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【第1篇 市局法制處社會主義法治理念教育第二階段工作總結
一、領導重視,身先事范
社會主義法治理念教育活動開展以來，法制處領導高度重視，嚴格遵照實施方案開展各項工作，在總結第一階段工作情況的基礎上，召開全體民警大會對社會主義法治理念教育活動第二階段作再動員、再部署，并提出三點要求：一是要加強學習自覺性和主動性，尤其是青年同志，要全面準確理解社會主義法治理念的本質(zhì)要求和深刻內(nèi)涵，以高度的政治責任感和使命感深入扎實的搞好這次教育活動；二是要突出重點，認真查擺問題從執(zhí)法思想、執(zhí)法作風、執(zhí)法能力上找差距，深挖根源，狠抓整改；三是要把社會主義法治理念的基本原則貫穿于執(zhí)法實踐，既提高覺悟，又要解決實際執(zhí)法問題，以此次活動為契機，進一步提高我市公安機關的執(zhí)法水平。找范文
在此次教育活動中，法制處、科領導充分發(fā)揮帶頭、表率作用，做到靠前指揮，全程參與。領導干部特別是“一把手”聯(lián)系分管工作，結合法制工作實際，帶頭學習，帶頭查擺。同時，加強督查，對在教育活動中反映和暴露的問題，認真研究，深刻剖析問題產(chǎn)生的原因和危害，制定切實可行的整改措施，及時予以解決，確保教育活動健康有序地深入開展。
二、聯(lián)系實際，務求實效
（一）與社會主義榮辱觀教育相結合
把社會主義法治理念教育活動與社會主義榮辱觀教育活動有機結合起來，進一步加強社會主義榮辱觀的學習和教育。榮辱觀教育側重于思想道德建設，法治理念教育側重于執(zhí)法理念建設，它們相互補充，相輔相成，是有機的統(tǒng)一，為我們加強隊伍建設，提高執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量提供了難得的機遇，通過兩者的結合從中探索出新時期隊伍建設的新路子、新經(jīng)驗，使法制隊伍建設再上一個新臺階。
（二）與基層執(zhí)法質(zhì)量服務隊工作相結合
把社會主義法治理念教育活動與基層執(zhí)法質(zhì)量服務隊工作相結合，切實抓好基層執(zhí)法質(zhì)量服務隊的各項工作。在發(fā)現(xiàn)和解決一批基層執(zhí)法中存在的疑難復雜執(zhí)法問題的同時，將社會主義法治理念教育融入其中，真正樹立依法治國的理念、執(zhí)法為民的理念、公平正義的理念、服務大局的理念、黨的領導的理念，從而更好地為基層排憂解難，確保法治理念教育和服務隊工作取得成效。
（三）與民主評議機關作風工作相結合
把社會主義法治理念教育活動與民主評議機關作風工作相結合，全面推進公安工作、公安隊伍和公安機關作風建設。以開展社會主義法治理念教育活動為契機，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安寧波”、“法治寧波”，構建和諧社會的目標，認真履行公安職能，有效整改突出問題，提高公安機關“四個能力”、“兩個水平”，努力提升人民群眾的滿意度。
三、嚴密部署，狠抓落實
（一）回顧工作，總結經(jīng)驗
做好思想發(fā)動和學習培訓情況的總結，是抓好對照檢查的前提和基礎。為此，法制處認真總結前階段活動開展情況，做好“回頭看”工作。一看思想發(fā)動情況。對每個科室是否召開了科內(nèi)動員會，全面安排部署教育活動，是否緊密結合各科工作特點和隊伍思想狀況，制定了切實可行的實施方案；是否存在對教育活動重視不夠，組織不力，活動開展的還不夠經(jīng)常的現(xiàn)象進行了“回頭看”；二看學習情況。對各科民警是否通讀了《方案》中規(guī)定的《社會主義法治理念教育讀本》，是否組織開展了切合實際、行之有效的主題學習活動進行了“回頭看”；三看討論情況。各科是否認真組織了專題討論，是否有計劃、有學習心得、有討論記錄進行了“回頭看”。
（二）對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題
法制處社會主義法治理念教育活動第二階段緊緊圍繞“對照檢查、清理思想”的主題開展各項工作，認真查擺問題，通過個人對照檢查、集體梳理匯總，歸納起來存在以下問題：
1、大局意識、全局觀念有待進一步強化。一個單位的大局是什么？就是本單位一個時期的中心工作，所有部門和個人都必須圍繞這個中心開展行之有效的工作，為其服務。在建設“法治寧波”“平安寧波”的大環(huán)境下，面對源源不斷的工作任務，許多法制民警往往只重視自己的工作或者所在科室的工作，表現(xiàn)為強調(diào)自己工作的重要，強調(diào)客觀，強調(diào)原則，缺乏自覺從全局來思考和調(diào)整工作的意識，有單純業(yè)務工作的.觀點，沒有從全處、全局的角度來審視法制工作，這樣有時既會給全處工作造成不利的影響，也會使本身工作的效果產(chǎn)生折扣。
2、宗旨觀念、服務意識有待進一步提高。隨著法治觀念日益深入人心，社會對法制民警的要求愈來愈高，法制民警不僅需要有過硬的業(yè)務素質(zhì)，更需要良好的服務意識和強烈的責任心。通過“司法評議”、“大練兵”、“保持黨員先進性教育活動”等一系列教育活動，法制民警在宗旨觀念和服務意識上取得了很大的進步，但還是有少數(shù)法制民警在服務上存在著不主動、怕麻煩的思想，宗旨觀念淡化，影響了法制民警隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、工作作風、機關效能有待進一步提高。機關效能建設作為04年公安機關重要工作之一，在全市公安機關和廣大民警在履行職責和改革創(chuàng)新上有了新的突破，法制處在服務質(zhì)量和辦事效率上也有了較大的改進。但也有少數(shù)法制民警在這方面逐漸懈怠，辦事不夠及時，不兼顧效率，缺乏效能建設的主動性和自覺性。
（三）分析原因，深挖根源
通過認真的反思和剖析，產(chǎn)生以上這些問題的原因從主觀上來說，主要是世界觀和人生觀上產(chǎn)生了一些偏差。
首先，在世界觀改造上有所放松，思想觀念陳舊，缺少與時俱進精神。世界觀是隨著社會的發(fā)展而不斷變化著的，這就需要我們不斷的更新，就要理論聯(lián)系實際不斷的學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想。但是，部分法制民警認為只要做好本職工作就可以了，重視對業(yè)務知識的學習，卻忽略了對政治理論的學習，沒有從根本上把“三個代表”重要思想作為新時期黨的指導思想來認識，學習中也只是淺嘗即止，更不要說用它來指導自己的工作實踐，用它來清洗充實自己的頭腦。面對紛繁復雜的社會現(xiàn)象，以至于思想上產(chǎn)生了模糊認識。
其次，在人生價值取向上有向個人利益偏轉的苗頭，患得患失的心態(tài)有所增加，宗旨觀念淡薄，群眾利益觀念不強。人民警察應當全心全意為人民服務，黨和人民的利益高于一切，這應當是我們一生奉行的準則，是我們價值取向的基準。近幾年受市場經(jīng)濟觀念的影響，為個人利益和榮譽考慮的多了，而自己作為一名人民警察為人民應該做些什么思考的少了。于是就表現(xiàn)出了精神不夠振奮、工作不夠主動、管理不夠嚴格，怕難、怕煩、怕承擔責任，得過且過的消極態(tài)度。
（四）落實措施，狠抓整改
通過社會主義法治理念教育活動，法制處及時查找差距和不足，積極面對，落實措施，狠抓整改：
1、持之以恒、堅持不懈地抓好學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，特別要進一步學習社會主義法治理念理論。社會主義法治理念實質(zhì)是政法工作的指導思想，是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，在總結中國特色社會主義法治建設實踐經(jīng)驗，合理借鑒中外法治文明發(fā)展的優(yōu)秀成果基礎上形成的先進理念，其五個方面的內(nèi)容非常豐富，需要進一步的學習領會，才能掌握其精髓實質(zhì)，才能變?yōu)樽约旱睦砟睿拍苓\用于指導自己的實踐。
2、以社會主義法治理念教育活動為契機，進一步提高認識，從每一個法制民警做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，恪盡職守、勤奮工作，切實使自己思想能有大的提高，作風有大的轉變，工作有大的起色。振奮精神，克服無所作為的工作態(tài)度，立足本職，眼觀大局，做出成績；堅持原則，克服怕得罪人不敢抓不敢管的思想；積極參與政務發(fā)揮參謀助手作用，積極提出合理化意見建議，為領導決策服務；真抓實干，確定了的、應當?shù)霓k的事不推不拖，狠抓落實，提高效率。
3、嚴格遵守廉潔自律等各項規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為。要保持清醒的頭腦，不占公家的便宜，不利用現(xiàn)在的職務為自己謀利。同時要按黨風廉政建設的要求，做好同志之間的的提醒和監(jiān)督，做到警鐘長鳴，努力保持清廉本色。
4、向先進典型看齊，增強宗旨意識。努力克服個人主義思想，不斷增強全心全意為人民服務的意思，個人利益永遠服從于黨和人民的利益。樹立大局觀念，自覺把自己的工作與法制處和全局中心工作聯(lián)系起來，努力做好為人民、為基層、為領導三個服務。
四、建章立制，保持長效
【第2篇 市局辦公室工作總結
一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用
一是按時完成2023年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導工作，同時在文字上嚴格把關，按規(guī)定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復工作，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。
二是認真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)”班子建設，機關效能建設，“雙百千”幫扶結對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的`總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，學習組織、總結反饋等一系列工作。
三是做好政務公開和信訪接待工作。按照縣政務公開領導小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務公開行政許可事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布，方便群眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。
二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結、講話、匯報材料等60余份，在行文格式、初審把關、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流。
二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務，并將信息報送納入到各單位年終考核當中，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。今年以來，我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報送信息累計達40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進單位。
三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，到目前為止共收文1088份，發(fā)文171份。
四是完善考核辦法。今年年初對局機關和系統(tǒng)單位崗位目標管理責任制作了進一步完善和修改，重點調(diào)整了測評計分辦法和附加分得分比例。努力使考核辦法更趨科學、合理，充分體現(xiàn)公平公正的原則。
三、加強管理，努力提高服務質(zhì)量
一是認真做好組宣、勞動人事工作。對水利系統(tǒng)專業(yè)技術人才和技能人才進行了全面的調(diào)查摸底，并登記造冊，方便管理。耐心細致、做好水利系統(tǒng)干部職工職稱晉升、考評、職務工資變動及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動200多人次。認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專管員上網(wǎng)培訓和登記發(fā)證等工作。認真做好老干部的來訪接待及慰問走訪工作。對離退休老干部30多人組織了一次體檢。
二是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務配合，完成了2023年度營業(yè)出租房、水電費的收取。努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
三是積極搞好后勤保障，增強服務的主動性。及時維護局大樓的公共設施，加強內(nèi)部消防管理，對大樓消防器材進行了更新，安裝了消防應急燈和安全出口燈。加強車輛調(diào)度管理工作，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領導和科室公務用車，加強對駕駛員的安全教育，做到了準時出車，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務，主要利益于以下幾個方面，一是局領導的重視、理解、支持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團結協(xié)作、努力工作。在總結成績的同時，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。
四、下步打算
在新的一年里，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會、辦事水平；二是提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是強化管理，進一步健全工作機制，對局《機關工作制度》進行修訂、補充和完善。促進機關管理工作的規(guī)范化、科學化。
【第3篇 市局先進性教育活動學習動員階段工作總結
市委先進性教育活動領導小組辦公室：
保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，從1月28日在我局機關全面啟動以來，我局嚴格按照市委和省局的指示要求，并在市委先進性教育督導組的悉心指導下，采取有效措施，完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習階段的各項任務，取得了較好的成效，為教育順利轉入先進性分析評議階段，奠定了思想理論基礎。現(xiàn)將我局先進性教育學習動員階段的情況總結
一、基本做法及特點
先進性教育活動開展以來，我們始終抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入第一階段的思想發(fā)動、學習培訓、座談討論、制定先進性具體標準等各項工作之中，較好地解決了工學矛盾，各黨支部和絕大多數(shù)黨員同志嚴格按照系統(tǒng)學習，全面把握，深入領會，學以致用，邊學邊改的要求，采取主要領導作動員，上級領導上黨課，邀請專家作報告，本局領導作輔導等方法，把原文學習、專題輔導、典型引路、座談討論、交流心得有機結合起來，按照規(guī)定的時間、人員、方法、程序和要求。學完規(guī)定的必讀文章，從而深化了學習效果，達到了預期目的。
（一）立足“四個先行”，確保開好局，起好步。
一是調(diào)查先行。及時開展調(diào)查摸底，打好基礎，搞清黨員干部的基本情況。由局機關黨委根據(jù)局黨組的要求，我們立即從辦公室、人教處和監(jiān)察室抽調(diào)干部對全體黨員的基本情況開展了一次調(diào)查摸底，重新建立了黨員花名冊，對因工作調(diào)動的干部，也及時轉變了組織關系。到目前為止，我局共有支部9個，黨員166名，占全局干部職工的62%。通過了解黨員干部的思想狀況及目前黨員隊伍中存在的突出問題等，整理出現(xiàn)階段存在于黨員隊伍中的不足和問題，作為本次先進性教育活動的切入點，同時也使局機關干部從一開始就認識到這是一次要解決實際問題，要動真格的教育活動。
二是輿論先行。結合本局實際，確立了“推進稅收事業(yè)，黨員爭當先鋒”的教育主題，提出了堅持“四個不動搖”，努力提高干部“六個能力”的工作目標。即抓住新時期####工作的指導思想、總體要求和具體部署不動搖，抓住收入中心工作不動搖，抓住依法治稅的工作靈魂不動搖，抓住稅收基礎管理不動搖；提高分析形勢、把握大局、服從大局的能力，提高依法治稅、規(guī)范行政的能力，提高科學化、精細化管理的能力，提高求真務實、開拓創(chuàng)新的能力，提高做思想政治工作、群眾工作、帶好隊伍的能力，提高拒腐防變，經(jīng)得起各種誘惑和考驗的能力。同時，在局機關大樓入口大門上方懸掛“深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”大幅標語，在網(wǎng)站設立先進性教育學習園地專欄，以營造良好的輿論氛圍。
三是組織保障先行。
【第4篇 市局紀檢組長個人工作總結范文
市局紀檢組長個人工作總結
一年來，在市紀委和省、市局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全體干部一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中心工作。認真履行黨風廉政責任制，真正做到局黨組對領導干部提出的“”要求。按照“想干事、會干事、干成事”的要求，認真履行職責，圓滿完成上級紀委和局黨組安排的各項工作任務。
一、注重理論學習，不斷提高自身素質(zhì) ，努力提升工作能力。
人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì)，干部素質(zhì)的靈魂是干部的思想理論素質(zhì)。提高自身素質(zhì)的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務水平和領導能力。嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力提高政治思想覺悟。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十六大等重要文件，牢固樹立科學發(fā)展觀，努力提高思想政治素質(zhì)和理論素質(zhì)，堅定政治理想信念。深入學習《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》以及其它黨紀政紀條規(guī)。自覺遵守黨的紀律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴肅性。理論聯(lián)系實際，堅持用馬列主義的立場、觀點、方法去分析研究解決問題，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及地位觀、權力觀、利益觀。堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，始終把黨和人民的利益放在首位，個人利益無條件地服從黨的利益，忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實干，切實為群眾辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學習、不斷進取。
二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。針對工作的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊法律法規(guī)政策的學習，努力熟悉工作。不恥下問，虛心向老同志請教，主動參與等工作，積極參加培訓。通過參加組織的培訓，對以及法規(guī)制度有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識。對紀檢監(jiān)察工作，本人也是一門新觸及的課題， 通過自學和鉆研并深入學習黨紀條規(guī)、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、
【第5篇 市局95598服務熱線創(chuàng)建工作總結-行業(yè)總結
市局95598服務熱線創(chuàng)建工作總結-行業(yè)總結
__電業(yè)局客戶服務中心95598熱線根據(jù)省公司“創(chuàng)建”活動的要求，通過全面推進規(guī)范化服務工作，健全管理制度，優(yōu)化服務流程，規(guī)范管理，樹立規(guī)范化服務新理念，從制度和機制上鑄造“95598”服務品牌，樹立真誠規(guī)范的服務形象，架起服務社會的橋梁，更好地服務于電力客戶。
一、團結協(xié)作，努力完成各項指標
在局領導的關心下，在各部門的支持配合下，在中心全體員工努力下，我們班組的工作取得了可喜的成績。統(tǒng)計表明20__年1-7月份總呼入數(shù)：128682起；人工受理數(shù) 94576起；自動受理數(shù):6339起；人工接通率：92%，比去年同期的85%上升了7個百分點，較好地完成了上級下達的各類指標。
二、 勇于創(chuàng)新，推出“規(guī)范化系列活動”無規(guī)矩不成方圓，我們以創(chuàng)建活動為契機，全面推進規(guī)范化服務。
系列一：建立健全規(guī)范化服務規(guī)章制度，針對新出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整、補充、健全規(guī)章制度，客服中心和95598熱線制定了首問負責制、交接班會議制度、系統(tǒng)運行測試制度、管理制度匯編、經(jīng)濟責任制考核等規(guī)章制度；
系列二：規(guī)范服務用語，重點進行問候語、結束語、語氣、語速、音量、音調(diào)的.規(guī)范化和專項整頓；
系列三：規(guī)范“95598”服務程序，對一些出現(xiàn)頻率較高的咨詢和投訴問題進行歸納，認真及時編制95598熱線典型知識問答知識庫和標準化服務手冊。系列四：首問責任制的專項整頓。
三、建立常態(tài)培訓機制，努力提升業(yè)務技能
1、95598電力客戶服務工作要求客戶代表有全面的電力業(yè)務知識和豐富的實踐經(jīng)驗。為提高客戶代表的業(yè)務水平，95598客服熱線組織客戶代表進行集中學習，還邀請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進行教學并到蓮都局相關后臺業(yè)務部門交流走訪。三月份，局邀請專業(yè)培訓公司對全市95598服務代表進行了業(yè)務技能提升培訓，在7月份舉辦的全省95598技術比武中，我局代表隊獲得了團體第五、個人第十一的好成績。
2、堅持班組業(yè)務學習并開展了崗位業(yè)務培訓，堅持每月對客戶代表進行業(yè)務知識考核，開展工單點評、補充并修改了95598典型問答知識庫，使大家的業(yè)務知識、業(yè)務水平在學習和實踐中不斷提高。堅持每日一題的技術問答，工單論壇，一人出題，多人學習，大家相互學習。
四、加強內(nèi)質(zhì)外行建設，打造窗口服務品牌以班組建設為中心，強化“四化”管理：
制度化管理，常態(tài)化監(jiān)督，人性化關心，個性化發(fā)掘；
針對規(guī)范化服務要求，制定《95598服務規(guī)范標準手冊》，對95598服務典型案例進行匯編成庫；委托咨詢公司開展明察暗訪，提出服務規(guī)范要求，改變陋習，塑造良好的接聽習慣，力求“讓顧客聽到我們的微笑”；學習其他服務行業(yè)呼叫中心，向先進的行業(yè)看齊，不斷定期開展針對性的服務技能提升培訓；強化工單質(zhì)檢管理，做到快速受理電話與下發(fā)工單，及時負責工單的跟進與回訪；加強同社會各界的聯(lián)系，充分利用社會公共平臺，進行信息的對接溝通，95598的優(yōu)質(zhì)服務意識、服務方式已得到客戶的認可，客戶滿意度不斷提升，在供電企業(yè)和用電客戶之間架起了一座信任的橋梁，熱線不斷收到客戶的表揚與感謝，有效提升了企業(yè)形象，先后獲得了省電力公司系統(tǒng)20__年度“迎峰度夏有序用電 優(yōu)質(zhì)服務”先進集體、__市電力企業(yè)20__年度 qc小組活動成果二等獎、__市電力系統(tǒng)95598技術比武團體一等獎、省公司20__-20__年度女職工建功立業(yè)標兵崗、__市電力系統(tǒng)20__-20__雙年度先進集體、__市青年文明號、20__年參加全省95598技術比武團體第五名等榮譽
【第6篇 市局黨組財務科的工作總結
關于市局黨組財務科的工作總結
財務科工作總結
在市局黨組的正確指導和各部門負責人的通力合作下，財務科認真完成所有財務核算及收支工作，對各單位財務指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，具體情況匯報如下：
一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作。
1、堅持學習，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學習計劃，堅持正常的科室集體學習與個人自學相結合的方式，組織科室人員學習政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，努力建設“在學習中工作、在工作中學習”的學習型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。引導科室人員團結一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的.要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務工作的目標任務，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務，財務科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務會，強化了人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定了完成年度目標任務的基礎。
二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。
1、上半年財務收支情況
2、規(guī)范財務管理，年初重新修訂了財務管理制度以及對縣級局的預算定額執(zhí)行標準，認真編制了全系統(tǒng)的財務總預算和各單位的財務收支預算，為規(guī)范財務管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進行了微機應用技能培訓及相關業(yè)務知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動化應用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現(xiàn)代辦公設備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎。
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務重的困難，組織全科室人員對__年年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設初步設計方案，現(xiàn)正在辦理有關手續(xù)，預計今年年底能動工新建。
【第7篇 市局五年來工作總結
一、基本概況
（一）社會救助和社會福利事業(yè)全面發(fā)展。
1、城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度日趨完善。基本實現(xiàn)應保盡保和低保金發(fā)放社會化，低保人數(shù)達31.45萬人次，低保金支出達2316.55萬元；低保對象基本醫(yī)療救助制度初步建立；
2、災害救助制度不斷完善。救災工作分級管理、經(jīng)費分級負擔的災害救助體制建立，共支出救災經(jīng)費1400萬元。
3、扶貧濟困工作扎實有效。募捐衣被304萬件和款項1281.8萬元支援廣西；全市設經(jīng)常性社會捐助站（點）27個；投入223.6萬元解決困難群眾“四難”問題，為427戶困難群眾完成了危房改造，減免困難群眾子女讀書費用159.36萬元。
4、社會福利事業(yè)健康發(fā)展。全市各類社會福利機構27所，床位2409張，覆蓋率達100%；全市社區(qū)老年福利服務星光建設項目18個，共投入資金達160萬元。
5福利彩票發(fā)行工作成績顯著。銷售福利彩票約4.467億元，籌集福利資金約1.405億元，本市留用7446.23萬,資助社會福利項目82個。
（二）基層民主政治建設穩(wěn)步推進。
1、農(nóng)村基層政權建設走向規(guī)范化、法制化。五年來，理順農(nóng)村基層管理體制，依法完成第一、第二屆村委換屆選舉工作，現(xiàn)有村委會149個。村務公開有效開展，村民自治全面推進，農(nóng)村基層政權建設日趨規(guī)范。
2、城市社區(qū)建設成效顯著。設立170個社區(qū)，首次直選產(chǎn)生社區(qū)居委成員；社區(qū)服務站點263個，210個單位的內(nèi)部設施實現(xiàn)資源共享；香洲區(qū)為全國社區(qū)建設示范區(qū)。
（三）服務軍隊和國防建設工作取得實效。
1、雙擁工作廣泛深入，軍政軍民關系融洽。支出2.08億元支持駐珠軍警部隊建設和改善官兵生活；投入雙擁宣傳費達100多萬元；涌現(xiàn)出楊金水、陸軍等200多名雙擁先進個人；獲第四次獲全國雙擁模范城稱號；香洲區(qū)三次蟬聯(lián)全省雙擁模范區(qū)。
2、優(yōu)撫安置工作扎實到位。撫恤事業(yè)的支出達2900萬元，建立撫恤補助標準自然增長機制，“愛心獻功臣”活動有效開展，優(yōu)撫對象“三難”問題得到解決；改革安置方式，建立退伍兵專項勞務市場；推行自謀職業(yè)的安置改革；共接收安置退役士兵1493人（其中自謀職業(yè)357人），安置率達100%；共接收軍休干部140人，接收無軍籍退休退職職工30人；建成軍休住房60套。
（四）社會專項事務管理全面加強。
1、民間組織管理日趨規(guī)范。依法開展登記管理和年檢工作，加強監(jiān)管和打擊力度；登記社會團體365個，民辦非企業(yè)單位310個，注銷不合格社團95個和民辦非企業(yè)單位7個，清理基金會11個。
2、勘界工作基本完成，行政區(qū)劃調(diào)整成績顯著。共勘定市級區(qū)域界線2條約151千米，區(qū)級區(qū)域界線1條約66千米，鎮(zhèn)級區(qū)域界線41條457千米，解決18處邊界爭議。平沙、紅旗農(nóng)場改制設鎮(zhèn)；增設金灣區(qū)，斗門縣改縣設區(qū)；撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個，現(xiàn)有3區(qū)16鎮(zhèn)。
3、老齡工作開創(chuàng)新局面。成立老齡工作領導機構，共辦理老年人優(yōu)待證達18萬張，舉辦老年文體活動15次，協(xié)助建設為老服務設施30多個，籌建老年大學3所，提供法律援助68人次，編印老年人保健書刊2套，免費贈送20000余冊。
4、殯葬改革穩(wěn)步推進。投入1250萬元改進殯儀設施；舉行11次骨灰撒大?；顒?；年平均火化率達92.2%，基本實現(xiàn)改革目標，獲省政府表彰。
5、收容遣送工作在規(guī)范中實現(xiàn)改革。五年來，依法規(guī)范收容遣送82863人次；投入150多萬元率先完成收容遣送信息化建設；2003年，改革為珠海市救助站。
6、辦理國內(nèi)結婚登記35759對，離婚登記3294對；涉外結婚登記1565對，離婚登記96對；收養(yǎng)登記635起；審批地名約1500多條。
2023年工作思路：
（一）做好社會救助和社會福利工作，辦實事求實效。
全力推進低保工作法制化和規(guī)范化，做好三條保障線的`銜接工作，增強基層低保工作力量，改進低保對象家庭收入計算方法，加強動態(tài)管理，實現(xiàn)低保對象義務勞動回報社會；加快經(jīng)常性社會捐助站點建設；積極發(fā)展慈善事業(yè)；落實五保供養(yǎng)政策，提高服務水平，大力推進“星光計劃”項目建設；鼓勵和扶持社會力量參與福利事業(yè)建設，完善社會性福利服務體系；改進運行機制和拓寬福利彩票銷售渠道，籌集社會福利資金。依法開展社會救助工作，規(guī)范救助行為。
（二）扎實推進村民自治和城市社區(qū)建設。
進一步健全村民民主選舉制度和管理制度，推進村民自治示范創(chuàng)建活動，加強村賬鎮(zhèn)管，規(guī)范村務公開，提高自治水平。
健全社區(qū)建設運行機制，完善社區(qū)資源共享，開展社區(qū)共建活動，開展“議行分設”試點工作；鼓勵建立服務性中介機構；培育社區(qū)志愿者組織，規(guī)范社區(qū)志愿服務；進一步推進社區(qū)建設示范創(chuàng)建活動。
(三)做好擁軍優(yōu)撫安置工作。
拓展擁軍領域，創(chuàng)新?lián)碥娛侄危还膭詈屯七M非公有制經(jīng)濟組織和社區(qū)參與雙擁共建；建立珠海市革命史料館、愛國主義教育基地和雙擁紀念碑；健全雙擁共建工作信息網(wǎng)絡，提高國防動員能力；支持軍隊建設，解決駐珠部隊實際困難。落實優(yōu)撫政策；探索建立重點優(yōu)撫對象基本醫(yī)療保障制度，設法解決下崗失業(yè)革命傷殘人員撫恤問題；完善撫恤優(yōu)待補助標準自然增長機制。深化安置工作改革，做好退役士兵安置和軍休干部和無軍籍退休退職職工的安置接收工作。
（四）加強社會專項事務管理。
培育發(fā)展公益性行業(yè)協(xié)會、商會、民辦非企業(yè)單位，完善行業(yè)自律機制；建立綜合治理機制，加大打擊非法民間組織和民間組織從事非法活動的力度。
加強行政區(qū)域界線信息管理，解決歷史界線爭議；依法管理地名，推進地名標志設置標準化、規(guī)范化；推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并。積極推進殯儀服務經(jīng)營實體和殯葬行政管理機構分離；全面完成清墳專項任務；確?；鸹?；依法管理公墓，規(guī)范經(jīng)營行為；開展骨灰撒大海活動，倡導喪葬新風。推進婚姻管理體制改革，加強對婚介機構監(jiān)管，規(guī)范婚介行為。加強收養(yǎng)登記工作。
