我介紹、成立班委等），大多學(xué)生的反應(yīng)是較無聊，希望盡快上課。所以下午第一節(jié)最好先安排上課（依當(dāng)?shù)貙W(xué)生的具體情況安排課程），有其他非正式的課放在第二節(jié)或者第二課堂時(shí)間。

第二課堂一般搞一些文娛活動(dòng)，今年我們的設(shè)置有：健美操、軍體拳、手語、唱歌。形式我覺得可以更多樣化，可以來個(gè)團(tuán)體游戲，籃球賽等等。但要把握好重點(diǎn)對象，需在閉幕式上演的節(jié)目在第一天就要確定下來，要表演的學(xué)生第二天選出來后利用第二課堂的時(shí)間進(jìn)行排練。

班主任必須強(qiáng)調(diào)的事情有：安全（包括上、放學(xué)來回途中的人身安全、自己身上帶的貴重物品：手機(jī)、mp3、財(cái)務(wù)等）、禮貌問題、著裝、不能騎機(jī)動(dòng)車輛到校、不能帶其他非暑期班學(xué)生入校。

第三天正是村里的趕集日，我們的宣傳隊(duì)上街宣傳：要帶足夠的排插，電腦音響設(shè)備要帶齊全。由于要掛橫幅、隊(duì)旗和社旗等，所以要被充分的繩子、透明膠、雙面膠、別針、剪刀等。

宣傳的效果沒有預(yù)計(jì)中的成功，這主要有幾方面的原因：

1、音響設(shè)備未準(zhǔn)備好，音量過小，難以引起周邊10米外的人群注意；

2、活動(dòng)前沒有先上街宣傳我們的活動(dòng)時(shí)間，造成很多村民不知情；

3、沒有充分利用會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖缘年?duì)員，造成溝通交流方面的阻礙；

4、隊(duì)員對自己的宣傳內(nèi)容沒有做深入的了解，以致當(dāng)村名問及更深一點(diǎn)知識的時(shí)候應(yīng)答不上；

5、現(xiàn)場氣氛不濃烈，未調(diào)動(dòng)起村名的激情，建議下次宣傳可以現(xiàn)場準(zhǔn)備一些便于互動(dòng)的簡單小游戲；

6、可以為村名發(fā)自己制作的書簽，關(guān)于我們學(xué)校和社團(tuán)，留作紀(jì)念；

7、把宣傳內(nèi)容制成小冊子，發(fā)給當(dāng)?shù)卮迕?/p>

正常上課期間出現(xiàn)的情況及改善方法：

1、各科任老師要清楚自己的上課時(shí)間，在上課前一天晚上一定要充分備好課，并向班主任確認(rèn)上課時(shí)間；

2、若有多人一起上課的班級，科任老師們一定要經(jīng)過商談洽談后才能一起上課，否則在上課期間可能出現(xiàn)意見不一致，造成影響不好；

3、每天上下午第一節(jié)課上課的老師負(fù)責(zé)點(diǎn)名（可交由各班班長），長和副隊(duì)長及時(shí)落實(shí)情況；

4、上課期間室外若有流蕩青年或其讓學(xué)生，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)說服其離校，以保障其他同學(xué)的正常上課和安全問題；

5、科任老師發(fā)現(xiàn)身體不適的學(xué)生，聽課老師及時(shí)問清楚情況并做采取相應(yīng)的措施；

6、每班除上課老師外，最好配一位聽課老師，另外一位巡邏老師（負(fù)責(zé)教學(xué)樓的巡查，一般是隊(duì)長、副隊(duì)長、紀(jì)律委員）；

1.7 總結(jié)會(huì)議

下鄉(xiāng)結(jié)束后，召開一次集體聚會(huì)（可以是會(huì)議，也可以是輕松的聚餐等），討論和總結(jié)下鄉(xiāng)活動(dòng)的各個(gè)方面和成功、不足之處。

根據(jù)校團(tuán)委的文件，完成此次的下鄉(xiāng)成果匯報(bào)。

下鄉(xiāng)前需注意事項(xiàng)：

1 完整列出團(tuán)委要求的活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)評優(yōu)所需的材料（如當(dāng)?shù)氐囊恍┳C明、反饋等），需在下鄉(xiāng)完畢時(shí)帶回；

2可適當(dāng)要求當(dāng)?shù)貙W(xué)校給回紀(jì)念品或錦旗（或者自己做好錦旗帶過去，閉幕式時(shí)直接叫領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送給我們）；

3 隊(duì)員需完成的任務(wù)：如心得體會(huì)、實(shí)踐報(bào)告、調(diào)研報(bào)告等（特別注意列入評優(yōu)的項(xiàng)目：如社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的格式、數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量，應(yīng)在下鄉(xiāng)前讓每位隊(duì)員明確）；

4 關(guān)于優(yōu)秀個(gè)人的評定：可通過小組投票的方式，可把社會(huì)實(shí)踐報(bào)告和心得體會(huì)的撰寫列入評比的一個(gè)參考項(xiàng)目；

5 提前籌湊足夠的經(jīng)費(fèi)，以待報(bào)銷；

1.8 與外界交流總結(jié)報(bào)告

按實(shí)際情況而定

【第3篇 公務(wù)員面試失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

很榮幸進(jìn)了__省公務(wù)員的面試，可惜出師不利，失敗而歸！個(gè)人總結(jié)一下，失敗主要有以下幾方面的原因：

第一．這個(gè)社會(huì)沒有絕對的公平，不排除個(gè)別人有走關(guān)系的可能！我是一個(gè)比較細(xì)心，觀察認(rèn)真的人，也可能是我多疑吧，在考場我發(fā)現(xiàn)了兩大疑點(diǎn)：一是考場工作人員居然口袋里藏著手機(jī)；二是我面完之后，考場里的工作人員居然跑出來對另一個(gè)工作人員說：你剛才提到的那個(gè)人叫什么名字？怪哉！

第二．很不幸，抽到尾簽。當(dāng)輪到我去面試的時(shí)候，已經(jīng)將近晚上六點(diǎn)了，這時(shí)我著實(shí)有點(diǎn)疲乏，一進(jìn)考場發(fā)現(xiàn)幾個(gè)考官還低著頭，唉……而且，經(jīng)過一個(gè)下午的面試，如果最后的考生無法答出一些比較新穎的觀點(diǎn)，考官基本上不會(huì)給你打高分―――這是很多有試的考面試的考官一致答成的共識！當(dāng)?shù)箶?shù)第二個(gè)考生進(jìn)去面試后，候考室的工作人員還特地問了一下我是第幾名，我說是第四名。他簡單地說了一句，“挺前面的，可是后面的考生面試分?jǐn)?shù)一般不會(huì)高，不過你還很年輕，放輕松點(diǎn)?！?/p>

第三．與考官眼神的溝通太少。這次，我發(fā)現(xiàn)給我打分的考官，中間的那五位考官給我的分?jǐn)?shù)相對較高，旁邊的四位考官分?jǐn)?shù)卻極其的低。切記：下次面試的時(shí)候，眼神千萬別只盯著中間的考官，要注意與旁邊的考官進(jìn)行眼神的交流，這樣才能夠得高分！

有個(gè)羅伊爾定律說得好，“凡事要往好處想。如果你掉進(jìn)一個(gè)池塘，說不定你的口袋里還裝進(jìn)一條魚呢？”人生有順境，也有逆境，我們要學(xué)會(huì)在逆境中向生活微笑，這是一個(gè)人保持心理平衡，不被厄運(yùn)擊倒的法定之一。

困難與失敗是難免的，但是困難與失敗并不可怕，可怕的是一個(gè)人失去信心，失去與困難和失敗斗爭的勇氣。成功者，往往能夠做到“勝不驕，敗不餒”，既不因成功而沾沾自喜，也不因失敗而喪失心志。只要我們能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免今后再犯類似錯(cuò)誤，就這一點(diǎn)來說，就是一種收獲和勝利！

人生可以沒有很多東西，但唯獨(dú)不能沒有希望。有希望之處，生命就生生不息！2023年福建秋季公考即將到來，以更加積極的心態(tài)開始備戰(zhàn)秋季公考，預(yù)祝自己馬到功成！

【第4篇 項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。今天我們就一起來看看項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧!

項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程__同提高水平。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;

5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。總之，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。

7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力

去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industry e_pert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧;

8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的.組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當(dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”

項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。

一期工程建設(shè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)提供較晚且不完善，造成招標(biāo)工作時(shí)間長，確定后的設(shè)備參數(shù)修改較頻繁。與設(shè)計(jì)院的溝通不是很及時(shí)，沒有把握住工作的主動(dòng)性，自己提出的技術(shù)建議給設(shè)計(jì)院后沒有及時(shí)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，并跟蹤處理情況。需要與設(shè)計(jì)院加強(qiáng)溝通和交流。

設(shè)備供貨合同簽訂較晚，合同生產(chǎn)時(shí)間短，供貨比較集中，對設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度等情況了解不夠。監(jiān)造人員不足是原因之一對設(shè)備制造的質(zhì)量控制和聲場季度控制比較被動(dòng)。與供貨廠家的溝通不是很及時(shí)。不能夠很好地根據(jù)工程進(jìn)度安裝時(shí)間的調(diào)整而確定設(shè)備供貨時(shí)間。造成部分急需安裝的設(shè)備不能及時(shí)到貨，而一些安裝節(jié)點(diǎn)較晚的設(shè)備卻提前到貨。

設(shè)備到貨及儲(chǔ)存方面，存在巨大不足。設(shè)備到貨后因人員不足，時(shí)常調(diào)動(dòng)人員到其他崗位，無專人負(fù)責(zé)設(shè)備接貨工作。而且設(shè)備的存儲(chǔ)場地不足，倉儲(chǔ)及設(shè)備職能部門溝通不足，造成設(shè)備未安裝的設(shè)備管理不到位。安裝單位不能卸貨時(shí)，過多依靠安裝單位，造成到貨設(shè)備不能及時(shí)卸車，積壓，不能有效控制安裝單位的卸車工作。到貨設(shè)備安裝時(shí)查找困難。

安裝質(zhì)量監(jiān)控?，F(xiàn)階段公司整體的安裝質(zhì)量控制能力較弱，人員配置特別是具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不足，新入職畢業(yè)生所占比例較大，工作經(jīng)驗(yàn)不足。工程質(zhì)量方面基本受控。工程需要大量有經(jīng)

驗(yàn)的人深入現(xiàn)場，工程質(zhì)量、進(jìn)度才能受控，對安裝單位的管理力度才不會(huì)被弱化。職能部門除了要監(jiān)管安裝工程，同時(shí)還要兼顧設(shè)備招標(biāo)，合同編撰，分心于非主要業(yè)務(wù)，勢必會(huì)造成主要業(yè)務(wù)的監(jiān)管不足。

綜合上述不足和教訓(xùn)，需要工程個(gè)相關(guān)部門間相互共同，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)、互助，共進(jìn)退才能把封開公司建設(shè)好，才能讓封開公司成為樣板基地。

【第5篇 電力公司總結(jié)反思抗雪災(zāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

電力公司總結(jié)反思抗雪災(zāi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

__要求，自今日起，公司系統(tǒng)解除相關(guān)應(yīng)急狀態(tài)，恢復(fù)正常的工作秩序。一周后召開擴(kuò)大的總經(jīng)理辦公會(huì)議，布置全公司至“五一”前的中心工作，抓緊召開各類專業(yè)會(huì)議，落實(shí)具體工作。

__指出，自__普降暴雪至春節(jié)長假結(jié)束，__電網(wǎng)經(jīng)受了考驗(yàn)，全網(wǎng)110千伏以上主網(wǎng)架安全運(yùn)行，全省無一企業(yè)、單位、居民因斷電影響生產(chǎn)、生活和正常秩序，因此受到了國家電網(wǎng)公司和省委省政府的表彰。目前，全省至今日凌晨，各主力發(fā)電廠存煤量已達(dá)9天儲(chǔ)備，但仍不可掉以輕心，要繼續(xù)密切關(guān)注實(shí)行科學(xué)調(diào)度，加強(qiáng)需求側(cè)管理。 __強(qiáng)調(diào)，近期內(nèi)仍然要密切關(guān)注救災(zāi)搶修工作，要從大局出發(fā)，不惜代價(jià)支持前方搶修。同時(shí)，前方搶修人員要精心組織確保搶修質(zhì)量。公司各部門要切實(shí)對支援災(zāi)區(qū)搶修工作做到人員組織好，任務(wù)落實(shí)到位，保證進(jìn)度、安全，有關(guān)部門還要把后續(xù)支援災(zāi)區(qū)搶修的電力物資設(shè)備組織好、生產(chǎn)好、運(yùn)輸?shù)轿弧?/p>

__還強(qiáng)調(diào)，公司各部門、各單位要通過對抗擊雪災(zāi)工作的總結(jié)，反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展同環(huán)境對比，模擬災(zāi)情，分析原因和對策，研究下一步的建設(shè)和技改措施。2023年的建設(shè)項(xiàng)目適當(dāng)放緩實(shí)施，要在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)和加強(qiáng)鐵塔的局部受力點(diǎn)和強(qiáng)度，重點(diǎn)加強(qiáng)“跨河、跨路、跨江”跨越段的穩(wěn)定性，使其建設(shè)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量都有明顯提高。要反思電源與電網(wǎng)的布局關(guān)系，電源與電網(wǎng)是唇齒相依的關(guān)系，我們要發(fā)揮電網(wǎng)的布局主導(dǎo)作用，引導(dǎo)電源合理布局，電源的合理布局是堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)安全的需要。充分考慮建議政府有關(guān)部門在推進(jìn)“上大壓小”政策實(shí)施時(shí)，引導(dǎo)一批13.5機(jī)組改為供熱機(jī)組，使其平時(shí)能供熱，關(guān)鍵時(shí)期能保電。通過各項(xiàng)措施的實(shí)施，使__電網(wǎng)更安全、更可靠,能夠經(jīng)受更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

公司黨委書記__、副總經(jīng)理__、副總經(jīng)理__、__參加了會(huì)議

【第6篇 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn)總結(jié)大家了解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小編在這里為大家分享下項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)范文，大家都一起來看一下吧。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)篇一

本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。

項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：

1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;

3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;

4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;

5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。

6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊瑳]有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。

7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力

去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industry e_pert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧;

8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。

9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的.，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)

然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略!我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。

現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當(dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)篇二

前言：

一個(gè)成功的項(xiàng)目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實(shí)際的預(yù)案及措施，有執(zhí)行力強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，安全、質(zhì)量能標(biāo)準(zhǔn)化（有各類標(biāo)準(zhǔn)化手冊）。如果項(xiàng)目做到這些，項(xiàng)目經(jīng)理的手機(jī)可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學(xué)習(xí)。

對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人（三大工長+1名質(zhì)檢員）才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經(jīng)常變換。必須從開工就按中建股份項(xiàng)目管理手冊、八局項(xiàng)目管理手冊及青島公司項(xiàng)目管理手冊嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從開工就按管理手冊實(shí)施的工程絕對能達(dá)到公司樣板工程。項(xiàng)目開工前對所有人員強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目人員必須做到項(xiàng)目管理手冊全部內(nèi)容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時(shí)間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學(xué)習(xí)，每天晚上做好工作日志，技術(shù)復(fù)核資料，并提前做好第二天的驗(yàn)收資料，充分熟悉第二天的工作內(nèi)容。

對施工隊(duì)伍：一般邀請兩家隊(duì)伍，投標(biāo)前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質(zhì)量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。

知識淵博水平高才有威信?？偣け仨毥M織項(xiàng)目學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導(dǎo)的多。

一、投標(biāo)階段：

1、調(diào)查清楚水源點(diǎn)及管徑、電源點(diǎn)及容量；（直接影響工程施工及措施費(fèi)，西苑醫(yī)院項(xiàng)目提前提出電容量不夠用，3個(gè)月后才解決）

2、高空電線、四周居民樓高度及距離；（主要考慮塔吊布置，避開建筑物）

3、運(yùn)輸路線及交通狀況了解；考慮大門設(shè)置、出土馬道設(shè)置；（方便運(yùn)輸）

4、排污井分布情況；考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置；（總平圖）

5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內(nèi)的地下管線圖（考慮管線保護(hù)及開挖時(shí)地下障礙物、廢舊管道影響）

6、投標(biāo)方案一定要可行，請有施工經(jīng)驗(yàn)的人參與投標(biāo)，充分考慮實(shí)際施工中的變更進(jìn)行不平衡報(bào)價(jià)；（結(jié)算時(shí)按投標(biāo)施組算措施費(fèi)）

二、臨建建設(shè)階段：

1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設(shè)置單獨(dú)小院；廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋（房間布局須按要求設(shè)置），降水管引至廁所沖水，有條件設(shè)一個(gè)蓄水池兼消防水池；施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開；大門口必須設(shè)沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理?；S池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。

2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設(shè)置防砸棚；封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間放置絲桿等材料，外間加工棚；倉庫10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間住保管員，外間倉庫；養(yǎng)護(hù)室6m長，3m寬，分內(nèi)外間，外間操作間，辦公桌整理臺帳等資料，設(shè)置冷暖空調(diào)。

3、道路硬化前一定要控制標(biāo)高，嚴(yán)格控制硬化厚度，一定要夯實(shí)基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題；

4、板房平面圖詳細(xì)規(guī)劃，搭設(shè)要做詳細(xì)的技術(shù)交底，立柱垂直度一定在過程中及時(shí)檢查，偏差大時(shí)及時(shí)調(diào)整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。

5、設(shè)多臺塔吊時(shí)保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋；塔吊基礎(chǔ)方案提前定，提前做，能在外面不設(shè)里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實(shí)物才放心。

6、基坑圍擋直接設(shè)置基坑邊線2.5m處，防護(hù)搭設(shè)一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護(hù)與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。

7、四周圍擋不低于2m，搭設(shè)一定要美觀、結(jié)實(shí)，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎(chǔ)，每3m設(shè)置一個(gè)角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按ci要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側(cè)可以做宣傳質(zhì)量知識和每日施工動(dòng)態(tài)等，代替一部分宣傳欄。

8、平面布置除了7板1圖外，設(shè)置宣傳欄、閱報(bào)欄、公示欄（工人工資發(fā)放等）、曝光欄、每日重大危險(xiǎn)源公示欄、每日各段施工動(dòng)態(tài)欄、長城杯標(biāo)準(zhǔn)牌、工程工藝做法上墻。

9、公司要求混凝土按照小票結(jié)算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進(jìn)料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設(shè)置一部半埋式地泵就足以威懾?cái)嚢枵咀惴焦?yīng)混凝土。

三、工程實(shí)施階段：

工程開工前必須詳細(xì)策劃可行的實(shí)施方案和成本計(jì)劃，最好用3d或者bim做出模型圖，從挖土開始詳細(xì)演示工程進(jìn)展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會(huì)審前讓勞務(wù)隊(duì)伍放樣人員看圖紙、提問題。

（一）同時(shí)進(jìn)行提醒質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。

（二）分項(xiàng)方案實(shí)施

1、土方、護(hù)坡

1）支護(hù)樁到頂，先打樁，產(chǎn)生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運(yùn)，單獨(dú)報(bào)價(jià)，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認(rèn)由土方單位外運(yùn)。在土方合同里包含樁身土外運(yùn)，考慮到綜合單價(jià)中。坑底排水措施（排水溝加礫石、集水坑等，在挖土?xí)r考慮位置）一定要實(shí)施，合同約定此內(nèi)容，但不要單獨(dú)報(bào)價(jià)。有護(hù)坡樁時(shí)工作面要放大到1000mm，甚至更大（圖紙會(huì)審時(shí)讓設(shè)計(jì)院改可以要到工程量）。

2）基坑開挖階段，安全防護(hù)包含在護(hù)坡合同里，防護(hù)距離坑邊2m，設(shè)置時(shí)一步到位，

直到土方回填。排水溝最好遠(yuǎn)離基坑邊，排水溝的水長時(shí)間滲漏后果也很嚴(yán)重。（土建合同里包含接收前期圍擋）。

3）汽車坡道后開挖時(shí)，護(hù)坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。

4）土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊(duì)清槽；邊坡有異常、護(hù)坡需要時(shí)或者基坑內(nèi)施工需要時(shí)，挖掘機(jī)無條件配合，費(fèi)用含在綜合單價(jià)中。

2、護(hù)坡出現(xiàn)砂層時(shí)不宜長時(shí)間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。

3、卵石層需要用水錨桿時(shí)，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑（施工時(shí)必須落實(shí)，否則清槽階段很麻煩），招標(biāo)報(bào)價(jià)中完善排水方案。

4、雨季施工方案一定要落實(shí)，水泵、沙袋、雨具等準(zhǔn)備好。最好參加防汛預(yù)案演練，未雨綢繆成本最低。（消防預(yù)案演練，摔傷應(yīng)急預(yù)案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院）

（二）結(jié)構(gòu)階段：

地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會(huì)審時(shí)安裝人員必須核實(shí)是否存在？如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價(jià)很大。

框架結(jié)構(gòu)，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊?；蛘叨问┕さ绞彝獾仄海舫龇浪聿氖疹^用的凹槽。

從開始就禁止施工隊(duì)點(diǎn)焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點(diǎn)焊和切割，每個(gè)工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊(duì)進(jìn)場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。（罰款不是目的，但是必須的）

附屬結(jié)構(gòu)（地下連廊、汽車坡道等）與主體結(jié)構(gòu)連接處的中埋式止水帶要特別強(qiáng)調(diào)保護(hù)好，避免損壞，如果暴露時(shí)間經(jīng)過雨季，還是直接用磚砌死保險(xiǎn)，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護(hù)好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復(fù)雜，代價(jià)很高。

測量控制是重點(diǎn)，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標(biāo)高都要控制重點(diǎn)監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會(huì)影響整個(gè)機(jī)電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價(jià)太大。

腳手架、模板及支架是重點(diǎn)監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴(yán)格按照方案交底進(jìn)行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構(gòu)造措施一般都是施工隊(duì)不愿意增加的項(xiàng)目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。

【第7篇 2023年公務(wù)員面試失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)范文

很榮幸進(jìn)了__省公務(wù)員的面試，可惜出師不利，失敗而歸！個(gè)人總結(jié)一下，失敗主要有以下幾方面的原因：

第一．這個(gè)社會(huì)沒有絕對的公平，不排除個(gè)別人有走關(guān)系的可能！我是一個(gè)比較細(xì)心，觀察認(rèn)真的人，也可能是我多疑吧，在考場我發(fā)現(xiàn)了兩大疑點(diǎn)：一是考場工作人員居然口袋里藏著手機(jī)；二是我面完之后，考場里的工作人員居然跑出來對另一個(gè)工作人員說：你剛才提到的那個(gè)人叫什么名字？怪哉！

第二．很不幸，抽到尾簽。當(dāng)輪到我去面試的時(shí)候，已經(jīng)將近晚上六點(diǎn)了，這時(shí)我著實(shí)有點(diǎn)疲乏，一進(jìn)考場發(fā)現(xiàn)幾個(gè)考官還低著頭，唉……而且，經(jīng)過一個(gè)下午的面試，如果最后的考生無法答出一些比較新穎的觀點(diǎn)，考官基本上不會(huì)給你打高分―――這是很多有試的考面試的考官一致答成的共識！當(dāng)?shù)箶?shù)第二個(gè)考生進(jìn)去面試后，候考室的工作人員還特地問了一下我是第幾名，我說是第四名。他簡單地說了一句，“挺前面的，可是后面的考生面試分?jǐn)?shù)一般不會(huì)高，不過你還很年輕，放輕松點(diǎn)?！?/p>

第三．與考官眼神的溝通太少。這次，我發(fā)現(xiàn)給我打分的考官，中間的那五位考官給我的分?jǐn)?shù)相對較高，旁邊的四位考官分?jǐn)?shù)卻極其的低。切記：下次面試的時(shí)候，眼神千萬別只盯著中間的考官，要注意與旁邊的考官進(jìn)行眼神的交流，這樣才能夠得高分！

有個(gè)羅伊爾定律說得好，“凡事要往好處想。如果你掉進(jìn)一個(gè)池塘，說不定你的口袋里還裝進(jìn)一條魚呢？”人生有順境，也有逆境，我們要學(xué)會(huì)在逆境中向生活微笑，這是一個(gè)人保持心理平衡，不被厄運(yùn)擊倒的法定之一。

困難與失敗是難免的，但是困難與失敗并不可怕，可怕的是一個(gè)人失去信心，失去與困難和失敗斗爭的勇氣。成功者，往往能夠做到“勝不驕，敗不餒”，既不因成功而沾沾自喜，也不因失敗而喪失心志。只要我們能夠從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以免今后再犯類似錯(cuò)誤，就這一點(diǎn)來說，就是一種收獲和勝利！

人生可以沒有很多東西，但唯獨(dú)不能沒有希望。有希望之處，生命就生生不息！__年福建秋季公考即將到來，以更加積極的心態(tài)開始備戰(zhàn)秋季公考，預(yù)祝自己馬到功成！

【第8篇 項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)篇一

先介紹下背景，項(xiàng)目類型是集換式卡牌游戲，平臺是sns。接手的時(shí)候，已經(jīng)是一個(gè)成品了，大約在產(chǎn)品上線一個(gè)星期左右venjet作為一名產(chǎn)品策劃加入，負(fù)責(zé)后續(xù)部分系統(tǒng)與數(shù)值。

游戲的核心玩法不錯(cuò)，作為一個(gè)卡牌游戲在sns平臺上也不會(huì)顯得很重度，所以產(chǎn)品剛上線的時(shí)候勢頭很猛，然而經(jīng)過一段時(shí)間之后，日漸滑落的dau說明產(chǎn)品本身和后續(xù)的工作都出現(xiàn)了一些問題。以下幾點(diǎn)是venjet認(rèn)為今后工作中需要注意的地方。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.時(shí)間-游戲首日

venjet做過最重度的客戶端，相對輕度的webgame，然而sns還是頭一遭。sns游戲比起客戶端及webgame更輕度，進(jìn)入門檻更低。用戶可以在sns平臺的幾十幾百個(gè)游戲應(yīng)用中隨意挑選，幾次點(diǎn)擊即可進(jìn)入一個(gè)游戲，連帳號注冊這個(gè)步驟都不需要。同時(shí)，因?yàn)闆]有較高的進(jìn)入成品，意味著更低的忠誠度。在開始的幾分鐘內(nèi)，玩家立即就會(huì)因?yàn)楫嬶L(fēng)不喜歡，玩過或正在玩同類的游戲，不喜愛的游戲類型，不明確的操作等等原因離開游戲。與花了幾個(gè)小時(shí)下載的客戶端游戲相比，sns教低的推廣成本與次日留存是成正比的。

所以，第一個(gè)時(shí)間就是游戲首日了，在有限的幾分鐘內(nèi)吸引住玩家，將嘗鮮的玩家留住，嘗試過適量的游戲內(nèi)容后保持足夠的興趣，次日繼續(xù)進(jìn)入游戲，這將為接下來的工作打下堅(jiān)實(shí)的用戶數(shù)量基礎(chǔ)。前期的努力增加1%的用戶，可能可以為后期帶來10%的用戶增長。這項(xiàng)內(nèi)容需要在游戲初期做好，隨著游戲的運(yùn)營，用戶的質(zhì)量會(huì)逐漸的下降，此時(shí)做這項(xiàng)工作，多少有點(diǎn)事倍功半，這也是教訓(xùn)之一。

之前游戲首日內(nèi)容不足的幾點(diǎn)：

畫面精細(xì)度不夠；

用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上需提高；

新手引導(dǎo)略顯生硬，內(nèi)容過多且說明不足；

新內(nèi)容的節(jié)奏把握不佳；

初期游戲難度過高，有過高挫折的關(guān)卡；

興奮點(diǎn)缺乏引導(dǎo)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2.時(shí)間-游戲七日

除了純對戰(zhàn)類的網(wǎng)游，一般而言網(wǎng)游前期總是會(huì)提供玩家一定時(shí)間的“單機(jī)”游戲內(nèi)容（pve）。這段時(shí)間主要的作用是讓玩家熟知游戲內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)與游戲世界，提升自身實(shí)力，為將來的互動(dòng)內(nèi)容（pvp）打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，也存在只注重pve內(nèi)容的設(shè)計(jì)，玩家互動(dòng)的內(nèi)容只是點(diǎn)綴。通常來說，越輕度的游戲，pve的比重越大。我將這部分內(nèi)容定義為第二個(gè)時(shí)間：pve的七日。一旦過了這個(gè)時(shí)間，這名玩家就轉(zhuǎn)化成了一名忠實(shí)玩家，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為付費(fèi)玩家。在這段時(shí)間里，既需要給予玩家新鮮感，興奮點(diǎn)，讓其不斷的進(jìn)行游戲；又不能給予玩家太多門檻，打斷玩家的成長。如何取舍，需要結(jié)合項(xiàng)目具體的設(shè)計(jì)來看。

就之前的項(xiàng)目而言，不足的幾點(diǎn)：

內(nèi)容單調(diào)，關(guān)卡卡牌布置缺乏新意，僅僅是難度的提高。

缺乏指導(dǎo)性的成長內(nèi)容，玩家不知道如何成長。

關(guān)卡難度過高，部分關(guān)卡挫折感極強(qiáng)。

設(shè)計(jì)的漏洞導(dǎo)致玩家無法進(jìn)行游戲。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.還是時(shí)間-更新時(shí)間

以上兩個(gè)時(shí)間的游戲內(nèi)容雖然重要，但是在項(xiàng)目已上線的情況下，如果僅花一些時(shí)間做調(diào)整，所獲得的成效不會(huì)太大。而之前一個(gè)最大的教訓(xùn)，就是沒能把握住第三個(gè)時(shí)間：更新時(shí)間。venjet以往的概念里，游戲的內(nèi)容更新最快也得一個(gè)星期吧，往往大版本的更新，那直接奔兩三個(gè)月而去啊…但是sns平臺不同，前面已經(jīng)說過，sns平臺的用戶忠誠度相對較低，一旦失去新鮮內(nèi)容的刺激，單純依靠pve內(nèi)容，玩家很快就會(huì)流失。因此，sns一個(gè)理想的更新頻率是一周2～3次，哪怕更新的內(nèi)容再小，也能明顯的看到提升。而這個(gè)更新速度，不僅需要整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)銜接的很緊密，效率很高，就產(chǎn)品策劃本身而言，需要有將設(shè)計(jì)內(nèi)容盡量拆分，模塊化，并且盡量簡單，易于開發(fā)和玩家理解。venjet在這個(gè)方面沒能適應(yīng)這個(gè)節(jié)奏，給予了開發(fā)的同學(xué)們很多較大，較難的系統(tǒng)，導(dǎo)致功能開發(fā)周期較長，dau流失嚴(yán)重，在這里向他們說一聲抱歉。這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，銘記于心。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4.擺脫玩家心態(tài)

一般而言產(chǎn)品策劃本身就是游戲玩家，也有自己喜愛的游戲類型甚至鐘情的幾款游戲。在游戲設(shè)計(jì)過程中，玩家心態(tài)將是非常可怕的一件事，將自己認(rèn)為好玩的，喜歡的系統(tǒng)加入到游戲中，很可能會(huì)與某些游戲系統(tǒng)，甚至整體游戲設(shè)計(jì)沖突?！翱雌饋砗苊馈暗南到y(tǒng)，往往結(jié)果十分慘烈。之前因?yàn)檩^為喜歡某游戲的好友攻防系統(tǒng)，因此在設(shè)計(jì)好友互動(dòng)的時(shí)候，引入了這個(gè)系統(tǒng)，而忽視了游戲本身的`類型及受眾。所幸及時(shí)剎車，不然會(huì)給開發(fā)的同學(xué)們及玩家?guī)砭薮蟮穆闊窈笤O(shè)計(jì)每個(gè)系統(tǒng)，默念并回顧設(shè)計(jì)目的一百遍=。=

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5.小額消耗品vs高價(jià)固定資產(chǎn)

之前游戲上線時(shí)，所有的消費(fèi)內(nèi)容幾乎只有卡片，高價(jià)固定的消費(fèi)內(nèi)容帶來的是較高的arppu及不那么高的pr，之后對游戲的商城進(jìn)行了一次改造，細(xì)分了卡片類型，使玩家購買時(shí)更具有目的性，取得了一定的效果。然而在這一個(gè)多月的過程中，消費(fèi)內(nèi)容讓venjet感覺最佳的調(diào)整來自于增加了小額的消耗品（不是我想的…消耗品名字就不透露了…），雖然arppu降低了許多，然而pr取得了成倍的增長。玩家從付費(fèi)0元到付費(fèi)1元比玩家從付費(fèi)1元到付費(fèi)10元的意義要高出很多。這不僅提高了營收，更重要的是使游戲朝著更健康的方向發(fā)展：不依賴少數(shù)高付費(fèi)的用戶，而是有著大量的中小額付費(fèi)用戶，簡而言之，細(xì)水長流。因此，如何合理布置消費(fèi)點(diǎn)和消費(fèi)區(qū)間也是游戲設(shè)計(jì)的一個(gè)重要課題。

另外，消耗品遠(yuǎn)比固定資產(chǎn)來的實(shí)惠，玩家購買固定資產(chǎn)后，消費(fèi)的動(dòng)力將明顯降低，只能通過推出更高性價(jià)比或更強(qiáng)的固定資產(chǎn)來拉動(dòng)消費(fèi)，這將壓榨游戲的生命周期，并拉大付費(fèi)玩家與免費(fèi)玩家間的差距，這在之前的項(xiàng)目中表現(xiàn)的十分明顯，而消耗品則可以避免這個(gè)問題。固定資產(chǎn)不可少，玩家的成長感及沉沒成本主要依賴于它，可以考慮通過分段消費(fèi)，將消耗品與固定資產(chǎn)的成長結(jié)合，比如，裝備強(qiáng)化= =當(dāng)然，這也是卡牌游戲的軟肋.

項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)篇二

一個(gè)總成本花費(fèi)100w的失敗項(xiàng)目的小小反省 這個(gè)項(xiàng)目開始到幾個(gè)月前基本暫停，總共差不多花費(fèi)100人月，總成本應(yīng)該也差不多是100w吧。

在幾個(gè)月收獲的產(chǎn)品只有一堆中間代碼。當(dāng)然，參與成員對某些技術(shù)還是有進(jìn)步的。我稍微對項(xiàng)目作一些總結(jié)吧。要想不好了傷疤忘了疼，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不管是成功還是失敗的經(jīng)驗(yàn)，成功是一個(gè)模式，（失敗就是反模式）。

沒有開始的開始,一個(gè)噩夢的開始

前期沒有任何固定的嚴(yán)格項(xiàng)目可行性分析

老板指哪兒打哪兒，就算是老板一種模糊的感覺，下屬只能全力以赴了。這在我們這類企業(yè)里面應(yīng)該算是很普遍的。當(dāng)一次回頭看，這100w算是做了一個(gè)可行性的探討。風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其當(dāng)你使用一個(gè)有新的/先進(jìn)/陌生的技術(shù)，使用一個(gè)陌生技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)是很多的，不管宣稱它有多先進(jìn)。

如果在項(xiàng)目初期沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理探討，最后，這些風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)憑空消失，一部分會(huì)出來，block你的項(xiàng)目，毀了你前面做的工作，最后毀了你的項(xiàng)目。

需求，沒有遠(yuǎn)景，沒有邊界

當(dāng)項(xiàng)目走了很遠(yuǎn)的時(shí)候，當(dāng)需求好像無窮無盡的時(shí)候。經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)總算想起要做一個(gè)邊界定義了。

如果沒有一個(gè)邊界，需求是做不完的，滿天的麻雀，都想要抓，團(tuán)隊(duì)的人力物力是非常有限的，對于一個(gè)產(chǎn)品來說，市場也是不會(huì)等人的，必須要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出來的軟件，才有可能成為一個(gè)成功的軟件。

需求，脫離用戶的需求

當(dāng)需求只是憑空猜測的需求，自然會(huì)讓人覺得無窮盡，因?yàn)槿祟愊胂罅傔€是比我們能做到的要多的。但是，這帶來的可能不僅僅是沒有盡頭，脫離用戶的需求，仿佛就是在修煉屠龍絕技。修煉出來是沒有市場的。

需求，隔靴搔癢的需求

如果軟件的最終用戶是經(jīng)過培訓(xùn)、積極配合軟件開發(fā)過程的，這個(gè)軟件的成功機(jī)率大概可以提高好幾成?？上У氖?，我所看到的很多一部分都不是這樣的。（項(xiàng)目自己尚且對過程沒有什么控制，談何對用戶代表做出要求呢）。我所見到的是，用戶代表往往仿佛一開始就是等著驗(yàn)收軟件，不想?yún)⑴c詳細(xì)需求的制定，大部分都是靠需求采集人員的猜想，猜想往往和實(shí)際有差距，往往只能像擠牙膏那樣從用戶那里得到一些提示，或者片言只語的判斷。往往是經(jīng)過無數(shù)次的往返交流，需求還是霧里看花。需求采集人員在繁瑣中失去耐心，索性天馬行空猜測一番了事，不再去麻煩用戶。

走到一個(gè)陌生的行業(yè)/領(lǐng)域，需要勇氣和資源

走到一個(gè)陌生的行業(yè)/領(lǐng)域，有時(shí)候是必須的，就像眾多企業(yè)的多元化之路。非常不巧的是，也是眾多企業(yè)的多元化之路一樣，軟件要想進(jìn)入一個(gè)陌生的行業(yè)領(lǐng)域，也是一條艱辛之路。需要的不僅僅是勇氣，還需要機(jī)遇，所謂東風(fēng)是也。但是還需要資源作為支持。如果低估了艱辛程度，可能就低估里所需的資源。沒有必要的資源，也許你走了90%的路了，你要走不完剩下的路，也許你從沙漠中央走到了離沙漠邊界只有數(shù)里之遙的邊界，沒有了那最后的補(bǔ)給，你還是出不了沙漠。任何風(fēng)吹草動(dòng)都可能成為壓垮你的最后稻草。

沒有結(jié)束的結(jié)束

沒有人會(huì)承認(rèn)失敗，尤其當(dāng)沒有人要求你這么多的時(shí)候。我們的項(xiàng)目也是，我們幾乎聽不到有人出來說項(xiàng)目失敗了，我們聽到的是延期、暫停、取消等等形容詞，但是其實(shí)，我們其實(shí)應(yīng)該承認(rèn)，我們有做了一個(gè)失敗的項(xiàng)目。

過程，沒有過程，沒有積累

從開始到結(jié)束，沒有開始的開始到?jīng)]有結(jié)束的結(jié)束，整個(gè)過程一切都在我們腦海中，剩下幾個(gè)殘缺的需求文檔和無法投入使用的中間代碼。

或許過不了多久，一切的記憶都會(huì)從我們腦海消失，尤其像這種失敗的記憶，我們會(huì)自然選擇一種選擇性失憶。只不過，我們并沒有得到該有教訓(xùn)，花了錢，還是沒有買到教訓(xùn)。如果我們有過程記錄，也許我們可以知道，哪一條路徑是走不通的。我們不需要走一條失敗的老路。

項(xiàng)目的成敗是變數(shù)多多，既有技術(shù)的，也有管理的，也有關(guān)系的，既有自身的，也有客戶的，但是只要我們把我們可以控制的做好了，至少這個(gè)項(xiàng)目成功了一半。

項(xiàng)目的需要變化是肯定有的，而且變化一般都很頻繁，我們怎么應(yīng)對客戶的這種需求變化呢，以不變應(yīng)萬變。首先在前期的需求調(diào)研要做好，盡可能的替用戶考慮，達(dá)到功能質(zhì)量滿足最大化。需求調(diào)研前期的《目標(biāo)與范圍》和需求調(diào)研末期的《功能規(guī)格說明書》都要跟客戶簽字確認(rèn)，這樣既能保證我們所理解的需求就是客戶所要的，也使得項(xiàng)目末期跟客戶驗(yàn)收時(shí)有據(jù)可依。根據(jù)我自己做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，由于客戶一般對計(jì)算機(jī)不是很了解，和他們交流用我們行業(yè)的話，他們根本就不懂，如果用文檔也很難把需求寫的那么明白，而且文檔很多的話，客戶都看煩了，很不直觀。如果讓客戶一看就可以看出這個(gè)就是他們想要的，我個(gè)人認(rèn)為最好的方式就是做系統(tǒng)原形。系統(tǒng)原形應(yīng)該在需求分析的時(shí)候開發(fā)人員在分析師

的指導(dǎo)下完成真實(shí)環(huán)境中的開發(fā)，當(dāng)然開發(fā)只是界面的功能模擬，沒有底層代碼的實(shí)現(xiàn)。這樣做的目的有三個(gè)好處，一是客戶很直觀的看到他們的系統(tǒng)是什么樣子的以及怎么操作，二是這些開發(fā)的成果是可以二次利用的，三是可以更好的激發(fā)客戶的需求。

在項(xiàng)目中期是發(fā)生需求變更是很常見的，這時(shí)要做好需求變更管理流程。需求變更表，小的變更自己掌握，客戶要求的變更有開發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員共同商討后提交項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)估變更損耗工程時(shí)間，在一定階段一起提交給客戶，大的變更直接提交客戶，并且要把需求變更對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響讓客戶知道，把球盡可能的踢給客戶，讓客戶在進(jìn)度、功能、資源三者中取舍出一個(gè)平衡來。對需求進(jìn)行分類評級，關(guān)鍵部分不能改動(dòng)的做特別確認(rèn)（如系統(tǒng)架構(gòu)等，如果改變等于從頭再來）。同時(shí)完成客戶簽字確認(rèn)，當(dāng)然如果能將這部分寫成合同細(xì)節(jié)中去是最好，但國內(nèi)的合同好像都是在打單時(shí)是基本上都承諾，也不會(huì)到細(xì)節(jié)，在合同簽訂后啟動(dòng)后才發(fā)現(xiàn)問題。但合同中可以寫明如果需求變更什么級別的怎么樣，多少錢等;簽訂合同也是一個(gè)很高的技巧，建議把系統(tǒng)的邊界及功能范圍和解決方案與合同一起簽署，這樣客戶提出的新功能就可以暫且擱置。當(dāng)然這就需要項(xiàng)目經(jīng)理很高的經(jīng)驗(yàn)和技巧了，不是光通過學(xué)習(xí)就能掌握的。

下面我結(jié)合我的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)說下在項(xiàng)目開發(fā)中的失敗原因：

一、需求調(diào)研階段我們做的不夠細(xì)，調(diào)研的時(shí)候幾乎是一個(gè)單位半天的時(shí)間，收集一些報(bào)表，根本就沒有了解用戶的需求。

二、對客戶現(xiàn)有系統(tǒng)分析和研究重視不夠，我們開發(fā)的系統(tǒng)是客戶已有的系統(tǒng)，他們已經(jīng)用了多年，在使用的過程中他們已形成了自己的習(xí)慣。而且他們的老系統(tǒng)也有他存在的優(yōu)點(diǎn)，也是在使用的過程中逐步完善的，可是我們在開發(fā)過程中完全忽略了老系統(tǒng)的存在。

三、簽訂合同也是非常重要的，具體內(nèi)容我在上面已說過了。

四、沒有《功能規(guī)格說明書》，這個(gè)是我們項(xiàng)目中最大的失誤，致使后來客戶的改動(dòng)讓我們很被動(dòng)。 《功能規(guī)格說明書》反映了客戶提出的所有需求功能，我們也是按照《功能規(guī)格說明書》來開發(fā)的。后期客戶的變化都可以和《功能規(guī)格說明書》對比，具體怎么變更按照我們的變更流程來做。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：《功 能規(guī)格說明書》作為產(chǎn)品需求的最終成果必須具有綜合性：必須包括所有的需求。開發(fā)者和客戶不能作任 何假設(shè)。如果任何所期望的功能或非功能需求未寫入軟件需求規(guī)格說明那么它將不能作為協(xié)議的一部分并 且不能在產(chǎn)品中出現(xiàn)。并且注意以下幾點(diǎn)：完整性、正確性、 可行性、必要性、劃分優(yōu)先級、無二義性、 可驗(yàn)證性、一致性、可修改性和可跟蹤性

五、前期項(xiàng)目開發(fā)人員投入過少，項(xiàng)目周期越長，對我方越是不利。主要有以下幾點(diǎn)：

1、時(shí)間越長，客戶的需求越多，變化也越多，我們的風(fēng)險(xiǎn)就越大。

2、在長周期中往往會(huì)有政局的變動(dòng)，例如客戶領(lǐng)到的變動(dòng)等。

3、項(xiàng)目周期太長容易造成人員流動(dòng)的擴(kuò)大以及工作效率的降低。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：前期多投入人力，盡早完工，降低我方的風(fēng)險(xiǎn)。

六、項(xiàng)目管理人員是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人員，尤其是我們的這樣的公司，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求更高，對這個(gè)職位的人員的綜合素質(zhì)要求非常高。為什么這么說呢，首先從我們公司項(xiàng)目經(jīng)理所做的工作說起，在我們公司中項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量的保證、計(jì)劃的安排執(zhí)行和跟蹤、掌握行業(yè)知識、人員的管理、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測以及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)等等工作。而在大型軟件公司中這些工作至少是有3年以上本專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的2人來做，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)師。一個(gè)項(xiàng)目在前期的這些工作就是一個(gè)錯(cuò)誤的話，后面有再強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也是白搭。我們還是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，很需要這樣的人才，需要公司來培養(yǎng)，如果遇到項(xiàng)目，再招人員來擔(dān)當(dāng)這樣的工作，風(fēng)險(xiǎn)是可想而知的。

【第9篇 小學(xué)班主任工作總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

小學(xué)班主任工作總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了，想想這一學(xué)期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報(bào)卻很少，2班已經(jīng)在我手里一年了，成績有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個(gè)班，現(xiàn)將這一學(xué)期以來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)如下：

班級的日常管理應(yīng)當(dāng)剛?cè)岵?jì)

一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學(xué)生、尊重學(xué)生

作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，善于進(jìn)行“換位思考”，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓勵(lì)，使學(xué)生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。

二、多賞識學(xué)生，讓表揚(yáng)和鼓勵(lì)助學(xué)生走向成功之路

學(xué)生是渴望賞識的，很難想象一個(gè)成天被挑剔的人，會(huì)不垂頭喪氣，會(huì)有成就感，會(huì)充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實(shí)現(xiàn)自我的人才。所以班主任應(yīng)該多給學(xué)生一點(diǎn)笑臉，多給一點(diǎn)贊揚(yáng)，讓學(xué)生在自信中成長！

三、民主地處理問題，給學(xué)生“辯護(hù)”的權(quán)利

教育學(xué)生實(shí)質(zhì)上就是要告訴學(xué)生哪里做的對，哪里做的不對！如果學(xué)生已然知錯(cuò)，就不需要再教育了。為了更好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學(xué)生為自己“辯護(hù)”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結(jié)論，使得學(xué)生感覺受到委屈，表面應(yīng)付，心里不服。也容易贏得學(xué)生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決！

四、看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，選擇最佳時(shí)機(jī)，進(jìn)行思想教育

在實(shí)際的教育工作中，只要班主任在與學(xué)生的交往中注意調(diào)查研究，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，掌握學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律，善于捕捉教育時(shí)機(jī)，教育工作就會(huì)更加主動(dòng)、有效。尤其對后進(jìn)生來說更為重要。

1、捕捉學(xué)生“閃光點(diǎn)”。對后進(jìn)生來說，他們的心靈深處同樣蘊(yùn)藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動(dòng)地等待后進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動(dòng)地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進(jìn)生的自尊心和榮譽(yù)感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)機(jī)。

2、選準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)。在教育時(shí)機(jī)未出現(xiàn)時(shí)，班主任要耐心等待，當(dāng)最佳教育時(shí)機(jī)到來時(shí)，要抓住契機(jī)進(jìn)行教育，因?yàn)榇藭r(shí)教育學(xué)生，最容易被學(xué)生接受，教育效果最佳。

五、優(yōu)等生更需要鼓勵(lì)，更需要管理

后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作對一個(gè)班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時(shí)，優(yōu)等生的教育鼓勵(lì)工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，你就會(huì)為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生贏取更多的時(shí)間，同時(shí)也有助于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成！在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定！同時(shí)，優(yōu)等生的教育管理要比對后進(jìn)生的管理難度更大，這些學(xué)生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩！抓不住這些學(xué)生，對我們整個(gè)班級都是不利的。

六、師嚴(yán)然后道尊，收放自如，寬嚴(yán)得當(dāng)，寬是為了嚴(yán)，嚴(yán)同時(shí)也是為了寬

與學(xué)生成為朋友關(guān)系，并不意味著對學(xué)生放任自流。要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處，這樣教育才能真正落于實(shí)處。

部分年輕教師心理誤區(qū)：對學(xué)生寬容，與學(xué)生成為朋友，學(xué)生很高興，成績始終上不去，弄得老師學(xué)生都焦頭爛額！

有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯(cuò)，親而不嚴(yán)就無法做到真正的親，只要嚴(yán)出于愛就一定可以得到學(xué)生的理解，嚴(yán)不等于與學(xué)生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時(shí)候?qū)W生感激的是那些對他們嚴(yán)的老師，而不是課堂上很松的老師！因?yàn)閷W(xué)生感知到了那份真摯的愛！

總之，師道必嚴(yán)，否則很多時(shí)候都是徒勞，原因很簡單：每個(gè)人都有惰性！以上是我本學(xué)期工作的一點(diǎn)體會(huì)！在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學(xué)習(xí)請教，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任！

【第10篇 2023小學(xué)班主任工作總結(jié)范文：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過去了，想想這一學(xué)期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報(bào)卻很少，2班已經(jīng)在我手里一年了，成績有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個(gè)班，現(xiàn)將這一學(xué)期以來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)如下：

班級的日常管理應(yīng)當(dāng)剛?cè)岵?jì)

一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學(xué)生、尊重學(xué)生

作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，善于進(jìn)行“換位思考”，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓勵(lì)，使學(xué)生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感。班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。

二、多賞識學(xué)生，讓表揚(yáng)和鼓勵(lì)助學(xué)生走向成功之路

學(xué)生是渴望賞識的，很難想象一個(gè)成天被挑剔的人，會(huì)不垂頭喪氣，會(huì)有成就感，會(huì)充滿信心。我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實(shí)現(xiàn)自我的人才。所以班主任應(yīng)該多給學(xué)生一點(diǎn)笑臉，多給一點(diǎn)贊揚(yáng)，讓學(xué)生在自信中成長!

三、民主地處理問題，給學(xué)生“辯護(hù)”的權(quán)利

教育學(xué)生實(shí)質(zhì)上就是要告訴學(xué)生哪里做的對，哪里做的不對!如果學(xué)生已然知錯(cuò)，就不需要再教育了。為了更好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學(xué)生為自己“辯護(hù)”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結(jié)論，使得學(xué)生感覺受到委屈，表面應(yīng)付，心里不服。也容易贏得學(xué)生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決!

四、看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，選擇時(shí)機(jī)，進(jìn)行思想教育

在實(shí)際的教育工作中，只要班主任在與學(xué)生的交往中注意調(diào)查研究，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，掌握學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律，善于捕捉教育時(shí)機(jī)，教育工作就會(huì)更加主動(dòng)、有效。尤其對后進(jìn)生來說更為重要。

1、捕捉學(xué)生“閃光點(diǎn)”。對后進(jìn)生來說，他們的心靈深處同樣蘊(yùn)藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動(dòng)地等待后進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動(dòng)地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進(jìn)生的自尊心和榮譽(yù)感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的時(shí)機(jī)。

2、選準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)。在教育時(shí)機(jī)未出現(xiàn)時(shí)，班主任要耐心等待，當(dāng)教育時(shí)機(jī)到來時(shí)，要抓住契機(jī)進(jìn)行教育，因?yàn)榇藭r(shí)教育學(xué)生，最容易被學(xué)生接受，教育效果。

五、優(yōu)等生更需要鼓勵(lì)，更需要管理

后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作對一個(gè)班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時(shí)，優(yōu)等生的教育鼓勵(lì)工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，你就會(huì)為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生贏取更多的時(shí)間，同時(shí)也有助于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成!在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定!同時(shí)，優(yōu)等生的教育管理要比對后進(jìn)生的管理難度更大，這些學(xué)生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩!抓不住這些學(xué)生，對我們整個(gè)班級都是不利的。

六、師嚴(yán)然后道尊，收放自如，寬嚴(yán)得當(dāng)，寬是為了嚴(yán)，嚴(yán)同時(shí)也是為了寬

與學(xué)生成為朋友關(guān)系，并不意味著對學(xué)生放任自流。要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處，這樣教育才能真正落于實(shí)處。

部分年輕教師心理誤區(qū)：對學(xué)生寬容，與學(xué)生成為朋友，學(xué)生很高興，成績始終上不去，弄得老師學(xué)生都焦頭爛額!

有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯(cuò)，親而不嚴(yán)就無法做到真正的親，只要嚴(yán)出于愛就一定可以得到學(xué)生的理解，嚴(yán)不等于與學(xué)生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時(shí)候?qū)W生感激的是那些對他們嚴(yán)的老師，而不是課堂上很松的老師!因?yàn)閷W(xué)生感知到了那份真摯的愛!

總之，師道必嚴(yán)，否則很多時(shí)候都是徒勞，原因很簡單：每個(gè)人都有惰性!以上是我本學(xué)期工作的一點(diǎn)體會(huì)!在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學(xué)習(xí)請教，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任!

【第11篇 銷售年度工作總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享

銷售年度工作總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的`問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售年度工作總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享

業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。